管理工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編精心整理的管理工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
管理工作總結(jié)1
按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求,我區(qū)從XX年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,通過活動的開展,促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),改進了醫(yī)院服務(wù),規(guī)范了醫(yī)療行為,提高了醫(yī)療質(zhì)量,確保了醫(yī)療安全,和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效,F(xiàn)將我區(qū)XX-20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下:
一、基本工作情況
。ㄒ唬└叨戎匾暎M織到位。
我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動,將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,列入重要議事日程,局黨委和局長辦公會多次進行專題研究;成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組,根據(jù)活動進展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案,確定了每年活動的重點內(nèi)容、工作步驟及工作要求,并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標管理、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審,實現(xiàn)了“全局有人管,大事有人抓,工作有人做”。
。ǘ┘皶r部署,廣泛宣傳發(fā)動。
我局通過召開動員會,下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進行了周密部署和安排。為便于各醫(yī)療機構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求,結(jié)合我區(qū)實際,我局在XX年的時候,將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”(即一要嚴格制度、保障安全,不要違反規(guī)范、造成事故;二要合理布局、流程便捷,不要增加環(huán)節(jié)、就診繁雜;三要改進服務(wù)、醫(yī)患和諧,不要態(tài)度生硬、激化矛盾;四要強化管理、降低成本,不要有章不循、放松監(jiān)管;五要合理收費、信息公開,不要巧立明目、增加負擔;六要救死扶傷、崇尚醫(yī)德,不要利欲熏心、道德缺失),要求各醫(yī)療機構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報、標語、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳。與此同時,在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中,我們還注重典型引路,通過組織先進人物事跡報告會等形式,切實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育,發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),增強職業(yè)使命感和榮譽感,進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。
。ㄈ⿵娀嘤(xùn)、提高人員素質(zhì)
我局通過舉辦各種培訓(xùn)班、三基競賽等形式,努力提高人員素質(zhì),為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎(chǔ)。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班;與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班;邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質(zhì)量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。XX年、20xx年,我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護理知識競賽。通過競賽,促進了我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強三基知識的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,進一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強醫(yī)患溝通的認識,強化了各級醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險防范意識,提高了各級醫(yī)療機構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力,為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(四)營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境,和諧醫(yī)患關(guān)系
一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命、強化服務(wù)、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》,深入扎實開展醫(yī)療安全管理,重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責任心教育,20xx年9月18日,我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會,會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1-8月醫(yī)療糾紛情況,就當前醫(yī)療糾紛的特點、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié),進一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作,全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。
二是積極貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛,合川區(qū)政府于XX年年底出臺了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》(簡稱〈辦法〉),從20xx年1月開始實施。
三是加大農(nóng)村醫(yī)療責任保險推進力度,實現(xiàn)醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。從20xx年1月1日開始,我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責任保險實施方案》,通過近兩年的努力,在各醫(yī)療機構(gòu)和天安保險公司的共同努力下,截止目前,全區(qū) 家公立醫(yī)療機構(gòu)與天安保險公司簽訂了正式參保合同,參保醫(yī)務(wù)人員 人,實現(xiàn)了醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)的全覆蓋,天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議 多起,累計支付賠款 萬元,賠付率為 %。
四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來,我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個重要的原因是因為醫(yī)患溝通不到位,因此,我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容,對醫(yī)患溝通時間、內(nèi)容、技巧都做了明確要求:要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內(nèi)完成,并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達到“三明白”(病情明白、治療措施明白、治療費用明白)。
(五)強化醫(yī)院感染管理、維護群眾身體健康
一是認真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》,舉辦了一期有關(guān)多重耐藥菌感染及預(yù)防、控制措施等方面知識的培訓(xùn)。二是強化手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。三是加強重科室醫(yī)院感染管理。重點是口腔科、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作。四是切實做好醫(yī)療廢物處置工作。加強與環(huán)保部門的協(xié)調(diào),并積極與北培、永川醫(yī)療廢物處置機構(gòu)銜接,20xx年10月31日,我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達成委托處置協(xié)議,目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序。
(六)加強醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平
認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》,加強處方規(guī)范化管理,積極開展處方點評制度;繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》。在區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)推行了抗菌藥物分級管理制度。
。ㄆ撸﹪栏裰贫取娀熑巫肪。
按照“三不放過”的要求,制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責任追究制度(試行)》,進一步強化了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責任意識。近年來共通報醫(yī)療機構(gòu) 家,處理醫(yī)務(wù)人員 人。
。ò耍﹫猿忠婪ㄐ姓瑖腊厌t(yī)療服務(wù)要素準入關(guān)。
結(jié)合開展百日醫(yī)療機構(gòu)專項清理整頓活動,進一步做好醫(yī)療市場清理整頓,協(xié)同有關(guān)部門治理違法醫(yī)療廣告、打擊非法行醫(yī)活動。嚴格準入審批行為,貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》及有關(guān)配套文件。
(九)建立手術(shù)分級管理制度
外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例是醫(yī)療安全隱患較為突出,醫(yī)療糾紛發(fā)生機率較高的'專業(yè),是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)有關(guān)的實際情況,20xx年,我局在認真研究、充分醞釀的基礎(chǔ)上,制定了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度(暫行)》,建立手術(shù)分級管理制度,制定具體實施細則和管理辦法,對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進行審核并通過后,方可授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限,并實施動態(tài)管理,有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)的情況。
。ㄊ┘訌娧嘿|(zhì)量管理工作
我局認真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,通過強化培訓(xùn)、加強無償獻血宣傳和招募、建立從血液的采集、檢測、制備、貯存、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系等措施,進一步規(guī)范采供血活動和臨床用血管理,保證臨床用血安全。今年9月,重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項督查受到好評。
。ㄊ唬⿵娀綄(dǎo),推動落實。
近年來,針對醫(yī)院管理年活動開展的不同時期和階段,我局先后6次組織督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的進行了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查采取事先不打招呼、直接查閱資料、實地查看及現(xiàn)場考核等方式,重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改進服務(wù)、財務(wù)管理、依法執(zhí)業(yè)、行風(fēng)建設(shè)等情況進行綜合督查,并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場講評,下達《督查意見書》,要求要求各醫(yī)療機構(gòu)針對發(fā)現(xiàn)的問題,一邊推進實施,一邊抓好整改。同時在每次集中督查結(jié)束后,通過召開專題研討會、下發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗、存在的問題及時進行歸納分析,把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài),逐步建立起抓管理、促質(zhì)量的長效機制,有效推動了醫(yī)院管理年活動深入開展。
