【必備】工作計(jì)劃模板集錦8篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計(jì)劃 篇1
來到本公司做業(yè)務(wù)員已經(jīng)半月有余，說句實(shí)在話，我今天才發(fā)現(xiàn)我有很多東西都不懂，還有很多東西要學(xué)習(xí)，一開始來到公司根本不知自己該干些什么，一直在等待安排；這樣做也太被動(dòng)了，記得有句話是這樣說的：“一旦被動(dòng)起來就意味著要失��！”
所以在聽過堯總的教訓(xùn)后，深有感觸，一定要給自己今后的工作做一個(gè)安排，讓自己主動(dòng)起來！
現(xiàn)在我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，其主要目標(biāo)與任務(wù)就是拿到單子，但是拿到單子需要達(dá)到哪些條件呢？這些條件我滿足了幾個(gè)呢？
這是我經(jīng)過堯總的點(diǎn)醒及自己的想法所總結(jié)出的條件：
一、 要熟記公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品規(guī)格。
二、 了解公司各種產(chǎn)品的報(bào)價(jià)
三、 要會(huì)做方案
四、 要知道我們公司的客戶都有哪些
五、 了解同行公司信息
六、 溝通能力強(qiáng)，能打動(dòng)客戶
七、 做事認(rèn)真踏實(shí)，按時(shí)完成該做的任務(wù)
八、 不要忽略各種細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗
我暫時(shí)也只能總結(jié)出這些了，也許還有我沒總結(jié)出來的，這還要讓堯總多多斧正。但是即使自己之總結(jié)除了這幾條，但是我自己能勉強(qiáng)做到的也只有七八兩條，第一條也只記得一部分！第二條雖然也記得但是還是忘得差不多了，至于三四五六條的硬性指標(biāo)更不用提了，
一個(gè)都沒掌握！到現(xiàn)在我已經(jīng)來公司半個(gè)多月了，我如今才發(fā)現(xiàn)我的進(jìn)展竟然如此之慢！危矣！如果不是堯總的指導(dǎo)，也許我永遠(yuǎn)也不知到自己的情況竟然那么的糟糕！
如今再怎么自責(zé)也沒用了，只能是盡量挽回這段時(shí)間是我損失！不過要挽回?fù)p失就要冷靜，千萬不能慌，不能亂！否則只能是毫無目的的亂作，到頭來還是一場空！所以一定要給自己做一個(gè)計(jì)劃，一個(gè)安排！
我現(xiàn)在的主要缺點(diǎn)是一些硬性的識(shí)記指標(biāo)不過關(guān)，所以要花一段時(shí)間去記這些東西，不過記憶這種東西并不是一觸而就的，而是需要長時(shí)間的溫習(xí)及運(yùn)用才能記入腦海深處，否則只能是記得快忘得更快！
每周安排：一周七天，每天抽出半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)去記憶一些要熟記的東西。比如報(bào)價(jià)、產(chǎn)品規(guī)格等。
上午記憶好，精神好，所以每天上午多看看方案等資料學(xué)習(xí)并嘗試自己做方案；
下午就多上網(wǎng)，看看同行業(yè)的各種銷售信息、產(chǎn)品信息等。 我打算用20天的時(shí)間去完成這個(gè)計(jì)劃！
堯總說過，凡事都要留有余地，所以我這個(gè)雖然是補(bǔ)救性計(jì)劃，但也要留下時(shí)間等公司的安排，所以每周我就抽出1~2天來聽公司的安排。
在我完成這20天的補(bǔ)救計(jì)劃后，我接下來面對(duì)的就是要與客戶溝通爭取拿單子了！至于這一步的計(jì)劃，我還沒達(dá)到過，現(xiàn)在也只能
做一個(gè)初略的安排，接下來還需要堯總的指導(dǎo)，謝謝！
工作計(jì)劃 篇2
回首上半年的客服工作，我們客服部取得很好的成績，為了讓我們做得更好，現(xiàn)將下半年部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
（一）部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工 作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了 部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工 作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
�。ǘ﹪�(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。 客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù) 水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員 工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、 溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)， 提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。 部門樹立 “周到、 耐心、 熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切 實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（三）圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 截止20xx年1月xx日，總共開設(shè)模擬操作賬戶 251 個(gè)，簽署開戶協(xié)議書 221 份，激活賬戶 55 個(gè)。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但是仍存在一些問題。為進(jìn)一步的做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。 通過部門近一年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要是表現(xiàn)在處理 問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。
