雙11策劃活動方案（精選8篇）
為了確�；顒佑行蛴辛﹂_展，時常需要預(yù)先制定一份周密的活動方案，活動方案是對具體將要進(jìn)行的活動的每個步驟詳細(xì)分析，研究后所制定的書面計劃。那么活動方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編整理的雙11策劃活動方案（精選8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
雙11策劃活動方案1
活動主題：光棍也陽光，學(xué)習(xí)也快樂！
活動背景：光棍節(jié)是近期迅速崛起的，大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)日，來源于11月11日這個特殊的日子。大學(xué)是一個交友的地方，為了不再孤單的光棍節(jié)，陽光光棍尋找陽光的新朋友，陽光運動協(xié)會特此舉辦這次活動。
活動目的：增進(jìn)同學(xué)間的感情，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，獲取好的友誼
以一種簡單而快樂的方式結(jié)交新的朋友，搭建人脈平臺。
活動口號：交友萬歲，單身無罪，相互學(xué)習(xí)最快樂！
活動時活動地點：
11月11號晚上：公共教學(xué)樓
11月12號上午：學(xué)校風(fēng)雨操場
活動時間：
20xx年11月11日晚上6：00——9：00
20xx年11月12日上午9：00——11：00
參加人員：
協(xié)會工作人員及全體單身男女會員（要盡量限制人數(shù)為男女相等！）并與聯(lián)誼共同舉辦。
活動內(nèi)容：
1、晚會全體工作人員開場秀
2、以抽簽的方式把全體男女隨機(jī)分配成對
3、晚會以男女同學(xué)之間的互動游戲為主要內(nèi)容，其中特別要體現(xiàn)出"互動"的精神。
4、游戲失敗的組合接受懲罰
5、活動中要有為游戲贏家給予稱號的環(huán)節(jié)
6、室外活動以"健康運動"為主題，并男女合作共同完成活動項目
7、活動備用方案：觀看電影《我們約會吧》
活動流程：
�。ㄒ唬┦覂�(nèi)活動：
1、活動以全體工作人員合唱《單身情歌》開場—要"聲情并茂，催人淚下"，配有多媒體音樂、字幕輔助。
2、接下來是主持人開場白，介紹活動內(nèi)容和流程，宣布活動開始。
3、然后便是抽簽配對
4、接下來便是游戲環(huán)節(jié)：
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�。�1）《你們有默契嗎，我來比你來猜》
游戲內(nèi)容是具有可表演性的成語或詞語（十類可供選擇的詞語）
參加人員：兩人一組
游戲規(guī)則：游戲開始表演的一組兩人先要面對面（一人為表演動策劃，一人為猜測者），然后由主持人負(fù)責(zé)打開之前準(zhǔn)備好的要表演的成語或詞語，通過屏幕，讓表演動作者做給猜測者看，當(dāng)表演者表演完，猜測者能猜出表演者所做動作的成語或詞語時，就算過關(guān)。（注意：動作者可以用語言來解釋，但不能說出動作中的字，1分鐘之內(nèi)猜出最多者為"最佳拍檔"組。
過渡：活動之前先讓大家欣賞幾組現(xiàn)在流行的對白，然后下個活動失敗的.組合則需用家鄉(xiāng)話表演性地讀出來。
（2）《我愛你vs不要臉》樂趣非凡
聽上去有些"曖昧"，實際上是個練反應(yīng)的好游戲。
規(guī)則：眾人圍坐成一圈，規(guī)定只能對自己左邊的人說"我愛你"，對右邊的人說"不要臉"。兩人之間只能連續(xù)對話3次。一旦有人說錯，即受罰。亮點：當(dāng)游戲達(dá)到一定速度時，反應(yīng)跟不上的人，往往會出現(xiàn)"我。不要臉"或"不。我愛你"之類的經(jīng)典"自白"。說錯者則要隨意挑選一搭檔讀出剛才的對白（注：要男女搭檔，不能選自己以前的搭檔。）第四個錯誤者出現(xiàn)后結(jié)束活動。
（3）《愛情接接接》
規(guī)則：所有到場的人員分為五個大組，每一排為一組，其中小組數(shù)待定，共有10首歌曲，為公平，不透漏歌曲信息，特設(shè)每首歌曲序號1——10，每組隨意選擇，之后按順序比賽。每組有兩次機(jī)會，第一次從左側(cè)開始，直道唱錯為止，第二次從右側(cè)開始，直到唱錯停止。其中唱錯的小組要接受懲罰，即沒有接上的組，要向其上一小組所指定的帥哥或美女自我介紹并表白，這也是增大交際圈的方法，（一切由前一組決定），統(tǒng)計好唱對的人數(shù)。大組中唱歌正確的人數(shù)最多者為優(yōu)勝者。
過渡：由優(yōu)勝組共同合唱一首歌曲（十首歌之一，有字幕）
觀看交流短片