二、存在的主要問題
盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動取得了一定成效,但仍存在著一些問題和不足:一是部分醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的認識不到位,重視不夠,存在松懈思想。二是院科兩級質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責不力。三是醫(yī)院各項工作制度特別是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步健全、完善和落實;四是缺乏有效的評審和考核制度。五是管理干部隊伍不穩(wěn),缺乏必要的培訓(xùn)。六是急診急救“綠色通道”不暢通。七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的突出矛盾。
三、下一步工作重點
加強醫(yī)院管理是一項長期的、堅持不懈的重點工作,今后,我區(qū)將鞏固成果、持續(xù)推進醫(yī)療質(zhì)量工作,把醫(yī)院管理年活動引向深入。針對存在的問題,重點做好以下幾方面工作:
(一)緊緊圍繞“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個主題,切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度,加強對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查,確保各項法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實。
(二)以加強醫(yī)療文書書寫為重點,切實做好病歷書寫和管理制度的落實,提高醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求,加強對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作,切實履行院、科兩級病案質(zhì)量管理組織職責,從基礎(chǔ)抓好病案的書寫質(zhì)量,提高病案書寫的水平,保證醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。
。ㄈ┳ズ谩犊咕幬锱R床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實,提高醫(yī)院合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理,認真落實《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求;加強臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng),提高臨床藥師技術(shù)水平;建立和完善本機構(gòu)基本藥物處方集和目錄,提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平,減輕患者就醫(yī)負擔。
(四)抓好醫(yī)院感染控制各項工作,提高醫(yī)院感染控制水平。認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》要求,建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),加強醫(yī)院感染控制工作管理,做好前瞻性調(diào)查和目標性監(jiān)測,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供強有力的保障。
。ㄎ澹┻M一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),提高管理隊伍的管理能力和水平。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念,端正辦院方向,從注重外延和硬件發(fā)展,轉(zhuǎn)向充實內(nèi)涵,加強醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來,用科學(xué)的發(fā)展思路、先進的管理理念、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化,改善服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。一是強化醫(yī)院院長的責任,提高院長的政治素質(zhì)和管理能力,使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質(zhì)上來,減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù),同時,加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部,為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫(yī)院文化建設(shè),提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強重點學(xué)科建設(shè),提高醫(yī)院技術(shù)水平。
。┻M一步加強急診能力建設(shè)。健全各醫(yī)療機構(gòu)急診科或急診搶救室,暢通醫(yī)療急救綠色通道,并通過組織培訓(xùn)、開展崗位練兵等多種形式,努力提高醫(yī)務(wù)人員急診急救技能,切實提高急診能力和急救水平。
管理工作總結(jié)2
在過去的20xx年里,綜合管理部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,各項工作都有了一定的進展,為20xx年的工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距,促進綜合管理部門各項工作順利的開展,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。
一、工作成果匯報、順利完成各種會議的組織、協(xié)調(diào)、配合與接待等工作
對外參加召開的展會、招商會議以及內(nèi)部各種會議,綜合部都能夠按照公司的要求,做好酒店、車輛、票務(wù)、物料采購制作等會前準備工作,保證會議按時保質(zhì)召開。
特別是以20xx年2月中下旬的XXXX展會為例,為配合銷售部門順利的參展以及接待海外總部來華人員的視察,綜合部在有限的時間內(nèi)對辦公區(qū)域、市區(qū)鋪貨店面、庫房等進行了裝修布置工作,如室內(nèi)產(chǎn)品展柜、墻面產(chǎn)品宣傳圖、店面廣告宣傳、工裝采購LOGO刺繡、辦公區(qū)及走廊的復(fù)合板LOGO的制作等,較順利的完成了此次展會的后方支持與接待工作,并得到了總部人員的肯定與認同。這次展會的支持與接待工作在很大程度上鍛煉了綜合部的組織、協(xié)調(diào)、安排、以及應(yīng)對突發(fā)事件的能力,是一次非常好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,為今后組織大型會議與接待工作奠定了基礎(chǔ)。、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)工作,完善公司制度
在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和指示下,公司各方面工作都上了一個新的臺階。根據(jù)公司運營工作的實際情況,綜合管理部協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完善、完成了各種管理制度的修訂與起草。通過這些制度,規(guī)范了員工的日常工作行為,輔助公司主營業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,保證公司穩(wěn)步的發(fā)展步態(tài)。、認真做好綜合辦的日常支持與維護工作
眾所周知,辦公室的工作內(nèi)容繁雜、涉及領(lǐng)域眾多并且重復(fù)性很大,這就要求辦公室人員不僅要細心謹慎、持之以恒,更要有總結(jié)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新的工作態(tài)度和精神。
在20xx年里,綜合管理部根據(jù)各部門的不同需求,完成了各月的辦公用品采購發(fā)放、網(wǎng)絡(luò)通訊維護、專業(yè)設(shè)備采購、進口業(yè)務(wù)、宣傳物料禮品制作、考勤統(tǒng)計、公司內(nèi)部活動組織、物業(yè)維護、人事管理等工作。較之20xx年,綜合管理部的日常工作逐步從被動雜亂的狀態(tài)進入到主動有計劃性的工作步調(diào)中。綜合部在保證完成工作任務(wù)與質(zhì)量的前提下,努力提高了單項工作的效率以及摸索出一些適用現(xiàn)階段的部門內(nèi)部工作方式方法,為今后更好的協(xié)助各部門工作奠定了基礎(chǔ)。、人事管理工作
在人員招聘、面試、錄用、試用、篩選、聘用、辭退等工作環(huán)節(jié)中,逐步完善公司人員的人事資料整理、歸檔及相關(guān)人事表格的制作。形成了一套適合公司當前形勢的人事管理方法,人事管理工作逐步從混沌狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦、易操作的狀態(tài)。在反復(fù)招聘與試用篩選后,公司員工總數(shù)由
LOGOXXXX公司11年初的25人增加至20xx年初的36人,增長人員大部分為業(yè)務(wù)人員。11年人事工作中較為困難的一個環(huán)節(jié)是:試用后的聘用,特別是銷售業(yè)務(wù)人員。由于受當前市場情況、行業(yè)情況的影響,從事營銷職業(yè)的優(yōu)秀人才較少且穩(wěn)定性強,不易更換工作;中間力量較多,但是受地區(qū)性、穩(wěn)定性等因素影響較大;因此XXXX公司的受聘人員大多為初級業(yè)務(wù)人員和畢業(yè)生,因此出現(xiàn)試用后大部分人員仍達不到長期聘用的要求。在今后的工作中,要注意招聘信息和渠道的掌握,適當增加招聘方式和渠道,加大對人力工作的投入,需要通過大量試用來篩選適合巴斯力發(fā)展需求的人員。、調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu),細致部門分工
根據(jù)公司發(fā)展的需求,為了細致綜合部的分工、提高工作效率、保證工作質(zhì)量,在20xx年,綜合管理根據(jù)上級的指示,在10月份正式將儲運物流工作分離,設(shè)立獨立的儲運物流部門,使儲運物流可以隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需求及時調(diào)整工作步調(diào),更好的服務(wù)于公司的營銷業(yè)務(wù)。、輔助市場部工作
進入20xx下半年,根據(jù)公司安排,綜合部除本部門工作、對外溝通工作、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作以及后方支援工作外,很大一部分時間在輔助市場部人員搜集資料。原因在于市場部門目前人員不完善以及發(fā)展階段還不能完全滿足營銷的需求,綜合部接到指示協(xié)助市場部完成基本的設(shè)計與展會協(xié)調(diào)工作,綜合部的輔助工作直到市場部能夠獨立承擔完成公司營銷需求為止。、協(xié)助各部門工作、協(xié)調(diào)部門間關(guān)系11新年伊始,XXXX公司正式進入運營狀態(tài),客戶不斷增加。由于公司業(yè)務(wù)的增多、人員的擴充,各部門之間的橫向溝通越來越多。綜合部在其中充當著橋梁紐帶的作用,協(xié)助營銷中心、市場部、財務(wù)部、總經(jīng)室的工作,協(xié)調(diào)部門間關(guān)系,使其更順暢、高效的開展。作為公司的行政后勤部門,我們的職責就是充分的保證各部門的工作能夠順利的實施,并提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。
二、存在問題和不足、自身問題
、倥c公司領(lǐng)導(dǎo)、同事間交流溝通不夠。
②作為年輕的管理人員,沒有任何經(jīng)驗略顯浮躁,僅僅憑熱情、理想是不夠的,③個人能力與職位要求有一定差距,局限在只知道埋頭拉車苦干,欠缺開拓精神。④工作方式方法存在問題,不能夠完全的發(fā)揮出自身優(yōu)勢⑤思維有很大局限性和惰性,欠缺發(fā)散性、主動性。
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、奕鄙俟芾、帶團隊的經(jīng)驗。、部門內(nèi)部管理欠條理化、流程化
由于缺乏流程化管理,加上部門工作內(nèi)容繁瑣、人員稀缺,就造成了工作條理不太清晰、步調(diào)不穩(wěn)的,在繁瑣性的工作內(nèi)容上略顯浮躁,缺乏耐心,這不僅加重了本部門的工作量和難度,也為其他部門的工作造成了不便影響,一定程度上影響了本部門的工作效率。
三、改進方向和計劃、空杯心態(tài),加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
學(xué)會擺好自己的位置,把自己放空,以一顆包容和平靜的心來面對工作和同事。工作中要學(xué)會開動腦筋,主動思考,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,探索工作的方法和思路。并且要在本領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力上不斷學(xué)習(xí)和提高,做本部門的崗位專家。、主動溝通、拓寬思路
