工商局3.15國際消費者權(quán)益日系列活動總結(jié)
中國消費者協(xié)會于1987年9月被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。中國消費者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的全國性社會團(tuán)體，成為我國第一個保護(hù)消費者權(quán)益的協(xié)會。下面是工商局3.15國際消費者權(quán)益日系列活動總結(jié)，歡迎閱讀!
工商局3.15國際消費者權(quán)益日系列活動總結(jié)一
為隆重紀(jì)念 3.15 國際消費者權(quán)益日，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，**工商局按照**政府辦公室下發(fā)的《**20**年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動方案》要求，以民生保障重點為導(dǎo)向, 本著“
貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則， 從3月1日開始，
在全旗范圍內(nèi)組織開展為期一個月的宣傳、咨詢、受理投訴、執(zhí)法維權(quán)等系列活動�，F(xiàn)將“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動情況總結(jié)如下：
一、精心準(zhǔn)備，周密部署，確保各項工作落到實處
我局以宣傳服務(wù)消費者，提升工商部門形象，促進(jìn)和諧社會建設(shè)為宗旨，及時研究制定了切實可行的活動細(xì)則，明確了此次活動的目的和重點，并把具體工作責(zé)任落實到人，由分管局長直接負(fù)責(zé)，狠抓落實。為能將“3.15”系列活動開展的有聲有色，形式多樣，富有實效，我局積極與旗電視臺、報社等新聞機(jī)構(gòu)以及各有關(guān)單位取得聯(lián)系，得到了他們的大力支持，為此次活動的順利開展奠定了良好基礎(chǔ)。
二、“3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”主題活動豐富精彩
一是關(guān)注消費安全，加大宣傳。在察素齊鎮(zhèn)繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全、農(nóng)資消費警示。活動現(xiàn)場發(fā)布消費警示12條，鎮(zhèn)內(nèi)各大商場張貼警示標(biāo)語35條。二是部門聯(lián)合，領(lǐng)導(dǎo)重視。參加宣傳活動的共12個單位，其中理事單位6家，企業(yè)6家。并設(shè)置了展臺，懸掛橫幅，為紀(jì)念活動增添了濃厚的氣氛。旗人大、旗政府、旗政協(xié)對此次宣傳活動非常重視，并組織三大班子的部分領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場進(jìn)行視察和咨詢。三是形式多樣，主題顯明�；顒赢�(dāng)日設(shè)置法律咨詢宣傳臺，消費者投訴受理臺，商品真假識別臺及義務(wù)服務(wù)臺，并出動流動宣傳執(zhí)法車，以多形式、多渠道幫助消費者維護(hù)其自身的合法權(quán)益，活動期間共散發(fā)宣傳材料3000余份。四是開展“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”簽名活動，我旗60多家企業(yè)參加簽名活動。企業(yè)代表鄭重承諾，主動承擔(dān)消費維權(quán)第一責(zé)任人的各項義務(wù)，以實際行動構(gòu)建誠信和諧的消費環(huán)境。發(fā)放創(chuàng)建“首府放心城市”倡議書300余 份。五是與**市浙加都商貿(mào)有限責(zé)任公司聯(lián)合舉辦了消費者有獎知識問答，此活動吸引了眾多消費者，他們踴躍答題，既學(xué)到了日常的消費知識又獲得了精美的禮品，同時增添了活動的熱烈氣氛。六是現(xiàn)場受理，群眾滿意。為認(rèn)真做好消費者的投訴工作，消協(xié)與12315 投訴中心及各個工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專人實行了48 小時值班，隨時接受消費者的投訴。并對投訴工作做到快速反應(yīng)，快速處理。在“3.15”
活動現(xiàn)場設(shè)置兩臺筆記本電腦和流動宣傳執(zhí)法車，現(xiàn)場受理消費者投訴，共受理投訴3起，正在調(diào)查中，咨詢500 人次。七是嚴(yán)厲打擊，媒體關(guān)注。 對近期查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行了無害化銷毀，銷毀物品涉及9大類30余種，總價值5萬余元。旗電視臺和報社對此次活動進(jìn)行了全程采訪并進(jìn)行及時報道。
三、加強(qiáng)宣傳，認(rèn)真組織3.15主題分會場活動
一是在**第一中學(xué)舉行了“拒絕三無產(chǎn)品過期食品”簽名活動。1200多名學(xué)生代表在“拒絕三無產(chǎn)品過期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名。工商局工作人員向?qū)W生講解了辨認(rèn)識別垃圾小食品、三無、過期食品知識，同時發(fā)放健康消費、食品安全常識等宣傳資料2000 余份。二是在察素齊鎮(zhèn)怡雅社區(qū)開展了消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)活動，設(shè)置了法律宣傳咨詢臺、真假商品識別臺、受理投訴臺，發(fā)布消費警示6條活動散發(fā)宣傳材料200余份。三是在****鎮(zhèn)以廣大農(nóng)民最關(guān)心利益最直接的種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)等農(nóng)資質(zhì)量問題為重點開展宣傳活動�；顒悠陂g，發(fā)放了《消費維權(quán)知識手冊》及農(nóng)資消費警示500多份，現(xiàn)場接待群眾咨詢100余人次。講解種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)膜等群眾最關(guān)心的農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量識假辨假及科學(xué)使用方面的知識。
