關(guān)于公司工作計(jì)劃四篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編幫大家整理的公司工作計(jì)劃4篇，希望對大家有所幫助。
公司工作計(jì)劃 篇1
一、20xx年工作成績
（一）主要經(jīng)營指標(biāo)
一期可售房屋總套數(shù) 套，已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款套，簽約率 %，尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前，房屋交付前全部簽約�？墒圩≌娣e達(dá)萬平方米，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入億元。
（二）建設(shè)進(jìn)度
20xx年項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，項(xiàng)目20xx年 11 月初開工，20xx年5 月開盤，工期只有11個月。項(xiàng)目體量大，總占地面積約43 公頃，總建筑面積40萬平方米，一期總建筑面積66175.47平方米。而且項(xiàng)目位于 ，施工難度較大，在公司全力以赴的努力下，項(xiàng)目按計(jì)劃建成。其中城市公館一期5棟606戶、疊院洋房 2 棟 48 戶�，F(xiàn)正建設(shè)城市公館二期 2棟276戶。工程建設(shè)方面：高層住宅共 7 棟，有 7 棟住宅正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中 5棟樓土建裝飾工程完成 80 %。人防地下車庫共1個，主體結(jié)構(gòu)全部完工。
（三）企業(yè)品牌建設(shè)
品牌是消費(fèi)者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨(dú)樹一幟，也是對消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。十年磨一劍，已經(jīng)成為新疆地產(chǎn)企業(yè)中具有巨大市場競爭優(yōu)勢的企業(yè)。從這兩年的實(shí)踐中，可以看出 有三大競爭優(yōu)勢：
一是產(chǎn)品優(yōu)勢，二是資源優(yōu)勢，三是管理優(yōu)勢。
在此，我重點(diǎn)講一下我們企業(yè)的管理優(yōu)勢。企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序，規(guī)范部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，短時間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。
1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來，公司共出臺了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一，公司出臺了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法�！豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計(jì)劃控制狀態(tài)下。
2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營中廣泛運(yùn)用
公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重。在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，通過對相關(guān)市場的調(diào)研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選，實(shí)行邀請招標(biāo)。公司對投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評議，按合理、低價的中標(biāo)原則，確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則，由工程部、預(yù)算部、計(jì)財(cái)部互相監(jiān)督、各負(fù)其責(zé)，使招投標(biāo)過程在“陽光下”運(yùn)作。遏制社會上一些不良風(fēng)氣對公司的侵襲，有效的保護(hù)了企業(yè)利益，也保護(hù)了干部和員工隊(duì)伍。通過招投標(biāo)制度，降低了工程開發(fā)建設(shè)的資金投入。例如,商品的市場價格在250元/立方米—410元/立方米，而經(jīng)過招投標(biāo)后價格鎖定在235元/立方米—377元/立方米。符合項(xiàng)目品質(zhì)的塑鋼門窗價格在450元/平方米，招投標(biāo)后價格為385元/平方米。通過招投標(biāo)確定的同質(zhì)采暖PB管材，價格比市場同類產(chǎn)品低一半以上。
招投標(biāo)制度在降低公司開發(fā)成本、節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。其核心是企業(yè)的精神和價值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范，對于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。
每一個企業(yè)都有自己追求的目標(biāo)，我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤、客戶、員工。利潤是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素；客戶是企業(yè)生存的基石，為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來；員工的進(jìn)步推動企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價值提供更廣闊的舞臺。
成立之初，公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價值觀是：質(zhì)量與信譽(yù)--是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)；原創(chuàng)與領(lǐng)跑--理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭第一是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓；規(guī)范與有序--實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、有序化經(jīng)營是公司的管理原則；和諧與奮斗--內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求；卓越與貢獻(xiàn)--追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo)；給予員工信任與尊重是對公司“人本”管理思想最好的詮釋；誠實(shí)與正直--是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。
4、擁有相對穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍
隨著公司的發(fā)展，公司由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人。本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%，平均年齡為32歲。專業(yè)配置科學(xué)、人員結(jié)構(gòu)合理。在干部、骨干員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，公司又吸納了一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新鮮血液和激情。隨著社會的進(jìn)步，社會分工更加明確，整合社會一流的專業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為上海紫園的高品質(zhì)、高附加值提供保障。
二、20xx年工作存在的不足有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作
（一）服務(wù)觀念、服務(wù)意識需進(jìn)一步強(qiáng)化
員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念。主動服務(wù)意識不強(qiáng)，使得我們在服務(wù)工作中較為被動。
（二）干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高
