物業(yè)致業(yè)主一封公開信
物業(yè)致業(yè)主一封公開信1
致:xx公司
我是座1002業(yè)主。貴公司工程部先生在我家空調故障問題上給予了大力且認真的關注,特以此信表達我感激的心情。
前幾周,我發(fā)現家中空調制冷非常緩慢,且室外驕陽似火,家中非常悶熱。通過聯(lián)系相關人員,我聯(lián)系到物管中心的先生。他帶領空調廠家及售后服務人員先后來我家3次,每次都長達2-3個小時。其中有一次從中午11點半檢查到下午近3點,大家都沒有吃午飯,而隨后先生又趕去開會了。在這么多次的接觸過程中,先生從沒有表現出厭煩,也從未抱怨,一直嚴格要求空調廠家全面查找原因,令我非常感動。
在三次檢查沒有結果的情況下,我提出將空調持續(xù)運行一天,并將家中鑰匙留給X先生。X先生非常認真負責,每隔2個小時就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午,X先生又一次對我家空調進行跟蹤檢查,并用手機對空調面板顯示溫度進行了拍照。
先生認真負責的工作態(tài)度深深感動了我,進一步加深了我對x地產誠信可靠形象的認識。我想過多的潤色也沒有必要,最真實的東西也最打動人。
請貴公司再次轉達我對先生的感謝,并希望這種認真的工作態(tài)度能夠代表大部分x地產員工的面貌。
祝貴公司項目進展順利。
xxxx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主一封公開信2
中航物業(yè)管理有限公司：
貴公司管理處人員在我單位辦公用房改革工作中給予了認真、大力的支持和配合，特以此信表達感謝。
近期，由于我局辦公室的搬遷和整修，人手的不足，貴單位龍崗交通運輸局現場等物業(yè)人員，立刻挺身而出，主動協(xié)助我局人員迅速地搬遷辦公室，盡心盡責，全力維護我局正常辦公秩序，協(xié)助我局迅速恢復正常的工作，為我局良好辦公秩序做出較大付出。
請貴公司再次轉達我局對貴公司龍崗交通局管理處員工的感謝。
二〇一四年七月四日
物業(yè)致業(yè)主一封公開信3
尊敬的各位業(yè)主：
您們好!
在此我謹代表萬科星園物業(yè)服務中心全體員工感謝您一直以來對我們工作的理解和支持!
萬科星園自建園以來，在您的陪伴下，我們共同走過了7年的風風雨雨，在過去的歲月中，正是因為有了您對我們無限地理解和支持，才促使我們不斷地提高現場服務品質和服務質量。
由于北京萬科物業(yè)服務有限公司發(fā)展的需要，我將與我的同事們繼續(xù)秉承萬科物業(yè)的優(yōu)質服務精神，以更高的標準要求自己，認真做好每一項工作，為您提供更加貼心、優(yōu)質的服務。讓我們共同創(chuàng)造和諧、美好的家園。
祝愿您和您的家人合家歡樂，萬事如意!
以下為我的聯(lián)系方式，歡迎您來電。
xxxx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主一封公開信4
萬科新里程各相關業(yè)主：
廣州市萬科穗東房地產有限公司《關于申請調整科學城KXC-H3地塊規(guī)劃設計方案的函》及相關變更資料，經我局技術審核合格后，于20xx年6月10日至6月25日在開發(fā)區(qū)網站及萬科售樓部同時開展批前規(guī)劃公示。本次調整涉及A2棟東南角居委會與B3棟東北角商業(yè)互換位置內容。
6月26日公示期結束后，經統(tǒng)計，公示期間共收到電子信件19份，其中認為調整居委會不合理、存在安全隱患內容的信件有4份，其余郵件均無支持調整意見。經我局開會研究，本著對業(yè)主負責的態(tài)度決定在批復文稿中采納此部分合理建議，文件進入審批流程，并于20xx年6月27日對全部電子郵件統(tǒng)一回復。其中關于居委會位置調整問題回復內容如下：“根據網上反饋意見，考慮到業(yè)主反映調整后存在安全隱患的問題，我局決定不批準居委會與商業(yè)調整位置的申請，按原批復意見執(zhí)行�！�
6月30日以后，我局陸續(xù)接到新里程部分業(yè)主電話、電子郵件、傳真件及快遞件，反映支持居委會調整問題并提供一些業(yè)主簽名件�？紤]到廣大群眾對于規(guī)劃公示流程的不了解的狀況，本著公正公開的態(tài)度，經我局再次研究決定，根據存在分歧意見的實際情況，對于居委會調整事宜，作另案處理，并修改《關于科學城KXC-H3地塊項目用地再次調整修建性詳細規(guī)劃的批復》(穗開規(guī)批〔20xx〕154號)方案批復，要求廣州市萬科穗東房地產有限公司開展相應工作，相關內容具體如下：“根據批前公示期間及之后的業(yè)主反饋情況，A2棟東南角居委會與B3棟東北角商業(yè)互換位置事宜本次暫不審批，另案處理。請你司認真征求相關業(yè)主意見，做好收集、整理、統(tǒng)計工作，形成統(tǒng)一書面意見，備齊資料后，再向我局單獨申報�！�
請萬科新里程各相關業(yè)主積極配合，并繼續(xù)關注我局網站的相關信息，謝謝。
xx年x月x日
物業(yè)致業(yè)主一封公開信5
20xx年6月28日10時，“xx商業(yè)廣場”的部分業(yè)主相約聚集到上海市人民政府信訪辦門口。大家希望通過市政府信訪辦這個窗口部門向市政府及相關主管部門傳遞“xx商業(yè)廣場”部分業(yè)主的真實想法。參加此次聚會的小業(yè)主約80名左右，除上海本地的部分業(yè)主以外，還有專門從浙江趕來的業(yè)主。
聚會中大家按程序推舉了業(yè)主代表向信訪辦公室的工作人員反映了目前“xx商業(yè)廣場”的現狀以及部分小業(yè)主所面臨的個人困難。并希望政府牽頭，各主管部門聯(lián)合辦公，早日解決“xx商業(yè)廣場”猶來已久的窘境，希望各級人民政府大力支持關注“xx商業(yè)廣場”的各項工作，早日從根本上解決大家所共同面臨的困難。
經過約一個半小時的溝通后，信訪辦工作人員表示，“xx商業(yè)廣場”的問題事關廣大業(yè)主的切身利益，市、區(qū)、鎮(zhèn)人民政府將密切關注“xx商業(yè)廣場”的各項業(yè)主維權工作的進程，并將于近期著力督促所在地政府和相關主管部門盡快制定解決方案，早日研究探索出一條讓廣大業(yè)主滿意的解決方案。
20xx年6月30日11時40分，最后一名投資業(yè)主離開市信訪辦。
上海xx企業(yè)管理有限公司對各位參加周日聚會的業(yè)主們有序有禮有節(jié)地向人民政府部門反映情況的做法表示感謝和欣賞，但也為未能為各位業(yè)主提供滿意的服務而表示愧疚。
“xx商業(yè)廣場”從立項至今已有6年有余，工程量之大，參與人員之多，合作機構之多，管理環(huán)節(jié)之復雜在業(yè)內也數一數二，但如此大型的商業(yè)廣場目前的窘境絕非我們大家所期望的，這種現狀絕對不是某一個人、某一家公司、或某個部門憑一己之力就能形成的。必競她在寶山地區(qū)，乃至整個上海市也算是個“大塊頭”!無獨有偶，與此呼應的上海南部地區(qū)的某大型商業(yè)廣場的經營發(fā)展之路也并非一帆風順，充滿坎波折和反復，這難道只是一種偶然嗎?!
面對如此繁復的經營管理重任，在沒有得到絕大多數業(yè)主的充分認同的前提下，在沒有得到各級政府和主管部門首肯的前提下，在各方權益沒有明確的前提下我公司將繼續(xù)維持商場現狀，并在此承諾：
1、繼續(xù)努力于“xx商業(yè)廣場”的各項日�；A維護工作;
2、竭力支持政府和協(xié)助“業(yè)主大會”設立召開工作;
3、竭誠邀請有能力的業(yè)主代表一起廣泛深入地溝通探討有關“xx商業(yè)廣場”的各項問題。
具體可通過以下方式：
1、請業(yè)主代表來我公司面談;
2、請業(yè)主加入QQ群：
3、請業(yè)主直接致電業(yè)主接待室：
4、請業(yè)主登陸xx公司博客： 留言。
為了“xx商業(yè)廣場”的明天，為了每一位業(yè)主的權益，為了“xx商業(yè)廣場”的公共利益，我公司將一如既往地為廣大業(yè)主服務，將一如既往地支持政府的各項決定，將一如既往地為xx商業(yè)廣場的各項工作而努力!
祝xx商業(yè)廣場再創(chuàng)輝煌!
物業(yè)致業(yè)主一封公開信6
尊敬的.廣大業(yè)主(住戶)：
您好!