（二）部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因 此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善 在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接 到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計(jì)劃要點(diǎn)
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
（二）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄈ┩晟瓶头贫群土鞒蹋块T基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T工作，及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
工作計(jì)劃 篇3
人事、行政部門是公司的窗口部門、服務(wù)部門、輔助部門，在整個(gè)公司的運(yùn)行、發(fā) 展、穩(wěn)定中占有舉足輕重的地位，往往對(duì)整個(gè)公司的穩(wěn)定、發(fā)展發(fā)揮決定性的作用，由此可見人事、行政工作的重要性、復(fù)雜性。
人事、行政部門是直接與全廠員工進(jìn)行直接溝通的部門，工作具有復(fù)雜性、平凡性、反復(fù)性等特點(diǎn)，因此 人事、行政工作往往需要自身工作人員高素質(zhì)、高效率、高遠(yuǎn)見，明確工作職責(zé)和工作內(nèi)容，做到“服務(wù)到位，穩(wěn)定發(fā)展”，在工作的同時(shí)善于發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，完 善整個(gè)公司的人事行政工作，做到高效、規(guī)范、穩(wěn)定。
為做好人事行政工作需要做到如下幾點(diǎn)：
一、提高人事行政部門工作人員自身綜合素質(zhì)
包括知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、工作能力等，在公司制度方面從嚴(yán)要求自己，只有如此才能在工作開展過程中要求 其他員工遵守制度。
二、明確各自工作職責(zé)、工作內(nèi)容，做到分工明確的同時(shí)要求整體 配合
人事、行政工作由于涉及到的工作比較復(fù)雜、瑣碎，因此必須要求在工作的時(shí)候明 確各自的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，做到在其位謀其職，只有這樣才能保證其他板塊工作的順利開展，因?yàn)樾姓⑷耸鹿ぷ骶哂羞B貫性、整體性，同樣如此也要求在各自 做好自身工作的同時(shí)配合其他同事做好整個(gè)人事、行政部門的工作，招聘、入職、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、后勤輔助事缺一不可的。
三、善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進(jìn)而完善各項(xiàng)制度
人事行政工作要開展，制度須先行。只有建立在完善、規(guī)范、可行的制度基礎(chǔ)之上才能保證工作在開展和 執(zhí)行的過程中有章可循、有“法”可依，公司在不斷發(fā)展、新問題會(huì)不斷涌現(xiàn)，制度同樣需要不斷跟進(jìn)、更新，做到與時(shí)俱進(jìn)，制度可行才能保證員工積極遵守。
四、人事行政工作需要眼觀六路、耳聽八方
人事行政工作是公司發(fā)展的輔助工作，在做“服務(wù)”的同時(shí)需要不斷滿足員工和公司的發(fā)展需求，人事行 政工作要同員工的生活、工作、發(fā)展密切相關(guān)，同公司的發(fā)展、穩(wěn)定密不可分，要做到這些必須要求人事行政工作深入實(shí)際，“眼觀六路、耳聽八方”，通過各種渠 道了解員工、了解公司。
五、內(nèi)部組織、溝通工作至關(guān)重要
人事行政部門內(nèi)必須每周召開一次部門會(huì)議，總結(jié)本周工作情況、展望下周工作計(jì)劃、督促部門員工做好 工作，再就是加強(qiáng)內(nèi)部工作的交流、溝通，使整個(gè)人事行政工作更加流暢。每月召開分管副總和部門溝通會(huì)議，及時(shí)了解公司發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)將部門工作進(jìn)行匯報(bào)， 存在的問題進(jìn)行協(xié)商。
具體的工作計(jì)劃：
一、人事工作
1、招聘、入職、建檔
招聘 在“精”：員工招聘要慎重，選擇合適的員工可以為公司減少成本、帶來財(cái)富，員工招聘過程在同等條件下重點(diǎn)考慮員工的態(tài)度和能力，學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)其次（專業(yè)、技 術(shù)性崗位除外），盡量招到穩(wěn)定性的人才。
入職在“細(xì)”：員工入職要求必須填寫全 面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時(shí)注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家 的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時(shí)到崗必須進(jìn)行核實(shí)，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。
