渠道工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的渠道工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
渠道工作總結(jié)1
秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實(shí)思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費(fèi)了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機(jī)會重新開始�；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過失，才能堅(jiān)定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功！
我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：
�。ㄒ唬�200７年渠道工作內(nèi)容回顧及概述200７年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表***開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：
1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2. 員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
3. 投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司XX財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
5. 財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6. 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。
7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計(jì)十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動。“**” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個月�！�**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動。
�。ǘ┮荒陙碜陨砉ぷ鞯脑u定在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心�？偨Y(jié)起來有兩個方面：
1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等）；從**的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來，除**之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。
（三）經(jīng)驗(yàn)和體會通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情�？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細(xì)比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情�。�2、嘴勤俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
3、腿勤作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！
4、皮要厚凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的`解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、嘴要甜沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機(jī)會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯�？梢詮膫�(cè)面了解到許多情況，對于負(fù)責(zé)財務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因?yàn)槠綍r銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來處理。
以上六點(diǎn)是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和體會，自我感覺認(rèn)識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
�。ㄋ模┕ぷ髦写嬖趩栴}及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會去鍛煉，如果有機(jī)會的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
3、懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
3、探索作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
流年似水，轉(zhuǎn)眼到**聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對我的信任與培養(yǎng)！
(責(zé)任編輯：徐老師)
渠道工作總結(jié)2
電信分公司于20xx年6月份開始了大規(guī)模的社會渠道建設(shè)，力爭為全業(yè)務(wù)運(yùn)營做好渠道服務(wù)支撐。截至10月底，全縣共建66家社會渠道網(wǎng)點(diǎn)，其中三季度新建40家，目前正常營業(yè)的有64家，渠道工作重心已由社會渠道建設(shè)轉(zhuǎn)移到運(yùn)營上來�，F(xiàn)就1—10月份社會渠道工作總結(jié)如下：
一、存在問題分析
1、業(yè)務(wù)產(chǎn)品復(fù)雜且變動較快，代理商很難適應(yīng)，發(fā)展業(yè)務(wù)艱難。電信業(yè)務(wù)從受理到營銷政策，相對于其他運(yùn)營商，都較為復(fù)雜，而且營銷政策變化快，代理商無法跟上。營銷成功后，在辦理過程中，還會遇到一些其無法可控的問題，導(dǎo)致代理商信心不足，有怨言。
2、社會渠道培訓(xùn)難度較大。由于代理商相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較少，培訓(xùn)起來難度很大。電信員工要想熟練掌握并靈活運(yùn)用各項(xiàng)政策，都有一定的難度，對代理商來說，難度更大。代理商要想獲取利潤，需要掌握的營銷政策更多，對培訓(xùn)者及代理商都提出了較高的要求。
3、內(nèi)部流程過于復(fù)雜，不便于代理商發(fā)展業(yè)務(wù)。代理商目前業(yè)務(wù)受理有兩種方式，一是到電信營業(yè)廳受理，另一種是自行受理。到營業(yè)廳受理方式不方便，客戶感知不好，自行受理難度又較大，需有一定的營業(yè)經(jīng)驗(yàn)。相比來說移動、聯(lián)通代理渠道業(yè)務(wù)產(chǎn)品單一，多采用預(yù)配卡的形式來滿足代理商需求。電信業(yè)務(wù)發(fā)展的主要途徑是融合發(fā)展，這就帶來了一系列問題，諸如選號、線位、安裝、售后等，對代理商來說，耗時耗力，付出與得到不成正比。
4、存在服務(wù)缺陷，代理商失去信心。辦理手機(jī)業(yè)務(wù)流程相對簡單，辦理電話、寬帶時，經(jīng)常會出現(xiàn)諸如不能及時安裝或無線位等情況，代理商及渠道管理人員要不停地協(xié)調(diào)解決這些事務(wù)，沒有過多的精力去發(fā)展業(yè)務(wù)。
5、終端瓶頸制約著發(fā)展。終端問題是電信發(fā)展手機(jī)業(yè)務(wù)的一個瓶頸，同樣也是代理商發(fā)展的一個瓶頸。
6、渠道發(fā)展尚未形成規(guī)模，代理商生存較為艱難。
二、近期渠道工作應(yīng)對舉措
1、重視社會渠道發(fā)展，增強(qiáng)代理商信心。
社會渠道作為自有渠道的補(bǔ)充，是能夠起到業(yè)務(wù)發(fā)展助推器的作用的，三季度以來公司領(lǐng)導(dǎo)從政策、人力、物力、財力上高度重視，成立了社會渠道建設(shè)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，解決自有渠道和社會渠道的矛盾沖突，加大投入渠道建設(shè)和運(yùn)營成本，如幫助代理商更換新的標(biāo)識，幫助代理商搞一些宣傳活動、促銷活動，投入一定的宣傳經(jīng)費(fèi)。調(diào)整制訂了合理的傭金和發(fā)放體系，利用傭金杠桿來充分調(diào)動代理商的積極性。通過渠道經(jīng)理的人店關(guān)聯(lián)，教會他們一些營銷方法，共同摸索運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
2、豐富終端供應(yīng)，梳理報賬流程。
在2G終端放開的基礎(chǔ)上，鼓勵代理商自購終端，同時營業(yè)部做好定制終端的`配送，教會代理商從易購網(wǎng)上訂購3G智能機(jī)終端，打通了智能機(jī)終端打券報賬流程。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)銷售。
繼續(xù)加強(qiáng)對代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓代理商逐步熟悉業(yè)務(wù)、掌握業(yè)務(wù)。對代理商的培訓(xùn)作為一種長效機(jī)制，分波次、分階段進(jìn)行。重點(diǎn)做好寬帶主流產(chǎn)品的營銷和受理培訓(xùn)以及天翼云卡等預(yù)配卡的包裝宣傳銷售。
4、加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)管控
加強(qiáng)服務(wù)管控，發(fā)布渠道服務(wù)支撐熱線5510001專人支撐社會渠道，對寬帶業(yè)務(wù)，管控縮短安裝時限，解決代理商發(fā)展的后顧之憂。
5、樹立代理商運(yùn)營標(biāo)桿。在建設(shè)規(guī)模初步形成的基礎(chǔ)上，持續(xù)開展社會渠道炒店活動，區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)幫扶，以點(diǎn)帶面，從粗放到精耕細(xì)作，提升代理商的運(yùn)營信心。
渠道工作總結(jié)3
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：
一。主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
1。完成情況綜述（具體情況由你自定）
2。未完成情況分析并說明（具體情況由你自定）
