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      2. 人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案

        時間:2024-07-11 06:35:24 方案 我要投稿
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        人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案(通用15篇)

          為了確保事情或工作有效開展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么我們該怎么去寫方案呢?下面是小編為大家整理的人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案(通用15篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案(通用15篇)

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇1

          一、經(jīng)營戰(zhàn)略

          1、在產(chǎn)品上延伸

          (1)實(shí)行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進(jìn)行銷售,從而形成本店特色。

          (2)堅持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營方向,力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目,突出核心競爭力項目,增加高附加值項目(即高利潤項目)。

          (3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。

          (4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù),創(chuàng)建客戶部,并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。

          (5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費(fèi)為主,界定顧客群體。

          (6)遠(yuǎn)景目標(biāo):會所一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。

          2、削價與價值回報

          本會所承諾沒有折扣,通過營銷形式給顧客帶來回報,使顧客具有期望值,顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程,從而形成顧客消費(fèi)的長期性,培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報,此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的,更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的,自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。

          3、引人注目的廣告宣傳

          (1)關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動消費(fèi) 。

          (2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片, 顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。

          (3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點(diǎn)睛的作用。我們會所要有自己的廣告語:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典,享受健康生活。

          4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式

          (1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將A、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作B、合作后會所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門票C、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。

          (2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店VIP積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。

          (3)與網(wǎng)站合作。A我們建設(shè)自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來推廣我們會所。

          (4)與附近酒店、KTV等合作,采取雙贏互動營銷,便利于顧客就近消費(fèi)。

          5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項目

          在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組,專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出,始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

          6、營銷模式的新穎

          在營銷形式上我們采用全新的模式推出:積分獎勵、貴賓俱樂部、VIP會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入KTV客戶經(jīng)理營銷模式,設(shè)立客戶部,完善會員管理及會員服務(wù),制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃,加大會員卡銷售力度。

          7、重視管理骨干的技能

          培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導(dǎo)和幫助,使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見,來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問題,幫助管理人員改進(jìn)工作,創(chuàng)造一個員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。

          二、管理戰(zhàn)略

          1、顧客忠實(shí)體系

          顧客忠實(shí)目標(biāo)

          A、顧客回頭率保持在85%;

          B、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;

          C、對競爭對手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測;

          D、減少顧客的投訴率;

          E、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;

          顧客忠實(shí)感的建立:

          首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅,直至贏得賓客信賴,創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。

          〈1〉關(guān)注和認(rèn)知賓客:這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑:對客人提供個性化的服務(wù)和感謝;特別關(guān)心客人的個別需要;顯示對客人的敬佩;

          〈2〉預(yù)知賓客需求,在顧客開口前就提供其需要的服務(wù):把自己放在顧客的'位置;細(xì)心觀察;記錄顧客檔案;

          〈3〉員工靈活的態(tài)度:鼓勵員工在與客人接觸中,靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”;(不得不說時,提供其他選擇)使客人放松;使客人喜出望外;

          〈4〉給員工更多的權(quán)力;

          〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流,掌握準(zhǔn)確的信息;

          〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;

          〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受,然后結(jié)合實(shí)際情況提出建議,給員工信心;

          〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。

          2、管理人員工作原則

          (1) 我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;

          (2) 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);

          (3) 我們將保持服務(wù)的一致性;

          (4) 我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;

          (5) 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;

          (6) 我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時作出果斷決定;

          (7) 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;

          (8) 客人滿意是我們工作的動力。

          3、管理措施

          (1)實(shí)行A管理模式即垂直管理

          A.一個上級的原則:不能越級管理;不能越級匯報工作。

          B.責(zé)、權(quán)、利一致的原則:各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。

          C.無空白、無重疊的原則:同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負(fù)責(zé)。

          (2) 人性化的管理方法。

          A、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對錯誤并認(rèn)識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理,避免管理人員在對員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。

          B、堅持原則,照章辦事,徇私情, 加強(qiáng)問題處理的透明度。

          (3) 管理方向

          A、人:

         。1)服務(wù)一致優(yōu)異

         。2)衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)

          (3)勞動紀(jì)律符合員工手冊規(guī)定

         。4)環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)

         。5)營銷意識及業(yè)績良好。

          B、財物:

          (1)認(rèn)真交接保管

         。2)使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會日常保養(yǎng)維護(hù)

         。3)努力降低損耗,節(jié)約成本

         。4)物品擺放美觀整潔。

          C、信息:

         。1)掌握顧客反映的情況,并記錄;

          (2)了解企業(yè)內(nèi)部信息,并向上反饋;

         。3)了解同行業(yè)的情況后及時匯報;

         。4)熟知會所下達(dá)的指令、銷售計劃。

          D、時間:

          (1)要有嚴(yán)格時間觀念,遵守勞動紀(jì)律;

          (2)充分利用時間,為自己作好工作的時間計劃,學(xué)會時間支配;

          (3)講究時間效率,提高工作進(jìn)度。

          4、日常管理

          A、工作系統(tǒng):

          (1)確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個人責(zé)任制;

          (2)按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié);

         。3)確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成;

         。4)對當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評定,作為以后工作參考。

          B、監(jiān)督系統(tǒng)

         。1)實(shí)行現(xiàn)場管理工作制度,管理人員隨時改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;

         。2)實(shí)行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度;

          (3)設(shè)立員工意見箱,解決工作中隱藏的問題;

         。4)制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。

          C、激勵系統(tǒng)

         。1)通過點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎金杠桿,鼓勵員工上鐘熱情;

         。2)每月評選優(yōu)秀員工10名,凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300元并張榜公布、佩戴徽章;

         。3)流動紅旗班組,實(shí)行月評定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚(yáng)綜合方面特別突出者,該班組被授予流動紅旗并每人獎勵100元;

         。4)員工罰款基金,員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;

         。5)樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。

         。6)每年員工旅游2次,分別在5.1 和10.1前后;

         。7)建立員工日,會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會,傾聽最真實(shí)的聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。

          D、培訓(xùn)系統(tǒng)

         。1)日培訓(xùn):每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;

         。2)月培訓(xùn):管理人員總結(jié)經(jīng)驗,對員工工作分析并提出改進(jìn)意見,教導(dǎo)員工;

          (3)管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn):借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法,改正工作缺點(diǎn),上級教導(dǎo)管理藝術(shù),提高管理水平。

          E、衛(wèi)生系統(tǒng)

         。1)落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;

         。2)客人用品堅持衛(wèi)生美觀;

         。3)加強(qiáng)層級檢查巡視制度;

         。4)配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑,保證環(huán)境氣問良好。

          三、服務(wù)戰(zhàn)略

          A、會所實(shí)行定制化服務(wù):定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。

          B、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)

          1、語言表達(dá)能力:服務(wù)員要求言語清楚,表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;

          2、應(yīng)變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項目;

          3、表演能力:根據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要,會同其他服務(wù)員或管理人員扮演角色,處理問題;

          4、幽默會話能力:服務(wù)人員要掌握幽默會話,以備服務(wù)的需要;

          5、交際能力:日常的服務(wù)過程其實(shí)就是服務(wù)員同客人交流的過程,只有具備良好的交際能力,在服務(wù)中不卑不亢,保持良好的心理素質(zhì)才能贏得主動;

          6、觀察記憶能力:服務(wù)員要善于觀察賓客的動態(tài)和喜好,并做好記憶,以便為賓客做好更加準(zhǔn)確到位的服務(wù);

          7、業(yè)務(wù)能力:要求服務(wù)員對基本的會所的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能熟練掌握,并運(yùn)用自如;

          8、容忍能力:在服務(wù)當(dāng)中難免會遇到客人誤會和刁難,服務(wù)人員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力,時時、事事、處處為賓客著想,達(dá)到賓客滿意;

          9、體力:服務(wù)工作是一項持續(xù)性很強(qiáng)和繁瑣的工作,特別是體力消耗很大,所以要求服務(wù)員要具備良好的身體素質(zhì),才能勝任本職工作;

          10、魅力:服務(wù)行為同時也是你贏得賓客信賴和信任的過程,服務(wù)人員良好的素質(zhì)會轉(zhuǎn)化為個人魅力,成為賓客的向?qū)Ш团笥眩?/p>

          C、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則

          1、顧客第一,因為我們的產(chǎn)品服務(wù)對象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會付錢。這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。

          2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

          3、真誠,誠實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù),一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。

          4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題,及時采取服務(wù)行動,以表示你在時刻關(guān)心客人。

          5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時,我們要說我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時,我們要說不用謝!

          6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。

          7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊精神。

          8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生,制服必須平整干凈。

          9、在顧客問候你之前,先用尊稱向顧客問候。這是因為,世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱問候客人,就會給客人一種賓至如歸的感覺。

          10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關(guān)信息。

          D、對員工的服務(wù)要求

          1、舒適,賓客來消費(fèi)首先是要求有一個舒適的環(huán)境,所以服務(wù)人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境,達(dá)到顧客滿意。

          2、清潔,舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè),要求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù),創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。

          3、禮貌,顧客到店消費(fèi)有求尊重感,服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié),會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。

          4、細(xì)心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對待每一項工作務(wù)必認(rèn)真觀察,謹(jǐn)慎對待,讓客人滿意。

          5、溝通,人是情感動物,需要別人的理解和幫助,作為服務(wù)人員,更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧,時刻關(guān)注賓客,提高快速服務(wù),令客人滿意。

          6、安全,客人選擇會所消費(fèi)首先是考慮安全,所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人 ,保護(hù)好客人財產(chǎn)和生命安全,是贏得賓客的保障。

          四、安全戰(zhàn)略

          1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制,制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。

          2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查,保安部督查,兩級崗位檢查制度。

          3、加強(qiáng)崗位巡視,保證賓客財產(chǎn)安全,杜絕火患。

          4、學(xué)會使用消防設(shè)施。

          5、對本崗位的設(shè)備常備檢查,確保無使用隱患。

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇2

          第一章 總則

          第一條 為了響應(yīng)國家關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召,鼓勵創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動,深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間(以下簡稱創(chuàng)客空間)。為保證創(chuàng)客空間各項工作正常有序地開展,特制定本管理方案。

          第二條 創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開展硬件創(chuàng)新活動提供指導(dǎo)與幫助的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化提供場地、工具設(shè)備及xx設(shè)計技術(shù)支持等服務(wù)。

          第三條 創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊;也可以是已經(jīng)注冊登記的小微企業(yè)。

          第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

          第四條 為加強(qiáng)對創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者,設(shè)立創(chuàng)客空間管理委員會(以下簡稱管委會),管委會成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運(yùn)營組負(fù)責(zé),由管委會直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計師、工程師等組成夢想顧問團(tuán),提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。

          第五條 管委會主要職責(zé)

          1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計劃;

          2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作;

          3、審核運(yùn)營部各項規(guī)章制度,遴選適合人選,定期檢查各項管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況;

          4、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項目的重大需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào)。

          第六條 運(yùn)營組主要職責(zé)

          1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作,制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路;

          2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動及培訓(xùn)課程;

          3、聘請各類技術(shù)專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢,包括管理、營銷、技術(shù)、法律、財務(wù)等方面的咨詢;

          4、負(fù)責(zé)對創(chuàng)客空間入駐個人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核;

          5、對場地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng),對安全性的定期檢查;

          6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作;

          7、創(chuàng)客空間其他日常工作。

          第七條 夢想顧問團(tuán)的工作職責(zé)

          1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊提供個性化的咨詢服務(wù);

          2、開展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù);

          3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項目或團(tuán)隊。

          第三章 入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出

          第八條 申請進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件

          1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。

          2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》。

          3、所有開發(fā)及經(jīng)營活動須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,不得從事危害國家安全的行為。

          4、具有合約精神,愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定,簽訂入駐合同。

          第九條 入駐創(chuàng)客空間申辦程序

          1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料

         。1)入駐創(chuàng)客空間申請書;

          (2)《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》;

          (3)身份證明復(fù)印件;

         。4)未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復(fù)印件。

          2、辦理程序

         。1)個人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫入駐基本情況表;

         。2)運(yùn)營組對各項材料進(jìn)行認(rèn)真審查;

         。3)運(yùn)營組將初審合格的資料上報管委會審批;

         。4)經(jīng)管委會審批,研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項;

         。5)運(yùn)營組為入駐個人或團(tuán)隊辦理注冊手續(xù),制作廠內(nèi)通行證;

         。6)運(yùn)營組與入駐個人或團(tuán)隊簽署《入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書》、《場地、設(shè)備使用協(xié)議書》、《安全責(zé)任書》等,并備案;

          3、個人或團(tuán)隊入駐掛牌,正式開展工作。

          第十條 退出

          1、入駐個人或團(tuán)隊合同期滿,經(jīng)運(yùn)營組審核后方可退出:

         。1)入駐期滿后,應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營部收回掛牌和相關(guān)證件;

         。2)入駐期滿后,入駐個人、團(tuán)隊自己制作的物品自行處理,創(chuàng)客平臺配置的設(shè)備、工具等應(yīng)保質(zhì)保量歸還運(yùn)營組;

         。3)各入駐個人或團(tuán)隊在合同期滿后,如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的,還可以續(xù)簽合同延長入駐期,原則上入駐總期限不超過一年。

          2、對違反創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度的入駐個人或團(tuán)隊,經(jīng)管委會核實(shí)認(rèn)定后,可終止其入駐合同,并根據(jù)創(chuàng)客空間有關(guān)規(guī)定對其相應(yīng)處理;

