商場保安年終工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的商場保安年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商場保安年終工作總結(jié)1
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的`暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
三、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)準(zhǔn)備
1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。
2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進(jìn)入。
3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。
4、密切注視進(jìn)出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)等
現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的'硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進(jìn)駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認(rèn)識?本文將就這方面略作引導(dǎo)，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進(jìn)步。
保安人員保安人員的條件
1、上崗人員的商場保安工作總結(jié)條件：
(1)高中以上學(xué)歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;
(2)30歲以下，個別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn);
(3)有保安能力、知識豐富者;
(4)體格健壯、責(zé)任心強(qiáng)、能做到誠實的執(zhí)行任務(wù)者;
一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負(fù)責(zé)保潔隊伍的日常工作編排。進(jìn)行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標(biāo)準(zhǔn)制定;
例如：
1)保潔員主要負(fù)責(zé)賣場主要通道，商場門前衛(wèi)生，廁所衛(wèi)生，消防通道衛(wèi)生等，按工作量進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)劃分。
2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生�！�
(4)當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務(wù)工作的連貫有序，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤，特制定本工作規(guī)范，營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)范。一營業(yè)準(zhǔn)備工作規(guī)范二交xxxxxx規(guī)范三營業(yè)結(jié)束工作規(guī)范晚班營業(yè)員在營業(yè)結(jié)束前應(yīng)做好如下工作……
商場保安年終工作總結(jié)2
一、在學(xué)習(xí)上
不只是知識的學(xué)習(xí)，也有身體上的學(xué)習(xí)，作為一名保安，不單是要有安保方面的知識，同時也要有一個強(qiáng)健的體魄，這一年來，在工作之余，我不但學(xué)習(xí)安保方面新的知識，同時也是積極的參加各種運(yùn)動，學(xué)會了打球，游泳，可能看起來這些和工作并無相關(guān)，但是這些運(yùn)動讓我的鍛煉變得更加豐富，同時也能讓我更加有興趣的去鍛煉身體，讓自己有一個強(qiáng)健的身體來做好保安的工作，畢竟只有自己喜歡的運(yùn)動，才能讓自己更加的投入進(jìn)去，同時也更能鍛煉人。在學(xué)習(xí)安保知識方面，我也是積極的參加商場組織的各種消防演習(xí)，各類培訓(xùn)會議，讓自己能不斷補(bǔ)充新的知識，對安全方面更加的了解全面，也更清楚自己要做的事情，以及更好的去做工作。
二工作總結(jié)、在工作上
我積極的配合同事一起做好商場的巡查工作，日常中商場的人流量比較大，對于我們保安的工作壓力也是比較大的，也擔(dān)心出現(xiàn)什么意外或者不可控的因素，這一年來，商場也是出現(xiàn)過幾次小偷以及打架的事情，但是由于我們發(fā)現(xiàn)及時，沒有造成巨大的損失，同時也是在監(jiān)控同事的指揮下，以較快的速度趕到現(xiàn)場解決問題，有時候有些爭端的事情發(fā)生，我們也是及時的.去處理，在商場做活動的時候，我們保安也是認(rèn)真的去維持好秩序，為客戶和商家服務(wù)。在商場關(guān)門后，及時的檢查商場的基礎(chǔ)設(shè)施，確保電梯，消防設(shè)施，其他設(shè)施沒有問題，可以第二天客戶照常進(jìn)入商場消費(fèi)，對于損壞的也是及時的拉圍欄，并通知維修，在夜晚的巡查中，也是確保商場的財產(chǎn)安全，避免有小偷進(jìn)入商場偷盜。
一年的工作下來個人簡歷，很多時候商場看起來很安全，但是我也知道，這都是我們準(zhǔn)備充分，同時同事之間配合的好，所以才沒有出現(xiàn)不安全的事情發(fā)生，作為保安，維護(hù)好商場的安全是非常重要的，同時我也是積極的去做好工作，讓自己的能力得到提升，在新的一年里，我要繼續(xù)保持，為維護(hù)商場的安全工作去做好自身該做的事情。
商場保安年終工作總結(jié)3
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，工作總結(jié)：
一、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的'車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，
在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表現(xiàn)在：
一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。
即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！
以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
商場保安年終工作總結(jié)4
商場的客人每天來來往往，我們的工作也一直忙碌個不停，在這樣充實的工作中，20xx年的時間又不知不覺的度過了�；乜催@一年的工作，我們保安隊全年一直嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，對商場的規(guī)定和安排及時的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格的在商場中執(zhí)行自己的責(zé)任。
一年來，我們保安隊圓滿的保衛(wèi)了xxx商場的安全，并因為在工作中幫助了不少的顧客，也收到了很多顧客們的感謝信！但是我們明白，工作沒有休止，之后還有跟多的問題需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)及防范！為此，我們對這一年來的保衛(wèi)工作做了總結(jié)。
一、20xx年的工作情況
在商場保衛(wèi)方面，我們對隊員做到詳細(xì)安排，嚴(yán)格規(guī)劃各自的防衛(wèi)區(qū)域，并做到責(zé)任到人，嚴(yán)格要求工作責(zé)任。
在商場的門口，我們保安隊的人員輪流站崗，并做到在站崗時眼觀六路，檢查好來往人群中是否有問題發(fā)生。在遇上事件的時候，我們要求隊員們要有，熱心、愛心、細(xì)心。在今年x月的時候，商場xx門口出現(xiàn)顧客起沖突，我們的保安人員xxx及時的上前阻止，防止了事態(tài)的進(jìn)一步惡劣發(fā)展。在這次的事件中，我們給予了xxx表揚(yáng)及鼓勵。
二、保安隊的學(xué)習(xí)情況
保安隊作為商場的保衛(wèi)工作者，我們一直秉持這與商場共同進(jìn)步的信念！這一年xxx商場不斷的發(fā)展壯大，我們的工作也在變得更加困難。為了強(qiáng)化保安隊的工作能力，我們都會積極的尋找機(jī)會進(jìn)行集體的訓(xùn)練，在一年間，我們的隊員們都習(xí)慣了這樣不斷訓(xùn)練和提升的生活，在身體素質(zhì)上有了不小的提升。