最終的學(xué)習(xí)交流：在這個特殊的日子里大家聚在一起，一起討論一下大學(xué)生戀愛的利與弊，談戀愛在大學(xué)里究竟是必修還是選修，究竟該如何去修？又該如何處理好男女生之間的關(guān)系？在活動結(jié)束后，希望大家都能有一番收獲，對于交友問題也有個更深的認(rèn)識，不再盲目也不錯過美麗的愛情。
5、接下來是互留個人信息環(huán)節(jié)，有興趣深入交往的同學(xué)可以記下來�；チ囊幌�，大約5分鐘。
6、晚會閉幕，主持人致辭，拍照，留作紀(jì)念。
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�。�1）雙龍戲珠
規(guī)則：兩人用后背夾住球，不能用手，否則記為違規(guī)，中間落球均需從頭開始。每小組后背夾一個球由起點到終點，用時最短者勝出，為"最佳拍檔"組。
�。�2）合作頂球
規(guī)則：兩人用頭夾住球，不能用手，否則記為違規(guī)，中間落球均需從頭開始。每小組后背夾一個球由起點到終點，用時最短者勝出，為"最佳拍檔"組。
�。�3）羽毛球派派對
規(guī)則：規(guī)定好十米距離，兩人各站一側(cè)，合作對打；共有三次機(jī)會，取三次之中的最高分?jǐn)?shù)。配合數(shù)量最多者優(yōu)勝，為"最佳拍檔"組。
宣布兩天最佳拍檔組結(jié)果，共四組。
活動分配：
辦公室：現(xiàn)場記錄及總結(jié)
宣傳部：出展牌、多媒體
俱樂部：維持活動秩序，布置場地
活動注意問題：
1、工作人員要盡力營造"積極主動"的氣氛。
2、協(xié)調(diào)好活動經(jīng)費及設(shè)備問題以及場地。
3、活動中禁止一切下流、低俗、暴力等問題，如有發(fā)生，立刻清出場地，決不留情。
4、室外活動注意安全，不要做危險性動作，否則后果自負(fù)。
雙11策劃活動方案2
活動主題一
活動名稱：你看電影我買單，光棍節(jié)溫馨奉獻(xiàn)！
活動時間：20xx年11月11日
活動介紹
宣傳方式：用“你專心陪伴你的心上人，其他的事情我來辦”這樣的宣傳方式口號來迎合情侶們極盡所能制造浪漫的迫切心情，若能準(zhǔn)時兌現(xiàn)贈送電影票的承諾，并制造機(jī)會在男友面前稱贊他漂亮的女友，男友多半都會支持女友做美容，甚至為她購買美容療程，朋友圈子里的情侶也很可能成為這家美容院的新顧客。
活動內(nèi)容：
1、提前與電影院聯(lián)系，團(tuán)購低峰時段的電影票；
2、活動期間開任意療程卡者前20名可領(lǐng)取情人節(jié)電影票兩張，并同時獲得玫瑰花一枝及情人梅一包。
活動主題二
活動名稱：光棍節(jié)，我們讓你不孤單！
活動時間：20xx年11月11日
活動介紹
活動目的：以雙11為促銷主題，突出“11”元消費不計成本的體驗價，讓顧客感受到美容院的特別，以此吸引更多新顧客。
活動內(nèi)容：
1、活動當(dāng)天所以持“11元抵扣劵”的顧客均可支付11元享受美容院指定的護(hù)理項目。
2、所有參與本次活動，并已登記在冊的顧客均可獲得美容院準(zhǔn)備的小禮品。
活動主題三
活動名稱：11靚佳麗，幸福全家人
活動時間：20xx年11月6日—20xx年11月11日
活動介紹
活動描述：在美容院做美容，送放大的全家福照片一張，促使顧客家人對她所消費的這家美容院產(chǎn)生認(rèn)同感。
活動目的：伸延服務(wù)，促進(jìn)再消費。
宣傳方式：擴(kuò)大美容院在顧客心目中的影響力，使以家庭為單位的更多社會群體產(chǎn)生對美容院的善意回饋；這樣的宣傳方式不但能取得經(jīng)濟(jì)效益，更能獲得一定的社會效益。
活動內(nèi)容：
1、在本店消費到一定金額的顧客，均可獲得本店贈送的由攝影中心提供的全家福免費照一張（無底片）；
2、提前與攝影中心達(dá)成協(xié)議，在顧客的全家福上印制美容院的名稱或祝福語；
3、通過這樣的活動創(chuàng)造溫馨，并取得顧客家人對其消費的支持，挖掘社會資源。
雙11策劃活動方案3
活動主題：
秀靚陪你過光棍情人節(jié)
活動時間：
20xx年11月1日~11月11日
活動地點：
xx美容院
活動對象：
秀靚所有的新老單身女性顧客
活動目的：
恰逢“大小光棍節(jié)”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到秀靚的溫暖，并且還能夠得到美的體驗。在“光棍節(jié)”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為秀靚帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場占有率。
活動宣傳：
