企管部工作計(jì)劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的企管部工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
企管部工作計(jì)劃1
根據(jù)本年度實(shí)際情況，結(jié)合目前***鋁業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，企管部20xx年度工作規(guī)劃和具體工作措施提請(qǐng)本草案。
企管部工作規(guī)劃
1.戰(zhàn)略管理
1.1組織制訂***鋁業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)方案；擬訂未來3~5年***鋁業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)***鋁業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)由單一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，向品牌經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而向資本經(jīng)營(yíng)之戰(zhàn)略發(fā)展走勢(shì)的過度；開展品牌經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的調(diào)查與研究，探索跨行業(yè)品牌運(yùn)作的可行性研究和與之實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外部條件的考證。
1.2***鋁業(yè)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，推行先進(jìn)的管理模式，提高組織管理水平； 優(yōu)化***鋁業(yè)組織結(jié)構(gòu)，建立內(nèi)部運(yùn)營(yíng)客戶機(jī)制，推行項(xiàng)目管理的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)由營(yíng)銷帶動(dòng)生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)，由成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變，在成本控制上以代理營(yíng)銷鋁型材實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，“先打市場(chǎng)、后建工廠”，把握市場(chǎng)源頭，為***鋁業(yè)型材選擇暢銷型材提供市場(chǎng)依據(jù)，為按期投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
2.計(jì)劃與目標(biāo)管理
2.1組織編制***鋁業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，建立目標(biāo)管理體系，并持續(xù)加以完善； 建立全員目標(biāo)管理機(jī)制，對(duì)此應(yīng)充分體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)、我是老板意識(shí)。
2.2擬定***鋁業(yè)年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和考核方案，定期對(duì)責(zé)任部門進(jìn)行評(píng)價(jià)；建立部門負(fù)責(zé)人責(zé)任機(jī)制，定期述職與考評(píng)相結(jié)合，日常監(jiān)督與不斷提高相協(xié)同，一切依法辦事，確立經(jīng)常檢討與持續(xù)改善相促進(jìn)的良好組織管理體制。
2.3掌握***鋁業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和經(jīng)營(yíng)管理狀況，以月報(bào)表形式提交經(jīng)營(yíng)情況的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；將***鋁業(yè)內(nèi)部管理組織運(yùn)行與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，使內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析成為***鋁業(yè)修正內(nèi)部管理和審定未來發(fā)展的主要決策信息源和數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.4檢核***鋁業(yè)各部門專項(xiàng)工作計(jì)劃方案的制訂與完成情況。 在下達(dá)部門專項(xiàng)工作計(jì)劃中，應(yīng)注重與其他部門工作計(jì)劃的聯(lián)動(dòng)性，避免孤軍作戰(zhàn)和效果甚微局面的產(chǎn)生。部門專項(xiàng)工作計(jì)劃既是戰(zhàn)略需要，也是實(shí)現(xiàn)***鋁業(yè)既定目標(biāo)的要求，或矯形的部署。
3.制度體系建設(shè)
3.1推行現(xiàn)代企業(yè)制度，建立適應(yīng)***鋁業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理制度體系；管理制度體系包括通用制度和專用制度兩部分。
3.2收集、整理與企業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，開展專題調(diào)查與研究；無論對(duì)外開展業(yè)務(wù)，還是對(duì)內(nèi)遵循流程，應(yīng)充分體現(xiàn)法律精神和制度精神，營(yíng)造良好的的依法辦事的工作氛圍；適時(shí)開展應(yīng)對(duì)鋁業(yè)型材內(nèi)外形勢(shì)和企內(nèi)外運(yùn)營(yíng)形勢(shì)的變化的針對(duì)性較強(qiáng)的專題調(diào)研，為***鋁業(yè)決策當(dāng)好參謀。導(dǎo)入對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)，行業(yè)鼓勵(lì)性政策，以及地方政策的研究并提出有關(guān)建議。
3.3提出或?qū)徍烁鞑块T制度建設(shè)需求，組織制度初稿會(huì)審。 在統(tǒng)籌制度體系建設(shè)中，應(yīng)注重制度的合法性、可行性、符合性、科學(xué)性、可操作性和服務(wù)性，應(yīng)充分考慮***鋁業(yè)的現(xiàn)狀與未來。
4.標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)
4.1組織推行全面質(zhì)量管理等現(xiàn)代企業(yè)管理方法； 除了現(xiàn)有管理體系外，擬推行JIT項(xiàng)目、能源管理體系等，一改以往的應(yīng)付體系要求向自覺踐行體系規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)由他人驗(yàn)廠向自我不斷改善的轉(zhuǎn)變�？偨Y(jié)并檢討以往驗(yàn)廠中的現(xiàn)實(shí)不足，持續(xù)推進(jìn)促進(jìn)學(xué)習(xí)與發(fā)展的管理方法，借鑒并推行標(biāo)桿企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。
4.2診斷***鋁業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制，提出糾正、預(yù)防和改進(jìn)意見； 關(guān)注內(nèi)部客戶群的訴求，深入調(diào)查企業(yè)運(yùn)營(yíng)中有代表性的問題，并轉(zhuǎn)換為課題加以研究和診斷，提出可行的改善方案。
4.3組織***鋁業(yè)認(rèn)證體系的內(nèi)部審核工作, 建立內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化體系； 管理標(biāo)準(zhǔn)化，擴(kuò)展和延伸到包括各種制度文本、對(duì)外公文格式、業(yè)務(wù)表格、VI、審批、請(qǐng)示與報(bào)告在內(nèi)的業(yè)務(wù)、管
理、操作等的各個(gè)層面工作，建立模板數(shù)據(jù)庫(kù)和編碼數(shù)據(jù)庫(kù)。
4.4開展管理評(píng)審活動(dòng),并對(duì)管理評(píng)審的適用性進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)�？紤]到***鋁業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整及其所帶來的流程變化，開展對(duì)現(xiàn)有認(rèn)證體系的符合性進(jìn)行論證和評(píng)價(jià)，總的指導(dǎo)思想：讓認(rèn)證體系真正成為***鋁業(yè)管理的行動(dòng)指南。
5.流程體系建設(shè)
5.1根據(jù)***鋁業(yè)現(xiàn)有作業(yè)模式，提出流程優(yōu)化改進(jìn)方案，使其更符合實(shí)際作業(yè)模式。 作業(yè)模式?jīng)Q定流程走向，優(yōu)化流程應(yīng)對(duì)現(xiàn)存的成文或不成文的流程進(jìn)行分類，流程體系包括管理流程、業(yè)務(wù)流程和操作流程。
5.2整理企業(yè)流程，界定流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容及各環(huán)節(jié)間交接關(guān)系，形成業(yè)務(wù)的無縫銜接。 流程的意義的在于規(guī)范，規(guī)范的意義在于效率，效率的意義在于共同提高。流程是團(tuán)隊(duì)合作的紐帶和橋梁。因此，流程設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮內(nèi)部客戶間的互動(dòng)性和客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（倡導(dǎo)）。
5.3根據(jù)***鋁業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、新產(chǎn)品的出現(xiàn)和新工藝的要求，梳理、優(yōu)化管理流程； 優(yōu)化管理流程，是管理者自我覺醒的體現(xiàn)，流程表達(dá)了管理中的理的功效，優(yōu)化管理流程就是要理出功效。
5.4維護(hù)、完善流程體系，監(jiān)控流程運(yùn)行狀況，評(píng)價(jià)流程再造效果，并提出改進(jìn)方案。 系統(tǒng)解決流程不暢帶來的管理瓶頸問題，如：作業(yè)隨意、部門扯皮、責(zé)權(quán)不清、管理真空等。
6.項(xiàng)目管理
6.1組織***鋁業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃、可行性分析和編寫評(píng)估報(bào)告； 申報(bào)項(xiàng)目的規(guī)劃方案；技術(shù)改造項(xiàng)目規(guī)劃方案；政府補(bǔ)貼等項(xiàng)目信息的收集等。
6.2承辦項(xiàng)目申報(bào)及驗(yàn)收管理，做好對(duì)外材料上報(bào)工作；
6.3參與新建、擴(kuò)建及更新改造項(xiàng)目的管理；
6.3組織***鋁業(yè)組織變革、資產(chǎn)重組、對(duì)外并購(gòu)等項(xiàng)目方案的編制與報(bào)批。
7.信息化建設(shè)
7.1制訂***鋁業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃方案； 對(duì)較大項(xiàng)目導(dǎo)入評(píng)審機(jī)制，對(duì)規(guī)劃方案的可行性和效果進(jìn)行論證，避免資金和資源的浪費(fèi)。
7.2組織開發(fā)、引進(jìn)包括ERP在內(nèi)的各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)，建立信息中心平臺(tái)。準(zhǔn)OA系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站、外網(wǎng)功能優(yōu)化等自主開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)無紙化辦公，提高信息化普及率。
具體措施
1.完善***鋁業(yè)企業(yè)管理制度
1.1在確定***鋁業(yè)的組織架構(gòu)后，進(jìn)一步確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證***鋁業(yè)的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行.（2月末完成）
1.2實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤,從而提高績(jī)效考核有效性�？�(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展. 20xx年企管部著手進(jìn)行***鋁業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。（行政管理人員薪酬體系2月末完成，生產(chǎn)一線管理人員及員工薪酬體系在試生產(chǎn)前完成）
2.績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此企管部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。
2.1企管部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2.2績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。企管部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。
3.建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解***鋁業(yè)各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使 ***鋁業(yè)各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于***鋁業(yè)了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整***鋁業(yè)及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
4.企管部自身建設(shè):企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，自身建設(shè)目標(biāo)為：
4.1完善部門組織職能；
4.2完成部門人員配備；
4.3提升從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4.4提高部門工作質(zhì)量要求；
4.5圓滿完成本部門年度目標(biāo)和***鋁業(yè)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
5.招聘具體實(shí)施方案：
5.1招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；***鋁業(yè)宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單.
