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五官科護理工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的五官科護理工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
五官科護理工作總結(jié)1
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全科醫(yī)護人員的共同努力下，五官科20xx年的各項工作緊緊圍繞“年初工作計劃”這根主軸，認真貫徹落實�，F(xiàn)將全年工作完成情況總結(jié)如下：
一、努力將院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治工作落到實處
1、根據(jù)《人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治工作方案》相關(guān)要求，結(jié)合我科實際，加強科內(nèi)醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育，提高醫(yī)護人員服務(wù)水平。
2、著力解決服務(wù)意識不強、換位思考不夠的問題；著力解決態(tài)度生硬、語氣傲慢、作風(fēng)不實的問題；著力解決首問責(zé)任制落實不到位的問題；著力解決操作規(guī)程不規(guī)范的問題；著力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問題。做到以更好的`醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、更高的醫(yī)療水平、便優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)群眾、取信于民。
3、牢固樹立以病人為中心的理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)
1、根據(jù)醫(yī)院和護理部的要求，以護理工作核心制度為基準(zhǔn)，結(jié)合科室實際情況，建立檢查考評反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽 1
取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，制訂整改措施。
2、明確職責(zé)范圍，人人嚴于自律，自覺帶頭遵守各項規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)章制度辦事，通過制度來規(guī)范和約束護理人員的行為。
3、做到項項有檢查，件件能落實，實現(xiàn)了“事事有人管，人人都管事，管理見效果，管人憑考核”的工作局面。
三、嚴格考核培訓(xùn)，提高護士整體素質(zhì)
1、加強理論和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，并通過聘請專家授課，提高護理人員的專業(yè)知識水平。
2、抓好在職人員的三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
3、對在崗護理人員，每月開展一次有針對性的護理操作培訓(xùn)。
4、加強危、重病人的護理，堅持床頭交接班和晨間護理制度。
5、堅持護理業(yè)務(wù)查房，督促各項工作的落實。
四、加強護患溝通，完善護理服務(wù)
1、認真做好入院病人及陪護人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。
2、充分掌握患者相關(guān)信息，為突發(fā)狀況作好準(zhǔn)備。
3、做到對住院病人多探視、多問詢、多關(guān)心，增強溝通，增進了解，融洽感情，減少糾紛。
五、加強監(jiān)督管理，確保護理安全
1、定期督促檢查護理工作，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。
2、規(guī)范搶救車內(nèi)藥品管理，做到定品種、定數(shù)量、定位放置、定期維修。
3、做到搶救設(shè)備及時維修，保證功能備用狀態(tài)。
4、對有可能存在的安全隱患進行拉網(wǎng)式排查，有針對性的制訂防范措施，做到未雨綢繆，防患于未然。
六、加強護理成本核算，確保效益最大化。
1、合理配置護理資源，避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率。
2、做好定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
一年來，我科的各項工作雖然取得了一些成績，但是也還存在以下不足：1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強；2、整體護理還處于摸索階段，護理文書書寫欠規(guī)范；
3、病房管理還不盡人意等。這些問題的存在有待我們進一步完善措施，努力改進服務(wù)態(tài)度，借鑒經(jīng)驗，揚長避短，在今后的工作中我科全體人員將履職盡責(zé)，敬業(yè)奉獻，以最大限度的工作熱情來滿足患者的需求，贏得患者的信賴，去贏得社會的贊譽和醫(yī)院更為廣闊的發(fā)展前景。
五官科護理工作總結(jié)2
20xx年我科在院長領(lǐng)導(dǎo)下，在全科醫(yī)護人員的辛勤工作下,科室全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了15%，完成了20xx年簽訂的任務(wù)，是創(chuàng)新高的一年，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的`就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。
一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
�。�、注重人才隊伍建設(shè)
積極參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加院外的各種�？浦v座，積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
�。病娀�(guī)章制度的落實
三、科內(nèi)定期召開會議，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情況；
每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；６ㄆ趯Σv進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：
把廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”做為每一位科室人員都認同的價值觀。
四、存在不足
但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高治療疾病的能力、每位醫(yī)生的特長以及�？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。
