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電腦部工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的電腦部工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電腦部工作總結(jié)1
親愛(ài)的員工：
你們好！
忙碌的一年過(guò)去了，我謹(jǐn)代表公司向你們認(rèn)真、辛勤的勞動(dòng)表示衷心的感謝！為了使公司能在新的一年里步入更規(guī)范、更快速的發(fā)展軌道，我殷切地盼望大家能在今年的工作總結(jié)報(bào)告中暢所欲言，讓我真切地聽(tīng)到你們心底的聲音（報(bào)告由各部門(mén)主管審批后直接收取并交至董事辦）
祝：
工作愉快！身體健康！
電腦部工作總結(jié)2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是XXX超市電腦部流浪的XXX，新的一年如期而至，做為超市的主導(dǎo)部門(mén)，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功，細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報(bào)。過(guò)去的一年，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全面服務(wù)的目的，我們對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。
�。保唐沸畔⑾到y(tǒng)管理：從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷(xiāo)售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫(kù)存銷(xiāo)售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤(pán)點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷(xiāo)售匯總。后臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類(lèi)單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷(xiāo)售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時(shí)做好銷(xiāo)售和庫(kù)存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
�。玻浻布O(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶(hù)在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時(shí)巡場(chǎng)，及時(shí)排除收銀工作期間pos機(jī)故障，督促各部門(mén)員工正確使用各類(lèi)設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對(duì)外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
�。常畣T工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門(mén)人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對(duì)本部門(mén)的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識(shí)的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問(wèn)題的能力，營(yíng)造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運(yùn)用自如。本部門(mén)內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程,對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。
總而言之，過(guò)去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門(mén)全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門(mén)的理解與配合，我作為主管，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來(lái)，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運(yùn)營(yíng)高潮到來(lái)之時(shí)，這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無(wú)怨無(wú)悔，有三個(gè)值得欣慰的地方：
第一個(gè)欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,它能及時(shí)有效準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)，為上級(jí)決策提供有力依據(jù)，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置；
第二個(gè)欣慰是各部門(mén)始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，沒(méi)有各部門(mén)的充分理解和配合，我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢；
第三個(gè)欣慰是本部門(mén)員工精誠(chéng)有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)技術(shù)工作，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù)，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責(zé)就是努力營(yíng)造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面。
電腦部工作總結(jié)3
XX年，又是我們公司一個(gè)忙碌而又輝煌的歲月之年，電腦部在各位領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)及各位同仁的幫助與支持下，也獲得了很大的成績(jī)，ERP系統(tǒng)在我們公司逐步顯示出更大的作用。
首先硬件方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)公司工作使用PC電腦己有80多臺(tái)，比去年增加了xx幾臺(tái)，如果包括各分公司，電腦己超過(guò)xx0臺(tái)。其中，電腦部增設(shè)了一臺(tái)服務(wù)器與一批絡(luò)設(shè)備，來(lái)應(yīng)對(duì)不斷增加的絡(luò)數(shù)據(jù)的需要。在打印機(jī)設(shè)備方面，公司全部改為使用噴墨打印機(jī)，為公司節(jié)約了大部份的耗材費(fèi)用。全年公司絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)作比效正常，其中出現(xiàn)三次DNS服務(wù)器故障，給各部門(mén)工作帶來(lái)影響。其次，芳村成都系統(tǒng)運(yùn)行比效正常，天津系統(tǒng)由于受到天津當(dāng)?shù)乜陀^絡(luò)因素的影響，絡(luò)有時(shí)處于不穩(wěn)定狀態(tài)，這個(gè)問(wèn)題我在以后將進(jìn)一步跟進(jìn)，希望能得予改善。
其次軟件方面，本年ERP系統(tǒng)新開(kāi)發(fā)了固定資產(chǎn)管理模塊、財(cái)務(wù)軟件模塊、OA軟件模塊、成本核算模塊等:
固定資產(chǎn)管理模塊：5月份開(kāi)始制作，7月份開(kāi)始使用，現(xiàn)軟件運(yùn)作比較正常，該軟件能對(duì)整個(gè)公司的固定資產(chǎn)統(tǒng)一登記，靈活對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理與跟蹤，及固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)報(bào)表的生成。將來(lái)天津、成都分公司也要推行該軟件，使整個(gè)集團(tuán)的固定資產(chǎn)能夠得到集中統(tǒng)一監(jiān)控與管理。財(cái)務(wù)軟件模塊：根據(jù)本公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作的實(shí)際情況，7月份開(kāi)始為公司量身訂做，及在財(cái)務(wù)部常經(jīng)理及各操作員的共同努力下，軟件從9月份開(kāi)始試用，現(xiàn)軟件運(yùn)作也比較正常，將來(lái)天津、成都分公司也要推行該軟件，使整個(gè)公司集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠受到總公司統(tǒng)一監(jiān)管與核算。