積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事進行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作中的不足進行批評指正,使我的工作能夠更加完善。與同事之間要加強橫向溝通,共同面對困難和解決困難;加強上下級之間的縱向溝通,為下屬員工做好榜樣,為上級做好左右手,推動公司整體的辦事效率、工作制度化、流程化、標準化
辦公室特殊的.地位和工作性質(zhì),要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。“沒有規(guī)矩、不成方圓”,盡快修訂部門內(nèi)的各項工作流程,使其更加細致嚴謹,便于日常工作的管理和公司的正常運行。、充分信任同事,給予他們發(fā)揮的空間
在工作中,總是擔心同事做的不夠好不夠細致,側(cè)面反映出對同事的不信任,尤其在對待下屬上。作為部門負責人,應(yīng)該給予下屬足夠的發(fā)展和成長空間,讓他們在實踐中成長。
四、個人感受
入司以來將近2年,無論是在工作方面還是做人方面都有了些許的感受。
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對綜合管理部和我個人工作的支持,我感到非常高興的是,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我部門的工作能夠給與充分的理解與幫助。綜合管理部門對我來說是一個全新的工作
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領(lǐng)域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供資料都要為決策提供一些有益的信息、數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,不僅要自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,還要冷靜處理突發(fā)事件,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。自己深知工作質(zhì)量和能力還沒有完全達到本崗位所要求的標準。
雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對我來說每一次都是很好的鍛煉機會,感覺到自己逐漸成熟。由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力和經(jīng)驗閱歷與任職都有一定的距離,所以不敢掉以輕心,向書本學(xué)習(xí)、向上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),20xx年有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了綜合管理辦公室的基本工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,也有了一定的提高,保證了本部門各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。
綜合部門的工作,讓我深知,公司事情無小事,細節(jié)能夠凸顯工作態(tài)度、做人原則。我們做事要認真、嚴謹、態(tài)度端正,做人要謙虛、心胸大度。作為年輕的部門負責人,在工作經(jīng)驗、閱歷和能力上也許和其他部門負責人有很大的差距,但是我會以謙虛的態(tài)度向大家學(xué)習(xí),以端正的態(tài)度對待工作,以認真的態(tài)度做人。
作為XXXX公司的一名員工我很自豪,同時也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠在我工作不到位的時候給予批評和及時指正,幫助我在盡可能短的時間內(nèi)迅速成長、提高、進步,可以為XXXX公司的發(fā)展盡一份自己的力量和應(yīng)盡的責任。
管理工作總結(jié)3
按照市縣的總體規(guī)劃部署,我公司繼續(xù)深入開展全面對標行動。本著一切向先進看齊、奮進的總指導(dǎo)思想原則,在上年對標工作的基礎(chǔ)上,采取先進經(jīng)驗方法,展開了20xx年的對標工作,收到了可喜成果。我們的具體作法和成果如下:
一、今年采取的主要措施
一結(jié)合上年的經(jīng)驗,我們又深入詳細的對對標方法進行了修改,由只注重節(jié)能指標的對標,改為全面、全方位的對標。
二在上年完成各項指標的基礎(chǔ)上,又提出了更高一步的指標,從而又重新確立標桿單位。在行業(yè)里向行業(yè)老大天水學(xué)習(xí)和對標,行業(yè)外向晶牛集團學(xué)習(xí)和對標。
三強化對標方案的落實和總結(jié),使對標工作成果不斷得到鞏固,在鞏固的基礎(chǔ)上不斷得到發(fā)展。
二、今年取得的主要成果
一通過向晶牛集團學(xué)習(xí),并把晶牛的企業(yè)文化觀念有選擇的融入到公司經(jīng)營方式當中,使公司的文化建設(shè)、職工思想教育工作有了較大提高,公司被縣委授予“文明單位稱號”。
二通過對標,使我們又認識到一個真理:就是無論企業(yè)大小,要想有一席之地,那就要“講信譽、重質(zhì)量”。今年以來在不斷鞏固上提的在節(jié)能指標的基礎(chǔ)上,加強公司品牌建設(shè),堅持寧舍效益和成本,不舍“信譽和質(zhì)量”,確保產(chǎn)品質(zhì)量,同時不斷完善產(chǎn)品的售后服務(wù)體制,公司的信譽又顯著提高。經(jīng)省建材協(xié)會推薦,被評為“環(huán)勃海地區(qū)五省知名品牌”和“河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的稱號。
三節(jié)能指標又取得了新成果
20xx年節(jié)能指標與20xx年節(jié)能指標對比表,被市政府授予“十一五”節(jié)能先進企業(yè)。
四、通過對標促進了企業(yè)各項指標的提高,今年產(chǎn)值、銷售收入、利稅翻了近一番,被列入省建材百強企業(yè)提名。
調(diào)度室對標工作總結(jié)
銷售集團開展“學(xué)上海、趕一部”對標工作以來,調(diào)度室認真領(lǐng)會學(xué)習(xí)精神,統(tǒng)一思想,全神貫注,緊隨辦事處安排部署的節(jié)奏,外部學(xué)習(xí)上海公司和銷售一部的先進管理經(jīng)驗,內(nèi)部向管理基礎(chǔ)扎實的科站取經(jīng),努力查找自身差距和不足,創(chuàng)造性開展工作,在對標工作中思路由模糊到清晰,改正提高的方式由表及里,管理精細的理念由淺入深,將王金力董事長提出的“準、實、精、細、深”理念實實在在的在調(diào)度室落地生根。我們的管理工作從各個方面有了質(zhì)的飛躍。以下從五個方面對調(diào)度室“學(xué)上海、趕一部”對標工作進行總結(jié)。
一、思想認知方面
過去:
對調(diào)度室內(nèi)部管理存在安于現(xiàn)狀的思想。主動提高工作方法和效能的積極性不高。對標工作起初,不知對標為何物,對標工作如何落實,沒有方向感。
對標改進后:
通過辦事處統(tǒng)一組織的'幾次學(xué)習(xí)討論,大家暢所欲言,對標的思路越辯越明,思想認知從模糊到清晰,找到了對標工作的重點和方法。員工工作的主動性、創(chuàng)新性和激情被激發(fā),大家一致認為“大銷售”的重點在“大煤源”,而擁有了“大煤源”就必須要有相輔相成的煤源銷售通道,在朔西辦事處,這個通道就表現(xiàn)在合理、科學(xué)、高效的爭取和落實車輛計劃,全面壓縮裝車作業(yè)時間,確保足量裝車不虧噸,簡單的說就是安排好辦事處的裝車工作,而安排好辦事處的裝車工作就是落實大銷售。
運行效果:
(一)轉(zhuǎn)變了觀念,提升了管理理念,激發(fā)了工作的創(chuàng)新性和積極性,牢固樹立了“大銷售”思想。
(二)截至6月底,每列車凈作業(yè)時間同比壓縮0.5小時。
(三)截至6月底,未發(fā)生虧噸、偏載等現(xiàn)象,根據(jù)港口盤點情況,盈噸近4萬噸(39157噸),確保了足量裝車不虧噸的目標。
二、基礎(chǔ)管理方面
過去:
調(diào)度室一直沿用之前的規(guī)章制度,在與上海公司制度比對時發(fā)現(xiàn)自身存在諸多問題,比如裝車作業(yè)部分未制定具體規(guī)范;調(diào)運指揮過程中有缺乏有效可控的環(huán)節(jié);調(diào)度工作程序仍停留在文字方面,沒有直觀的流程圖用于指導(dǎo)生產(chǎn);調(diào)度室基礎(chǔ)資料及檔案管理雜亂,沒有細分,不方便查閱等等。
對標改進后:
(一)把辦事處的調(diào)運業(yè)務(wù)制度進行了梳理,去粗取精,使辦事處調(diào)運業(yè)務(wù)工作更加符合當前的工作實際,共梳理、更新和重新制定了13項工作制度。
(二)完成了3個流程圖,分別為辦事處業(yè)務(wù)流程圖、調(diào)運業(yè)務(wù)流程圖、辦事處裝車業(yè)務(wù)流程圖以及節(jié)點的說明,使辦事處調(diào)運工作制度更加完善,各關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效可控。
(三)以節(jié)約、實用、適用的原則,設(shè)計制作了《調(diào)度室工作專欄》。
(四)對調(diào)度室所有使用的基礎(chǔ)資料進行重新分類為基礎(chǔ)部分、業(yè)務(wù)部分、客戶評價部分及三體系等4大部分,規(guī)整為73類,制作了統(tǒng)一的檔案盒歸類管理,既美觀又實用且方便翻閱,并對歷年的業(yè)務(wù)資料按年份及項目重新分類后入檔。
運行效果:
(一)各項調(diào)運工作有流程,有節(jié)點,有控制,有措施,便于管理,利于執(zhí)行。
(二)調(diào)度室工作專欄內(nèi)容涵蓋每日調(diào)運簡報、每日完成情況及超欠、半月市場調(diào)研簡報、每月完成比對及每月工作安排推進情況,使各項工作內(nèi)容、布臵安排及進度一目了然。
(三)原來翻閱文件和資料到處查找,沒有頭緒,現(xiàn)在資料和檔案管理井井有條,調(diào)度室基礎(chǔ)管理水平得到提升。但該項工作還有繼續(xù)上升的空間。
三、工作舉措方面
過去:
(一)責任和舉措不具體,不明確,未細分落實到具體人員。
(二)對供煤商的信用等級評價沿用北京公司制定的規(guī)則,沒有辦事處范圍內(nèi)更貼近實際的操作規(guī)則。
(三)對各站的監(jiān)管職能不到位,只有監(jiān)督,沒有管理。
(四)數(shù)量管理手段上較死板,不靈活。對基層的服務(wù)指導(dǎo)意識較弱,對供煤商的服務(wù)意識不強。
對標改進后:
管理工作總結(jié)4
10月份我區(qū)認真貫徹執(zhí)行細化管理,積極響應(yīng)集團公司號召,在礦黨委、礦行政、礦專業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進一步深化精細化管理,從實際出發(fā),積極探索新思路、新方法,工作都取得了較好的成績。
現(xiàn)將10月份的工作總結(jié)如下:
(一) 精細化管理考核
A卡的'執(zhí)行情況為確保精細化管理工作的順利開展,我區(qū)在此基礎(chǔ)上健全、完善了A卡考核,并制定了嚴格細致的管理制度。
。1)我區(qū)所有出勤人員必須持有A卡,作為當天工作考核依據(jù),否則將計一分,并聯(lián)責工長予以10元的罰款。
(2)在考核項目點檢制、正規(guī)操作、遵章守紀、危險源辨識、定置化管理、聯(lián)責聯(lián)保中做了詳細的考核標準,使各項工序更有清晰度。
(3)自評得分要求每一名員工在工作中自我考核,自我評價,并且簽字;班長考核和安質(zhì)員考核能夠嚴格按照標準進行評分,并且簽字。
。4)能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因,做到了因果聯(lián)系。
。5)當班工作總結(jié)、事故記錄做到了詳細記錄其工作內(nèi)容和工作量以及有無事故情況,認真填寫了聯(lián)責區(qū)域和聯(lián)責人。
(6)對現(xiàn)場存在的隱患能及時匯報與隱患臺帳形成閉合。
。7)每一個崗位工能夠?qū)υO(shè)備點檢情況進行不少于2次點檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(二) 精細化管理考核B卡的執(zhí)行情況
。1) B卡由安質(zhì)員填寫,能清楚的反映施工地點、班組、日期、班次、進尺、工程質(zhì)量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評分、實際得分等情況。
。2) 施工人員B卡中三工轉(zhuǎn)換由核算員根據(jù)考核分%評出,最高分為甲級員工,最低分為丙級員工,其余為乙級員工,并對甲、乙員工當天獎罰,實現(xiàn)了三工轉(zhuǎn)換。
(三) 精細化管理考核C卡的執(zhí)行情況
能夠按照要求將B卡所得分填寫到C卡中,每月月底統(tǒng)計各項獎罰及保勤考核,形成了A、B、C三卡互動。
綜上所述,我區(qū)在4月份精細化管理中構(gòu)筑了一道較為完善的精細化管理考核網(wǎng)絡(luò),將各級管理人員和職工的責任落實到實處,從而增強了職工的安全意識,為精細化管理考核奠定了基礎(chǔ)。
管理工作總結(jié)5
為進一步加強安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)工作,促進企業(yè)安全生產(chǎn)管理臺帳的標準化、規(guī)范化,企業(yè)應(yīng)建立13本安全生產(chǎn)安全管理臺帳、6本檔案和一本安全活動記錄,安全工作臺帳管理。
1、安全生產(chǎn)會議臺帳。
包括:安全生產(chǎn)相關(guān)文件的傳達、學(xué)習(xí)和慣徹情況。具體記載會議名稱、內(nèi)容、時間、地點、參加人員、主持人、會議具體事項及處理結(jié)果等。
2、安全生產(chǎn)組織網(wǎng)絡(luò)臺帳。
包括:企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、本單位專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員和從上到下的管理網(wǎng)絡(luò)及具體人員。
3、安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)臺帳。
