- 相關(guān)推薦
督查科工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的督查科工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
督查科工作總結(jié)1
定制度，提要求，推動(dòng)工作進(jìn)展 根據(jù)督查工作的實(shí)際，以確保政府重大決策的貫徹落實(shí)及重大項(xiàng)目的順利實(shí)施，確定了科室目標(biāo)責(zé)任制度，確定了12項(xiàng)督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發(fā)揮了較好的作用。
圍繞重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，狠抓督促落實(shí) 一是對(duì)一些重大事項(xiàng)堅(jiān)持跟蹤督查，現(xiàn)場(chǎng)查看，求得實(shí)效。如對(duì)十里鋪街道村水塔漏水導(dǎo)致部分村民居住樓房?jī)A斜發(fā)生險(xiǎn)情事件、新筑街道楊莊村48人因?qū)?guó)際港務(wù)區(qū)征地拆遷有關(guān)政策不理解赴京上訪事件，均能做到深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，了解真實(shí)情況，并按要求及時(shí)上報(bào)各類信息、報(bào)告等材料。二是認(rèn)真參加專題會(huì)議，及時(shí)完成會(huì)議紀(jì)要的起草，并結(jié)合督查工作針對(duì)會(huì)議決定事項(xiàng)進(jìn)行督查，發(fā)揮了科室作用，使領(lǐng)導(dǎo)決策按時(shí)落到實(shí)處。三是不斷提高督查專報(bào)質(zhì)量。今年上半年共出專報(bào)5期，及時(shí)全面地反映了半年來政府督查工作的重點(diǎn)、各街鎮(zhèn)各部門對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的督促落實(shí)情況，保證了以通報(bào)查落實(shí)、以通報(bào)鞭策后進(jìn)及時(shí)改正不足、以通報(bào)反饋情況的`目的，真正發(fā)揮了督查專報(bào)的重要作用。
跟蹤督查，反復(fù)查證，核清事實(shí)，妥善解決復(fù)雜遺留問題 對(duì)一些復(fù)雜的歷史遺留問題，采取跟蹤督查的辦法，力求核清事實(shí)，妥善解決問題。如十里鋪街道董家門村退休職工董德祥、田巧潤(rùn)夫婦一事多次來區(qū)上訪。為了給二人一個(gè)滿意的答復(fù)，區(qū)政府多次召開協(xié)調(diào)會(huì)、專門成立調(diào)查小組，重新對(duì)其反映的宅基地問題進(jìn)行了核查。通過翻閱大量歷史資料，查找有關(guān)政策、檔案等，先后數(shù)次深入本人所在街道村組了解情況，經(jīng)反復(fù)調(diào)查、考證、分析，按照“歷史遺留問題按當(dāng)時(shí)政策對(duì)待和處理”的原則及時(shí)為其補(bǔ)辦了批復(fù)，目前正在辦理宅基地土地使用證。及時(shí)高效的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類臨時(shí)性任務(wù)。
督查科工作總結(jié)2
在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，法規(guī)執(zhí)行督查科認(rèn)真開展工作，較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，并將按照20xx年的工作計(jì)劃和安排全力投入到明年的工作中。
一、20xx年完成的主要工作
（一）精心籌劃年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，認(rèn)真細(xì)致做好審計(jì)統(tǒng)計(jì)工作。
1、審計(jì)計(jì)劃的編制、上報(bào)和下達(dá)工作。根據(jù)全市審計(jì)工作會(huì)議精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我科編制了我局20xx年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃。計(jì)劃經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論通過后報(bào)區(qū)政府審批，區(qū)政府批準(zhǔn)后及時(shí)下達(dá)各業(yè)務(wù)科室執(zhí)行。
20xx年，列入計(jì)劃的審計(jì)項(xiàng)目共55個(gè)，其中預(yù)算執(zhí)行及稅收征管審計(jì)類項(xiàng)目2個(gè)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)類項(xiàng)目1個(gè)，財(cái)務(wù)收支及資產(chǎn)負(fù)債審計(jì)類項(xiàng)目5個(gè)；績(jī)效審計(jì)及審計(jì)調(diào)查類項(xiàng)目5個(gè)；竣工財(cái)務(wù)決算審計(jì)項(xiàng)目7個(gè)；政府投資基建審計(jì)項(xiàng)目35個(gè)。其中，政府投資基建審計(jì)類中預(yù)算審計(jì)、標(biāo)底審計(jì)和審定造價(jià)300萬元以下結(jié)算審計(jì)未列入計(jì)劃。
根據(jù)《審計(jì)準(zhǔn)則》，我局?jǐn)M在年底對(duì)今年的審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。
2、審計(jì)統(tǒng)計(jì)和項(xiàng)目進(jìn)度管理工作。我科每月按市局規(guī)定的時(shí)間及時(shí)將編制的審計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送給市審計(jì)局，并做到報(bào)送數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。同時(shí)每月底加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度管理，及時(shí)編制進(jìn)度表，便于局領(lǐng)導(dǎo)及各科室及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度及完成情況。
截止到11月30日，我局累計(jì)完成審計(jì)項(xiàng)目101個(gè)，采用簡(jiǎn)易程序完成政府投資審計(jì)項(xiàng)目1242個(gè)，查出管理不規(guī)范金額126536萬元。政府投資基建審計(jì)送審造價(jià)269542.7萬元，審定造價(jià)234997.4萬元，核減34545.3萬元，核減率為12.8%。
（二）配合區(qū)政府構(gòu)筑法治政府建設(shè)和我局審計(jì)法制建設(shè)齊頭并進(jìn)，開展審計(jì)、審理、整改等工作將依法審計(jì)落實(shí)到位。
1、配合區(qū)政府完成法治政府建設(shè)工作。
①制定、修改《XX區(qū)審計(jì)監(jiān)督規(guī)定》