五官科護理工作總結(jié)3
20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下及全科醫(yī)護人員的辛勤工作下，充分發(fā)揚主人翁責(zé)任感，發(fā)揮自身優(yōu)勢，科室健康穩(wěn)步發(fā)展，這一年取得了可喜的成績。全年業(yè)務(wù)總收入、住院人數(shù)、門診人數(shù)比同期增長5%，完成了年初制定目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下:
一年來，全科醫(yī)護人員能夠堅持對病人實施個性化醫(yī)療服務(wù)，得到廣大患者一致好評。
能夠合理診斷，合理檢查，合理治療，合理用藥，加快床位周轉(zhuǎn)率。通過采取一系列措施，保證了科室今年圓滿完成目標(biāo)任務(wù)的同時，使各項費用保持在相對較低的水平，減輕了患者的負擔(dān)，又提高了科室的效益。
選派了業(yè)務(wù)骨干楊先紅醫(yī)師到北京中日友好醫(yī)院口腔中心進修學(xué)習(xí)，即將學(xué)成歸來。
定期對病歷進行檢查和評估；定期對安全隱患進行督查；定期進行安全教育，做到制度化、規(guī)范化，控制藥占比例。
經(jīng)常組織科室人員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，加強職業(yè)道德教育，不斷改進服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念，堅持因病施治，杜絕過度醫(yī)療行為，讓每位醫(yī)務(wù)人員都要明確自己肩負的責(zé)任，都有責(zé)任為科室發(fā)展而樹立良好形象。
耳鼻喉科、口腔科基礎(chǔ)設(shè)備落后，人才隊伍團隊意識不強，制約了科室的發(fā)展�？剖业男姓芾砗徒�(jīng)營管理水平有待提高，每位醫(yī)生的'特長及專科影響力有待提高。
今后我們會進一步加強理論學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，搞好團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取在新的一年中科室發(fā)展在上一個新臺階。
五官科護理工作總結(jié)4
全面落實優(yōu)質(zhì)護理工作，一直是我們護理工作之重。強化護理管理，建立健全護士績效考核，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障護理安全，促進護患和諧�，F(xiàn)將20xx年度優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)如下：
一、務(wù)實基礎(chǔ)護理，深化護理內(nèi)涵
基礎(chǔ)護理是優(yōu)質(zhì)護理的工作基礎(chǔ)，也是我們工作中的重心，只有通過做好基礎(chǔ)護理才能更好地關(guān)注病人的疾病表現(xiàn)、治療效果、心理狀態(tài)；在完成基礎(chǔ)護理的同時，才能發(fā)現(xiàn)和解決專業(yè)問題，負責(zé)護士早、晚落實了基礎(chǔ)護理，及時的為患者整理和更換床單位，規(guī)范了病室內(nèi)物品的擺放，督導(dǎo)病友節(jié)約能源，營造了整潔溫馨病區(qū)。
落實了晨晚間護理，規(guī)范了床單位及患者用物的擺放，使我們的病房更加舒適和整潔，讓我們的病友感受到如家庭般的溫馨。
每周一為患者測量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃胡須，做到了病人的“三短九潔”。實施了人性化管理，提供了便民服務(wù)，病室衛(wèi)生間設(shè)置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時將吊水瓶置于掛鉤處和及時清潔病室內(nèi)桌面；便民盒有醒目標(biāo)志，分類放置了針線盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對老年和活動不便的患者加強防護措施，如床欄、坐便器，以防摔傷及墜床的發(fā)生，并在護士站重點提示牌上注明，方便了觀察和護理。對高危病人在床尾懸掛了防壓瘡、防墜床等醒目標(biāo)志，并向病患及家屬做好了相關(guān)的'宣教內(nèi)容。在廁所及過道，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障病人安全。
二、精益求精、細致關(guān)心，切實改進工作
重視健康教育，延伸護理服務(wù)結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)等工作。負責(zé)護士的責(zé)任感和溝通能力都有了提高，入院宣教、住院宣教、手術(shù)前、手術(shù)后宣教、出院宣教告知每一位所分管的病患。跌倒/墜床以及壓瘡評估表的落實，也大大減少了風(fēng)險的發(fā)生。溫馨提示牌的及時更改，將以前的被動模式變?yōu)榱酥鲃樱嗟氖遣∮涯苤鲃拥脑儐栘撠?zé)護士更詳細的疾病健康知識和預(yù)防保健。
病區(qū)內(nèi)的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內(nèi)容，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點、時間、注意事項列表在走廊內(nèi)以及出院相關(guān)手續(xù)，更能讓病友一目了然。每月召開2次公休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解
五官科護理工作總結(jié)5
20xx年中，為了加強護理質(zhì)量管理，科學(xué)、客觀地評價護理質(zhì)理，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進，提高護理質(zhì)量保障病人的安全，改善服務(wù)態(tài)度，年初制定出科室的護理質(zhì)量管理方案，首先成立科內(nèi)護理質(zhì)控小組，組長由護士長零玲擔(dān)任，主要負責(zé)護理質(zhì)量管理的全面工作，組員由高年資的護士及主管護師擔(dān)任，護長與質(zhì)控成員對所管項目每月檢查二次，按照考核標(biāo)準(zhǔn)對護理質(zhì)量進行檢查、評價、反饋，提出及落實改進措施，由質(zhì)控組長月底進行總結(jié)。使科室護理質(zhì)量不斷提高�？偨Y(jié)如下：
1.加強了對基礎(chǔ)護理和分級護理的管理，對長期臥床及昏迷、癱瘓病人訂出預(yù)防壓瘡的措施，認真落實壓瘡危險因素及報告制度，繼續(xù)開展健康知識宣教、病房須知介紹，適宜地與病人交流，向病人提供適當(dāng)?shù)?服藥及治療告笞服務(wù)。做到宣教有資料、有記錄，有效果評價。