OA軟件模塊:OA是一款協(xié)同辦公管理軟件，該軟件暫時(shí)只開(kāi)發(fā)了公司內(nèi)部郵件通信、工作聯(lián)絡(luò)單、工程變更等功能，工程變更功能可以使工程變更與材料采購(gòu)協(xié)同提示功能，但是功能在實(shí)際使用中，工程部還未很充份的使用，我希望將來(lái)工程部及其它各部門(mén)能更充份地使用，使其能協(xié)同各部門(mén)更好的工作，我也會(huì)將更進(jìn)一步完善其功能，便于各部門(mén)的使用。
成本核算模塊：成本核算功能對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的完善，功能比上一年更加完善，核算更加靈活更加準(zhǔn)確。器材產(chǎn)品的成本核算準(zhǔn)確可以達(dá)到95%以上，對(duì)魚(yú)缸的核算，將來(lái)我們還要對(duì)數(shù)據(jù)的完善做更多的工作，各部門(mén)要對(duì)財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)的完善，更多的支技與幫助，一起完成魚(yú)缸成本核算。
工資計(jì)算功能模塊的開(kāi)發(fā)：該功能年尾以完成主體的開(kāi)發(fā)，新的1月份開(kāi)始修改與試用。該功能能使我們財(cái)務(wù)部工資計(jì)算工作，更節(jié)省人力更方便快捷地計(jì)算全公司員工的工資。
還就是，對(duì)ERP系統(tǒng)其它功能的維護(hù)與完善，如：采購(gòu)與外發(fā)加工模塊、售銷(xiāo)模塊、物料的移動(dòng)加權(quán)平均法功能完善等。
在過(guò)去的一年，本電腦部對(duì)公司做出很大的努力，還有各位同仁的支持與幫助，但是也還有很多未做到完善的地方，在接下來(lái)的一年里，我將會(huì)更加努力，更加認(rèn)真的做好我電腦部的工作，為我們公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，一起助公司的未來(lái)騰飛與發(fā)展。
電腦部工作總結(jié)4
我們每個(gè)人都在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)、在不斷的總結(jié)中完善自己。彈指之間XX年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里、在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下嚴(yán)格要求自己，通過(guò)自己的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。
回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、基本工作
跟進(jìn)資料、變價(jià)、打價(jià)簽、單據(jù)錄入、辦公電腦收銀設(shè)備維護(hù)、電子秤的維護(hù)、處理一些絡(luò)問(wèn)題以及協(xié)助各部門(mén)的工作。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后及時(shí)處理銷(xiāo)售流水單協(xié)助前臺(tái)核對(duì)收銀數(shù)據(jù)，保證在服務(wù)器出狀況的情況下數(shù)據(jù)不會(huì)受影響。做每月的進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表、統(tǒng)計(jì)每月供應(yīng)商銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，并協(xié)助財(cái)務(wù)跟供應(yīng)商對(duì)賬。每個(gè)季度協(xié)助賣(mài)場(chǎng)做好盤(pán)點(diǎn)工作，并處理好盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)。在硬件安全上，我們?cè)趯?duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時(shí)，堅(jiān)持按照設(shè)備的操作流程進(jìn)行操作；在系統(tǒng)安全上，我們的核心是服務(wù)器，因?yàn)檫B，主要工作是對(duì)病毒的防范，規(guī)定不能在服務(wù)器上使用辦公軟件以外的其他軟件，并封閉服務(wù)器的USB接口、光驅(qū)從源頭上杜絕了病毒的入侵，同時(shí)我們堅(jiān)持定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行病毒查殺操作。定期對(duì)辦公電腦進(jìn)行查殺，確保內(nèi)安全。
二、工作中的問(wèn)題
1、人員的培訓(xùn)較少，單位組織有針對(duì)性的培訓(xùn)不夠，加上人員變動(dòng)大對(duì)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏，有些不能夠做到細(xì)化，只能停留在表面。
2、由于商場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間比較久，設(shè)備比較落后，故障率也高，對(duì)工作有一定的影響。
三、XX年的工作計(jì)劃
1、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)獨(dú)立自主學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的精神，盡可能的對(duì)電腦部人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
2、進(jìn)一步細(xì)分職責(zé)，我們要充分認(rèn)識(shí)和明確各自的職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，以此明確我們的工作目標(biāo)，強(qiáng)化我們的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率，進(jìn)一步完善操作流程。
3、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器的維護(hù)，確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)作。
4、維護(hù)好辦公設(shè)備，確保各部門(mén)的工作順利進(jìn)行。
5、繼續(xù)加強(qiáng)絡(luò)安全防范，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)性。
6、協(xié)助好各部門(mén)的工作，提供各部門(mén)需要的數(shù)據(jù)。
7、在今后的工作中，將努力彌補(bǔ)不足，腳踏實(shí)地的把自己的工作做好。在新的一年中，將更加努力的做好本職的工作。力爭(zhēng)在新一年的工作取得更大的進(jìn)步。電腦部：XXX
電腦部工作總結(jié)5
20xx年，又是我們公司一個(gè)忙碌而又輝煌的歲月之年，電腦部在各位領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)及各位同仁的幫助與支持下，也獲得了很大的成績(jī)，ERP系統(tǒng)在我們公司逐步顯示出更大的作用。
首先硬件方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)公司工作使用PC電腦己有80多臺(tái)，比去年增加了xx幾臺(tái)，如果包括各分公司，電腦己超過(guò)xx0臺(tái)。其中，電腦部增設(shè)了一臺(tái)服務(wù)器與一批網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，來(lái)應(yīng)對(duì)不斷增加的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的需要。在打印機(jī)設(shè)備方面，公司全部改為使用噴墨打印機(jī)，為公司節(jié)約了大部份的耗材費(fèi)用。全年公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)作比效正常，其中出現(xiàn)三次DNS服務(wù)器故障，給各部門(mén)工作帶來(lái)影響。其次，芳村成都系統(tǒng)運(yùn)行比效正常，天津系統(tǒng)由于受到天津當(dāng)?shù)乜陀^網(wǎng)絡(luò)因素的影響，網(wǎng)絡(luò)有時(shí)處于不穩(wěn)定狀態(tài)，這個(gè)問(wèn)題我在以后將進(jìn)一步跟進(jìn)，希望能得予改善。
其次軟件方面，本年ERP系統(tǒng)新開(kāi)發(fā)了固定資產(chǎn)管理模塊、財(cái)務(wù)軟件模塊、OA軟件模塊、成本核算模塊等:固定資產(chǎn)管理模塊：5月份開(kāi)始制作，7月份開(kāi)始使用，現(xiàn)軟件運(yùn)作比較正常，該軟件能對(duì)整個(gè)公司的固定資產(chǎn)統(tǒng)一登記，靈活對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理與跟蹤，及固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)報(bào)表的生成。將來(lái)天津、成都分公司也要推行該軟件，使整個(gè)集團(tuán)的固定資產(chǎn)能夠得到集中統(tǒng)一監(jiān)控與管理。