根據(jù)區(qū)法制辦《關(guān)于開展規(guī)范性文件清理暨法治政府制度建設(shè)工作的通知》的要求，我科草擬制定了《XX區(qū)審計(jì)監(jiān)督規(guī)定》，經(jīng)多次修改后，征求局領(lǐng)導(dǎo)及各科室意見后，并召開了討論會(huì)議。按照會(huì)議精神，對(duì)該規(guī)定重新進(jìn)行了修改。按照區(qū)規(guī)范性文件制定的要求，向區(qū)直屬各單位、各街道辦事處和社會(huì)公開征求了意見。待法制辦審查后，以區(qū)政府名義發(fā)布。
②對(duì)我局規(guī)范性文件進(jìn)行清理
�。�1）根據(jù)XX區(qū)人民政府辦公室文件羅府辦[20xx]21號(hào)文《關(guān)于開展規(guī)范性文件清理暨法治政府制度建設(shè)工作的通知》的要求，我科負(fù)責(zé)對(duì)本局的規(guī)范性文件進(jìn)行清理。經(jīng)過我科認(rèn)真梳理以及請(qǐng)示區(qū)法制辦后，擬定我局規(guī)范性文件有三個(gè)，即《XX區(qū)審計(jì)局政府投資項(xiàng)目審計(jì)管理暫行辦法》、《XX區(qū)審計(jì)局政府投資小額項(xiàng)目審計(jì)管理暫行辦法》和《XX區(qū)審計(jì)局聘請(qǐng)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和外部人員參與審計(jì)工作管理辦法》。經(jīng)我科認(rèn)真研究以及和基建辦溝通后，擬繼續(xù)執(zhí)行上述三個(gè)規(guī)范性文件，向區(qū)法制辦提交了清理結(jié)果，提請(qǐng)區(qū)法制辦審核。
�。�2）按照法制辦的文件要求，我局對(duì)上述三個(gè)規(guī)范性文件增加了有效期。
③及時(shí)回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)、區(qū)法制辦及其他單位草擬的法律制度或規(guī)范性文件的征求意見稿。
2、制定、修改完善我局的規(guī)章制度，規(guī)范審計(jì)文書工作。我科上半年草擬并下發(fā)了《審理暫行辦法》、《審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議制度》、《審計(jì)業(yè)務(wù)分級(jí)質(zhì)量控制制度》、《審計(jì)業(yè)務(wù)工作指南》及《基建工作指南》等，修訂了《審計(jì)業(yè)務(wù)工作作業(yè)流程》。3月，參照審計(jì)署及市局下發(fā)的新審計(jì)文書和文本格式，我科將我局的審計(jì)文書進(jìn)行了統(tǒng)一整理和規(guī)范。
下半年，按照區(qū)法制辦《關(guān)于開展規(guī)范性文件清理暨法治政府制度建設(shè)工作的通知》的要求，我局新制定了《XX區(qū)審計(jì)局規(guī)范性文件管理辦法》、《XX區(qū)審計(jì)局行政決策制度》、《XX區(qū)審計(jì)局行政補(bǔ)償工作規(guī)程》、《XX區(qū)審計(jì)局行政投訴（信訪）處理工作規(guī)程》、《XX區(qū)審計(jì)局應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急決策制度》、《XX區(qū)審計(jì)局政府采購制度》六個(gè)內(nèi)部制度。
根據(jù)新審計(jì)法、審計(jì)實(shí)施條例及審計(jì)準(zhǔn)則的要求，對(duì)我局之前制定的制度需要作相應(yīng)修改。目前這項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
3、做好法規(guī)宣傳工作。新審計(jì)法、審計(jì)準(zhǔn)則施行后，審計(jì)知識(shí)需要更新，我科為我局的審計(jì)人員購買了審計(jì)法規(guī)書籍，如《審計(jì)法、審計(jì)法實(shí)施條例》、《審計(jì)準(zhǔn)則》單行本、《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定》單行本等。
4、依法依規(guī)開展審計(jì)等相關(guān)工作。
�。�1）完成依法審計(jì)工作。我科今年年初計(jì)劃中承擔(dān)了1個(gè)績(jī)效審計(jì)項(xiàng)目和1個(gè)審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目。根據(jù)年度項(xiàng)目計(jì)劃，我科將任務(wù)具體分解到人，指定審計(jì)組長(zhǎng)，落實(shí)責(zé)任制，明確工作要求。
上半年，股份公司審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目我科進(jìn)行了前期調(diào)研工作，專程前往XX區(qū)審計(jì)局學(xué)習(xí)股份公司審計(jì)經(jīng)驗(yàn)，與區(qū)財(cái)政局相關(guān)同志進(jìn)行了座談，制定了10多份調(diào)查表格。邊坡治理工程項(xiàng)目績(jī)效審計(jì)項(xiàng)目也作了前期調(diào)研和審計(jì)工作。
但是，因?yàn)?月人員變動(dòng)，我科將績(jī)效審計(jì)和審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目轉(zhuǎn)給審理科后，負(fù)責(zé)3個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。到目前為止，已完成了區(qū)民政局方海明同志經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、區(qū)文產(chǎn)辦賴軼同志和區(qū)安監(jiān)局王琦同志經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目。
�。�2）認(rèn)真做好上半年審計(jì)審理工作。我科上半年負(fù)責(zé)我局的審計(jì)審理工作。在規(guī)定的審理時(shí)間內(nèi)，我科能認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)每個(gè)提交的審計(jì)項(xiàng)目，做到按照審理工作要求和審理內(nèi)容認(rèn)真細(xì)致地核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)與審計(jì)人員溝通，組織審理項(xiàng)目討論會(huì)，嚴(yán)把審理關(guān)，保證審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量。截止到20xx年6月10日，我科共審理31個(gè)審計(jì)項(xiàng)目，并出具了相應(yīng)的審理意見書。同時(shí)，按規(guī)定我科撰寫了第一季度審理工作總結(jié)，發(fā)出審理工作通報(bào)。
因?qū)徖砜频某闪�，�?月13日起，審理工作由審理科負(fù)責(zé)。
�。�3）做好市審計(jì)局審計(jì)組對(duì)我區(qū)書記、區(qū)長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作的配合、溝通和協(xié)調(diào)工作。我科及時(shí)提供需要的相關(guān)檔案及資料，并陪同市審計(jì)局審計(jì)組到南湖辦事處和區(qū)租賃局進(jìn)行調(diào)研及延伸審計(jì)。
（4）負(fù)責(zé)撰寫20xx年度績(jī)效審計(jì)工作報(bào)告及20xx年度績(jī)效審計(jì)工作整改情況報(bào)告。