5.2安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋;
5.3規(guī)范招聘與配置，企管部起草完成《***鋁業(yè)人事招聘與配置規(guī)定》,請(qǐng)***鋁業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門；
6.薪酬管理
根據(jù)***鋁業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)，目前的薪酬管理制度將有可能制約***鋁業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對(duì)***鋁業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。通過企管部對(duì)***鋁業(yè)各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立***鋁業(yè)科學(xué)合理的薪酬管理體系.
7.員工福利與激勵(lì)
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。企管部根據(jù)***鋁業(yè)目前狀況，使***鋁業(yè)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念得到充分體現(xiàn)，使***鋁業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
7.1計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：?jiǎn)T工食宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼（上述兩項(xiàng)進(jìn)行改革與完善）、滿勤獎(jiǎng)、節(jié)假日補(bǔ)貼、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)（服務(wù)滿一年以上職員方可享受此項(xiàng)福利）、員工生日慶生會(huì)、每季度管理職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。
7.2計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。
7.3第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)***鋁業(yè)總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣貫。
7.4自4月份起，企管部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向***鋁業(yè)反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和***鋁業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)***鋁業(yè)福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善.
8.人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是企管部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。企管部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。
8.1人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10％以內(nèi)，保證不超過15％;
8.2勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善***鋁業(yè)合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》、《培訓(xùn)合同》等，樹立***鋁業(yè)良好的形象
9.建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)***鋁業(yè)所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù).
9.1企管部在20xx年將加強(qiáng)員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)企管部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。
9.2建立民主評(píng)議機(jī)制。企管部計(jì)劃對(duì)***鋁業(yè)部門主管進(jìn)行民主評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)部門主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門主管績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免***鋁業(yè)對(duì)部門主管的評(píng)價(jià)的主觀性。
9.3規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開展。企管部在20xx年3月31日前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。
9.4其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會(huì)議等。
10.員工培訓(xùn)
通過崗前、崗中生產(chǎn)操作規(guī)程培訓(xùn)，確保生產(chǎn)線順利運(yùn)營(yíng)投產(chǎn)達(dá)標(biāo)，對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高***鋁業(yè)的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
10.1生產(chǎn)操作規(guī)程崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.
10.2質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程培訓(xùn)，
10.3培訓(xùn)做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。企管部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
10.4爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。
11.企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。
11.1制定《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
11.2將***鋁業(yè)先期礦業(yè)發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。
11.3加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。
11.4對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。
企管部工作計(jì)劃2
一、企管部年度工作的指導(dǎo)思想
在新的一年里，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營(yíng)原則和公司的經(jīng)營(yíng)理念為中心，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項(xiàng)工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。
二、企管部年度存在的問題及對(duì)策（含下屬單位）
只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題；只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn)；只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場(chǎng)相對(duì)低迷，如租賃市場(chǎng)不景氣，汽油價(jià)格下調(diào)等，我部為針對(duì)此類問題將召開會(huì)議商討對(duì)策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、水泥廠的問題。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問題。
3、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。
4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈（包括下屬單位），我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。
三、企管部年度的工作目標(biāo)
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問題，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。
1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
2、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率。
3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。
4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患。
四、企管部年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)
（一）對(duì)下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理方面
1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用
（1）于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃。
（2）于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂。
�。�3）于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃（物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費(fèi)、其它收入）。
2、管理作用
�。�1）建章建制，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等。
（2）逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。
�。�3）加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本。各下屬單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度，所有合同均納入檔案管理。
3、監(jiān)督作用：
（1）加強(qiáng)與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保工作的順利進(jìn)行。
�。�2）通過電話、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
�。�3）到下屬單位中去聽取意見，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。
4、檢查作用：
�。�1）每月召開工作例會(huì)，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況。
（2）各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃，根據(jù)報(bào)告情況，我部將對(duì)出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí)，提出建議協(xié)助解決。 （3）充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。
5、考核作用：
�。�1）落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作，并上報(bào)公司審批。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