財(cái)務(wù)軟件模塊：根據(jù)本公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作的實(shí)際情況，7月份開(kāi)始為公司量身訂做，及在財(cái)務(wù)部常經(jīng)理及各操作員的共同努力下，軟件從9月份開(kāi)始試用，現(xiàn)軟件運(yùn)作也比較正常，將來(lái)天津、成都分公司也要推行該軟件，使整個(gè)公司集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠受到總公司統(tǒng)一監(jiān)管與核算。
OA軟件模塊:OA是一款協(xié)同辦公管理軟件，該軟件暫時(shí)只開(kāi)發(fā)了公司內(nèi)部郵件通信、工作聯(lián)絡(luò)單、工程變更等功能，工程變更功能可以使工程變更與材料采購(gòu)協(xié)同提示功能，但是功能在實(shí)際使用中，工程部還未很充份的使用，我希望將來(lái)工程部及其它各部門(mén)能更充份地使用，使其能協(xié)同各部門(mén)更好的工作，我也會(huì)將更進(jìn)一步完善其功能，便于各部門(mén)的使用。
成本核算模塊：成本核算功能對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的完善，功能比上一年更加完善，核算更加靈活更加準(zhǔn)確。器材產(chǎn)品的成本核算準(zhǔn)確可以達(dá)到95%以上，對(duì)魚(yú)缸的核算，將來(lái)我們還要對(duì)數(shù)據(jù)的完善做更多的工作，各部門(mén)要對(duì)財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)的完善，更多的支技與幫助，一起完成魚(yú)缸成本核算。
工資計(jì)算功能模塊的開(kāi)發(fā)：該功能年尾以完成主體的開(kāi)發(fā)，新的1月份開(kāi)始修改與試用。該功能能使我們財(cái)務(wù)部工資計(jì)算工作，更節(jié)省人力更方便快捷地計(jì)算全公司員工的工資。
還就是，對(duì)ERP系統(tǒng)其它功能的維護(hù)與完善，如：采購(gòu)與外發(fā)加工模塊、售銷(xiāo)模塊、物料的移動(dòng)加權(quán)平均法功能完善等。
在過(guò)去的一年，本電腦部對(duì)公司做出很大的努力，還有各位同仁的支持與幫助，但是也還有很多未做到完善的地方，在接下來(lái)的一年里，我將會(huì)更加努力，更加認(rèn)真的做好我電腦部的工作，為我們公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，一起助公司的未來(lái)騰飛與發(fā)展。
電腦部工作總結(jié)6
時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，就電腦部在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：
一、日常工作
20xx年努力做好本職工作,提高自身素質(zhì),完美完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù),電腦部日常工作為以下：
寫(xiě)字樓、倉(cāng)庫(kù)所有辦公電腦,三臺(tái)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等設(shè)備的升級(jí)、維護(hù)和保養(yǎng)重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),并搭建無(wú)線辦公環(huán)境店鋪終端電腦,打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)、維護(hù)和保養(yǎng)
二、DRP系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)系統(tǒng)）
20xx年在公司牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，成功選型、實(shí)施ＤＲＰ網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)系統(tǒng)做了以下具體工作：針對(duì)各部門(mén)工作著手，ＤＲＰ軟件的需求調(diào)研，開(kāi)發(fā)跟進(jìn)，由倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存開(kāi)始實(shí)施DRP系統(tǒng)
配置服務(wù)器及門(mén)店終端，倉(cāng)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)部店鋪已正式上線運(yùn)行，倉(cāng)庫(kù)終端2個(gè)，統(tǒng)計(jì)終端2個(gè)，門(mén)店8個(gè)
做好主任收銀的系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作
及時(shí)溝通反饋意見(jiàn)，做系統(tǒng)的修改完善，令系統(tǒng)軟件貼切實(shí)際工作流程及應(yīng)用
三、工作的改進(jìn)
在20xx年工作中，發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題，需要再以后的工作中加以改進(jìn)：更多的就DRP系統(tǒng)的優(yōu)化改進(jìn)和各部門(mén)進(jìn)行溝通努力提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
盡力做到：小故障電話指導(dǎo)、大故障趕住現(xiàn)場(chǎng)；早晨故障不過(guò)午，當(dāng)天故障不隔夜；排除故障如救火，當(dāng)好電腦“110”�！�
四、展望20xx年
20xx年是新的一年，是富有挑戰(zhàn)的一年，更需要全部門(mén)上下把工作做精，做細(xì)。比如對(duì)新員工的培訓(xùn)、DRP系統(tǒng)操作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高。
相信在新的一年中，電腦部會(huì)取得更大的成績(jī).！
電腦部
20xx-12-07
電腦部工作總結(jié)7
20xx年度電腦房的工作緊緊圍繞著工程部李總監(jiān)及工程部古經(jīng)理年初提出的20xx年工作重點(diǎn)和電腦房工作計(jì)劃展開(kāi)的，在酒店管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的通力配合下，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)維護(hù)工作，有力的保證了酒店的正常營(yíng)運(yùn)。為使電腦房的工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年年度工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)。
一、網(wǎng)絡(luò)，辦公設(shè)備維護(hù)保障有力，提高服務(wù)質(zhì)量。
年初酒店遭遇3次ARP攻擊，造成整個(gè)酒店客房及辦公電腦的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，對(duì)此采取了積極的措施，及時(shí)排查與隔離，對(duì)交換機(jī)及路由器等硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，定期按月為單位對(duì)酒店各個(gè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行測(cè)試檢查，屏蔽中心不用的端口，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置等，保證酒店所有的電腦安全正常的工作，優(yōu)化路由器運(yùn)行速度，進(jìn)行了客房及辦公帶寬的合理分配調(diào)整，提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定比，保證了酒店的網(wǎng)絡(luò)暢通，對(duì)酒店所有辦公電腦設(shè)備進(jìn)行用戶(hù)名及IP地址備注實(shí)行遠(yuǎn)程管理維護(hù)，盡可能降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候最短時(shí)間內(nèi)排查問(wèn)題解決問(wèn)題。
年終歲尾地稅局安裝機(jī)打發(fā)票著實(shí)給工作帶來(lái)很大的壓力，既要保持外網(wǎng)的暢通，且要不能融入內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)安全級(jí)別提升，在李總監(jiān)的安排指導(dǎo)及古經(jīng)理帶領(lǐng)實(shí)施下，電腦部成功為酒店前臺(tái)、財(cái)務(wù)、餐飲安裝機(jī)打發(fā)票的相關(guān)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)的提升，合理安排相關(guān)硬件設(shè)備的使用量，我們秉著能用技術(shù)解決的共享問(wèn)題不用添加設(shè)備來(lái)給酒店減少成本與費(fèi)用，耐心細(xì)致的調(diào)整了機(jī)打發(fā)票的格式讓員工工作最快捷化做出自己的最大努力，在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們也在此次工作實(shí)施中學(xué)習(xí)了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的內(nèi)容，例如：UTP雙絞線8芯單根轉(zhuǎn)換雙線的做法等很多工作技巧。