          3、在入駐期間,管委會根據(jù)校運(yùn)營組日常管理考核情況,認(rèn)定入駐個人或團(tuán)隊有下列情況之一者,將發(fā)放《退出通知書》,要求其退出創(chuàng)客空間:

         。1)簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的;

         。2)對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的;

         。3)有重大安全隱患的;

         。4)嚴(yán)重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的;

         。5)有轉(zhuǎn)租行為,未辦理相關(guān)手續(xù),私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者;

         。6)其他不適宜繼續(xù)入駐的.情形。

          第十一條 入駐個人或團(tuán)隊在收到《退出通知書》后的3日內(nèi),須撤出人員,歸還設(shè)備,清理場地,并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者,管委會將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。

          第四章 創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務(wù)措施

          第十二條 入駐個人或團(tuán)隊分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊優(yōu)先入駐,限制純粹商貿(mào)類項目入駐。

          第十三條 創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個人或團(tuán)隊提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施。

          1、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅,資料柜等辦公設(shè)備;

          2、免費(fèi)提供xx設(shè)計咨詢服務(wù);

          3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。

          4、管委會安排專門人員對有市場前景的項目進(jìn)行項目深度合作;

          5、創(chuàng)客空間對于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項基金支持;

          6、入駐個人或團(tuán)隊可向創(chuàng)客空間申請10000~50000元不等的啟動資金支持,并一年后返回創(chuàng)客平臺借貸本金;

          7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動;

          8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。

          第十四條 經(jīng)驗交流與指導(dǎo)

          1、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個人或團(tuán)隊例會,交流各入駐個人或團(tuán)隊的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果,促進(jìn)入駐個人或團(tuán)隊管理水平共同提高;

          2、創(chuàng)客空間聘請各類專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)夢想顧問,為各入駐個人或團(tuán)隊提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo);

          3、創(chuàng)客空間幫助入駐個人或團(tuán)隊分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難;

          4、提供入駐個人或團(tuán)隊對外交流學(xué)習(xí)、參展的機(jī)會;

          第五章 創(chuàng)客空間管理

          第十五條 入駐個人、團(tuán)隊管理

          1、創(chuàng)客空間對批準(zhǔn)入駐創(chuàng)客空間的個人或團(tuán)隊一律采用注冊簽約制進(jìn)行管理,憑卡進(jìn)出廠區(qū);

          2、創(chuàng)客空間經(jīng)營時間:0:00-24:00,全年無休;

          3、入駐個人、團(tuán)隊在接到進(jìn)駐創(chuàng)客空間批準(zhǔn)通知后5日內(nèi),應(yīng)盡快與運(yùn)營部簽署正式的合同;

          4、入駐團(tuán)隊的成員有變化調(diào)整,必須主動向運(yùn)營組報告,團(tuán)隊退出人員需進(jìn)行注銷程序,團(tuán)隊新進(jìn)人員需先完成個人注冊程序;

          5、運(yùn)營組每個月度、季度及年度須認(rèn)真填寫“創(chuàng)客空間進(jìn)駐項目月度、季度、年度經(jīng)營報告表”,統(tǒng)一報管委會;

          6、運(yùn)營組根據(jù)進(jìn)展情況,每年安排一定時間,對進(jìn)駐項目有重點(diǎn)地進(jìn)行定期或不定期回訪;

          7、入駐個人或團(tuán)隊需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限訪問區(qū)域和操作設(shè)備;

          8、入駐個人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問題。

          第十六條 項目合作

          1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。

          2、創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊對自己的創(chuàng)業(yè)項目自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊可以就具體項目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。

          第十七條 創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理

          1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金專款專用。創(chuàng)客基金使用范圍:

         。1)入駐個人或團(tuán)隊場地、環(huán)境的布置;

          (2)設(shè)備、設(shè)施的購買;

         。3)用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項目;

         。4)用于舉辦和參加創(chuàng)客展會;

          (5)扶持貧困大學(xué)生或社會青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

          2、運(yùn)營組要嚴(yán)格按照創(chuàng)客空間財務(wù)制度認(rèn)真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負(fù)責(zé)對資金的使用及管理,并接收財務(wù)部門的指導(dǎo)、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計。

          第十八條 監(jiān)控與指導(dǎo)

          1、管委會對入駐個人或團(tuán)隊項目資格進(jìn)行審核;

          2、運(yùn)營組對場地設(shè)施、工具設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)控,預(yù)防不安全因素;

          3、運(yùn)營組對園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控,防止浪費(fèi);

          4、運(yùn)營組對入駐個人或團(tuán)隊經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)糾正;

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇3

          一、審批內(nèi)容

          為創(chuàng)客活動提供空間載體的項目資助,重點(diǎn)支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織建設(shè)創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場所和研發(fā)設(shè)備等軟硬件資源;開展創(chuàng)意分享、資源對接、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等活動。

          二、設(shè)定依據(jù)

          (一)《深圳市關(guān)于促進(jìn)創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》,深圳市政府,深府〔20xx〕46號;

          (二)《深圳市促進(jìn)創(chuàng)客發(fā)展三年行動計劃(20xx-20xx年)》,深圳市政府,深府函〔20xx〕165號;

         。ㄈ渡钲谑袆(chuàng)客專項資金管理暫行辦法》,深圳市財政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會,深財規(guī)〔20xx〕10號。

          三、審批數(shù)量及方式

          審批數(shù)量:有數(shù)量限制,受創(chuàng)客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。

          審批方式:單位申報、專家評審、答辯或者現(xiàn)場考察、社會公示、審批機(jī)關(guān)審定。

          四、審批條件

         。ㄒ唬┰谏钲谑幸婪ǖ怯涀、具有獨(dú)立法人資格的企事業(yè)單位、社會組織;

         。ǘ┛勺灾髦鋱龅孛娣e不少于500平方米;

         。ㄈ⿹碛袨閯(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的專業(yè)團(tuán)隊;

         。ㄋ模┤腭v創(chuàng)客或項目不少于20個。

          五、申請材料

          申請創(chuàng)客空間項目資助應(yīng)當(dāng)提供以下材料:

         。ㄒ唬┑卿浬钲谑锌萍紭I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在線填報申請書,提供通過該系統(tǒng)打印的`申請書紙質(zhì)文件原件;

         。ǘ┙M織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件;

         。ㄈI業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會團(tuán)體登記證書復(fù)印件;

         。ㄋ模┓ǘù砣松矸葑C復(fù)印件;

         。ㄎ澹┒悇(wù)登記證復(fù)印件(非事業(yè)單位提供);

         。┥夏甓韧甓愖C明復(fù)印件(非事業(yè)單位提供);

         。ㄆ撸┥夏甓蓉攧(wù)審計報告或通過審查的事業(yè)單位財務(wù)決算報表復(fù)印件(注冊未滿一年的可提單位財務(wù)報表,驗原件);

          (八)自有房產(chǎn)證明或租賃合同等證明文件(驗原件);

         。ň牛┤腭v創(chuàng)客或項目協(xié)議(驗原件);

          (十)創(chuàng)客空間運(yùn)營管理方案;

          以上材料一式兩份,復(fù)印件需加蓋申請單位公章,A4紙正反面打印/復(fù)印,非空白頁(含封面)需連續(xù)編寫頁碼,裝訂成冊(膠裝)。

          六、申請表格

          本指南規(guī)定提交的表格,申請人登錄深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在線填報。

          七、審批受理機(jī)關(guān)

          (一)受理機(jī)關(guān):市科技創(chuàng)新委。

          (二)受理時間:詳見各批次項目指南。

         。ㄈ┺k公時間:星期一至星期五上午:9:00-12:00 下午:14:00-17:45

         。ㄋ模┞(lián) 系 人:蔡晟、劉一平。

         。ㄎ澹┦芾淼攸c(diǎn):市民中心行政服務(wù)大廳13-14號窗口。

          八、審批決定機(jī)關(guān)

          市科技創(chuàng)新委會同深圳市財政委員會(以下簡稱市財政委)。

          九、審批程序

          申請人網(wǎng)上申報——向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請材料——市科技創(chuàng)新委對申請材料進(jìn)行初審——市科技創(chuàng)新委組織專家評審,答辯或現(xiàn)場考察——市科技創(chuàng)新委會同市財政委審定——社會公示——市科技創(chuàng)新委、市財政委共同下達(dá)資金計劃——申請單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書——撥付經(jīng)費(fèi)。

          十、審批時限

          成批處理。

          十一、審批證件及有效期限

          證件:批準(zhǔn)文件。

          有效期限:申請單位應(yīng)當(dāng)在收到批準(zhǔn)文件之日起1個月內(nèi),與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書。

          十二、審批的法律效力

          申請單位憑批準(zhǔn)文件獲得創(chuàng)客專項資金資助。

          十三、收費(fèi)

          不收費(fèi)。

          十四、年審或年檢

          無年審。市科技創(chuàng)新委對項目進(jìn)行跟蹤管理和組織驗收。

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇4

          第一條 本著順應(yīng)公司總體發(fā)展需求,經(jīng)充分市場調(diào)研,由董事會討論通過,對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司。

          第二條 對已成立的分公司,按承包經(jīng)營責(zé)任制模式,承包人實(shí)行競爭上崗,承包周期為 年,競爭承包人的資格須經(jīng)董事會討論,董事長批準(zhǔn)。

          競爭承包人須具備以下基本條件:

          1、以公司整體發(fā)展為己任,顧全大局,立足長遠(yuǎn)。

          2、有較長年限的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)歷,對所競爭的建筑市場熟悉,有較高的管理駕奴能力。

          3、有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,保證承包金的按期、足額上繳。

          第三條 新成立分公司程序及要求:

          1、新成立的.分公司年承包金額不低于 元人民幣。

          2、新成立的分公司年入賬收入不低于 元人民幣。

          第四條 分公司應(yīng)結(jié)合本單位特點(diǎn),建立健全完善的管理體系,加強(qiáng)制度建設(shè),確保經(jīng)營、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財務(wù)管理、隊伍管理等各項工作到位,并將分公司管理體系報公司備案。

          第五條 分公司人事管理實(shí)行定編、定崗、定薪。由分公司負(fù)責(zé)人結(jié)合分公司實(shí)際情況,制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關(guān)條件,報經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。分公司使用員工一律實(shí)行競聘上崗,但同等條件下,分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊的職工,分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同,明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、保險等。

          第六條 分公司臨時聘用人員,本著誰使用、誰負(fù)責(zé)的原則,訂立協(xié)議,協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款,臨時聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。

          第七條 分公司應(yīng)大力加強(qiáng)企業(yè)思想文化建設(shè),構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的良好氛圍,想方設(shè)法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。

          第八條 分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機(jī)會,以不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

          第九條 單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領(lǐng)用,履行登記手續(xù)。

          第十條 各分公司負(fù)責(zé)人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負(fù)直接責(zé)任,由分公司負(fù)責(zé)人明確專人保管與使用,印章、資信材料的使用人必須堅持原則,要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,有良好的職業(yè)道德,建立印章、資信材料的使用臺賬,使用情況及時向分公司負(fù)責(zé)人匯報,嚴(yán)禁為非法活動和違背公司經(jīng)營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。

          第十一條 分公司財務(wù)管理:各分公司應(yīng)設(shè)立財務(wù)科,財務(wù)人員配備不得少于兩人。

          第十二條 分公司的財務(wù)制度、財務(wù)行為必須依據(jù)國家法律法規(guī)進(jìn)行,若出現(xiàn)違法違規(guī)行為,其責(zé)任由分公司負(fù)責(zé)人以及財務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān),分公司負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)制財務(wù)人員執(zhí)行不符合財務(wù)紀(jì)律的行為。

          第十三條 分公司必須建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃,定期檢查在施階段工程質(zhì)量,有計劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識,積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝,鼓勵技術(shù)創(chuàng)新。

          第十四條 鼓勵分公司工程創(chuàng)優(yōu),分公司單獨(dú)創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書,可在各有需求的分公司間有償使用。

          第十五條 分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),具體負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作,其成員由負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營及安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人,各工程對、項目部安全管理人員,定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo),明確安全責(zé)任,杜絕安全隱患,制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等,若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時向分公司及上級主管部門匯報。 第十六條 分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營管理工作,加大經(jīng)營力度,經(jīng)營方式靈活機(jī)動,把經(jīng)營工作放到各項工作的重點(diǎn)位置,同時也要對承接的工程項目進(jìn)行調(diào)研、認(rèn)證,形成書面報告,盡可能規(guī)避風(fēng)險,對投入較大的項目應(yīng)及時向公司匯報。

          第十七條 分公司應(yīng)加強(qiáng)合同管理工作,簽訂工程合同時,應(yīng)認(rèn)真把握,細(xì)致研究,合同條款明確規(guī)范。

          第十八條 分公司負(fù)責(zé)人在承包經(jīng)營期滿時,必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營期三年平均產(chǎn)值的50%。

          第十九條 分公司負(fù)責(zé)人有下列情形的,由總經(jīng)理提議,董事會研究,可免去其分公司經(jīng)理職務(wù):

          1、分公司負(fù)責(zé)人不顧公司利益,有與公司發(fā)展背道而馳的行為。

          2、承包內(nèi)不能按時足額上繳承包金的。

          3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。

          4、經(jīng)營方法不當(dāng)、經(jīng)營手段不力致使分公司嚴(yán)重虧損。

          第十二條 分公司管理人員聘任。解聘由分公司負(fù)責(zé)人決定,報公司備案。有下列情形的分公司負(fù)責(zé)人可以直接解聘:

          1、不適應(yīng)所聘崗位要求,造成分公司工作被動。

          2、因自身工作不力,造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響的。

          3、嚴(yán)重違背請銷假制度,不請假離開分公司連續(xù)一個星期或累計達(dá)一個月的。

          第二十一條 分公司在經(jīng)營過程中,出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營行為被相關(guān)管理部門處罰時,公司對分公司負(fù)責(zé)人有權(quán)實(shí)行追加處罰,被相關(guān)管理部門暫停經(jīng)營資格的,按其年度承包金的1-3倍追加罰款,被相關(guān)管理部門吊銷經(jīng)營資格的,按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實(shí)施上述處罰時,公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權(quán)利。

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇5

          1、物流部

          1)負(fù)責(zé)執(zhí)行儲運(yùn)部的各項工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),合理利用倉儲空間,積極探索新的運(yùn)輸模式,不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議;

          2)尋找物流公司、進(jìn)行比價、議價及運(yùn)輸合同的簽訂;

          3)執(zhí)行運(yùn)輸考核指標(biāo),定期對承運(yùn)商進(jìn)行考核與評估;

          4)及時監(jiān)控運(yùn)輸市場動態(tài),及時調(diào)整運(yùn)輸策略,加速物流速度,降低運(yùn)輸成本;

          5)合理利用人力資源和倉庫設(shè)施,降低人力成本、能耗和物料的.消耗;

          6)負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn);

          7)相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。

          2、商品配送

          1)接收出庫單,打印揀貨單,填寫物流單。

          2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。

          3)查詢物流單號,以及處理問題件。

          4)處理與物流公司交接事務(wù)。

          5)配合物流平臺操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門提貨,做好貨品歸類、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。

          6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。

          7)做好接單,寫單,查單工作。

          3、核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)

          物流內(nèi)部作業(yè)管理,需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn),制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo),并針對管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

          1.)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作;如一定要用外車,需要業(yè)務(wù)員簽字;方可交由物流部調(diào)車。

          2.)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報價)。

          3.)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據(jù):物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對賬單,以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn)),從財務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成,賬期為55天(月結(jié)承運(yùn)商)。

          4.)回單結(jié)承運(yùn)商,應(yīng)在回單財務(wù)部3天之內(nèi);將運(yùn)費(fèi)付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。

          5.)建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額),每月10號前遞交公司。

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇6

          強(qiáng)勢賣點(diǎn),了解其他競爭對手的資訊對比分析,分建立客戶檔案,定期拜訪,舉辦聯(lián)誼活動,節(jié)假日的優(yōu)惠推廣,收集賓客意見等。同時完善對營銷人員的職業(yè)素質(zhì),銷售技巧,專業(yè)知識及技能,積極的工作態(tài)度等的培養(yǎng)。使他們成為企業(yè)對外形象宣傳的有利武器。

          公關(guān)策劃:首先應(yīng)了解行業(yè)背景,給予有效分析,并對效果進(jìn)行評估。形式包括參與具有一定轟動效應(yīng)的公共活動,有新聞價值的發(fā)布會,社會公眾人物,著名人士的來訪,參與相關(guān)流行資訊報道,得到眾多企業(yè),政府部門等各行業(yè)團(tuán)體的支持和認(rèn)可,贊助公益事業(yè)等。

          公司內(nèi)部活動資料的整理公示,保持與新聞單位的良好關(guān)系,定期戶外的語言圖像廣告策劃,網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳等。

          人力資源的管理培訓(xùn)體系:建立完整的理論培訓(xùn)機(jī)制,根據(jù)不同崗位和職級由專業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),從而不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

          資源配置:根據(jù)公司運(yùn)營的實(shí)際需要,合理控制分配各崗位人員,充分發(fā)揮員工的潛能,成為企業(yè)發(fā)展所需的重要資源。

          績效考核:建立完整的績效考核體系,對員工進(jìn)行工作態(tài)度,職業(yè)素養(yǎng),業(yè)績評估,管理效率等方面的考核,獎優(yōu)懲劣,使團(tuán)隊的`整體人力有質(zhì)的保障。

          激勵制度:提供優(yōu)秀員工的良好待遇,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,以人性化的管理,組織外派學(xué)習(xí),評選明星人員,突出形象意識,以月度為獎勵周期,持續(xù)性調(diào)動員工的工作熱情給予充分的創(chuàng)新空間。

          福利待遇:針對相應(yīng)職位制定相應(yīng)的福利待遇,良好的福利待遇是讓員工在一個認(rèn)知的企業(yè)有成長和發(fā)揮的必要條件。

          企業(yè)的發(fā)展離不開人才及資本,有效的管理和運(yùn)用。以品牌和標(biāo)準(zhǔn)化管理樹立企業(yè)形象,為賓客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù),贏得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同,是企業(yè)發(fā)展的核心。相信通過有效的管理和相應(yīng)制度的配套,在不斷的發(fā)展過程中加以論證和調(diào)整,使企業(yè)走向健康平穩(wěn)發(fā)展的壯大之路。有目標(biāo)才會有發(fā)展,相信通過合理的完善,企業(yè)資本將能夠高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。

          企業(yè)要發(fā)展的方式有很多,但是管理永遠(yuǎn)是不能忽視的一點(diǎn),只有各個環(huán)節(jié)都處理好了,在管理上做到十分的到位,這樣的企業(yè)才有發(fā)展的潛力和發(fā)展下去的實(shí)力,這些都是永遠(yuǎn)不能忽略的事情。企業(yè)的管理是重中之重!

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇7

          一、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析:

          1、為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性,在確定培訓(xùn)內(nèi)容前,人力資源部對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;

          2、調(diào)查方式為:訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對象主要集中在部門經(jīng)理級以上人員;問卷調(diào)查法:全體后勤人員全部發(fā)放,收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、整理、上報;

          A、參加公開課程或是自學(xué)教材,主要以業(yè)務(wù)技能、管理技巧類為主;

          B、培訓(xùn)內(nèi)容:提升管理類、各崗位專業(yè)類、人力資源管理、商務(wù)禮儀、市場營銷、心理學(xué)、財務(wù)管理、法律; 通過調(diào)查,了解到在職人員對學(xué)習(xí)的內(nèi)容偏向于哪方面,人力資源部門本著“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么”的原則,為大家補(bǔ)充、收集相關(guān)的培訓(xùn)材料,真正做到有針對性的培訓(xùn)。

          二、培訓(xùn)目的

          1、滿足現(xiàn)實(shí)工作需要;

          2、支持員工未來符合組織需要的發(fā)展

          三、培訓(xùn)時間:

          1、每周二、四早晨1個小時左右由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)講師,全體后勤人員需明確自己對培訓(xùn)所具有的基本責(zé)任;

          2、一、三、五則由部門主管對專業(yè)知識、公司政策變動等進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的時間在1小時內(nèi);

          四、培訓(xùn)方式

          1、內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn):目的是充分利用公司現(xiàn)有的資源通過培訓(xùn)與工作相結(jié)合,講授工作中的實(shí)際疑難問題并給予解答、傳授心得,進(jìn)一步提高員工的工作能力,改變工作態(tài)度,要求培訓(xùn)在工作過程中進(jìn)行。由人力資源部協(xié)調(diào)組織各高層管理人員為后勤人員培訓(xùn),內(nèi)容涉及到:市場營銷、品牌推廣、財務(wù)管理、職業(yè)規(guī)劃、人力資源管理、壓力與情緒管理、價格談判技巧、產(chǎn)品類型的定義等(具體培訓(xùn)的內(nèi)容與各高層溝通后制定培訓(xùn)計劃)。

          2、外部培訓(xùn)師培訓(xùn):由公司指定的培訓(xùn)講師通過培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)的問題,以及需要為后勤人員培訓(xùn)的事項與人力部總監(jiān)溝通確定后作為培訓(xùn)的教材。

          3、外聘培訓(xùn)師:根據(jù)公司人員的培訓(xùn)需求,確定培訓(xùn)的課程,結(jié)合預(yù)算可請外界培訓(xùn)講師培訓(xùn);

          4、光碟培訓(xùn):在公司管理人員培訓(xùn)的同時可穿插進(jìn)光碟培訓(xùn),避免培訓(xùn)形式單調(diào),人員容易對培訓(xùn)疲憊心理;(公共課程如:控制成本的12把砍刀、有效管理的8大工具、職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤、細(xì)節(jié)決定成敗等內(nèi)容)

          5、部門內(nèi)部培訓(xùn):各部門主管均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé),通過日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓(xùn),使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。部門主管是否對下屬進(jìn)行培訓(xùn)該納入日常考核;

          6、企業(yè)外部培訓(xùn):根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,考慮將中層以上的`核心管理人員送出去,由公司出資參加培訓(xùn);

          7、員工自學(xué):按照自己的需求選擇合適的書籍或光碟;

          五、培訓(xùn)對象

          1.新進(jìn)員工:公司發(fā)展史、企業(yè)文化、規(guī)章制度等崗前培訓(xùn),目的:使員工盡快適應(yīng)公司的文化,盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

          2.生產(chǎn)工人:針對技能、知識的培訓(xùn),目的:提高技術(shù)水平,進(jìn)而提高合格率,降低損耗成本。

          3.行政管理人員:針對管理能力、專業(yè)知識的培訓(xùn),目的:提高科學(xué)管理的水平,為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。

          4.其他有培訓(xùn)需要的人員:根據(jù)員工提出的培訓(xùn)要求與人力資源總監(jiān)商量而定。

          六、培訓(xùn)的實(shí)施與評估:

          1、具體的培訓(xùn)計劃由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提報人力資源部總監(jiān)審核,確定后按照計劃實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃主要包括:培訓(xùn)課件、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)課時、培訓(xùn)場地、授課方法;

          2、培訓(xùn)評估通過訪談與問卷調(diào)查的形式進(jìn)行收集、整理、匯總。在日常工作中能否體現(xiàn)出的培訓(xùn)的效果;

          七、培訓(xùn)中存在的問題:

          1、主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視培訓(xùn)帶來的巨大收益;

          2、培訓(xùn)需要落實(shí)到各中心、部門主管,肩負(fù)起培訓(xùn)的責(zé)任,不單靠人力資源部門組織,比較被動;

          3、企業(yè)內(nèi)部沒有形成學(xué)習(xí)的氛圍,需要加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)的重要性、保證受訓(xùn)人員滿足公司的要求、鼓勵員工根據(jù)自身需要申報各類專業(yè)職稱,對取得職稱的員工給予相應(yīng)的獎勵;

          4、邀請專家來公司授課,費(fèi)用較大,不在預(yù)算范圍內(nèi);

          5、日常工作中如有培訓(xùn)的機(jī)會,部門主管可安排人員參加外部的培訓(xùn),費(fèi)用權(quán)限在500元以內(nèi),不再簽訂培訓(xùn)協(xié)議,使得員工能更積極參加外部單位組織的各種交流會、培訓(xùn)講座等,不斷更新自身的知識及觀念。

          八、培訓(xùn)預(yù)算

          培訓(xùn)是一種投資,也是對員工的福利,按照集團(tuán)公司月度總工資的3%劃撥為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),具體由人力資源部門總監(jiān)與各中心、部門主管商定培訓(xùn)教材后決定開銷;

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇8

          人力資源又稱勞動力資源,指能夠推動經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有勞動能力的人口的總和,包括人力最基本的體力、智力、知識和技能四個方面,F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方案,指企業(yè)根據(jù)人力資源開發(fā)與發(fā)展目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)人力資源的獲取、開發(fā)和評價,對人力資源進(jìn)行管理的應(yīng)用性文書。

          1、促進(jìn)改革,擴(kuò)大交流現(xiàn)

          代企業(yè)人力資源管理方案充分利用人力資源的體力、智力、知識和技能優(yōu)勢,將其作為第一生產(chǎn)力和最寶貴的資源進(jìn)行科學(xué)的管理、開發(fā)與利用。它可以通過人才競爭激勵機(jī)制和擇優(yōu)原則,優(yōu)勝劣汰,充分發(fā)揮資源的配置與應(yīng)用之長,擴(kuò)大交流,促進(jìn)資源績效,提升人力資源的應(yīng)用質(zhì)量和資源的綜合利用率。

          2、利于管理,增加儲備

          人力資源具有巨大的發(fā)展和運(yùn)用空間。在現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的驅(qū)動下,這種資源的管理核心,就在于實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、優(yōu)勢化、資源化,以管理作為杠桿,利用資源特質(zhì)所顯示的寶貴性、延續(xù)性、首選性和智能性,用不同的'管理原理和模式來更大地提高人力資源價值。并且通過現(xiàn)代管理,還可以充分利用信息化和網(wǎng)絡(luò)化手段來實(shí)現(xiàn)人才儲備,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展實(shí)力。

          3、展示創(chuàng)新,提升價值

          現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方案涉及各種人力要素、人事活動、資源成本、開發(fā)效益等,必然要緊隨社會發(fā)展,系統(tǒng)、綜合、科學(xué)地反映企業(yè)人事制度的改革、舉措、規(guī)劃等內(nèi)容。對于這些寶貴的人力資源,必須抓住獲取、整合、保持、評價、發(fā)展五個要素的創(chuàng)新,在探索與改革、改革與發(fā)展、發(fā)展與創(chuàng)新之中,融入新觀念、新思想來提升資源價值,才可能在企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中發(fā)揮出更大的能動作用。

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇9

          一、人力資源管理的六大板塊;

          1、人力資源管理的計劃----最有效的航標(biāo)和導(dǎo)航儀。

          2、招聘與配置----引與用的綜合藝術(shù)。

          3、培養(yǎng)與開發(fā)----使勞動者勝任工作,發(fā)揮勞動者最大潛力。

          4、薪酬與福利----激勵勞動者最效的手段。

          5、績效的評估----用不同的視角,產(chǎn)生不同的效果。

          6、處理與員工的關(guān)系----讓企業(yè)與員工共贏

          二、人力資源管理職責(zé)

