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關(guān)于市旅游局上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
20XX年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和XX市旅游局的具體指導(dǎo)下，全市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府的工作部署，以加快文化生態(tài)旅游目的地和區(qū)域中心城市建設(shè)為目標(biāo)，銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)了全市旅游業(yè)穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)一步提升20XX年上半年，全市共接待游客340.44萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)了7.13%，實(shí)現(xiàn)綜合旅游總收入17.22億元，同比增長(zhǎng)了6.11%，人均消費(fèi)505元，同比增長(zhǎng)2.64%�，F(xiàn)將20XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、上半年工作完成情況
�。ㄒ唬╉樌瓿蛇B州秦漢古道徒步線(xiàn)路的前期開(kāi)發(fā)并成功舉辦首屆徒步比賽。為更好地將我市的旅游與文化結(jié)合起來(lái)，打造旅游新亮點(diǎn)，20XX年初，我局對(duì)順頭嶺秦漢古道進(jìn)行了規(guī)劃開(kāi)發(fā)，并于4月29日-5月3日成功舉辦了首屆“全球華人重走連州秦漢古道徒步體驗(yàn)賽”，共計(jì)吸引了近80名徒步愛(ài)好者參加，其中年齡最大的60多歲，最小的還不滿(mǎn)11歲。同時(shí)，為豐富旅游宣傳素材，以本次徒步賽事為契機(jī)，我局還聯(lián)合市攝影家協(xié)會(huì)共同舉辦了“穿越秦漢——尋找最美連州攝影大賽”，以征集反映連州的自然景觀、民俗文化、人文社會(huì)以及連州秦漢古道徒步線(xiàn)路沿途美景等的攝影作品，通過(guò)鏡頭進(jìn)一步增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)連州的了解。
�。ǘ┙M織開(kāi)展“連州旅游故事”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。我市是廣東省歷史文化名城、廣東省旅游強(qiáng)縣和中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)、豐富的自然資源和民俗文化，也孕育了許多生動(dòng)感人的民間民俗故事。為更好地搜集、創(chuàng)作、創(chuàng)新這些民間民俗故事，讓這些故事與我市旅游景點(diǎn)、名勝古跡、經(jīng)典名吃、民俗以及民族風(fēng)情相融合，達(dá)到在講故事中推介旅游、在旅游中聽(tīng)故事的目的，20XX年5月下旬，我局與市文聯(lián)共同啟動(dòng)了“連州旅游故事”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，至5月底，已陸續(xù)收到了各地群眾的稿件。
�。ㄈ┭芯烤帉�(xiě)優(yōu)惠扶持政策，加快推進(jìn)全市旅游業(yè)發(fā)展。為進(jìn)一步加快我市旅游特別是鄉(xiāng)村休閑度假游的發(fā)展，鼓勵(lì)我市旅游企業(yè)做大做強(qiáng)，我局結(jié)合全市旅游工作實(shí)際，研究編寫(xiě)了《關(guān)于進(jìn)一步加快連州旅游發(fā)展的意見(jiàn)》、《XX市獎(jiǎng)勵(lì)組織來(lái)連州過(guò)夜游旅行社暫行辦法》、《關(guān)于旅行社組織游客開(kāi)展鄉(xiāng)村休閑度假游的獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《XX市農(nóng)家樂(lè)扶持暫行辦法》等一系列優(yōu)惠扶持政策初稿并已提交至市委、市政府審批。這一系列優(yōu)惠扶持政策的正式出臺(tái)，將有效促進(jìn)我市旅游企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)全市旅游業(yè)的發(fā)展。
�。ㄋ模┨剿鲉�(dòng)智慧旅游信息平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)新旅游宣傳載體。為探索搭建我市智慧旅游信息平臺(tái)，20XX年3月，在XX市旅游局的統(tǒng)一組織下，我局主要領(lǐng)導(dǎo)與清遠(yuǎn)各縣（市、區(qū)）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起奔赴大連、青島等市考察，學(xué)習(xí)大連和XX市在智慧旅游發(fā)展方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并多次與中國(guó)聯(lián)通廣東省連州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人商討謀劃我市智慧旅游發(fā)展方向。同時(shí)，委托中國(guó)電信連州分公司對(duì)“連州旅游”微信公眾平臺(tái)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)打造了“品味連州”、“行攝連州”、“享壽連州”等多個(gè)宣傳版塊�！斑B州旅游”從開(kāi)通至今已擁有粉絲近600個(gè)，累計(jì)發(fā)布微文近90多條，其中原創(chuàng)微文《世界那么大，到連州來(lái)看看》一經(jīng)發(fā)布就引起了粉絲的瘋狂轉(zhuǎn)載，累計(jì)閱讀量達(dá)20597次，極大地宣傳了連州旅游。此外，我們還利用官方微博及時(shí)傳播旅游政務(wù)信息，促進(jìn)旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣，向游客、市民展示豐富多彩的清遠(yuǎn)旅游資訊與攻略。