�。�5）建立我局的績(jī)效審計(jì)項(xiàng)目庫。今年我科負(fù)責(zé)初步建立了我局的績(jī)效審計(jì)項(xiàng)目庫，可供在制定審計(jì)計(jì)劃時(shí)選用績(jī)效審計(jì)項(xiàng)目時(shí)使用。
�。�6）組織審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我科7月底負(fù)責(zé)組織全體干部到審計(jì)培訓(xùn)基地進(jìn)行為期兩天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)了市審計(jì)局陳華總審計(jì)師講課。
（三）建立健全電子審計(jì)體系，繼續(xù)推進(jìn)審計(jì)信息化建設(shè)。
一是配合省審計(jì)廳和市審計(jì)局做好審計(jì)會(huì)商系統(tǒng)工作，安裝好會(huì)商系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)，使我局成為全市首個(gè)成功連通的區(qū)局。
二是積極推進(jìn)我局計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)工作，推動(dòng)我局審計(jì)人員運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)(ao)手段，通過內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)審計(jì)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)以獲取審計(jì)電子數(shù)據(jù)，完成計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)工作。
三是解決審計(jì)人員在oa使用中的問題；與市局溝通在oa中調(diào)整部分人員及權(quán)限；協(xié)助各科室分解oa項(xiàng)目。
四是聘請(qǐng)市局計(jì)算機(jī)專家對(duì)我局全體審計(jì)干部進(jìn)行了一次計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)審計(jì)培訓(xùn)。
五是加強(qiáng)行政監(jiān)察審計(jì)子系統(tǒng)運(yùn)行管理工作，及時(shí)收集運(yùn)行過程中存在的問題，協(xié)助相關(guān)科室將有關(guān)情況及時(shí)反饋給區(qū)監(jiān)察局；上半年，根據(jù)新審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，發(fā)函給區(qū)監(jiān)察局調(diào)整審計(jì)監(jiān)察點(diǎn)，將審計(jì)實(shí)施方案移到審計(jì)通知書之后；下半年，與監(jiān)察局溝通協(xié)調(diào)調(diào)整監(jiān)察網(wǎng)局領(lǐng)導(dǎo)及科室人員及權(quán)限。
六是協(xié)助新安裝電腦的科室調(diào)整內(nèi)網(wǎng)設(shè)置，并可以使用oa和監(jiān)察網(wǎng)。
（四）做好其他工作。
1、11月，我局成立了羅湖審計(jì)理論研究領(lǐng)導(dǎo)小組，理論研究辦公室設(shè)在我科，負(fù)責(zé)承擔(dān)我局的理論研究征集等工作。
2、撰寫并發(fā)表信息多篇。
二、20xx年工作計(jì)劃
（一）明年繼續(xù)做好我局的20xx年的`年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃的編制及審計(jì)統(tǒng)計(jì)工作。加強(qiáng)編制計(jì)劃的前期調(diào)研工作，確保計(jì)劃項(xiàng)目制定的科學(xué)性、可行性；加強(qiáng)計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行的全過程動(dòng)態(tài)管理，確保審計(jì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理的及時(shí)性、有效性。
�。ǘ├^續(xù)做好我局的審計(jì)法制建設(shè)工作。一是配合區(qū)政府做好法治政府建設(shè)工作；二是梳理我局現(xiàn)有的審計(jì)制度，對(duì)需要修訂或完善的予以修訂或完善，并匯編成冊(cè)；三是做好與審計(jì)工作有關(guān)的法律、法規(guī)、條例、制度的收集和宣傳工作。
（三）繼續(xù)做好我局的審計(jì)信息化建設(shè)工作。深化應(yīng)用審計(jì)署金審工程一期和二期各項(xiàng)研究成果，配合省、市金審工程二期建設(shè)，深化審計(jì)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，提高審計(jì)管理數(shù)字化水平，推廣先進(jìn)計(jì)算機(jī)審計(jì)技術(shù)和方法，提高辦公效率；做好審計(jì)專網(wǎng)和審計(jì)會(huì)商系統(tǒng)的使用和應(yīng)用工作；繼續(xù)做好行政監(jiān)察審計(jì)子系統(tǒng)的溝通協(xié)調(diào)工作。
�。ㄋ模┳龊梦揖值膶徲�(jì)理論研究工作，編選《XX市XX區(qū)審計(jì)理論研究文集（20xx-2011）》一書。
�。ㄎ澹┩瓿梢婪▽徲�(jì)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
督查科工作總結(jié)3
一、抓好窗口政治學(xué)習(xí)和法律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)學(xué)習(xí)了十五屆五中全會(huì)、科學(xué)發(fā)展觀和黨的有關(guān)重大方針政策，全年組織學(xué)習(xí)36次、法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次。
二、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
三、積極準(zhǔn)備資料、文件，保證全市行政審批工作會(huì)議順利召開，拉開了全市行政服務(wù)兩集中兩到位改革的`序幕。
四、積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，促進(jìn)窗口單位開展兩集中兩到位改革。采取電話聯(lián)系、單位督促、解決困難、提供服務(wù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等辦法，積極協(xié)調(diào)單位入駐。
五、兩集中兩到位取得了良好效果。全市行政審批服務(wù)兩集中兩到位改革工作在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)重視之下得以順利推進(jìn)，取得了較好效果，辦件增加，中心辦理辦件18536多件，比去年（13787件）提高34.4％；功能逐步完善，窗口由過去的18個(gè)增加到25個(gè)；服務(wù)范圍擴(kuò)大，中心辦理項(xiàng)目從原來的68項(xiàng)增加到211項(xiàng)；辦事效率和服務(wù)質(zhì)量都有較大的提高。國(guó)稅局、衛(wèi)生局、地稅局、藥監(jiān)局、國(guó)土局、檔案局和煙草局、糧食局、水務(wù)局等窗口單位對(duì)甘政辦發(fā)〔20xx〕112號(hào)、金政發(fā)〔20xx〕21號(hào)文件執(zhí)行比較嚴(yán)格，貫徹落實(shí)情況較好，有三分之一的單位正在全力推進(jìn)，房地產(chǎn)交易中心、交通局、工信委、司法局、發(fā)改委、人社局、公安局、質(zhì)監(jiān)局、工商局和宗教委、安監(jiān)局等單位貫徹落