3。職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二。本期工作的改進(jìn)情況
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我積極配合****公司的`員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我今年的工作總結(jié)。
渠道工作總結(jié)4
從xx到現(xiàn)在，我調(diào)動到北京營銷工作已近xx了，在這不算很長的時間里作為個人來說我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷，加上我在我武漢的實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時間了。如果把我個人的工作認(rèn)識分成三個階段，我現(xiàn)在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸進(jìn)開展工作和鍛煉自己。
以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財務(wù)核對談?wù)勎覀�人對我們xx產(chǎn)品在渠道市場和銷售的想法。
一、市場層面
建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規(guī)模和潛力巨大；從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營方式來說屬于超市類型；而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點(diǎn)較低，開單手續(xù)規(guī)范，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，家居購物一體化；購物環(huán)境好等便利；同時銷售容易受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度（門店數(shù)量較少）和接受度相對電器連鎖來說不高，尚處于消費(fèi)者市場成長期。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機(jī)會！挑戰(zhàn)！
從當(dāng)前國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機(jī)會和挑戰(zhàn)。以xx市場xx居xx年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器xx送xx”活動案例來看，就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>
分析如下：
具體活動內(nèi)容是，在百安居購買任何品牌的煙機(jī)、灶具、消毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動。此次的活動百安居自己獨(dú)自承擔(dān)，表面上看白安居，我個人對此次活動有幾點(diǎn)認(rèn)識，認(rèn)為百安居在這次活動中實(shí)際上并無嚴(yán)重虧損，首先我們來看一下，此次的返券的幾點(diǎn)要求：
1、此券僅限于在百安居內(nèi)購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現(xiàn)金。
2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。（不足六千元，此券無效）
3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點(diǎn)要求來看我認(rèn)為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機(jī)的同時需要訂做櫥柜，但由于百安居內(nèi)部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價格也要高一點(diǎn)，平時有很多顧客是在百安居購買煙機(jī)但不在百安居訂購櫥柜，（因?yàn)�，購買煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購櫥柜的顧客）所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動將煙機(jī)于櫥柜互動起來，用煙機(jī)的銷售帶動櫥柜，形成聯(lián)動式銷售，提高了煙機(jī)于櫥柜的銷售。
其次，關(guān)于返券的費(fèi)用，xx利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤。對于xx的利潤來源，我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識。
第一，提高銷售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤。
第二，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在25個點(diǎn)以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達(dá)到33個點(diǎn)以上。
第三，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購買櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右，高檔的顧客消費(fèi)也不過在7500左右，達(dá)不到用券的.要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次，選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格，進(jìn)而加大了xx的整體利潤空間。
按某顧客在百安居購買一套煙機(jī)灶具，平均最低消費(fèi)在xx以上，訂做剛好6000元的櫥柜，（其中水槽，拉籃，等小配件費(fèi)用xx，板材費(fèi)用4000元計(jì)算）百安居整體利潤為：xx20%+4000*25%+xx35%=2100
扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運(yùn)做，而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值。
縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤，但并不會出現(xiàn)虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售，百安居依然有利潤。與此同時，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。借鑒xx五一的活動，假設(shè)在相對成熟或銷售空間增長較大的市場，如果能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時推進(jìn)，銷售規(guī)模和利潤不是沒有可能有較大的增長！就目前我們煙灶（消）套餐搭配的形式，在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限，無法像百安居做出如此大的促銷規(guī)模，但我們可以煙機(jī)做平臺，損失煙機(jī)的利潤，用灶具來彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤，進(jìn)而達(dá)到整體利潤保障。
二、渠道層面
不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的并購和牽制，用實(shí)力說話，大魚吃小魚是發(fā)展趨，總的來說家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢屬于強(qiáng)勢渠道，建材渠道目前屬于開發(fā)成長型，而我們處于家電食物鏈的下游！而公司有效資源往往往優(yōu)勢渠道傾斜。在北京這段時間，我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自身對市場節(jié)奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義。
在xx大中作為優(yōu)勢渠道，和國美，蘇寧，建材超市等渠道共同上演著“三國演義”，“車，馬，炮各有各的著”共同瓜分市場�！绑氤韵x，黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個小的市場同時存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家和家福特，樂華梅蘭以及永樂系統(tǒng)等子系統(tǒng)！“既要面對人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷售助理，要解決各種問題，作為公司銷售渠道之一，應(yīng)該要有大局觀點(diǎn)，要配合公司政策來制定本部門工作計(jì)劃，任務(wù)分配，店面管理，落實(shí)到各門店主管，協(xié)調(diào)好本渠道的工作。
建材渠道在北京市場處于非強(qiáng)勢地位，相對大中，國美等渠道來說門店數(shù)量少規(guī)模不大，銷量較少，但單店效益較好。站在公司來說通常資源會向大中，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置，有的放矢，以確保整體銷售完成！一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會采用相似方式來處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策，以不同的時間段，不同的方式結(jié)合店面情況，爭取渠道資源以確保銷售任務(wù)的完成。
渠道工作總結(jié)5
如果說20xx年是渠道建設(shè)年，那么20xx年就是渠道運(yùn)營提升年，1—6月份，我中心在省市公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，以提升渠道運(yùn)營管理水平為目標(biāo)，以終端訂貨、炒店、特賣會等為抓手，通過培訓(xùn)、考核、對標(biāo)等方法，大大提升了渠道整體的運(yùn)營能力，有力地支撐了公司全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。
一、20xx年上半年分項(xiàng)工作情況
�。ㄒ唬┣肋\(yùn)營能力提升
在繼續(xù)做好渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時，將渠道工作重心轉(zhuǎn)移到渠道運(yùn)營管理能力提升方面，主要做了以下工作：
1、引導(dǎo)廳店由坐商轉(zhuǎn)為行商，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。一季度傳統(tǒng)銷售旺季過后，市場快速轉(zhuǎn)淡，融合產(chǎn)品越做路子越窄，而廳店單產(chǎn)品銷售能力普遍較低，導(dǎo)致移動銷量急劇下降。面對這種情況，我們認(rèn)為，各級領(lǐng)導(dǎo)必須率先垂范，加大廳店幫扶力度，引導(dǎo)廳店主動“走出去”，擴(kuò)大銷售半徑，才有出路。