（五）加大旅游宣傳推介，積極拓展客源市場(chǎng)。一是元旦期間，借“二廣”高速連州段順利建成通車(chē)這一契機(jī)，組織連州車(chē)友會(huì)約50輛私家車(chē)開(kāi)展了主題為“順行‘二廣’、暢游連州”的連州車(chē)友會(huì)車(chē)友暢游“二廣”高速連州段活動(dòng)，暢游里程約100公里，極大地宣傳我市民旅游交通便利性和區(qū)位優(yōu)越性。二是積極參加旅游推介和參加旅游展。組織參加了20XX年廣東國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，并積極動(dòng)員企業(yè)參加第七屆中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)、20XX中國(guó)——東盟博覽會(huì)旅游展、香港、澳門(mén)、北京旅游博覽會(huì)等。三是配合XX市旅游局做好客源地業(yè)界蒞連采風(fēng)踩線(xiàn)。先后配合做好了佛山、香港業(yè)界來(lái)我市考察工作，通過(guò)業(yè)界交流，為我市旅游發(fā)展收集到許多好的意見(jiàn)和建議。四是配合做好清遠(yuǎn)旅游宣傳片的拍攝工作。今年5月，配合XX市旅游局與中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)拍攝組有關(guān)清遠(yuǎn)旅游宣傳片的拍攝及中央七套《鄉(xiāng)土》欄目的專(zhuān)題片拍攝工作。
（六）緊抓廣清幫扶機(jī)遇，促進(jìn)全市旅游發(fā)展。一是充分利用廣州的資源優(yōu)勢(shì)、人脈優(yōu)勢(shì)、區(qū)域優(yōu)勢(shì)，將連州旅游資源進(jìn)行了梳理匯總，計(jì)劃以宣傳海報(bào)、電子影像等形式投放到廣州各大社區(qū)的宣傳欄和各旅游酒店的觸摸屏系統(tǒng)，宣傳造勢(shì)。二是配合做好《三連一陽(yáng)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的初審工作�！度B一陽(yáng)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》在清遠(yuǎn)廣州兩局有關(guān)專(zhuān)家多次實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，于今年5月形成初稿，并向連陽(yáng)地區(qū)征集修改意見(jiàn)。為確保該規(guī)劃合乎我市旅游發(fā)展總體規(guī)劃，我局專(zhuān)門(mén)組織人員對(duì)其進(jìn)行了初審，并及時(shí)將意見(jiàn)反饋給規(guī)劃組進(jìn)行修改。三是落實(shí)幫扶資金。今年，在XX市駐清遠(yuǎn)扶貧工作隊(duì)和XX區(qū)扶貧工作組的幫助與支持下，我局爭(zhēng)取到5萬(wàn)元的幫扶資金，用于連州秦漢古道徒步線(xiàn)路的規(guī)劃開(kāi)發(fā)，確保了該徒步線(xiàn)路的初期開(kāi)發(fā)順利完成。
（七）繼續(xù)推進(jìn)三連一陽(yáng)區(qū)域旅游合作。一是年初在我市召開(kāi)了2014年度三連一陽(yáng)旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作總結(jié)會(huì)，由鄭澤國(guó)、衛(wèi)靜兩位旅游營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家總結(jié)了2014年度三連一陽(yáng)旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，并與三連一陽(yáng)各縣（市）分管旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)及旅游局局長(zhǎng)一起探討部署三連一陽(yáng)區(qū)域旅游合作20XX年度的旅游營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。二是2月中旬，在我市召開(kāi)了“三連一陽(yáng)”區(qū)域合作聯(lián)席會(huì)議，并議定共同出資在清連高速北上方向陽(yáng)山南服務(wù)區(qū)內(nèi)建設(shè)一個(gè)大型的led屏幕，用于播放“三連一陽(yáng)”旅游風(fēng)光宣傳片。相關(guān)的推廣方案已于5月初正式印發(fā)到各縣（市）。
�。ò耍┘哟笫袌�(chǎng)整治力度，提供良好出游環(huán)境。一是加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。先后對(duì)各旅游經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展了歲末年初安全生產(chǎn)大檢查、整治旅行社不合理低價(jià)團(tuán)檢查、a級(jí)景區(qū)檢查、五一節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查以及“安全生產(chǎn)月”安全檢查等5次旅游安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員200人次，檢查旅游經(jīng)營(yíng)單位69家次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患6處，已經(jīng)向相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)出限期整改通知書(shū)。二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”要求，年初與各旅游企業(yè)簽訂了20XX年安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，汛期積極指導(dǎo)各旅游企業(yè)做好防汛抗洪、安全隱患排查工作。6月“安全生產(chǎn)月”期間，要求各星級(jí)酒店、大型旅游推薦酒店、旅游景區(qū)等懸掛安全生產(chǎn)橫幅，并積極開(kāi)展各種內(nèi)部安全培訓(xùn)。