實(shí)不力，動(dòng)作較小或幾乎沒有動(dòng)作。如果這種現(xiàn)象得不到及時(shí)制止和糾正，行政服務(wù)中心有可能重新下滑。
六、組織開展兩集中兩到位督查。按照金政辦〔20xx〕137號(hào)文件的安排部署，市政府辦、市監(jiān)察局、市政府督查室、法制辦、審改辦、行政服務(wù)中心組成督查組，于10月25日至29日采取實(shí)地調(diào)研、聽取匯報(bào)、查看資料、召開座談會(huì)等形式，對(duì)兩集中兩到位改革情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查。經(jīng)過督查，部門認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，環(huán)保、教育部門明確表示將業(yè)務(wù)向區(qū)上延伸，擴(kuò)大服務(wù)范圍。國(guó)稅局打算將幾個(gè)科室在稅務(wù)大廳聯(lián)審辦理的事項(xiàng)進(jìn)入中心，為納稅人提供全方位的服務(wù)，待新大廳建成后整體入駐中心。體育局、消防分局、地稅局表示積極配合中心，處理好受理與辦理的關(guān)系，做好項(xiàng)目進(jìn)入、辦理工作，認(rèn)識(shí)有了很大提高。國(guó)稅局、工商局、消防分局、教育局、外事辦、財(cái)政局、人口委、科技局、迅速行動(dòng)，協(xié)調(diào)了有關(guān)業(yè)務(wù)。
七、做好窗口日常管理、考核和督查工作，積極配合五城聯(lián)創(chuàng)，開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)工作。
督查科工作總結(jié)4
今年上半年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同志們的大力支持和幫助下，督查科按照年初辦公室確定的工作任務(wù)，圓滿完成了省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示、“市新聞監(jiān)督摘報(bào)”、“西安內(nèi)參”、區(qū)政府常務(wù)會(huì)議和專題會(huì)議決定事項(xiàng)、群眾來信來訪反映問題等方面工作的督查與辦理，現(xiàn)總結(jié)如下： 今年上半年，共督辦辦各類事項(xiàng)23件（其中下發(fā)督辦單的共18件），其中完成答復(fù)上報(bào)市“新聞監(jiān)督摘報(bào)”3件，“西安內(nèi)參”4件, “西安晚報(bào)”、“三秦都市報(bào)”等新聞媒體反映問題3件，網(wǎng)上建議2件，人大、政協(xié)轉(zhuǎn)辦和領(lǐng)導(dǎo)批示的群眾來信來訪5件, “市長(zhǎng)辦公電話綜合信息”3件，其它3件。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、定制度，提要求，推動(dòng)工作進(jìn)展 根據(jù)督查工作的實(shí)際，以確保政府重大決策的貫徹落實(shí)及重大項(xiàng)目的順利實(shí)施，確定了科室目標(biāo)責(zé)任制度，確定了12項(xiàng)督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發(fā)揮了較好的作用。
二、圍繞重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，狠抓督促落實(shí) 一是對(duì)一些重大事項(xiàng)堅(jiān)持跟蹤督查，現(xiàn)場(chǎng)查看，求得實(shí)效。如對(duì)十里鋪街道村水塔漏水導(dǎo)致部分村民居住樓房?jī)A斜發(fā)生險(xiǎn)情事件、新筑街道楊莊村48人因?qū)?guó)際港務(wù)區(qū)征地拆遷有關(guān)政策不理解赴京上訪事件，均能做到深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，了解真實(shí)情況，并按要求及時(shí)上報(bào)各類信息、報(bào)告等材料。二是認(rèn)真參加專題會(huì)議，及時(shí)完成會(huì)議紀(jì)要的起草，并結(jié)合督查工作針對(duì)會(huì)議決定事項(xiàng)進(jìn)行督查，發(fā)揮了科室作用，使領(lǐng)導(dǎo)決策按時(shí)落到實(shí)處。三是不斷提高督查專報(bào)質(zhì)量。今年上半年共出專報(bào)5期，及時(shí)全面地反映了半年來政府督查工作的重點(diǎn)、各街鎮(zhèn)各部門對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的督促落實(shí)情況，保證了以通報(bào)查落實(shí)、以通報(bào)鞭策后進(jìn)及時(shí)改正不足、以通報(bào)反饋情況的'目的，真正發(fā)揮了督查專報(bào)的重要作用。
三、按時(shí)完成市新聞監(jiān)督摘報(bào)等媒體反映問題的督查與辦理 上半年共完成市新聞監(jiān)督摘報(bào)反映問題3個(gè)，“西安內(nèi)參”反映問題4件, “西安晚報(bào)”、“三秦都市報(bào)”等新聞媒體反映問題3件，均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內(nèi)督查辦理并及時(shí)完成上報(bào)或情況反饋。其中市新聞監(jiān)督摘報(bào)第190期反映我區(qū)紡織城街辦“棗園蘇村亂倒垃圾成山，居民叫苦不迭”、新聞監(jiān)督摘報(bào)第220期我區(qū)“紅旗街辦神鹿坊附近產(chǎn)河河道里有人傾倒大量建筑垃圾”、三秦都市報(bào)XX年6月7日刊登“灞橋熱電廠子校門前成了垃圾場(chǎng)”、市新聞監(jiān)督摘報(bào)第79期反映我區(qū)灞橋街道辦事處香湖灣村毀田挖沙、三秦都市報(bào)報(bào)道》“灞河西側(cè)上百畝地仍有人非法采砂”、《陜西日?qǐng)?bào)》XX年5月5日刊登“綠色櫻桃園存在不綠色企業(yè)”等經(jīng)督辦都得到了妥善解決并及時(shí)進(jìn)行了答復(fù)上報(bào)。
四、跟蹤督查，反復(fù)查證，核清事實(shí)，妥善解決復(fù)雜遺留問題 對(duì)一些復(fù)雜的歷史遺留問題，采取跟蹤督查的辦法，力求核清事實(shí)，妥善解決問題。如十里鋪街道董家門村退休職工董德祥、田巧潤(rùn)夫婦一事多次來區(qū)上訪。為了給二人一個(gè)滿意的答復(fù)，區(qū)政府多次召開協(xié)調(diào)會(huì)、專門成立調(diào)查小組，重新對(duì)其反映的宅基地問題進(jìn)行了核查。通過翻閱大量歷史資料，查找有關(guān)政策、檔案等，先后數(shù)次深入本人所在街道村組了解情況，經(jīng)反復(fù)調(diào)查、考證、分析，按照“歷史遺留問題按當(dāng)時(shí)政策對(duì)待和處理”的原則及時(shí)為其補(bǔ)辦了批復(fù)，目前正在辦理宅基地土地使用證。