為了配合酒店裝修在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下在12月份對(duì)9樓A、B區(qū)交換機(jī)房交換機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)行斷電與拆除報(bào)廢網(wǎng)線，防止由于裝修拆除的原因造成混線對(duì)交換機(jī)硬件造成傷害。
電腦部秉著同事是我們的內(nèi)部客戶(hù)，注意部門(mén)之間的銜接滿足共同客戶(hù)的需求的原則，清理、優(yōu)化了銷(xiāo)售部、前廳部、房務(wù)部、餐飲部、財(cái)務(wù)部等各部門(mén)系統(tǒng)垃圾及IE緩存等垃圾文件，優(yōu)化了各內(nèi)網(wǎng)電腦工作站，保證了酒店管理系統(tǒng)的正�？旖莸倪\(yùn)行與操作。檢查與更換各客房舊網(wǎng)寶，保證客房網(wǎng)絡(luò)硬件的正常連接為排除故障爭(zhēng)取更多的時(shí)間。
二、西軟系統(tǒng)的維護(hù)，保障了酒店的正常營(yíng)運(yùn)。
按月為單位對(duì)西軟服務(wù)器進(jìn)行緩存清理及服務(wù)器機(jī)房的衛(wèi)生清理，每3個(gè)月校對(duì)服務(wù)器時(shí)間及相關(guān)應(yīng)用程序的運(yùn)行狀況。
西軟的相關(guān)快捷應(yīng)用與酒店快捷運(yùn)營(yíng)與同事之間內(nèi)部工作效率的提升密不可分，按照各個(gè)部門(mén)的要求，解決疑難問(wèn)題解答，和相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)的詳細(xì)查詢(xún)功能。
與前廳部耿瑞總監(jiān)的積極溝通與配合下，解決入住登記單由人工書(shū)寫(xiě)改為直接打印的功能，為客人辦理入住登記節(jié)省了寶貴的時(shí)間，完善客戶(hù)檔案功能，建立商務(wù)中心客戶(hù)檔案服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)各個(gè)客戶(hù)端機(jī)器可即時(shí)同步的查看客戶(hù)檔案的照片與簽名信息，完善各個(gè)環(huán)節(jié)的報(bào)表機(jī)制，10月份為前廳部總結(jié)歸納出所有西軟系統(tǒng)操作界面的快捷方式，在耿瑞總監(jiān)的配合實(shí)施下大大提高了前臺(tái)員工查詢(xún)信息的直接性與快捷性。
與預(yù)訂部王萍主管的積極溝通與配合下，解決預(yù)訂登記但人工書(shū)寫(xiě)改為直接打印的功能，格式更規(guī)范，增加銀帆賓館logo做到專(zhuān)業(yè)，讓客人滿意，增加銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)同比查詢(xún)等等相關(guān)報(bào)表，配合古經(jīng)理完成直接通過(guò)西軟發(fā)送傳真的相關(guān)功能，大大提高了預(yù)訂部的工作效率。
與財(cái)務(wù)部鄒快樂(lè)的積極溝通配合下，解釋講解了VIP卡的制作步驟與流程，修改調(diào)整了VIP發(fā)卡端口報(bào)錯(cuò)等相關(guān)應(yīng)用情況。
與收銀主管姜圓圓的積極配合溝通下，修改了款待報(bào)表查詢(xún)功能，增加了各類(lèi)餐飲。
電腦部工作總結(jié)8
光陰如梭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼一年又快過(guò)去了，我們?cè)诙聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過(guò)了XX，即將迎來(lái)XX，這一年里在各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進(jìn)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、軟件方面
1、酒店從開(kāi)業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng)，由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展，功能滿足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng)，在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉(cāng)促陪訓(xùn)不到位，導(dǎo)致在使用過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過(guò)快半年的使用現(xiàn)各個(gè)部門(mén)都能正確熟練的操作使用。
2、為提高辦事效率，降低辦公成本，我們酒店向軟件公司購(gòu)買(mǎi)了一套o(hù)a(無(wú)紙化辦公系統(tǒng))。由于考慮酒店成本方面，購(gòu)買(mǎi)時(shí)我們選擇沒(méi)有提供售后服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)后我們自己先學(xué)習(xí)摸索，然后模擬演練，最后給各個(gè)部門(mén)員工陪訓(xùn)，在使用中應(yīng)各部門(mén)要求我們?cè)趏a設(shè)計(jì)了多套流程，以滿足各部門(mén)使用需求。
3、為酒店?duì)I銷(xiāo)信息有效傳達(dá)，我們酒店向移動(dòng)公司購(gòu)買(mǎi)了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購(gòu)買(mǎi)后依照各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量。
4、由于軟件的不斷更新我們定期對(duì)客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。
二、網(wǎng)絡(luò)方面
1、酒店籌建期設(shè)計(jì)無(wú)線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域，由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無(wú)線上網(wǎng)，按客人提的要求為客房架設(shè)了wifi信號(hào)，以供客人免費(fèi)上網(wǎng)。為節(jié)約成本我們自主設(shè)計(jì)自己安裝調(diào)試，現(xiàn)客房各個(gè)區(qū)域均可收到無(wú)線信號(hào)能正常上網(wǎng)。
2、由于更換酒店管理系統(tǒng)，華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用。為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，把酒店所有出品打印機(jī)進(jìn)行歸類(lèi)，用幾臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行控制。
3、ktv四樓全面裝修升級(jí)裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用，為滿足客人上網(wǎng)需求對(duì)整個(gè)樓層進(jìn)行無(wú)線覆蓋，由于點(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級(jí)導(dǎo)致包廂點(diǎn)單接口不能使用，經(jīng)過(guò)我們多面努力安裝測(cè)試現(xiàn)已能正常使用。
4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問(wèn)控制，同時(shí)定期對(duì)酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。
5、今年酒店榮膺國(guó)家五星酒店，我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求，按要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更改，改成3d視覺(jué)效果同時(shí)新增營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)模塊，酒店?duì)I銷(xiāo)內(nèi)容定期發(fā)布更新。
三、硬件方面
1、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前酒店pc電腦總數(shù)已有三百余臺(tái)，另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開(kāi)業(yè)至今已有三年多，有些設(shè)備還是籌建期間購(gòu)買(mǎi)。由于使用年限較久設(shè)備老化，我們采取定期保養(yǎng)維護(hù)。
2、客房電腦損壞率較高，由于已過(guò)保修期，我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來(lái)繼續(xù)使用