�。�2）七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn)。
（二）對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。
2、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開。
3、進(jìn)一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查。
4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問題等。
5、采取工作例會(huì)信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，并對(duì)信息加以分析匯總。
（三）物物業(yè)租賃管理方面
1、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀，為集團(tuán)和中心提供
企管部工作計(jì)劃3
二〇一二年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門車間的積極配合下，企管部緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，履職履責(zé)，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門分配的各種任務(wù)，切實(shí)抓好部門日常管理工作，為企業(yè)的.正常管理積極奉獻(xiàn)。
現(xiàn)將二〇一二主要工作完成情況和二〇一三年主要工作打算匯報(bào)如下：
第一部分 二〇一二年工作回顧
一、 認(rèn)真做好部門幾項(xiàng)主要工作。
1、 加強(qiáng)磅房管理，確保磅房計(jì)量工作無漏洞、無差錯(cuò)。
XX年強(qiáng)化磅房日常管理，規(guī)范了管理流程，完善了過磅程序，XX年12月1日至XX年12月1日，全年入庫(kù)過磅19500余車次，出庫(kù)過磅715車，廠內(nèi)倒運(yùn)過磅7500車次，全年平均每天不間斷過磅76車次，沒有發(fā)生一起計(jì)量責(zé)任事故，保證了公司出入庫(kù)物資計(jì)量準(zhǔn)確無誤。在嚴(yán)格計(jì)量的同時(shí)，按公司要求和相關(guān)制度，在紀(jì)檢、供應(yīng)的配合監(jiān)督下，全年對(duì)內(nèi)部調(diào)撥煤炭承運(yùn)車輛虧噸累計(jì)考核34150元。
在做好磅房日常工作的同時(shí)，積極配合上級(jí)行政機(jī)關(guān)對(duì)治超情況和煤炭準(zhǔn)銷票的檢查，未存在不合格情況。
2、 牽頭進(jìn)行煤炭聯(lián)合取樣，確保煤炭質(zhì)量可靠穩(wěn)定
為了更好的進(jìn)行監(jiān)督，確保煤炭質(zhì)量可靠穩(wěn)定， XX年4月1日，公司成立了以企管部牽頭，紀(jì)檢辦、供應(yīng)部、原料車間聯(lián)合參與的煤炭取樣組。經(jīng)過半年多的試運(yùn)行，確立了四方聯(lián)合取樣，企管考核匯總，供應(yīng)部長(zhǎng)確認(rèn)，紀(jì)檢書記、總經(jīng)理逐級(jí)審核的考核體系。
取樣組成立后始終堅(jiān)持以“共同取樣、共同檢驗(yàn)”的方式，確保提供相對(duì)客觀公正準(zhǔn)確的兩煤質(zhì)量信息，同時(shí)四個(gè)部門又按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了考核，力求確�？陀^、公正、公平。
3、 三標(biāo)一體工作及年度監(jiān)督審核工作順利通過。
從3月份開始公司組織了內(nèi)部審核，4月份參加了化肥公司組辦的內(nèi)部審核，7月份接受了華夏認(rèn)證中心對(duì)我公司的年度監(jiān)督審核，10月份參加了職業(yè)健康管理體系的換版培訓(xùn)，現(xiàn)階段正在對(duì)《管理手冊(cè)》和《程序文件》進(jìn)行改版，爭(zhēng)取在明年3月份前對(duì)體系文件完成改版下發(fā)，三標(biāo)一體管理模式的持續(xù)運(yùn)行，對(duì)我公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理起到了推進(jìn)作用。
4、 三大管理逐步推進(jìn)。
三大管理方面根據(jù)總公司要求，在XX年細(xì)化深化全面預(yù)算化，初步完善內(nèi)部市場(chǎng)化構(gòu)架，保證月度預(yù)算的編制和執(zhí)行，并強(qiáng)調(diào)年度預(yù)算的準(zhǔn)確性，將年度預(yù)算指標(biāo)逐項(xiàng)分解，落實(shí)到部門和車間，預(yù)算管理正逐步推開，但還需要進(jìn)一步規(guī)范化、格式化和專業(yè)化；內(nèi)部市場(chǎng)化方面已經(jīng)對(duì)績(jī)效工資的分配進(jìn)行了市場(chǎng)化考核，根據(jù)產(chǎn)量和主要生產(chǎn)消耗以及費(fèi)用使用情況對(duì)各部門進(jìn)行工資分配方面的考核，材料物流的市場(chǎng)化由供應(yīng)部建立了內(nèi)部超市。信息化方面積極與公司調(diào)度室聯(lián)系配合，完成了每周視頻會(huì)議的調(diào)試和視頻設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)。配合設(shè)備部完成了mro系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及驗(yàn)收等一系列工作。在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)架設(shè)并配置了一臺(tái)流量控制服務(wù)器，對(duì)公司有限的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行了合理的調(diào)配。
二、日常工作的開展：企管部在完成以上主要工作的同時(shí)，還要滿足和保證日常工作的圓滿完成，主要工作大致如下：
1、 工資結(jié)算：每月10日左右按期準(zhǔn)確完成每月績(jī)效考核和生產(chǎn)目標(biāo)考核，匯總各部門的各類考核，據(jù)此計(jì)算每月的全廠及車間和部門績(jī)效工資的匯總、計(jì)算和工資結(jié)算。
2、 費(fèi)用登記：對(duì)各部門和外包隊(duì)發(fā)生的各類管理費(fèi)用進(jìn)行逐項(xiàng)審核和登記。
3、 預(yù)算編報(bào)：每月25日至次月10日，每月預(yù)算和結(jié)算，并及時(shí)按要求向總公司預(yù)算處上報(bào)，下達(dá)逐月生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃書。并按月度和季度分別編制經(jīng)營(yíng)分析材料報(bào)送總公司，年初年終和財(cái)務(wù)配合編制年度預(yù)算，對(duì)生產(chǎn)消耗和管理費(fèi)用進(jìn)行分解，上會(huì)確定作為考核指標(biāo)。
4、 物資盤點(diǎn)：每月月底和月初，和財(cái)務(wù)部配合按期完成每月的煤炭、成品、編織袋等盤點(diǎn)清查并填報(bào)相關(guān)記錄表格，作為核算依據(jù)。
5、 周一例會(huì)：將每周一例會(huì)公司主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上安排的工作進(jìn)行分解和梳理，責(zé)任到人，每周落實(shí)，每周匯報(bào)，為工作和責(zé)任的落實(shí)起到了積極的作用。
6、 月度生產(chǎn)計(jì)劃：按時(shí)每月下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃書，并進(jìn)行考核。
7、 按時(shí)完成XX年管理層年度目標(biāo)責(zé)任的分解，簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
8、 其他事宜：除了上述幾個(gè)固定的工作外，企管部積極完成全年各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，同時(shí)積極配合公司其他部門的工作，①積極主動(dòng)按照安全標(biāo)準(zhǔn)化要求認(rèn)真開展相關(guān)工作，部門一次性的順利通過專家審核；②按照內(nèi)控流程認(rèn)真開展工作，特別是在關(guān)鍵控制上嚴(yán)格按照關(guān)鍵控制點(diǎn)要求開展工作，確保做到事事按流程來；③參加紀(jì)檢的廉政風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)； ④參加工會(huì)的各種文體和募捐活動(dòng)等。
第二部分 二〇一三年工作計(jì)劃
二〇一三年，企管部將在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司總體安排下，在確保安全的前提下，本著立足本職服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的理念，一如既往做好以下工作：
1、 完成三標(biāo)重新取證，確保公司認(rèn)證證書在有效期范圍內(nèi)： 明年是三標(biāo)工作的重要一年，除了做好日常工作、內(nèi)審、管理評(píng)審等工作外，還需要完成兩項(xiàng)重要工作。一是需要重新取證，XX年公司取得三標(biāo)證書后到明年已滿三年，按照認(rèn)證要求需要重新取證，部門將認(rèn)真配合華夏認(rèn)證中心做好審核工作，年底前取得新的認(rèn)證證書，確保公司證書在有效期范圍內(nèi)；二是體系文件需要進(jìn)行換版，新的職業(yè)健康安全管理體系已經(jīng)頒布，加上公司安全標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)控管理體系的推行，原有的三標(biāo)管理體系文件已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段公司管理需要，部門計(jì)劃在3月份前結(jié)合新版新版職業(yè)健康管理體系、安全標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)控管理體系的要求完成新版《管理手冊(cè)》和《程序文件》的換版、評(píng)審和下發(fā)工作。
2、 繼續(xù)深化和完善三大管理：在今年已經(jīng)推開的預(yù)算化基礎(chǔ)上，結(jié)合供應(yīng)系統(tǒng)的內(nèi)部超市建設(shè)進(jìn)展情況，完善內(nèi)部市場(chǎng)化，與此同時(shí)，積極與公司領(lǐng)導(dǎo)和合作單位協(xié)商，完成信息化實(shí)施方案。爭(zhēng)取在明年年底完成基本框架的構(gòu)建并試運(yùn)行，形成以信息化為框架，融合預(yù)算化、內(nèi)部市場(chǎng)化和oa辦公系統(tǒng)的管理體系。此項(xiàng)工作只作計(jì)劃，具體實(shí)施由公司決定。
3、 完成XX年度目標(biāo)責(zé)任的分解，組織簽訂副總經(jīng)理層XX年目標(biāo)責(zé)任書。。
4、 有序推進(jìn)日常工作：在完成上述重點(diǎn)工作以外，一如既往的把績(jī)效考核、生產(chǎn)目標(biāo)考核、磅房管理、聯(lián)合取樣等日常工作向前向深入的推進(jìn)，盡職盡責(zé)，確保公司管理工作有序、規(guī)范。
企管部工作計(jì)劃4
1、網(wǎng)站升級(jí)工作：
目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用。
�。�1）方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作。
（2）具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。
�。�3）具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定。
2、內(nèi)部通訊編輯工作：
內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái)，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介。計(jì)劃半年出一期。
（1）組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運(yùn)作。
�。�2）每期排版印刷費(fèi)用，預(yù)計(jì)3500元。
3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：
企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測(cè)試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓(xùn)過程中，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。