包括:安全生產(chǎn)教育記錄、安全生產(chǎn)宣傳記錄、安全生產(chǎn)培訓(xùn)記錄。具體記錄企業(yè)負責人、安全管理人員、企業(yè)安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)、新進廠員工、特種作業(yè)人員安全教育及培訓(xùn)考核情況(安全教育培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)人、被培訓(xùn)人、教育培訓(xùn)內(nèi)容、考試時間、考試成績等,考核試卷要存檔。經(jīng)過安全教育的人員要有本人簽名)
4、安全生產(chǎn)檢查臺帳。
包括:日常安全生產(chǎn)檢查記錄、專項整治檢查記錄。具體記錄企業(yè)安全生產(chǎn)檢查情況(每月一次大檢查,每周一次常規(guī)檢查,除此之外還要按照專業(yè)特點、根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)假日安排以及特殊作業(yè)要求,開展專項檢查,檢查時間、檢查內(nèi)容、檢查人、檢查出的問題、整改措施、完成時間等)。
5、安全生產(chǎn)隱患排查治理臺帳。
包括:安全生產(chǎn)隱患排查記錄及整改記錄情況。(要按照“五定”原則進行。)。
6、安全生產(chǎn)事故管理臺帳。
包括:各類事故資料情況。具體記錄所發(fā)生的各類事故,包括火災(zāi)、爆炸、設(shè)備、生產(chǎn)、交通、人身和其他事故。并按照“四不放過”原則,進行事故原因及責任分析,詳細填寫應(yīng)吸取的教訓(xùn)、采取的防范措施和處理意見等,人身事故要將當事人的姓名、性別、年齡、工種、工齡及事故概況等記入臺帳。
7、安全生產(chǎn)工作考核與獎懲臺帳。
包括:安全工作考核情況和獎懲情況。具體記錄各部門、各崗位安全生產(chǎn)責任制的考核情況,要有各級安全工作和安全生產(chǎn)考核細則,對事故發(fā)生個人及“三違”人員進行處罰的情況,對防止和避免事故發(fā)生的有功人員的獎勵情況,對在安全管理中做出貢獻的個人表彰和獎勵情況,工作總結(jié)《安全工作臺帳管理》。
8、消防安全管理臺帳。
包括:消防安全組織網(wǎng)絡(luò)、消防演練情況、消防設(shè)施臺帳、消防工作會議、記錄禁火區(qū)動火審批情況。
9、職業(yè)安全衛(wèi)生臺帳。
包括:記錄職業(yè)病防范工作,記錄定期對員工體檢時間、人數(shù)、姓名、性別等,塵、毒、噪聲、射線分布情況及定期檢測數(shù)據(jù)。
10、安全防護用品臺帳。
記錄防護用品采購、發(fā)放,日常防護用品使用檢查情況。
11、事故預(yù)案臺帳。
制訂事故應(yīng)急預(yù)案,并記錄事故應(yīng)急預(yù)案演練情況。
12、關(guān)鍵裝置重點部位臺帳。
記錄關(guān)鍵裝置重點部位責任人員情況,檢查情況,危險點分布平面圖。
13、安全設(shè)備安技裝備臺帳。
包括:安全設(shè)備維護保養(yǎng)檢測記錄,建立安全閥、聯(lián)鎖、阻火器、呼吸閥、可燃氣體報警器,有毒、有害氣體報警器、煙霧報警器、自動噴淋裝置等臺帳,記錄安技設(shè)施完好情況。
14、安全生產(chǎn)責任制檔案。
包括:每年年初對各車間、班組、重點崗位人員、職工簽訂安全生產(chǎn)責任書。
15、安全生產(chǎn)管理制度檔案。
建立各項安全管理制度
16、安全操作規(guī)程檔案。
建立各個工種的安全操作規(guī)程
17、特種設(shè)備特殊工種人員檔案。
包括:特種設(shè)備目錄,記錄特殊工種人員姓名、工種、年齡、本崗位工齡、性別、取證時間、參加培訓(xùn)情況及要復(fù)審的時間情況等。
18、安全評價檔案。
按照行業(yè)安全要求或安全標準化內(nèi)容,企業(yè)內(nèi)部每半年開展一次動態(tài)安全評價,并有安全評價意見。
19、安全學(xué)習(xí)資料檔案。
保存上級下發(fā)的安全文件和企業(yè)內(nèi)下發(fā)的'各種文件、安全材料及安全學(xué)習(xí)試卷、安全通報等資料。
20、安全活動記錄。
安全活動記錄要內(nèi)容齊全,填寫參加人數(shù)、參加領(lǐng)導(dǎo)、活動內(nèi)容、發(fā)言情況、領(lǐng)導(dǎo)簽字等。
安全活動內(nèi)容:學(xué)習(xí)安全文件、通報、安全規(guī)章制度,學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識、勞動衛(wèi)生知識,結(jié)合事故案例,討論分析典型事故,總結(jié)吸取事故教訓(xùn),開展事故預(yù)防和崗位兵,組織各種安全技術(shù)表演,檢查安全規(guī)章制度執(zhí)行情況和消除事故隱患。
有條件的企業(yè)建立班組安全活動記錄要將本班組的安全會議、安全教育、安全檢查、安全活動等內(nèi)容記錄清楚,并與車間內(nèi)容相對應(yīng)。
鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)管理臺帳
1、安全生產(chǎn)責任書(包括與政府,所屬部門及村居,企業(yè)簽訂的責任書)。
2、轄區(qū)內(nèi)所有生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及人員密集型場所的明細臺帳。
3、安全生產(chǎn)工作制度(包括責任制,例會制度及其它規(guī)章制度)。
4、安全生產(chǎn)文件、信訪、領(lǐng)導(dǎo)批示、安全隱患督辦書落實處理情況。
5、安全生產(chǎn)機構(gòu)建設(shè)(鎮(zhèn)街道安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),工作職責和安全生產(chǎn)管理員名冊,村居,企業(yè)安全生產(chǎn)管理員名冊)。
6、主要領(lǐng)導(dǎo)參與安全生產(chǎn)活動資料、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)講話及工作總結(jié)(上、下半年)。
7、安全生產(chǎn)會議記錄。
8、安全生產(chǎn)活動記錄(有關(guān)安全生產(chǎn)宣傳活動,知識競賽,演講比賽等等)。
9、安全生產(chǎn)執(zhí)法年相關(guān)臺帳及年度專項整治分類臺帳。
10、安全生產(chǎn)月活動和“安康杯”活動臺帳。
11、安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)臺帳。
12、安全生產(chǎn)檢查和隱患整改,各類檢查表,執(zhí)法文書(包括安全生產(chǎn)檢查記錄,整改要求,復(fù)查結(jié)果)。
13、重大危險源監(jiān)控及重大事故隱患的整改記錄。
14、安全生產(chǎn)事故救援體系及演練情況。
15、特種設(shè)備臺帳及特種作業(yè)持證人員情況。
16、消防安全管理臺帳。
17、各行業(yè)標準化建設(shè)臺帳。
18、安全生產(chǎn)事故登記和處理情況。
19、安全生產(chǎn)重點行業(yè)隱患排查治理督辦整改情況。
20、鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)臺帳。
管理工作總結(jié)6
這個季度以來,我擔任三(1)班的班主任兼語文老師。這一個季度,我們班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和學(xué)生家長的大力配合下,各項工作均能順利開展。我主要從以下幾方面努力的:
一、基本情況
本班共有學(xué)生56人,其中女生37人,少數(shù)民族35人,少先隊員47人,大多數(shù)來自較邊遠的少數(shù)民族地區(qū)。由于少數(shù)民族地區(qū)的孩子受教育程度不一樣,所以給他們上課是完全根據(jù)他們的底子來傳授知識的。雖然他們的基礎(chǔ)不好,但是他們有非常高的積極性,對知識的渴求十分強烈。
二、工作總結(jié)
(一)、教育教學(xué)工作
1、認真學(xué)習(xí)了新課程標準的內(nèi)容,嚴格執(zhí)行素質(zhì)教育新理念,并貫徹執(zhí)行開學(xué)初制定的語文教學(xué)工作計劃。
2、學(xué)習(xí)了語文教育教學(xué)新方法,新理念。在教育教學(xué)中做到了以“學(xué)生為主,教師為輔”觀念的轉(zhuǎn)變。
3、加強學(xué)生的思想教育,轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念,在教育教學(xué)貫徹不熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的思想教育,達到預(yù)期的教學(xué)效果。
4、認真學(xué)習(xí)語文教師職責,認真?zhèn)湔n和批改作業(yè)。學(xué)生的每次習(xí)作都寫出符合自己實際的評議,做到學(xué)生自評、同學(xué)間互評、再到教師評。一期下來,同學(xué)們的作文進步很大。
5、教學(xué)工作中做到從“填鴨式教學(xué)向雙邊教學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)”方法的轉(zhuǎn)變。課堂上師生互動,學(xué)生主動大膽發(fā)言,不斷提出新的問題,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新求知的意識。
(二)培養(yǎng)班干部
班干部是班主任的得力助手,是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣。因此,有必要選出得力的班干部。在這件事情上我首先考慮的是,班干部要服眾,首先得有較好的自身條件,那就要求這些班干部要有管理能力和有責任心,于是在學(xué)生的推薦和我自己的權(quán)衡之下選出一群有能力的班干部。這些班干部不但有管理能力,而且自我約束能力也比較強,同學(xué)們也都服從他們管。在這個季度以來,他們都做得非常好,雖然是班干部但是也沒有驕傲,管理同學(xué)盡心盡力,為班集體付出了很多。班級的紀律和整體成績都有所提高。這也是我這個做班主任的感到最欣慰的。
(三)加強思想教育
學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成,是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。作為三年級的孩子自覺能力差,針對這點,我首先從他們自身的性格特點出發(fā),加強對孩子們思想素質(zhì)的教育,讓學(xué)生明確自己除了學(xué)習(xí)以外要做的事情還很多,讓他們懂得既要成材又要成人的重要。所以,在這個季度中,我主要是從學(xué)生的思想教育為突破口,重點去培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣,好的習(xí)慣一旦養(yǎng)成,很多問題就不再是問題了。
1、樹立榜樣,在本期中,我將針對學(xué)生的.學(xué)習(xí)能力較低這一實際情況,采取以閱讀使其進步的方法,加強對學(xué)生的訓(xùn)練,使學(xué)生學(xué)習(xí)能力得到提高。
2、加強了與學(xué)生的思想交流,激發(fā)了其上進心,進而取得了較好的教育教學(xué)效果,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
3、實行了“一對一”的幫助措施,讓學(xué)習(xí)較好的學(xué)生幫助學(xué)習(xí)較困難的學(xué)生,不僅讓學(xué)習(xí)較好的學(xué)生再次鞏固了知識,鍛煉了表達能力,也讓學(xué)習(xí)較為困難的學(xué)生可以在同學(xué)的幫助下進步。
4、采用了分層次管理的方法,把班上的學(xué)生根據(jù)不同的愛好和習(xí)慣,分成了不同的小組,重點分類輔導(dǎo)和發(fā)展其特長,做到了因材施教。
(四)、積極開展豐富的文體活動
1、通過學(xué)校開展的“國旗下的講話”教育活動和本班開展的少先隊活動,培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義精神,端正思想,飲水思源,讓他們明白如今的生活是多么來之不易。
2、培養(yǎng)了他們的綜合能力,培養(yǎng)愛國、愛黨、愛集體的思想素質(zhì),處處樹立先鋒模范作用。
3、在開展少先隊活動時,給同學(xué)講解了少先隊組織的優(yōu)越性,特別是對于非少先隊員,向他們宣傳少先隊組織的先進性,鼓勵他們向少先隊組織靠攏。
4、本學(xué)期我班積極組織學(xué)生參加慶!傲ひ弧被顒,豐富了學(xué)生的課余生活,增強的學(xué)生的參與意識,在活動中,學(xué)生敢于表現(xiàn)自己,積極投身于活動中,取得了較好的成績。
5、學(xué)生思想端正,品德較好,我班在學(xué)校每周組織評比的(課間操、眼保健操和衛(wèi)生評比)班級中,多次獲“優(yōu)秀班級”稱號,增強了學(xué)生集體榮譽感,調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
(五)差生轉(zhuǎn)化工作
關(guān)心、鼓勵差生,用好學(xué)生帶動差生。本班優(yōu)生少,學(xué)困生多,為了能更好地輔導(dǎo)學(xué)困生,我實行“小老師”責任制,組織一帶一或一帶多的學(xué)習(xí)小組,及時表揚平時有進步的學(xué)生,包括做好事、上課認真聽講、發(fā)言積極、書寫工整正確等。增加他們的自信心,也能夠鍛煉他們自己的能力,讓學(xué)習(xí)好的學(xué)生更好,學(xué)習(xí)較差的慢慢進步。而這樣學(xué)習(xí)較差的學(xué)生不是由老師來輔導(dǎo)他們,他們也不會有心理壓力,進步的會更快。 (六)、做好家訪工作。
老師要教好學(xué)生,除了做好校內(nèi)的教育、管理外,還要做好校外的工作,要與家長聯(lián)系,取得家長協(xié)助,才能把學(xué)生教育好。平時我都注意做好這個工作,特別是那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué),更要與家長共同管教。
三、存在的不足:
我班的教育教學(xué)工作雖然取得了很好的成績,但還存在很多不足之處,本班將在以后的工作中,取長補短,力爭把工作做得更好。
管理工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間一年也快過去了,我在團委工作也接近了一年,在這一年過程中,我學(xué)到了很多東西,得到了很多東西。不管學(xué)習(xí)生活,還是為人處事,不管是同學(xué)或是師兄,我都學(xué)到了很多。但是,在這個過程并不是一帆風(fēng)順的,也受到了很多的挫折或是困難,但我們都會克服。
首先是我在組織部的工作,我從部長那兒學(xué)了很多的東西。嚴海平師兄會給我們講很多的事情,不管是他自己的生活所得還是他的學(xué)習(xí)經(jīng)驗,都會和我們分享。
首先是態(tài)度決定一切。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,剛來近來團總支學(xué)生會,我有太多的茫然。剛開始,我甚至懷疑我不適合來學(xué)生會。后來我發(fā)現(xiàn),時間是我的救星,通過自己不斷的調(diào)整心態(tài),雖然沒有人說,但我自然而然的就知道了作為干事該做一些什么事情,一些不懂的東西也迎刃而解了,頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作,我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白不管做什么都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。
第二,學(xué)習(xí)無止境,學(xué)生會工作只是學(xué)生生涯的一部分,重要的是在學(xué)生會里能學(xué)到什么,得到什么,而不是付出了什么。初進來時,我就在拼命地想我能學(xué)到什么,然而,我找不到答案。我知道,只有在工作的過程中我才能學(xué)到東西。
第三,即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進,以提高工作效率。是的,就是工作效率,在組織部的學(xué)習(xí)過程中我知道了效率的重要性,不管了團籍的.交接還是其他的工作,都講究效率。
后來的部長競選中,我做了部長。其實很無奈,我不知道綜合管理部是做什么的,也不知道該做什么,我想我要好好地學(xué)。每個部門都有自己的活動,惟獨我們部門,什么都沒有,很遺憾。我來到這那么久,沒有為學(xué)生會做過什么事情。
但是,我想,我會好好地努力,我相信我自己,也相信態(tài)度決定一切。在接下來的工作中我會投入我最大的熱情和積極性,我想我可以做到,就像我競選時說的,我會團結(jié)我部門的力量,同時借助別人的幫忙,大家一起把學(xué)生會工作做好。
另外,我對我們學(xué)生會也有自己的看法。我們應(yīng)該提高我們的工作效率,每次的會議過程不需要太長,只求能把工作重要地說。同時,我們各個部門都該更團結(jié),發(fā)揮團體合作的力量,這樣,我們的工作效率就可以提高。
總之,我們會用我們最大的熱情和積極性搞好我們學(xué)生會的工作。
大學(xué)宿舍管理部工作總結(jié)
一、常規(guī)工作:為同學(xué)們創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)、生活的衛(wèi)生環(huán)境。本部門每周日至周四,晚上11:00就對宿舍晚休關(guān)燈情況進行檢查;每周一下午5:30分對宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進行檢查。為了達到督促同學(xué)們自覺地打掃衛(wèi)生及晚休熄燈的習(xí)慣,我們將檢查的結(jié)果及時統(tǒng)計整理,交到宿管科老師的手上并及時反映給各系輔導(dǎo)員。
二、集團衛(wèi)生評比:在宿管科老師的指導(dǎo)下,檢查干部及宿舍成員的參與下,我院在每月的集團衛(wèi)生評比中屢次獲得佳績,也得到了學(xué)校和老師們的肯定。
三、招新工作:由于部門人手不足,部門于第5周招進新的一批檢查干部。并在第8周正式確認名單。使部門工作更好的開展。
四、積極配合院學(xué)生會各部門開展的活動,院宿管部秉著學(xué)生會宗旨中“分工協(xié)作”這一條,積極配合院學(xué)生會各部門開展工作。個人發(fā)展觀心得體會
此外,由于本學(xué)期申請不到經(jīng)費,原定于本學(xué)期舉行的“標兵,文明宿舍頒獎大會”將推遲到下學(xué)期進行。
總的來說,本學(xué)期宿管部取得了較好的成績,同時也得到學(xué)校和同學(xué)們的肯定。但在成績背后更重要的是也暴露了我們存在的.許多問題和不足之處,所以我們要以更高的標準要求自己,要以更大的熱情來對待工作,以更嚴謹?shù)膽B(tài)度來完成學(xué)院交待的任務(wù)。
管理工作總結(jié)8
剛剛過去的20xx年,是xx建廠20周年的日子,也是xx成長期間的關(guān)鍵一年,銷售收入創(chuàng)歷史新高,達到xx億元,利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年,是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標,大家能齊心協(xié)力、主動擔責,緊跟公司各項工作部署,為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
啟發(fā):留住人、用好人,比招人更重要。20xx年人員招入數(shù)量可觀,但是從部門新員工培養(yǎng),及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出,用人、留人比招人的工作更重要,成本也更低?偨Y(jié)兩點:一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況,如何保證淡季少走人?任務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合,每個員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵。二是部門對人員的關(guān)心關(guān)懷要加強,粗暴管理、不解決崗位實際問題,人心自然難留。
2、員工培訓(xùn),20xx年2-3月,招入新員工近xx人,分xx次進行全員素質(zhì)培訓(xùn),使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓(xùn),如彭宗元參加測量體系,金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn),陳亨建參加的勞動合同法規(guī)避學(xué)習(xí),外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn),ERP升級改版培訓(xùn)等,有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習(xí)2次。
3、新員工考評和轉(zhuǎn)正,人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正,力求在工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度上進行三維衡量,即時在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤,1個月試用期內(nèi)簽訂勞動合同,保證用工合法化。
二、項目申報
本年度實際收到財政補貼xx萬元,另外未到款xx萬元以上(含20xx年獲中央技改投資項目經(jīng)費)。新增主要榮譽:科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產(chǎn)品立項1項,浙江省省級技術(shù)創(chuàng)新項目一項,浙江省重合同守信用AA級,省標準化良好行為AAA級,臺州市著名商標等榮譽。
三、LOWES驗廠工作
啟發(fā):驗廠工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運作情況,必須團隊合作,對驗廠的標準還需進一步認識和明確,對員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的口徑一致問題,這些都是20xx年LOWES驗廠的重中之重。
四、日常管理方面
綜合部的部門職責之一是服務(wù)部門,我們部門人員xx人的編制,對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。20xx年,我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置,努力提高工作效率,緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標,對辦公室的'各項工作和制度進行了準確的定位。
首先,規(guī)范人事管理工作的基本原則,做到“講程序”。要求員工入職、離職、調(diào)崗、調(diào)薪等各環(huán)節(jié),該走哪個程序的,不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手,狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來,先后擬訂了《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規(guī)定》等五項涉及行為規(guī)范、車輛、宿舍、費用控制、獎罰等管理的制度或規(guī)范性文件。檢查日常行為規(guī)范,在生產(chǎn)淡季7-9月份,對穿工作服,早餐,上班時間玩游戲,抽煙等事項進行,發(fā)違規(guī)通報10次,處罰15人
二是不斷加強各板塊建設(shè)。進一步對部門職責和各崗位的崗位說明書執(zhí)行情況進行跟蹤、梳理,召開部門會議落實,并及時跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設(shè)備設(shè)施管理上進一步參照國家標準整改,及在安全生產(chǎn)設(shè)施增加,對門衛(wèi)的管理,夜間增加巡邏打卡,根據(jù)員工反饋的食堂問題,進行更換食堂承包。對新廠宿舍重新粉刷和統(tǒng)一配門鎖,并且安裝了網(wǎng)線。
三是后勤服務(wù)部門工作,除車輛、門衛(wèi)、食堂、環(huán)衛(wèi)、司機、勞保、辦公用品管理等職責職能外,在外地員工購買車票,社會保險,外地員工子女上學(xué),困難員工補助,工傷員工慰問,抗臺等方面都對員工予以關(guān)心幫助。
不足之處和下一步計劃:
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下,綜合管理部各項工作開展的比較順利,也取得了一定的成績,并得到了大家的認可。但在看到成績的同時,我們也很清醒的認識到了不足之處,主要有如下幾點:
1、由于綜合管理部常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠,由于公司事務(wù)繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。或者前1個月重視,后一個月放松,虎頭蛇尾了。
3、缺乏對員工的關(guān)心與了解,從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài),有一部分員工離職的原因或是公司對其關(guān)心不夠。
1、加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。除了招募優(yōu)秀人才之外,針對目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃。個人覺得,隨著公司的擴大,部門的負責人在工作能力、工作方法上急需培訓(xùn)提高,建議在20xx年引入管理咨詢公司,對主管以上人員及班組長進行素質(zhì)管理、流程管理、生產(chǎn)管理等方面的提升。
2、協(xié)助部門工作,加強團隊建設(shè)
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的管理團隊是公司不斷發(fā)展的重要保障。所以加強團隊建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動,增強同事之間的交流,也是20xx年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度,強化執(zhí)行力,有月度部門績效考評。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,以及對制度不折不扣的執(zhí)行。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機制,促使業(yè)務(wù)員主動承擔能力和業(yè)務(wù)拓展能力,對各部門負責人月度定量或定性考核,列出部門工作計劃(關(guān)鍵KPI),月度完成情況總結(jié)和評價。
4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力
對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量,對各部門各職位的工作分析,及車間各崗位盤點,協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù),進一步挖掘各崗減員增效的潛力,使企業(yè)和員工得到雙贏。
管理工作總結(jié)9
參加工作至今已過一年,經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下,我從初出茅廬的學(xué)生逐漸成長為能獨當一面的合格員工,個人思想追求發(fā)展先進,工作能力不斷提高,工作業(yè)績也穩(wěn)步積累,逐步發(fā)展成為一名合格的技術(shù)人員。