          1、把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希?/p>

          2、引導(dǎo)新雇員進(jìn)入組織(熟悉環(huán)境);

          3、培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的工作崗位;

          4、提高每位新雇員的工作績效;

          5、爭取實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作,建立和諧的工作關(guān)系;

          6、解釋公司政策和工作程序;

          7、控制勞動力成本;

          8、開發(fā)每位雇員的工作技能

          9、創(chuàng)造并維持部門內(nèi)雇員的士氣;

          10、保護(hù)雇員的健康以及改善工作的物質(zhì)環(huán)境

          三、人力資源管理內(nèi)容

          人力資源管理是指企業(yè)根據(jù)一系列人力資源政策對人力資源的獲取(選人)、開發(fā)(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所進(jìn)行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動,最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種行為。

          1、職務(wù)分析與設(shè)計。

          對企業(yè)各個工作職位的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、責(zé)任、流程,以及勝任該職位工作人員的素質(zhì),知識、技能等,在調(diào)查分析所獲取相關(guān)信息的基礎(chǔ)上,編寫出職務(wù)說明書 和崗位規(guī)范等人事管理文件。

          2、人力資源規(guī)劃。

          把人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為中長期目標(biāo)、計劃和政策措施,包括對人力資源現(xiàn)狀分析、未來人員供需予測與平衡,確保企業(yè)在需要時能獲得所需要的人力資源。

          3、員工招聘與選拔

          根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求,為企業(yè)招聘、選拔,所需要人力資源并錄用安排到一定崗位上。

          4、績效考評。

          對員工在一定時間內(nèi)對所作的貢獻(xiàn)和工作中取得的績效進(jìn)行考核和評價,及時做出反饋,以便提高和改善員工的工作績效并為員工培訓(xùn)、晉升、計酬等人事決策提供依據(jù)。

          5、薪酬管理 。

          包括對基本薪酬、績效薪酬、獎金、津貼以及福利等薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計與管理,以激勵員工更加努力的為企業(yè)工作。

          6、員工激勵 。

          采用激勵理論和方法,對員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制,引起員工心理狀況的變化,以激發(fā)員工向企業(yè)所期望的目標(biāo)而努力。

          7、培訓(xùn)與開發(fā)

          通過培訓(xùn)提高員工個人、群體和整個企業(yè)的知識、能力、工作態(tài)度和工作績效,進(jìn)一步開發(fā)員工的智力潛能,以增強(qiáng)人力資源的貢獻(xiàn)率

          8、職業(yè)生涯規(guī)劃 。

          鼓勵和關(guān)心員工的個人發(fā)展,幫助員工制訂個人發(fā)展規(guī)劃,以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。

          9、人力資源核算。

          與財務(wù)部門合作,建立人力資源會計體系,開展人力資源投資成本與產(chǎn)出效益的核算工作,為人力資源管理與決策提供依據(jù)。

          10、勞動關(guān)系管理

          協(xié)調(diào)和改善企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系 ,進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) ,營造和諧的勞動關(guān)系和良好的工作

          四,人力資源規(guī)劃

          根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃(依據(jù)),通過企業(yè)未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(手段),對職務(wù)編制、人員配置、員工招聘和選擇、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策等(內(nèi)容)進(jìn)行的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃(目的)。

          (一)人力資源規(guī)劃的原則:

          1、充分考慮內(nèi)、外部環(huán)境的變化

          內(nèi)部環(huán)境的變化:指銷售的變化、開發(fā)的變化還有公司員工的流動變化。

          外部環(huán)境的變化:指社會消費(fèi)市場的變化、政府有關(guān)人力資源政策的變化、人才市場的變化

          為了更好地適應(yīng)這些變化,在人力資源計劃中應(yīng)該對可能出現(xiàn)的情況做出預(yù)測和風(fēng)險變化,最好能有面對風(fēng)險的應(yīng)對策略。

          2、確保企業(yè)的人力資源保障

          企業(yè)的人力資源保障問題是人力資源計劃中應(yīng)解決的核心問題。它包括人員的流入預(yù)測、流出預(yù)測、人員的內(nèi)部流動預(yù)測、社會人力資源供給狀況分析、人員流動的損益分析等。只有有效地保證了對企業(yè)的人力資源供給,才可能去進(jìn)行更深層次的人力資源管理與開發(fā)。

          3、使企業(yè)和員工都得到長期的利益

          人力資源計劃不僅是面向企業(yè)的計劃,也是面向員工的計劃。企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進(jìn)的關(guān)系。優(yōu)秀的人力資源計劃,一定是能夠使企業(yè)員工達(dá)到長期利益的計劃,一定是能夠使企業(yè)和員工共同發(fā)展的計劃。

          (二)、人力資源計劃應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容?

          1、總計劃:人力資源總計劃陳述人力資源計劃的總原則、總方針、總目標(biāo)。

          2、職務(wù)編制計劃:陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。

          3、人員配置計劃:人員配置計劃陳述企業(yè)每個職務(wù)的人員數(shù)量,人員的職務(wù)變動,職務(wù)人員空缺數(shù)量等。

          4、人員需求計劃:通過總計劃、職務(wù)編制計劃、人員配置計劃可以得出人員需求計劃。需求計劃中應(yīng)陳述需要的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時間等。

          5、人員供給計劃:人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃。主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)部流動政策、人員外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實(shí)施計劃等。

          6、教育培訓(xùn)計劃:包括教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。

          7、人力資源管理政策調(diào)整計劃:計劃中明確計劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。

          8、 投資預(yù)算:上述各項計劃的費(fèi)用預(yù)算。

          (三)、人力資源計劃的發(fā)展趨勢怎樣?

          1、為了保證企業(yè)人力資源計劃的實(shí)用性和有效性,人力資源計劃將更加注重對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的陳述;

          2,人力資源計劃中的長期計劃而言,也傾向于將計劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)明確化、細(xì)致化,并將它們提煉成具體的可執(zhí)行的計劃,最好明確計劃的責(zé)任和要求,并且有相應(yīng)的評估策略。

          3、由于人力資源市場和企業(yè)發(fā)展的.變化周期增快,企業(yè)更傾向于致力于編寫年度人力資源計劃和短期計劃;

          4、企業(yè)的人力資源計劃將會更加注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析和量化評估,并且將明確地限定人力資源計劃的范圍。

          五,人力資源管理的目標(biāo)

         。1)企業(yè)的目標(biāo)最終將通過其最有價值的資源--它的員工來實(shí)現(xiàn);

         。2)為提高員工個人和企業(yè)整體的業(yè)績,人們應(yīng)把促進(jìn)企業(yè)的成功當(dāng)作自己的義務(wù);

          (3)制定與企業(yè)業(yè)績緊密相連,具有連貫性的人力資源方針和制度,是企業(yè)最有效利用資源和實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的必要前提;

         。4)應(yīng)努力尋求人力資源管理政策與商業(yè)目標(biāo)之間的匹配和統(tǒng)一;

          (5)當(dāng)企業(yè)文化合理時,人力資源管理政策應(yīng)起支持作用;當(dāng)企業(yè)文化不合理時,人力資源管理政策應(yīng)促使其改進(jìn);

         。6)創(chuàng)造理想的企業(yè)環(huán)境,鼓勵員工創(chuàng)造,培養(yǎng)積極向上的作風(fēng);人力資源政策應(yīng)為合作、創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理 的完善提供合適的環(huán)境;

          (7)創(chuàng)造反應(yīng)靈敏、適應(yīng)性強(qiáng)的組織體系,從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)競爭環(huán)境 下的具體目標(biāo);

          (8)增強(qiáng)員工上班時間和工作內(nèi)容的靈活性;

          (9)提供相對完善的工作和組織條件,為員工充分發(fā)揮其潛力提供所需要的各種支持.

         。10)維護(hù)和完善員工隊伍以及產(chǎn)品和服務(wù)。

          六,國外人力資源管理的方法

          1、抽屜式管理:職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合,泰國和香港

          2、危機(jī)式管理; 規(guī)避劣質(zhì)產(chǎn)品、成本上升而使客戶流失的危機(jī),美國技術(shù)公司的威廉~偉思提倡的“末日管理”在美國普及,柯達(dá)、可口可樂、杜邦等

          3、一分鐘管理:一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。歐洲的德國、瑞士等有些國家

          4、破格式管理:由原來工作年限作為晉升職員級別和提高工資標(biāo)準(zhǔn)的“年功制度”,逐漸改變成以工作能力和成果決定升降員工職務(wù)的“破格式”的新人事制度,日本和韓國。

          5、和攏式管理:強(qiáng)調(diào)個人和整體的配合,創(chuàng)造整體和個體的高度和諧!拔揖褪枪尽笔菤W美國家“和攏式”管理中的一句響亮口號。

          6、走動式管理: 主管動部屬也跟著動。是世界上流行的一種創(chuàng)新管理 方式。如日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會名譽(yù)會長土光敏夫在他接管日本東芝電器公司后,在上班前站在公司門口向員工問好,跟員工一起吃飯、美國麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人,號稱“瘋子”雷房寺蘅 要求將所有經(jīng)理的椅子靠背都據(jù)掉。

          七、對人力資源預(yù)測應(yīng)注意那些問題?

          1、企業(yè)人力資源政策在穩(wěn)定員工上所起的作用。

          2、市場上人力資源的供求狀況和發(fā)展趨勢。

          3、本行業(yè)其它企業(yè)的人力資源。

          4、本行業(yè)其它公司的人力資源概況。

          5、本行業(yè)的發(fā)展趨勢和人力資源需求趨勢。

          6、本行業(yè)的人力資源供給趨勢。

          7、企業(yè)的人員流動率及原因。

          8、企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃狀況。

          9、企業(yè)員工的工作滿意狀況。

          八、人力資源缺乏該如何調(diào)整?

          1、外部招聘

          2、內(nèi)部招聘

          3、內(nèi)部晉升

          4、繼任計劃(日本對繼任者的銜接手段)。是人力資源部門對企業(yè)的每位管理人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查并與決策者確定哪些人有權(quán)利升遷到更高層次的位置。

          5、技能培訓(xùn)

          九、 編寫人力資源計劃的步驟。

          1、 制定職務(wù)編寫計劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,綜合職務(wù)分析報告的內(nèi)容,來制定職務(wù)編寫計劃。編寫計劃陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職位描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。

          2、 根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合企業(yè)人力資源盤點(diǎn)報告制定人員盤點(diǎn)計劃。人員配置計劃陳述了企業(yè)每個職務(wù)的人員數(shù)量,人員的職務(wù)變動,職務(wù)人員空缺數(shù)量等。制定配置計劃的目的是描述企業(yè)未來的人員數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成。

          3、 預(yù)測人員需求。根據(jù)職務(wù)編制計劃和人員配置計劃,使用預(yù)測方法來預(yù)測人員需求預(yù)測。人員需求中應(yīng)陳述需求的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時間等。最好形成一個標(biāo)明有員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類別,及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表。

          4、 確定員工供給計劃。人員供給計劃是人員需求的對策性計劃。主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實(shí)施計劃等。通過分析勞動力過去的人數(shù)、組織結(jié)構(gòu)和構(gòu)成以及人員流動、年齡變化和錄用等資料,就可以預(yù)測出未來某個特定時刻的供給情況。預(yù)測結(jié)果勾畫出組織現(xiàn)有人力資源狀況以及未來在流動、退休、淘汰、升職以及其他相關(guān)方面的發(fā)展變化情況。

          5、 制定培訓(xùn)計劃。為了提升企業(yè)現(xiàn)有員工的素質(zhì),適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,對員工進(jìn)行培訓(xùn)是非常重視的。培訓(xùn)計劃中包括培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。

          6、 制定人力資源管理政策調(diào)整計劃。計劃中明確計劃內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。其中包括招聘政策、績效政策、薪酬與福利政策、激勵政策、職業(yè)生涯政策、員工管理政策等。

          7、 編寫人力資源部費(fèi)用預(yù)算。其中主要包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、福利費(fèi)用等用的預(yù)算。

          8、 關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險分析及對策。每個企業(yè)在人力資源管理中都可能遇到風(fēng)險,如招聘失敗、新政策引起員工不滿等等,這些事件很可能會影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),甚至?xí)䦟驹斐芍旅拇驌。風(fēng)險分析就是通過風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險控制等一系列活動來防范風(fēng)險的發(fā)生。

          十,怎樣對人力資源進(jìn)行開發(fā)

          是通過培訓(xùn),提高組織成員的工作能力和工作績效,以符合組織需要的人事管理活動。

          人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容是:

          1,分析組織對人員能力發(fā)展的需求,開展教育、培訓(xùn)、組織發(fā)展、提高工作生活質(zhì)量等活動;

          2,檢查所開展的各項活動是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),即效果評價。組織的成功在很大程度上取決于組織成員的能力,因此,發(fā)展組織成員的能力, 提高其工作效率,是管理者的直接責(zé)任。也就是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)上的觀點(diǎn):讓員工的勞動支出大于勞動力的支出。

          3,人力資源開發(fā)最重要的任務(wù)是開發(fā)人的潛能,發(fā)展人的能力,使具有各種技能的人員得到最恰當(dāng)?shù)氖褂谩?/p>

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇10

          1、建立流程介紹

          1.1調(diào)研了解階段

          理由是:

