春節(jié)致乘務(wù)員的一封公開信
春節(jié)致乘務(wù)員的一封公開信1
尊敬的乘務(wù)員：
您好!
我是一名普通乘客，公交車是我最基本的交通工具，我有時(shí)甚至?xí)簳r(shí)離開了我的家人，但似乎天天會(huì)與您見面打交道。
當(dāng)清早我還賴在床上不愿意起床時(shí)，您已經(jīng)在各條線路的首發(fā)車上工作了;當(dāng)我們吃完晚飯愜意地在小區(qū)散步甚至進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)您還在燈火通明的城市道路上繼續(xù)工作，默默堅(jiān)守著崗位。無論是嚴(yán)寒還是酷暑，風(fēng)里來雨里顛簸在路上去你們都在崗位上用笑容接待著八方來客。
尤其是北京的公交乘務(wù)員，您肯定連一個(gè)完整的十一7天假期都沒有休息過，全國(guó)各地的游客都來北京游覽觀光，您每天都要簡(jiǎn)單機(jī)械重復(fù)回答一個(gè)又一個(gè)比平日更多枯燥無味的問題，但您從來都沒有拒絕回答過，聽說很多售票員都是有咽炎的，您只能抽空喝一口水潤(rùn)潤(rùn)嗓子繼續(xù)工作。甚至有時(shí)受了委屈，為了公交人的形象都要將委屈咽到肚子里，別難過，我們都能理解您!
北京的公交車有各種各樣的人，有上班族，有民工，有老人，有拖著行李的還有抱著孩子的，有時(shí)您看見有老幼病殘?jiān)械亩家M織其他乘客讓座，有時(shí)不方便您還要為需要座位的乘客讓座，一直站到終點(diǎn)。您要熟悉整個(gè)北京的665條公交線路，您要回答乘客達(dá)到目的地的換乘方法，看似簡(jiǎn)單的一句服務(wù)性的回答，在背后需要您下了多少功夫啊!
您是一面鏡子，代表著北京人的文明，讓八方來客都感受到了首都的文明禮讓和高素質(zhì)的公交服務(wù)，如果沒有您的存在，北京的公共交通必將亂作一團(tuán)，那些來北京游覽觀光的人肯定也會(huì)大費(fèi)周章的。
您雖然拿著并不豐厚的報(bào)酬，但是卻用最飽滿的熱情為乘客提供最周全的服務(wù)，十一假期當(dāng)您拖著疲倦的身體沒有更多的精力去帶著孩子游玩，沒有更多的時(shí)間去陪老人逛逛公園，您把精力全都奉獻(xiàn)給了素不相識(shí)的乘客，在這里鄭重的跟您道一聲：您辛苦了，祝您節(jié)日快樂!
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春節(jié)致乘務(wù)員的一封公開信2
年輕的姑娘們:
3月23日下午，我有幸看了你們精心準(zhǔn)備的演出。如此愉快的場(chǎng)合，我居然忍不住濕了眼眶。這是客艙部首次舉辦新學(xué)員匯報(bào)演出，你們的多才多藝讓我驚嘆不已。你們每天早上的迎賓問候聲讓人回味，《刑場(chǎng)上的婚禮》詩(shī)歌朗誦卻讓我驚艷。民歌嘹亮、T臺(tái)秀場(chǎng)演繹客艙安全示范、大合唱的默契……許久沒有感動(dòng)的我以為早用心如止水鎮(zhèn)守著歲月，可你們的幽默、感性讓我在短短的一個(gè)小時(shí)里體會(huì)到了逝去的青春里特有的芳香。
無以回報(bào)，在這里作為一個(gè)在客艙部從事多年行政工作的大姐姐，看著乘務(wù)員們來了又走，笑過也哭過，愛過也恨過的種.種，有些話想講給你們聽。
首先，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，如果在以后長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，你發(fā)現(xiàn)它并不是想象中能帶給你亮麗的光環(huán)，如果你沒能愛上這份職業(yè)，那么請(qǐng)你尊重它。在藍(lán)天之上不僅僅有炫目的白云、落日，更多的是來不及欣賞的忙碌和責(zé)任。當(dāng)你學(xué)會(huì)尊重這份職業(yè)時(shí)，它回報(bào)給你的遠(yuǎn)不止你的薪水。
其次，用心對(duì)待每一位旅客。每天服務(wù)的旅客形形色色，請(qǐng)一視同仁的對(duì)待他們，別因?yàn)樗麄冎杏械倪B衛(wèi)生間的門都關(guān)不好就心生鄙視，也別因?yàn)橐粡堫^銜很炫的名片就心存妄想。一旦你把他們都當(dāng)成你的服務(wù)對(duì)象，用心滿足他們的需求，你的一舉一動(dòng)都會(huì)讓他們心存感謝和敬意。
最后就是保持。你們中有的愛唱歌，有的愛舞蹈，那么請(qǐng)保持這份才藝。它能緩解你們工作中的疲憊，釋放壓力;還要保持你們的笑容，旅客的苛責(zé)和理解也許不能成正比，但笑容比眼淚來的深刻;更要保持心態(tài)，當(dāng)你擁有足夠強(qiáng)大的心去面對(duì)一切時(shí)，神馬都是浮云。
最最后，希望你們?cè)缛諉物w，在各自夢(mèng)想的道路上披荊斬棘，開花結(jié)果，一路芳香。
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春節(jié)致乘務(wù)員的一封公開信3
各位旅客、鐵路乘務(wù)員同志;
你們好!