一年以來,在思想方面,各級領(lǐng)導(dǎo)對我關(guān)愛有加,在思想上引導(dǎo)我、鍛煉我,使我時刻不忘遵紀守法,在公司的系統(tǒng)學(xué)習(xí)中積極進取,努力爭當先進分子,關(guān)心國際國內(nèi)時事新聞、重大事件,平時積極做好思想總結(jié),尋找自己的不足,并加以改正。積極參與各項學(xué)習(xí)活動,對公司內(nèi)部有困難的同事積極伸出援手,做到雪中送炭。平時關(guān)心關(guān)愛同事,對業(yè)務(wù)上的問題有問必答,不懂得和同事一起查閱規(guī)范圖集,碰到技術(shù)難題時同大家一起討論,接觸到新規(guī)范中的新規(guī)定是提出來同大家一起分享,做到積極進取,共同進步。
畢業(yè)以來,經(jīng)過XXX項目的實習(xí)實踐,我已經(jīng)基本掌握了公司項目部工作的基本流程和基本方法,同時結(jié)合實際,努力掌握鋼結(jié)構(gòu)項目管理工作中所需的基本技術(shù)知識和基本技能,潛心學(xué)習(xí),反復(fù)思考,不斷總結(jié),活學(xué)活用,比如將現(xiàn)場的技術(shù)管理工作分門別類,突出技術(shù)重點和難點,進一步明確工作重心,做到有的放矢,這不但提高了工作效率,同時也有效避免了重大質(zhì)量問題的出現(xiàn)。另外,我還充分利用業(yè)余時間,在回顧學(xué)過的鋼結(jié)構(gòu)理論的基礎(chǔ)上,自學(xué)研究生課程,比如高等鋼結(jié)構(gòu)理論、鋼結(jié)構(gòu)穩(wěn)定理論與設(shè)計、結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理等課程,多多接觸深層次的知識,開拓視野,夯實專業(yè)基礎(chǔ),努力將工作中碰到的實踐問題與理論知識結(jié)合起來,知其所以然,免得日后碰到棘手的技術(shù)難題是手足無措。經(jīng)過一些列的學(xué)習(xí)總結(jié),我對鋼結(jié)構(gòu)方面的'設(shè)計、制造、安裝等方面的知識有了更深的了解和掌握,這也使得我忘記了工作的勞累,沉浸在鋼結(jié)構(gòu)知識海洋里,盡情的暢游,這些既為后續(xù)工作打開局面,也為以后自己在鋼結(jié)構(gòu)方面的學(xué)習(xí)和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
在之后的XXX項目上,我更多的是作為技術(shù)能手參與工作,工作扎實認真,謹慎細心,獲得了甲方領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理方的好評。在工作態(tài)度、技術(shù)管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀,對工作認真負責,對于技術(shù)風(fēng)險較高的的分項工程,反復(fù)考量,認真驗算,甚至對整個安裝過程在心中演練多遍,確保安全、質(zhì)量萬無一失,以保證工程順利進行,項目安全運作,由于工作業(yè)務(wù)的性質(zhì),我還努力做到在有緊急任務(wù)時隨叫隨到,按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),這也使我得到部門領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,得到較好的鍛煉。在后續(xù)項目中,我還要繼續(xù)努力,積極向同事學(xué)習(xí),潛心鉆研業(yè)務(wù),提高專業(yè)素養(yǎng),克服各種困難,不斷完善自己,努力成為更高層次的工程技術(shù)人員。另外,我還對該項目中出現(xiàn)的問題做深刻的總結(jié),深入的分析工程中的技術(shù)問題和管理漏洞,找出問題根源,針對性的提出解決方案,為項目部日常運作機制和管理模式建言獻策,為項目部今后的發(fā)展貢獻一份力量。
在崗一年,是充實的一年,我持續(xù)探索學(xué)習(xí),實現(xiàn)了從學(xué)生到社會人的過渡,在此中不斷磨練自己,鍛煉自己的能力,處理問題考慮的越來越全面,專業(yè)方面也獲得了長足的提高,但是我身上仍然有很多不足需要去彌補,很多欠缺的地方需要改正,很多似是而非的問題需要去探索,很多獨到的管理經(jīng)驗需要去掌握,所以在以后的工作和生活中,我必須始終保持一種積極向上的心態(tài),敢于吃苦,虛心學(xué)習(xí),嚴格要求自己,做一名責任心強、技術(shù)水平高、管理能力好的員工。
最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們的悉心栽培,同事的指導(dǎo)幫助,在今后的工作中我一定繼續(xù)努力,爭取獲得更高職稱,具備更高水平,做一個對公司,對社會有用的人才。
XXX
20xx年X月X日
管理工作總結(jié)10
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年已快過去了。為把今年的項目部倉庫材料管理在提升一個檔次,現(xiàn)對項目部倉庫管理工作,做如下總結(jié),以找出不足,發(fā)揮長處,響應(yīng)公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求,也為下步更好的加強材料物資管理提供經(jīng)驗和方法。
1、材料申購
根據(jù)公司要求和項目部的生產(chǎn)實際,對所需要的材料物資做好統(tǒng)計,由項目部領(lǐng)導(dǎo)進行審核后,提報《備品備件計劃表》,嚴格按照公司材料物資申購程序要求,申報和采購需要的材料,并詳細注明物料名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。認真執(zhí)行低成本高效益的管理方法,購買時做到貨比三家,詢價問價,擇優(yōu)選取,優(yōu)中選優(yōu)。
2、入庫
規(guī)范庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。對所有需要的材料物資,嚴格驗收,經(jīng)材料提報人認真核對:型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量,沒有問題后,方辦理入庫手續(xù),如發(fā)現(xiàn)所采購入庫的物料物資不符合規(guī)定要求,則及時辦理退、換貨手續(xù)。通過嚴格篩選和層層把關(guān)的認真管理,杜絕了不符合、不合格和質(zhì)量差的材料物資入庫,使所購買的`材料物資起到物盡所用,無有所用,減小了庫存和積壓現(xiàn)象,做到了降本增效。
3、材料保管
物料分類擺放。按照材料種類、規(guī)格型號擺放、堆碼,杜絕混和亂堆,保持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進行點清,做到帳、物、卡三者相符,并在物料登記卡上詳細標明進貨日期、數(shù)量等信息。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情況,做到先進先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施,保證庫存物料完好無損。認真做好庫存物料清點、統(tǒng)計,及時更新各類臺帳,做到賬、卡、物相符。積極配合生產(chǎn)需要,按照輕、重、緩、急合理提報材料物資申請計劃,嚴格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性,真實性。
4、材料發(fā)放
嚴格執(zhí)行《倉庫管理制度》。材料物資的發(fā)放,嚴格審批手續(xù)。對所領(lǐng)取、發(fā)放的每件材料、物資,須經(jīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后,才進行發(fā)放,
并嚴格簽字手續(xù),詢問用途、用量,嚴防材料物資的浪費和丟失。做好后續(xù)跟蹤事宜,配合生產(chǎn)及時做好退、補、換工作,保證生產(chǎn)正常順利開展。
5、倉庫管理目標
在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,也找出了材料管理的不足,下步對倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點。
。1)時時做好倉庫的6S工作,保持環(huán)境整潔,所存放的物料井然有序。
。2)為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致,堅持每月進行一次自盤,做到隨時檢查和整理,消除隱患,壓縮庫存避免積壓現(xiàn)象。
。3)加強與各崗位的溝通,吸取好的建議,為生產(chǎn)做好服務(wù),確保生產(chǎn)正常運行。
。4)嚴格落實公司的材料物資管理規(guī)定,做到賬、卡、物相符。
管理工作總結(jié)11
短短的一個月的社會實踐一晃而過,我的第一份工作也就這樣結(jié)束了。在楚天盧酒店工作的一個月中,我學(xué)到了許多,感受到了許多,也領(lǐng)悟到了許多。在這一個月中我也學(xué)到了讓我終身受用的東西。第實踐,第工作,使我明白此刻的我們只可是是開在溫室中的花朵,沒有經(jīng)歷過任何的風(fēng)吹雨打,所以在我們被移栽到戶外的時候,我們就會枯萎。所以多參加社會實踐活動是必須的也是必要的。這樣我們就能夠在走出校門時,更好的邁向社會,接觸社會,了解社會,從而投身社會。實踐還能夠讓我們在社會中去開拓我們的視野,增長我們的才干,明確我們在未來生活中的目標。社會是一個大課堂,它能夠讓我們來學(xué)習(xí),也能夠讓我們受教育,更能夠激勵我們?yōu)橐院蟮纳畲蛳聢詫嵉幕A(chǔ)。
一、掙錢的辛苦
整天在酒店里辛辛苦苦的工作,天天都應(yīng)對著同樣的事物,做著同樣的事情,真的感覺到好無聊,好辛苦。在那時我才真真正正的明白,原先父母在家里掙錢真的很不容易。
二、人際交往
在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都明白社會上的人際交往是十分復(fù)雜的。我想大家都很難說的清楚,僅有經(jīng)歷了才能了解,才能有深刻的體會。
酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有,大家為了工作走到了一齊,每個人都有自我的思想和個性,要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西,那么我們就要采用各種方法去適應(yīng)它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西,但最重要的就是在待人處事,如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的提高。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到,在實踐的過程中,我們應(yīng)勤于動手,不斷琢磨,不斷學(xué)習(xí),不斷積累,不懂的地方要多問,請教師傅,多和同事們溝通,共同協(xié)作。
三、管理者的管理
在一個酒店里面有許多的管理員,他們就如同我們學(xué)校里面的領(lǐng)導(dǎo)和班上的班干部。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自我的好的管理方案。以的管理方法去管理好自我的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異,應(yīng)對不一樣的員工要有不一樣的管理方案,這樣你的`員工才會服從你。
四、自強自立
在家里的時候我們有自我父母的照顧、關(guān)心、呵護,生活過的無憂無慮?墒莾H有我們走進了社會,參加工作的時候,不管我們遇到了什么樣的困難、挫折,都要靠我們自我獨自一個人去解決,去承擔。在這一個月的實踐中也讓我懂得了自強自立。凡事都要靠自我,此刻就算父母不在我的身邊我也能夠自我獨立。
在這一個月的實踐中我中途差點就放棄了,工作的單調(diào),腳上的病痛,天氣的炎熱,身上的痱子,都差點使我放棄?墒俏疫是撐了過來,我戰(zhàn)勝了自我,我也能自強自立。
五、專業(yè)的重要性
選擇學(xué)烹飪專業(yè)的我,在這次實踐中自然也比較關(guān)注和自我專業(yè)相關(guān)的事物。雖然在廚房我只是一個打荷的,可是能把我在學(xué)校學(xué)到的知識真正的運用出來也使我頗然起勁。在學(xué)校上課的時候,實踐的時間一般都比較的少,自我對專業(yè)的掌握大多屬于理論的部分,在實際的操作當中有時根本就利用不到。這使我明白如何把自我學(xué)到的理論知識與實際操作結(jié)合起來是一個十分重要的環(huán)節(jié)。所以我們要更好的學(xué)好我們的專業(yè)知識,為我們以后的工作打好更為堅實的基礎(chǔ)。
管理工作總結(jié)12
根據(jù)集團公司關(guān)于報送對標管理報告的通知要求,現(xiàn)將我礦****工作開展情況及****年工作打算匯報如下:
一、****年工作簡要總結(jié)
**煤礦深入開展對標管理工作,堅持內(nèi)部對標和外部對標相結(jié)合,內(nèi)部對標以集團公司下達的指標為標桿,以全面預(yù)算管理為手段,細化分解,同時統(tǒng)計分析礦井歷史最好水平,優(yōu)化完善標桿體系;外部標桿根據(jù)礦井現(xiàn)狀選擇了**煤礦、**煤礦、**煤礦等做為標桿企業(yè),對照最好標桿值,對標內(nèi)容包括安全管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、煤質(zhì)管理、材料管理、人員情況、人均工資等總量和均量指標,通過交流學(xué)習(xí)、收集數(shù)據(jù),明確了內(nèi)部標桿值和外部標桿值。同時嚴格落實對標管理的責任與考核,完善對標管理體系,規(guī)范工作程序,礦井先后被授予*A級礦井、省級文明單位、省安康杯競賽先進單位、全國五四紅旗團委等多項榮譽稱號。
**煤礦對標管理工作堅持 “對照標桿找差距,持續(xù)改進求超越”原則,礦屬各單位將對標活動與精細化管理工作相結(jié)合,每周通過安辦會、每月通過經(jīng)濟活動分析會等形式總結(jié)分析對標指標的完成情況,結(jié)合存在問題進行對標工作的安排部署和整改。同時狠抓各個單位對標工作進展情況全程監(jiān)督、定期評價、持續(xù)改進的落實,將對標目標任務(wù)進行層層分解,使職責環(huán)環(huán)相扣、無縫銜接,壓力人人共擔,形成對標管理責任鏈條,確保重點突出、繁而不亂、簡便可行、易于考核,實現(xiàn)各項工作績效的逐步提升,具體工作開展情況:
*、 安全對標促穩(wěn)定。