利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程，實(shí)際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設(shè)計(jì)多個(gè)課題，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個(gè)研究課題，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。
所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高參與意識(shí)，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí)，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí);不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。
與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn)、填表、統(tǒng)計(jì)、整理。其中，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。
每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。
企管部工作計(jì)劃5
服務(wù)監(jiān)督要有新思路。一方面要鞏固“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的成果；另一方面，要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)以活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)再上新臺(tái)階。
(一)檢查方式：定期檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，集團(tuán)企業(yè)管理部與各中心監(jiān)管部門聯(lián)合檢查
1、全面檢查
在每月的頭兩個(gè)星期，企業(yè)管理部應(yīng)組織校園聯(lián)絡(luò)員和被督導(dǎo)人員
根據(jù)學(xué)�；顒�(dòng)安排、后勤管理處要求和工作常規(guī)，對(duì)所有專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，在不同時(shí)期采取不同的專項(xiàng)檢查方式，如迎新、飲食、洗浴、交通等。
3.充分發(fā)揮各中心監(jiān)督檢查部門的作用。
每個(gè)中心每月向企業(yè)管理部提交一份監(jiān)督檢查報(bào)告。據(jù)報(bào)道，企業(yè)管理部深入每個(gè)中心進(jìn)行有針對(duì)性的復(fù)查。如仍有問題，應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任，并扣分。企業(yè)管理部也要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào)，匯報(bào)的主要內(nèi)容是這個(gè)月采取了哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)了哪些問題，如何處理發(fā)現(xiàn)的問題。
4.各中心聯(lián)合檢查：由小組和各中心負(fù)責(zé)人組成的聯(lián)合檢查組對(duì)各中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，旨在取長(zhǎng)補(bǔ)短。抽樣檢查結(jié)果也是企業(yè)管理部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的重要組成部分，每學(xué)期至少進(jìn)行一次聯(lián)合檢查。
(二)督導(dǎo)方式：通過學(xué)生定期工作會(huì)議信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作會(huì)議反饋
后勤服務(wù)例會(huì)以校區(qū)為單位，每月召開一次，由集團(tuán)企業(yè)管理部和學(xué)生后勤管理委員會(huì)共同組織，由校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表和校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2.來自教師、學(xué)生和員工的投訴
通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件和集團(tuán)總值班室反饋的信息，及時(shí)進(jìn)行處理和整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3.去找學(xué)生和老師聽取意見；去相關(guān)部門聽取意見；聽取各中心員工的意見，了解各中心的服務(wù)質(zhì)量和問題根源。
(三)考核方式：集團(tuán)企業(yè)管理部根據(jù)各中心今年扣分情況進(jìn)行匯總排隊(duì)，作為年度先進(jìn)單位考核和管理干部聘任的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)明確、監(jiān)管有力、約束到位、獎(jiǎng)懲分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二是逐步理順管理體制，加快依法治企步伐。為了建立一種全新的適合物流服務(wù)集團(tuán)的企業(yè)管理模式，我們從管理體制、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理效率等方面進(jìn)行了深入的探索，試圖建立一套相對(duì)完善的企業(yè)管理體系。
1、建立制度，加強(qiáng)中央實(shí)體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化制度，如合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。
2.逐步建立面向企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。需要形成資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等。
3、資產(chǎn)，摸清家底。5月底前，檢查全集團(tuán)中心(公司)使用的學(xué)校自有固定資產(chǎn)和用自有資金購(gòu)置的固定資產(chǎn)。
4.加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本。中央單位在國(guó)內(nèi)外簽訂的所有經(jīng)濟(jì)合同都要實(shí)行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同都要納入檔案管理。
5.加強(qiáng)招標(biāo)管理，規(guī)范招標(biāo)程序，規(guī)范招標(biāo)組織，規(guī)范招標(biāo)文件。為加強(qiáng)招標(biāo)管理，對(duì)外招標(biāo)項(xiàng)目一律統(tǒng)一辦理。明確招標(biāo)項(xiàng)目，單項(xiàng)采購(gòu)金額在1萬元以上，年度批量采購(gòu)金額在3萬元以上的必須進(jìn)行招標(biāo)，由集團(tuán)組織。
三是做好調(diào)查研究，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告
4.服務(wù)體系研究：為使集團(tuán)服務(wù)體系完整、規(guī)范，對(duì)各中心的服務(wù)內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)查，形成完整的集團(tuán)服務(wù)體系。
企管部工作計(jì)劃6
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及其他部門大力協(xié)助和幫助下，企管部基本上完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，更好地完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
（一）外事工作
1、年產(chǎn)10萬噸合成氨生產(chǎn)項(xiàng)目試生產(chǎn)方案?jìng)浒福?/p>
2、完成全廠范圍的環(huán)境監(jiān)理；
3、完成編制余熱發(fā)電的環(huán)境影響報(bào)告表的編制整體工作；
4、完成余熱發(fā)電項(xiàng)目和三期工程的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作；
5、完成余熱發(fā)電項(xiàng)目的安全預(yù)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備工作；
6、完成了二期甲醇的環(huán)境影響報(bào)告書的相關(guān)基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備工作；
7、二期甲醇項(xiàng)目；
8、合成氨的職業(yè)病控制效果預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告的編制和上會(huì)工作；
9、合成氨的安全設(shè)施竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的編制和上會(huì)工作；
10、協(xié)助安環(huán)部完成了全廠范圍的防雷檢測(cè)工作。
（二）內(nèi)部管理工作
1、現(xiàn)場(chǎng)管理
現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組于每月8、18、28日，定期組織安環(huán)部、設(shè)備部、電工車間等相關(guān)部室每月進(jìn)行的三次現(xiàn)場(chǎng)綜合大檢查，1-11月共組織了33次現(xiàn)場(chǎng)檢查，2次拉網(wǎng)式大排查，檢查出安全隱患、現(xiàn)場(chǎng)管理不合格等累計(jì)1627項(xiàng)，其中環(huán)境衛(wèi)生方面計(jì)568/項(xiàng)，安全環(huán)保方面501項(xiàng)，機(jī)械設(shè)備方面325項(xiàng)，宿舍衛(wèi)生233項(xiàng)。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、整改反饋、復(fù)查確認(rèn)等方式，公司現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到持續(xù)提升。主要表現(xiàn)在：
（1）三月份，因二期工程5月份即將全面投產(chǎn)及原現(xiàn)場(chǎng)管理方案存在的諸多問題。為使現(xiàn)場(chǎng)管理工作更進(jìn)一步，企管部在原現(xiàn)場(chǎng)
管理方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂，制定了考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法并重新劃分衛(wèi)生區(qū)域，明確了責(zé)任。
�。�2）考慮辦公區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理一直未有成文的管理規(guī)定，此次修訂時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)中增設(shè)了辦公區(qū)檢查組，時(shí)間為每周五下午16:00對(duì)機(jī)關(guān)各部室辦公區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果隨即進(jìn)行公示。
�。�3）調(diào)整檢查方式。現(xiàn)場(chǎng)檢查原為安全環(huán)保管理、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、機(jī)械設(shè)備管理自行組織檢查，檢查結(jié)果匯總至企管部再由企管部統(tǒng)一匯總行文下發(fā)。為使現(xiàn)場(chǎng)檢查更富成效，調(diào)整為統(tǒng)一檢查并要求檢查時(shí)所屬車間領(lǐng)導(dǎo)參與，檢查結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)查出的問題由車間負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)，增強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)檢查的透明度。
