監(jiān)控分中心工作計劃

監(jiān)控分中心工作計劃

　　導(dǎo)語：對于日后工作，監(jiān)控分中心會有什么樣的計劃？下面是小編收集整理的監(jiān)控分中心工作計劃，供各位閱讀，希望對大家有所幫助。

　　監(jiān)控分中心工作計劃

　　甘谷高速公路收費(fèi)管理所監(jiān)控分中心上半年工作要點(diǎn)及下半年工作展望

　　201x年我所監(jiān)控分中心工作在管理所黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，監(jiān)控工作水平得到了進(jìn)一步提升�，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：

　　一、加強(qiáng)對監(jiān)控室分中心監(jiān)控人員，職業(yè)道德的教育，提高思想政治覺悟，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的監(jiān)控隊(duì)伍。

　　1、上半年組織監(jiān)控人員對政治、業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，使監(jiān)控員在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

　　2、在組織監(jiān)控員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，積極開展崗位機(jī)電應(yīng)用學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高機(jī)電業(yè)務(wù)水平。針對我所部分隧道監(jiān)控人員業(yè)務(wù)水平低，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，上半年開展了三次崗位培訓(xùn)，通過紫光公司授課培訓(xùn)及先進(jìn)監(jiān)控人員“傳幫帶”等方式增強(qiáng)了監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3、強(qiáng)化監(jiān)控人員的廉政建設(shè)。針對收費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我監(jiān)控分中心加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘，在職工心中樹起廉政大旗。

　　二、檔案管理規(guī)范化

　　1、針對各站各類監(jiān)控表格不統(tǒng)一不規(guī)范的現(xiàn)象，在上半年下發(fā)了《各類監(jiān)控日志填寫要求》并對各類監(jiān)控表格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化，從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，達(dá)到了各站統(tǒng)一。

　　2、針對天水處在檢查中提出的信息發(fā)布記錄登記問題，制作并下發(fā)了《站級信息發(fā)布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報板發(fā)布均在記錄中體現(xiàn)。

　　3、將各類投訴、評價等有關(guān)文明服務(wù)的資料進(jìn)行規(guī)檔整理。三、加強(qiáng)監(jiān)控分中心管理工作，充分發(fā)揮監(jiān)控保障和監(jiān)督職能

　　1、針對我所監(jiān)控人員普遍工作責(zé)任心不強(qiáng)的情況，制定了《甘谷高速公路收費(fèi)管理所監(jiān)控員計分考核辦法》加強(qiáng)了監(jiān)控人員的工作紀(jì)律的管理、提高了監(jiān)控人員工作責(zé)任心，使監(jiān)控人員能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)控室24小時有人值班，保證三十天的監(jiān)控錄相資料完整清晰。

　　2、加大監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生管理，要求監(jiān)控人員在上下班之際打掃監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生并每周組織監(jiān)控人員開展一次大打除，做到監(jiān)控室內(nèi)無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔。

　　3、監(jiān)控人員每班利用監(jiān)控設(shè)備對各收費(fèi)站及隧道監(jiān)控站進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)控，做好監(jiān)控記錄的詳細(xì)記載，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班情況。在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為、突發(fā)事件詳細(xì)記錄，保證各種監(jiān)控記錄詳細(xì)齊全，保證監(jiān)控資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性。

　　4、全面的收集道路的交通信息，及時將異常情況上報監(jiān)控總中心和所領(lǐng)導(dǎo)，并將異常情況通報交警和路政部門，隨時掌握事態(tài)的進(jìn)展，通過短信實(shí)時更新交通信息。

　　5、每月按時對沖卡逃費(fèi)車輛、拒不繳費(fèi)車輛、影響收費(fèi)秩序等特殊車輛的情況，做好上報、記錄、錄像等工作。

　　下半年工作要點(diǎn)