此次“3.15”系列活動取得了圓滿成功。通過此次活動的順利開展，提高了廣大消費者依法維權(quán)的意識，同時也展現(xiàn)了工商部門在營造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面，服務(wù)社會，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)消費者的良好形象。提升12315的品牌效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大“3·15”活動的影響力，樹立工商執(zhí)法，消費維權(quán)的良好形象和社會公信力，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益。
工商局3.15國際消費者權(quán)益日系列活動總結(jié)二
為紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日,宣傳《消法》實施20周年及新修訂《消法》2014年3月15日正式實施,加強(qiáng)消費教育引導(dǎo)工作,創(chuàng)導(dǎo)和諧安全的消費環(huán)境。永定縣工商局全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)上級局相關(guān)指示精神,精心組織積極開展“3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”活動,現(xiàn)將開展活動情況總結(jié)如下:
一、精心組織,營造濃厚的消費維權(quán)及新《消法》宣傳氛圍。
(一)3月14日,恰逢鳳城墟天,永定縣工商局主動與永定縣消委會配合組織了質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局、物價局等12成員單位以及電信、移動等公共服務(wù)企業(yè),在縣城南門廣場開展了以宣傳新《消法》和《消法》實施20年為重點的紀(jì)念3·15國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢和現(xiàn)場受理消費糾紛投訴舉報活動,縣電視臺對活動現(xiàn)場進(jìn)行了現(xiàn)場跟蹤報道。
活動現(xiàn)場,設(shè)立12塊消費維權(quán)知識展示板,工商人員向過往群眾講授辨別假冒偽劣商品方法。共發(fā)放消費維權(quán)知識宣傳材料4000余份、接受咨詢260余人次、受理投訴3起。
(二)3月15日,通過移動、電信兩家通信公司群發(fā)新《消法》宣傳短信。受眾客戶14萬人。還分別制作LED字幕及圖片,在南門、下坑兩個廣場設(shè)置的永久LED大屏幕進(jìn)行字幕滾動宣傳新《消法》的'主要內(nèi)容。
(三)3月12日至18日,通過縣電視臺宣傳新《消法》。滾動播放內(nèi)容為:“新修改后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》2014年3月15日起施行。新《消法》為您維權(quán);有效運用新《消法》推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù);消費維權(quán)請用新《消法》”。
(四)3月13日—15日,通過縣郵政局夾報郵寄送新《消法》宣傳材料4000份。
二、全縣工商所及12315消費維權(quán)站點形式多樣、特色鮮明、重點突出開展新《消法》宣傳活動,
(一)3.15期間,各工商所結(jié)合各自轄區(qū)實際開展現(xiàn)場投訴受理、消費糾紛調(diào)解、法規(guī)政策咨詢、商品真假識別和消費指導(dǎo)等活動共8場。同時以宣傳《消法》為契機(jī)指導(dǎo)12315消費維權(quán)點開展消費維權(quán)工作。
(二)各工商所把新《消法》的宣傳作為今年消費維權(quán)工作重中之重的工作。3.15期間,聯(lián)合各12315消費維權(quán)站點發(fā)放新《消法》宣傳材料共3000份,并做好新《消法》十大亮點的解讀,同時宣傳及消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。
(三)組織全縣有條件的大中型企業(yè)、大商場、超市等12315消費維權(quán)“五進(jìn)”站點單位制作LED字幕共36處,宣傳新《消法》。
(四)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道共懸掛內(nèi)容為“新修改后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》2014年3月15日起施行”的橫幅25條。
3.15期間,各工商所組織各12315消費維權(quán)點充分利用新《消法》適逢3.15施行的有利時機(jī),開展形式多樣的“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū),擴(kuò)大了社會影響力和新《消法》的社會認(rèn)識度,讓新《消法》施行家喻戶曉,為提升全縣消費者權(quán)益保護(hù)工作水平營造良好氛圍。
(五)結(jié)合“崗位學(xué)雷鋒履職提效能”為主題的青年志愿者學(xué)雷鋒維權(quán)崗活動開展新《消法》的宣傳工作,全縣8個學(xué)雷鋒消費維權(quán)崗共有30人次參與了宣傳工作,向廣大經(jīng)營者宣傳《消法》十大亮點解讀,提高經(jīng)營者自覺履行的義務(wù)和職責(zé)意識。
(六)各工商所還結(jié)合“八閩紅盾執(zhí)法行動”開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”、“食品安全”等消費維權(quán)打假工作,銷毀過期變質(zhì)食品8公斤,下架三無食品26包(盒),立案查處違章違法案件5件,罰沒入庫2.37萬。
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