1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來的節(jié)日，所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在秀靚美容院的官網(wǎng)、微信朋友圈和微信公眾帳號等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。
2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。
3、活動兩周前只要是在店內(nèi)消費達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。
注意事項：
1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。
2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進(jìn)門到消費結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。
活動內(nèi)容：
1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠享受8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗券，如果會員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費在店內(nèi)體驗一次保濕補(bǔ)水的項目。
2、非會員的顧客，在活動期間進(jìn)店消費達(dá)到288元者，可以直接享受8。8折的優(yōu)惠。并且贈送秀靚的會員卡一張，和秀靚提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。
雙11策劃活動方案4
活動主題：
與其寂寞、不如跳舞
11.11日 英皇娛樂的會所大型“脫光”交友派對
店內(nèi)寫真廣告：
“女友幾時有，把酒問青天。不知告別單身，要等多少年？我欲出家而去，又恐思念美女，空門不勝寒。起舞影為伴，寂寞在人間。追女孩，妄相思，夜難眠。不應(yīng)有恨，何時才能把夢圓。男有高矮胖瘦，女有黑白美丑，此事古難全。但愿人長久，光棍不再有！”
戶外廣告內(nèi)容：
有人去悶酒/有人去決斗/有人去單身晚餐/有人去加班，有忙碌的工作洗刷恥辱/有人去裸奔做徹底的光棍/還有人新生，徹底的告別光棍生涯/獨身的感覺太孤單，別讓你的影子陪你過夜
11.11日與其寂寞、不如跳舞
英皇娛樂有您心宜的Mr/MissRigst
在今天開始一段期待已久的緣分，共同度過一個心跳之夜
活動優(yōu)惠：
1、活動當(dāng)天免費為消費客人辦理“光棍證”凡辦理光棍證的均可贈送啤酒一支。單包廂辦理12張送紅酒一支
2、制定光棍節(jié)特惠套餐：
亂棍齊發(fā)：1111元 會員價：980元
棍打世貿(mào)：911元 會員價：811元
我愛光光：611元 會員價：511元
3、活動當(dāng)天購買會員卡：7折優(yōu)惠
場內(nèi)布置：
公播音樂
林志炫的《單身情歌》；劉若英的《一輩子的孤單》；陳升的《把悲傷留給自己》；迪克牛仔的《我這個你不愛的人》；張楚的《孤獨的人是可恥的》；梁靜茹的《分手快樂》；司文的《光棍好苦》；司文的《光棍快樂》；張志林的《沒有情人的情人節(jié)》；百慕三石的光棍節(jié)主題曲《你還在等什么》。
包廂待機(jī)畫面：
部門配合：
行政部：制做光棍證”及光棍證”申請表，收集客人資料
公關(guān)部、DJ部：設(shè)計一套交友互動游戲
工程部：公播音樂及待機(jī)畫面制作
吧臺部：提前設(shè)計準(zhǔn)備主題造型
雙11策劃活動方案5
一、活動名稱：
陽光SUN酒吧單身節(jié)
�。ǚ浅�6+1等你加入）
二、活動背景：
�。�1）大學(xué)生們都知道光棍節(jié)，但卻羞于過單身節(jié)或不知道怎樣過。在大家的心中還沒有樹立起“我要過單身節(jié)”的這一意識，還沒從內(nèi)心里真正地解放出來，這也就成為了我們這次宣傳的主攻點。
�。�2）酒吧節(jié)日當(dāng)晚舉行活動的質(zhì)量問題也是大家所疑慮的。首先是參與此次活動的人是否都是比較優(yōu)質(zhì)的，其次是酒吧的消費是否讓人汗顏 。針對這兩點我們就應(yīng)該有適當(dāng)?shù)拈T禁政策，和易于讓人接受的優(yōu)惠活動。
三、活動目的、意義和目標(biāo)
�。�1）本次活動的主要目的.在于： 讓更多的人了解酒吧，打響酒吧的名氣，為酒吧的品牌建設(shè)添磚加瓦。酒吧的品牌應(yīng)當(dāng)是制度與創(chuàng)新的融合，只有遵循每項制度，酒吧才能有序地運行，只有追求創(chuàng)新，酒吧才會越做越好。
