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      2. 客服實(shí)習(xí)感謝信

        時(shí)間:2020-12-16 20:38:00 感謝信 我要投稿

        客服實(shí)習(xí)感謝信

        親愛(ài)的客服主任:

        客服實(shí)習(xí)感謝信

          您好!

          我是兄弟醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)小余。之前在貴醫(yī)院學(xué)習(xí)懇談工作,得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待。在這里說(shuō)一聲謝謝!期間,主任您很忙,但還是很關(guān)心我的學(xué)習(xí)情況。特別是您對(duì)我們醫(yī)院客服部同事工作的認(rèn)可和表?yè)P(yáng),讓我覺(jué)得您是一位非常謙虛,有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。

          雖然這次學(xué)習(xí)的時(shí)間很短,但是所見(jiàn),所感讓我學(xué)到了很多。

          首先,明顯感覺(jué)到的是貴醫(yī)院的工作人員努力營(yíng)造的良好的就醫(yī)環(huán)境:制作精美的意見(jiàn)簿,隨處可見(jiàn)的健康宣傳畫(huà)報(bào)和雜志。醫(yī)務(wù)人員的輕聲問(wèn)語(yǔ),讓人感覺(jué)很溫馨。另外,導(dǎo)醫(yī)還會(huì)主動(dòng)地為候診的患者及家屬送上一杯溫開(kāi)水,以表達(dá)對(duì)他們的關(guān)心。還有我們一直在做,但并沒(méi)有做到位的提醒患者訂餐的問(wèn)題,等等這些。都讓我體會(huì)到了醫(yī)院的客服人員在細(xì)節(jié)服務(wù)方面的努力。也提醒,我們醫(yī)院的.客服部同事還有很多的工作要做。

          再講到我來(lái)的目的——學(xué)習(xí)懇談工作。小玲是位很好的老師。她會(huì)先教我如何開(kāi)展工作,以及會(huì)遇到的一些問(wèn)題,還把她在工作中總結(jié)的一些技巧和體會(huì)講給我聽(tīng)。在懇談的過(guò)程中,我看到了她與患者溝通時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的大方,溫柔和真誠(chéng),以及患者的滿(mǎn)意。之后在做工作記錄的時(shí)候,她先同我一起回憶剛剛回訪的病人的情況。再讓我記錄下來(lái)。這樣就使我更快地了解并能獨(dú)立去完成工作。也讓我有信心,結(jié)合我院住院部的情況開(kāi)展工作。

          感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這次機(jī)會(huì),不但學(xué)習(xí)到了肯談工作的開(kāi)展方法和寶貴經(jīng)驗(yàn)。也結(jié)識(shí)了幾位可愛(ài)的同事:溫柔,大方的華姐;優(yōu)秀的小玲;漂亮有親和力的啊連;活潑,開(kāi)朗的小章看我不熟悉回家的路,主動(dòng)提出帶我去地鐵站;熱情的小謝,見(jiàn)我對(duì)醫(yī)院不熟,讓同事帶我去食堂;還有熱心的保安昌哥。都讓我留下了很深的印象。

          謝謝你們!就像姐妹們跟我說(shuō)的,我會(huì)把在貴醫(yī)院看到的和學(xué)到的運(yùn)用到我之后的工作中,爭(zhēng)取把工作做得更好。大家一起努力吧!

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