“走出去”第一戰(zhàn)：我中心在4.28—5.11五一期間組織全市開展了為期半個月的終端直降單產(chǎn)品促銷活動，先由各經(jīng)營單元抽調(diào)營銷骨干，集中到3個縣的指定小區(qū)、廳店、農(nóng)村營業(yè)部開展實(shí)戰(zhàn)PK賽，總結(jié)評比提升后，各回原位，快速復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，開展縣之間的PK賽，最后結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，組織市公司前端、后端、管控人員分赴各縣，編入各縣團(tuán)隊(duì)，開展PK賽。本次活動共銷售990檔、299檔終端一千余部，有效提升了營業(yè)部、各主要廳店單產(chǎn)品的銷售能力。
“走出去”第二戰(zhàn)：5月20日，在總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，精選機(jī)型，通過市公司與廠家、各廳店與市公司的兩個對賭：全市完成廠家銷售目標(biāo)，廠家不僅給予終端返利，而且1：1贈送營銷禮品；廳店完成認(rèn)領(lǐng)的目標(biāo)，除了得到廠家給予的返利和贈品，市公司再分檔次給予補(bǔ)貼，這樣巧妙地整合廠商、市縣分公司、廳店等多方資源，在全市城鄉(xiāng)范圍內(nèi)組織開展了為期一個月的特賣活動�；顒悠陂g，各級領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭喊麥、舉牌，市縣公司領(lǐng)導(dǎo)、渠道中心全體員工、營業(yè)部、廳店人員全員參與，通過易信群曬照片、分享戰(zhàn)果和營銷經(jīng)驗(yàn)、每日通報、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評鼓勁，形成“比學(xué)趕幫超”熱烈氛圍，取得了豐碩的成果。整個活動全市共組織特賣會近200場，銷售終端近7000部，營銷案例在OA首頁進(jìn)行分享。新穎的銷售方式、漂亮的銷售業(yè)績還帶動一些兄弟地市紛紛效仿，在全省范圍引起較大反響。
2、分波次組織零售門店開展炒店?duì)I銷PK賽，提升網(wǎng)點(diǎn)銷售能力；制定全市移動單產(chǎn)品銷售標(biāo)桿門店樹創(chuàng)競賽方案，明確激勵辦法，并組織所有門店積極參與，從4月份移動單產(chǎn)品占比不足20%到6月份的90%，門店單產(chǎn)品銷售能力有了質(zhì)的飛躍。
3、為提升渠道經(jīng)理、廳店店長等一線管理人員渠道運(yùn)營與管理能力，進(jìn)行了密集的'培訓(xùn)：
1）組織市縣10個門店店長及內(nèi)訓(xùn)師到省公司參加移動單產(chǎn)品銷售培訓(xùn)；
2）組織各縣區(qū)總經(jīng)理、分管渠道副總經(jīng)理、渠道中心主任、直營廳店長及市本部前端6崗及以上共計(jì)60余名人員參加省渠道部送地市移動單產(chǎn)品銷售培訓(xùn)；
3）安排人員
巡回各縣開展單產(chǎn)品銷售培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)送培上門。
4、充分發(fā)揮激勵作用，通過營業(yè)部主任、渠道主任、渠道經(jīng)理對標(biāo)，設(shè)置樹優(yōu)秀典型，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)：我中心在八月份評選出市級優(yōu)秀代理商二十名，縣級優(yōu)秀三十名，并在十月份高調(diào)召開代理商表彰大會，邀請城、鄉(xiāng)優(yōu)秀代理商代表作經(jīng)驗(yàn)介紹，鼓勵全市代理商全力投入四季度營銷沖刺活動。
通過公司上下的共同努力，撫州各類廳店銷售能力獲得明顯提升。20xx年一季度全省實(shí)體渠道門店星級運(yùn)營評比中，撫州市分公司排名第二。二季度數(shù)據(jù)尚未出爐，根據(jù)預(yù)判情況，撫州也是名列前茅。
�。ǘ┙K端供應(yīng)與進(jìn)銷存管理
1、市直供平臺建設(shè)
為改善、解決當(dāng)前影響終端運(yùn)營效果的四大方面問題：終端信息傳遞、終端采購便利、終端售后服務(wù)及團(tuán)購終端供應(yīng)問題，公司在我中心內(nèi)部設(shè)立了市級終端直供平臺。一是在大樓一樓建設(shè)了終端直供展示大廳，協(xié)調(diào)華為、中興、酷派、海信、聯(lián)想、天語、三星等七大廠商提供形象背景、體驗(yàn)柜臺，設(shè)置終端展區(qū)；二是引進(jìn)江西莫拜爾、南昌森奧、江西威泰及撫州通服作為終端供貨商入駐平臺，通過終端現(xiàn)場展示、平臺訂貨、車輛直達(dá)配送、售后現(xiàn)場受理等一站式的服務(wù)方式，降低終端流通各環(huán)節(jié)的運(yùn)營成本，更好地面向各（區(qū)）縣中小電信零售商實(shí)現(xiàn)快速優(yōu)質(zhì)供應(yīng)。從運(yùn)作近四個月情況看，平臺從終端供貨、售后等多方面較好地支撐了撫州電信全業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、終端訂貨組織
為強(qiáng)化終端銷售導(dǎo)向，確保公司業(yè)務(wù)發(fā)展的終端供應(yīng)，公司先后在一月份組織了“翼起星耀”三星終端網(wǎng)上訂貨會；在三月份組織分管領(lǐng)導(dǎo)、渠道主任、廳店業(yè)主200人到市直供大廳參加20xx年春季天翼終端現(xiàn)場訂貨會，實(shí)現(xiàn)終端訂貨一萬余部；六月份組織廳店業(yè)主等200余人至省公司參加20xx年夏季天翼終端現(xiàn)場訂貨會，實(shí)現(xiàn)終端訂貨近萬部。幾次訂貨會的組織有效保障了全市業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、終端進(jìn)、銷、存工作
為加強(qiáng)對門店的終端進(jìn)銷存管理，我中心針對不同門店類型分三個階段對核心商圈門店（含直營廳）、城市普通門店、農(nóng)村門店的入小庫工作分步推進(jìn)，并結(jié)合入庫達(dá)量獎勵、銷售達(dá)量獎勵等措施引導(dǎo)門店業(yè)主從被動使用進(jìn)銷存系統(tǒng)到主動使用。從6月份數(shù)據(jù)看，全市入庫終端11000余部，出庫8000余部，入庫、銷售獎勵超27萬元。
�。ㄈ┣澜ㄔO(shè)
在20xx年舉公司之力推進(jìn)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)核心商圈門店占比三分之一的基礎(chǔ)上，今年渠道建設(shè)工作轉(zhuǎn)為以網(wǎng)點(diǎn)覆蓋補(bǔ)盲為主，同時對部分城、鄉(xiāng)廳店進(jìn)行形象改造、增強(qiáng)功能，以提升實(shí)體廳店的服務(wù)與銷售能力。
為強(qiáng)化渠道網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)管理，規(guī)范建設(shè)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，20xx年對網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)模式、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)均進(jìn)行了調(diào)整與規(guī)范，以他租他建他營為主；裝修補(bǔ)貼也從全額現(xiàn)金補(bǔ)貼調(diào)整為根據(jù)門店類型給予定額補(bǔ)貼，補(bǔ)貼形式調(diào)整為以終端代金券為主，現(xiàn)金為輔。
20xx年下半年工作思路
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步創(chuàng)新工作思路、優(yōu)化人員崗位職責(zé)：
1、以人力資源部推進(jìn)定崗工作為契機(jī)，優(yōu)化人員崗位職責(zé)市公司渠道支撐管理團(tuán)隊(duì)相對穩(wěn)定后，需要理順人員的分工，明晰各崗位工作職責(zé)，做到每項(xiàng)工作不落空，離開誰都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)對渠道更快捷、更專業(yè)的運(yùn)營支撐服務(wù)。
3、推進(jìn)劃小單元（營業(yè)部、直營廳）承包經(jīng)營工作：
�。ǘ┻M(jìn)一步提升單店運(yùn)營能力
1、加大廳店培訓(xùn)和支撐力度
培養(yǎng)廳店炒店自身能力，不定期通過邀請廳店運(yùn)營與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐檢驗(yàn)效果良好的咨詢公司進(jìn)行合作或自己開展廳店運(yùn)營能力培訓(xùn)活動，在全市開展實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)炒店，通過較長時間的實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)，為全市培養(yǎng)一批能有效組織炒店活動開展、有效組織再次培訓(xùn)的渠道經(jīng)理、店長骨干隊(duì)伍。
加大對縣公司的廳店幫扶力度，每月走訪每個縣公司1—2家廳店，并著重幫助廳店調(diào)整布局、終端展陳、海報宣傳等，并協(xié)助廳店制定廳店管理和炒店辦法，擴(kuò)大廳店運(yùn)營范圍，組織廳店走出去，迅速提高廳店人氣、提升廳店業(yè)務(wù)量。
加大廳店支撐力度，在中心建立內(nèi)廳，將社會渠道放號錄單全部上收至內(nèi)廳，減少廳店后臺作業(yè)時間，使廳店將精力全部應(yīng)用于業(yè)務(wù)發(fā)展，解決廳店錄單的后顧之憂。完善門店10000號支撐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對全市各廳店政策答疑和政策適配終端的推介，及時輔助廳店業(yè)務(wù)
渠道工作總結(jié)6
在已過去的一年中，經(jīng)過營業(yè)部全體員工的努力，并在鄭州營銷管理中心等有關(guān)部門的大力支持配合下，取得了長足的進(jìn)步。 回顧20xx年，我們致力于營銷系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效，積極建設(shè)以效益為中心的多渠道營銷活動，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的凝聚力增強(qiáng)了。各位客戶經(jīng)理都積極主動，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個渠道網(wǎng)點(diǎn)，并取得了總體水平較好的成績。
一、銷售業(yè)績狀況
略
二、銷售渠道狀況