但是在這樣人來人往的商場中，僅僅只有身體素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的`！為此，我們積極的組織了隊員們參加安全知識的培訓(xùn)。提高隊員們對商場各種安全設(shè)施的認(rèn)識，并要求都學(xué)會消防器材的使用。并且對商場中容易出現(xiàn)的安全問題都進(jìn)行知識過關(guān)并現(xiàn)場指點。
三、不足的地方
在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務(wù)，但是依然在工作中收到了顧客的投訴。分析原因后，我們認(rèn)識到，我們在商場工作，我們不僅僅只是保衛(wèi)人員，也算是半個服務(wù)人員，要在面對顧客的時候更加的體現(xiàn)我們xx人的熱情，給顧客帶來更好的服務(wù)體驗。不能僅僅制作好自己的保衛(wèi)工作就不顧其他！
四、總結(jié)
一年的工作實在是短暫，有很多對保安隊的建設(shè)都沒有來得及實施，尤其是在x月的新隊員補(bǔ)充后，我們又要重新對一部分隊員教育和管理。在下一年中，我們更要抓緊機(jī)會，及時的發(fā)展好保衛(wèi)的隊伍，為商場貢獻(xiàn)我們的力量。
商場保安年終工作總結(jié)5
在做保安的這一年工作當(dāng)中，我積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好巡查，登記等一些保安工作，同時努力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排下來的任務(wù)，確保了商場這一年來的安全和穩(wěn)定秩序，現(xiàn)在就我這一年的工作做如下總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)上
不只是知識的學(xué)習(xí)，也有身體上的學(xué)習(xí)，作為一名保安，不單是要有安保方面的知識，同時也要有一個強(qiáng)健的體魄，這一年來，在工作之余，我不但學(xué)習(xí)安保方面新的知識，同時也是積極的'參加各種運(yùn)動，學(xué)會了打球，游泳，可能看起來這些和工作并無相關(guān)，但是這些運(yùn)動讓我的鍛煉變得更加豐富，
同時也能讓我更加有興趣的去鍛煉身體，讓自己有一個強(qiáng)健的身體來做好保安的工作，畢竟只有自己喜歡的運(yùn)動，才能讓自己更加的投入進(jìn)去，同時也更能鍛煉人。在學(xué)習(xí)安保知識方面，我也是積極的參加商場組織的各種消防演習(xí)，各類培訓(xùn)會議，讓自己能不斷補(bǔ)充新的知識，對安全方面更加的了解全面，也更清楚自己要做的事情，以及更好的去做工作。
二、在工作上
我積極的配合同事一起做好商場的巡查工作，日常中商場的人流量比較大，對于我們保安的工作壓力也是比較大的，也擔(dān)心出現(xiàn)什么意外或者不可控的因素，這一年來，商場也是出現(xiàn)過幾次小偷以及打架的事情，但是由于我們發(fā)現(xiàn)及時，沒有造成巨大的損失，
同時也是在監(jiān)控同事的指揮下，以較快的速度趕到現(xiàn)場解決問題，有時候有些爭端的事情發(fā)生，我們也是及時的去處理，在商場做活動的時候，我們保安也是認(rèn)真的去維持好秩序，為客戶和商家服務(wù)。
在商場關(guān)門后，及時的檢查商場的基礎(chǔ)設(shè)施，確保電梯，消防設(shè)施，其他設(shè)施沒有問題，可以第二天客戶照常進(jìn)入商場消費(fèi)，對于損壞的也是及時的拉圍欄，并通知維修，在夜晚的巡查中，也是確保商場的財產(chǎn)安全，避免有小偷進(jìn)入商場偷盜。
一年的工作下來，很多時候商場看起來很安全，但是我也知道，這都是我們準(zhǔn)備充分，同時同事之間配合的好，所以才沒有出現(xiàn)不安全的事情發(fā)生，作為保安，維護(hù)好商場的安全是非常重要的，同時我也是積極的去做好工作，讓自己的能力得到提升，在新的一年里，我要繼續(xù)保持，為維護(hù)商場的安全工作去做好自身該做的事情。
商場保安年終工作總結(jié)6
20xx年以來，本人在上級人事部門和鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心、支持下，以人才資源開發(fā)為重點，以服務(wù)于全鎮(zhèn)的三個文明建設(shè)為出發(fā)點，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，突出重點，扎實工作，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，提升能力素質(zhì)
人事工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項政策、規(guī)定，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局。
在調(diào)資過程中，能切實領(lǐng)會每次調(diào)資的政策、規(guī)定，及時主動地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個不錯，一個不漏。同時，對有人提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負(fù)責(zé)。
另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn)、及格率均達(dá)100%，使他們增強(qiáng)了依法行政的能力。另外，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)
為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時、準(zhǔn)確的人才服務(wù)。
一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和xx工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流。同時，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業(yè)生專場招聘會的各項準(zhǔn)備工作，通過對企業(yè)的調(diào)查、摸底，了解人才需求信息，積極動員他們參加人才集市，以便他們引進(jìn)合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。
二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報的都能及時申報。另外，今年四月份積極做好了xx市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人。
三是對機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理。在核實的基礎(chǔ)上，對xx名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘，及時對鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢，同時還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級考核和繼續(xù)教育的報名工作以及培訓(xùn)工作，此外，還認(rèn)真做好國家公務(wù)員的考核錄用工作，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國家公務(wù)員。同時，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動局了解和咨詢有關(guān)勞動保險情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動保險。
另外，及時做好干部年報、工資年報、編制年報以及黨員年報工作，按時完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。
三、服從組織分工，完成中心工作
在做好人事工作的同時，緊密圍繞黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項任務(wù)。
一是切實協(xié)助做好xx的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作。
二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。
三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等。
