2019年手機販賣工作總結(jié)
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了許多手機方面的知識和販賣技術(shù)，而且還積累了一些販賣經(jīng)驗，為了能與人人一起提高，我把我在販賣中的一些做法整理為以下幾點：
世界級的治理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客�！笔裁雌餍的軇�(chuàng)造顧客?便是販賣。保留顧客的法門便是辦事。好的開始是勝利的一半，販賣 首先是從顧客的打仗開始，顧客大多是因廣告鼓吹進(jìn)入賣場，許多門市販賣人員并沒有盡到販賣的本職，只起到了講解的義務(wù)，但優(yōu)秀的販賣人員應(yīng)該善于用微笑樹立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技術(shù)
好的開場白可以或許很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后， 販賣人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達(dá)到勝利生意業(yè)務(wù)，販賣人員應(yīng)該控制好開場白的技術(shù)。開場白必要直接，快速切入正題
開場的第一個技術(shù)是販賣“新”的產(chǎn)品或特色，對付新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強諦聽的愿望，販賣人員要賡續(xù)將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的器械涌現(xiàn)出來，和顧客一起觀賞，匆匆使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。販賣人員可為顧客假想，贊助顧客去想象本身所需的外不雅和內(nèi)在功能。這點對付開單贊助很大。
營造熱銷氛圍
營造熱銷的氛圍是因為人都有趨向熱鬧的特點，對付熱銷都有充分的好奇心，這便是優(yōu)越的販賣時機，因此販賣人員必要適當(dāng)營造熱銷氛圍。如何營造熱銷氛圍?除了款待的顧客以外，販賣還應(yīng)應(yīng)用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實現(xiàn)熱鬧氛圍。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有若干人來訂夠，并且反應(yīng)都很好，有許多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是勝利的一半，精心籌備的開場語言可以勝利地匆匆成更多販賣。
心態(tài)抉擇行動
優(yōu)秀的販賣人員要善于尋找本身賣場的長處，尋找會給顧客帶來的好處，不勝利的營銷員往往會找到本身賣場的缺點來安慰本身，允許本身賡續(xù)失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是販賣人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位花費者都有花費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當(dāng)他的花費潛能被激發(fā)出來后，最后可能消費到1500元以上。販賣人員如果可以或許把握住機會，除了正常販賣外，完全有可能開拓出顧客的花費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
運用人性的.弱點
絕大部分人希望多賺，少費錢，還有一些人喜歡與眾不合等等。聰明的販賣人員要學(xué)會運用人性的弱點匆匆成販賣。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花雷同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在販賣工作中到處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在饋贈之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求許多。販賣人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不必然很高，然則顧客并不樂意另外費錢購買。這便是贈品的魅力，人的弱點會覺得得到的贈品是“不要白不要”，得到贈品便是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的代價感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，應(yīng)用匆匆銷、打折、免費都可以使顧客少費錢，從而極大地刺激顧客的花費欲望。
要學(xué)會扣問
盡量先扣問容易的問題，在一般的販賣歷程中，價格是最艱苦的問題，也是匆匆成開單的癥結(jié)之一，販賣人員必然要從扣問對照容易的問題開始，而將價格扣問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機的所有代價充分承認(rèn)了，再談價格，就會削減許多許多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中斷定顧客的花費才能，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客趕早地參與到價格中，門市人員可以運用一些像“不要緊，價格必然會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼承講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就扣問價格，此時，顧客的購買欲望并不夠，只是在參考各個賣場的販賣，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的辦事把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。
“圈外人”是阻力也是助力
販賣人員許多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽視了這個“圈外人”的存在，成交就有了必然難度，販賣人員要應(yīng)用好“圈外人”，關(guān)切合適。讓“他”、“她”先承認(rèn)你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們獲得同樣的看重和關(guān)切。
四、贊助顧客做抉擇
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很緊張的，要實現(xiàn)勝利的販賣，態(tài)度比技術(shù)更緊張，不要畏懼被回絕，被回絕是很正常的。當(dāng)顧客躊躇不決時，門市人員牢記不能失去耐性，贊助客戶做抉擇是很好的一種技術(shù)。
在販賣軌則中有一個二選一軌則，販賣人員可以給顧客價格套系，讓顧客抉擇1或者2，適當(dāng)?shù)谋破阮櫩蛷?或2中作抉擇。
數(shù)量有限或限期是販賣行業(yè)常常采納的方法，當(dāng)門販賣人員明確、誠懇地見告顧客時，會增加顧客在光陰以及限量方面的販賣，迫切感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。販賣人員要記著，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不必然會是你的顧客。在會商歷程中，給顧客強大的壓力。此時(本日)便是最好的機會。
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