五、及時(shí)高效的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類臨時(shí)性任務(wù)。
督查科工作總結(jié)5
20xx年督查科在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各科室、各窗口的支持配合下，圍繞全市文明城市創(chuàng)建季度測(cè)評(píng)、“解決群眾辦事難”等明查暗訪活動(dòng)，發(fā)揮督查職能，依托信息化、科學(xué)化手段，完善內(nèi)部管理制度，著力抓好日常督查，提升窗口服務(wù)形象�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、窗口人員情況。
中心現(xiàn)有服務(wù)窗口20個(gè)，其中區(qū)級(jí)部門13個(gè)，分別是發(fā)改、經(jīng)信、交通運(yùn)輸、農(nóng)林、環(huán)保、城管、商務(wù)、住建、衛(wèi)計(jì)、文體、財(cái)政、市場(chǎng)監(jiān)督管理、綜合服務(wù)窗口（宗教、水利、民政、人社、安監(jiān)、教育輪值）；垂直管理部門6個(gè)，分別是規(guī)劃、消防、公安、國(guó)土、國(guó)稅、地稅窗口；市級(jí)部門1個(gè)，是市氣象局窗口。共有窗口工作崗位66個(gè)，窗口工作人員75人。全年窗口發(fā)生人員調(diào)動(dòng)19人次，涉及公安、地稅、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等窗口，調(diào)出9人，調(diào)入10人。
另有中介機(jī)構(gòu)11個(gè)，分別是審圖中心、EMS、農(nóng)業(yè)銀行、商務(wù)中心、保險(xiǎn)公司、CA公司、安評(píng)、能評(píng)、職評(píng)、環(huán)評(píng)等中介窗口，共計(jì)12人。
二、科室日常工作。
1、嚴(yán)格遵守制度。督查科嚴(yán)格遵守考勤及作息制度、安全制度、衛(wèi)生制度、學(xué)習(xí)制度、計(jì)算機(jī)管理制度、請(qǐng)假報(bào)告制度、投訴處理辦法等工作制度，對(duì)照中心編制的行政服務(wù)小冊(cè)子，自覺遵守行政服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，以身作則，要求窗口部門工作人員做到的，督查人員率先垂范，先行做到。每天做到9點(diǎn)前到崗上班，上午12點(diǎn)下班，下午1點(diǎn)上班，下午5點(diǎn)下班。工作中堅(jiān)持用制度管人、用制度管事，堅(jiān)持以身作則，發(fā)揮表率作用。
2、規(guī)范人員調(diào)動(dòng)。全年窗口發(fā)生人員調(diào)動(dòng)19人次，涉及公安、地稅、市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸局等窗口，中心要求相關(guān)單位規(guī)范調(diào)動(dòng)人員，相關(guān)單位人員進(jìn)駐中心需填寫《各單位派駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人員登記表》，并由派駐單位領(lǐng)導(dǎo)及中心分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批同意，派駐單位加蓋公章。督查科做好窗口人員調(diào)整臺(tái)賬，確保窗口人員規(guī)范上崗。
3、加強(qiáng)日常督查。平時(shí)采用日常大廳巡查和網(wǎng)絡(luò)督查相結(jié)合的工作方式，做好考勤工作，重點(diǎn)抓好上下班時(shí)間，嚴(yán)格遵守區(qū)政府向社會(huì)公布的作息時(shí)間，杜絕無故缺崗現(xiàn)象的發(fā)生。督促窗口人員落實(shí)AB崗工作制、請(qǐng)假報(bào)告制和外出辦事在崗留牌制等各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，以切實(shí)方便辦事人員。日常巡查發(fā)現(xiàn)住建局等窗口個(gè)別人員有離崗、遲到、早退等現(xiàn)象發(fā)生。
4、加大督查力度。針對(duì)窗口工作的特殊性，通過主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)開展督查的新工作機(jī)制，增強(qiáng)督查工作力度，堅(jiān)持主任室－科室－各廳輪流值班制。一個(gè)主任帶領(lǐng)一個(gè)科室隨機(jī)負(fù)責(zé)一個(gè)廳的窗口檢查工作，除督查科對(duì)窗口的`上下班檢查工作外，各科室人員由各主任帶隊(duì)，做好了對(duì)早、晚出勤情況的抽查。 5、創(chuàng)新督查方式。多次接受文明辦工作人員、區(qū)人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢人員對(duì)窗口進(jìn)行明查暗訪，并取得優(yōu)異的成績(jī)，特別在文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)活動(dòng)中做到四個(gè)季度無扣分。通過網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)、電話回訪、隨機(jī)發(fā)放服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表、征求代理員意見、設(shè)置意見箱等多種途徑開展群眾評(píng)議監(jiān)督，對(duì)窗口服務(wù)工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，繼續(xù)做好發(fā)放問卷調(diào)查工作，累計(jì)發(fā)放200份窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)議表，回收182份，對(duì)窗口滿意和基本滿意率達(dá)99%；受理“12345”投訴7件，無查實(shí)投訴事件。
6、推進(jìn)特色服務(wù)。注重主動(dòng)服務(wù)，詢問前來辦事群眾，指導(dǎo)辦事群眾到窗口辦事；分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)窗口工作，解答或解決窗口工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題；窗口人員結(jié)合實(shí)際，為有特別需要的群眾提供預(yù)約服務(wù)、預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)審查等；對(duì)外服務(wù)時(shí)間之外只要窗口有工作人員，辦事群眾隨到隨辦，隨到隨辦已經(jīng)成為窗口工作常態(tài)化。
7、開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)。督查科根據(jù)區(qū)政府《關(guān)于印發(fā)xx區(qū)行政審批服務(wù)效能綜合考評(píng)辦法的通知》（xx府發(fā)[20xx]61號(hào)）文件、《行政服務(wù)工作手冊(cè)》要求，每個(gè)季度根據(jù)窗口工作人員的日常表現(xiàn)，結(jié)合兄弟科室的管理職能，從工作紀(jì)律、辦件管理、服務(wù)對(duì)象評(píng)議、安全衛(wèi)生等方面對(duì)窗口進(jìn)行全面考評(píng)。今年已評(píng)選出紅旗窗口24個(gè)，服務(wù)明星24名，評(píng)選結(jié)果通過通報(bào)、網(wǎng)站平臺(tái)反饋各進(jìn)駐部門。通過評(píng)先表優(yōu)，進(jìn)一步激勵(lì)窗口工作人員的主動(dòng)性和積極性，提升窗口服務(wù)形象。