四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個文明建設(shè)出謀劃策，出力流汗。同時，還認(rèn)真做好了村組合并前的.各項協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為xx村和xx村的順利合并做了應(yīng)有的工作。
四、做到嚴(yán)于律己，樹立良好形象
平時能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，生活上不追求享樂，特別是對兩個條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對黨的紀(jì)律有了更深了解，時刻做到自重、自省、自警、自勵，在各種誘惑和考驗面前把握好自己。
作為一名入事干部，更應(yīng)該做到對黨負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)，對個人前途負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自已，時刻不忘廉潔自律：
一是要有堅定的理想信念。樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂主義，不義之財，斷不可取。三是要自覺遵守廉潔從政的各項規(guī)定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。
以上是本人一年來所做的一些工作，所有這些都離不開上級部門和黨委、政府的關(guān)心和幫助，離不開分管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持。
在平時工作中，本人還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是新形勢下人事人才工作的思想不夠解放；二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識。這些都有待于我在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
商場保安年終工作總結(jié)7
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得信任
公司通過加強(qiáng)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)安全人員管理，嚴(yán)格按照安全職責(zé)要求，加強(qiáng)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作規(guī)定和消防設(shè)備使用知識，規(guī)范安全人員禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時不斷巡邏物業(yè)關(guān)鍵部位和車主車輛安全，通過各方面的努力，逐步提高安全崗位窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，贏得了業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信任，協(xié)助公司完成了多項優(yōu)質(zhì)接待工作，安全部得到了業(yè)主和公司員工的好評。
2.預(yù)防為主，重點控制，措施到位，消除隱患
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過制定各種安全計劃和其他消防計劃，實施消防、防盜等措施，全年無事故安全事故。安全部安排干部和員工進(jìn)行檢查和嚴(yán)格的防治。在有關(guān)部門的配合下，實施群體預(yù)防、群體檢查和群體治理，確保社區(qū)安全。對特殊區(qū)域進(jìn)行重點監(jiān)測。
3.完善設(shè)施，做好準(zhǔn)備
通過公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)，安全部不斷完善消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備檢查維護(hù)等工作。制定各社區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)計劃，使各社區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不僅能正常運(yùn)行，而且能延長使用壽命。確保線路暢通正常使用，補(bǔ)充更換各社區(qū)應(yīng)急疏散燈和期安全出口。同時，對消防器材進(jìn)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)和落實。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
三、車輛及進(jìn)出人員的管理
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)保安員的.手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進(jìn)出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
四、總結(jié)過去、展望未來，
整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
商場保安年終工作總結(jié)8
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去�；仡櫸覀儽０碴犜趚x國際珠寶城一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)如下：
一、關(guān)于一年的工作
我們是今年x月x日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊，而且又是在xx珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，這一年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從xx警官學(xué)校招聘了xx名學(xué)生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的x個人，增加到現(xiàn)在的xx人，是剛開始時的x倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的.素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼�，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員xx先生冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
二、一年工作的體會
一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣�，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，xx主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，x主任、x主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，x主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在xx國際珠寶城從事保安工作的。xx國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。
首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。
我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下一年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。
商場保安年終工作總結(jié)9
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間XX年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。XX年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
1.工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
2.消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的'演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
3.存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!