我是一名剛從事鐵路養(yǎng)護(hù)維修工作的學(xué)習(xí)線路工，首先歡迎你們乘坐的列車從我養(yǎng)護(hù)區(qū)段安全順利的通過，也祝你們旅途心情愉快!
至此國(guó)慶節(jié)到來之際，我們工務(wù)部門要加大對(duì)線路的維護(hù)保養(yǎng)，工作量很大，我們不但要把線路上存在的安全隱患消除，提高線路質(zhì)量，而且每天要有專人去清理你們通過留下的大片大片的垃圾，這不僅給我們的工作帶來了極大的麻煩，也為行車安全造成了隱患，是我們極為煩惱的事。
也許大家不知道，你們所乘坐的列車在我養(yǎng)護(hù)區(qū)段時(shí)速達(dá)到一百四十公里每小時(shí)，這樣的速度即使你向窗外扔一塊香蕉皮都可能傷人，何況是大包大包的`垃圾呢?20xx年我們有位領(lǐng)導(dǎo)檢查線路時(shí)被乘務(wù)員扔下來的一包垃圾大中，造成頭部受傷，住院半年多;同年，一位線路工在檢查線路時(shí)被旅客扔下的酒瓶打中頭部，險(xiǎn)些喪命……
你們?nèi)酉聛淼睦绻吃诘理纳蠒?huì)促使道砟板結(jié)，使得道砟喪失彈性，你們?nèi)讼聛淼乃芰洗鼤?huì)隨車飛揚(yáng)，如果掛在信號(hào)燈上那就造成行車事故，耽誤的不僅僅是你們的時(shí)間，給國(guó)家要帶來多少損失你們想過沒有?列車上有專門存放垃圾的地方，到站也有專門處理的地方，你們?yōu)槭裁捶且獜拇翱谕馊幽?我百思不得其解。
也許有人會(huì)說國(guó)家給我們發(fā)工資我們有義務(wù)有責(zé)任去維護(hù)鐵路衛(wèi)生，我說他錯(cuò)了，我們的主要任務(wù)是維護(hù)鐵路質(zhì)量的，是保證列車通過時(shí)安全、旅客舒服的，我們的人員配備都是按本區(qū)間工作量大小配置的，沒有配置撿垃圾的專人，但我們每天不得不抽出專人去撿垃圾。
中華民族有五千年的文明歷史，為什么到現(xiàn)在我們連最基本的文明公約的遵守不了呢?借此新中國(guó)六十華誕之際，我呼吁廣大列車乘務(wù)員和旅客朋友們，請(qǐng)不要向窗外扔垃圾，這是你們對(duì)我們工務(wù)人員最大的安慰，也是對(duì)祖國(guó)六十華誕的賀禮吧!
廣大列車乘務(wù)員和旅客朋友們，你們一個(gè)小小的舉動(dòng)，使得鐵路衛(wèi)生一個(gè)巨大的進(jìn)步，讓行車少了一份安全隱患，也為自己養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，你們何樂而不為呢?
最后，我再次祝廣大乘務(wù)員的旅客朋友們節(jié)日快樂!
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