          ①在進(jìn)入企業(yè)后,我對企業(yè)的人力資源工作要做一個全面的了解。雖然我對企業(yè)有了一定程度的了解。但這些根據(jù)不足以我做出正確的判斷,不能詳細(xì)的了解企業(yè)的人力資源工作的整個工作狀況;

          ②在企業(yè)中現(xiàn)階段的人力資源工作會存在一些優(yōu)點(diǎn),也會存在缺點(diǎn),必須要將他們了解清楚。這樣我會取長補(bǔ)短,進(jìn)行下一步的工作;

          ③如果沒有一個詳細(xì)的分析就對整個企業(yè)的人力資源體系進(jìn)行整改,必然會牽扯大量員工的神經(jīng),我的措施是不是會得到他們的理解,會不會起到良好的作用,這些都不清楚。一旦措施不當(dāng),只會對企業(yè)造成不可彌補(bǔ)的影響;

         、芪冶仨氃趩T工面前建立我自己的位置,在沒有和員工建立一個和諧的關(guān)系之前,我的工作只會造成更多的阻礙;

          ⑤我必須了解企業(yè)的運(yùn)營管理、生產(chǎn)等各個方面的流程,分析其特征,然后比配相應(yīng)的人力資源體系。

          方法:面談法;訪談法;以及問卷調(diào)查法;資料整理等等。

         。1)找到公司的老員工,老主管,向他們詢問公司的人力資源各個體系。

         。2)訪談一些新員工,了解其對人力資源各個體系的印象。

         。3)編訂詳細(xì)的問卷,向各個崗位各個層級上的員工發(fā)放,看他們對人力資源的有哪些滿意,那些不滿。

          (4)訪談公司的高層,了解其對人力資源的想法,方針和指導(dǎo)意見。

          (5)整理公司原有的人力資源資料,了解整個公司的人力資源體系。

          注:以上是我做人力資源規(guī)劃的前期工作,如果我確定對人力資源的了解的基礎(chǔ)上,我將視情況對一些步驟或方法進(jìn)行適當(dāng)增減。

          1.2職工職位說明書編撰階段

          建立企業(yè)的人力資源信息體系。

         。1)整理資料,進(jìn)行調(diào)研,編撰人力資源問卷,了解各個職位的職責(zé)內(nèi)容。

          (2)發(fā)放問卷。

         。3)收集問卷,編撰各個職位的職位說明書。

         。4)統(tǒng)一歸檔。為下一步的工作奠定基礎(chǔ)。

          注:如果企業(yè)有自己全面的資料體系,此階段的工作可以省去,直接進(jìn)入下階段的工作。

          1.3第三階段組織架構(gòu)診斷、修改階段

         。1)進(jìn)行組織架構(gòu)審查,看其是否存在架構(gòu)多的狀況,F(xiàn)在初步認(rèn)為存在組織架構(gòu)較多的狀況,這樣會加大企業(yè)的管理難度,造成人員了浪費(fèi)。

         。2)進(jìn)行組織設(shè)計,根據(jù)企業(yè)的流程匹配相應(yīng)的組織設(shè)計。

          (3)報陳公司高層,批準(zhǔn)。

          1.4薪酬體系和績效體系建立階段

          這兩個階段的工作應(yīng)該同時進(jìn)行。薪酬體系的建立以及績效考核的體系的建立,是緊密相連的。

         。1)薪酬體系的建立,對不同的人員匹配不同的薪酬體系。由于該企業(yè)是國企改制,我將采用結(jié)構(gòu)工資制的體系。因為國企大都是用職務(wù)等級來作為企業(yè)的基本的薪酬體系。這樣的體制過于單一。針對企業(yè)的特點(diǎn),我將不同的人員匹配不同的薪酬體系。形成良好的激勵氛圍。

         。2)績效體系的建立?冃Э己艘托匠牦w系相掛鉤。真正將企業(yè)員工的績效表現(xiàn)成為企業(yè)的薪酬的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。促進(jìn)企業(yè)的“能者多得”的良好氛圍。

          1.5進(jìn)行員工培訓(xùn)

          針對企業(yè)的大部分的員工在企業(yè)的工作時間不長,有些相關(guān)的業(yè)務(wù)還不是很熟悉的,相關(guān)技能還不夠成熟,企業(yè)的文化感還不夠,這樣的企業(yè)容易造成員工流失率大的狀況出現(xiàn)。

         。1)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,對培訓(xùn)人群,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)時間、資金的安排、對培訓(xùn)課程的管理做一個整體的規(guī)劃和分析。

          (2)進(jìn)行培訓(xùn)。針對培訓(xùn)需求分析,安排培訓(xùn)。進(jìn)行培訓(xùn)管理的工作。

         。3)進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果管理。監(jiān)督培訓(xùn)結(jié)果,匹配相應(yīng)的激勵體系。

          1.6企業(yè)文化建設(shè)

          建立相應(yīng)的企業(yè)文化,創(chuàng)造良好的文化氛圍。對內(nèi)建立企業(yè)的文化凝聚,對外宣傳企業(yè)。

          1.7整體的人力資源工作開展規(guī)劃圖

          2、薪酬體系建立

          我認(rèn)為,要體現(xiàn)企業(yè)的薪酬激勵作用,就必須要工資和工作表現(xiàn)相互的掛鉤,即薪酬和績效掛鉤?冃П憩F(xiàn)好的員工享有高的薪酬,績效低的享用低的薪酬,這樣才能促進(jìn)薪酬的正向激勵作用。同時針對xx造紙廠是一家國有的企業(yè)。那么基于職務(wù)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也必須在薪酬標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn);谝陨系南敕,我采用了結(jié)構(gòu)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。即基本工資(職務(wù)標(biāo)準(zhǔn))+浮動工資(績效標(biāo)準(zhǔn))。

          2.1薪酬標(biāo)準(zhǔn)

          在國有產(chǎn)權(quán)的體制下,我認(rèn)為建立以下的薪酬體制。

          建立結(jié)構(gòu)工資制的`薪酬體系。采取基本工資+浮動工資的薪酬結(jié)構(gòu)。

          基本工資:按照崗位等級量表、技能等級量表比配。按照量表的層級適用不同的基本工資。

          浮動工資:不同的工作崗位匹配不同的工資結(jié)構(gòu)。銷售員工適用提成工資制;生產(chǎn)員工。研究人員適用崗位技能工資制;行政人員,后勤人員適用于績效工資制。

          示意圖為:

          2.2薪酬設(shè)計的原因

          第一、在國有產(chǎn)權(quán)的結(jié)構(gòu)下,企業(yè)一般只是單獨(dú)的根據(jù)

          職務(wù)等級來作為企業(yè)的薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。由于員工的工資只是單純的和職務(wù)的大小、進(jìn)入企業(yè)的時間的長短來作為員工工資高低的評判標(biāo)準(zhǔn)。這樣的薪酬體制下容易造成員工“等靠要”的思想。這樣對入廠時間不長的但工作業(yè)績好員工很不公平。不能形成有效的激勵方式。

          采用結(jié)構(gòu)工資的樣式,除了保留職務(wù)大小,入職時間長短作為工資高低的評判標(biāo)準(zhǔn)以外,增加了員工績效表現(xiàn)做為員工工資高低的評判標(biāo)準(zhǔn),即績效表現(xiàn)好,技能等級高的員工就享有高工資,反之,不好的就工資低。這樣可以創(chuàng)建有效激勵樣式。在企業(yè)中形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍,形成有效的激勵。

          第二、根據(jù)不同的工種,匹配不同的薪酬制度。作為銷售員工來說,把銷售業(yè)績作為薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。把銷售額同薪酬掛鉤,最好的薪酬發(fā)放方法就是提成工資制。這樣對銷售員工形成良好的激勵作用。

          作為生產(chǎn)員工來說,把技術(shù)等級的高低,生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞作為他們的薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)?梢源龠M(jìn)其不斷的提高生產(chǎn)技術(shù),提高工作效率。這樣薪酬發(fā)放就直接促進(jìn)員工不斷的提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本,起到良好的激勵作用。

          第三、把績效考核和薪酬管理,是人力資源管理的兩大模塊,把兩個模塊聯(lián)系在一起,有助于建立企業(yè)的整套的人力資源管理體系。把各個模塊聯(lián)系在一起,形成更加緊密的人力資源聯(lián)系。把握各個模塊,比單一采取一個模塊起到的激勵作用更大。

          3、績效考核體系的建立

          要做到科學(xué)的量化,必須根據(jù)企業(yè)中不同的部門設(shè)計不同的考評點(diǎn),做到具體問題具體分析。我認(rèn)為,績效考核必須與企業(yè)的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)相互的掛鉤。一套合理的績效考評體系,不一定是最全的考評體系。但一定要起到真正的反應(yīng)職能部門的運(yùn)營方法,反應(yīng)各個崗位在戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的道路上的作用;谝陨系南敕,我將采取kpi績效考評體系。

          建立造紙廠新型的績效考核體系。必須要根據(jù)不同的人群比配不同的績效考評體系。我的基本思路是:建立kpi績效考評體系。即關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。

          關(guān)鍵績效考評體系(kpi)就是把企業(yè)的整體戰(zhàn)略細(xì)化,細(xì)化到每一個部門形成戰(zhàn)略目標(biāo),然后再將每一部門的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化到每一個員工的身上,形成目標(biāo)要素。再把這些目標(biāo)要素作為員工的績效表現(xiàn)的考評要素,進(jìn)行考評的績效考評體系。

          例如:企業(yè)的戰(zhàn)略是要“一年中企業(yè)的利潤上升50%”,那么戰(zhàn)略細(xì)分到銷售部門戰(zhàn)略就是“實(shí)現(xiàn)銷售額上升100%”,接著細(xì)分到某一銷售經(jīng)理身上就是“業(yè)績提高80%,營銷成本降低20%”這樣不斷的細(xì)分,作為企業(yè)績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。

          kpi績效考核體系設(shè)計的優(yōu)點(diǎn)是:

         。1)與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤,可以有效的保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

          (2)把長期戰(zhàn)略同短期目標(biāo)有機(jī)結(jié)合;

          (3)使企業(yè)的戰(zhàn)略可衡量化,可實(shí)現(xiàn)化;

         。4)把個人目標(biāo),部門目標(biāo)和企業(yè)的整體戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合;

          3.1建立關(guān)鍵績效指標(biāo)的績效考評體系的步驟

          (1)明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

          找到企業(yè)的管理層,通過以會議的形式了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。并在企業(yè)會議上利用一系列的方法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn),也就是企業(yè)價值評估的重點(diǎn)。然后,再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi),即企業(yè)級kpi。

         。2)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的部門細(xì)化。

          召集企業(yè)各部門的主管。各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級kpi建立部門級kpi,并對相應(yīng)部門的kpi進(jìn)行分解,確定相關(guān)的要素目標(biāo),分析績效驅(qū)動因數(shù)(技術(shù)、組織、人),確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程,分解出各部門級的kpi,以便確定評價指標(biāo)體系。

         。3)進(jìn)一步的戰(zhàn)略細(xì)分。

          各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進(jìn)一步細(xì)分,分解為更細(xì)的kpi及各職位的業(yè)績衡量指標(biāo)。這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。這種對kpi體系的建立和測評過程本身,就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程,也必將對各部門管理者的績效管理工作起到很大的促進(jìn)作用。

         。4)召開進(jìn)一步會議,設(shè)計評價標(biāo)準(zhǔn)。

          指標(biāo)體系確立之后,還需要設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)。一般來說,指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評價工作,解決“評價什么”的問題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平,解決“被評價者怎樣做,做多少”的問題。

         。5)審核階段。

          對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行審核。審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評價對象的績效,而且易于操作。比如:這些考評點(diǎn)是否可以達(dá)成?這些考評點(diǎn)是否概括了部門和員工考評的全部部分?這些考評點(diǎn)是否得到員工的認(rèn)可?等等。如果審核通過以后,就保留這些績效考評體系。

          具體的流程圖為:

          下面,我將初步設(shè)想幾個部門的績效考評點(diǎn),我將總體上從財務(wù)、運(yùn)營、組織三個指標(biāo)來考核各個部門和員工的績效水平。

          3.2銷售部門

          3.2.1財務(wù)指標(biāo)

         。1)銷售額。即考核紙品在某一考核時期內(nèi),應(yīng)該達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。

          (2)利潤。即考核銷售部門員工在某一考核時期內(nèi),應(yīng)該實(shí)現(xiàn)利潤的額度。

          (3)營銷成本降低。即考核銷售部門在某一考核時期內(nèi),應(yīng)該在營銷成本上降低xx%或者同期降低xx%

         。4)銷售地區(qū)的開展。即考核銷售部門在某一考核期內(nèi),應(yīng)該擴(kuò)大的銷售區(qū)域。

          3.2.2運(yùn)營指標(biāo)

          (1)年/季/月度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率。即考核銷售部門在某一考核時期內(nèi),發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成程度。

         。2)銷售計劃完成率。即考核銷售部門在某一考核時期內(nèi),銷售計劃完成程度。

         。3)銷售增長率。即考核銷售部門在某一考核時期內(nèi),銷售增長情況。

         。4)市場推廣計劃完成率。即考核銷售部門在某一考核時期內(nèi),市場推廣完成情況。

          3.2.3組織指標(biāo)

          (1)市場占有率。即考核某一地區(qū)銷售部門在這一地區(qū)的市場的占有率達(dá)到的程度。

         。2)客戶保有率。即考核某一地區(qū)銷售部門在這一地區(qū)的客戶保有水平。

         。3)客戶滿意率。即考核銷售部門的銷售客戶滿意情況。

         。4)培訓(xùn)發(fā)展情況。

          3.3生產(chǎn)研發(fā)部門

          3.3.1財務(wù)指標(biāo)