商場保安年終工作總結(jié)10
針對商場消防安全隱患方面的問題做好了提前的排查工作，期間消防安全知識的宣傳也給自己的商場保安工作帶來了許多便利，其中存在的主要問題便是堆積的商品在舍不得扔掉的情況下嚴(yán)重堵塞了安全通道，但是對于商場負(fù)責(zé)人來說這樣的處理結(jié)果也是難以讓諸多顧客感到滿意的，因此在重新修建商場倉庫以后將平時用不到的物品都儲存進(jìn)去，而且由于通道變得空曠了許多可以在做好清潔工作以后再進(jìn)行開放，至于通道中的消防設(shè)備以及相應(yīng)的裝置都得到了及時的檢修與更換。
在秩序維持方面主要還是預(yù)防結(jié)賬時存在的插隊現(xiàn)象，以往由于擔(dān)心顧客的吵鬧影響到商場的生意導(dǎo)致自己面對插隊人群感到無可奈何，因此今年特地在收銀臺后面設(shè)立了單人護(hù)欄并取得了一定的效果，其實在我看來若是顧客能夠在排隊時自覺一些的話應(yīng)當(dāng)能夠解決這方面產(chǎn)生的問題，關(guān)于這點可以了解到年輕顧客在購買商品的時候往往能夠遵守商場內(nèi)的秩序，但是即便如此也不能夠有所松懈才能處理好商場內(nèi)部的秩序維持工作，今年在秩序維持方面通過保安人員的努力做到了商場內(nèi)部的顧客沒有發(fā)生任何的矛盾。
在商場外部則做好了車輛疏導(dǎo)以及停車場的看護(hù)工作，除了預(yù)防部分顧客將小汽車停放在商場門前以外還要對不規(guī)范的情況給予疏導(dǎo)，若是在規(guī)劃了專門的停車區(qū)域以后還出現(xiàn)這樣的問題可就是自己的失職之處了，工作總結(jié)而且面對占用商場停車區(qū)域的行為應(yīng)當(dāng)給予制止才能保障消費(fèi)者的權(quán)益，其中比較典型的還是燒烤和水果一類的小攤販給商場周圍的衛(wèi)生狀況造成了影響，由于多次制止仍難以得到有效解決應(yīng)當(dāng)對這類問題進(jìn)行反思才能找到有效的方法。
通過以上總結(jié)讓我對商場保安的職責(zé)有了更深層次的理解與體會，但想要在保安工作中做出一番成就光憑這些的話還是不夠的，因此我需要在今后的'商場工作中履行好保安人員的職責(zé)并遵從相關(guān)負(fù)責(zé)人的指示，而且即便是通過長年累月的工作經(jīng)驗也能讓我成長為優(yōu)秀的商場保安人員。
為了進(jìn)一步提高安保員工的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各種突發(fā)事件的能力。20xx年制訂工作計劃具體如下：
�。ㄒ唬┌踩芾怼�
1、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實行群防群治，組織商場員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。
2、加強(qiáng)對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動。
3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
�。ǘ﹨f(xié)助消防。
1、安保所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法。懂得“四會”，“四會”即會報火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。
2、加強(qiáng)和完善安保隊伍的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。
商場保安年終工作總結(jié)11
一年來的工作，讓身為商場保安人員的我取得了很多的成績，也得到了許多鍛煉和提高，對我來說可以說是受益匪淺。
一、主要得益于以下幾個方面
(1)得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷
首先，主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，x主任、x主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，x主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
(2)是得益于工作上的創(chuàng)新
我們是在商場從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。商場是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在商場發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。
如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
(3)是思想觀念上的創(chuàng)新
我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的`方向轉(zhuǎn)變。
(4)是在工作方法上創(chuàng)新
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
(5)是得益于全體隊員的共同努力
我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。
一年下來我們之所以能在商場大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒，這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
二、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定要正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但又不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。、
在做保安的這一年工作當(dāng)中，我積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好巡查，登記等一些保安工作，同時努力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排下來的任務(wù)，確保了商場這一年來的安全和穩(wěn)定秩序，現(xiàn)在就我這一年的工作做如下總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)上
不只是知識的學(xué)習(xí)，也有身體上的學(xué)習(xí)，作為一名保安，不單是要有安保方面的知識，同時也要有一個強(qiáng)健的體魄，這一年來，在工作之余，我不但學(xué)習(xí)安保方面新的知識，同時也是積極的參加各種運(yùn)動，學(xué)會了打球，游泳，可能看起來這些和工作并無相關(guān)，但是這些運(yùn)動讓我的鍛煉變得更加豐富，同時也能讓我更加有興趣的去鍛煉身體，讓自己有一個強(qiáng)健的身體來做好保安的工作，畢竟只有自己喜歡的運(yùn)動，才能讓自己更加的投入進(jìn)去，同時也更能鍛煉人。在學(xué)習(xí)安保知識方面，我也是積極的參加商場組織的各種消防演習(xí)，各類培訓(xùn)會議，讓自己能不斷補(bǔ)充新的知識，對安全方面更加的了解全面，也更清楚自己要做的事情，以及更好的去做工作。