三、明年工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)推行中心行政服務(wù)小冊(cè)子，規(guī)范行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督查窗口人員不文明、不規(guī)范行為。
2、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，完善請(qǐng)銷假手續(xù)，督促外出辦事的窗口人員放置外出辦事工作牌，杜絕窗口人員擅自缺崗情況。
3、做好窗口督查記錄，做好窗口日常管理的資料臺(tái)帳，做好需上報(bào)的資料表格。
4、繼續(xù)做好紅旗窗口和服務(wù)明星的季度評(píng)選工作，對(duì)在遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度等方面存在問題的，一律取消其評(píng)選資格。
5、開展多方面服務(wù)質(zhì)量征詢，受理并及時(shí)處理投訴事件，做到辦公室不斷人，投訴電話保持暢通。
6、加強(qiáng)與綜合科、業(yè)務(wù)科、信息科的聯(lián)系，通力合作，緊密配合各科室工作，保證中心工作的順暢運(yùn)行。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
督查科工作總結(jié)6
光陰似箭，時(shí)光如梭，接下來的半年時(shí)間轉(zhuǎn)眼過去。根據(jù)大學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)劃，圍繞院心理咨詢室的工作計(jì)劃，在這半年的時(shí)間里，我們團(tuán)隊(duì)取得了很大的突破和成果，有效地營(yíng)造了校園心理氛圍，有效提升了學(xué)生的心理健康水平，初步實(shí)現(xiàn)了“助人自助”的教育目標(biāo)。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、下寢走訪新生
活動(dòng)從新生軍訓(xùn)開始，持續(xù)三天。在活動(dòng)過程中，成員能夠做到微笑致意，予以新生關(guān)懷，并對(duì)保險(xiǎn)學(xué)院做了正面宣傳和引導(dǎo)，新生們也提除了自己的疑問，大家暢所欲言，氣氛十分融洽，新生不僅體會(huì)到學(xué)校的溫暖，同時(shí)，心中的疑惑也減輕了不少，并對(duì)院心理輔導(dǎo)團(tuán)和心理咨詢室有了初步的概念和認(rèn)識(shí)。
二、納新工作
XX年9月20日至9月28日，我們舉行了為期一周的納新工作。在此之前，我們已經(jīng)為迎接新成員做了精心的組織和認(rèn)真的準(zhǔn)備，為本次納新的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此期間，大家都兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)一心，成功的完成了本次納新工作。我們相信，有了他們這批新血液的輸入，我們輔導(dǎo)團(tuán)會(huì)更上一層樓。
三、班級(jí)團(tuán)體輔導(dǎo)
為幫助新生盡快相互認(rèn)識(shí)，建立班級(jí)的信任和友誼，在曾老師、林老師的分配下，展開XX年全院新生團(tuán)體輔導(dǎo)工作。在大家的'積極配合下，我們達(dá)到了既定目標(biāo)。當(dāng)然，活動(dòng)中也存在著不足。譬如，有些工作做得還不夠細(xì)致全面，事前準(zhǔn)備不夠完善，但相信有了這次經(jīng)驗(yàn)，我們以后的工作會(huì)更加好。
四、戶外心理素質(zhì)拓展
團(tuán)體輔導(dǎo)的有序進(jìn)行，得到了廣大師生的一致好評(píng)。應(yīng)曾老師的委托和各大組織大邀請(qǐng)，一一對(duì)院文明督察隊(duì)、公寓自治委進(jìn)行戶外素質(zhì)拓展。此次拓展相比之前的輔導(dǎo)，由班級(jí)到院級(jí)組織，由室內(nèi)轉(zhuǎn)到戶外，整個(gè)過程似游戲的形式進(jìn)行，大大提升了自身的組織，及團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，為今后大型活動(dòng)的開展，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、心理沙龍
由大一成員自行組織的心理沙龍活動(dòng)在11月初面向全院舉行。本次活動(dòng)極大地提升了大一伙伴的積極性、組織能力。游戲豐富精彩，給三系一院的同學(xué)們拓開了一個(gè)很好的友誼交流平臺(tái)。
六、輔導(dǎo)團(tuán)與各系心理健康部的聯(lián)誼
活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的和各系心理健康部伙伴們的認(rèn)知、交流目的，為輔導(dǎo)團(tuán)日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
七、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化
在曾老師的倡導(dǎo)下，我們有了自己的團(tuán)隊(duì)文化，于每次例會(huì)前展示，進(jìn)一步加強(qiáng)了輔導(dǎo)團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)合作，整個(gè)團(tuán)從此凝成了一股繩，有了基本的統(tǒng)一。
八、公文培訓(xùn)
在輔導(dǎo)團(tuán)內(nèi)部，由大二帶領(lǐng)，定期進(jìn)行團(tuán)內(nèi)學(xué)習(xí)小課堂，豐富了伙伴們的課余生活，拓展了他們的知識(shí)面，有效地提高了自身的寫作能力及工作效率。
九、心理講座培訓(xùn)
由曾老師帶領(lǐng)、召集輔導(dǎo)團(tuán)成員以及各班心理委員于每周四進(jìn)行心理知識(shí)講座，大大提高了我們對(duì)心理學(xué)的興趣，教會(huì)我們認(rèn)識(shí)自己，怎么樣提升自己，在看清自己的同時(shí)學(xué)著提升自己，為以后自己能力的提高做了很好的發(fā)覺。
督查科工作總結(jié)7
20xx年，督查科在中心領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各科室、大廳各單位窗口的協(xié)作配合下，圍繞中心年初的既定目標(biāo)，發(fā)揮督查職能，完善內(nèi)部管理制度，著力抓好日常督查工作，提升窗口服務(wù)形象，以創(chuàng)建一流的行政服務(wù)中心，立足便民、利商、高效的服務(wù)理念，認(rèn)真履行科室工作職責(zé)，規(guī)范窗口各項(xiàng)制度落實(shí)。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
（一）狠抓制度落實(shí)，規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量