我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)水平不高，工作計(jì)劃性不強(qiáng)。上海紫園作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項(xiàng)目，開發(fā)過程較復(fù)雜，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后，對我們的干部、員工提出更高的要求。
（三）售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理
在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)。規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
公司工作計(jì)劃 篇2
優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，走新型工業(yè)化道路，是黨的十六大作出的重大戰(zhàn)略決策，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的必然選擇。隨著電子信息技術(shù)的日益普及和飛速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)不僅增長速度快，而且還具有高滲透性、高倍增性和高帶動性，對推動經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級都起到了重要作用。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，已經(jīng)成為衡量一個國家和地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合競爭力的重要指標(biāo)。
面對發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)的大好機(jī)遇，在市縣政府的大力支持和幫助下，**有限公司經(jīng)過5年多的發(fā)展，公司突出質(zhì)和量兩個優(yōu)勢，積極參與市場競爭，鎳氫電池技術(shù)水平達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先，是我省二次電池重點(diǎn)生產(chǎn)廠家。20xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值5800萬元，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入5600萬元，創(chuàng)利稅580萬元，在主要原材料價格大幅上漲的情況下，克服了種種困難，無論規(guī)模還是效益都有了顯著增長，為公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
一、20xx年我們主要做了以下工作：
20xx年公司根據(jù)電池市場變化，主打質(zhì)量牌，積極調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，公司堅(jiān)持與知名大公司集團(tuán)做業(yè)務(wù)，努力提高市場占有率，公司自6月份起，現(xiàn)已連續(xù)5個月每月向**公司供貨100萬支以上，實(shí)現(xiàn)銷售收入900萬余元，在保持國內(nèi)剃須刀市場占有率第二的基礎(chǔ)上，市場份額繼續(xù)增加。20xx年與**公司（國內(nèi)剃須刀第一品牌）、美的集團(tuán)及國內(nèi)最大的應(yīng)急燈生產(chǎn)公司等開展業(yè)務(wù)，極大地提升了**牌電池市場占有率，提高了影響力和美譽(yù)度，提升了**品牌的價值，提高產(chǎn)品市場競爭力。公司在穩(wěn)步推進(jìn)國內(nèi)江浙、滬、北京等市場的基礎(chǔ)上，加大與國外客戶的交流與合作，產(chǎn)品出口到美國、韓國、日本、東南亞、中亞以及歐洲市場。
**電源公司一直把適應(yīng)和滿足市場需求作為新產(chǎn)品開發(fā)的動力，20xx年開發(fā)出系列新產(chǎn)品鎳鎘電池、鎳氫電池，其中高溫鎳鎘電池開發(fā)成功后隨即投放市場，為電源公司的業(yè)務(wù)拓展提供了新機(jī)遇，培育了公司新的增長點(diǎn)，增強(qiáng)了市場競爭力。根據(jù)客戶對高溫電池的需求，電源公司成功開發(fā)出AA、SC、C、D型號具有高溫性能的鎳鎘電池。高溫電池投放市場后，電源公司向客戶提供了不同組合方式的14種樣品，該樣品已全部一次通過了美國UL實(shí)驗(yàn)室的檢測以及客戶要求。目前具有生產(chǎn)高溫、新型環(huán)保電池的能力。
為緩解電池原材料價格上漲給生產(chǎn)帶來的沖擊，電源公司利用鋼帶替代發(fā)泡鎳生產(chǎn)正極板的實(shí)驗(yàn)獲得成功，標(biāo)志著電源公司在同行業(yè)中相對較早的掌握了新型電池極板制造的最新工藝。通過測試該新產(chǎn)品電池的容量、內(nèi)阻、自放電、充放電性能、循環(huán)壽命等指標(biāo)均達(dá)到客戶要求，每支電池可降低原材料成本10%，首批定單C1800mAh電池6萬支，現(xiàn)已生產(chǎn)測試完畢，一次合格率達(dá)99%以上。同時，2/3AA、AA、D等系列型號電池也得到了實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證，正逐步投入批量生產(chǎn)。
強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量過程控制，提升產(chǎn)品檔次。20xx年銘波電源公司按照ISO9001質(zhì)量體系、德國TUV安全體系和美國UL認(rèn)證的要求，堅(jiān)持不懈地抓好產(chǎn)品質(zhì)量控制，以持續(xù)改進(jìn)的理念，堅(jiān)持公司“兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，精益求精”的企業(yè)精神。通過培訓(xùn)等多種形式，使員工真正認(rèn)識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，規(guī)范工作流程，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品檔次，為市場銷售打好基礎(chǔ)。
二、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司現(xiàn)有良好的發(fā)展基礎(chǔ)上，總的工作思路是：堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以重點(diǎn)客戶為依托，以現(xiàn)有產(chǎn)能為基礎(chǔ)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、合理布局、穩(wěn)步發(fā)展；以安全穩(wěn)定、質(zhì)量為本、節(jié)能降耗、規(guī)范有序?yàn)橥黄瓶冢ㄟ^抓管理，上水平、挖內(nèi)潛實(shí)現(xiàn)速度、效益和質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展；通過技術(shù)創(chuàng)新、人才興企、獨(dú)具特色、成本領(lǐng)先來打造企業(yè)的核心競爭力，確保全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和各項(xiàng)工作的全面提升。
總體目標(biāo)是：全年計(jì)劃產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)電池3500萬支，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值6300萬元，完成產(chǎn)品銷售收入6000萬元，產(chǎn)銷率不低于96%，實(shí)現(xiàn)利稅640萬元。
貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持以O(shè)HSMS18000安全健康體系為指導(dǎo)，牢固樹立“安全促進(jìn)生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”的思想，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)控，加大安全投入，開展安全技術(shù)改造，完善安全操作規(guī)程，抓好三級安全培訓(xùn)，把安全文化建設(shè)納入企業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，教育職工提高安全意識，不斷提高安全工作管理水平，確保安全生產(chǎn)。
積極穩(wěn)妥地做好擴(kuò)產(chǎn)工作。根據(jù)市場預(yù)測分析，結(jié)合目前的實(shí)際情況，20xx年我們將在日產(chǎn)電池8萬支的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步擴(kuò)產(chǎn)到日產(chǎn)10萬只的規(guī)模，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，保證對重點(diǎn)客戶的及時供貨，解決總量問題。