1、強(qiáng)化與各銀行渠道關(guān)系。銀行是我們最重要的營銷渠道，20xx年，營銷管理團(tuán)隊(duì)繼續(xù)加強(qiáng)對銀行渠道的關(guān)系維護(hù)，目前，北京市區(qū)所有銀行網(wǎng)點(diǎn)均有我公司客戶經(jīng)理駐點(diǎn)工作，各個銀行同我們關(guān)系融洽，尤其是12月份，在中國銀行的有效配合下，營業(yè)部開戶數(shù)迅猛增長，為此市場部的全體成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為營業(yè)部的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。
2、加強(qiáng)品牌宣傳力度。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，20xx年6月份我們開展了高考送水活動，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)；隨后在北京片區(qū)大力策劃宣傳中投證券年中投資報告會，7月份投資報告會的成功舉辦也為總部和各兄弟營業(yè)部的所稱道；同時我們不斷注重同媒體的聯(lián)系，長期在北京電視臺進(jìn)行廣告投放，大力配合政府部門做好各項(xiàng)迎賓活動。這些活動的有效展開，使中投證券的品牌知名度獲得巨大提升，為渠道營銷工作的開展造就有利環(huán)境。
3、建設(shè)各種新銷售渠道。去年我們開展多項(xiàng)營銷活動，旨在拓寬營銷渠道，主要方向是對黨政機(jī)關(guān)，本地大型企業(yè)以及富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)等進(jìn)行多點(diǎn)開發(fā)，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶。如x月份到中美鋁業(yè)。 x月份到國土資源局。x月份對大冶鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)客戶開展“開戶有禮”等活動新營銷渠道的有力拓展，是我們在市場競爭激烈的環(huán)境脫穎而出的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)區(qū)域主要市場，擴(kuò)大市場份額提供一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)化支持，制度保障。通過實(shí)施任務(wù)分解，責(zé)任到人制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的部署，強(qiáng)化營業(yè)部后援支持保障措施，同時加大了對客戶經(jīng)理的考核力度。營銷渠道建立健全了客戶經(jīng)理跟蹤維護(hù)制度，對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的網(wǎng)點(diǎn)和客戶經(jīng)理，采取深入剖析，獎懲相符的方式，強(qiáng)化督促，靠前指揮，將業(yè)績目標(biāo)細(xì)化分解到每月每周，落實(shí)到個人，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了開戶數(shù)的持續(xù)、快速發(fā)展。
5、強(qiáng)化人才引進(jìn)計(jì)劃。針對20xx年市場部崗位不齊，對外駐點(diǎn)偏少的情況，20xx年，營業(yè)部大力開展人才引進(jìn)計(jì)劃，一批素質(zhì)高，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營銷人員，有效的促進(jìn)了營銷隊(duì)伍的建設(shè)，截止20xx年12月份，北京團(tuán)隊(duì)今年共引進(jìn)客戶經(jīng)理x名，對市區(qū)原人員空缺的各銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的重新派駐，對銀行渠道的整合，一方面充實(shí)了營銷隊(duì)伍，另一方面也促進(jìn)了營銷渠道同銀行的'關(guān)系，實(shí)現(xiàn)的雙贏的局面。
三、銷售渠道存在的問題
1、部分營銷人員對公司的指示精神理解不夠，營銷業(yè)績不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，在客戶開發(fā)方面存在一定失誤！
2、部分營銷人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。營銷人員更多的只想讓客戶開戶交易，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。
3、客戶選擇公司開戶時更多考慮的是低傭金，相對鄭州等一線城市我們?nèi)狈υ擁?xiàng)優(yōu)勢，因此也損失了部分客戶。
4、部分營銷人員的“等”“靠”“要”觀念存在，眼光僅留駐在銀行網(wǎng)點(diǎn)上，缺乏開拓創(chuàng)新意識。
5、暫時缺乏新渠道的長期開發(fā)策略，不能促成品牌的熱銷。
6、營銷人員的觀念、思路、方法無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。
四、20xx年?duì)I銷渠道開拓方向
1、繼續(xù)加強(qiáng)對銀行渠道的維護(hù)，爭取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行渠道上取得突破。
2、加強(qiáng)對營銷人員工作的過程管理，注重提升工作實(shí)效。
3、調(diào)整營銷思路，爭取營業(yè)部的支持，用開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，輔助開戶禮品等經(jīng)濟(jì)手段的支持，促成營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)績的有大幅提升。
4、積極開發(fā)新營銷渠道，20xx年新渠道開發(fā)取得了一些成績，20xx年將重點(diǎn)向區(qū)域內(nèi)大型企業(yè)廠礦進(jìn)行滲透，在有效戶完成上取得新突破。
渠道工作總結(jié)7
從九月份到現(xiàn)在，我調(diào)動到北京營銷工作已近3個月多月了，在這不算很長的時間里作為個人來說我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷，加上我在我武漢的實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時間了。如果把我個人的工作認(rèn)識分成三個階段，我現(xiàn)在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸進(jìn)開展工作和鍛煉自己。 以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財務(wù)核對談?wù)勎覀�人對我們帥康產(chǎn)品在渠道市場和銷售的想法。 一、市場層面建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規(guī)模和潛力巨大；從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營方式來說屬于超市類型；而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點(diǎn)較低，開單手續(xù)規(guī)范，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，家居購物一體化；購物環(huán)境好等便利；同時銷售容易受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度（門店數(shù)量較少）和接受度相對電器連鎖來說不高，尚處于消費(fèi)者市場成長期。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機(jī)會！挑戰(zhàn)！ 從當(dāng)前國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機(jī)會和挑戰(zhàn)。以北京市場百安居XX年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器XX送XX”活動案例來看，就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?分析如下： 具體活動內(nèi)容是，在百安居購買任何品牌的煙機(jī)、灶具、消毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動。此次的活動百安居自己獨(dú)自承擔(dān)，表面上看白安居，我個人對此次活動有幾點(diǎn)認(rèn)識，認(rèn)為百安居在這次活動中實(shí)際上并無嚴(yán)重虧損，首先我們來看一下，此次的返券的幾點(diǎn)要求： 1、此券僅限于在百安居內(nèi)購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現(xiàn)金。 2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。（不足六千元，此券無效） 3、此券有效期從5月1日—5月15日。 從券的這幾點(diǎn)要求來看我認(rèn)為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機(jī)的同時需要訂做櫥柜，但由于百安居內(nèi)部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價格也要高一點(diǎn)，平時有很多顧客是在百安居購買煙機(jī)但不在百安居訂購櫥柜，（因?yàn)�，購買煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購櫥柜的顧客）所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動將煙機(jī)于櫥柜互動起來，用煙機(jī)的銷售帶動櫥柜，形成聯(lián)動式銷售，提高了煙機(jī)于櫥柜的銷售。 其次，關(guān)于返券的費(fèi)用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤。對于百安居的利潤來源，我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識。第一，提高銷售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤，第二，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在25個點(diǎn)以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達(dá)到33個點(diǎn)以上。第三，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購買櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右，高檔的顧客消費(fèi)也不過在7500左右，達(dá)不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次，選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤空間。 