1、強(qiáng)化窗口形象，加強(qiáng)窗口工作人員的日常管理。依照工作職責(zé)認(rèn)真抓好“早九晚五”、“一周辦結(jié)”、窗口人員請(qǐng)銷假等有關(guān)制度的落實(shí)，加強(qiáng)窗口工作考勤，規(guī)范窗口工作秩序。一是堅(jiān)持每天至少兩次以上不定時(shí)巡查，及時(shí)掌握窗口遲到、早退、曠工及未按規(guī)定請(qǐng)假或未請(qǐng)假缺崗人員的情況；二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格外出登記制度，窗口在工作期間不得脫崗、串崗，確保窗口工作不間斷，服務(wù)不斷檔；三是提升窗口形象、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)督查窗口作風(fēng)建設(shè)，如工作人員的服務(wù)態(tài)度、著正裝、掛工作牌上崗，AB崗工作牌擺放等。四是強(qiáng)化落實(shí)，嚴(yán)格按照《市行政服務(wù)中心窗口考核辦法》考核窗口，實(shí)施平時(shí)考核和月得分、季度考核相結(jié)合，依據(jù)檢查情況合理扣分，為年度考核打下基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)對(duì)窗口行政服務(wù)工作的監(jiān)督，協(xié)調(diào)配合相關(guān)科室抓好窗口管理工作，發(fā)揮樓層長(zhǎng)和各首席代表的管理協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)處理窗口與群眾之間可能發(fā)生的投訴涉訴等問題，20xx年共受理群眾投訴31起，均得到合理、及時(shí)的解決；查處上班玩游戲、看小視頻、手機(jī)淘寶等上班病30余人次；中心檢查發(fā)現(xiàn)問題并下發(fā)督查通報(bào)5期；對(duì)窗口違規(guī)人員下發(fā)督查通知24次，要求單位說明情況并整改，窗口20余人次對(duì)違反規(guī)定寫出書面檢查并做出扣分等方面處理。
3、嚴(yán)格落實(shí)《市行政服務(wù)中心窗口工作考核獎(jiǎng)懲辦法》規(guī)定。針對(duì)工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補(bǔ)缺，對(duì)檢查出的問題要求有關(guān)窗口進(jìn)行整改，促使工作人員在業(yè)務(wù)上解釋實(shí)行“一口清”、“一紙明”，杜絕辦事群眾來回跑，以規(guī)范化服務(wù)提升服務(wù)水準(zhǔn)。
（二）以督查為己任，提升窗口服務(wù)形象
1、公開行政效能投訴方式。在一樓大屏、中心網(wǎng)站、辦事需知上公開投訴監(jiān)督電話，在各樓層設(shè)立意見箱、意見簿，便于群眾監(jiān)督，推動(dòng)了行政服務(wù)有序進(jìn)行。
2、做好電話來訪、回復(fù)匯總工作。對(duì)于群眾來人或電話投訴，及時(shí)登記，及時(shí)處理，并在處理結(jié)束后第一時(shí)間聯(lián)系投訴人，反饋處理意見，群眾滿意度達(dá)到百分之百。
�。ㄈ┥罨缶忠庾R(shí)，樹立服務(wù)行政主體發(fā)展的.理念
1、以領(lǐng)導(dǎo)帶班服務(wù)窗口為契機(jī)，認(rèn)真抓好“三深入三提升”工作落實(shí)，堅(jiān)持做到發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋相關(guān)職能科室做好落實(shí)工作。每周將“三深入、三提升”活動(dòng)中存在的不足匯總提交中心辦公會(huì)研究解決。本年度共發(fā)現(xiàn)各類存在問題80余次，90%以上得到及時(shí)解決。
2、認(rèn)真開展“中心科室聯(lián)系對(duì)接樓層”活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的部分問題，在職責(zé)范圍內(nèi)能解決的及時(shí)解決，不能解決的按科室職責(zé)分工全部移交相關(guān)科室。
3、按時(shí)對(duì)窗口月考勤情況和業(yè)務(wù)辦理情況匯總核實(shí)，對(duì)照日常臨時(shí)請(qǐng)假情況分析窗口工作動(dòng)態(tài)。結(jié)合辦公室、網(wǎng)絡(luò)科、業(yè)務(wù)科等相關(guān)科室對(duì)窗口情況的掌握對(duì)每個(gè)窗口進(jìn)行考核打分。將日常巡查、月度考勤、季度考核情況作為年度目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
4、根據(jù)《省公務(wù)員平時(shí)考核暫行辦法》、《市公務(wù)員平時(shí)考核工作實(shí)施方案》的要求，采取“周記實(shí)、月考核、季審定”的方法，積極推進(jìn)公務(wù)員平時(shí)考核，緊緊圍繞中心窗口工作，以窗口崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為依據(jù)，按照德、能、勤、績(jī)、廉的要求，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，著重考核公務(wù)員完成日常工作任務(wù)、階段工作目標(biāo)等情況并將窗口公務(wù)員平時(shí)考核情況反饋至窗口公務(wù)員派出單位，同時(shí)抄送市公務(wù)員管理局。
�。ㄋ模┓e極主動(dòng)做好人大建議、政協(xié)提案的回復(fù)工作。
今年8月初，中心督查科收到市政府督查室轉(zhuǎn)來的市政協(xié)提案和市人大建議，共5個(gè)提案、2個(gè)建議。收到提案、建議后，督查科對(duì)內(nèi)容進(jìn)行梳理，并第一時(shí)間轉(zhuǎn)到相關(guān)科室進(jìn)行回復(fù)，于10月初將各科室的回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行匯總并上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。11月初中心辦公室將提案、建議的回復(fù)分別寄給市政府督查室、市政協(xié)提案委、人大選工委及相關(guān)代表和委員，督查科又一一打電話確定他們是否收到，各代表和委員接到電話后對(duì)提案、建議的回復(fù)表示滿意。
二、存在問題
1、在窗口辦件服務(wù)跟蹤問效上督促檢查不夠，對(duì)窗口辦件服務(wù)延伸督查還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、由于窗口人員的工資、人事、組織關(guān)系在原單位，窗口隨時(shí)調(diào)換人員情況時(shí)有存在，不服從中心管理時(shí)有發(fā)生，窗口管理難度加大，窗口工作人員出差、公休、看病住院等原單位不安排頂崗人員現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，有的窗口人員進(jìn)駐后遲遲不辦理進(jìn)駐手續(xù)，給業(yè)務(wù)辦理、人員管理等也帶來了一定的難度等。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、以《市行政服務(wù)中心窗口工作考核獎(jiǎng)懲辦法》（試行）通知為準(zhǔn)則，加大督查力度，嚴(yán)格窗口考勤，促進(jìn)窗口行政服務(wù)更加規(guī)范。