3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，對(duì)多媒體系統(tǒng)進(jìn)行加裝設(shè)備，現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。
四、明年工作計(jì)劃與建議
1、繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作，保障一線基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)設(shè)施的正常運(yùn)作。及時(shí)對(duì)殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理，同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
2、進(jìn)一步網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)與開(kāi)發(fā)管理，讓酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動(dòng)作用。
3、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)部門(mén)電腦基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，便于服務(wù)客人。
4、不斷提升本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以更好為酒店服務(wù)。
電腦部工作總結(jié)9
歲未將至，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在電腦部的全體員工努力協(xié)作下，酒店的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)又安全穩(wěn)定地運(yùn)行了一年，回顧一年來(lái)的工作得失，主要有以下幾個(gè)方面的成績(jī)。
一、電腦部人事變更，新員工的培訓(xùn)及煅煉
由于有老員工離職，電腦部有新員工入職，為使新員工能盡快地熟悉酒店相關(guān)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)并能熟悉掌握相關(guān)操作技能，兩位老員工能以身作則，言傳身教，把自已的工作經(jīng)驗(yàn)心得毫無(wú)保留的相授，新員工虛心向?qū)W并在短時(shí)間內(nèi)熟悉上手，使得電腦部的工作得以保持穩(wěn)定銜接。
二、悉心維護(hù)酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)
隨著酒店管理的.電算化及自動(dòng)化進(jìn)一步加強(qiáng)，電腦部目前維護(hù)范圍涉及到財(cái)務(wù)管理、行政辦公、客房寬帶，娛樂(lè)KTV，保齡球計(jì)分、保安監(jiān)控、人事考勤、門(mén)鎖管理等，基本涵蓋了酒店的大部份部門(mén)及業(yè)務(wù)，工作面及工作量比去年有所增加。在人員不增，工作量加大的情況下，電腦能合理分配時(shí)間，提高工作效率，按質(zhì)按量完成了維護(hù)任務(wù)。同時(shí)，酒店所使用的管理系統(tǒng)及相關(guān)硬件設(shè)備使用將近四年，均有不同程度的老化，故障比較多，在電腦部的全體員工共同努力下，使得整個(gè)系統(tǒng)的故障率減少到最低，24小時(shí)值守，在出現(xiàn)故障的情況下及時(shí)作出反應(yīng)，在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，使得酒店?duì)I業(yè)不致于中斷。
三、配合人力資源部進(jìn)行員工培訓(xùn)
在酒店?duì)I業(yè)淡季，應(yīng)人力資源部的要求，為了提高員工的計(jì)算機(jī)操作水平，提高工作效率，電腦部作出了培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)相關(guān)部門(mén)的員工進(jìn)行了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。在提高員工的素質(zhì)同時(shí)，也減少了日后電腦部在日常維護(hù)工作中的工作量。
四、自行開(kāi)發(fā)酒店計(jì)算機(jī)票務(wù)銷(xiāo)管理系統(tǒng)
酒店今年中秋開(kāi)始自行生產(chǎn)月餅進(jìn)行銷(xiāo)售，在領(lǐng)導(dǎo)的支持及相關(guān)部門(mén)的配合下，電腦部自行開(kāi)發(fā)了票務(wù)管理程序，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售實(shí)行計(jì)算機(jī)跟蹤管理，以達(dá)到以銷(xiāo)定產(chǎn)目的。在電腦部全體同仁的努力下，歷時(shí)一個(gè)月時(shí)間的開(kāi)發(fā)，并在開(kāi)始試用后跟蹤測(cè)試，修改，基本上達(dá)到了設(shè)計(jì)要求。在達(dá)到量產(chǎn)定銷(xiāo)同時(shí)，也減輕了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的工作量。
五、更新酒店管理系統(tǒng)
從去年開(kāi)始，酒店便有計(jì)劃更新酒店計(jì)算機(jī)管理統(tǒng)。電腦部在此期間，跟蹤國(guó)內(nèi)相關(guān)酒店管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)，并作出建議給酒店管理層作為決策參考。在選定供應(yīng)商并簽訂合同后，配合供應(yīng)商進(jìn)行了硬件采購(gòu)、線路改造，調(diào)整各部門(mén)的計(jì)算機(jī)配置，安排人員培訓(xùn)等做了大量的工作，使得工程順利進(jìn)行。以上是電腦部一年來(lái)工作所取得的成績(jī)，但也存在著不足，主要有以下幾方面
一、對(duì)酒店網(wǎng)站維護(hù)做得不夠到位
由于酒店的計(jì)算機(jī)維護(hù)量比去年有所增加，同時(shí)在思想上對(duì)酒店網(wǎng)站的維護(hù)不夠重視，因而造成疏忽，受到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)。電腦部已做出計(jì)劃，在酒店新系統(tǒng)完成并順利過(guò)度之后，對(duì)酒店網(wǎng)站進(jìn)行一次全面的改版更新。
二、工作有些拖拉，有時(shí)甚到銜接不上
由于在工作安排上條理性不夠，造成了工作作風(fēng)拖拉，有時(shí)候出現(xiàn)脫節(jié)情況。今后要進(jìn)一步完善工作制度，以保障工作能按質(zhì)按量按時(shí)完成。
三、紀(jì)律性有所欠缺
由于工作時(shí)間的不確定性，缺乏約束及監(jiān)督，電腦部在上班紀(jì)律方面比其他部門(mén)稍差。今后要從思想端正態(tài)度，在紀(jì)律上加強(qiáng)監(jiān)督，把電腦部的員工煅造成為一支有技術(shù)、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)，電腦部明年的工作計(jì)劃主要如下
一、全面更新酒店網(wǎng)站，把酒店網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口，實(shí)時(shí)報(bào)道酒店最新動(dòng)態(tài)及北海酒店、旅游、商務(wù)等動(dòng)態(tài),豐富網(wǎng)站內(nèi)容，增加新菜推薦，商務(wù)會(huì)議跟蹤報(bào)道，金鑰匙服務(wù)等內(nèi)容。同時(shí)，將網(wǎng)站建設(shè)成為酒店工員的一個(gè)交流窗口，將酒店季度優(yōu)秀員工，服務(wù)之星等在網(wǎng)站公布，并建立酒店內(nèi)部刊物《海之韻》網(wǎng)絡(luò)版。
二、為充分揮一些老計(jì)算機(jī)設(shè)備的性能，延長(zhǎng)使用壽命，為每一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備建立維護(hù)檔案，有計(jì)劃地進(jìn)行維護(hù)，保養(yǎng)工作。
三、完善票務(wù)管理程序，使之成為一套集成酒店各類(lèi)票務(wù)銷(xiāo)售的綜合管理程序
四、加強(qiáng)對(duì)新系統(tǒng)的系統(tǒng)管理研究工作，虛心向西軟工程師學(xué)習(xí)，盡量做到出現(xiàn)幫故障時(shí)能在第一時(shí)間內(nèi)自已進(jìn)行解決
電腦部工作總結(jié)10
一、征求職工意見(jiàn)，公開(kāi)服務(wù)承諾