建檔在“全”：建立員工檔案時(shí)要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實(shí)，保證員工檔 案的真實(shí)性。
2、培訓(xùn)
入職培訓(xùn)：工作要及時(shí)、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時(shí)要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔（新進(jìn)普工）
在職培訓(xùn):注重技能和實(shí)用性，培訓(xùn)員工所需要的知識(shí)和技能
外派培訓(xùn)：注重實(shí)用性、效率性，記錄培訓(xùn)檔案和進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤
3、考勤
�。�1）不定期進(jìn)行 考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對(duì)人事資料進(jìn)行及時(shí)的查缺補(bǔ)漏
（2）進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)條款進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對(duì)事 不對(duì)人，嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。
�。�3）通過培訓(xùn)、開會(huì)等形式強(qiáng)化考勤制度的推 行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外勤、請假制度要及時(shí)、按程序向人力資源部備檔。
4、薪酬
（1）規(guī)范加班申報(bào)制度，嚴(yán)格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù) 據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由員工和車間組長等相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任。
�。�2） 定期通知要求各部門將本部門調(diào)薪、績效工資情況及時(shí)匯報(bào)人力資源部進(jìn)行備檔，薪資核算保證及時(shí)、零失誤。
�。�3）及時(shí)收集獎(jiǎng)罰情況、考勤情況，做到工資核算準(zhǔn)確、無缺漏。
5、社保
社會(huì)保險(xiǎn)的購買和 退保保證及時(shí)、有效。健全工傷保險(xiǎn)制度和流程，做到工傷事故處理及時(shí)，保證公司和員工利益。
6、人事資料
�。�1）完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準(zhǔn)確， 出現(xiàn)人事異動(dòng)、離職及時(shí)進(jìn)行資料更改。
�。�2）電子檔案和文本檔案配套規(guī)范，將員工 的有效證件、晉升、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)情況及時(shí)準(zhǔn)確的記錄在文本檔案上，定期進(jìn)行檢查和歸類。
7、積極推動(dòng)文化建設(shè)，拉近公司同員工之間的距離
（1）開展各種活 動(dòng)，如拔河比賽、象棋比賽、舉行趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，在公司晨會(huì)上舉行部門間的拔河比賽，由部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)；舉行象棋大賽成本低（可設(shè) 少量獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)）、可執(zhí)行性強(qiáng)，發(fā)揮員工的特長，增強(qiáng)員工的自信心和優(yōu)越感；舉行趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，推進(jìn)全體員工健身、增強(qiáng)合作意識(shí)、競爭意識(shí)。
（2）讓員工積極參與公司各項(xiàng)制度的建設(shè)中來，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工 之間的距離。
（3）發(fā)揮網(wǎng)站優(yōu)勢，提高員工對(duì)公司的認(rèn)同感和關(guān)注程度，將以上各種 活動(dòng)在網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，一方面宣傳公司員工的生活豐富性，再就是能推動(dòng)員工積極上公司網(wǎng)站參與公司的文化建設(shè)。
二、行政工作
1、后勤
�。�1）完善生活 配套設(shè)施，定期檢查衛(wèi)生，推行衛(wèi)生獎(jiǎng)罰結(jié)合，促進(jìn)員工提高衛(wèi)生意識(shí)；
�。�2）多進(jìn)行 員工生活滿意度調(diào)查，了解員工居住條件和心態(tài)；
�。�3）定期檢查寢室生活設(shè)施、辦公 室財(cái)產(chǎn)，保證公司財(cái)產(chǎn)完好，預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生；
�。�4）后勤水電工作做到及時(shí)、 高效，保證員工生活；
�。�5）積極執(zhí)行6S工作，提高車間和辦公樓的衛(wèi)生意識(shí)，營造 良好的工作氛圍，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