�。�2）活動意義：達(dá)到雙贏。更多的光棍在這里能度過一個開心的夜晚，酒吧獲取應(yīng)有的利益并增加了酒吧的知名度，也希望他們能體驗到SUN酒吧的文化。
�。�3）活動目標(biāo)：打算“將單身進(jìn)行到底”的人自信地喊出“我愛單身，單身貴族就是我”。想要“脫光”的人實現(xiàn)“光明之戀”。
四、活動活動時間、地點：
20XX年XX月XX日在陽光SUN酒吧
五、活動簡要：
1、賣入場券（5元一張，6人及其以上團(tuán)購可優(yōu)惠。舉行抽獎贏取門票活動，中獎率明著為11%，暗著為50%，主要是以送為主 ，以賣為輔）
2、精彩節(jié)目（也就是酒吧經(jīng)常邀請多才多藝的人來表演的節(jié)目 ）
3、情歌對唱卡拉OK（在宣傳的時候，將事先選好的6首歌曲公布出去，晚會當(dāng)晚進(jìn)行現(xiàn)場報名。每首歌曲報名的人限定為3對，每首歌曲將產(chǎn)生一對最佳組合，最終由這5對人進(jìn)行最后的PK，產(chǎn)生當(dāng)晚的冠軍。 1對冠軍將共同獲得一張100元的帶金券，其他4最佳組合將獲得8折的優(yōu)惠券）
4、 浪漫擠球活動（ 一對男女可采用任意的方式將氣球擠破，氣球被擠破后會出現(xiàn)一張紙條，他們只要按紙條上說的做就行了，只要參與就可獲得9折的優(yōu)惠券。）
5、拼酒論英雄活動（酒吧免費提供比賽用的酒，實行一對一比拼，最后喝完的要給獲勝的朋友送出兩瓶啤酒。）
6、免費調(diào)酒（當(dāng)晚配對成功的情侶和幸運顧客將有機(jī)會用酒吧免費提供的調(diào)酒器和酒來為彼此調(diào)酒。 ）
雙11策劃活動方案6
光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲（“光棍”的意思便是“單身”）。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120：100，全世界最高。據(jù)推算，到20xx年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
活動要點：
顧名思義，這個套餐完全是由11組成的，對于那些炫耀型的光有們是個不錯的創(chuàng)意。11個光棍一起吃飯，必須在餐廳的11號包廂、進(jìn)門拿的是11號的報紙、用11套餐具、吃11道菜、喝11杯飲料。每道菜都必須是符合11這個數(shù)字，例如：11個烤肉串、11個四喜丸子。吃飯要吃1小時零1分。用的餐巾紙上都要有與光棍節(jié)相關(guān)的宣言。餐廳還要為光棍節(jié)精選11首光棍情歌，作為背景音樂。
光棍節(jié)燒烤派對
如果個人不愿意表演節(jié)目，主持人可以事先準(zhǔn)備一疊紙條，每個紙條上寫一個節(jié)目名稱，成語肢體表演（如抓耳撓腮、雞飛狗跳等），唱一首流行歌曲，聲情并茂的朗誦一首詩，大聲說出自己親身經(jīng)歷過的最丟人的一件事等等，讓其抽出一張紙條根據(jù)紙條上的節(jié)目名稱進(jìn)行表演。其中成語肢體表演必須由他（她）用肢體語言表演出來，不得用語言或是其他的`暗示提示觀眾，最后由他所屬的組來猜，直到猜出來為止。
11月11日，一年一度的光棍節(jié)！I結(jié)合多年服務(wù)廣大的KTV場所的經(jīng)驗，為此給廣大KTV經(jīng)營管理人員如何策劃光棍節(jié)的活動，提出以下建議：
在每年的這一天，一直習(xí)慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨、繁忙的學(xué)習(xí)與生活你是否糟糕透了？你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的向往！然而你卻無能為力。那么現(xiàn)在有一個好的機(jī)會，那就是來到“ 光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個機(jī)會好好的放松一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導(dǎo)健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好！不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動，首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給每一個人。
活動要點：
11個單身男青年，11個單身女青年，五官端正，四肢健全，有穩(wěn)定工作與收入，沒有法定或非法定伴侶�；顒觾�(nèi)容燒烤，解手繩，跳圈舞，大合唱，兩人三足，呼喚盲人，情侶繪畫，散步聊天（分組比拼，最終落后的隊伍要受神秘大懲罰）。每人1只雞翅，1根香腸，1條番薯，1棒玉米，1支茄子，1根香蕉，一條面包，一瓶水。大食者自備豐盛午餐或燒烤材料。