2.繼續(xù)做好病區(qū)管理，把考核的重點放在護理安全和核心制度的落實上，護理人員對應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險防范措施的知曉率要求達到100%。認真落實查對制度，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程，盡量減少護理缺陷和護理并發(fā)癥的發(fā)生。一但發(fā)生護理缺陷或差錯事故，及時報告護理部，并組織相關(guān)人員進行討論分析定性，制定出具體的防范措施。年內(nèi)出現(xiàn)了一般護理差錯及護理缺陷各一例，無護理糾紛的發(fā)生。
3.護理文書質(zhì)量管理。每月不定時抽檢現(xiàn)場病歷20份，出院病歷每份均檢查，除基本要求外，重點檢查護理記錄是否能根據(jù)醫(yī)囑、病情、護理常規(guī)連續(xù)客對岸地反映病情，對所采取的護理措施是否有效果評價。確保護理文書書寫合格率大于管理目標(biāo)要求。
3.院內(nèi)感染管理。嚴格執(zhí)行一次性物品的管理制度，做好交換記錄，防止一次性注射器、輸液器流失。做好消毒物品管理工作，使醫(yī)學(xué)廢棄物的處理符合要求。
4.將規(guī)范化護理服務(wù)質(zhì)量納入常規(guī)考核內(nèi)容。定時對護理人中的儀表著裝、接聽電話禮儀、操作用語等進行考評，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，不斷規(guī)范護理人員的服務(wù)行為，在科內(nèi)營造一個溫馨服務(wù)氛圍。
5.年內(nèi)各項護理管理目標(biāo)均達標(biāo)。基礎(chǔ)護理合格率特級、一級護理合格率護理文件書件書寫合格率護理技術(shù)操作合格率“三基”理論考試合格率急救物品完好率健康教育覆蓋率醫(yī)療器械消毒合格率100%》90%》95%100%100%100%〉95%100%一人一針一管一用一滅菌100%執(zhí)行率年護理事故發(fā)生x次數(shù)。
五官科護理工作總結(jié)6
XX年，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)
1.護理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內(nèi)的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。
2.提高了護理人員的素質(zhì)
完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護理人員到區(qū)醫(yī)院進修，進修回來后，將上級醫(yī)院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔⻊?wù)”上來。注重�？评碚摷安僮髦R的學(xué)習(xí)，護理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高。�？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
3.加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進行，注意充分調(diào)動護理人員的.積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了。
注意發(fā)揮護理骨干的作用，如xxx主管護師，工作認真負責(zé)，對病人服務(wù)主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強了院內(nèi)感染管理
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求�？荚嚧�
加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓(xùn)，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護理教學(xué)工作
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進行記錄、總結(jié)，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上xxx護師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
6.較出色地完成了護理任務(wù)
堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到一個月內(nèi)，完成了xxx多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
五官科護理工作總結(jié)7
五官科護理部門今年在醫(yī)院及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績，認真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及核心制度，把護理質(zhì)量與持續(xù)改進工作作為科室護理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質(zhì)量，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、科室護理質(zhì)量管理方面：
�。薄⒔衲昕剖颐吭碌淖o士例會都組織全護理人員認真學(xué)習(xí)了護理的核心制度，學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制，學(xué)習(xí)了《護士條例》，《醫(yī)院感染管理辦法》，《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》。《醫(yī)療廢物管理條件》及《護理文件書寫規(guī)范》，進一步制訂和完善了科室護理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進行了反復(fù)學(xué)習(xí)，嚴格加以落實，對反復(fù)存在的問題及個人及時提出整改意見和措施，對整改不力進行質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續(xù)改進，１—１2月二級考核質(zhì)量倒扣共53次，金額137.00元。
�。�、繼續(xù)學(xué)習(xí)《護理文件書寫規(guī)范》，責(zé)任護士加大了對護理文件書寫的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認真進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書寫已較為規(guī)范，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。
�。场㈤_展人性化的護理服務(wù)，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規(guī)范了病人入院時如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標(biāo)本現(xiàn)象，但工作中仍存在一些不足，要待改進。