按某顧客在百安居購買一套煙機(jī)灶具，平均最低消費(fèi)在XX以上，訂做剛好6000元的櫥柜，（其中水槽，拉籃，等小配件費(fèi)用XX，板材費(fèi)用4000元計(jì)算）百安居整體利潤為： XX*20%+4000*25%+XX*35%=2100 扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運(yùn)做，而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值。 縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤，但并不會出現(xiàn)虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售，百安居依然有利潤。與此同時，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。 借鑒百安居五一的活動，假設(shè)在相對成熟或銷售空間增長較大的市場，如果能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時推進(jìn)，銷售規(guī)模和利潤不是沒有可能有較大的增長！就目前我們煙灶（消）套餐搭配的形式，在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限，無法像百安居做出如此大的促銷規(guī)模，但我們可以煙機(jī)做平臺，損失煙機(jī)的利潤，用灶具來彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤，進(jìn)而達(dá)到整體利潤保障。二，渠道層面 不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的并購和牽制，用實(shí)力說話，大魚吃小魚是發(fā)展趨，總的來說家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢
屬于強(qiáng)勢渠道，建材渠道目前屬于開發(fā)成長型，而我們處于家電食物鏈的下游！而公司有效資源往往往優(yōu)勢渠道傾斜。在北京這段時間，我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自身對市場節(jié)奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義。 在北京大中作為優(yōu)勢渠道，和國美，蘇寧，建材超市等渠道共同上演著“三國演義”，“車，馬，炮各有各的著”共同瓜分市場�！绑氤韵x，黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個小的市場同時存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家和家福特，樂華梅蘭以及永樂系統(tǒng)等子系統(tǒng)！“既要面對人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷售助理，要解決各種問題，作為公司銷售渠道之一，應(yīng)該要有大局觀點(diǎn)，要配合公司政策來制定本部門工作計(jì)劃，任務(wù)分配，店面管理，落實(shí)到各門店主管，協(xié)調(diào)好本渠道的工作。 建材渠道在北京市場處于非強(qiáng)勢地位，相對大中，國美等渠道來說門店數(shù)量少規(guī)模不大，銷量較少，但單店效益較好。站在公司來說通常資源會向大中，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置，有的放矢，以確保整體銷售完成！一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會采用相似方式來處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策，以不同的時間段，不同的方式結(jié)合店面情況，爭取渠道資源以確保銷售任務(wù)的完成。
以北京市場建材活動為案例分析：時間11.21.到11.27.（北京大中，國美，蘇寧各有店慶） 家園系統(tǒng)（6家）滿XX返1000券店面承擔(dān)，特價除外（店面部門間不得使用） 家居系統(tǒng)全場單機(jī)8折，特價除外（2家） 好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折，其他均不參加（2家） 百安居全場滿5000返500電器指定用券（4家） 盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用，但實(shí)際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動，和百安居活動而沒有參加另外系統(tǒng)活動或控制其他門店活動在一定程度以內(nèi)，盡管有來自采購店面經(jīng)理的壓力但，但我們必須這樣對待。合理利用系統(tǒng)競爭，通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售，減少亂價發(fā)生的可能，同時在渠道內(nèi)部有的放矢，把沒有參加活動的系統(tǒng)失去的銷量在其他門店抬起來。 從渠道來說同樣它們在合并，開店的同時也對入場品牌加緊洗牌，只要我們的銷售商品在該系統(tǒng)同類型商品中銷售占比到一定程度，我們同樣也有相應(yīng)的發(fā)言權(quán)， 在實(shí)際工作中，我將協(xié)助管理的門店按銷售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分，每周統(tǒng)計(jì)出單店銷量第一，門店銷售增長率第一，最落后地第一，歐式煙機(jī)，熱水器和競品占比等資料。有針對性的開展門店管理，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，最后解決問題（盡可能快的）對優(yōu)勢門店要繼續(xù)保持，對有增長潛力的店要關(guān)注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。 十一過后我將店面工作重點(diǎn)放在了門店調(diào)整和中小門店銷量提高上，挖掘其銷量增長來源。如東方家園西三旗店，來廣營店，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷量落差很大。針對該店實(shí)際情況，接手前期沒有完成樣機(jī)處理工作，更替駐店促銷員提高促銷員信心，切實(shí)解決遺留的出樣比例，陳舊，品種結(jié)構(gòu)單一問題，終端生動化。改善店面關(guān)系，重塑店面對我st形象；在盡可能的'情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務(wù)后兩個星期內(nèi)在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近2XX，月近1XX0銷量有了很大的增長。另外一方面對于促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心，恩威相濟(jì)；利情法相結(jié)合，建立一種信任感�？傊疅o常型，只要對具體的賣場有所認(rèn)識后，摸清脈絡(luò)，分主分次，才能在門店管理上學(xué)到更多的知識，提高對一線終端，核心門店的掌控能力。及時處理各種突發(fā)事件，做好銷售，不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)。 四 財務(wù)核對 建材渠道到財務(wù)工作是相對于其他渠道來說較為煩瑣的，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：各子系統(tǒng)對帳，轉(zhuǎn)銷售，店面財務(wù)核對時間不統(tǒng)一；各子系統(tǒng)辦理對帳所需要基本手續(xù)不同，辦理轉(zhuǎn)銷售和排款支付時間較長；有時開票號碼和銷售金額錯對，扣除費(fèi)用不明等情況。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定單單產(chǎn)品，如果涉及到退貨，導(dǎo)單情況出現(xiàn)，手續(xù)繁瑣。因因此對于建材渠道來說對財務(wù)工作尤其重要。在平時的工作中，幾乎每一筆業(yè)務(wù)來往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫中，工作量也很大，工作必須很細(xì)致。在進(jìn)三個多月的工作中我對財務(wù)知識也有了一定了解，熟悉了財務(wù)結(jié)算，核對帳務(wù)，和稅務(wù)票據(jù)的核對流程；知道了如何合理的加快對帳流程和效率，縮短回款周期；但僅僅知道這些我覺得還
遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后隨著地方市場的精耕細(xì)做，對一名優(yōu)秀營銷人的考核必將是全面的和科學(xué)的，
更加注重效益以利潤為導(dǎo)向做市場，做單店效益。如果不懂財務(wù)知識猶如“盲人摸象”。 通過在sk實(shí)習(xí)和工作，從武漢到總部再到北京，讓我體會到了兩類不同市場。如果說武漢市場是一杯純正的果汁，清醒誘人。那么北京如同是一杯上好的紅酒，值得好好回味體會。不同的土壤醞釀出來的地域文化和市場成熟度，決定了不同的市場策略�；叵朐诒本┻@三個多月的經(jīng)歷對我們來說都有不同的體會。
渠道工作總結(jié)8
網(wǎng)上開店利潤很高，但對于貨源渠道非常講究，這需要我們對于這一行業(yè)有獨(dú)特的人力資源才能更好的運(yùn)作，比如：
1、批發(fā)市場進(jìn)貨。
這是最常見的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。
適合人群：當(dāng)?shù)赜羞@樣的大市場，自己具備一定談價能力的朋友
2、廠家直接進(jìn)貨：
正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。
適合人群：有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并有自己的其它分銷渠道的`朋友
3、批發(fā)商處進(jìn)貨：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難人生最終的價值在于覺醒和思考的能力，而不只在于生存。
9.渠道年度工作總結(jié)
在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會去鍛煉，如果有機(jī)會的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
3、懶惰
在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
4、探索
作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
流年似水，轉(zhuǎn)眼到**已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對我的信任與培養(yǎng)!
