信用卡中心轉(zhuǎn)崗業(yè)務組長工作總結(jié)
從20XX年7月卒業(yè) 落后 入興業(yè)銀行信用卡中心，至今已剛好六年，回首這六年的工作，從剛?cè)胄袝r的稚氣未脫、對工作充斥 了茫然和期待，到如今成為一名能獨當一面的業(yè)務組長，期間閱歷 了從征信員-帶教-復核-組長的不合 崗亭 轉(zhuǎn)換，六年時間見證了我的成長和蛻變，這一切離不開部分 領導對我的培養(yǎng)，以及列位 同事對我的贊助 。
20XX年，經(jīng)由 面試，我有幸成為了一名新人帶教，雖然帶教的時間并不算長，但我也是全身心投入到帶教的工作中，將自己的工作經(jīng)驗、照會技能 、審核思路傳授 給新入職的員工，看著新人們通過自己的分享和指導逐漸從初出校門的職場新人成長為一名合格 的征信員，倍感自豪，而期間所閱歷 的艱苦 也被這種自豪感所取代，也使我對之后的工作加倍 充斥 了干勁 。
20XX年9月參加 了復核競聘后，于12月我正式進入年夜 組開端 擔負 復核崗，第一次完成了從操作崗到治理 崗的轉(zhuǎn)換。崗亭 角色 的轉(zhuǎn)變帶來更多的是崗亭 責任和更高的自我要求，復核的工作要求我賡續(xù) 提高自己的工作效率，在包管 高質(zhì)量的同時提高復核速度，同時，了解并熟悉每個組員的特點和作業(yè)短板，按期 整理歸納組員常見毛病 ，對組員進行日常業(yè)務指點 ，提升全組業(yè)務水平。
從操作崗到治理 崗，復核崗到業(yè)務組長，部分 都為我們提供了公平 、公平 、公開的競聘選舉機會 ，從競聘前制作PPT，準備演講稿的重要 焦炙 ，到上臺后的自在 淡定，我都只想展示自己最真實的一面，每次準備競聘、上臺演講對我來說都是一次錘煉 ，也是一次挑戰(zhàn)，而我也在這些挑戰(zhàn)中賡續(xù) 地成長、成熟。
從復核崗轉(zhuǎn)為業(yè)務組長后，最年夜 的變更 就是心態(tài)的變更 。在征信崗和復核崗時，組長是征信員和復核的依靠，遇到工作上的問題都可以依靠組長來處置懲罰 ，而作為一名業(yè)務組長，我成為了被依靠的那小我 ，許多 問題需要靠我去解決，身上的責任也更年夜 了。經(jīng)由 三年征信加兩年復核的工作，我已經(jīng)積聚 了一定的業(yè)務知識，從普通產(chǎn)品 、高端產(chǎn)品 到零貸工廠 、質(zhì)押業(yè)務，雖然處置懲罰 過各類 不合 的業(yè)務，但畢竟 小我 遇到的.問題是有限的，而組長作為組內(nèi)的業(yè)務標桿，需要加倍 扎實的業(yè)務能力，加倍 優(yōu)越 的處置懲罰 問題的能力，能力 更好的開展組內(nèi)工作，并包管 組內(nèi)的業(yè)務質(zhì)量。
此外，優(yōu)越 的溝通能力也是業(yè)務組長的必備技能 ，這包孕與組員的溝通、與其他業(yè)務室或部分 的溝通、與分行的溝通等。一方面需要了解組員生活和工作上的情況，傾聽組員的心聲，調(diào)節(jié)好組員的心態(tài)，實時 發(fā)明 并解決涌現(xiàn) 的問題;同時能實時 領悟和轉(zhuǎn)達 領導的各項指示，贊助 組員更好的消化和領悟;另外應協(xié)助配合室司理 開展室內(nèi)工作，在流程優(yōu)化、業(yè)務成長 方面多提出自己的想法，遇到問題實時 與相關室或部分 進行咨詢和溝通，包管 組內(nèi)工作順利有序的進行。
業(yè)務組長的工作，除了率領 團隊完成業(yè)務考察 指標外，團隊文化的扶植 、團隊凝聚力的提升也是異常 重要的方面。在擔負 業(yè)務組耐久 間，針對不合 組員的性格特點，對他們進行了不合 的組內(nèi)工作的分工，使每位組員都能感觸感染 到作為小組團隊的一員，他們都是弗成 或缺的一部分 ，從而增強團隊意識，提升團隊凝聚力。2017年上半年，在小組全員的努力下，在多項部分 運動 中都獲得了不俗的造詣 ，雖然這些造詣 在整個部分 里并不是最優(yōu)秀的，但下半年我們將連續(xù)努力，力爭取得更年夜 的提高 。
擔負 業(yè)務組長工作已有三個月的時間，這期間我已積聚 了一定的經(jīng)驗，但也發(fā)明 自己還存在許多 不足，在往后 的工作中，我會多學習治理 辦法 ，多思考多總結(jié)，增強 自我的時間治理 ，更好的分派 和支配 工作中的各項事務，提高工作效率，努力成為一名優(yōu)秀的業(yè)務組長。
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