通過對標強化安全管理,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
一是注重培育本質(zhì)安全人。組織開展了安全意識、安全知識、安全技能培訓(xùn),根據(jù)本礦實際匯編完成了《職工安全手冊》、《職工危險源自我辨識與控制讀本》、《安全警示錄》、《容易誘發(fā)事故的不安全行為畫冊》等職工培訓(xùn)資料,為培育本質(zhì)安全人提供了可靠保障。重點加強了“三項崗位人員”、班組長培訓(xùn),全年共培訓(xùn)“三項崗位人員”、班組長***人。辦小班,保實效,重點在生產(chǎn)新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的'學(xué)習(xí)與應(yīng)用上加強了全員培訓(xùn),全年共舉辦全員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班**期,培訓(xùn)職工****人。
突出抓好了新工人入礦培訓(xùn),嚴格培訓(xùn)考核,凡培訓(xùn)考核不合格不得上崗,直至培訓(xùn)合格。全年共舉辦各類新工人培訓(xùn)班*期,培訓(xùn)職工***人。加強了“三違”人員教育培訓(xùn),嚴格過關(guān)程序,截至目前,已培訓(xùn)“三違”人員***余人次。
二是加大安全考核力度,實行了《安全賬戶基金考核》,繼續(xù)完善了《安全金牌考核辦法》,以經(jīng)濟杠桿推動礦井安全形勢持續(xù)向好。
三是全面整治不安全環(huán)境。在保證大系統(tǒng)安全可靠的同時,重點對安全設(shè)施、安全保護、警示標志進行規(guī)范治理,確保實現(xiàn)工作環(huán)境本質(zhì)安全。開展了危險源視覺識別系統(tǒng)建設(shè),編制了《危險源視覺識別系統(tǒng)圖標》。四是按照國家安監(jiān)總局《煤礦安全預(yù)控管理體系規(guī)范》要求,開展了“安全***風(fēng)險預(yù)控管理體系”建設(shè),提高了安全管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平。今年以來,杜絕了安全死亡事故,為礦井發(fā)展提供了重要保障。
*、創(chuàng)新對標促發(fā)展。
通過對標突出解決制約礦井長遠發(fā)展的重點工程,一是濕熱害防治方面,針對三季度高溫熱害危害嚴重的實際,制定并下發(fā)了《**煤礦高溫防暑管理規(guī)定》,同時在各作業(yè)地點配備防暑藥品,在二采區(qū)、三采區(qū)重點作業(yè)頭面安裝制冷降溫系統(tǒng)機械降溫,保證了職工的身心健康,提高了勞動效率。二是礦壓防治方面,由于*****工作面為第一個全采工作面,屬重點防沖工作面,因此,在*****工作面安裝了KJ***沖擊地壓實時監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)。同時,為落實沖擊地壓防治工作,編制完成了《**煤礦****年沖擊地壓防治計劃》及《**煤礦沖擊地壓防治五年規(guī)劃(****~****年)》,并組織專家進行了論證,形成了論證意見。三是防治水方面,與中國煤炭科工集團西安研究院聯(lián)合進行礦井水化學(xué)示蹤試驗,進一步查清井下出水含水層,為我礦防治水工作提供科學(xué)的決策依據(jù)。
*、管理對標提效益。
通過對標實施以全面預(yù)算管理和內(nèi)部市場化管理為重點的管理體制改革,不斷提高經(jīng)營管理水平。
一是大力實施“精煤戰(zhàn)略”,進一步提高綜合效益。創(chuàng)新實施了外購配煤入洗,提高了精煤回收率及精煤各項指標(精煤回收率可提高*%左右,精煤水分提高*%左右),綜合效益非常明顯,全年可實現(xiàn)綜合效益***余萬元。
二是牢固樹立“成本就是效益,控制成本就是增加效益”及“長期過緊日子”的過冬意識,進一步強化了全面預(yù)算管理,嚴格做到了“無預(yù)算不支付,有預(yù)算不超支”,并結(jié)合集團公司半年工作會議及加強經(jīng)營管理**條意見精神,及時對全年成本控制目標進行了調(diào)整,全年噸煤成本***元,比集團公司指標下降了**元/噸。
三是成立物資管理科,取消了工區(qū)二級庫,提高設(shè)備材料周轉(zhuǎn)率及利用率,每月減少投入約**萬元。四是加強修舊制造,加大修舊利廢及材料自制加工力度,切實做到能修必修,能制造絕不外購,盡可能減少各種支護材料、周轉(zhuǎn)性材料的浪費及新設(shè)備的投入,減少外購材料費用,每月修舊及材料自制可節(jié)省資金約**萬元。五是嚴控非生產(chǎn)性開支,按照集團公司下達的指標,通過倒逼機制,包干到戶,責任到人,非生產(chǎn)性開支同比壓縮**%。
*、 績效對標激活力。
通過對標完善了全員績效考核體系建設(shè),堅持以崗位職責為依托,以工作績效為核心,以剛性考核為保障,在集團公司率先健全完善了全員業(yè)績考核機制,并創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練和西點執(zhí)行力等輔助手段,著力構(gòu)建科學(xué)量化、動態(tài)評價、強力執(zhí)行、覆蓋全員的特色業(yè)績考核體系。****年強力推進、全面推開了“一二三四”的全員業(yè)績考核思路:堅持以“憑能力上崗,按貢獻取酬”為價值導(dǎo)向,努力突破“礦領(lǐng)導(dǎo)班子副職、機關(guān)人員”兩個難點,重點考核“礦領(lǐng)導(dǎo)班子成員、工區(qū)班子成員、機關(guān)科室人員”三個層次,牢牢把握“指標分解、層級考核、剛性延伸、兌現(xiàn)掛鉤”四大關(guān)鍵,科學(xué)判斷每個崗位特點,把業(yè)績考核由礦處級、科區(qū)級,擴展到全體員工,真正實現(xiàn)“凡事有章可循,凡事有據(jù)可查,凡事有人負責,凡事有人監(jiān)督”。通過實施全員業(yè)績考核激發(fā)了企業(yè)活力、增強了內(nèi)在動力、提高了管理效力。
*、科技對標上水平。
通過對標學(xué)習(xí),實現(xiàn)了礦井高效穩(wěn)產(chǎn)。一是改造副井翻矸系統(tǒng),通過副井提煤,原煤日產(chǎn)量可提高***余噸,同時,加大了對主副井提升考核力度,為礦井提產(chǎn)增效奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是加快實施充填開采。聯(lián)合中國礦業(yè)大學(xué)、山東科技大學(xué)成功實施了*****及*****工作面充填留巷開采,加快了工作面的準備速度。三是在七采區(qū)投入使用了挖斗式裝載機等先進設(shè)備,大大提高了礦井下山開采單進水平,在七采區(qū)軌道下山-**.*o條件下,單進由**m/月提高到**m/月以上,礦井中長期接續(xù)有序準備。四是牢固樹立“煤質(zhì)就是效益,煤質(zhì)就是工資”的理念,從生產(chǎn)、運輸?shù)较催x、銷售等環(huán)節(jié)加強了煤質(zhì)管理,嚴格考核,重獎重罰,調(diào)動各單位抓煤質(zhì)提效益的積極性。
管理工作總結(jié)13
一、設(shè)備運行情況
(一)10月份設(shè)備指標完成情況:
(二)設(shè)備運行情況統(tǒng)計
1.10月4日布料皮帶電滾筒電纜線滑線破碎處理過程中監(jiān)護不到位造成電纜線掛斷故障,非計劃檢修31分鐘。
2.10月4日布料小車頭輪高溫維護不到位造成軸承損壞,非計劃檢修37分鐘。
3.10月4日豎爐發(fā)生結(jié)塊工藝事故,停爐清理結(jié)塊時,設(shè)備維修系統(tǒng)同步進行設(shè)備檢修:更換布料皮帶電動滾筒、布料皮帶,補焊振動給料機及直料管漏水水箱、烘干水箱漏水處理,支撐加固,揚料板、導(dǎo)料板補焊、電場、電氣清灰。
4.10月8日豎爐再次發(fā)生結(jié)塊工藝事故,設(shè)備維修系統(tǒng)同步進行設(shè)備檢修:更換1#皮帶17米,更換電除塵風(fēng)機葉輪(更換后振動偏大,風(fēng)機無法適應(yīng)生產(chǎn)要求,再次進行更換,更換后東面軸承座軸向振動偏高到110um)。
5.10月18日帶冷機進行了定檢定修工作:更換托輪20件、及螺栓,11#皮帶更換16個托輥和1個皮帶架。
6.10月18日3#皮帶三角皮帶因維護部到位造成打滑故障停機,非計劃停機70分鐘。
7.10月19日由于溫度過高,布料皮帶發(fā)生接頭燒損拉斷故障,導(dǎo)致非計劃停機111分鐘。
8.根據(jù)除塵風(fēng)機運行情況及豎爐蓋板磚吹穿情況,于10月19日進行檢修,同步處理:鏈板機更換鏈節(jié)5對,軸套10件,料斗5張,篩分更換上層篩棍10根,調(diào)整造球刮刀,更換1#造球機稀油站潤滑油。
二、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作
本月以來,由于豎爐結(jié)塊、導(dǎo)風(fēng)墻蓋板磚燒穿等生產(chǎn)事故的發(fā)生,忙于設(shè)備搶修,設(shè)備基礎(chǔ)管理工作開展比較混亂,設(shè)備點巡檢、潤滑管理工作明顯下滑。
根據(jù)10月4日布料小車頭輪軸承損壞情況,設(shè)備系統(tǒng)制定了布料小車定檢定修計劃,并著重督促落實,運行近一個月,未發(fā)生因檢修維護不到位導(dǎo)致的設(shè)備故障。
由于3#電場的'故障,加之爐內(nèi)粉塵較重,電除塵除塵效果明顯降低,除塵風(fēng)機使用磨損加大,風(fēng)機振動超過100um,為保證生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量目標的完成,設(shè)備系統(tǒng)采取重點監(jiān)護,強抓生產(chǎn)、維修點巡檢工作,由專人進行巡查、管理。
總結(jié)前期3#風(fēng)機密封缺油漏風(fēng)經(jīng)驗,本月以來,對3臺豎爐風(fēng)機安裝了潤滑分油器,方便崗位工對風(fēng)機密封進行潤滑,設(shè)備系統(tǒng)不定時抽查潤滑落實情況;齒輥密封、帶冷機、鏈板機的潤滑工作被列為設(shè)備點巡檢重點檢查內(nèi)容,在本月,未出現(xiàn)設(shè)備潤滑事故。
三、本月完成工作
1.完善污水處理池水泵設(shè)臵,實現(xiàn)一用一備,同時增裝一臺臨時水泵,用于環(huán)衛(wèi)工沖掃道路及綠化,完善后污水得到循環(huán)利用,污水外排得到控制。
2.9月底完成3#羅茨鼓風(fēng)機大修工作,并于10月1日投入使用,運行1天后出現(xiàn)振動較大現(xiàn)象,經(jīng)檢查,風(fēng)機墊板存在一定缺陷,維修工段對該風(fēng)機地基進行澆筑及風(fēng)機水平進行校正,于19日投入使用,運行情況能滿足生產(chǎn)要求。
3.根據(jù)“降本增效”要求,球團電除塵風(fēng)機由變頻拖動改用工頻運行,1#豎爐風(fēng)機改用變頻運行。
4.鉗工修復(fù)皮帶托輥20件,篩分減速機2臺套、布料皮帶電動滾筒1套。
四、設(shè)備遺留隱患
1.帶冷機鏈節(jié)、托輪磨損,料斗因物料高溫而變形,帶冷機中段跑偏及漏料嚴重,隱患較大。
2.托料管常出現(xiàn)燒紅現(xiàn)象,振動給料機由于物料高溫燒損,漏料現(xiàn)象較頻繁,維修難度高、、負擔較重。
3.由于3#電場無法投用,除塵效果較差,除塵風(fēng)機東面軸承座縱向振動最大在118um,且電除塵風(fēng)機由變頻改用工頻拖動,風(fēng)機出現(xiàn)明顯振動后無法對轉(zhuǎn)速進行調(diào)整,現(xiàn)作為重點監(jiān)護設(shè)備。
4.豎爐導(dǎo)風(fēng)墻蓋板磚出現(xiàn)燒穿現(xiàn)象,更換后的蓋板磚尺寸較短,長期使用將影響小水梁使用壽命;導(dǎo)風(fēng)墻底層磚出現(xiàn)磨損燒穿現(xiàn)象,長期超負荷生產(chǎn),導(dǎo)風(fēng)墻隱患較大。
五、下一步工作計劃
1.提高設(shè)備點巡檢的力度與深度,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在隱患,對存在隱患逐一進行排查;強抓設(shè)備潤滑管理工作、把設(shè)備潤滑意識貫徹到員工,確保按裝備目標完成。
2.于11月中旬前完成20xx年中修項目、備件計劃的初定,交公司裝備科審核。
3.在11月上旬對設(shè)備管理資料進行收整,為本年度裝備內(nèi)審做好準備。
4.進行一次檢修時長18小時左右的計劃檢修工作,重點處理3號電場、托料管問題,時間以公司安排倒電的時間同步。
5.開展設(shè)備修舊利廢、節(jié)能降耗工作,同時特別注意跑冒滴漏、長明燈、長流水現(xiàn)象的抽查。
管理工作總結(jié)14
地點:西安市長安區(qū)惠賓飯店
一、企業(yè)介紹:
惠賓飯店位于西安市長安區(qū)北長安街90號黃金地段,是集客房,餐飲,寫字,商務(wù),會議,茶藝,棋牌,健身,休閑娛樂等為一體的中國企業(yè)。現(xiàn)有員工128人,固定資產(chǎn)600多萬,經(jīng)營面積5000平方米。近年來,被上級評為三秦餐飲名店,西安餐飲名店,西安市精神禮貌單位,陜西商業(yè)企業(yè)、AAA級中國綠色飯店,中國商業(yè)信用企業(yè)全國產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量雙滿意單位,消費者信的過誠信單位。董市長高宗健被評為全國服務(wù)明星,中國世紀大采風(fēng)優(yōu)秀人物,陜西商業(yè)服務(wù)明星,西安市百名禮貌市民標兵。CCMC特級經(jīng)營管理大師,中國商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,西安市第十三屆人大代表。
飯店裝潢豪華典雅,設(shè)施齊備。餐飲部有15個,以及多功能宴會大廳,可同時接納600人就餐,主營川陜粵大菜,生猛海鮮,十八樣套餐風(fēng)味小吃等品種,聞名全國的餓六種中華名優(yōu)小吃深受消費者青睞。
客房部擁有豪華商務(wù)間(帶棋牌),豪華套間,貴賓間,單人間,三人間,標準間,經(jīng)濟間,共有床位200張,設(shè)施齊全,服務(wù)熱情周到,并供給鐘點房服務(wù)?扇菁{300人的大型多功能大廳(可接待會議或喜慶婚宴)和四個中型會議室(配有寬帶)。適用于接待會議,旅游社團,商務(wù)活動,教學(xué)培訓(xùn),親朋聚會,是休閑內(nèi),旅游,度假的消費場所。
經(jīng)營理念:以人為本;顧客至上!