2、食堂
�。�1）定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，督促食堂提高伙食質(zhì)量；
�。�2）制定切實(shí)有效的食堂管理制度，維護(hù)食堂打飯秩序。
3、保安隊(duì)
�。�1）保安工作 對(duì)全廠財(cái)產(chǎn)、安全起重要作用，須完善獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于立功保安進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。
�。�2）規(guī)范出入廠制度，公司員工休息時(shí)間出入廠須帶廠牌、帶物品出廠須寫放行條和檢查，非公司員工 進(jìn)廠必須登記。
4、晨會(huì)制度
晨會(huì)可以很好的傳達(dá)公司的制度和信息，必須充分利用每周一晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)制度、信息、獎(jiǎng)罰、 人員異動(dòng)情況，宣傳企業(yè)文化。
�。�1）每周公布員工生日（不指定某一天）并送祝福， 表達(dá)對(duì)員工的關(guān)注。
（2）6S、考勤情況每周大評(píng)比，對(duì)做得好的部門進(jìn)行表揚(yáng)，做 得不夠的部門進(jìn)行口頭批評(píng)和警告，三次排行末尾對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。
近期工作重點(diǎn)：
一、安全：主要體現(xiàn)在安全生產(chǎn)、防火、防盜方面
1、生產(chǎn)安全：車間相關(guān)設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)識(shí)，發(fā)生工傷事故率高的機(jī)器必須進(jìn)
行重點(diǎn)在崗培訓(xùn)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)規(guī)范作業(yè)。禁止員工在拖車上滑行，在電梯嬉戲、打鬧。 定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行檢查，例如門窗的開合、設(shè)施維護(hù)等等。
2、防火
排除火災(zāi)隱患，對(duì) 公司進(jìn)行消防大檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時(shí)處理，定期進(jìn)行消防檢查，擬定一次消防大演習(xí)。
3、防盜
為保證公司財(cái)產(chǎn)安全，保安組要加大工作力度，加強(qiáng)防盜措施。 定期檢查宿舍、廠房、電梯，及時(shí)從車間了解公司物料異常情況。
二、紀(jì)律：制定相關(guān) 紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，對(duì)事不對(duì)人
上班必須佩戴工作證、工作服，出入須出示 廠牌；
制定食堂打飯制度，維持打飯秩序。
三、衛(wèi)生：宿舍、辦公室衛(wèi)生定期進(jìn)行檢查
1、宿舍衛(wèi)生定期檢查并進(jìn)行獎(jiǎng)罰結(jié)合，罰款作為員工活動(dòng)基金。衛(wèi)生連續(xù)2次沒有做好進(jìn)行罰款，衛(wèi)生做得好的寢室進(jìn)行食物或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
2、辦公室衛(wèi)生定期進(jìn)行檢查，辦公物品須擺放整齊，排除線路安全隱患。
工作計(jì)劃 篇4
指導(dǎo)思想：
隨班就讀學(xué)生在生理上智力發(fā)展上都存在不同程度的缺陷，作為隨班就讀學(xué)校我們有責(zé)任創(chuàng)造適宜的學(xué)習(xí)條件，摸索新課程下有效的教育教學(xué)模式，使他們的潛能得到開發(fā)，學(xué)習(xí)興趣得到激發(fā)，能力得到鍛煉，錯(cuò)誤得以糾正。為此，，我校嘗試實(shí)施“大小課堂”結(jié)合的模式，落實(shí)措施，細(xì)化管理，逐步提高隨班就讀學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高隨班就讀工作的質(zhì)量。
具體措施：
1、重視大課堂教育教學(xué)，體現(xiàn)公平與關(guān)愛。所謂“大課堂”教學(xué)就是平時(shí)隨班就讀課堂教學(xué)，隨班就讀學(xué)生大部分學(xué)習(xí)時(shí)間是在平時(shí)隨班就讀課堂中，因此，我們要求教師必須重視大課堂教學(xué)，在備課環(huán)節(jié)考慮既能滿足普通學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，完成既定的教學(xué)目標(biāo)，又能滿足隨班就讀學(xué)生的需要。要為隨班就讀生設(shè)計(jì)符合他們的特定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)環(huán)節(jié)，教師應(yīng)做到心中有目標(biāo)、有計(jì)劃。在課堂上，給與他們情感上和學(xué)習(xí)上足夠關(guān)注，課后加強(qiáng)輔導(dǎo)，保證必要目標(biāo)的完成。對(duì)他們的輔導(dǎo)采用小步訓(xùn)練、多級(jí)提高;即時(shí)反饋及時(shí)強(qiáng)化的方法，努力使隨班就讀學(xué)生能夠基本跟上班級(jí)的教學(xué)進(jìn)度。在大課堂教學(xué)中為了有利于隨班就讀學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)，我們將這些隨班就讀生安排在第一排，鼓勵(lì)他們積極參與，讓他們多動(dòng)腦，勤舉手。同時(shí)又安排一位紀(jì)律、學(xué)習(xí)較好的學(xué)生做他們的小老師，達(dá)成同學(xué)之間的互幫互助，在隨班就讀生的周圍形成一個(gè)友誼、互助的氛圍，使他們感到集體的'溫暖，增強(qiáng)他們的上進(jìn)心，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)習(xí)提高。
