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      2. 旅行社組團計調工作計劃

        時間:2024-11-13 15:31:11 工作計劃 我要投稿
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        旅行社組團計調工作計劃

          工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構,對一定時期的工作預先作出安排和打算時,都要制定工作計劃,用到“工作計劃”這種公文。以下是小編整理的旅行社組團計調工作計劃,歡迎閱讀!

        旅行社組團計調工作計劃

          1.接待地合作渠道信息統計

          一條完美旅游線路計劃的制定,是需要結合整體旅游行業走勢、 接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。

          其目標 是將線路價格成本降低,將線路服務質量提高。以價格及服務,來創 造公司整體收益的最大化。

          因此這就要求我們計調人員除了掌握正常 作業的常規手段外,還要不斷學習、鉆研,及時掌握不斷變化的新動 態、新信息、以提高作業水平。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的 價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不 能單純靠"聽人家說"、也不能只靠“打電話問”,要爭取盡量做到注重 實地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著應戰,對答如 流,保障作業迅速流暢性。因此,預前信息的整理統籌。無論是對于 我個人日后旅行線路方案的確定也好, 對于公司線路服務形象的建設 性也好,都具備深遠的意義。

          2.線路方案制定

          綜合預前統計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中,本 人將工作更多的側重于方案計劃的“系統”與“快捷”。常規方案制定無 非是“5 定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)。因此,除了要做到耐心 周到同時,本人還特別注重兩個字.第一個字是“快”,如:答復渠道疑 問時,不可超過 24 小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代 表旅行社的作業水平,會在行業圈內建立良好的口碑,爭分奪秒,快 速行動。是我一貫的工作信條。第二個字是“準”,即準確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”。畢竟信譽才是個人與公司長遠發展根 本。

          3.旅游接待工作

          旅游接待工作是公司對外表現的第一步, 首先代表了旅行社的形 象。具體的表現,在于細節的處理。畢竟一個良好的印象,不是膚淺 的靠華麗的辭藻,就可以直接影響客戶的選擇的。真誠、謙謹、干練 是完成這項工作的不變準則。

          多從對方的角度, 考慮客戶切實的需求, 結合本公司的資源項目優勢,滿足對方的需要。我覺得,這才是一次 完整的接待工作,最終要達到的目的。

          4.行業形式跟蹤學習

          通過幾年的工作,我深刻體會到身為一個計調人員不僅要“埋頭 拉車”,也要“抬頭看路”,要先學一步,快學一步,早學一步,以豐 富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付 諸研究運用,才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學,知識化運作是 我在參與計調工作中總結出的訣竅。當然,計調人員的全面提升,并不代表著做為一個計調就一定能 做到任何事情都能安排得完美無缺。

          很多時候還是會在客觀因素的作 用下,而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。因為這些改變而帶來 的損失也是不得已的。我們所能做的,就是盡量做到更及時、更全面 地掌握外界的變化。并及時地根據自己的實際情況做出相應的改變, 以適應整個工作環境整個旅游業甚至整個社會的變化。

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