我雖然在1995年過(guò)信息電腦工作，但時(shí)隔5年，如何更好地服務(wù)于基層、服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，心里沒(méi)有底。在我的提議下，電腦維護(hù)部在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了一次征求意見(jiàn)活動(dòng)。通過(guò)深入各所、面對(duì)面地與電腦操作員交談和發(fā)放意見(jiàn)書(shū)，共征得各種意見(jiàn)、建議87條，經(jīng)過(guò)整理、合并，歸納出服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)、設(shè)備更新、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等13個(gè)方面的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，我確立了電腦維護(hù)部的工作定位和服務(wù)承諾，即：為全體員工當(dāng)好電腦服務(wù)員，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)當(dāng)好“電腦110”。面對(duì)面地告訴一線職工：“我們是一名普通的修理工，是大家的服務(wù)員�？蛻�(hù)是你們的上帝，你們是我們的上帝，及時(shí)排除微機(jī)故障是我們的天職，否則是我們的失職。我們將盡力做到：小故障電話指導(dǎo)、大故障趕住現(xiàn)場(chǎng);早晨故障不過(guò)午，當(dāng)天故障不隔夜;排除故障如救火，當(dāng)好電腦“110”。”
二、維護(hù)保障有力，提高服務(wù)質(zhì)量
我行的電腦維護(hù)工作壓力比其他行都重。主要原因有三：一是人員不足。我行專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員只有兩名，每人都身兼數(shù)職。而鳳城、寬甸是三至四人，分工明確，各自的任務(wù)單一;二是東港地處沿海，空氣潮濕，發(fā)生故障的機(jī)率比兄弟行高得多;三是我行辦公自動(dòng)化設(shè)備多，不僅各部室都配備了微機(jī)，去年還將閑置的老式微機(jī)經(jīng)過(guò)維修和升級(jí)配備給各分理處，而其他行的基層單位沒(méi)有這些設(shè)備。好在我部的兩位專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)較高，技術(shù)過(guò)硬，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作形成合力。為我履行崗位職責(zé)奠定了基礎(chǔ)。在設(shè)備維護(hù)上，我著重抓了如下三個(gè)環(huán)節(jié)：
一是推行定期檢修制度。為了提高設(shè)備的完好率，我在丹東市農(nóng)行系統(tǒng)率先推行了定期檢修制度，制作了檢修檢查記錄簿，即每年對(duì)全轄所有微機(jī)、打印機(jī)、UPS等設(shè)備進(jìn)行兩次全面的檢修、維護(hù)和保養(yǎng)，盡力保持設(shè)備完好。去年七月和十二月，我?guī)ьI(lǐng)本部?jī)晌粚?zhuān)業(yè)人員先后用了50多天的時(shí)間，對(duì)全轄14個(gè)分理處、31個(gè)儲(chǔ)蓄所(柜)32臺(tái)計(jì)算機(jī)及233臺(tái)打印機(jī)、終端、UPS等附屬設(shè)施進(jìn)行了兩次全面的檢修和保養(yǎng)，能現(xiàn)場(chǎng)排除的隱患，現(xiàn)場(chǎng)排除，共排除各種軟硬件故障57處。對(duì)需要更新的器件，記錄后統(tǒng)一請(qǐng)示分管行長(zhǎng)，集中購(gòu)置，再予以更換。實(shí)踐證明，定期檢修制度對(duì)及時(shí)排除故障隱患、提高設(shè)備完好率起到了很大的作用。檢修后，故障明顯減少。
二是快速排除突發(fā)故障。對(duì)于突發(fā)故障，我堅(jiān)持履行了對(duì)職工的承諾，做到隨叫隨到、雷厲風(fēng)行、如同救火。去年，維護(hù)部通過(guò)電話指導(dǎo)排除的突發(fā)故障大約150多起，現(xiàn)場(chǎng)排除的故障130多起。如7月26日晚的雷電，將北井子所和龍王廟所線路擊壞，第二天一早，我們就趕到北井子所，經(jīng)過(guò)檢查，故障是因電信部門(mén)設(shè)備被雷電擊壞了，就積極聯(lián)系當(dāng)?shù)睾蜄|港兩級(jí)電信部門(mén)檢修。近中午時(shí)，龍王廟又來(lái)電報(bào)告故障，我們又從北井子趕往龍王廟，回東港車(chē)站時(shí)，已是中午11時(shí)20分，立即坐上11點(diǎn)30的班車(chē)，在車(chē)上買(mǎi)了兩穗煮玉米充饑。在電信部門(mén)的支持下，當(dāng)天下午排除了故障。有時(shí)雖然故障發(fā)生在下午結(jié)帳后，我們也盡量做到當(dāng)天故障當(dāng)天排除，不隔夜。如8月3日下午5點(diǎn)左右，大東辦五四所微機(jī)死機(jī)，剛好第二天是周六，儲(chǔ)蓄所的員工們建議第二天再維修，反正周六、周日也不上班。我們堅(jiān)持要當(dāng)天事故當(dāng)天解決，等徹底排除故障時(shí)已是晚上9點(diǎn)多了。去年12月13日下午臨近下班時(shí)，達(dá)子營(yíng)儲(chǔ)蓄所帳目不平，需要處理。此時(shí)，正下著今年第一場(chǎng)大雪，路早已被大雪封上了，非常光滑。為了保障核算安全，身兼系統(tǒng)管理員的翟德春，毫不猶豫地堅(jiān)持趕往目的地。一路上，車(chē)子以每小時(shí)20公里的速度行進(jìn)還經(jīng)常打滑。問(wèn)題解決后返回東港時(shí)，已經(jīng)是半夜11點(diǎn)半多了。類(lèi)似的事例在我們維護(hù)部經(jīng)常發(fā)生。由于我們堅(jiān)持履行自己的承諾，堅(jiān)持了機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、機(jī)關(guān)工作工員為職工服務(wù)這一根本宗旨，贏得了絕大多數(shù)一線職工的滿意。
此外，我們對(duì)機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化也提供了有力的技術(shù)支持和服務(wù)，做到了隨叫隨到，耐心解答和指導(dǎo)，主動(dòng)熱情服務(wù)，不分份內(nèi)份外。如對(duì)信貸綜合業(yè)務(wù)、人事檔案等系統(tǒng)，不僅提供了及時(shí)、可靠的技術(shù)支持，牟旭還幫助搞好數(shù)據(jù)錄入工作，有時(shí)親自錄入數(shù)據(jù)。
三是與電信部門(mén)搞好協(xié)調(diào)。老科長(zhǎng)宋偉在電腦工作時(shí)與電信部門(mén)的關(guān)系處得非常好，并將這一良好的關(guān)系介紹給我。我努力保持了這種合作關(guān)系，經(jīng)常與電信局?jǐn)?shù)據(jù)科和客戶(hù)經(jīng)理部的有關(guān)人員相聚。凡是線路或與電信部門(mén)有關(guān)的故障，他們都做到了隨叫隨到，盡最大努力保障我行網(wǎng)絡(luò)暢通。如7月26日晚的雷擊，造成我行北井子、龍王廟兩個(gè)辦事處第二天網(wǎng)絡(luò)不通，接到我們的報(bào)告后，電信部門(mén)晝夜搶修，盡最大努力，修復(fù)了相關(guān)設(shè)備。
三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增加服務(wù)功能
一年來(lái)，我們?cè)谑蟹中锌萍伎频慕y(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，按時(shí)完成了主干網(wǎng)的技術(shù)改造項(xiàng)目;將市內(nèi)5個(gè)電話專(zhuān)線儲(chǔ)蓄所全部改造成DDN專(zhuān)線，避免了過(guò)去由于線路質(zhì)量差造成的經(jīng)常停業(yè)問(wèn)題。還如期完成了人壽業(yè)務(wù)代收費(fèi)、電信固定電話代收費(fèi)、法院訴訟費(fèi)代收、電信139手機(jī)費(fèi)代收等程序的安裝與調(diào)試，營(yíng)業(yè)部全省實(shí)時(shí)電子匯兌系統(tǒng)的安裝與調(diào)試也順利完成。
全行辦公自動(dòng)化也向前邁進(jìn)了一大步。業(yè)務(wù)科室安裝了電子公文傳輸系統(tǒng)，業(yè)務(wù)報(bào)表和文檔實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上傳輸;還配合市分行科技科完成了人事檔案系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版的升級(jí)安裝和數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作;根據(jù)新的會(huì)計(jì)科目，重新編制了統(tǒng)計(jì)分析表;完善了信貸綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，配合信貸管理部完成了所有數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作;協(xié)助計(jì)財(cái)部門(mén)搞好統(tǒng)計(jì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)科目的調(diào)整和有關(guān)公式的修改。
基層辦公自動(dòng)化也實(shí)現(xiàn)了零的突破，為各辦事處裝備了電子報(bào)表和辦公、文字處理用的微機(jī)，為各專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)報(bào)表無(wú)紙傳輸提供了必要的條件。
電腦部工作總結(jié)11
信息中心在相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)有條不紊的指導(dǎo)下，工作有序的進(jìn)行，制度不斷完善，人員逐步固定。作為信息中心的成員，明確了自己的職責(zé)及義務(wù)，使工作能力不斷提升，業(yè)務(wù)處理能力不斷加強(qiáng)。
