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      2. “雙十二”促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案

        時(shí)間:2022-03-03 11:10:11 方案 我要投稿

        “雙十二”促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案模板

          雙十一過(guò)去很快又會(huì)迎來(lái)雙十二瘋狂購(gòu)物節(jié),那么,下面是小編給大家整理收集的“雙十二”促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案模板,供大家閱讀參考。

        “雙十二”促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案模板

          “雙十二”促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇1

          活動(dòng)時(shí)間:12月7日到12月15日

          主題:這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式,主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。

          目標(biāo):10W, 500單

          提綱:

          一、售前的準(zhǔn)備工作

          二、售中的跟進(jìn)工作

          三、售后的服務(wù)工作

          一、售前的準(zhǔn)備工作

          1、選品:活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,比如,價(jià)格優(yōu)勢(shì),款式新穎,質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客,更多的好評(píng),更高的DSR評(píng)分,更低的退換貨率,減少客服和庫(kù)房的工作量,降低運(yùn)費(fèi)成本?傊,產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見(jiàn)選款文檔。

          顧家商品A,原價(jià)XXX,淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣,數(shù)量500份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊

          2、營(yíng)銷(xiāo):做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo),搭配好推薦套餐,例如:外套+打底衫+褲子 等,平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停,如:收藏有禮,滿就送,好評(píng)送金,關(guān)注送卷等。

          活動(dòng)規(guī)則:

          (1)消費(fèi)券只限購(gòu)買(mǎi)原價(jià)商品;

          (2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。

          3、裝修:活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作,突出活動(dòng)的主題,將主促商品美化好。

          4、推廣:店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。

          5、備貨:活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈(zèng)品,備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分,比如紙箱,塑料袋,快遞面單,膠帶,不干膠,美工刀,打印耗材等。

          6、庫(kù)存:在活動(dòng)開(kāi)始前,進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作,做到賬務(wù)相符,即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符,避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。注意:超賣(mài)的后果很?chē)?yán)重,將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響,嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

          7、整理:這里主要說(shuō),庫(kù)房貨物整理,貨位貨物擺放整齊,備貨存放位置明確,這樣出貨效率,準(zhǔn)確率才會(huì)提高。

          8、場(chǎng)地:活動(dòng)期間,包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍,所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好,做到人員位置合理,包裹整齊擺放,有利于提高整體工作效率。

          9、人員:合理分配各部門(mén)的工作人員,以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家:活動(dòng)期間,大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性,在完成自己工作的同時(shí),去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作,大家要擰成一股繩,才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

          9、培訓(xùn):特別是客服的培訓(xùn),活動(dòng)量的巨大,需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答);顒(dòng)過(guò)程中,每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答,做好顧客分流工作,盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客,提高工作效率,這需要技術(shù)支持。

          10、交接:部門(mén)與部門(mén)之間的交接,部門(mén)內(nèi)部之間的交接,庫(kù)房和快遞之間的交接,都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚,避免丟單落單現(xiàn)象,這個(gè)很重要。

          11、安全:做好安全檢查工作,不需在關(guān)鍵時(shí)刻,物業(yè)停電、停水,滅火器是否可正常使用,網(wǎng)絡(luò)癱瘓,系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

          12、飲食:提前為大家定制好飯菜,飯菜一定要比平時(shí)好,犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。

          二、售中的跟進(jìn)工作

          活動(dòng)進(jìn)行中,最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了,各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作,加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位,售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員,專門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù),比如:端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作,好讓他們專心做事。

          三、售后的服務(wù)工作

          貨物發(fā)出后,接踵來(lái)而的就是客戶反饋,這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備,耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題,神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛,不要以為接了單就沒(méi)事了,處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰,方便庫(kù)房分揀。

          庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品,將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。

          “雙十二”促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇2

          一、促銷(xiāo)活動(dòng)的目的:

          現(xiàn)在市場(chǎng)情況如何?開(kāi)展這次活動(dòng)得目得是什么?我們是是處理積壓庫(kù)存?是提高銷(xiāo)售數(shù)量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們的壓力?是因?yàn)楣居钟心撤N新品上市?還是為了進(jìn)一步提升品牌認(rèn)知度?只有目的明確,才能使活動(dòng)進(jìn)行的緊湊更有預(yù)期效果。

          二、確定促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)象

          此次促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)客戶群體,我們針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷(xiāo)得主要客戶?哪些人是促銷(xiāo)得次要客戶?這些選擇都會(huì)與我們最后活動(dòng)的效果有直接關(guān)系,影響到我們最后銷(xiāo)量是怎么樣的。

          三、促銷(xiāo)活動(dòng)的方法

          在這一部分,主要是解決兩個(gè)問(wèn)題:

          1、確定活動(dòng)方法

          2、包裝活動(dòng)