二、在工作上
我積極的配合同事一起做好商場的巡查工作，日常中商場的人流量比較大，對于我們保安的工作壓力也是比較大的，也擔(dān)心出現(xiàn)什么意外或者不可控的因素，這一年來，商場也是出現(xiàn)過幾次小偷以及打架的事情，但是由于我們發(fā)現(xiàn)及時，沒有造成巨大的損失，同時也是在監(jiān)控同事的指揮下，以較快的速度趕到現(xiàn)場解決問題，有時候有些爭端的事情發(fā)生，我們也是及時的去處理，在商場做活動的時候，我們保安也是認(rèn)真的去維持好秩序，為客戶和商家服務(wù)。在商場關(guān)門后，及時的檢查商場的基礎(chǔ)設(shè)施，確保電梯，消防設(shè)施，其他設(shè)施沒有問題，可以第二天客戶照常進(jìn)入商場消費(fèi)，對于損壞的也是及時的拉圍欄，并通知維修，在夜晚的巡查中，也是確保商場的財產(chǎn)安全，避免有小偷進(jìn)入商場偷盜。
一年的工作下來，很多時候商場看起來很安全，但是我也知道，這都是我們準(zhǔn)備充分，同時同事之間配合的好，所以才沒有出現(xiàn)不安全的事情發(fā)生，作為保安，維護(hù)好商場的安全是非常重要的，同時我也是積極的去做好工作，讓自己的能力得到提升，在新的一年里，我要繼續(xù)保持，為維護(hù)商場的安全工作去做好自身該做的事情。
商場保安年終工作總結(jié)12
20xx年保安部在商場各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了商場各項安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高，總體而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處�，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及先生們做一個匯報，不足之處，敬請批評指正!
一、安全保衛(wèi)工作
保安部做為商場的形象窗口，是商場保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理商場緊急事務(wù)，和消費(fèi)者打交道最多的一個部門，同時安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。20xx年商場陸續(xù)舉行了xx等大型的戶外活動，保安部在商場領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起消費(fèi)者投訴的要求，在xx會場開幕式上，受到了到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
今年在正常的消費(fèi)者接待中，我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時刻抱著對消費(fèi)者生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時，針對商場地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi)，始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。
二、消防工作
消防工作始終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，xxx年5月份對全商場的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)，8月低在xx開幕之前，對商場的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時的更換和補(bǔ)裝，確保各項設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門牽頭，xxx年的5月和7月份，對全商場進(jìn)行了兩次消防知識培訓(xùn)。在xxx年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當(dāng)中，我商場均順利通過，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。
三、員工素質(zhì)方面
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部門做好對客服務(wù)，一年來保安部積極參與商場組織的集體學(xué)習(xí)活動，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的`要求，服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給商場領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好商場第一道靚麗風(fēng)景線。
四、檢票和指揮車輛工作
檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年商場和水上樂園都有逃票的行為。xxx年在商場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們在以前的基礎(chǔ)上實行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實需要免票的消費(fèi)者我們會告知在商場行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他消費(fèi)者一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說，xxx年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，商場停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝!
五、存在的不足
保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：
1、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個人形象及穿著不注意，影響了商場的整體形象，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對商場的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，我部門員工面對消費(fèi)者的疑問，口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。有時候"心有余而力不足"，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解商場的相關(guān)知識，力爭用最短的時間把商場各方面的精髓都了解清楚，爭做商場最熟悉的的"講解員"。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結(jié)合部門實際情況，揚(yáng)長避短，在樹立商場形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在商場領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬事如意，祝愿商場新旺發(fā)達(dá)，財源廣進(jìn)!