自身不足與提升
在半年的工作中，也存在著一些不足，主要體現(xiàn)個(gè)人信息更新慢，對(duì)有關(guān)硬件不了解，市場(chǎng)更新較快，需要不斷了解，學(xué)習(xí)。在未來(lái)的工作中，加強(qiáng)自身能力的提高，不斷學(xué)習(xí)，不斷吸收知識(shí)的養(yǎng)分；加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)作與溝通；累積知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)技能。
下半年工作計(jì)劃
日常工作，對(duì)營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，做好日常數(shù)據(jù)處理，記錄異常情況及分析產(chǎn)生原因；每月對(duì)賣(mài)場(chǎng)收款機(jī)進(jìn)行定時(shí)檢查，維護(hù)；每月做好對(duì)自營(yíng)柜組的商品盤(pán)點(diǎn)審核；定期學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。
合理化建議
人才在企業(yè)生存，發(fā)展過(guò)程中起著決定性作用，擁有高素質(zhì)人員工隊(duì)伍是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。從價(jià)值觀，激勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)發(fā)展，福利待遇，企業(yè)文化等方面激勵(lì)用人，留人機(jī)制。吸收外來(lái)人才，必須從實(shí)際出發(fā)，解決員工相應(yīng)問(wèn)題，例如：根據(jù)生活成本，物價(jià)，市場(chǎng)要求完善工資制度。
未來(lái)會(huì)更加認(rèn)真，更加注重，更加有效的工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)。
電腦部工作總結(jié)12
親愛(ài)的員工：
你們好！忙碌的一年過(guò)去了，我謹(jǐn)代表公司向你們認(rèn)真、辛勤的勞動(dòng)表示衷心的感謝！為了使公司能在新的一年里步入更規(guī)范、更快速的發(fā)展軌道，我殷切地盼望大家能在今年的工作總結(jié)報(bào)告中暢所欲言，讓我真切地聽(tīng)到你們心底的聲音(報(bào)告由各部門(mén)主管審批后直接收取并交至董事辦)
祝：
工作愉快！身體健康！
董事長(zhǎng)：
部門(mén)： 機(jī)臺(tái)組別：
姓名： 職位： 日期：
電腦部工作總結(jié)13
XXXX是不平靜的一年，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助和大力配合下，電腦部的工作緊張而有序。雖然經(jīng)歷了巨大變化，但是電腦部在這特殊的時(shí)期更要嚴(yán)格要求，幫助維護(hù)營(yíng)業(yè)部的穩(wěn)定。X月份配合進(jìn)行營(yíng)業(yè)部的清算工作，提供及填寫(xiě)各
種資料及表格，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有設(shè)備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全備份措施，安裝了設(shè)備新增ADSL線路備份，并完成了線路的改造工作。為了進(jìn)一步提高員工的辦公效率，新申請(qǐng)了一條DDN線路，并給后臺(tái)所有員工更新了機(jī)器，給FC增強(qiáng)了機(jī)器的配置。按照總部要求對(duì)營(yíng)業(yè)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造，整理機(jī)房所有交換機(jī)端口，新增備份路由器及交換機(jī)，并制定了包括交易系統(tǒng)，設(shè)備，線路在內(nèi)詳細(xì)的應(yīng)急方案，定期進(jìn)行演練。利用周末定期檢查電源系統(tǒng)檢測(cè)ups電池及進(jìn)行放電操作，并于今年X月對(duì)ups進(jìn)行了更新改造工作。完善電腦部各種技術(shù)資料，集中交易后對(duì)后臺(tái)所有機(jī)器系統(tǒng)參數(shù)及配置參數(shù)重新進(jìn)行了記錄整理，將應(yīng)急方案及ip地址，端口配置等貼于相應(yīng)位置，以便遇到緊急情況便于查詢(xún)。對(duì)每次測(cè)試及大的程序調(diào)整都作詳細(xì)記錄并存檔。詳細(xì)記錄每日工作日志，做到對(duì)任何異常都有記載。為了便于對(duì)設(shè)備的管理，對(duì)所有戶(hù)室及有盤(pán)站進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，逐步規(guī)范設(shè)備的調(diào)配及耗材等的出入庫(kù)管理。X月份在公司及營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各位同事的大力配合下順利完成了對(duì)營(yíng)業(yè)部
柜面系統(tǒng)的測(cè)試，更換。在日常工作中，電腦部積極配合交易所及總部進(jìn)行各種新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)的測(cè)試使用，認(rèn)真對(duì)待每次測(cè)試工作，測(cè)試前進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備，測(cè)試中詳細(xì)記錄出錯(cuò)信息，，測(cè)試后進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)，跟總部及相關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決每個(gè)問(wèn)題，在正式啟用時(shí)，從未出現(xiàn)任何問(wèn)題。對(duì)后臺(tái)所有機(jī)器每周升級(jí)并查殺病毒，定期備份數(shù)據(jù)刻錄光盤(pán)，定期給機(jī)器打補(bǔ)丁包，檢查及整理服務(wù)器，交換機(jī)等重要設(shè)備，并定期進(jìn)行應(yīng)急演練。樹(shù)立以客戶(hù)及全體工作人員為核心的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解決遇到的各類(lèi)問(wèn)題。維護(hù)營(yíng)業(yè)部所有電腦設(shè)備的軟件問(wèn)題及一般硬件故障排除。與后臺(tái)其它各部門(mén)之間能很好的協(xié)調(diào)工作，積極配合前臺(tái)做好支持工作。
展望XXXX年我部的工作，今年的工作計(jì)劃重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
一、做好本職工作，將營(yíng)業(yè)部系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行作為首要工作重點(diǎn)。
二、做為上半年工作的重點(diǎn)，一定要配合營(yíng)業(yè)部做好系統(tǒng)搬遷工作。保證系統(tǒng)平穩(wěn)搬遷。
三、貫徹公司營(yíng)業(yè)部精神，做好前臺(tái)支持工作。
四、除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外大力加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)的支持工作。
五、配合交易所和總部進(jìn)行新業(yè)務(wù)的相關(guān)測(cè)試和使用。
電腦部工作總結(jié)14
20xx年即將過(guò)去，回顧過(guò)去近一年來(lái)在財(cái)務(wù)電腦房的工作，在財(cái)務(wù)部總監(jiān)與各部門(mén)的積極配合下，較好的完成了本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作，保障了酒店軟件實(shí)施的安全正常運(yùn)行。當(dāng)然有收獲也有不足的方面，在新的一年中需要不斷完善�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、前臺(tái)系統(tǒng)
自負(fù)責(zé)電腦房工作以來(lái)，前臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行情況就不是很穩(wěn)定，多次出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)問(wèn)題。通過(guò)和金貴聯(lián)系多次升級(jí)系統(tǒng)版本解決了多處問(wèn)題:
1.房態(tài)統(tǒng)計(jì)與預(yù)定查詢(xún)不符導(dǎo)致出現(xiàn)無(wú)法預(yù)訂或分房的情況。
2.因系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致的臨時(shí)帳不能結(jié)賬。
3.超預(yù)定的啟用增強(qiáng)了預(yù)定的范圍。
4.改善了軟件的反應(yīng)速度更大程度的優(yōu)化了系統(tǒng)。
5.優(yōu)化了前臺(tái)系統(tǒng)的售賣(mài)商品，把沒(méi)有的商品停用。
二、餐飲系統(tǒng)