2、協(xié)調(diào)處理窗口與中心、窗口與群眾的有關(guān)事宜，配合中心機(jī)關(guān)各科室抓好相關(guān)工作，履職盡責(zé)，以督為主、以查為輔，抓好科室主責(zé)。
3、受理并及時(shí)處理投訴事件，做到辦公室不斷人，投訴電話保持暢通。
4、積極做好窗口人員年度考核工作、窗口目標(biāo)管理工作。
5、加強(qiáng)科室人員自身學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論知識(shí)水平，提高管理協(xié)調(diào)能力。為審批速度高效率，服務(wù)能力高效能，群眾滿意高效果作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
6、進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，助力“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)，為中心督查工作的高效、有序開展搭建科學(xué)的工作平臺(tái)，為廣大人民群眾和企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)，全力打造全市發(fā)展的最優(yōu)環(huán)境。
督查科
20xx年12月10日
督查科工作總結(jié)8
今年上半年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同志們的大力支持和幫助下，督查科按照年初辦公室確定的工作任務(wù)，圓滿完成了省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示、“市新聞監(jiān)督摘報(bào)”、“西安內(nèi)參”、區(qū)政府常務(wù)會(huì)議和專題會(huì)議決定事項(xiàng)、群眾來信來訪反映問題等方面工作的督查與辦理，現(xiàn)總結(jié)如下：
今年上半年，共督辦辦各類事項(xiàng)23件（其中下發(fā)督辦單的共18件），其中完成答復(fù)上報(bào)市“新聞監(jiān)督摘報(bào)”3件，“西安內(nèi)參”4件, “西安晚報(bào)”、“三秦都市報(bào)”等新聞媒體反映問題3件，網(wǎng)上建議2件，人大、政協(xié)轉(zhuǎn)辦和領(lǐng)導(dǎo)批示的群眾來信來訪5件, “市長(zhǎng)辦公電話綜合信息”3件，其它3件。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、定制度，提要求，推動(dòng)工作進(jìn)展
根據(jù)督查工作的實(shí)際，以確保政府重大決策的貫徹落實(shí)及重大項(xiàng)目的順利實(shí)施，確定了科室目標(biāo)責(zé)任制度，確定了12項(xiàng)督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發(fā)揮了較好的作用。
二、圍繞重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，狠抓督促落實(shí)
一是對(duì)一些重大事項(xiàng)堅(jiān)持跟蹤督查，現(xiàn)場(chǎng)查看，求得實(shí)效。如對(duì)十里鋪街道村水塔漏水導(dǎo)致部分村民居住樓房?jī)A斜發(fā)生險(xiǎn)情事件、新筑街道楊莊村48人因?qū)?guó)際港務(wù)區(qū)征地拆遷有關(guān)政策不理解赴京上訪事件，均能做到深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，了解真實(shí)情況，并按要求及時(shí)上報(bào)各類信息、報(bào)告等材料。二是認(rèn)真參加專題會(huì)議，及時(shí)完成會(huì)議紀(jì)要的`起草，并結(jié)合督查工作針對(duì)會(huì)議決定事項(xiàng)進(jìn)行督查，發(fā)揮了科室作用，使領(lǐng)導(dǎo)決策按時(shí)落到實(shí)處。三是不斷提高督查專報(bào)質(zhì)量。今年上半年共出專報(bào)5期，及時(shí)全面地反映了半年來政府督查工作的重點(diǎn)、各街鎮(zhèn)各部門對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的督促落實(shí)情況，保證了以通報(bào)查落實(shí)、以通報(bào)鞭策后進(jìn)及時(shí)改正不足、以通報(bào)反饋情況的目的，真正發(fā)揮了督查專報(bào)的重要作用。
三、按時(shí)完成市新聞監(jiān)督摘報(bào)等媒體反映問題的督查與辦理
上半年共完成市新聞監(jiān)督摘報(bào)反映問題3個(gè)，“西安內(nèi)參”反映問題4件, “西安晚報(bào)”、“三秦都市報(bào)”等新聞媒體反映問題3件，均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內(nèi)督查辦理并及時(shí)完成上報(bào)或情況反饋。其中市新聞監(jiān)督摘報(bào)第190期反映我區(qū)紡織城街辦“棗園蘇村亂倒垃圾成山，居民叫苦不迭”、新聞監(jiān)督摘報(bào)第220期我區(qū)“紅旗街辦神鹿坊附近產(chǎn)河河道里有人傾倒大量建筑垃圾”、三秦都市報(bào)20xx年6月7日刊登“灞橋熱電廠子校門前成了垃圾場(chǎng)”、市新聞監(jiān)督摘報(bào)第79期反映我區(qū)灞橋街道辦事處香湖灣村毀田挖沙、三秦都市報(bào)報(bào)道》“灞河西側(cè)上百畝地仍有人非法采砂”、《陜西日?qǐng)?bào)》20xx年5月5日刊登“綠色櫻桃園存在不綠色企業(yè)”等經(jīng)督辦都得到了妥善解決并及時(shí)進(jìn)行了答復(fù)上報(bào)。
四、跟蹤督查，反復(fù)查證，核清事實(shí)，妥善解決復(fù)雜遺留問題
對(duì)一些復(fù)雜的歷史遺留問題，采取跟蹤督查的辦法，力求核清事實(shí)，妥善解決問題。如十里鋪街道董家門村退休職工董德祥、田巧潤(rùn)夫婦一事多次來區(qū)上訪。為了給二人一個(gè)滿意的答復(fù)，區(qū)政府多次召開協(xié)調(diào)會(huì)、專門成立調(diào)查小組，重新對(duì)其反映的宅基地問題進(jìn)行了核查。通過翻閱大量歷史資料，查找有關(guān)政策、檔案等，先后數(shù)次深入本人所在街道村組了解情況，經(jīng)反復(fù)調(diào)查、考證、分析，按照“歷史遺留問題按當(dāng)時(shí)政策對(duì)待和處理”的原則及時(shí)為其補(bǔ)辦了批復(fù)，目前正在辦理宅基地土地使用證。
五、及時(shí)高效的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類臨時(shí)性任務(wù)。
【督查科工作總結(jié)】相關(guān)文章：
環(huán)衛(wèi)督查科簡(jiǎn)報(bào)（通用22篇）11-29
環(huán)衛(wèi)督查科簡(jiǎn)報(bào)（通用27篇）11-29
督查工作總結(jié)12-30
督查上半年工作總結(jié)11-23
督查報(bào)告03-08
有關(guān)督查方案04-08
鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保督查工作總結(jié)（通用12篇）10-18
督查工作簡(jiǎn)報(bào)11-29
督查工作報(bào)告12-31