         。1)總產(chǎn)值。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的生產(chǎn)總值。

         。2)總成本。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的生產(chǎn)成本水平。

         。3)利潤。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的利潤完成情況。

          3.3.2運(yùn)營指標(biāo)

         。1)生產(chǎn)計劃完成。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的生產(chǎn)計劃完成情況。

         。2)技術(shù)創(chuàng)新情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新情況。

         。3)設(shè)備保養(yǎng)情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)情況。

         。4)產(chǎn)品生產(chǎn)成功率。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的產(chǎn)品一次性生產(chǎn)成功情況。

          3.3.3組織指標(biāo)

         。1)技術(shù)培訓(xùn)情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn)情況。

         。2)部門管理情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的部門管理情況。

         。3)員工管理情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門在某一考核期內(nèi)的員工管理情況。

          3.4行政管理或后勤保障部門

          3.4.1財務(wù)指標(biāo)

          部門成本管理情況。即考核行政管理或后勤保障部門在某一考核期內(nèi)的部門成本管理情況。

          3.4.2運(yùn)營指標(biāo)

         。1)部門工作計劃按時完成率。

         。2)內(nèi)部員工滿意情況。

          (3)管理效度情況。

          (4)其它部門協(xié)調(diào)情況。

          3.4.3組織指標(biāo)

         。1)培訓(xùn)計劃完成情況。

         。2)部門管理情況。

          (3)員工管理情況。

          4、培訓(xùn)建設(shè)

          由于該公司現(xiàn)有員工**人,其中有盡百人是進(jìn)公司不到兩年的新員工,公司下設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等10余個業(yè)務(wù)和行政管理部門。

          那么我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)就是對這些近百名新員工的崗位培訓(xùn)。因為在這個企業(yè)中,新員工太多,有其人力資源的特殊性。只有把這些員工的崗位技能提高以后,才能真正的解決企業(yè)的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),解決提高企業(yè)的市場競爭度。

          那么員工培訓(xùn)的難點(diǎn)也就是

         。1)怎樣安排培訓(xùn)的流程。需要培訓(xùn)的人數(shù)眾多,如果安排的不合理勢必會影響企業(yè)的正常的運(yùn)營,給企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。

         。2)同時還有在員工培訓(xùn)后的員工管理。必須在培訓(xùn)后匹配相應(yīng)的培訓(xùn)安排。避免出現(xiàn)培訓(xùn)以后員工流失,給企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。

          我的基本思路是:建立企業(yè)的員工培訓(xùn)體系,制定合理的培訓(xùn)方案,完善流程設(shè)計,做好培訓(xùn)后的薪酬績效配套政策。

          4.1培訓(xùn)流程安排

          (1)培訓(xùn)需求分析。從總體上對企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)進(jìn)行分析。做好培訓(xùn)人、被培訓(xùn)人、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)財務(wù)安排等等與培訓(xùn)相關(guān)的整個安排。采用批次培訓(xùn)的方式。按照企業(yè)的員工技能水平,員工知識水平,工作職能的不同安排培訓(xùn)。初步安排培訓(xùn)的先后次序為:

         。2)培訓(xùn)管理。進(jìn)行培訓(xùn),做好培訓(xùn)管理的工作。保障培訓(xùn)的順利進(jìn)行,同時要保證培訓(xùn)課程的有效?梢圆扇‰A段管理的方法。定期的對培訓(xùn)課程進(jìn)行考核。

         。3)培訓(xùn)結(jié)果管理。制定合理的培訓(xùn)結(jié)果管理。嚴(yán)格考核培訓(xùn)結(jié)果,并制定匹配的員工職業(yè)生涯計劃。按照培訓(xùn)結(jié)果,給員工以發(fā)展方向。

          5、人力資源部的作用

          5.1人力資源部門在企業(yè)管理中的作用

          企業(yè)發(fā)展是要靠人力,物力,財力的綜合運(yùn)用,三個方面相互配合,相互作用。才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)管理就是對以上的各個要素的管理。這三個要素構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)略保障的三個支柱。人力資源管理部門就是對人力資源這一支柱的管理。然而這一支柱也是最難管理的一個支柱。因為人力資源有其自己的發(fā)展性、特殊性。

          同時,人力資源部門作為企業(yè)的管理部門,在企業(yè)管理梯級上處于中段。發(fā)揮承上啟下的作用。一方面要接受管理高層的管理和指導(dǎo),高層制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,人力資源部門要對高層管理戰(zhàn)略思想清晰理解,制定自己戰(zhàn)略目標(biāo)。另一方面,又要把企業(yè)的管理思想和想法深入到基層中。

          所以人力資源管理部門在企業(yè)管理中,扮演了一個“執(zhí)行者”的角色。

          5.2人力資源部門在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

          企業(yè)文化是企業(yè)的文化特色。企業(yè)的文化形成實(shí)在企業(yè)的發(fā)展之路上形成的自己的文化積累。在企業(yè)日常的運(yùn)營中,一些文化現(xiàn)象在企業(yè)的發(fā)展中形成,慢慢沉淀,形成自己的特色。

          同時企業(yè)要發(fā)展,必須建立自己的精神文化,吸收文化沉淀中的積極因素,同時將這些文化作為企業(yè)自己的特色,一方面,宣傳給自己的員工學(xué)習(xí),提高企業(yè)的凝聚力,提高工作技能,保障戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn);另一方面,對外部樹立企業(yè)獨(dú)特的文化特色,宣傳企業(yè),樹立企業(yè)形象。

          而人力資源部門就負(fù)責(zé)將這些文化沉淀,選擇那些積極的文化,統(tǒng)一起來。制定起來作為企業(yè)的文化宣傳出去。

          所以人力資源部門是企業(yè)的文化的一方面扮演了“制定者和管理者”。

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇11

          摘要

          伴隨著信息化和全球化經(jīng)濟(jì)時代的到來,越來越多現(xiàn)代企業(yè)面臨著其發(fā)展史上的空前變局,經(jīng)歷著前所未有的競爭和挑戰(zhàn)。企業(yè)資源的不斷整合與變動,經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程的調(diào)整,技術(shù)的更新,都使組織再造成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然過程。M 集團(tuán)是漁具行業(yè)中歷史悠久并以品牌著稱的公司,距今已有近二百年發(fā)展史,2001 年在中國建立了世界上最大的魚鉤制造廠。近年來集團(tuán)戰(zhàn)略不順、市場占有率下滑,于2012 年被并購,這使整個集團(tuán)及中國工廠面臨著組織再造、經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整。M 公司(中國)原有的傳統(tǒng)人力資源管理在組織再造背景下顯露出以下缺陷:事務(wù)性、不成體系、缺乏戰(zhàn)略性和前瞻性。企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是構(gòu)建能夠支持組織的理念,與業(yè)務(wù)形成戰(zhàn)略合作關(guān)系的人力資源管理模式,從而推動組織變革,完善人員配置與激勵、企業(yè)文化的融合等,以確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

          本論文作者帶領(lǐng)項目團(tuán)隊,結(jié)合組織再造和人力資源管理兩大領(lǐng)域的理論和研究實(shí)踐,以 M 公司為研究對象,對其組織再造背景下的人力資源管理體系制定了改良方案和實(shí)施計劃。首先,論文界定了所研究的組織再造及人力資源管理的概念,找到人力資源管理各職能模塊存在的問題,根據(jù)這些問題對核心流程進(jìn)行了梳理,從而確定切實(shí)可行的整體優(yōu)化方案。其次論述了人力資源管理優(yōu)化方案的實(shí)施計劃,從實(shí)施目標(biāo)、進(jìn)度計劃、難點(diǎn)重點(diǎn)、保障措施、效果評估等各個方面來確保項目的順利實(shí)施。

          最后,論文總結(jié)了專題研究的主要工作、結(jié)論及局限性,對未來的研究方向提出了展望。該方案的實(shí)施目的在于使 M 公司人力資源管理從事務(wù)性中解放出來,各職能模塊更加系統(tǒng)化和專業(yè)化,從而降低人工成本,提高企業(yè)的核心競爭力和管理效能。

          本論文的專題研究,是對組織再造背景下的人力資源管理設(shè)計及優(yōu)化實(shí)踐項目的有益嘗試,將相關(guān)理論研究成果用在實(shí)踐工作中,不僅為 M 公司提供了有效人力資源管理方案,解決具體問題,也可被其它企業(yè)應(yīng)用、借鑒和參考。同時,本論文著眼于實(shí)際應(yīng)用研究,對企業(yè)微觀管理中存在的人力資源管理問題,運(yùn)用管理學(xué)理論進(jìn)行深入系統(tǒng)的分析研究,進(jìn)行了應(yīng)用領(lǐng)域的拓展和創(chuàng)新,驗證了理論的實(shí)踐可操作性,為企業(yè)管理提出了更理性的.指導(dǎo)建議。

          關(guān)鍵詞:組織再造;人力資源管理優(yōu)化;職能模塊

          目錄

          致謝

          摘要

          Abstract

          第1章 緒論

          1.1 選題背景

          1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

          1.3 研究目的和意義

          1.4 研究的主要內(nèi)容和方法

          第2章 組織再造與人力資源管理相關(guān)理論

          2.1 組織再造理論發(fā)展與研究

          2.1.1 組織再造理論

          2.1.2 組織再造內(nèi)容及方法

          2.2 人力資源管理理論發(fā)展與研究

          2.2.1 人力資源管理理論發(fā)展

          2.2.2 人力資源管理主要職能模塊

          2.3 組織再造背景下的人力資源管理

          2.3.1 組織再造和人力資源管理密不可分

          2.3.2 組織再造背景下的人力資源管理優(yōu)化

          第3章 M 公司(中國)組織再造及其人力資源管理

          3.1 行業(yè)與競爭分析

          3.1.1 全球漁具產(chǎn)業(yè)規(guī)模和市場格局

          3.1.2 全球漁具行業(yè)發(fā)展趨勢分析

          3.2 M 集團(tuán)及中國公司發(fā)展?fàn)顩r

          3.2.1 M 公司集團(tuán)榮耀的百年發(fā)展史

          3.2.2 M 公司在中國的發(fā)展

          3.3 M 公司(中國)組織再造及其對人力資源管理的影響

          3.3.1 M 公司(中國)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

          3.3.2 組織調(diào)整對人力資源管理的影響

          第4章 M 公司(中國)人力資源管理優(yōu)化方案設(shè)計

          4.1 人力資源管理體系的設(shè)計思路

          4.1.1 人力資源體系建立的必要性

          4.1.2 人力資源體系建立的指導(dǎo)思想

          4.2 人力資源管理體系優(yōu)化方案設(shè)計

          4.2.1 人力資源規(guī)劃

          4.2.2 招聘與配置

          4.2.3 培訓(xùn)與開發(fā)

          4.2.4 績效管理

          4.2.5 薪酬與福利

          4.2.6 員工關(guān)系

          第5章 M 公司(中國)人力資源管理優(yōu)化方案實(shí)施

          5.1 優(yōu)化方案實(shí)施目標(biāo)及進(jìn)度計劃

          5.1.1 人力資源管理優(yōu)化的目標(biāo)

          5.1.2 方案實(shí)施進(jìn)度計劃

          5.2 方案實(shí)施要注意的問題

          5.2.1 方案重點(diǎn)難點(diǎn)分析

          5.2.2 保障措施

          5.3 優(yōu)化方案實(shí)施效果評估

          5.3.1 人力資源體系各職能模塊實(shí)施效果

          5.3.2 員工對人力資源體系滿意度調(diào)查

          第6章 結(jié)論和展望

          6.1 論文的研究工作

          6.2 論文的結(jié)論及局限

          6.3 未來研究展望

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇12

          關(guān)鍵詞:職業(yè)勝任力;人力資源管理專業(yè);培養(yǎng)方案

          一、引言

          近年來,隨著我國高校畢業(yè)生人數(shù)的增加,就業(yè)競爭日益激烈,高校畢業(yè)生就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻。這一方面源于高校擴(kuò)招導(dǎo)致的畢業(yè)生數(shù)量逐年增加,另一方面也源于高校人才培養(yǎng)方案的設(shè)置不能完全適應(yīng)社會需求,無法滿足用人單位對高校畢業(yè)生的要求。這往往導(dǎo)致很多在校成績良好的大學(xué)生,到了實(shí)際工作崗位上,卻不能將所學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為工作績效,無法適應(yīng)崗位要求,阻礙自身潛力的充分發(fā)揮。因此,高校專業(yè)人才培養(yǎng)方案也需要不斷優(yōu)化完善,本文基于職業(yè)勝任力理論,以本科人力資源管理專業(yè)為例,探討人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化策略,以提升大學(xué)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)能力,不僅促使他們順利就業(yè),而且還能在以后的職業(yè)生涯發(fā)展過程中取得持續(xù)成功。

          二、職業(yè)勝任力

          職業(yè)勝任力并不僅僅指獲取一份職業(yè)的能力,還包括個體在職業(yè)保持和職業(yè)晉升過程中所需要的各種能力,是多種能力的綜合,體現(xiàn)了個體對環(huán)境變化的適應(yīng)能力。已有研究對職業(yè)勝任力的界定涉及個體對自我職業(yè)動機(jī)、價值觀、職業(yè)身份等的識別能力,與職業(yè)生涯相關(guān)的知識、技能,以及個體獲取社交網(wǎng)絡(luò)的能力三個方面。如Defillippi和Arthur(1994)指出職業(yè)勝任力包括“知道為什么”(know-why)、“知道怎么做”(know-how)、“知道聯(lián)絡(luò)誰”(know-whom)三個維度。