餐飲系統(tǒng)相對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，整體上運(yùn)行穩(wěn)定。本身的功能也很全面，減小了對(duì)軟件的修改，保證了其穩(wěn)定性。所處理的問(wèn)題：
1.浴區(qū)總交班時(shí)因電腦死機(jī)導(dǎo)致夜審沒(méi)有過(guò)完全。
2.F1大表統(tǒng)計(jì)不到數(shù)據(jù)問(wèn)題。
3.付款授權(quán)報(bào)錯(cuò)。
4.廚房打單系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致廚房不出單，通過(guò)更換新的打印程序解決了此問(wèn)題。
5.根據(jù)需要啟用了餐飲宴會(huì)菜單功能節(jié)省了錄單員錄單時(shí)間。
6.為了減小軟件數(shù)據(jù)的讀取量，停用了餐飲、康樂(lè)、商品部、客房不用商品。
三、服務(wù)器
酒店系統(tǒng)服務(wù)器是整個(gè)酒店軟件系統(tǒng)的核心，處理及儲(chǔ)存所有的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)。隨著
酒店?duì)I業(yè)以來(lái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的遞增，服務(wù)器的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)越來(lái)越大，前臺(tái)、康樂(lè)等連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的站點(diǎn)業(yè)務(wù)操作時(shí)常出現(xiàn)電腦反應(yīng)緩慢問(wèn)題，影響了各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)操作員的業(yè)務(wù)速度。為了避免這種問(wèn)題，通過(guò)與軟件公司聯(lián)系對(duì)xx年之前的數(shù)據(jù)做備份與清理減小數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存量。
四、工作中的問(wèn)題
1.對(duì)酒店管理軟件缺少管理經(jīng)驗(yàn)，部分模塊的功能還不太熟練。應(yīng)加強(qiáng)軟件的熟練操作。
2.對(duì)問(wèn)題的整理與總結(jié)沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，很多問(wèn)題的處理方法沒(méi)有記住。如果問(wèn)題解決后能夠及時(shí)整理解決方法，就能夠很快速的解決問(wèn)題。
3.相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)有所欠缺，計(jì)劃利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些軟件相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
4.對(duì)工作的熱情度有所減弱，問(wèn)題解決時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。計(jì)劃通過(guò)記錄每天未完成的工作來(lái)提醒自己。
以上幾點(diǎn)就是電腦房工作中處理的問(wèn)題和在處理這些問(wèn)題中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，同過(guò)處理這些問(wèn)題我學(xué)到了很多知識(shí)也認(rèn)識(shí)到電腦房所肩負(fù)的責(zé)任，同時(shí)也了解了自身的不足。我會(huì)嚴(yán)格按照電腦房的工作流程處理軟件中所遇到的問(wèn)題，加強(qiáng)與一線部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里成長(zhǎng)起來(lái)。
20xx年工作計(jì)劃
1.按照工作流程完成每天的巡檢工作。
2.按時(shí)完成每周的工作總結(jié)與下周計(jì)劃和每月的工作總結(jié)與下月的工作計(jì)劃。
3.對(duì)商品、菜品和其它項(xiàng)目的正確添加和修改。
4.與各部門(mén)做好溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
5.日常的數(shù)據(jù)備份和序列號(hào)的更新。
6.對(duì)收銀操作日志的審查。
7.對(duì)各部門(mén)權(quán)限的梳理。
在過(guò)去的一年，電腦部對(duì)酒店做了很多努力，還有各位同仁的支持與幫助，但是也還有很多未做到完善的地方，在接下來(lái)的一年里，我將會(huì)更加努力，改正今年工作之中的不足之處，更加認(rèn)真的做好電腦部的工作，重點(diǎn)做好與各部門(mén)的溝通配合工作，認(rèn)真去學(xué)習(xí)吸收。以上就是電腦部今年的具體工作情況，如有不足還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指正。
電腦部工作總結(jié)15
在xx已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)星期了，這兩個(gè)星期可以說(shuō)是我人生中很重要的兩個(gè)星期。這也是我人生中的第一份真正意義上的工作。
我是12月8號(hào)到xx來(lái)實(shí)習(xí)的。來(lái)的第一天是xx帶我上去的。客房打電話就和xx上樓去給客戶(hù)解決問(wèn)題，xx邊做邊讓我注意一些關(guān)鍵的要點(diǎn)。一天時(shí)間很快就過(guò)去了。第二天，我嘗試著自己一個(gè)人上去給客戶(hù)解決問(wèn)題。自己一個(gè)人第一次上去難免會(huì)有點(diǎn)緊張，不過(guò)還好，第一次碰到的問(wèn)題是網(wǎng)線沒(méi)有插緊。以至于不能分配到地址，所以不能進(jìn)桌面。第一次成功以后就給了自己很大的信心。
在這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我總結(jié)出了一套標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)：
首先是客戶(hù)打電話過(guò)來(lái)的時(shí)候：
電話：“叮鈴鈴叮鈴鈴”（響了2聲再接）
我：“您好，電腦部”
客戶(hù)：“你好，我這房間電腦怎么打不開(kāi)��？”
我：“請(qǐng)問(wèn)一下您房間號(hào)是多少？我上去給您解決”
客戶(hù)“xxxx”
我：“請(qǐng)您稍等一下，我馬上就過(guò)去”
到了xx房間后，先敲門(mén)
“您好，電腦部”
然后就等待客人來(lái)給你開(kāi)門(mén)，在給客人解決問(wèn)題的時(shí)候一定要快、并且要有效率。
給客人解決問(wèn)題后離開(kāi)時(shí)候要說(shuō)：“不好意思，打擾您了�！狈⻊�(wù)意識(shí)一定要好。
以下在這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中我碰到了幾種常見(jiàn)的問(wèn)題：
1、網(wǎng)線問(wèn)題。約40%都是此類(lèi)問(wèn)題打開(kāi)電腦以后進(jìn)不了桌面，屏幕上還一直跳著一連竄的英文字符。解決方法：把網(wǎng)線插好。插好的正常情況是信號(hào)燈閃爍。
2、鼠標(biāo)鍵盤(pán)問(wèn)題。約30%客戶(hù)開(kāi)機(jī)后鼠標(biāo)和鍵盤(pán)不能用。解決方法：先看后面無(wú)限鼠標(biāo)鍵盤(pán)信號(hào)接收器有沒(méi)有插好，然后再調(diào)試接收器。有時(shí)候還有電池沒(méi)電問(wèn)題。
3、筆記本上網(wǎng)問(wèn)題約15%許多客人都不知道這有dhcp服務(wù)器地址都是以前手動(dòng)調(diào)的，解決方法：地址改成自動(dòng)獲取。
4、無(wú)信號(hào)模式約10%解決方法：先看電腦電源是否開(kāi)啟，然后看后面的電視和電腦連接的vga線和電源線是否插緊、拔下來(lái)重新插下。
5、模塊問(wèn)題5%解決方法：把模塊重新做下。
半個(gè)月，相對(duì)于漫漫的人生，猶如白駒過(guò)隙。若果說(shuō)工作是人生美麗的一朵鮮花，那么工作的伊始則是這朵美麗鮮花的花蕊。這花蕊凝結(jié)著芳醇，待到燦放的春天，將會(huì)飄香彌漫，沁人心脾。所以，在良好的開(kāi)端下，就應(yīng)該精心策劃，描繪色彩繽紛的將來(lái)，然后向這個(gè)充滿神奇的藍(lán)圖奮發(fā)邁進(jìn)，使之實(shí)現(xiàn)。
何況，在這充滿人情味的團(tuán)體中，每一個(gè)員工都是那么隨和、那么大度、那么平易近人，大家努力諧調(diào)，有序分工，各司其職，保持著熱情的工作態(tài)度，謙虛學(xué)習(xí)的作風(fēng)，務(wù)必保持艱苦奮斗的精神，保證服務(wù)效益，從而使個(gè)人得到滿意的回報(bào)。
其實(shí)，只要擁有自我審視、自我分析和綜合權(quán)衡的能力，具有質(zhì)疑和創(chuàng)新精神，聽(tīng)從內(nèi)心的心聲，做什么工作，在哪里工作，都顯得無(wú)足輕重。
珍惜年華，努力工作，幸福的燦爛的明天還會(huì)遠(yuǎn)嗎
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