企業(yè)精神:求實創(chuàng)新;開拓進。
員工精神:愛崗敬業(yè);進取奉獻!
服務(wù)宗旨:您的滿意是我們的永恒追求!
企業(yè)文化:惠顧大眾,賓至如歸;以德為本,誠信和諧,科學(xué)管理,奮發(fā)向上!
二、實習(xí)崗位與資料:
實習(xí)部門:前廳部
實習(xí)目的:掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識,拓展了個人的知識面,增強了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的本事。結(jié)合理論知識加酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉,以到達鞏固理論知識和提高自我,加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。
前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的.創(chuàng)造,基本上都是從那里開始的。
1、早班(早7:00中午15:00)工作流程:換工服,化妝,簽到了解住宿情景及重要事項交接班(了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品,仔細閱讀交班本)接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人供給各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層堅持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費情景,保證房間帳戶有足夠押金,幫忙客人辦理續(xù)房手續(xù)接待賓客(以退房為主)工作午餐檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,接待賓客(重點催收房費)做交接班準備。
2、中班(中午15:00晚上22:00)工作流程:交接班,清點帳目,了解白天住宿情景以及預(yù)訂情景,掌握押金余額不足的房間,跟進上班未進事宜接待賓客(重點催收房費)工作晚餐協(xié)助前臺收銀催房費,并跟進餐券發(fā)放事宜檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,整理預(yù)訂接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人供給各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層堅持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作做交接班準備。
3、夜班(晚上22:00次日早7:00)工作流程:交接班,清點帳目,了解白天住宿情景,掌握押金余額不足的房間接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人供給各種力所能及的服務(wù),隨時與樓層堅持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)跟進上班未進事宜檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額,處理手工帳目,按類別填寫繳款單,保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳,打印制做報表對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充,整理和補充小賣部商品,做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄,打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生檢查叫醒服務(wù)記錄,為當日預(yù)訂進行排房并及時與樓層溝通檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)正確,并做好交接班準備。
三、實習(xí)心得總結(jié):
1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則
(1)、客人永遠是對的這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務(wù)目標,不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會化滿足客人。這也許就是金鑰匙理論在實踐中的境界!所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸:客人永遠不會錯,錯的只會是我們,僅有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑。
(2)服從上級安排與決策:從決策的角度來說領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠是對的。身為上司經(jīng)理,哪怕本事再強,經(jīng)驗再豐富,信息量再多,也難免會犯決策性錯誤,大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已?墒,這句話是針對執(zhí)行而言的。
舉個例子來說明:如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船,上司、經(jīng)理便是船長,負責決策、掌舵,員工是船員,負責執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者本事很強,劃船的工具很先進,可是當船長命令向東走的時候,有人認為應(yīng)當向西,有人認為向南,更有些人認定了北面,于是各自只按自我認為正確的方向劃,最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn);如果大家都樹立了船長永遠是對的的觀念,當船長向東的時候,大家目標一致,齊心協(xié)力,哪怕沒有工具,只用手劃,也會慢慢靠近既定的目標;萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了,迅速調(diào)頭,迎頭趕上也不會很難。服務(wù)過程是一個很煩瑣的過程,一致經(jīng)過,全體擁護是不容易的事,也是不可能完成的事,除非是全體加薪。當決策制定之后,選擇就是執(zhí)行,否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不明白服從的員工。
管理工作總結(jié)15
今年我局檔案管理工作緊緊圍繞落實“文化興市”戰(zhàn)略,加快推進文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展這一目標,不斷夯實檔案基礎(chǔ)建設(shè),加大檔案管理工作力度,有效發(fā)揮檔案的功能,檔案工作有了較大的發(fā)展,較圓滿完成了工作任務(wù),F(xiàn)將具體情況作自我總結(jié)如下:
1、高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo)
今年以來,我局高度重視機關(guān)檔案管理工作,將機關(guān)檔案管理工作納入工作日程,加強對檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo),真正做到了認識到位,組織到位,措施到位。xxxx年,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后,及時調(diào)整了安陽市文化局檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并把檔案工作列入全局的長遠規(guī)劃、年度計劃及有關(guān)人員的崗位標準和職責中,把檔案工作作為機關(guān)管理的一項重要的內(nèi)容納入年度目標,與機關(guān)其它工作同部署、同組織、同考核。同時,配備了具有較高專業(yè)素質(zhì)工作人員任檔案管理人員,建立檔案管理工作網(wǎng)絡(luò),形成了以主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥、辦公室主任分管、檔案室具體負責、各職能科室協(xié)助抓的四級檔案管理網(wǎng)絡(luò)。
為進一步加強對機關(guān)檔案工作管理,局機關(guān)舍得在檔案設(shè)施上投入,局機關(guān)搬入市黨政綜合大樓辦公后,在辦公用房十分緊張的情況下,專門擠出辦公房設(shè)立了文書檔案室、人事檔案室;撥出經(jīng)費,購置檔案柜20余節(jié),為檔案室配置了計算機等專用設(shè)備,投入資金購買安裝了益友檔案管理系統(tǒng),使檔案管理在硬件上有了保障,適應(yīng)了現(xiàn)代化管理的需要。
2、加強制度建設(shè),規(guī)范檔案管理
為進一步加強我局的檔案管理制度建設(shè),規(guī)范機關(guān)的文書檔案管理,xxxx年以來,先后制定了《安陽市文化局檔案管理辦法》及有關(guān)規(guī)章制度。如:《檔案保管制度》、《檔案利用制度》、《檔案工作保密制度》、《檔案材料歸檔制度》等,明確了檔案工作職責和任務(wù),以及的歸檔范圍及整理要求,使各有關(guān)單位對文件材料的形成、積累、收集、整理有據(jù)可依,同時,制定了《檔案人員崗位責任制》和考核、獎懲制度,并納入機關(guān)的崗位責任制,充分發(fā)揮和調(diào)動檔案工作人員的積極性。
為規(guī)范檔案管理,提高檔案管理質(zhì)量,xxxx年,我局按照市檔案局要求,在全市率先安裝了《益友檔案管理系統(tǒng)》軟件。對所有須歸檔的文件材料經(jīng)整理后,全部輸入計算機管理,極大地提高了檢索速度和檔案的'質(zhì)量。在歸檔過程中,我局檔案所有文件歸檔目錄、盒內(nèi)文件目錄、盒底備考表、文件資料匯編等全部使用計算機打印;文件、材料的歸檔全部使用無酸檔案盒,文件不易被腐蝕、變質(zhì),有利于檔案的保存,使我局的檔案檔案逐步走向了規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道。
3、采取有力措施,做好歸檔和利用工作
xxxx年以來,我局按照市檔案局的要求,全力做好文書檔案的歸檔和移交工作,截止目前,共歸檔文書檔案1100余卷、件,財務(wù)檔案900余卷。其中,xxxx年,一次向市檔案局移交各類檔案1700余卷;xxxx年,歸檔文書檔案313件,較好地完成了歸檔任務(wù)。并按照市檔案局要求,制訂工作計劃,組織市戲曲研究所專門人員,積極開展全市藝術(shù)檔案的收集、歸檔工作。協(xié)助市檔案局制作了《崔蘭田藝術(shù)生平展》、《張寶英舞臺藝術(shù)展》網(wǎng)頁,在黨政綜合大樓舉辦了《崔蘭田藝術(shù)生平展》;與市檔案局聯(lián)合出版了《崔蘭田藝術(shù)研究》,為落實“文化興市”戰(zhàn)略,弘揚崔派戲曲藝術(shù)做出了積極貢獻。
4、積極參加檔案培訓(xùn),完成上級交辦的任務(wù)
為進一步提高檔案工作的規(guī)范化、科學(xué)化管理水平,我局檔案專職人員多次參加市檔案局舉辦的檔案培訓(xùn)班,購買了《檔案工作法規(guī)文件與業(yè)務(wù)知識匯編》、《歸檔文件整理規(guī)則匯編》等重要工具書,對檔案工作的開展,提供了科學(xué)依據(jù)。xxxx年上半年,由于機關(guān)搬遷至東區(qū)黨政綜合樓辦公,按照市檔案局有關(guān)要求,必須在當年6月底前向檔案局移交建國以來形成的所有文書檔案。在時間緊、任務(wù)重的情況下,我局克服重重困難,從基層抽調(diào)10余名人員,并在檔案局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下,完成了近30年的文書檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù),為我局檔案管理邁上新臺階奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5、工作中的不足和今后打算
1)、加強宣傳工作力度,提高全員檔案意識。由于對檔案法規(guī)宣傳力度不夠,缺乏全員檔案意識。因此,造成歸檔不規(guī)范,歸檔質(zhì)量差等,今后,我們將著力加強檔案法制宣傳,不斷強化檔案意識。
2)、加大資金投入,強化檔案現(xiàn)代化管理。隨著時代的發(fā)展,社會信息化程度越來越高。我們將進一步加強檔案現(xiàn)代化管理,有效發(fā)揮檔案的信息功能。加大資金投入,做好各項基礎(chǔ)工作,加強檔案的規(guī)范化管理,不斷提高檔案管理的現(xiàn)代化水平,充分發(fā)揮檔案的作用,為推進全市文化事業(yè)繁榮發(fā)展做出積極的貢獻。
3)、加大檔案管理人員培訓(xùn)力度,提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年,要邀請檔案局專業(yè)人員,適時舉辦全市文化系統(tǒng)檔案管理人員培訓(xùn)班,加大培訓(xùn)工作力度,提高檔案管理專業(yè)人員的素質(zhì),以帶動全市文化系統(tǒng)檔案管理水平的提高。
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