近期，我公司收到XX莊園廣大業(yè)主提出的物業(yè)管理現存問題聯(lián)名函，華北區(qū)zh物業(yè)管理公司領導非常重視，并組織總公司各部門負責人及XX莊園項目經理對業(yè)主提出的問題進行逐一落實整改措施，同時也非常感謝小區(qū)廣大業(yè)主對物業(yè)公司工作的高度關注及監(jiān)督，現對相關事宜回復小區(qū)廣大業(yè)主。
一、安全方面的問題：
1、關于小區(qū)大門車輛進出管理及小區(qū)車輛停放問題。
針對車輛進出管理方面，物業(yè)公司已經向全體業(yè)主發(fā)放《關于道閘和門禁系統(tǒng)啟用的通知》，并在通知發(fā)放后進行道閘與門禁系統(tǒng)的維護與啟用工作。小區(qū)大門門禁自動刷卡系統(tǒng)擬在20xx年15日零晨開始正式使用，在使用期間，請業(yè)主自行刷卡進出小區(qū)，對外來訪客和車輛，物業(yè)人員將與業(yè)主進行核實并登記其到訪樓號與車輛號碼后放行。在小區(qū)車輛停放方面，物業(yè)人員將進行積極的疏導工作，規(guī)范小區(qū)停車秩序，希望廣大業(yè)主給予積極配合。
2、關于外來人員管理方面的問題。
(1)物業(yè)公司對進入小區(qū)送水、送報等外來人員將集中辦理小區(qū)出入證(必須有公司營業(yè)執(zhí)照復印件和公司開的介紹信本人身份證員件進行辦理)，沒有辦理小區(qū)出入證的按照來訪人員登記制度進行管理。
(2)針對小區(qū)業(yè)主在本小區(qū)開設公司，其員工按照外來人員辦證要求一并執(zhí)行，未辦理小區(qū)出入證的員工必須按照外來人員來訪登記制度執(zhí)行。
3、關于小區(qū)圍墻安防措施等方面的問題。
我公司已將小區(qū)周界紅外對射系統(tǒng)、小區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)進行了升級，同時我們將加大保安員巡查密度，進一步提高小區(qū)技防加人防管控結合能力，提高業(yè)戶安全感。
4、針對保安員流動性大、保安工作質量提高問題。
保安流動性大，是全國整體物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司已針對保安流動性大的問題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質量方面，物業(yè)公司開設了保安員培訓中心，對新入職保安員進行為期15天集中培訓，培訓合格后分配項目進行工作。保安員在工作期間，小區(qū)業(yè)主對其工作不滿意或在分公司監(jiān)管中發(fā)現其問題較多的，分公司會將員工退回培訓基地進行再次培訓，以這種制度改變保安員服務質量問題。
二、小區(qū)私自搭建方面問題：
1、物業(yè)公司將針對該項事宜與業(yè)主代表進行溝通并對實施方案征求廣大業(yè)主意見。
2、物業(yè)公司針對裝修審核控制問題，現由項目經理進行裝修審核，進一步規(guī)范裝修管理。
3、加強對裝修期間的管理、控制力度，由六個管家進行分片管理，遇有違章立即發(fā)放停工整改通知，并在門口加以控制，嚴禁其人員及材料進入(每次進出必須有放行單)，并及時與城管、公安等部門進行綜合治理。施工期間將實行管家、安管、工程多重檢查機制，發(fā)現問題及時制止并及時上報。
三、物業(yè)公司動態(tài)：
1、從現在開始到今年年底，物業(yè)公司將逐步恢復可視對講使用功能，保證大門崗與業(yè)主家聯(lián)系暢通，對每戶業(yè)主使用對講的方法逐一進行講解。
2、本月開始至明年三月份，物業(yè)公司將對小區(qū)所有的園林小品、標識牌、業(yè)主戶外樓梯扶手、花園扶手、小區(qū)水系木地板、各種電表箱、燃氣箱等進行粉刷更新，使小區(qū)以嶄新的面貌面向廣大業(yè)主。
3、本月底，物業(yè)公司準備在轄區(qū)內進行消防演習，使用小區(qū)現有設備，最遠距離的針對西山雜草進行滅火，保證轄區(qū)安全。
4、物業(yè)公司近期將對小區(qū)環(huán)境方面進行梳理、改進，并將在明年春季進行進一步治理，以提升小區(qū)景觀質量。
5、關于本小區(qū)物業(yè)管理品質整體提升方案將于12月底出臺并逐步實施。
四、其他方面問題
1、綠化改進
目前小區(qū)已進入冬季，不適宜綠化問題的改造，物業(yè)公司將于近期制定具體措施并與明年春季實施。
2、裝修垃圾方面問題
日前就小區(qū)裝修垃圾問題，分公司已向小區(qū)業(yè)主發(fā)送《關于小區(qū)垃圾清運的倡議書》。物業(yè)公司將進一步加強監(jiān)督、管理小區(qū)內裝修戶的垃圾清運工作。本月開始對小區(qū)內木質垃圾桶進行翻新整改，并將對破舊的塑料垃圾桶進行逐步更換。
總之，物業(yè)公司有信心在廣大業(yè)主的大力支持和公司領導的幫助下，進一步提升物業(yè)服務品質，進一步改善XX莊園的居住環(huán)境。
xxxx年xx月xx日
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