商場保安年終工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼20xx已經(jīng)被拋在了腦后，我們xxx商場的又再次迎來了新的一年。在過去的一年里，作為xxx的保安人員，我們盡忠職守的管理好了自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安保問題，并做好了作為一名xxx員工該有的工作。一年來，我們xxx保安部也收到了不少顧客的感謝和領(lǐng)導(dǎo)們的表揚(yáng)。
但是，這不過是上一年的工作罷了！在今后，我還有新一年的工作要繼續(xù)，為了更好的提升自己，我也要努力的改正自己在過去一年中的問題。為此，我將過去一年的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
在工作方面，我總是在工作中嚴(yán)格的要求自己，要求自己帶著細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、熱心的態(tài)度參加工作。xxx商場是附近非常有名氣的商場，每天來往的顧客都不少。尤其是在周末或是節(jié)假日期間，客流量更是非常巨大。為了做好自己的`工作，我們必須在崗位中打起十二分的精神，認(rèn)真觀察好人群中是否有可疑事件或問題。但同時作為xxx的員工，我們也不能對有需要幫助的顧客置之不理，要好好的給顧客指點。
在一年里，我也曾多次撿到顧客遺失的東西，在找到失主后，也得到過不少的感謝。但這都是我們應(yīng)該做好的責(zé)任，理應(yīng)做好。
除了保衛(wèi)，我們還有巡視的工作。我們在邊巡視的時候，還要邊注意商場的設(shè)施，對于出現(xiàn)問題的地方，如：壞掉的燈，出現(xiàn)松動的裝飾，以及消防通道的通暢等。都在我們的巡邏范圍內(nèi)。在我們的細(xì)心保衛(wèi)下，xxx商場全年為出現(xiàn)這方面的問題。
二、個人的提升
我們的xxx保安部很注重我們的提升。畢竟問題一直都在增多，我們也要不斷的學(xué)習(xí)提升自己，才能做好自己的工作。
在一年的工作中，我們除了固定的身體鍛煉，后面有加強(qiáng)了對商場安全問題的學(xué)習(xí)。在后面甚至舉行了消防講座等，培訓(xùn)。大大的提高了我們的安全意思。在每次學(xué)習(xí)過后，我們的安全意識都大大的提升，在工作當(dāng)中，也能更好的完成自己負(fù)責(zé)的工作。
當(dāng)然，在平時的時候我也非常注重自我的提升。不斷的改進(jìn)自己，向前輩們不斷的學(xué)習(xí)如何更好的完成工作。
三、個人的不足
反觀自己一年的工作，盡管一直都盡心盡力的完成自己的工作，但是還是有太多不如意的地方。而這些，都是因為自己的能力不足所導(dǎo)致的。為了改善這些問題，我也要加強(qiáng)對自己的管理，改善今后的工作態(tài)度，讓自己成為一名出色的保安。
四、總結(jié)
總的來說，自己這一年做的不溫不火，既沒有多大的貢獻(xiàn)，也沒有出現(xiàn)什么問題。但是對于商場來說，也許這樣沒什么問題的情況才是最為幸運(yùn)的情況。在下一年的工作中，我也要繼續(xù)努力！
商場保安年終工作總結(jié)14
在我們商場擔(dān)任保安的職位已經(jīng)有幾年的時間了，從我們商場建立到現(xiàn)在，可以說，我是看著商場在一點點的變化和成長的，這些年商場在我們保安人員的努力下，也沒有發(fā)生什么重大的事情，同時一些偷盜的現(xiàn)象也是在我們的監(jiān)控下及時的制止了，這一年來，商場也是在平靜中度過，對于我們保安人員來說，這是非常好的事情，沒有事情發(fā)生，才是做好了一個安保工作，就這一年的工作，我也總結(jié)下。
一、日常工作
商場每日的人流量都是非常大的，作為保安，每天的工作可以說慎之又慎，稍微有疏忽，或者遇到事情沒有及時的去處理，就可能發(fā)生更大的事故，所以作為保安的我們，每天都是認(rèn)真的巡查，仔細(xì)的確認(rèn)商場沒有事情發(fā)生，在這一年里，雖然也有顧客和商場店鋪的一些沖突，但都是在我們保安及時的趕到，盡量的把事情控制下來，把影響降到最小，盡量理性的去處理事情，讓事情得到解決，除了顧客來商場購物的時間做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我們也是做好巡查和檢查好消防設(shè)施，確保消防設(shè)施能正常的使用，消防通道是可以正常的開關(guān)，沒有雜物堵塞通道。日常里，積極的和同事一起把保安的工作做好，有時顧客有問題，也是及時的去處理，為他們解決問題。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
除了做好日常的工作，這一年我也參加了商場組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及一些消防演習(xí)，雖然之前也是做過這些演習(xí)，但是還是有新的同事進(jìn)來，同時多次的`演習(xí)也是能讓我們加深印象，知道如果真的出了事情，知道如何的去處理，而不是事到臨頭，卻沒辦法好好的處理。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，有些是之前學(xué)過的，有些是新的一些安保知識，也是讓我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何處理，多知道一些新的安保知識，更有利于我們?nèi)粘５娜ヌ幚硎虑�。而不是一直抱著一個老辦法，那樣的話，遇到新的狀況可能就不知道該如何去處理了。
一年的時間，其實是真的過得特別的快，很多時候我們做著工作，一下子日子就過去了，這一年有忙碌，有清閑，但更多的是為了商場的安全，我們做好了自己的工作，也希望明年商場的生意更好，同時安全問題不會發(fā)生。
商場保安年終工作總結(jié)15