2、加強(qiáng)小課堂教育教學(xué)，突出個(gè)別輔導(dǎo)。
所謂“小課堂”教學(xué)泛指資源教師的個(gè)別化輔導(dǎo)。隨班就讀學(xué)生由于智力等方面的障礙，在學(xué)習(xí)、生活中和正常兒童相比會(huì)遇到更多更大的困難。為此，我們除了在大課堂課教學(xué)中，給予他們足夠的關(guān)注，使他們能夠融入班級(jí)活動(dòng)，與同伴建立正常的交往。還加強(qiáng)小課堂教學(xué)。在對(duì)隨班生進(jìn)行智力、行為習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)能力等方面進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了認(rèn)知學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、生活自理、手工制作四個(gè)方面的小課堂，每周專門安排兩節(jié)課把各班的隨班就讀生集中在資源教室由專門的資源教師按教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施個(gè)別化。同時(shí)，也要求資源教師積極開展一對(duì)一的小課堂輔導(dǎo)。
總之，大課堂是本，小課堂是大課堂有機(jī)的補(bǔ)充和提高。我校在關(guān)注大課堂教學(xué)的同時(shí)也要加強(qiáng)了小課堂教學(xué)，把大小課堂結(jié)合起來為隨班就讀學(xué)生創(chuàng)設(shè)更加廣闊的發(fā)展空間。
3、制定考核細(xì)則，規(guī)范日常管理。
為了提高隨班就讀工作的實(shí)效性，教導(dǎo)處在制定《教師六認(rèn)真考核細(xì)則》的時(shí)候，把隨班就讀工作的要求具體分解到教師備課、教學(xué)、作業(yè)布置與批改、考核等方面。要求教師備課中能有針對(duì)隨班就讀學(xué)生的內(nèi)容，在課堂教學(xué)中能因材施教，進(jìn)行分層教學(xué)。關(guān)注隨班就讀學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，給予及時(shí)的個(gè)別輔導(dǎo)。能針對(duì)隨班就讀學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行作業(yè)設(shè)計(jì)，降低難度，使隨班就讀學(xué)生也能每天學(xué)有所得。同時(shí)，要求教師能耐心做好隨班就讀學(xué)生的輔導(dǎo)工作，把他們也納入到補(bǔ)差的行列中，做好輔導(dǎo)記錄。
在平時(shí)的管理中，教導(dǎo)處能充分發(fā)揮導(dǎo)向作用，對(duì)隨班就讀工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，在平時(shí)的隨堂聽課中，注意觀察教師對(duì)隨班就讀生是否關(guān)注，在教學(xué)常規(guī)檢查中，看教師備課中是否體現(xiàn)出對(duì)隨班就讀生的分層要求，查隨班就讀生的學(xué)習(xí)成績是否穩(wěn)定或有所提高，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，并將檢查結(jié)果納入到教師的六認(rèn)真工作考核中。在考核中，努力做到自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合，力求考核的全面性、真實(shí)性，使考核這一手段促進(jìn)教師工作的開展;考核后，同教師進(jìn)行交流、溝通，有效地推動(dòng)此項(xiàng)工作的開展。
三、小課的課程安排及其他。
1、課程安排
節(jié)次--午別--星期--組別
星期一--午修活動(dòng)--1
星期二--康復(fù)課---2
星期三--自理課---3
星期四--制作課---1
星期五--自理課---3
2、老師安排：
認(rèn)知課：施敏華、顏慧麗、陶紅波
康復(fù)訓(xùn)練課：王小平、蔣福定、
手工制作課：金挺、 張茜茜、梁靈永
生活自理課：顏海萍、 陳維佳、梁玲玲
備注：1、晨間活動(dòng)時(shí)，第一節(jié)課7：15—7：35 第二節(jié)7：40—8：00
2：午修時(shí)，第一節(jié)課12：00—12：25第二節(jié)12：30—12：50
3：因考慮到指導(dǎo)教師普通班駐班等情況，小課堂集中輔導(dǎo)課可由一位老師或幾位老師組織，具體有組內(nèi)老師協(xié)商自定。
4：帶“ “為本組負(fù)責(zé)人。
5：運(yùn)作過程中如有不妥請及時(shí)告知。
工作計(jì)劃 篇5
恒寶源煤業(yè)xx年班組安全工作計(jì)劃xx年，班組年度安全工作計(jì)劃書是為加強(qiáng)安全管理，完成安全管理目標(biāo)，強(qiáng)化安全意識(shí)，有效控制各類傷亡和其它重大安全事故，預(yù)防或減少一般安全事故，服從上級(jí)部門有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，強(qiáng)化監(jiān)管，深化整治，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，不斷提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保班組安全高效運(yùn)行。