　　一、去蕪存精，創(chuàng)新工作理念，提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　1、將上半年工作中的各項(xiàng)要點(diǎn)總結(jié)歸納，繼承上半年工作中的.一些好的方面，去掉不好的方面.創(chuàng)新監(jiān)控分中心工作理念，提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。監(jiān)控人員在充分掌握自身業(yè)務(wù)知識的同時，下半年組織監(jiān)控人員熟悉收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)知識，做到無論收費(fèi)員在哪個環(huán)節(jié)工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線收費(fèi)人員各個環(huán)節(jié)的督、查、糾、報工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態(tài)。

　　2、更新管理理念，延伸服務(wù)內(nèi)涵。在監(jiān)控過程中要提高服務(wù)質(zhì)量，遇有政策咨詢和投訴事件時，要及時妥善的向司乘人員進(jìn)行答復(fù)并做好解釋工作，樹立“最大限度的滿足司乘人員”的服務(wù)理念，提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務(wù)。

　　二、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

　　1、組織監(jiān)控人員學(xué)習(xí)掌握監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

　　2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，又無法自我維護(hù)時及時的將設(shè)備情況

　　上報業(yè)務(wù)股，保證監(jiān)控工作的正常運(yùn)行。

　　三、建設(shè)節(jié)約型監(jiān)控分中心。

　�。�1）節(jié)約用電

　　a、合理設(shè)置空調(diào)溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開空調(diào)，提倡盡量不開空調(diào)。

　　b、杜絕長明燈、白晝燈。大夜班人員進(jìn)入監(jiān)控室后要隨手將監(jiān)控室門口走道燈關(guān)閉。

　　C、減少辦公設(shè)備電耗和待機(jī)能耗。在不影響正常的監(jiān)控管理工作下，合理開啟和使用計算機(jī)、打印機(jī)等用電設(shè)備。

　�。�2）節(jié)約辦公用品

　　a、盡量使用每張紙，對使用過復(fù)（打）印紙進(jìn)行再利用，盡可能雙面使用紙張，節(jié)實(shí)減少紙張消耗。

　　b、結(jié)合中心局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消息平臺和互聯(lián)網(wǎng)的使用，充分利用辦公自動化系統(tǒng)，將部分通知、報告利用網(wǎng)絡(luò)上傳下達(dá)，減少紙張、墨粉使用量。

　　C、將單面使用后剩余的紙張裝訂，作為草稿紙，減少紙張的浪費(fèi)。

　　四、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，從自身做起提高數(shù)據(jù)的敏感性。

　　1、每班次利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合監(jiān)控日志和錄像資料對上一班的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽查統(tǒng)計，填寫班次稽查報表，對在進(jìn)行數(shù)據(jù)稽查時發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行匯總上報。

　　2、每月監(jiān)控分中心利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、各類報表以及監(jiān)控日志，

　　對通行費(fèi)收入、特殊車輛、特殊事件與去年同期和上月進(jìn)行對比分析，形成書面材料并上報處、所領(lǐng)導(dǎo)。

　　學(xué)校監(jiān)控室工作計劃

　　根據(jù)學(xué)校監(jiān)控室的有關(guān)規(guī)定，對201x--201x年度第一學(xué)期監(jiān)控工作具體安排如下：

　　1、按時參加監(jiān)控室工作會議，及時了解學(xué)校的精神和內(nèi)容，同時總結(jié)前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正，另外制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。

　　2、定期檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對處理不了的設(shè)備情況及時通知維修人員進(jìn)行檢修，保證了收費(fèi)工作的正常運(yùn)行，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)要求操作設(shè)備。

　　3、認(rèn)真接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作并積極配合其他部門的工作，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進(jìn)行大掃除，同時做好后勤保障工作。

　　4、進(jìn)一步自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每班次匯報材料要進(jìn)一步做到高度概括，抓工作異常行為，發(fā)現(xiàn)有價值線索，通過現(xiàn)象看問題，進(jìn)一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報材料的水平。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài)、與學(xué)校人員對話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。

　　6、個別同志監(jiān)控工作記錄還需及時登記，主要表現(xiàn)在設(shè)備保修、維修登記表中。

　　7、進(jìn)一步熟練掌握業(yè)務(wù)知識，盡自己所能處理設(shè)備故障。

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