渠道工作總結(jié)9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名房地產(chǎn)渠道專員，任職公司已有兩年時間。在這期間，我一直積極努力地開發(fā)新的銷售渠道，加強(qiáng)與各大渠道伙伴的合作，確保公司項(xiàng)目的銷售業(yè)績。
渠道信息收集和分析
為了開拓新的銷售渠道，我一直關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的信息，了解客戶需求和偏好，根據(jù)不同的需求制定相應(yīng)的銷售策略。我積極參加各種房地產(chǎn)展覽會和推介會，結(jié)交各種渠道伙伴，并通過與代理商和經(jīng)紀(jì)人的深入溝通，了解他們的要求和市場反饋，為公司提供有關(guān)市場營銷策略的數(shù)據(jù)和建議。在市場分析方面，我每個月都會進(jìn)行一次市場調(diào)研，了解市場趨勢和客戶需求，并據(jù)此制定銷售計(jì)劃和相應(yīng)的.銷售計(jì)劃調(diào)整。
渠道合作關(guān)系管理
渠道伙伴是公司銷售成功的重要因素，所以我一直在維護(hù)渠道伙伴之間的合作關(guān)系，并不斷拓展合作渠道。為了與合作伙伴保持良好的合作關(guān)系，我會定期邀請他們參加公司銷售會議和培訓(xùn)活動，為他們提供有關(guān)公司產(chǎn)品和服務(wù)的最新資訊，同時，也關(guān)注他們的問題和建議，并提供相應(yīng)的解決方案。
渠道經(jīng)營業(yè)績管理
為了確保業(yè)績的高速增長，我密切關(guān)注項(xiàng)目銷售情況，提供市場營銷數(shù)據(jù)和針對性的建議，確保銷售目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。我制定了詳細(xì)的銷售目標(biāo)和業(yè)績管理計(jì)劃，并具體制定了不同項(xiàng)目的銷售計(jì)劃和思路，在銷售推進(jìn)過程中，定期與銷售團(tuán)隊(duì)溝通交流情況和解決問題。
經(jīng)過這段時間的工作，我對于銷售渠道管理的要求有了更加深刻的認(rèn)識。我相信，通過我們的不懈努力，公司一定會實(shí)現(xiàn)更加輝煌的業(yè)績。謝謝！
渠道工作總結(jié)10
作為連接客戶與銀行的必要橋梁，實(shí)現(xiàn)客戶理財目的和銀行盈利的重要通道，各具特色并日益完善的服務(wù)渠道漸漸成為各家商業(yè)銀行核心競爭力的重要內(nèi)容�！耙蝗艘还衩妗钡姆⻊�(wù)模式正在被ATM，自助終端，Call Center，電話銀行，網(wǎng)上銀行等自助化的服務(wù)渠道補(bǔ)充和覆蓋，“物理網(wǎng)點(diǎn)+電子銀行” 的服務(wù)模式不論從空間還是時間上都給予客戶極大的便捷和可自主性，也成為21世紀(jì)銀行服務(wù)的一大特色。在此基礎(chǔ)上，怎樣實(shí)現(xiàn)個性化、特色化的服務(wù)，怎樣為客戶提供更合適的金融產(chǎn)品、更嵌入式的金融資訊也成為各個商業(yè)銀行搶奪客戶資源、提升核心競爭力的關(guān)鍵，為此，“個人客戶經(jīng)理+營銷系統(tǒng)” 成為商業(yè)銀行網(wǎng)羅潛在客戶，實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)生動力，提升企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略性武器。
由于各個時期的市場需求和發(fā)展重點(diǎn)不同，現(xiàn)在看似多元化的服務(wù)渠道存在著服務(wù)項(xiàng)目冗雜、重復(fù)，渠道之間缺乏信息交互通道，設(shè)備系統(tǒng)難以更新升級，數(shù)據(jù)回饋不及時、不準(zhǔn)確等缺陷，因此，如何在不同的服務(wù)渠道、客戶群體以及項(xiàng)目繁雜的業(yè)務(wù)之間實(shí)現(xiàn)資源的合理化配置，如何將現(xiàn)有服務(wù)渠道進(jìn)行合理規(guī)劃、整合，實(shí)現(xiàn)“帕累托”最優(yōu)已成為各大商業(yè)銀行自我提升的題中之義。
筆者擬從渠道整合的重大意義和針對現(xiàn)狀提出整合建議這兩部分進(jìn)行論述，望能拋磚引玉，為整合銀行業(yè)服務(wù)渠道這一論題盡綿薄之力。
一、銀行服務(wù)渠道整合的重要意義
各項(xiàng)業(yè)務(wù)渠道參差不齊的發(fā)展現(xiàn)狀以及渠道間業(yè)務(wù)邏輯的不可共享已造成渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的障礙，阻礙了銀行業(yè)務(wù)的拓展，增加了銀行運(yùn)營成本，并降低了客戶辦理業(yè)務(wù)的成交量。整合服務(wù)渠道，將渠道綜合化，勢在必行。
由于建設(shè)初期的市場需求各不相同，各個業(yè)務(wù)渠道所能辦理業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)、物理形象呈現(xiàn)化方式和依賴的流程系統(tǒng)也都不盡相同，這就造成了各個業(yè)務(wù)渠道都各自享有一套獨(dú)立的交易處理流程和操作流程，在處理綜合業(yè)務(wù)時僅能最大限度的利用一種渠道系統(tǒng)優(yōu)勢，其他渠道則愛莫能助。由于渠道系統(tǒng)間缺乏橫向業(yè)務(wù)邏輯的共享和復(fù)用，后期的渠道發(fā)展也只能各自獨(dú)立的縱向發(fā)展，這對銀行處理綜合型業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)渠道遷移率、歸集客戶信息造成很大困擾。不但如此，當(dāng)一些通用的業(yè)務(wù)規(guī)則發(fā)生改變時，所涉及的業(yè)務(wù)渠道系統(tǒng)都必須做出相應(yīng)改變，造成工作量成倍增加，違背了銀行通過渠道業(yè)務(wù)降低運(yùn)營成本的最初期望。
對于客戶來說，愈來愈豐富的服務(wù)渠道項(xiàng)目的確大大提高了辦理業(yè)務(wù)的便捷性，但目前的渠道業(yè)務(wù)系統(tǒng)大多采用獨(dú)立的、無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的方式陸續(xù)建成，這就造成了客戶必須掌握不同服務(wù)渠道的不同操作流程以及辦理業(yè)務(wù)的不同側(cè)重點(diǎn)，勢必給客戶帶來自助辦理業(yè)務(wù)的心理負(fù)擔(dān)，久之，依賴柜臺、依賴人工將成為客戶的主要業(yè)務(wù)辦理方式，非人工服務(wù)渠道可能成為擺設(shè)。而且，由于客戶文化程度參差不齊，各地區(qū)硬件設(shè)施水平也不同，操作流程十分細(xì)化、步驟繁多且功能單一的的服務(wù)渠道也將面臨閑置、利用率不高、資源浪費(fèi)的下場。
解決上述問題的主要途徑就是加大對渠道的整合力度，集各渠道之優(yōu)勢，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)標(biāo)配化、一體化、統(tǒng)一化，以節(jié)約運(yùn)營成本、給予客戶更多便利。
銀行的利潤來源于業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)離不開客戶。提升客戶滿意度、擴(kuò)增客戶數(shù)量是商業(yè)銀行內(nèi)生動力機(jī)制的不竭追求。因此，整合服務(wù)渠道，為客戶提供更加便捷、全面的業(yè)務(wù)操作流程將成為銀行業(yè)吸引客戶群、鞏固客戶資源的重要手段。
首先，在信息化的今天，能否對客戶的渠道使用情況作出歸集、綜合并及時反饋是銀行搶奪客戶資源的有效武器。目前，由于不同服務(wù)渠道系統(tǒng)各自為政，客戶的個人信息和財務(wù)信息不易在一個系統(tǒng)平臺上得到綜合，致使銀行很難對客戶的背景信息進(jìn)行匯總和歸納，出現(xiàn)信息冗雜、不確切的現(xiàn)狀。渠道整合后，客戶信息可以通過統(tǒng)一的渠道系統(tǒng)匯總到信息平臺，并由專門的信息處理器進(jìn)行信息處理，全行業(yè)將實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一視圖，對客戶信息進(jìn)行歷史性的、全方位把握�？蛻粜畔⒁矊⒓皶r更新，便于銀行及時掌控客戶的資產(chǎn)變化情況，以便對客戶進(jìn)行良性的`理財建議和個性化服務(wù)。
其次，通過對客戶使用信息的分類和匯總，銀行可以利用渠道的功能使用率明確不同渠道的主要特點(diǎn)，進(jìn)而對渠道進(jìn)行明確分工，物盡其用，實(shí)現(xiàn)“帕累托”最優(yōu)。由于文化層次、年齡層次和硬件水平各有不同，不同客戶所依賴的渠道各不相同，通過渠道整合而反饋出的一體化信息，不同客戶對于不同渠道的喜好和特點(diǎn)一目了然，銀行可以對其進(jìn)行差異化服務(wù)、差異化營銷，提供最適合某一客戶群的最優(yōu)渠道，為不同層次客戶提供最貼近的產(chǎn)品和服務(wù)信息，真正做到“以客戶為中心”，真正實(shí)現(xiàn)“嵌入式”的服務(wù)模式。
再次，信息整合僅僅是渠道整合的一個方面，功能整合才是重中之重。由于目前的服務(wù)渠道都是在不同時期、以滿足不同市場需求的情況下研發(fā)并投入使用的，功能不全面、服務(wù)范圍不廣是其主要缺點(diǎn)。渠道整合后，各項(xiàng)渠道將使用統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)功能的全面統(tǒng)一，服務(wù)范圍將大大擴(kuò)張，客戶應(yīng)用的任何服務(wù)渠道都可以為其進(jìn)行全方位、多功能的服務(wù)，這必然可以提升客戶渠道使用的滿意度，增加客戶對銀行渠道的依賴性，達(dá)到鞏固客戶群，擴(kuò)增客戶數(shù)量的目的。