xx年班組的安全管理工作重心：安全第一，預(yù)防為主，綜合治理；安全生產(chǎn)方針： 全員、全過程、全方位；安全管理原則：健全和落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理制度，做到有章可循，違章必究，獎(jiǎng)罰分明，杜絕違章、違紀(jì)現(xiàn)象，確保安全生產(chǎn)，以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
一、xx年安全管理目標(biāo)：
1、無人員重大傷亡和礦井安全生產(chǎn)事故。
1)、無因工死亡事故;
2)、無重大瓦斯事故;
3)、無重大火災(zāi)或爆炸事故;
4)、無重大機(jī)電失爆事故;
5)、無重大運(yùn)輸安全事故;
6)、無重大頂板事故;
7)、無重大水害事故
2、直接經(jīng)濟(jì)損失上萬元事故為零。
3、人員輕傷和其它一般安全事故率不超過2%。
4、做好職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，職業(yè)健康體檢100%，無職業(yè)病事故發(fā)生。
二、xx年班組安全工作要點(diǎn)
1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任和意識(shí)，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制；
2、扎實(shí)做好安全基礎(chǔ)工作
3、繼續(xù)抓好安全工作四個(gè)關(guān)鍵
4、全方位推行安全日志、執(zhí)行班前安全會(huì)制度
5、認(rèn)真開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，采取各項(xiàng)措施，加強(qiáng)安全檢查和治理隱患的力度
6、深化過程控制，有效推進(jìn)安全管理體系。
三、 班組安全生產(chǎn)工作任務(wù)及實(shí)現(xiàn)方案
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)管理規(guī)定ㄍ晟瓢嘧榘踩生產(chǎn)責(zé)任制。2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種安全生產(chǎn)會(huì)議文件精神，班組長、安全員要及時(shí)將公司有關(guān)安全會(huì)議精神貫徹落實(shí)到班組，傳達(dá)到每一位職工，增強(qiáng)班組職工安全生產(chǎn)意識(shí)。
3、健全班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，班組長、負(fù)責(zé)工序流程，在生產(chǎn)工作時(shí)要負(fù)責(zé)相應(yīng)的安全問題。職工在自已的崗位上要認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。
4、定期召開班組安全生產(chǎn)會(huì)議ㄗ芙嵐踩生產(chǎn)工作ǜ據(jù)存在的安全隱患，制定整改和預(yù)防措施，班組成員互相交流安全工作經(jīng)驗(yàn)，
傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)安全工作，安全員每周及時(shí)通報(bào)安全檢查情況。
四、加強(qiáng)安全宣傳教育工作，確保班組安全培訓(xùn)取得實(shí)效，切實(shí)提高 職工的安全知識(shí)水平，保證生產(chǎn)安全順利地進(jìn)行。
1、每月在完成生產(chǎn)任務(wù)后ɡ用生產(chǎn)空閑時(shí)間對(duì)職工進(jìn)行相應(yīng)的安 全知識(shí)培訓(xùn)熟悉、使職工掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)知識(shí)， 并經(jīng)考核合格后方可上崗?fù)瑫r(shí)做好職工安全培訓(xùn)記錄。
2、對(duì)換崗、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員，班組內(nèi)部要組織安全技能和崗位操作 技能的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)，并且建立相應(yīng)的安全培 訓(xùn)記錄。
3、積極配合有關(guān)職能部門對(duì)特種作業(yè)人員按國家規(guī)定開展專業(yè)安全 技術(shù)培訓(xùn)工作，已持有相關(guān)資格證書的職工要定期進(jìn)行復(fù)審，做到 持證上崗。
4、正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，預(yù)防生產(chǎn)作業(yè)中的危害。
5、加強(qiáng)安全用電知識(shí)，做好電器設(shè)備檢查工作，防范觸電事故。
6、加強(qiáng)事故處理防范培訓(xùn)，在突發(fā)事故中能正確熟練地采取自救和互救措施。
7、通過各種警示牌、宣傳板、廣播等形式對(duì)職工進(jìn)行安全教育，使職工明白崗位中存在的危害因素及預(yù)防措施，明白在危害發(fā)生時(shí)的救護(hù)措施。
五、狠抓安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程定期進(jìn)行安全自查，落實(shí)隱患整改責(zé)任及措施。
1、 建立健全班組生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳、安全設(shè)施臺(tái)帳及工具臺(tái)帳，定期檢修保養(yǎng)、定期檢測。
2、 各種設(shè)備物料設(shè)立醒目的分級(jí)存放標(biāo)志，確保安全生產(chǎn)現(xiàn)場整潔無雜物。