          其中“know-why”能力是一種與個體的職業(yè)生涯動機(jī)、價值觀以及身份識別相關(guān)的能力。這里的身份識別是指個體對自我職業(yè)生涯身份的一種認(rèn)定;“know-how”能力則反映了與個體職業(yè)生涯相關(guān)的知識和技能。個體運(yùn)用這些能力完成日常工作,也在日常工作中使技能得以提升!発now-whom”能力反映了個體與職業(yè)生涯相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)。個體能夠從廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)中獲取有助于職業(yè)生涯發(fā)展的信息、影響力和指導(dǎo)(Colakoglu,2009)。Eby(2003)等認(rèn)為這一能力還涉及個體社交網(wǎng)絡(luò)的寬度和多樣性,人們可以利用這種社交網(wǎng)絡(luò)來促進(jìn)職業(yè)生涯的進(jìn)步。個體社交網(wǎng)絡(luò)的廣度和強(qiáng)度提升了個體尋找職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會的能力(Dess& Shaw,2001)。已有研究結(jié)果顯示職業(yè)勝任力對個體職業(yè)成功的預(yù)測作用。比如“know-why”能力有助于提升員工的組織認(rèn)同度;“know-how”能力有助于提升個體的職業(yè)滿意度,顯然個體具備的與職業(yè)相關(guān)的技能越高,針對職業(yè)的認(rèn)同感就越強(qiáng),也越能促進(jìn)職業(yè)成功!発now-whom”能力包括的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)都能預(yù)測職業(yè)成功,而且外部網(wǎng)絡(luò)的預(yù)測作用更強(qiáng)。

          三、現(xiàn)有人力資源管理本科專業(yè)培養(yǎng)方案分析

          本科培養(yǎng)方案是高校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的總體方案,也是高校組織和管理教育教學(xué)工作的基本文件。以某高校本科人力資源管理專業(yè)為例,其目標(biāo)是培養(yǎng)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的人力資源管理應(yīng)用型專門人才。對學(xué)生的培養(yǎng)要求是:適應(yīng)人力資源管理及其相關(guān)領(lǐng)域職業(yè)需要和人才市場需求,具備良好的心理素質(zhì),富有創(chuàng)新意識、團(tuán)隊精神和國際視野,了解國內(nèi)外人力資源管理的發(fā)展動態(tài),具有扎實(shí)的人力資源管理專業(yè)知識,具備組織領(lǐng)導(dǎo)能力和人際技能。從課程設(shè)置來看,共分為通識教育平臺課(47學(xué)分,包括公共必修課和公共選修課),學(xué)科教育平臺課程(58學(xué)分),專業(yè)教育平臺課程(40學(xué)分,包括專業(yè)必修課和專業(yè)選修課),以及實(shí)踐平臺課程(25學(xué)分)。首先,從課程設(shè)置的學(xué)分比例來看,現(xiàn)有培養(yǎng)方案中實(shí)踐環(huán)節(jié)過少,不能滿足培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)勝任力的需求。培養(yǎng)方案更多注重對學(xué)生專業(yè)知識和理論的教育,實(shí)踐平臺課程占總學(xué)分比重約為15%,與其對學(xué)生職業(yè)勝任力培養(yǎng)的重要作用不相匹配,因此往往導(dǎo)致大學(xué)生理論知識豐富而實(shí)踐能力不強(qiáng),不能將所學(xué)知識有效運(yùn)用于工作。其次,從課程設(shè)置的內(nèi)容來看,缺乏專門的職業(yè)指導(dǎo)課程。盡管最近幾年高校非常重視學(xué)生的就業(yè)成功率,但是對于大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)和咨詢還不能有效全面覆蓋,無法幫助大學(xué)生在畢業(yè)前夕就能反思自己的職業(yè)價值觀,了解自身的'能力強(qiáng)項和優(yōu)勢,清楚自己的職業(yè)興趣等,而這對于大學(xué)生順利就業(yè),把握職業(yè)發(fā)展機(jī)會,實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功至關(guān)重要。最后,現(xiàn)有培養(yǎng)方案中實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置不夠合理。從時間安排來看,主要集中在大四最后一學(xué)期,此時大學(xué)生已經(jīng)面臨求職就業(yè)的壓力。另外實(shí)踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容安排也不夠合理,學(xué)科教育和專業(yè)教育兩個平臺中沒有配置相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容,導(dǎo)致相關(guān)專業(yè)課程的授課方式還是以講授為主,缺乏學(xué)生的參與互動。

          四、基于職業(yè)勝任力的培養(yǎng)方案優(yōu)化策略

          我們認(rèn)為應(yīng)該本著提高大學(xué)生職業(yè)勝任力的原則去完善培養(yǎng)方案,在課程內(nèi)容設(shè)置上既有助于大學(xué)生在提升自我專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng),同時還可以訓(xùn)練其職業(yè)洞察力,初步掌握人際網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的技巧,從而幫助大學(xué)生奠定職業(yè)發(fā)展所需要的知識和能力基礎(chǔ)。具體而言,可以通過調(diào)整培養(yǎng)方案中通識教育、學(xué)科教育、專業(yè)教育以及實(shí)踐教育各環(huán)節(jié)的內(nèi)容和學(xué)分安排,來提升大學(xué)生的職業(yè)勝任力。首先,合理安排各環(huán)節(jié)的學(xué)分比例,優(yōu)化各環(huán)節(jié)課程設(shè)置,適當(dāng)增加實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)分比例。這可以通過兩個方法來實(shí)現(xiàn),一是改變部分通識類、學(xué)科類以及專業(yè)類課程的授課形式,增加一些匹配課程內(nèi)容的嵌入式實(shí)驗項目,促使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)其解決實(shí)際問題的能力。以人力資源管理專業(yè)為例,如人力資源管理概論課程中,可以在員工招聘、績效考核等環(huán)節(jié)設(shè)計相關(guān)實(shí)驗,讓學(xué)生體驗招聘面談組織技能,以及績效評估面談的相關(guān)技巧;此外其他專業(yè)課程,如組織行為學(xué)、心理學(xué)等,都可以將實(shí)踐環(huán)節(jié)引入課堂,增強(qiáng)學(xué)生的參與性。

          二是借助信息化手段,增加實(shí)驗類課程,讓學(xué)生對企業(yè)管理流程或是相關(guān)人力資源管理體系形成直觀的認(rèn)識。其次,加強(qiáng)對社會實(shí)踐環(huán)節(jié)的引導(dǎo)和控制。人力資源管理專業(yè)與其他管理類專業(yè)一樣,在尋找實(shí)習(xí)和實(shí)踐崗位的時候,面臨著崗位少、專業(yè)針對性弱的困難。企業(yè)無法大批量接納實(shí)習(xí)生,同時也無法保證企業(yè)所需要的實(shí)習(xí)生崗位正好是人力資源管理職能方向。因此為了保證大學(xué)生社會實(shí)踐環(huán)節(jié)的質(zhì)量,一是要通過整合各方資源,建立長期穩(wěn)定的校企合作,為學(xué)生提供更多的社會實(shí)習(xí)機(jī)會;二是為學(xué)生提供必要的學(xué)習(xí)成果證明材料,提高學(xué)生應(yīng)聘成功的概率;三是制訂檢驗社會實(shí)踐成果的質(zhì)量指標(biāo),嚴(yán)格控制大學(xué)生社會實(shí)踐的內(nèi)容和過程,確保其社會實(shí)踐環(huán)節(jié)的質(zhì)量。再次,增加實(shí)踐教學(xué)方式的多樣性。常見的實(shí)踐教學(xué)方式主要是軍訓(xùn)、暑期實(shí)習(xí)、認(rèn)知實(shí)踐課與畢業(yè)實(shí)習(xí)等,方法較為單一。以人力資源管理專業(yè)為例,可以將靈活多樣的實(shí)踐教育活動貫穿在培養(yǎng)方案的執(zhí)行過程中,如可以采用專題講座、社會調(diào)查、企業(yè)課堂、校友演講等方式,這樣既可以讓學(xué)生有機(jī)會走出校門,對企業(yè)展開實(shí)地調(diào)研,增強(qiáng)感性認(rèn)識,又可以認(rèn)識和了解一些校友或企業(yè)家,進(jìn)而有機(jī)會建立初步的社交網(wǎng)絡(luò),逐步積累人脈資源。最后,在通識教育平臺增加職業(yè)輔導(dǎo)模塊。有效的職業(yè)輔導(dǎo)可以幫助大學(xué)生明確自己的個性特點(diǎn)和價值去向,使其更加理性地認(rèn)識自我,從而可以更有效地進(jìn)行個人職業(yè)規(guī)劃。為了保證職業(yè)輔導(dǎo)的覆蓋面,可以在通識教育平臺循序漸進(jìn)地導(dǎo)入職業(yè)輔導(dǎo)課程,促進(jìn)學(xué)生對職業(yè)生涯的認(rèn)識,喚醒其職業(yè)生涯愿望,增強(qiáng)其職業(yè)洞察力。

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇13

          隨著國家的全方位發(fā)展進(jìn)入新的時期。GDP的穩(wěn)步提高意味著事業(yè)單位有了更大的發(fā)展空間,但這也對事業(yè)單位面對新形勢的發(fā)展提出了更高的要求。人力資源管理作為事業(yè)單位管理中的重要內(nèi)容,應(yīng)該在創(chuàng)新改革上走在事業(yè)單位管理的前方,為事業(yè)單位發(fā)展提供人員保障,為事業(yè)單位發(fā)展保駕護(hù)航。

          一、我國人力資源管理出現(xiàn)的問題

          1、人力資源管理的定位不明晰

          對于人力資源管理在事業(yè)單位中的定位,我國與發(fā)達(dá)國家本來就有明顯的差異。在我國,人力資源管理部門是個相對獨(dú)立的部門,而在發(fā)達(dá)國家,人力資源管理滲透到各個部門,業(yè)務(wù)經(jīng)理也可以參與到人力資源管理的工作中來。我國人力資源管理地位不明晰一方面表現(xiàn)在其涉及的工作范圍限制在人員檔案管理等一些基礎(chǔ)的工作中,而較少的參與到員工技能開發(fā)等實(shí)施性工作;另一方面表現(xiàn)在其沒能融入到事業(yè)單位的戰(zhàn)略發(fā)展中,員工應(yīng)該是事業(yè)單位的核心,員工的發(fā)展直接關(guān)系到事業(yè)單位的發(fā)展。很多事業(yè)單位在制定發(fā)展戰(zhàn)略時,沒有充分考慮人力資源管理的影響。

          2、人力資源管理體系不完善

          人力資源管理是個龐大的體系,方方面面都要不斷優(yōu)化才能滿足事業(yè)單位發(fā)展的需求。當(dāng)前,我國有些事業(yè)單位將人力資源管理單純視為員工職位的升降管理,根本忽視體系的建立。有些事業(yè)單位雖然明確了概念,卻不完善。比如員工的崗前培訓(xùn)上,只求滿足當(dāng)前的工作需要,而缺乏戰(zhàn)略性,這直接導(dǎo)致新進(jìn)員工在就職過程中工作呆板,無法跟著事業(yè)單位的發(fā)展軌跡做出相應(yīng)的調(diào)整和改變。這不僅浪費(fèi)了人力物力,還影響人力資源部門的執(zhí)行力。

          二、人力資源管理創(chuàng)新方案

          1、完善人才管理體系

          人力資源管理實(shí)際上就是人才管理。人才管理體系的優(yōu)化首先需要事業(yè)單位進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該充分把握事業(yè)單位的發(fā)展方向,根據(jù)事業(yè)單位的發(fā)展需要配合人力資源管理部門制定長期的人才管理方案,將人才的培養(yǎng)過程細(xì)化到未來三年或五年。其次,事業(yè)單位要穩(wěn)步建立事業(yè)單位文化,并將其融入人才管理體系。事業(yè)單位文化對優(yōu)秀員工的去留起著至關(guān)重要的作用,同時也是事業(yè)單位穩(wěn)定發(fā)展的基石。事業(yè)單位文化的建立是個長期的過程,完全可以將其融入到人才管理體系。用整個事業(yè)單位的氛圍去感染、激勵每個員工,可以全面的提高員工的歸屬感和工作熱情。最后,將優(yōu)化工作具體到人才管理各個步驟。人才管理包含員工培訓(xùn)、技能開發(fā)、崗位測評、考核等,每個步驟的專項優(yōu)化。對于員工培訓(xùn),可以根據(jù)事業(yè)單位的發(fā)展方向,適當(dāng)拓展培訓(xùn)內(nèi)容。技能開發(fā)方面不能在乎一時成本,要依據(jù)員工實(shí)際情況對其進(jìn)行真正意義地技能加強(qiáng)。崗位測試則可以優(yōu)化測試標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格測試程序,做到公平公正?己藙t應(yīng)該充分利用權(quán)威,讓員工心服口服。