渠道工作總結(jié)11
本人于1972年9月出生，1997年8月在四川省通濟(jì)堰工作至今。工作期間按照單位的要求不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高思想道德水平，認(rèn)真進(jìn)行各種文化技能學(xué)習(xí)，積極開展職責(zé)范圍以內(nèi)的工作，完整履行一個渠道維護(hù)工的工作職責(zé)。在自任崗位工作中發(fā)揮應(yīng)有作用，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將參加工作以來的工作學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)政策理論和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。首先在政治思想上一貫擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律，法規(guī)，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法管水，依法辦事，利用法律法規(guī)來維護(hù)單位的利益。
二、端正工作態(tài)度，積極發(fā)揮帶頭作用。
本人自進(jìn)入通濟(jì)堰工作以來，先后從事過渠道管理、水產(chǎn)養(yǎng)殖、倉庫保管等工作，其中主要是從事渠道維護(hù)工作。我深知水利對工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重要性，尤其是管好渠道就顯得尤為重要。特別是通濟(jì)堰灌區(qū)，它既要保證工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水，還要保證灌區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境供水。為了使有限的水資源得到充分的利用，避免輸配水過程中，因渠道破損而造成滲漏損失嚴(yán)重，渠道維護(hù)工作就顯得十分重要。作為一名渠道維護(hù)工，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)。因此，在平時的工作中，我嚴(yán)格要求自己對渠道進(jìn)行仔細(xì)的巡查，做到一絲不茍，發(fā)現(xiàn)垮塌、沉陷、滑坡、裂縫、滲漏等情況時，認(rèn)真做好巡查記錄和上報工作，并根據(jù)實(shí)際制定合理的維修方法，及時進(jìn)行維修保養(yǎng)。對開墾種植和亂挖、違建、非法排污、做到及時發(fā)現(xiàn)，及時制止，及時上報。在遇到難題時挺身而出，盡自己最大的努力攻克難關(guān)。在工作中從來也不計(jì)較時間長短和個人得失。此外，我還要求自己勇于承擔(dān)責(zé)任，在有困難的.任務(wù)時，主動要求承擔(dān)，從不推諉扯皮。
本人自參加工作以來，一向服從單位的工作安排，務(wù)實(shí)工作，業(yè)余時間填充自己的知識技能。以良好服務(wù)態(tài)度為宗旨服務(wù)于灌區(qū)人民，依法維護(hù)單位的權(quán)益，樹立一名渠道維護(hù)工應(yīng)有的形象，為灌區(qū)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
渠道工作總結(jié)12
鏡頭演繹精彩，新聞傳遞夢想。20xx-20xx學(xué)年度下期對通訊編輯部來說是多姿多彩的半年，在這期間，我部門在院領(lǐng)導(dǎo)、老師和團(tuán)總支學(xué)生會的指導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷成長，秉承優(yōu)良的工作作風(fēng)，保持良好的精神風(fēng)貌，圍繞部門的工作制度和工作職責(zé)，努力付出，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為本期的工作畫上了一個完滿的句號。現(xiàn)將本期的工作概況總結(jié)如下：
一、常規(guī)工作
(1)按時參加校上大通社部長、院學(xué)生會部長例會，并做好相關(guān)的筆記，參與了會議的相關(guān)討論與交流；
(2)部門每周召開例會；
(3)部門積極配合學(xué)生會其他部門工作，寫好院系各個大小活動的新聞稿，做好相應(yīng)的宣傳與總結(jié)工作；
(4)部門負(fù)責(zé)文學(xué)稿的采集與撰寫；
(5)每個月月底主辦一次學(xué)院學(xué)工簡報；
(6)本學(xué)期期末將主辦一期民族學(xué)與公共管理學(xué)院院報。
二、活動情況
(1)為“第十九屆‘體育文化節(jié)’開閉幕式”“建院十周年文藝匯演”“職業(yè)規(guī)劃大賽”等活動編輯新聞稿；
(2)三月，與組織部聯(lián)合主辦了以“雷鋒事跡，傳承三月”為主題的活動。本此活動，通過感動來換取感動，一個人的事跡，千萬人傳承。民族學(xué)與公共管理學(xué)院的同學(xué)們將以此為起點(diǎn)，朝著雷鋒同志的方向大步前進(jìn)；
(3)四月，本部門部長與干事積極參加了由外國語學(xué)院團(tuán)總支組織部主辦的“慶祝建團(tuán)九十周年”征文比賽，并獲獎；
(4)在我院建院十周年的紀(jì)念日到來之際，本部門擬定舉辦以“展學(xué)院風(fēng)采，抒赤子情懷”為主題的征文比賽；
(5)五月，與宣傳部合作，與政法學(xué)院聯(lián)合舉辦了以“學(xué)風(fēng)建設(shè)”為主題的.攝影大賽。本部干事在此活動中榮獲一等獎。此次活動宣傳和加強(qiáng)了學(xué)風(fēng)建設(shè)，豐富了校園文化，提高了同學(xué)們對攝影的興趣。
回首這學(xué)期的工作，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但我們?nèi)〉昧藘?yōu)秀的成績，這離不開我部門里每個成員的辛勤付出與堅(jiān)持不懈；同時我們也遇到過不少困難，可是我們并沒有退縮放棄，而是同心協(xié)力共度難關(guān)。在新的發(fā)展形勢下，我們會分析得失、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極做好各項(xiàng)工作和活動準(zhǔn)備，緊抓機(jī)遇，在新的挑戰(zhàn)下統(tǒng)籌計(jì)劃、積極應(yīng)對，爭取在20xx年工作中取得新的偉大勝利。
渠道工作總結(jié)13
為了提高公司的銷售業(yè)績，我作為渠道銷售人員，一直在不斷努力。在過去一個季度里，我取得了一些令人滿意的成績：
1.積極尋找新的銷售渠道，與多家合作伙伴達(dá)成合作協(xié)議，開拓新市場，提高銷售量。
2.根據(jù)市場需求，及時調(diào)整銷售策略，整合資源，提高銷售效率。
3.加強(qiáng)與客戶的溝通，建立良好的關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。
4.持續(xù)學(xué)習(xí)市場動態(tài)，拓展業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力和知識水平。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難，比如：
1.部分客戶對產(chǎn)品理解不夠深入，需要進(jìn)行更多的.解釋和說明。
2.部分合作伙伴反應(yīng)慢，需要更多的溝通和協(xié)商，才能達(dá)成合作意向。
3.產(chǎn)品更新迭代速度較快，需要及時了解產(chǎn)品的新功能和使用方法，才能更好地和客戶溝通和銷售。
我會結(jié)合以上經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，繼續(xù)努力在工作中提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為公司創(chuàng)造更多的價值。
渠道工作總結(jié)14
半年來，xx保險公司在下用省市公司準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我子公司全體員工的不懈努力，公司目前業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，下面緊密結(jié)合我的具體主掌分管工作，總結(jié)上半年的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部高管緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司目前保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，所作了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)水平水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和建功立業(yè)全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力刻苦鉆研。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的`責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。上半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想以使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定進(jìn)行規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)教育工作，更需要向管理要規(guī)模效益。只有不斷完善各種管理模式和管理機(jī)制方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了核心以下工作：