3、 作業(yè)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施要及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，做好保養(yǎng)維護(hù)記錄。
4、 班組每周進(jìn)行一次安全自查，并建立安全隱患臺(tái)帳，及時(shí)制定整改措施，本班組無能力整改的要立即向上級(jí)部門報(bào)告研究、制定、落實(shí)整改措施。
xx年班組安全生產(chǎn)工作要進(jìn)入一個(gè)新間斷，在抓生產(chǎn)、促效益的同時(shí)還要繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，確保職工生命財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)“xx年度班組安全零事故”目標(biāo)。
xx年元月
工作計(jì)劃 篇6
為了豐富我系學(xué)生的課余生活,促進(jìn)人文教育和科學(xué)教育的融合,培養(yǎng)文化氛圍,體現(xiàn)文化素教育的發(fā)展要求,提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì),特制定以下計(jì)劃:
常規(guī)工作
(1) 定期給合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán)組織排練:
(2) 每周給干事和文娛委員召開例會(huì),了解各班近期文娛動(dòng)態(tài):
(3) 對(duì)干事進(jìn)行管理、培養(yǎng)和考核.
干事管理、培養(yǎng)計(jì)劃:
每次開例會(huì)干事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá),每次會(huì)議做相應(yīng)記錄.善于發(fā)現(xiàn)身邊有文娛方面才能的同學(xué)并與推薦.不允許有任何違紀(jì)現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即撤職.每次計(jì)劃前每人寫計(jì)劃書,安排活動(dòng).每次活動(dòng)經(jīng)分配每人負(fù)責(zé)一項(xiàng).本部4名干事按其個(gè)人特長分別負(fù)責(zé)主持、舞蹈、歌唱和組織方面,每次活動(dòng)與主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé).
重點(diǎn)工作
(1) 重新組建我系合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán).主抓著兩個(gè)團(tuán)的排練.每三周組織合唱團(tuán)成員在一起排練兩次,強(qiáng)化合唱團(tuán)成員的功底,主要針對(duì)其合音的訓(xùn)練.舞蹈團(tuán)分民族舞蹈團(tuán)和現(xiàn)代舞蹈團(tuán),每周對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練.
(2) 舉行朗讀大賽
為我系的發(fā)展文娛部應(yīng)盡一份力,定期組織活動(dòng),平時(shí)配合其他部活動(dòng).提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì),發(fā)揚(yáng)熱工精神.
文娛部
xx年3月
工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
繼續(xù)深入貫徹《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》精神。在校長室、教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下以新課程標(biāo)準(zhǔn)的思想為指針，依據(jù)本校工作要點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)教育部《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施要求，充分發(fā)揮教學(xué)研究、教學(xué)管理、教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)服務(wù)的功能作用，引領(lǐng)教師參與教學(xué)研究，形成良好的教學(xué)效能輻射效應(yīng)。進(jìn)一步推進(jìn)課堂教學(xué)的改革，認(rèn)真總結(jié)新課程改革實(shí)施過程中形成的經(jīng)驗(yàn)，深入研究課程實(shí)施過程中出現(xiàn)的新問題、新情況，尋找解決問題的對(duì)策。常規(guī)工作中，加強(qiáng)對(duì)本組教師學(xué)習(xí)共同體團(tuán)隊(duì)建設(shè)，青年教師的學(xué)科專長培養(yǎng)。依托教育科研課題研究，積極開展課堂教學(xué)研討活動(dòng)，積極推廣和豐富的教育理念和教學(xué)方法，構(gòu)建滿足差異的課程體系，多緯度提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益。
二、方法措施
1、強(qiáng)化常規(guī)管理
（1）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)和技術(shù)技能，提高教師自身修養(yǎng)。
�。�2）認(rèn)真學(xué)習(xí)藝術(shù)大綱的新標(biāo)準(zhǔn)，分析教材重難點(diǎn)，從而夯實(shí)教師教育理論基礎(chǔ)。