（4）公司標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。因前期公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示制作不規(guī)范，制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。為切實(shí)改變這一狀況，依據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求并結(jié)合公司實(shí)際，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示的制作標(biāo)準(zhǔn)，并注明編號(hào)、分發(fā)號(hào)、執(zhí)行時(shí)間�，F(xiàn)已制定了防撞柱、安全防護(hù)欄、綠化帶防護(hù)罩、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)崗位標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，各生產(chǎn)單位在現(xiàn)場(chǎng)制作時(shí)都嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制作，現(xiàn)場(chǎng)制作得以規(guī)范、有序、統(tǒng)一，增添了現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，提升了現(xiàn)場(chǎng)管理水平。
（5）現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)逐步提升，自主管理能力明顯提高。隨著現(xiàn)場(chǎng)管理工作的不斷推動(dòng)，通過反復(fù)的交流和溝通，提高了各車間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理工作得到不斷細(xì)化和深入。
存在的問題：
（1）現(xiàn)場(chǎng)管理方案還有待于進(jìn)一步完善。當(dāng)前現(xiàn)場(chǎng)管理主要執(zhí)行的程序?yàn)榻M織檢查、實(shí)施檢查、通報(bào)整改、整改反饋、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查五個(gè)環(huán)節(jié)及日常抽查等方式推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作。缺乏一套完整的管理方案進(jìn)行監(jiān)督、檢查等問題，下一年的工作要重新進(jìn)行理順。
（2）績(jī)效考核方面的考核細(xì)則還需進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化。由于在之前方案制定時(shí)考慮不夠細(xì)致，一度出現(xiàn)無法考核的問題。在再次
修改方案時(shí)需重新進(jìn)行論證，多方面征求相關(guān)人員的意見，真正發(fā)揮考核的作用。
（三）能源管理工作
今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我部全力投入，終于在年底前順利通過了能源管理體系認(rèn)證工作，回顧一年來，從4月份尋找認(rèn)證公司，到8月份編制完成能源管理體系手冊(cè)及程序文件，到11月份體系審核及最后的認(rèn)證通過，企管部全體人員摸著石頭過河，積累了體系建立的工作經(jīng)驗(yàn)，為接下來公司建立環(huán)境、質(zhì)量體系打下了必要的基礎(chǔ)。
�。�1） 能源管理體系認(rèn)證
能源管理體系認(rèn)證工作室國(guó)家、地方要求通過的一項(xiàng)管理工作，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理有積極的作用。從一開始，企管部就高度重視這一工作，并積極籌劃，認(rèn)真開展。
從工作經(jīng)驗(yàn)方面來看，對(duì)于這一繁雜的體系性工作，不是企管部一個(gè)部門能夠順利完成的，因此如何組織好相關(guān)部門、車間的積極參與，如何通過制度性文件的有效約束，如何通過必要的統(tǒng)計(jì)方式進(jìn)行核算，成了解決問題的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)。
（2）能耗數(shù)據(jù)
20xx年，煉焦工序能耗為127.87kgce/噸干全焦，去年同期為117.59 kgce/噸干全焦；公司綜合能耗以焦炭為基礎(chǔ)，前11個(gè)月為164.91 kgce/噸干全焦，去年同期為166.81 kgce/噸干全焦。其中，由于今年上半年二期焦?fàn)t烘爐用煤氣為一期煤氣，故今年上半年煉焦工序的能耗居高不下，拉高了今年整體的能耗水平。
存在的主要問題有：
�。�1）能源管理體系雖然通過了認(rèn)證，但仍與生產(chǎn)實(shí)際相脫節(jié)，不能有效的指導(dǎo)生產(chǎn)、監(jiān)督生產(chǎn)。特別是機(jī)焦、甲醇、化產(chǎn)等幾個(gè)重點(diǎn)用能單位，還沒有把能源管理工作作為車間的重要核心工作來抓的意識(shí)，也不具備獨(dú)立進(jìn)行能源核算的能力。
�。�2）計(jì)量器具管理存在較大不足，致使多項(xiàng)重要數(shù)據(jù)或缺失或失真，使得統(tǒng)計(jì)失去了準(zhǔn)確性。如煉焦工序耗蒸汽，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；煉焦工序自耗煤氣有的雖然安裝了計(jì)量器具，但讀數(shù)嚴(yán)重失真，有的沒有計(jì)量器具；全公司的用水缺乏有效統(tǒng)計(jì)如此等等。
�。�3）能耗指標(biāo)缺乏橫向?qū)?biāo)。目前我公司能耗水平僅僅做了公司內(nèi)部的縱向?qū)?biāo)，并沒有與國(guó)內(nèi)其他同類型煤焦化工企業(yè)進(jìn)行有效對(duì)標(biāo)，從而不知自己在節(jié)能方面所處的位臵。
（四）溫室氣體排放工作
今年秋，由省經(jīng)信委組織培訓(xùn)，國(guó)家低碳行動(dòng)萬家企業(yè)參與，開始了溫室氣體統(tǒng)計(jì)、填報(bào)工作。作為高能耗、高排放企業(yè)，積極填報(bào)溫室氣體，既是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是企業(yè)自我約束的體現(xiàn)。企管部從培訓(xùn)之日起，就高度重視本項(xiàng)工作，充分認(rèn)識(shí)到做好溫室氣體的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和管理工作，是符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，有利于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，能夠提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的舉措，因而認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，確保本項(xiàng)工作能夠積極有序開展。
自10月份起，企管部著手學(xué)習(xí)溫室氣體方面相關(guān)知識(shí)，制定了統(tǒng)計(jì)的方法學(xué)，并以此為基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)了20xx年以來公司溫室氣體排放量，在11月份，根據(jù)經(jīng)信委的要求，上報(bào)了該數(shù)據(jù)。
3、資金及項(xiàng)目申請(qǐng)
從今年開始，公司對(duì)企管部開始要求，尋找能夠有利于企業(yè)軟實(shí)力、經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目，積極申報(bào)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，企管部積極與地方相關(guān)部門接洽，尋找合適項(xiàng)目，并完成了省級(jí)技術(shù)中心申報(bào)、電力直接交易項(xiàng)目申報(bào)等幾項(xiàng)。
�。�1）省級(jí)技術(shù)中心
建立技術(shù)中心是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措，能夠大力提升企業(yè)的軟實(shí)力、外部形象，并為企業(yè)申請(qǐng)項(xiàng)目提供必要的支撐。此前，公司技術(shù)中心為市級(jí)，本次申報(bào)省級(jí)。我公司5月份起積極開展申報(bào)工作，9月份專家進(jìn)駐審核，并在今年10月份順利通過，目前，
省級(jí)技術(shù)中心牌匾已發(fā)至公司。
（2） 經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)項(xiàng)目
這一項(xiàng)目如能成功申報(bào)，將給公司帶來50-200萬元的資金支持。但由于焦化行業(yè)目前處于限制投資階段，故最終未能通過申報(bào)。
�。�3） 其他項(xiàng)目
通過今年的幾項(xiàng)項(xiàng)目申報(bào)，企管部鍛煉了業(yè)務(wù)能力，提高了對(duì)申報(bào)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，為來年開展相關(guān)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、績(jī)效考核
今年初，經(jīng)由集團(tuán)人資部統(tǒng)籌，績(jī)效考核工作劃撥至人資部統(tǒng)一管理，企管部負(fù)責(zé)其部分指標(biāo)考核，主要為產(chǎn)量、消耗、現(xiàn)場(chǎng)及創(chuàng)新四項(xiàng)。通過本次職責(zé)調(diào)整，企管部能夠集中精力對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)給予更多關(guān)注，并在年內(nèi)針對(duì)績(jī)效考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算方法等方面進(jìn)行必要的調(diào)整，確保指標(biāo)與生產(chǎn)實(shí)際吻合，確保了考核工作整體上的客觀、公正性，發(fā)揮了績(jī)效考核對(duì)生產(chǎn)的引導(dǎo)和促進(jìn)作用，取得了一定的成績(jī)。
�。�1）績(jī)效考核工作得到各車間的嚴(yán)肅、認(rèn)真對(duì)待，各車間采取了各種應(yīng)對(duì)措施，并取得了較為明顯的成效。從幾次績(jī)效考核修正和調(diào)整時(shí)的數(shù)據(jù)分析來看，消耗類指標(biāo)基本都能做到穩(wěn)中有降，個(gè)別車間持續(xù)控制并降低消耗，沒有一個(gè)車間的消耗類指標(biāo)出現(xiàn)反彈。
（2）績(jī)效考核個(gè)別指標(biāo)考核辦法得到及時(shí)調(diào)整，避免了大獎(jiǎng)大罰，促進(jìn)了績(jī)效考核的公正、合理。特別是在部分車間管理范圍出現(xiàn)調(diào)整時(shí)，在進(jìn)行了大量、詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析后，考核指標(biāo)及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，穩(wěn)定了考核結(jié)果，避免了大獎(jiǎng)大罰的現(xiàn)象，效果比較突出，嚴(yán)格規(guī)避人為調(diào)整績(jī)效考核結(jié)果，確保了績(jī)效考核的嚴(yán)肅性，也促進(jìn)了各車間根據(jù)自身實(shí)際不斷控制自身指標(biāo)，發(fā)揮了績(jī)效考核的引導(dǎo)作用。
5、計(jì)劃管理工作
今年年初，由集團(tuán)統(tǒng)一對(duì)各基地的生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行審核、批準(zhǔn)和
企管部工作計(jì)劃7
目的是提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部利用率、外部點(diǎn)擊率和信息量，強(qiáng)化其作為溝通平臺(tái)的作用。
方法：可引入杭州匯泉軟件公司，幫助網(wǎng)站升級(jí)建設(shè)。
具體責(zé)任部門：綜合部。
具體費(fèi)用預(yù)算另行確定。
2.內(nèi)部通信編輯：
內(nèi)部出版物不僅是員工交流的平臺(tái)，也是企業(yè)文化的重要媒介。
計(jì)劃每六個(gè)月發(fā)行一期。