４、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會開展組織的白內(nèi)障病人“復(fù)明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎(chǔ)上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時，科室全科醫(yī)護人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復(fù)明工程”活動，80例白內(nèi)障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛(wèi)生局、紅十字會的好評。
�。�、今年科室積極參加與了“醫(yī)療安全白日活動”，并對各階段的工作進行了總結(jié)，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學(xué)習(xí)了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點加強了護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項（科）護理質(zhì)量的管理，減少了差錯事故的發(fā)生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實情況，全年發(fā)生了一般差錯１起，嚴重差錯１起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們?nèi)谱o士從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)的地方。
二、危重病人的`管理，基礎(chǔ)護理質(zhì)量方面：
１、為保證節(jié)假日的護理安全及工作質(zhì)量，堅持實行了節(jié)假日責(zé)任護士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責(zé)任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質(zhì)量。
�。病⒔衲赀�加強了對危急重病人的的管理，在基礎(chǔ)護理和專科護理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了５例行氣管切開的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質(zhì)量基本上都能達標(biāo)，且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其合格率達100％。
三、護理質(zhì)控工作方面：
�。薄⒖剖屹|(zhì)控小組，堅持了對護理質(zhì)量進行周檢評，按護理部要求，按時召開了護理質(zhì)控會，總結(jié)當(dāng)月的工作，并對存在的問題，及時在周檢評及護士例會上提出，并提出相應(yīng)的行之有效的護理措施，使護理質(zhì)量得到了不斷的提高。
�。病⒖剖屹|(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進行認真的檢查，對存在有問題的病歷和護理記錄，及時返工，加以整改，加強了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護理文件書寫質(zhì)量。
�。场剖野l(fā)生的差錯，護理質(zhì)控組嚴格執(zhí)行了差錯報告制度，并對每次發(fā)生的差錯都進行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進措施，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，加強了責(zé)任心，提高了防范意識。
四、整體護理工作方面：
全科室由于人員少，責(zé)任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能嚴格進行分組負責(zé)制，這樣，給護理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長，每天除護士長外，僅有１名責(zé)任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。
五、“三基、三嚴”工作方面：
�。�、今年科室堅持了每月１次業(yè)務(wù)講座及護理查房，每季度組織了一次�？谱o理理論考試，考試成績及格，合格率100％。
�。病⒔衲旮鶕�(jù)護理部制訂的“20xx年各科護理技術(shù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)意見”，每月進了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100％。
六、護理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標(biāo)任務(wù)。工作量統(tǒng)計：
七、護理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護理工作在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，已全面完成計劃中制訂的護理目標(biāo)任務(wù)。
八、存在的問題：
１、接待病人入院的工作流程不規(guī)范，入院宣教不到位。
�。�、晨間護理及基礎(chǔ)護理不很到位。
�。�、護理核心制度落實不好。
�。�、整體護理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
�。�、科室護理二級考核力度不夠。
�。�、個別護士對各級各類人員職責(zé)、�？谱o理常規(guī)及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點：
１、繼續(xù)加強科室護理質(zhì)量管理，認真組織學(xué)習(xí)護理核心制度，崗位職責(zé)，�？谱o理常規(guī)，操作規(guī)程。
�。病⑦M一步落實護理缺陷預(yù)警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理差錯事故的發(fā)生。
３、加強責(zé)任護士的管理力度，完善科室護理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點加強環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護理工作質(zhì)量。
�。�、加強整體護理工作，開展人性化護理服務(wù)，理順護理服務(wù)流程，加強護患溝通，做好健康教育指導(dǎo)工作。
５、進一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質(zhì)量倒扣。
�。丁⒓訌姟叭�、三嚴”培訓(xùn)，提高全科護士的業(yè)務(wù)技能及專科。
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