（3）繼續(xù)做好六認(rèn)真工作，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。充分利用學(xué)校多媒體設(shè)備，精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)藝術(shù)體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)好習(xí)慣。
�。�4）開展多種形式的教科研活動(dòng)，集體備課。
2、扎實(shí)教師素養(yǎng)
組員間加強(qiáng)交流與合作，多探討、切磋，教研組各成員繼續(xù)開展深層次進(jìn)修，提倡在“走出去、請進(jìn)來”的校際交流中不斷提升我組教師的專業(yè)能力及綜合素質(zhì)。同時(shí)建議學(xué)校為教師多提供一些專業(yè)方面地書籍、器材、藝術(shù)素材等，讓老師們渴望學(xué)習(xí)、提高的心愿得以滿足，也便于教師有的放矢的開展教學(xué)工作。
工作計(jì)劃 篇8
一、總體目標(biāo)
客戶服務(wù)部通過制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，維護(hù)公司在售前、售后與客戶的良好關(guān)系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和忠誠度。與公司其他部門協(xié)同合作，共同推動(dòng)公司的良性運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。
二、目標(biāo)分解
1、 客戶服務(wù)部宗旨：客戶至上，服務(wù)第一。
2、 協(xié)助公司維護(hù)并鞏固公司與客戶的關(guān)系，尤其是大客戶的關(guān)系，不斷提高公司的服務(wù)水平。
3、 協(xié)助各部門，對(duì)項(xiàng)目全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)處理公司與客戶的各項(xiàng)事宜。客服部工作計(jì)劃4、 售后服務(wù)跟蹤及客戶關(guān)系維護(hù)，為提高客戶的滿意度和公司的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。
5、 不斷收集最新最全的客戶信息，并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析，建立客戶細(xì)料庫。并進(jìn)行客戶分類，對(duì)不同類別客戶制定不同的服務(wù)措施，對(duì)高價(jià)值客戶重點(diǎn)管理。 工作職責(zé)及操作規(guī)范
客戶部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內(nèi)部的橋梁。因此，客戶部的工作職責(zé)分為對(duì)內(nèi)職責(zé)和對(duì)外職責(zé)兩部分。
對(duì)內(nèi)職責(zé)：對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的全程跟進(jìn)，以及協(xié)調(diào)溝通各部門之間的工作。對(duì)外職責(zé)：客戶服務(wù)的對(duì)外職責(zé)就是通過提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)。通過持續(xù)對(duì)客戶的關(guān)注，鞏固客戶關(guān)系，努力提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠度。職責(zé)分解如下：
1、 項(xiàng)目建檔：
a、 了解客戶聯(lián)系情況、制作要求、運(yùn)輸安裝要求、合同金額、付款方式等，并建立項(xiàng)目檔案。
b、 項(xiàng)目檔案應(yīng)包括客戶基本情況、項(xiàng)目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實(shí)際付款情況，項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度各階段跟蹤情況、項(xiàng)目生產(chǎn)中客戶增改、投訴意見及處理情況。為建立客戶資料庫、進(jìn)行客戶分類提供依據(jù)。
c、 項(xiàng)目檔案在日常過程跟進(jìn)中隨時(shí)更新。
2、 項(xiàng)目跟進(jìn)：
A、 項(xiàng)目交接表下達(dá)后，全程跟進(jìn)生產(chǎn)制作過程。
B、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中所有需經(jīng)客戶確認(rèn)事宜的溝通、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)客戶的約見，負(fù)責(zé)客戶來訪的接待，以及客戶意見的記錄整理。
C、 協(xié)助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時(shí)反饋給各部門，并跟蹤落實(shí)到位。
D、 收到出貨通知，與客戶聯(lián)系出貨、安裝事宜，開收貨單給客戶，并跟蹤安裝、驗(yàn)收情況，
客戶簽字單據(jù)回收管理。
3、 售后跟蹤
① 項(xiàng)目安裝到位后，安裝部門交回售后安裝單，客服部2-3天內(nèi)去電回訪安裝及制作滿意
度情況。
�、� 售后服務(wù)熱線的接聽、處理。所有售后服務(wù)要求、客戶投訴(包括來電、來函)，并及
時(shí)處理解決。
�、� 售后維修、維護(hù)要求處理。分析維修、維護(hù)要求的范圍及可行性。
④ 根據(jù)售后維修記錄，及時(shí)歸納總結(jié)，隨時(shí)收集并整理客戶對(duì)公司的意見，向公司反饋。
4、 模型項(xiàng)目資料檔案管理：
所有客戶簽字的圖紙、會(huì)議記錄、驗(yàn)收單等原件，一律留客服部存檔。
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