組織方式：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，行政部牽頭組建編輯部，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。
每期排版印刷費(fèi)用估計(jì)3500元。
3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：
企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采用公司內(nèi)部自組織的方式，不引入外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。在公司高級(jí)管理層的指導(dǎo)下，公司將按照計(jì)劃逐步組織實(shí)施。培訓(xùn)講師應(yīng)為公司高級(jí)管理人員，公司內(nèi)部相關(guān)人員協(xié)助或協(xié)助教學(xué)。
結(jié)合員工培訓(xùn)。引入美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種問卷和測(cè)試形式，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和整理管理問題、企業(yè)文化特點(diǎn)和員工自身的問題。
訓(xùn)練和診斷結(jié)合的過程不僅僅是學(xué)習(xí)，更是發(fā)現(xiàn)差距；不僅僅是提問，更是尋求解決方案。最后，提出了企業(yè)管理的改革措施。
在培訓(xùn)過程中，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的理解、學(xué)習(xí)、分析和診斷，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人來完成，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思維來主導(dǎo)，而是由所有參與者來進(jìn)行。
其實(shí)用這種工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程就是研究的過程。使用診斷工具，設(shè)計(jì)多個(gè)課題，在全體員工參與的過程中以培訓(xùn)的形式共同討論每個(gè)研究課題，而不是由一個(gè)或幾個(gè)人在研究中起主導(dǎo)作用。
所有診斷結(jié)果由所有參與者在公開透明的環(huán)境中討論。因此，每個(gè)人都會(huì)對(duì)診斷結(jié)果有高度一致的認(rèn)可。同時(shí)，這種培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生一種罕見的企業(yè)文化效應(yīng)：可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高參與意識(shí)，提高凝聚力。通過培訓(xùn)，員工不僅學(xué)到了最前沿的管理知識(shí)，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有了深刻的了解；不僅參與了企業(yè)診斷的全過程，還為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問題、設(shè)定新目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。
企業(yè)診斷結(jié)合培訓(xùn)由兩部分組成。第一部分是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和案例分析。另一部分是評(píng)估、測(cè)試、填表、統(tǒng)計(jì)、整理。其中統(tǒng)計(jì)整理工作量很大。這項(xiàng)工作需要在培訓(xùn)后完成。
每次培訓(xùn)或集體研究后，應(yīng)安排專門人員完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果，作為下一個(gè)題目的素材，一起學(xué)習(xí)，分析，學(xué)習(xí)，討論。
企管部工作計(jì)劃8
根據(jù)本年度義務(wù)情況取存正正在不足，星散此刻公司發(fā)展?fàn)顩r戰(zhàn)今后趨勢(shì)，閉于公司提出的20xx年根絕摧殘浪費(fèi)蹂躪，節(jié)能降耗，增產(chǎn)上量，停盈爭(zhēng)盈的奮斗目標(biāo)，企管部打算從以下幾個(gè)圓面睜開20xx年度的義務(wù)：
1、完善公司企業(yè)經(jīng)管制度
此刻公司經(jīng)管圓面的缺陷緊張是貧乏一套無缺可行的企業(yè)經(jīng)管制度，20xx年企管部要結(jié)構(gòu)、幫手公司級(jí)制度的起草、考訂、實(shí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草、結(jié)構(gòu)審核、收表義務(wù)，折衷新舊系統(tǒng)編制之間的抵觸，幫手部門做好制度的宣傳、實(shí)行、督查義務(wù)。造定部門規(guī)章制訂的程序，引誘敦促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)尺度的制訂、實(shí)行。于20xx年6月前完成《企業(yè)經(jīng)管手冊(cè)》的制訂。
2、企業(yè)文化拔擢
制定《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等中容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并正正在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)義務(wù)。
加強(qiáng)對(duì)劣秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。對(duì)局部新進(jìn)員工，正正在正式上崗前，不但做好人事培訓(xùn)戰(zhàn)義務(wù)培訓(xùn)，借要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。
3、企管部自己拔擢
企監(jiān)工做做為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自己的正軌化拔擢特別很是告急,是以，企管部正正在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的中部經(jīng)管戰(zhàn)尺度.企管部20xx年度自己拔擢目標(biāo)為：完善部門結(jié)構(gòu)天性性能；完成部門人員拆備；提高部門義務(wù)量量懇求；圓滿完成本部門年度目標(biāo)戰(zhàn)公司交給的各項(xiàng)責(zé)任。
4、考核圓面
4.1漸漸完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投進(jìn)產(chǎn)出、收率、動(dòng)力消耗、產(chǎn)品量量的考核，對(duì)車間的花費(fèi)歷程控制提出新懇求，提倡節(jié)約，根絕摧殘浪費(fèi)蹂躪。正正在那圓面企管部要下到車間懂得車間花費(fèi)理論情況，中止實(shí)地調(diào)研，渴望各車間能明白并能主動(dòng)開營(yíng)，做好一些根蒂數(shù)據(jù)的匯集、記錄。
4.2憑據(jù)公司花費(fèi)運(yùn)營(yíng)打算戰(zhàn)義務(wù)目標(biāo)，對(duì)各部門的義務(wù)目標(biāo)、打算實(shí)行情況中止考核。對(duì)各部門平凡義務(wù)及每次散會(huì)安排的義務(wù)實(shí)行情況中止考核。
4.3對(duì)局部考核內(nèi)容制訂書面的考核企圖戰(zhàn)考核細(xì)則。
最后，正正在20xx年企管部勤懇做好自己的本職義務(wù)，要開營(yíng)好、效力好花費(fèi)，將重面抓經(jīng)管、抓落實(shí)，使各項(xiàng)經(jīng)管義務(wù)更上一層樓。疑賴公司今年一定能完成目標(biāo)。
企管部工作計(jì)劃9
1、網(wǎng)站進(jìn)級(jí)任務(wù)：
目標(biāo)正在于提升公司網(wǎng)站的外部利用率、中部面擊率戰(zhàn)疑息量，增強(qiáng)做為交換仄臺(tái)的感化。
方式：可引進(jìn)杭州慧泉硬件公司輔佐停止網(wǎng)站進(jìn)級(jí)戰(zhàn)扶植任務(wù)。
詳細(xì)背責(zé)部分：綜開部。
詳細(xì)用度預(yù)算，另止肯定。
2、外部通信編纂任務(wù)：
外部刊物是員工交換的仄臺(tái)，也是企業(yè)文明任務(wù)的一個(gè)主要前言。
打算半年出一期。
構(gòu)造方式：正在公司下管帶領(lǐng)下，由止政部牽頭，構(gòu)成編纂部，背責(zé)運(yùn)做。
每期排版印刷用度，估計(jì)3500元。
3、企業(yè)外部診斷任務(wù)：
企業(yè)診斷戰(zhàn)外部辦理鼎新任務(wù)，完整采納公司外部自止構(gòu)造的體例，沒有引進(jìn)中部專業(yè)征詢機(jī)構(gòu)。由公司下管牽頭引導(dǎo)，依照打算分步構(gòu)造實(shí)行。培訓(xùn)主講講師由公司下管擔(dān)負(fù)，公司外部有閉職員幫助或許輔佐講課。
取員工培訓(xùn)任務(wù)連系起去展開。引進(jìn)好國(guó)最風(fēng)行的企業(yè)診斷東西，經(jīng)由過程全部員工的介入，以培訓(xùn)的情勢(shì)，借用各類考查問卷戰(zhàn)測(cè)試表格，正在培訓(xùn)進(jìn)修的進(jìn)程中，收現(xiàn)戰(zhàn)梳理企業(yè)存正在的辦理成績(jī)、企業(yè)文明特性戰(zhàn)員工本身存正在的成績(jī)。
培訓(xùn)戰(zhàn)診斷相連系的的進(jìn)程，既是進(jìn)修，又是尋覓好距；既是提出成績(jī)，又是追求辦理方式。終極提出企業(yè)辦理鼎新辦法。
正在培訓(xùn)進(jìn)程中，對(duì)企業(yè)辦理戰(zhàn)企業(yè)文明深層特性的熟悉、進(jìn)修、剖析、診斷，沒有是由一小我或幾小我完成，也沒有是由一小我或幾小我的思緒主導(dǎo)，而是由全部介入職員配合停止。
操縱如許的東西停止企業(yè)診斷的進(jìn)程，現(xiàn)實(shí)上是課題研討的進(jìn)程。操縱診斷東西，設(shè)想多個(gè)課題，經(jīng)由過程培訓(xùn)的情勢(shì)，正在全部職員介入的進(jìn)程中，配合切磋每個(gè)研討課題，而沒有是由一小我或幾小我正在課題研討中唱配角。
全部診斷成果，皆是正在地下通明的情況中，由全部介入者配合切磋出去的。是以，大師對(duì)診斷成果會(huì)有下度分歧的認(rèn)同。同時(shí)，如許的培訓(xùn)戰(zhàn)企業(yè)診斷會(huì)發(fā)生可貴的企業(yè)文明結(jié)果：能夠到達(dá)同一熟悉，提升介入認(rèn)識(shí)，提升凝集力的較著結(jié)果。員工經(jīng)由過程培訓(xùn)，不單進(jìn)修了最前沿的辦理常識(shí)，并且對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)近況發(fā)生了深入的熟悉;不單介入了企業(yè)的診斷全進(jìn)程，并且為企業(yè)收現(xiàn)成績(jī)、辦理成績(jī)、肯定新的方針做出了進(jìn)獻(xiàn)。
取培訓(xùn)相連系的企業(yè)診斷任務(wù)，由兩年夜部門任務(wù)構(gòu)成。一部門，是培訓(xùn)、會(huì)商、交換、進(jìn)修息爭(zhēng)析案例。另外一部門，是測(cè)評(píng)、考試、挖表、統(tǒng)計(jì)、清算。此中，統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)清算任務(wù)有很年夜的任務(wù)量。那一任務(wù)必要構(gòu)造人正在培訓(xùn)課后完成。
每次培訓(xùn)或散體課題鉆研竣事后，必要特地放置人完成統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)清算任務(wù)。清算成果，做為下一次課題素材，用以配合進(jìn)修、解析、研討、會(huì)商。
企管部工作計(jì)劃10
部門名稱：企業(yè)管理部
部門負(fù)責(zé)人：
企管部二○xx年年度工作計(jì)劃
制表人：xx
聯(lián)系電話：（010）8xx50571
�。C(jī)密）
制表日期：20xx年 12 月 09日