          降價(jià)?打折?禮券?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?演示促銷(xiāo)?服務(wù)促銷(xiāo)?消費(fèi)信用?還是其它的某種促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)方法,要考慮到促銷(xiāo)活動(dòng)的目的、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷(xiāo)的預(yù)算費(fèi)用并如何去分配各種資源。

          在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化,淡化促銷(xiāo)的商業(yè)性,使活動(dòng)更貼近消費(fèi)者,更能去打動(dòng)消費(fèi)者。比如借一些慈善行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的促銷(xiāo)目的。

          個(gè)人認(rèn)為這一部分是整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案的核心部分,應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠,使活動(dòng)具有感染力與震撼力。

          四、確定活動(dòng)的方式:

          這一部分主要是研究確定活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。這時(shí)我們要考慮上各種社會(huì)關(guān)系以及方方面面。

          1、確定伙伴:拉上政府做力量后盾,還是攜手一些知名媒體造勢(shì),是廠家獨(dú)自進(jìn)行,還是和下面的代理商經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷(xiāo)?和政府或媒體合作,這樣有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源,降低成本以及風(fēng)險(xiǎn)。

          2、確定刺激程度:要使促銷(xiāo)取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。刺激程度越大,促進(jìn)銷(xiāo)售的.反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行匯總分析和總結(jié),并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費(fèi)用投入。

          “雙十二”促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇3

          一、活動(dòng)背景

          雙十一走了,雙十二要來(lái)了!這次流量史上最大,紅包史上最多的1212將會(huì)是幾百萬(wàn)賣(mài)家的舞臺(tái)。零門(mén)檻,精準(zhǔn)推送,讓更多的賣(mài)家和買(mǎi)家加入到這場(chǎng)年終盛典中來(lái)。

          二、活動(dòng)時(shí)間

          12月12日

          三、活動(dòng)主題

          主題:淘寶雙十二聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

          活動(dòng)主頁(yè):

          四、全網(wǎng)推廣方式

          全網(wǎng)推廣優(yōu)勢(shì):

          1、 價(jià)格低

          2、 速度快,沒(méi)有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。

          3、 傳播范圍廣,可以全方位,全面的把活動(dòng)信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。

          1、微博推廣

          微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來(lái)越多的人關(guān)注,因?yàn)樗麄鞑ニ俣瓤,一?duì)眾的N次方傳播范圍廣,時(shí)效性強(qiáng),推廣方法如下:

          1、更新微博:微博圖文并茂更有說(shuō)服力。常與粉絲互動(dòng)取得信任,達(dá)到口碑宣傳、信任代理。

          2、微任務(wù):讓大V轉(zhuǎn)發(fā)(付費(fèi),五十元左右一條),大V的效果不能忽視,大V就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!

          3、粉絲通(付費(fèi)):精準(zhǔn)投放,百分百展示,按效果付費(fèi)。

          粉絲頭條(一元)與粉絲通相似,前是展示在自己粉絲信息之中,后者是全網(wǎng)之中。

          4 、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng),在原微博上鬧起來(lái)!使更多的人參與進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng),便可以展示在更多人面前 。

          2、微信推廣

          微信特色是一對(duì)一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播,傳播速度慢但影響深,信任度高,微信還有極強(qiáng)的移動(dòng)O2O基因,很適合做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理。

          公眾賬號(hào)、朋友圈、漂流瓶等方式進(jìn)行廣告、軟文發(fā)布?梢怨救駞⑴c,讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號(hào)發(fā)布)

          3、論壇推廣

          論壇是人氣聚集最高的地方,設(shè)置個(gè)性簽名,可以發(fā)一些活動(dòng)介紹(新聞)、軟文鏈接等,做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。

          4、SNS社區(qū)推廣

          SNS的關(guān)鍵是關(guān)系黏度,校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等,可以分三步,加好友、;(dòng)、留答案。

          5、QQ推廣

          可以同時(shí)加幾十個(gè)QQ群,每個(gè)群有200人左右, 發(fā)布廣告、群郵件

          6、博客推廣

          sina博客、網(wǎng)易博客、QQ空間(說(shuō)說(shuō))、百度空間等發(fā)表幾篇好文章,這個(gè)需要長(zhǎng)期間的積攢沉淀才能換來(lái)終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。

          7、百度推廣

          貼吧:到比較火的吧發(fā)鏈接、發(fā)布廣告,在黃金時(shí)段馬甲頂貼,使其置頂展示。

          問(wèn)答:自問(wèn)自答,需要多個(gè)馬甲。

          百科文庫(kù):具有權(quán)威性,搜索排名靠前。

          五、最終目的

          經(jīng)各種推廣手段引流達(dá)到30萬(wàn)UV,并提高更好的轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動(dòng)完成制定目標(biāo)!

