寫給蘋果CEO的公開信
Tim，見信好
我僅以個人名義寫了這封信，因為在我們這片土地上，我誰都代表不了，反而常常被別人代表。這一現(xiàn)象導(dǎo)致的后果就是，我總想代表點(diǎn)什么。
很早就開始使用蘋果的產(chǎn)品，但直到喬幫主卸任的時候，才知道那些產(chǎn)品都是您老起早貪黑組織送出來的，不容易。那時候我就想到了一個事實：沒有運(yùn)營，公司將一事無成。我代表中國的蘋果用戶……對不起，老毛病又犯了，刷會微信就好。
考慮到你看到這封公開信的可能性是零，我決定用中文來寫這篇文章。當(dāng)然，另一個原因是我初中才開始學(xué)英語，學(xué)了好多年，也沒學(xué)好。有人說我英文學(xué)的太晚了，應(yīng)該從娃娃抓起，我想了想，覺得有道理，后來讀了李笑來老師的《人人都能用英語》，我又迷惑了。希望未來我能夠用英語寫作，畢竟我還年輕，比你小十幾歲呢。
前幾天看了蘋果 2015 財年二季度財報，業(yè)績兇猛。季度總收入達(dá) 580 億美元，比去年同期增長 27%。凈利潤 136 億美元，較去年同期增長 33%，毛利率達(dá)到了驚人的41%。尤其讀到大中華區(qū)貢獻(xiàn)的 168 億美元收入時，我放佛見到千百萬 MacTalk 讀者的雙手在我面前舞動，我很欣慰。
自滿和驕傲是我們前進(jìn)路上最大的絆腳石，好話就不說了，作為一個負(fù)責(zé)任的蘋果產(chǎn)品用戶，我必須嚴(yán)厲的指出：前途是光明的，道路是曲折的。Tim，你做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊!
iPhone 的營收比重在蘋果各類產(chǎn)品線中占據(jù)了重要的位置，本季度銷量達(dá)到了 6117 萬臺，銷售收入為 403 億美元。這是兩個巨大的數(shù)字，但我們必須清醒的認(rèn)識到，這是因為蘋果手機(jī)長時間壓抑的大屏需求突然釋放導(dǎo)致的結(jié)果，你敢說 iPhone 6/plus 的設(shè)計達(dá)到了至善至美的水準(zhǔn)么?光有「大無可大」是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。自 iPhone 4 橫空出世以來，iPhone 每年都能斬獲 iF 金獎，直到今年，iF 金獎被一家叫做錘子科技的公司搶走了。他們的產(chǎn)品叫做「Smartisan T1」。雖然你的 Apple Watch 也獲獎了，但是那是「表」，不是「三表」，也不是手機(jī)。
雖然「對于美的分歧，只存在于非專業(yè)人士當(dāng)中」，我還是建議你看一下 IF 評審團(tuán)對 Smartisan T1 的評價：
這部智能手機(jī)中蘊(yùn)藏著諸多體貼的設(shè)計細(xì)節(jié)，還有那些精妙的新特性，它們都包含于一個完整一致的產(chǎn)品概念之下，這些都令我們著迷。從包裝到產(chǎn)品本身，匠心貫穿始終�？傮w而言，這部手機(jī)最令人心悅誠服之處是它的易用性及其高品質(zhì)的設(shè)計和完成度。
再來看一下 iPhone 6/Plus 突出的攝像頭和丑陋的背板設(shè)計，能不慚愧嗎?無可否認(rèn)，這一代 iPhone 從易用性和性能上都有諸多的可取之處，但是我們不能放棄追求美好事物的初心。當(dāng)年喬幫主在世的時候可不會發(fā)布這樣的產(chǎn)品。
再說說 Apple Watch 吧，作為產(chǎn)品上線第一天就預(yù)訂了標(biāo)準(zhǔn)款的家伙，我至今仍未收到傳說中的蘋果表，你讓海淀的群眾怎么看，你讓朝陽的用戶怎么看，讓北京的人民怎么看，我怎么向廣大的 MacTalk 讀者交代?運(yùn)營是你的老本行，我覺得你對此應(yīng)該承擔(dān)不可推卸的責(zé)任，就不能給大中華區(qū)多發(fā)幾塊表嗎?要反思!