填寫說明：1、本工作計(jì)劃的目的，是將BSC指標(biāo)與具體的工作相結(jié)合，通過有針對(duì)性的工作計(jì)劃保證BSC指標(biāo)的落實(shí)；2、本表格中的指標(biāo)是根據(jù)平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的管理原則，從財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)角度全面衡量評(píng)估部門的業(yè)績(jī)；3、“指標(biāo)說明”指的是相應(yīng)指標(biāo)的計(jì)算公式（定量指標(biāo)）或工作內(nèi)容概述（定性指標(biāo)），當(dāng)指標(biāo)包含多項(xiàng)工作內(nèi)容概述時(shí)，需對(duì)每項(xiàng)工作內(nèi)容概述分別描述其“階段目標(biāo)和完成標(biāo)準(zhǔn)”以及“工作內(nèi)容和措施”（例如“人力資源管理體系建設(shè)的質(zhì)量”包括“人力資源規(guī)劃建設(shè)的質(zhì)量和及時(shí)性”、“人力資源管理研究和專題會(huì)議的組織”、“人事檔案管理的完備性、安全性”三項(xiàng)工作內(nèi)容概述，所以需要對(duì)“人力資源規(guī)劃建設(shè)的質(zhì)量和及時(shí)性”、“人力資源管理研究和專題會(huì)議的組織”和“人事檔案管理的完備性、安全性”分別描述其工作目標(biāo)、完成標(biāo)準(zhǔn)以及工作內(nèi)容和措施；4、“資源需求”指完成該項(xiàng)工作所需要的人力、物力和財(cái)務(wù)預(yù)算額；5、“影響因素分析”指影響該項(xiàng)工作的主要因素和風(fēng)險(xiǎn)的分析，并指出應(yīng)對(duì)不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)的措施；6、如果有某些計(jì)劃工作，無法找到對(duì)應(yīng)的指標(biāo)，則另外附表說明；7、“階段目標(biāo)和完成標(biāo)準(zhǔn)”一欄中填寫的“完成標(biāo)準(zhǔn)”應(yīng)該具體，易于衡量； 8、“工作內(nèi)容和措施”中只需反映工作重點(diǎn)和特點(diǎn)，無需描寫工作細(xì)節(jié)（工作細(xì)節(jié)將在專項(xiàng)計(jì)劃中反映）。
部門負(fù)責(zé)人簽字： 簽字日期： 年 月 日
企管部工作計(jì)劃11
一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO91：2質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;
各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在21年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：
1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;
2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);
3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);
4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);
5、通過法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;
及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同;
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái);
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平;
要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度，通過對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí);
各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。
十、開展多種經(jīng)營(yíng);
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營(yíng)，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營(yíng)如：廣告招租、場(chǎng)地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);
是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實(shí)完成。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。
20xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階，完成管理部的職能使命。
企管部工作計(jì)劃12
1、網(wǎng)站升級(jí)義務(wù)：
目的正正在于提高公司網(wǎng)站的中部應(yīng)用率、中部面擊率戰(zhàn)疑息量，加強(qiáng)做為互換平臺(tái)的浸染。
方法：可引進(jìn)杭州慧泉硬件公司幫手中止網(wǎng)站升級(jí)戰(zhàn)拔擢義務(wù)。
具體背責(zé)部門：綜開部。
具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定。
2、中部通訊編輯義務(wù)：
中部刊物是員工互換的平臺(tái)，也是企業(yè)文化義務(wù)的一個(gè)告急敘言。
打算半年出一期。
結(jié)構(gòu)方法：正正在公司下管率領(lǐng)下，由行政部牽頭，組成編輯部，背責(zé)運(yùn)做。
每期排版印刷費(fèi)用，估量3500元。
3、企業(yè)中部診斷義務(wù)：
企業(yè)診斷戰(zhàn)中部經(jīng)管改革義務(wù)，完好給與公司中部自行結(jié)構(gòu)的方式，沒有引進(jìn)中部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司下管牽頭引誘，遵照打算分步結(jié)構(gòu)執(zhí)行。培訓(xùn)主講講師由公司下管擔(dān)當(dāng)，公司中部有閉人員贊助也許幫手授課。
取員工培訓(xùn)義務(wù)星散起來睜開。引進(jìn)好國(guó)最盛行的企業(yè)診斷工具，經(jīng)由局部員工的參預(yù)，以培訓(xùn)的形勢(shì)，借用各種查詢?cè)L問問卷戰(zhàn)測(cè)試表格，正正在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的歷程中，支現(xiàn)戰(zhàn)梳理企業(yè)存正正在的經(jīng)管結(jié)果、企業(yè)文化特征戰(zhàn)員工自己存正正在的結(jié)果。
培訓(xùn)戰(zhàn)診斷相星散的的歷程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找好距；既是提出結(jié)果，又是尋供解決方法。最終提出企業(yè)經(jīng)管改革程序。
正正在培訓(xùn)歷程中，對(duì)企業(yè)經(jīng)管戰(zhàn)企業(yè)文化深層特征的熟習(xí)、學(xué)習(xí)、解析、診斷，沒有是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也沒有是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo)，而是由局部參預(yù)人員合營(yíng)中止。
利用這樣的工具中止企業(yè)診斷的歷程，理論上是課題研究的歷程。利用診斷工具，想象多個(gè)課題，經(jīng)由培訓(xùn)的形勢(shì)，正正在局部人員參預(yù)的歷程中，合營(yíng)探求每一個(gè)研究課題，而沒有是由一個(gè)人或幾個(gè)人正正在課題研究中唱主角。
局部診斷后果，皆是正正在公開透明的狀況中，由局部參預(yù)者合營(yíng)探求進(jìn)來的。是以，巨匠對(duì)診斷后果會(huì)有下度不合的認(rèn)同。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)戰(zhàn)企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生稀有的企業(yè)文化成果：可以抵達(dá)分歧熟習(xí)，提高參預(yù)熟悉，提高固結(jié)力的明顯成果。員工經(jīng)由培訓(xùn)，不只學(xué)習(xí)了最前沿的經(jīng)管知識(shí)，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的熟習(xí);不只參預(yù)了企業(yè)的診斷全歷程，而且為企業(yè)支現(xiàn)結(jié)果、解決結(jié)果、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。
取培訓(xùn)相星散的企業(yè)診斷義務(wù)，由兩大年夜部分義務(wù)組成。一部分，是培訓(xùn)、談?wù)�、互換、學(xué)習(xí)和解析案例。別的一部分，是測(cè)評(píng)、磨練、填表、統(tǒng)計(jì)、整理。其中，統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)整理義務(wù)有很大年夜的義務(wù)量。那一義務(wù)需要結(jié)構(gòu)人正正在培訓(xùn)課后完成。
每次培訓(xùn)或集體課題研討終了后，需要特別安排人完成統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)整理義務(wù)。整理后果，做為下一次課題素材，用以合營(yíng)學(xué)習(xí)、解析、研究、談?wù)摗?/p>
企管部工作計(jì)劃13
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，對(duì)于公司提出的20xx年杜絕浪費(fèi)，節(jié)能降耗，增產(chǎn)上量，停虧爭(zhēng)盈的奮斗目標(biāo)，企管部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：
1、完善公司企業(yè)管理制度。
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度，20xx年企管部要組織、協(xié)助公司級(jí)制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂、執(zhí)行。于20xx年xx月前完成《企業(yè)管理手冊(cè)》的制訂。
2、企業(yè)文化建設(shè)。
制定《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上崗前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。
3、企管部自身建設(shè)。
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提高部門工作質(zhì)量要求；*完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
4、考核方面。
�。�1）逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投入產(chǎn)出、收率、能源消耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，對(duì)車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求，提倡節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實(shí)際情況，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，希望各車間能理解并能主動(dòng)配合，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、記錄。
（2）依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo)，對(duì)各部門的工作目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。對(duì)各部門日常工作及每次會(huì)議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
�。�3）對(duì)所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則。
最后，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好、服務(wù)好生產(chǎn)，將重點(diǎn)抓管理、抓落實(shí)，使各項(xiàng)管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標(biāo)。
企管部工作計(jì)劃14
一、拓寬思路，確定重點(diǎn)，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階。
(一)檢查方式：采取定期檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合、集團(tuán)的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結(jié)合方式