          “雙十二”促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇4

          一、活動(dòng)說(shuō)明:

          活動(dòng)目的:通過(guò)商城的資源推廣結(jié)合商家全場(chǎng)5折包郵的促銷(xiāo)力度引爆流量,提升商家的銷(xiāo)售額及購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。繼去年雙十二的光輝歷史再創(chuàng)新高!

          活動(dòng)時(shí)間:12月12日

          活動(dòng)資源:央視廣告,門(mén)戶外推,淘寶首頁(yè),商城首頁(yè)等,流量巨大!

          二、關(guān)于活動(dòng)促銷(xiāo)形式:

          全場(chǎng)5折包郵,現(xiàn)售價(jià)5折,無(wú)論購(gòu)買(mǎi)幾件均包郵!店鋪后臺(tái)設(shè)置滿2元減1元促銷(xiāo)工具。

          三、商家報(bào)名要求:

          1 商家提供的促銷(xiāo)方式(必選):全店參與現(xiàn)售價(jià)5折包郵,無(wú)論購(gòu)買(mǎi)幾件均包郵,活動(dòng)當(dāng)天店鋪后臺(tái)設(shè)置滿2元減1元促銷(xiāo)工具。雙十二活動(dòng)標(biāo)題2 保證活動(dòng)期間冬裝新品款式豐富,庫(kù)存充足。報(bào)名入選后缺貨者,取消活動(dòng)資格一個(gè)月。

          3 按照活動(dòng)要求對(duì)店鋪首頁(yè)進(jìn)行設(shè)置,包括活動(dòng)主題banner;活動(dòng)頁(yè)面上展示的單品需在店鋪首頁(yè)提供入口。

          4 做好公司內(nèi)部上下動(dòng)員溝通,確保運(yùn)營(yíng),倉(cāng)庫(kù),客服等核心部門(mén)了解活動(dòng)的全部細(xì)節(jié),活動(dòng)上線時(shí)正確地解答買(mǎi)家疑問(wèn),提前做好客服快捷回復(fù)以及買(mǎi)家Q&A,提高本店鋪的導(dǎo)購(gòu)效率及銷(xiāo)售。

          5 確;顒(dòng)期間,旺旺在線時(shí)間早上9:00—晚上24:00

          6 活動(dòng)期間,小二隨時(shí)檢查,或者暗訪,一旦發(fā)現(xiàn)未按要求執(zhí)行者,立即取消活動(dòng)資格并計(jì)入活動(dòng)黑名單。

          7 報(bào)名單品為秋冬外套,以模特海報(bào)圖作為店鋪入口展示,月銷(xiāo)量30件以上,評(píng)分4.5分以上,商品標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)為:[品牌]+商品名稱

          8 模特海報(bào)圖效果與8月底大促提交圖片風(fēng)格類似,淺色背景,海報(bào)風(fēng)格,要求體現(xiàn)品牌感、潮流感、產(chǎn)品質(zhì)感。

          四、報(bào)名格式:

          1.店鋪logo鏈接(80*40)

          2.圖片鏈接(未定)實(shí)拍白底圖、非白底圖(共兩張)正方形填滿框,清晰、無(wú)拼接、無(wú)邊框、無(wú)水印、無(wú)盜用的圖片

          3.產(chǎn)品鏈接

          4.店鋪鏈接

          5.店鋪名稱

          6.產(chǎn)品名稱(12字以內(nèi))標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)題為:品牌+商品名稱 (如:【only】襯衫領(lǐng)格仔連身裙 )

          7.超值價(jià)

          8.市場(chǎng)價(jià)

          9.庫(kù)存數(shù)量

          五、報(bào)名截止:12月1日上午10:00

         。1)目標(biāo)設(shè)定

          可能有人會(huì)問(wèn),這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的:去年雙十二的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十二的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論,估算了一個(gè)區(qū)間值,3500萬(wàn)至5000萬(wàn),前者作為我們的保底目標(biāo),后者作為我們的沖刺目標(biāo),所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng),各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。

          (2)商品準(zhǔn)備

          “兵馬未動(dòng),糧草先行”,對(duì)于雙十二這場(chǎng)戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月,所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始,在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億,加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn),線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn),總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億,按5折價(jià)售賣(mài)可支撐1個(gè)億以上的銷(xiāo)售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類,按熱銷(xiāo)、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分,選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,做成明星商品,同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品,定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品,以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí),最大化的拉動(dòng)銷(xiāo)量。

          (3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備

          此次雙十二活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),明確規(guī)定參與雙十二的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十二我們一共是7萬(wàn)單,4條流水線,4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積,7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求,預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單,我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線,按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn),以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。我們現(xiàn)有客服35名,分為售前售后二個(gè)部門(mén),考慮到雙十二當(dāng)天的咨詢的壓力,我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后,售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn),售后客服再分為幾個(gè)小組,下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款,并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn),同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司,另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核,并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造,使之能完全匹配。

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