第一部分20xx年度工作總結(jié)20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多，一年來我熱衷于自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事的幫助支持下始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)履行好崗位職責(zé)和公司規(guī)定。對于工作我始終有著一份說不出的激情，我熱愛我的職業(yè)，熱愛我現(xiàn)在的工作，一位美國鋼鐵公司總裁曾經(jīng)說過“我們不是在為了老板而打工，更不是單純的為了賺錢，我們是在為自己的夢想打工，為自己的前途打工，我們只能在業(yè)績中提升自己因此我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ饕氲玫�，做的全，堅決完成上級的每一項任務(wù)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我是20xx年11月份來到新源的那時“樂匯城”還只是施工狀態(tài)，我以一名安管班長的角色進(jìn)入新源的大家庭，在剛進(jìn)入新源的時候有些許的不適應(yīng)，因為我之前一直在北京從事安保管理工作（星級酒店，娛樂場所，寫字樓），到了這里我發(fā)現(xiàn)原來學(xué)習(xí)的安保管理經(jīng)驗，有的在這邊不適用可能是因為區(qū)域和地方風(fēng)土人情不同，還有就是從未涉及過商場的管理經(jīng)驗，之后我努力學(xué)習(xí)相關(guān)的管理經(jīng)驗，積極像領(lǐng)導(dǎo)請教這邊的管理知識，也用最快的速度進(jìn)入到新源樂匯城安管班長的角色。一、主要工作完成情況在任職安管班長期間努力工作從無曠工、遲到、早退情況，在職期間長期堅持在工地第一線，指導(dǎo)本班安管人員做好安全消防工作，配合直接上級做好“上傳下達(dá)”的工作，并代表新源發(fā)商貿(mào)城在消防主管的帶領(lǐng)下在“南三條大比武”比賽中取得了第二名的良好成績，在4.28開業(yè)的重大日子里保障現(xiàn)場安全和車輛疏通奉獻(xiàn)了自己的微薄之力，8.3日公司再次給予我一次為公司獻(xiàn)力的機(jī)會，在全市消防比賽中代表橋東區(qū)贏得第一名。在商場開業(yè)進(jìn)入正常營業(yè)狀態(tài)后，我被調(diào)至銷售物業(yè)擔(dān)任安管班長一職，在職期間努力工作學(xué)習(xí)住宅管理知識，在20xx年6月25日回遷戶統(tǒng)一入住，我?guī)ьI(lǐng)我安管秩序維護(hù)人員不分白天黑夜的加緊巡邏和小規(guī)模體力勞動，為“新源歡迎業(yè)主回家”，奉獻(xiàn)了自己的一份力。7月份根據(jù)工作安排和領(lǐng)導(dǎo)的提拔認(rèn)可我被任命為車場助理協(xié)助物管部經(jīng)理做好車場的各項工作，在車場助理工作中，增加車場標(biāo)識60余處，完善車場制度4條。解決車主大小事故25起，幫助車主更換輪胎1次，得到顧客表揚(yáng)信5封，口頭表揚(yáng)電話表揚(yáng)9次，車場管理技術(shù)培訓(xùn)10次。我任職車場主管的3個月里共接待車輛94922輛次
收入211083元并在在職期間接受了沃爾瑪開業(yè)，突發(fā)事件車輛疏散，等幾次大型事件的考驗，并圓滿的完成上級給予的任務(wù)。10月份我又根據(jù)工作需要調(diào)職為安防主管，在安防工作中我很快找到了自己的工作中心和角色需求，經(jīng)過簡單的調(diào)整進(jìn)入到新的工作狀態(tài)中，在這兩個月工作中共協(xié)助推廣部和保障大型活動（黃雅莉，許飛，牛奶咖啡，相親活動等）20余次，制止酗酒鬧事事件2次，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止犯罪一次，安全知識培訓(xùn)7次，并在自己上任安防主管后加緊安管員的專業(yè)知識培訓(xùn)，和企業(yè)文化教育讓每一名安管員迅速融入到新源的大家庭中來。二、工作中取得的成績或經(jīng)驗在剛剛上任車場助理時候樂匯城發(fā)生了LED屏幕故障事件，這時很多顧客都發(fā)生了恐慌，大量涌出商場，當(dāng)時正是沃爾瑪開業(yè)的時候所以客流量非常的`大，很大部分顧客跑到車場準(zhǔn)備開車離開商場，造成地下車場的擁堵，形成了很大的安全隱患，此時我迅速請示領(lǐng)導(dǎo)，啟動緊急預(yù)案，進(jìn)行車輛疏導(dǎo)，保證了顧客的安全和商場的正常秩序運(yùn)行，在調(diào)職到安防主管后的11.9商場傷人事件中我身先士卒趕到第一案發(fā)現(xiàn)場，并有序疏導(dǎo)顧客不要圍觀，安排一名隊員看護(hù)傷者，并通知警方和救護(hù)人員，我與幾名安管隊員對犯罪嫌疑人進(jìn)行跟蹤，在犯罪嫌疑人情緒非常激動和不斷騷擾我商場工作人員和顧客的情況下我迅速啟動應(yīng)急預(yù)案將其制服帶到非營業(yè)區(qū)域交公安機(jī)關(guān)處理，在此次事件中我工作人員無一受傷，并得到顧客的贊賞。三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施我來到新源后這兩件事情是最讓我難以忘記的，在這里我學(xué)到了很多突發(fā)事件的處理和應(yīng)變知識，也讓我變得冷靜懂得思考問題，我感覺在我的工作中還是有一些處理不是很得當(dāng)?shù)牡胤�，我會在以后的工作中去努力改進(jìn)。四、指出公司（部門）在管理及發(fā)展中存在的問題并提出解決意見或建議今年我承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛，我當(dāng)上了樂匯城的安防主管，我會用的我實際行動和充滿激情的工作態(tài)度去為新源更好的明天而奮斗�。∽詈笪易Ｎ覀兊摹靶略础痹谛碌囊荒昀镌賱�(chuàng)新的奇跡�。。�
第二部分
20xx年度工作計劃
一、下年度面臨的工作困難和挑戰(zhàn)在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)商場的管理知識和物業(yè)的各個法律條規(guī)，爭取做一個新型的商場中層管理者。
二、本崗位總體工作思路我對20xx年的工作計劃有以下幾個重點：
第一：作為綜合類大型商場，安管員是顧客對商場的第一印象，安管員的值勤姿態(tài)、精神面貌對公司形象影響重大。提高安管員整體素質(zhì)，展示出一流的值勤姿態(tài)和精神面貌對提升公司形象、促進(jìn)公司發(fā)展具有十分重要的意義。本計劃擬通過鞏固前期軍事化訓(xùn)練的成果，推行鞏固訓(xùn)練，提升公司安管員的整體素質(zhì)，以達(dá)到提升公司的整體形象、推動公司更好發(fā)展的目的。
第二：安全檢查我部要開始形式多樣的安全檢查。從檢查時間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從測試點范圍，自我檢查，聯(lián)合檢查，相互檢查等。
進(jìn)行安全檢查，有四個階段。
1，準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃，目標(biāo)，要求和檢驗方法。
2，檢查階段，按照檢查的目的，在深入被檢單位查看，以聽、問、看等方式認(rèn)真開展檢查。
3，整改階段，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)整改措施，及時解決。
4，總結(jié)階段，編寫檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，做好文件備案，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決并總結(jié)經(jīng)驗。
第三：
排除安全隱患，預(yù)防災(zāi)害發(fā)生。
1，完善公共教育。要利用一切機(jī)會，采取各種形式，向安管員和商場員工教授防范知識，增強(qiáng)員工維護(hù)和遵守法規(guī)的意識，確保商場工作安全。
2，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，認(rèn)真落實安全責(zé)任制，做到安全工作，防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。
3，堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場所易燃，易爆，危險品和“五防”安全工作進(jìn)行安全檢查，不安全的，應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問題。
4，及時總結(jié)安全事故防范經(jīng)驗，對好的個人給予表彰和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)行認(rèn)真研究，要認(rèn)真找出事故原因，查明事故性質(zhì)，給予妥善周到的解決。
第四：聚眾斗毆
商場內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件，嚴(yán)重?fù)p害了公司的形象和員工，顧客的財務(wù)人身安全，一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生，我們必須采取果斷措施處理：
1，發(fā)現(xiàn)事件帶頭人，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。及時發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。
2，發(fā)生此類事件，應(yīng)立即報告，迅速組織人員到現(xiàn)場，并立即叫停。對于未能叫停的情況，迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)傷者，迅速送往醫(yī)院救治。
3，斗毆事件平息后，應(yīng)該扣留當(dāng)事人，逐個進(jìn)行調(diào)查核實，認(rèn)清事件性質(zhì)，送交公安機(jī)關(guān)處理。|||第五：盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置。
一旦商場發(fā)生盜竊事件，應(yīng)該重點保護(hù)好盜竊現(xiàn)場，迅速通知公安局，并安排人員對于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的地方進(jìn)行看護(hù)。
第六：商場營業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。
1，控制在商城所有區(qū)域顧客的活動，發(fā)現(xiàn)可疑顧客，可疑行為，及時報告。
2，重點保護(hù)IDO珠寶柜臺。
3，提高警惕，防止扒竊，盜竊或詐騙財產(chǎn)等情況發(fā)生。
4，提醒收銀員應(yīng)認(rèn)真核實的錢數(shù)，信用卡，以防止收到假幣，偽造信用卡。
5，安管員無特殊情況不得進(jìn)入商鋪內(nèi)。
6，加強(qiáng)活動演出是圍觀人員的監(jiān)控力度。
7，對商城內(nèi)外進(jìn)行24小時全天候監(jiān)控。
【商場保安年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
商場保安部年終工作總結(jié)08-18
商場保安工作總結(jié)12-12
年度商場保安工作總結(jié)06-08
商場保安年終工作總結(jié)(15篇)05-14
商場保安年終個人工作總結(jié)08-11
商場保安個人年終工作總結(jié)06-16
商場保安年度工作總結(jié)12-17