1、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2、專項(xiàng)檢查
根據(jù)學(xué)校活動(dòng)安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新專項(xiàng)、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng)、交通專項(xiàng)等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告，根據(jù)報(bào)告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào)，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì)，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2、師生員工的投訴
通過電話、網(wǎng)上、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì)，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
企管部工作計(jì)劃15
1、義務(wù)理念：強(qiáng)化素養(yǎng)供生存，尺度經(jīng)管樹籠統(tǒng)，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，聯(lián)絡(luò)互助爭(zhēng)一流，企管部義務(wù)打算。
20xx年是集團(tuán)發(fā)展閉鍵的一年，隨著后勤經(jīng)管戰(zhàn)效力義務(wù)面愈來愈廣，我部門將環(huán)繞集團(tuán)行政義務(wù)戰(zhàn)黨委的懇求，幫手各公司深化改革，給與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)做情勢(shì)，為集團(tuán)培養(yǎng)栽種汲引一流人才網(wǎng)job.vhao.net網(wǎng)job.vhao.net、為廣大師生供給一流效力、為教校拔擢一流狀況做出自己的貢獻(xiàn)。
我們打算以細(xì)英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)栽種汲引劣秀員工，以劣秀員工造制經(jīng)管名牌，以經(jīng)管細(xì)品增進(jìn)范疇發(fā)展，以范疇擴(kuò)展遁供企業(yè)效益，以企業(yè)效益固結(jié)劣秀人才網(wǎng)job.vhao.net網(wǎng)job.vhao.net。
2、義務(wù)目標(biāo)：樹立全新的籠統(tǒng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流量量，挨造專業(yè)效力團(tuán)隊(duì)，培育種植提拔核心互助優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步完成集團(tuán)的可繼承發(fā)展。
我們打算經(jīng)由整開各公司優(yōu)勢(shì)本錢，正正在師生員工中實(shí)行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，正正在集團(tuán)供給的集團(tuán)客戶體驗(yàn)平臺(tái)上，本錢共享，利益均沾，成為各公司項(xiàng)目經(jīng)管、司法咨詢的橋梁，幫手集團(tuán)挨造工大年夜正禾品牌，拔擢調(diào)和后勤，漸漸完成集團(tuán)做大年夜、做強(qiáng)的集團(tuán)義務(wù)目標(biāo)。
3、義務(wù)要面：以三大年夜策略為根蒂，加強(qiáng)常規(guī)歷程控制，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃，創(chuàng)建集團(tuán)集團(tuán)品牌，幫手各公司取集團(tuán)一起做大年夜做強(qiáng)。
我們打算經(jīng)由執(zhí)行品牌策略、人才網(wǎng)job.vhao.net網(wǎng)job.vhao.net策略、全員運(yùn)營(yíng)，提高集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效力量量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化戰(zhàn)企業(yè)經(jīng)管精密星散，勤懇挨造思維型、學(xué)習(xí)型、效力型、坐同型的經(jīng)管效力團(tuán)隊(duì)，拔擢人才網(wǎng)job.vhao.net網(wǎng)job.vhao.net密集、知識(shí)密集、成本密集、經(jīng)管密集、技藝密集的調(diào)和新后勤。
4、緊張義務(wù)：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)量量經(jīng)管經(jīng)管戰(zhàn)互助，組成產(chǎn)品取量量的互助優(yōu)勢(shì)
1、制定集團(tuán)20xx年度中部審核打算及中部審核執(zhí)行打算、經(jīng)管評(píng)審打算等，開營(yíng)中國(guó)量量認(rèn)證中心，遵照體系懇求中止內(nèi)審及經(jīng)管評(píng)審及審核換證義務(wù)。
2、結(jié)構(gòu)各公司中止內(nèi)審員培訓(xùn)。聘請(qǐng)咨詢公司師長(zhǎng)教師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)展量管隊(duì)伍，加深各公司對(duì)集團(tuán)量量經(jīng)管體系的熟習(xí)。
3、中止各公司文件修改、編寫。正正在咨詢公司師長(zhǎng)教師的幫手下，星散各單位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)相關(guān)文件中止補(bǔ)充、完善；針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容。
4、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，遵照ISO9000量量體系審核懇求中止體系文件的重新考訂，包羅啟面的重新想象，及對(duì)文件的補(bǔ)充、修改、完善。
5、以深入貫徹班組義務(wù)尺度戰(zhàn)獎(jiǎng)懲規(guī)矩為根蒂，不絕細(xì)化義務(wù)流程戰(zhàn)尺度，對(duì)結(jié)果多支的環(huán)節(jié)及班組，中止診斷，完善效力戰(zhàn)檢查標(biāo)準(zhǔn)。
6、針對(duì)更新的ISO9000體系，進(jìn)一步對(duì)各公司量管員中止相關(guān)ISO9000量量經(jīng)管體系知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的義務(wù)能力。
7、對(duì)新的體系運(yùn)轉(zhuǎn)中止檢查、記錄、經(jīng)管。根據(jù)集團(tuán)閉于加強(qiáng)看守戰(zhàn)測(cè)量的有閉規(guī)矩，承繼按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司中止現(xiàn)場(chǎng)檢查，統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)解析記錄，制定更正戰(zhàn)預(yù)防程序，對(duì)更正戰(zhàn)預(yù)防程序的執(zhí)行后果中止考據(jù)。根據(jù)《安全狀況看管檢查制度》的懇求，定期對(duì)各單位中止安全狀況檢查。
8、實(shí)行客戶謙足工程，建立效力量量歌頌機(jī)制�？偨Y(jié)上教期顧客謙足度查詢?cè)L問的經(jīng)歷，中止定期的顧客謙足度查詢?cè)L問義務(wù)。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)互助做，開動(dòng)思想，正正在效力上不絕推陳出新，掩護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶閉系義務(wù)。制訂并落實(shí)客戶歌頌的處理程序，及時(shí)吸應(yīng)，自動(dòng)雷同客戶閉于想象戰(zhàn)效力的定睹戰(zhàn)歌頌，靈敏改進(jìn)，給予客戶謙足的問復(fù)。針對(duì)集團(tuán)上門維建中顧客歌頌較多的情況，對(duì)集團(tuán)的上門維建中止重面的尺度，懇求每個(gè)記錄無缺準(zhǔn)確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)供給真實(shí)、無缺、有效的疑息。
9、此外常規(guī)性義務(wù)
�。�1）對(duì)后勤效力110電話的經(jīng)管；
�。�2）折衷各公司量管辦正正在義務(wù)中遇到的結(jié)果；
�。�3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有閉資料的解析，如：集團(tuán)量量周報(bào)表的總結(jié)，每個(gè)月《沒有合格匯總表》的匯集、解析、匯總、上門維建電話回訪率的統(tǒng)計(jì)，電話回訪謙足率的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁上的面擊率及問復(fù)率等。
�。�4）查詢?cè)L問戰(zhàn)處理顧客歌頌。
�。▋桑┘訌�(qiáng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)管戰(zhàn)互助，成為集團(tuán)戰(zhàn)各公司項(xiàng)目經(jīng)管戰(zhàn)司法咨詢的橋梁
1、幫手各公司對(duì)運(yùn)營(yíng)效力項(xiàng)目、領(lǐng)域適時(shí)加以拓寬戰(zhàn)延伸，不絕增加新產(chǎn)品、新項(xiàng)目，墾荒新的利潤(rùn)添加面。
2、及時(shí)懂得教校的招投標(biāo)疑息，幫手各公司插手教校相關(guān)的各類招、投標(biāo)。
3、對(duì)各公司的效力戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)舉行中止查詢?cè)L問研究，幫手各公司遵照契約化經(jīng)管戰(zhàn)談，中止運(yùn)營(yíng)效力項(xiàng)目的想象拓荒戰(zhàn)效力改進(jìn)的策劃。
4、結(jié)構(gòu)、參預(yù)集團(tuán)對(duì)中合作項(xiàng)目的構(gòu)戰(zhàn)。
5、參預(yù)集團(tuán)宏大合同、戰(zhàn)談的制定，對(duì)集團(tuán)各類合同、戰(zhàn)談中止檢討，遵照集團(tuán)規(guī)矩對(duì)合同坐案。
6、根據(jù)集團(tuán)合同經(jīng)管規(guī)矩制定集團(tuán)分歧合同模版。
7、對(duì)集團(tuán)各單位的運(yùn)營(yíng)效力供給司法咨詢效力。
8、對(duì)集團(tuán)企業(yè)籠統(tǒng)中止策劃、經(jīng)管，對(duì)觸及集團(tuán)企業(yè)理念、企業(yè)籠統(tǒng)等的企圖中止想象、監(jiān)控，樹立集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效力品牌。
9、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)轉(zhuǎn)體系的建立完善戰(zhàn)敦促檢查義務(wù)。
10、對(duì)各公司項(xiàng)目投資發(fā)展企圖中止研究、審核，對(duì)新項(xiàng)目的拓荒中止研究、論證，提出可行性研究論證報(bào)告。
11、對(duì)各公司對(duì)中投資合作項(xiàng)目的中止前期調(diào)研戰(zhàn)論證義務(wù)。
12、對(duì)各公司宏大投資取資產(chǎn)運(yùn)做前期研究義務(wù)并提出抉擇企圖建議。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)工程經(jīng)管，進(jìn)一步增進(jìn)經(jīng)管標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)科學(xué)化
1、看管戰(zhàn)坐案工程項(xiàng)目的坐項(xiàng)、打算、預(yù)決算、審核等歷程。
2、結(jié)構(gòu)戰(zhàn)參預(yù)工程項(xiàng)目的招、投、議標(biāo)；施工歷程的監(jiān)控；工程落成驗(yàn)收；工程項(xiàng)目保建期終了后交卸等。
3、憑據(jù)國(guó)家司法、法規(guī)，遵照教校相關(guān)部門規(guī)矩，星散集團(tuán)幾年來理論運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定集團(tuán)工程經(jīng)管方式。
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