有計(jì)劃的實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造，使技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的核心動力18年電源公司將根據(jù)市場需求，以新工藝、新材料、新產(chǎn)品為突破口，以提高產(chǎn)品競爭力為目的，以大專院校、科研院所為依托，通過引進(jìn)、消化、吸收的方式，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造。確保實(shí)現(xiàn)3～5個新產(chǎn)品投放市場；完成技術(shù)改造項(xiàng)目不少于10項(xiàng)，不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。
下一步在搞好對現(xiàn)有系列產(chǎn)品技術(shù)改造的同時，進(jìn)一步加大引進(jìn)力度，走直接引進(jìn)高精尖技術(shù)和高水平人才之路。同時，要與山東理工大學(xué)燃料電池研究所搞好技術(shù)合作，加大攻關(guān)力度，在適當(dāng)時候進(jìn)入燃料電池的市場開發(fā)。關(guān)注混合動力汽車用Ni-MH動力電池的發(fā)展，掌握動力電池的研發(fā)動向，把握進(jìn)入汽車用動力電池生產(chǎn)的最佳時機(jī)，努力打造高科技動力電池生產(chǎn)基地，為全市信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司工作計(jì)劃 篇3
20xx年以來，公關(guān)部在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，徹落實(shí)集團(tuán)公司和各種文件精神充分發(fā)揮了我部門的樞紐、保障作用。
一、各個子公司的營業(yè)執(zhí)照和采礦許可證
在20xx年度我部門陸續(xù)完成各個子公司的營業(yè)執(zhí)照、采礦許可證延期。
二、驗(yàn)收情況
我集團(tuán)下屬子公司山溝煤業(yè)已進(jìn)入聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)將準(zhǔn)備投產(chǎn)驗(yàn)收。
三、各個子公司的手續(xù)發(fā)放、辦理
各個子公司環(huán)保專篇、消防、土地復(fù)墾、礦山環(huán)境保護(hù)和治理、開發(fā)利用方案、儲量年報、資源價款等等報告訴已全部完成并已發(fā)放。
四、20xx年未來計(jì)劃
我部門將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)加緊、加快的精神，緊緊圍繞不同時期的礦井手續(xù)要求我們緊緊圍繞不同時期礦井的手續(xù)要求，我們在前期做好手續(xù)辦理工作準(zhǔn)備工作的前提下，做好了辦理證照時與上級各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。陸續(xù)完成各個子公司的手續(xù)。當(dāng)讓在工作中還有很多的不足。
五、存在的問題：
一是工作量大，一專多崗，有時侯難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，使工作不是完美。
二是是由于工作量大而繁雜，使部分工作分工還是不明確，在以后的工作中，我們會加強(qiáng)這方面的管理。
三是由于工作量比較多，導(dǎo)致發(fā)放的工作有很多的不足。在以后的工作中，我們會與礦上領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，以更有效率的'完成工作。
公司工作計(jì)劃 篇4
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
一、 完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，
對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、 控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就
是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了 甩干機(jī)的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、 員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和
公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、 本年度所做的主要工作：
其一，商場日常保潔工作
1，對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。
2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；
3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理； 4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計(jì)劃外的保潔工作
1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔；
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；
5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、 地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；
其四、班長及員工的培訓(xùn)工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識、服務(wù)意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；
五、 保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種
液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進(jìn)行安全意識的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果； 其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，
思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日�？己擞信懦馇榫w；針對這些問題，在加強(qiáng)對員工進(jìn)行思想教育的同時，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比
�。üぷ鲬B(tài)度、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律），。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改
進(jìn)；要求管理人員在對員工的日�？己斯ぷ髦幸焦�。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。
其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我
們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)； 七、14年工作計(jì)劃：
其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作； 其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的
監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；
其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；
其四，員工培訓(xùn)工作：
保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：
1，消防安全意識的培訓(xùn)，配合消防部門對員工進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)，分階段對員工進(jìn)行安全意識的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減
少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；
2，儀表儀容、服務(wù)意識培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)；
3，技能知識培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
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