“失明”快閃+主題交友派對
活動要點：
餐廳為參加活動的每位光棍發(fā)一個號牌，每一個號牌分為光光和明明兩種�；顒娱_始號牌一樣的光光和明明組成一隊做模仿快閃游戲。配合號的發(fā)給剩斗士標(biāo)簽，配合不好的重新組合，在進(jìn)行決斗大家都找到光光和明明為止。最后大家一起享受套餐。
活動背景：
20xx年11月11日是百年一遇的光棍節(jié)，所以，今年的光棍節(jié)也格外引人關(guān)注，社會上越來越多的光棍們，想擺脫了光棍的生活狀態(tài)，因為我們咖啡廳推出光棍節(jié)活動滿足光棍們的需求，避免下一個光棍節(jié)的光棍。
十個男生與十個女生速配：準(zhǔn)備寫有小龍女，黃容等十個女俠的簽，讓男生來抽，男生分別為楊過，郭靖等。從而小龍女和楊過，郭靖和黃蓉等十對分別配成對。
無論你用何種方式，只要讓在座的人笑出來就可以，在最短的時間內(nèi)，讓最多的人笑出來的就是最成功的表演者。
雙11策劃活動方案7
一、活動主題：
光棍節(jié)不孤單沒有他，你還有我
二、活動檔期劃分
前期(11月1日-11月10日)活動前期宣傳招募，物料準(zhǔn)備；
中期(11月11日)活動進(jìn)行時；(采取一組控制活動進(jìn)行，另一組到街道現(xiàn)場訪問等形式吸引人氣，以達(dá)到人氣吸引最大值。)
后期(11月11日之后)后期船舶上“炒冷飯”，回顧活動，進(jìn)行二度傳播。
三、活動具體細(xì)節(jié)
活動參與者：女性(須帶上其閨蜜)
活動具體內(nèi)容：參與者(一組6人)在女人城任意商鋪選擇衣服，來組成搭配，來裝扮自己的閨蜜。然后由評委(從圍觀者眾隨機(jī)抽取9人)，搭配最佳者將從自己所選的搭配衣服任意選2件。其他參與者則送小禮品�；顒硬豢芍貜�(fù)參與。
活動參與方式：現(xiàn)場評選
其他優(yōu)惠：
1、凡事當(dāng)天活動參與者，在女人城消費滿30元，加10元送電影票1張(可選熱門電影)
2、凡是當(dāng)天活動參與者，在女人城消費滿60元，加10元松電影票2張(可選熱門電影)
雙11策劃活動方案8
一、活動目的
此次活動目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進(jìn)行消費可以很便宜，很便利�？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖�，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識網(wǎng)購。
二、活動時間和地址
時間：20xx年11月11日00：00~24：00
地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
三、活動的準(zhǔn)備
(一)車輛：準(zhǔn)備要求
1、根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車？
2、去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛；
3、運作時間：早上8點開始提貨，到晚上10點；
4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待；
(二)操作
1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來；
2、簡化操作流程：
A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。
B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進(jìn)流水線；
C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作；具體請作出方案來。
(三)人員安排
活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實到一線去；不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足�！叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔(dān)心�！�
據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。
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