6月16日，安全生產(chǎn)咨詢(xún)?nèi)债?dāng)天，聯(lián)合市消防大隊(duì)、公安、工商、質(zhì)監(jiān)、教育、國(guó)土、住建等部門(mén)，在連州大廈設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)了旅游安全宣傳資料300份，有利地促進(jìn)了旅游安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)。三是開(kāi)展文明旅游宣傳活動(dòng)。為配合做好我市創(chuàng)省文明城市工作，要求各旅游企業(yè)除懸掛創(chuàng)文標(biāo)語(yǔ)外，還要加強(qiáng)從業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，倡導(dǎo)文明導(dǎo)游、文明待客、文明指引。四是認(rèn)真做好投訴協(xié)調(diào)。截止今年5月份，我市共接到旅游電話(huà)咨詢(xún)投訴11宗，均能做出及時(shí)有效的處理，投訴結(jié)案率100%。五是加大執(zhí)法人員的執(zhí)法培訓(xùn)工作。今年5月底，我局先后組織局執(zhí)法人員參加了XX市行政執(zhí)法培訓(xùn)班以及XX市旅游局組織的旅游行政執(zhí)法培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)》及《旅游行政綜合執(zhí)法實(shí)務(wù)》等課程，有效地提高了執(zhí)法人員依法行政、依法執(zhí)法的意識(shí)和能力。
二、存在問(wèn)題及原因分析
今年上半年以來(lái)，我市旅游業(yè)取得了一定的成績(jī)，但我們也正視發(fā)展中存在的問(wèn)題和壓力：
1.用地指標(biāo)不足影響旅游項(xiàng)目的建設(shè)。大東山溫泉度假區(qū)、湟川三峽龍?zhí)抖燃賲^(qū)、福星宮、金鑫生態(tài)度假樂(lè)園等項(xiàng)目都因用地指標(biāo)問(wèn)題導(dǎo)致建設(shè)緩慢。潭嶺溫泉的開(kāi)發(fā)更是因?yàn)橛玫刂笜?biāo)問(wèn)題導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商直接退卻。
2.基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不完善。由于我市旅游企業(yè)普遍實(shí)力不強(qiáng)以及對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入不足，導(dǎo)致我市旅游產(chǎn)業(yè)鏈條短，體系不健全，“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素還不夠完善，尤其在旅游交通標(biāo)識(shí)、公共交通接駁、特色購(gòu)物、導(dǎo)游服務(wù)和景區(qū)道路狀況等方面，還不能夠很好地滿(mǎn)足游客的要求。
3.工作人員不足。我局于2014年9月正式掛牌成立，核定行政編制12名，截至目前，實(shí)有工作人員僅為6人；旅游質(zhì)監(jiān)所核定編制5名，實(shí)有工作人員3人，實(shí)際缺人接近半數(shù)。為此我局已多次向市政府遞交申請(qǐng)，要求充實(shí)工作人員，但受多種因素影響，至今未能落實(shí)人員的問(wèn)題，導(dǎo)致工作難以正常開(kāi)展。
三、20XX年下半年工作計(jì)劃
20XX年下半年，我局將在完善相關(guān)配套扶持政策的基礎(chǔ)上，加大對(duì)旅游工作的投入，加快推進(jìn)全市旅游業(yè)的發(fā)展。
1.組織召開(kāi)XX市加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會(huì)議，正式出臺(tái)一系列優(yōu)惠扶持政策。
2.委托專(zhuān)業(yè)公司對(duì)“連州旅游”進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的包裝和運(yùn)營(yíng)，充分發(fā)揮其宣傳優(yōu)勢(shì)。
3.組織舉辦XX市首屆長(zhǎng)壽美食烹飪大賽及攝影大賽，加大對(duì)連州長(zhǎng)壽美食的宣傳，進(jìn)一步擦亮連州“中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”招牌，豐富連州長(zhǎng)壽美食的宣傳載體。
4.完成《XX市福地文化生態(tài)休閑旅游集聚區(qū)規(guī)劃》編制。
5.做好全市鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃工作。
6.做好“千村百花”景觀工程的規(guī)劃與宣傳工作。
7.繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序的整頓和規(guī)范。規(guī)范旅游合同管理；定期或不定期開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治檢查；加強(qiáng)旅游安全檢查，加大對(duì)旅行社零負(fù)團(tuán)費(fèi)、旅游廣告專(zhuān)項(xiàng)整治力度，打擊擾亂市場(chǎng)秩序行為，凈化旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境。重點(diǎn)對(duì)黃金周、節(jié)假日的旅游安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，保障旅游者安全。
8.加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)教育。一是繼續(xù)開(kāi)展全市旅游從業(yè)人員免費(fèi)技能培訓(xùn)，全面提高旅游服務(wù)水平；二是組織舉辦鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游培訓(xùn)班，做好鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)配套工作。
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