1、根據(jù)市下達(dá)給我們的上半年銷售任務(wù)，制定各個部室的姚、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個異常情況部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)整個過程呂桑縣的管理和監(jiān)控，已經(jīng)完成來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管管理業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。上半年來，我多次組織宏觀經(jīng)濟(jì)形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展組織工作活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，不斷提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)課程培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)理論、展業(yè)技巧的知識上才，并且大力發(fā)展強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷不斷夯實(shí)集團(tuán)基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬監(jiān)督機(jī)制制度改革。今年上半年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎勵績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。可行性研究建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人監(jiān)督機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部出任的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的金融業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶投資業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，小轎車我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶增加了安全保障又提供了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。
四、工作中的不足
由于教育工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時相關(guān)服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)字出現(xiàn)偏差等。有時其他工作有急躁情緒，有時基層工作急于求成，反而影響了工程進(jìn)度工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，上半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度建設(shè)規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
在下半年，保險市場的競爭將日趨激烈越發(fā)激烈，合資企業(yè)要想繼續(xù)保持較好健康發(fā)展的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷處罰力度。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，以使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司目前的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定需要能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
渠道工作總結(jié)15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
房地產(chǎn)渠道專員是一項(xiàng)重要的工作職責(zé)，作為一名房地產(chǎn)渠道專員，我非常榮幸能夠向您提交我的述職報告。在過去一年的工作中，我努力推動房地產(chǎn)銷售，優(yōu)化渠道管理，并取得了一定的成績。下面將對我的工作進(jìn)行總結(jié)和評估。
一、工作內(nèi)容：
1. 渠道拓展：通過市場調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極尋找新的房地產(chǎn)銷售渠道，拓展公司的業(yè)務(wù)范圍和市場份額。
2. 渠道管理：與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、代理商進(jìn)行合作，建立合作關(guān)系，確保銷售渠道的穩(wěn)定和銷售額的提升。
3. 業(yè)務(wù)推廣：通過舉辦展覽、活動等推廣方式，宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引客戶，提高銷售量。
4. 統(tǒng)計(jì)分析：對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評估各項(xiàng)銷售活動的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段制定銷售策略和計(jì)劃提供依據(jù)。
二、工作成果：
1. 渠道拓展：在過去一年中，我積極參與市場調(diào)研，與多家經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行洽談，成功建立了合作關(guān)系，拓展了新的銷售渠道。公司的業(yè)務(wù)范圍得到了擴(kuò)大，并獲得了更多的訂單和合作機(jī)會。
2. 渠道管理：我與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和代理商保持密切的合作與溝通，及時解決問題和困難。建立了良好的合作關(guān)系，確保了銷售渠道的穩(wěn)定和銷售額的提升。在過去一年中，銷售額增長了20%，為公司創(chuàng)造了可觀的.利潤。
3. 業(yè)務(wù)推廣：我組織了多次展覽和活動，通過各種推廣方式宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這些推廣活動吸引了大量的客戶，提高了公司的知名度和美譽(yù)度。我們的銷售量在過去一年中增長了30%。
4. 統(tǒng)計(jì)分析：我經(jīng)常對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并將結(jié)果與團(tuán)隊(duì)成員分享。通過分析銷售數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)了市場需求的變化趨勢和客戶偏好。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我們制定了相應(yīng)的銷售策略和計(jì)劃，取得了良好的銷售業(yè)績。
三、工作感悟和反思：
1. 溝通和協(xié)作能力：作為渠道專員，有效的溝通和良好的協(xié)作能力是至關(guān)重要的。在工作中，我與多個部門和個人進(jìn)行合作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作流程，并且學(xué)會了更好地與團(tuán)隊(duì)成員溝通與協(xié)作，從而更好地完成工作任務(wù)。
2. 銷售技巧與知識：房地產(chǎn)行業(yè)競爭激烈，需要不斷更新自己的銷售技巧和知識。我參加了多個培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升了銷售技巧和專業(yè)知識水平。這些培訓(xùn)為我更好地開展工作提供了有力的支撐。
3. 問題解決與應(yīng)對能力：在工作過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。但是，通過深入調(diào)研和分析，與團(tuán)隊(duì)成員的積極合作，我能夠迅速解決問題，并制定相應(yīng)的解決方案。通過這些經(jīng)歷，我更加意識到，在工作中始終保持積極的心態(tài)和靈活的思維是很重要的。
四、未來規(guī)劃：
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，深入市場，加強(qiáng)渠道管理，提高銷售額和市場份額。同時，我也會持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和知識水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和指導(dǎo)！我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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