          2、提高員工的創(chuàng)新意識

          人力資源管理的一個重要任務(wù)是提升員工的綜合素質(zhì)。創(chuàng)新意識則是其中的核心內(nèi)容。不管是事業(yè)單位的良性發(fā)展還是員工自身發(fā)展都需要創(chuàng)新意識。如何提高員工對創(chuàng)新的積極性,是人力資源管理應(yīng)該充分考慮的。第一,明確創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)。事業(yè)單位員工從事的工作類別不同,所在的職務(wù)等級不同,其創(chuàng)新意見的類型和價值就有不同。創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)如不提前制定,勢必引起之后的矛盾,產(chǎn)生消極影響。所以創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該嚴(yán)格分類,對不同情況給予提前的`考慮。第二,優(yōu)化評估體系。創(chuàng)新意見的價值評估是個復(fù)雜的過程,評估結(jié)果起著至關(guān)重要的作用。評估體系的建立應(yīng)該深思熟慮,比如評估的過程要公開,理由和評價盡量書面化等。在遇到投票的情況,要確保公平公正,否則事倍功半。第三、充分利用創(chuàng)新成果。好的創(chuàng)新成果能帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益,但人力資源管理方面萬萬不能忽視它的激勵作用。對于員工普遍接受的創(chuàng)新成果,人力部門應(yīng)該加大宣傳,安排員工交流,將創(chuàng)新成果的積極影響最大化。第四、重視領(lǐng)導(dǎo)的作用。創(chuàng)新必須有強(qiáng)大激情才能完成,領(lǐng)導(dǎo)的積極引導(dǎo)和重視可以強(qiáng)化員工的激情,提高員工的創(chuàng)新意識。

          3、適當(dāng)運(yùn)用“淘汰”機(jī)制

          人力資源管理部門在人才管理上可以根據(jù)事業(yè)單位實(shí)際情況,“量身定做”一些特別的用人機(jī)制,以達(dá)到最佳的管理效果。“淘汰”機(jī)制是種比較殘酷的員工評價機(jī)制,21世紀(jì)出才在我國出現(xiàn),這里的“淘汰”對象是事業(yè)單位中等管理階層如業(yè)務(wù)經(jīng)理等。“淘汰”的原則是按業(yè)績打分,將排在末位一定比例的員工進(jìn)行降薪或者撤職等處理。這種機(jī)制有著強(qiáng)烈的督促作用,執(zhí)行效果很好。但是它另一方面給員工造成巨大的壓力,容易引起反抗情緒。人力部分可以適當(dāng)運(yùn)用“淘汰”機(jī)制,或者將其稍加改良,用于必要的部門和人員。這種機(jī)制適用于比較熱門的崗位,它的成功運(yùn)行也是建立在公正評價的基礎(chǔ)上的。

          4、引入科技手段.

          當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使得人力資源管理的很多工作流程可以簡化、提速。很多人力資源部門忽略了相關(guān)技術(shù)、軟件的發(fā)掘和引進(jìn),降低了工作效率。美國的“接班人計劃”就是一個從數(shù)據(jù)庫的角度,記錄員工成就的總結(jié)、自我評估、和職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的信息,以及私人信息,幫助事業(yè)單位決策員工是否晉升的軟件。

          總之,人力資源管理是個與員工打交道的工作,它既需要相關(guān)人員感性思考,又需要理性的分析。人力資源管理的工作關(guān)系到事業(yè)單位的生死,也需要相關(guān)人員不停的探索和改進(jìn)。面對當(dāng)前的形勢,我們應(yīng)該充分把握事業(yè)單位走向,從事業(yè)單位自身角度出發(fā),利用各種已有條件,將人力資源管理的效果發(fā)揮最佳,促進(jìn)事業(yè)單位穩(wěn)定發(fā)展。

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇14

          根據(jù)勞動和社會保障部辦公廳《關(guān)于做好2006年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定工作的通知》(勞社廳函[2006]10號)和《關(guān)于印發(fā)國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定工作規(guī)程(試行)的通知》(勞社廳函[2006]3號)兩份文件的精神和指示,最新的高級人力資源管理師試點(diǎn)考核方案調(diào)整如下:

          一、考核內(nèi)容

          依據(jù)《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的高級人力資源管理師工作要求,以及各項要求的`比重分配,制定試點(diǎn)鑒定考核內(nèi)容,高級人力資源管理師鑒定試點(diǎn)考核最新方案?己朔秩糠诌M(jìn)行:理論知識考試(含職業(yè)道德和專業(yè)知識)、專業(yè)技能考核和綜合評審。

          二、理論知識考試

         。ㄒ唬┛荚嚪绞剑簳骈]卷標(biāo)準(zhǔn)化考試,考生在答題卡上作答。

         。ǘ┛荚囶}型:

          1、職業(yè)道德考試題型為:選擇題,其它考試《高級人力資源管理師鑒定試點(diǎn)考核最新方案》。

          2、專業(yè)知識考試題型為:單項選擇題,多項選擇題。

         。ㄈ┛荚囶}量和分值分別為:職業(yè)道德題25道題;專業(yè)知識單項選擇題60道題,多項選擇題40道題。

         。ㄋ模┛荚嚂r間:90分鐘。

          (五)考試評分:理論知識考試滿分為100分,60分為及格。其中,職業(yè)道德占理論知識總分的10%,專業(yè)知識占理論知識總分的90%。

          三、專業(yè)技能考核

         。ㄒ唬┛己朔绞剑翰僮骷寄懿捎脮骈]卷筆試。

          (二)考核題型:專業(yè)技能為綜合分析題或圖表分析題。

         。ㄈ┛己藭r間:專業(yè)技能考核為120分鐘;

          (四)考核評分:專業(yè)技能考核滿分為100分,60分為及格。

          四、綜合評審

          綜合評審采用書面筆試或面試。在2006年3月26日的具體考試中,將采取文件筐方式。綜合評審考核為180分鐘。

          五、成績核定

          1、理論知識考試總成績=職業(yè)道德成績(滿分10分)+專業(yè)知識成績(滿分90分),滿分100分;

          2、專業(yè)技能考核總成績滿分100分;

          3、綜合評審考核滿分100分;

          4、理論知識考試、專業(yè)技能考核和綜合評審三科成績皆達(dá)60分為合格;

          5、單科合格成績保留一年,在成績保留期內(nèi),考生可參加一次補(bǔ)考。

          說明:文件筐又叫公文處理測驗。模擬現(xiàn)實(shí)工作情景為考生提供一系列文件和材料,要求其在規(guī)定的條件下對這些文件進(jìn)行處理,以考察其工作能力和處事風(fēng)格等。

          人力資源產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營的管理方案 篇15

          自從2004年成立獨(dú)立的人力資源部以來,歷屆人力資源工作者都力求改善創(chuàng)新,靠人力資源管理來支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

          目前,香馳的人力資源管理水平在縣域甚至市域內(nèi)跟公司的地位是相匹配的,我們的人力資源管理工作實(shí)踐已經(jīng)涉及到了人力資源的方方面面,各模塊都已經(jīng)有了比較深入的開展,并且形成了自己的特色。但控股公司的第一個五年規(guī)劃對人力資源管理提出了更高的要求,香馳的人力資源管理面臨著角色的轉(zhuǎn)型,即由現(xiàn)在的支持部門成長為公司管理層的戰(zhàn)略伙伴,從現(xiàn)在的成本中心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值貢獻(xiàn)中心。要實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型首先要解決的問題是將現(xiàn)有的人力資源工作人員從繁瑣的事務(wù)中解脫出來,把精力放在公司現(xiàn)有人力資源價值的開發(fā)與提升上。而實(shí)行人力資源的信息化是目前解決此問題的首要選擇。本方案將對人力資源管理實(shí)施信息化系統(tǒng)的可行性和具體方案進(jìn)行分析。力圖盡快立項,以填補(bǔ)人力資源的信息化的空白,實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型。

          一、概述

          項目名稱:香馳人力資源管理信息系統(tǒng)

          項目參與單位:人力資源部、信息技術(shù)部 、合適的第三方軟件合作方。

          項目時間:20xx年10月-2012年11月(以實(shí)際執(zhí)行時間為準(zhǔn)) 項目備景:香馳人力資源管理各模塊工作均已較為深入的開展,但缺乏進(jìn)一步的規(guī)范,與現(xiàn)代化管理和公司戰(zhàn)略規(guī)劃要求尚有較大的距離。人力資源軟件系統(tǒng)可以幫助我們縮小差距,使人力資源真正成為經(jīng)營層的戰(zhàn)略合作伙伴。

          管理信息系統(tǒng)可以用來規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,控股公司與各子公司在人員管理方面保持高度一致;使具體的人力資源工作人員從煩瑣的手工統(tǒng)計計算比對中解脫出來,把更多的精力放在人力資源價值提升上,使各級管理人員在決策時中能夠快速及時的獲得企業(yè)的人才信息,為決策分析提供第一手的、快速的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

          二、項目的必要性

          目前人力資源管理的工作效率、業(yè)務(wù)規(guī)范、數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險控制等方面由于沒有信息系統(tǒng)支持,存在很多不足,列舉如下:

          1、目前,公司在冊人員已超過2000人,已建檔人員達(dá)到1900人,人員檔案均以紙質(zhì)進(jìn)行存檔,人員信息查詢相當(dāng)困難,尤其在公司需要查詢某一專業(yè)或者是技能水平的人員時,一般需要半個工作日的時間才可以完成。

          2、人力資源類文件規(guī)范性存在不足,如用工需求、解除勞動合同申請、員工請假等內(nèi)容與格式不統(tǒng)一,造成簽批流程不一致與信息傳遞不準(zhǔn)確等情況。

          3、各公司定員管理存在困難,雖然年初定員已確定,但由于人員辭職,變動頻繁,控股人力資源部無法及時準(zhǔn)確的了解用人單位的用人需求,尤其將來龍口公司成立以后,編制管理更加困難。

          4、人力資源成本控制無力,雖然各公司年初經(jīng)營計劃中已有明確的年度工資總額,但由于具體的工資審核工作需要薪酬專員3-4個工作日,事實(shí)上根本沒有關(guān)注工資總額事項;同時,工資總額中各分項要素的統(tǒng)計也異常困難。

          5、招聘工作重復(fù),無法有效篩選合適的人才,人才儲備庫的建立十分困難。

          6、培訓(xùn)計劃的執(zhí)行率差且管控困難,培訓(xùn)效果無法有效評估和反饋。

          7、控股和各子公司經(jīng)理層無法及時掌握和獲取自己想要的人力資源類信息。

          8、員工無法獲取公司年度內(nèi)為其投入的所有成本,無法感知公司的付出。

          以上出現(xiàn)的不足,從企業(yè)的長期運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看實(shí)施管理信息系統(tǒng)確有必要。

          三、人力資源信息需求模塊

          1、人事管理模塊

          2、人事合同管理模塊

          3、薪酬管理模塊

          4、保險福利模塊

          5、招聘管理模塊

          6、培訓(xùn)管理模塊

          7、管理人員自助模塊

          四、系統(tǒng)實(shí)施后達(dá)到的效果

          1、人事管理方面

          可以實(shí)現(xiàn)對于組織、崗位、職務(wù)、人員檔案等的全面管理。系統(tǒng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,建立人事信息檔案。可以按照需要分類查詢與統(tǒng)計;減少工作人員的工作量,提高工作效率。

          2、人事合同管理方面

          可以實(shí)現(xiàn)對于勞動合同、保密協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議等各種企業(yè)與員工間具有法律效應(yīng)文案的全面管理。實(shí)現(xiàn)勞動合同期限預(yù)警,降低用工風(fēng)險,保障公司利益。

          3、薪酬與福利管理方面

         。1)可以建立規(guī)范的.薪資體系。通過靈活的薪資計算方式設(shè)臵,可以及時反映考勤、考核等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息,并且可以直接反映到薪資結(jié)果中。

         。2)通過保險福利類別、業(yè)務(wù)的設(shè)臵,建立員工薪酬福利檔案管理的信息基礎(chǔ)。每月以表格的形式將公司為員工的全部付出呈現(xiàn)給每位員工。

          (3)通過工資總額預(yù)警的方式,實(shí)現(xiàn)對各公司、部門員工工資總額的管控;能夠準(zhǔn)確分析工資總額結(jié)構(gòu),通過系統(tǒng)提供的用工成本分析報告,為董事會提報有效的用工成本控制建議。

          4、招聘管理方面

          可以準(zhǔn)確掌握招聘的崗位需求、招聘的渠道和招聘的計劃執(zhí)行,不僅降低招聘成本,而且可以縮短招聘周期,同時還有助于建立人才儲備庫。

          5、培訓(xùn)管理方面

          實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源、需求、計劃、活動的統(tǒng)一管理,及時評估培訓(xùn)效果,并建立起參訓(xùn)員工的培訓(xùn)檔案。對于培訓(xùn)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和持續(xù)培訓(xùn)的組織,提供了可靠的基礎(chǔ)。

          6、管理人員自助方面

          通過經(jīng)理查詢,借助各種預(yù)臵的分析工具,可以分析人力資源管

          理業(yè)務(wù)的各種具體信息,還可以全面掌握人力資源管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)狀況。

          五、可選擇的系統(tǒng)方案比較

          由于人力資源管理信息軟件在國內(nèi)已經(jīng)比較成熟,大多數(shù)的軟件均可適應(yīng)我公司的需求。因此我們在選在軟件供應(yīng)商時關(guān)注的次序為其產(chǎn)品在周邊企業(yè)的運(yùn)用情況、產(chǎn)品報價和與現(xiàn)有其他信息系統(tǒng)的融合度。

          根據(jù)調(diào)研與考察,國內(nèi)人力資源類軟件供應(yīng)商主要為:用友、金蝶和浪潮,具體情況見下表:

          因此,綜合比較,建議選擇用友為供應(yīng)商。

          六、投資及收益分析

          軟件實(shí)施及使用許可費(fèi)用共計:118000元。(包含1臺高配電腦做為數(shù)據(jù)服務(wù)器,費(fèi)用:7000元)

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