關(guān)于 Apple Watch 的`前景，我覺得第一年怎么著也得賣個一千萬塊吧，但是賣完之后的走向，就很難預(yù)測了。蘋果表能否重新定義這個手腕上的設(shè)備，要等人民群眾用了才能知道。如果他們帶了三個月還沒有摘下來換成傳統(tǒng)手表或不代表，對不起，是不代表，那么你就贏了，就可以把注意力投入到第二代和第三代手表上去了，同時我們也要注意到，這同樣是個坑!人們會兩年換一個手機(jī)，會兩年換一塊表嗎?就像人們不會兩年換一個 iPad 一樣!
對了，我有多久沒用 iPad 了?
現(xiàn)在說說 iPad 吧，喬幫主2010年發(fā)布了這款震驚世界的平板電腦，一時之間風(fēng)頭無兩。五年過去了，這款產(chǎn)品并沒有突破性的創(chuàng)新，手機(jī)的屏幕倒是越來越大，擠壓了 iPad 的使用時間，iPhone + Kindle，似乎降低了出行時 iPad 的必要性，難道 iPad 未來的主要受眾群體是專業(yè)用戶嗎?現(xiàn)在的 New Macbook 的定位又是什么呢?要放棄 iPad 市場嗎?老庫，這些問題都需要你思考和解決，我已經(jīng)幫不上什么忙了。
再來說說軟件吧，OS X 升級到10.10.3之后，最讓人詬病的是 Safari 的掛死問題，當(dāng)我開了幾十個 Tab 頁的時候，迅疾如風(fēng)的 Safari 就有可能進(jìn)入姥爺車的狀態(tài)，永遠(yuǎn)達(dá)到不了互聯(lián)網(wǎng)的另一個節(jié)點(diǎn)。這個問題在開發(fā)者預(yù)覽版的時候就出現(xiàn)過，那時候開幾個網(wǎng)頁就會出現(xiàn)類似情況，正式版，不應(yīng)該是從幾個增加到幾十個的量級吧?這能怪誰呢?只能怪你了，庫克!
我是多么喜愛 Safari 的UI、交互和鑰匙鏈功能啊!我曾經(jīng)認(rèn)為 Safari 是世界上最好的瀏覽器，but you let me down!人生的痛苦莫過于此，希望你能夠在下一個小版本的更新里修復(fù)這個問題，切記。
iCloud 和 App Store 就別提了，雖然我們大中華區(qū)地處邊疆，盡是高墻，但是老百姓也是花了血汗錢買蘋果設(shè)備的，你總得讓我們能夠痛痛快快的下載 App、同步數(shù)據(jù)和備份手機(jī)吧。剛買了 200G 的云存儲空間，就發(fā)現(xiàn) iCloud 的手機(jī)備份不能用了，iPhone 還見天提醒：「您有12周沒有進(jìn)行手機(jī)備份了……」媽的是我不想備份嗎?非不為也，是不能也!想來想去，還是通過這封信告訴你了，蘋果掙了那么多錢，就不能給中國人民建個專屬數(shù)據(jù)中心嗎?拉幾條專線不會拉低蘋果股價的。走點(diǎn)心吧，Tim!
不說了，說多了都是眼淚。
整體來看，Tim，你并沒有讓股東失望，但在用戶眼里，蘋果還是不是一個酷公司，我們要打一個問號了。上次見到沃茲沃老先生的時候，他拉著我的手說：
一個公司能夠一直保持酷的狀態(tài)是非常難的。對于蘋果這樣的公司來說，如果你做了一個棒的產(chǎn)品而并不酷，那么用戶就會立刻感覺出來，他們會問蘋果怎么了，為什么做不到以前那么酷了?這一切都與產(chǎn)品的質(zhì)量和感覺息息相關(guān)，你必須做到棒的同時讓產(chǎn)品保持酷的狀態(tài)。蘋果也曾經(jīng)不酷過，他們在90年代曾經(jīng)想讓 OS X 兼容其他 PC 機(jī)，這件事就不酷。但后續(xù)的事情我們做的還是很不錯的。
而且酷這件事情并不是公司覺得自己酷就可以了，是消費(fèi)者覺得你酷，才算成功了。對于蘋果而言，是消費(fèi)者覺得我們是一個酷公司。
現(xiàn)在，Tim，你要問一問自己，蘋果還是一個酷公司嗎?大把賺錢和美好事物之間的那個平衡點(diǎn)，是否還在你的掌控之間?
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