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信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文（精選10篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫年終總結(jié)了�？墒堑降自趺磳懖拍芤痤I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢？以下是小編收集整理的信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 1
20xx年即將過(guò)去，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，結(jié)合自身實(shí)際情況，立足“三農(nóng)”，結(jié)合聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)文件，結(jié)合我社的實(shí)際情況，順利完成了我社的“支農(nóng)惠農(nóng)”工作、信合通福農(nóng)卡發(fā)卡任務(wù)、小額農(nóng)戶信貸等工作，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將20xx年一年來(lái)的工作總體情況總結(jié)如下：
一、基本工作總結(jié)
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來(lái)，我自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)文件，遵紀(jì)守法、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“科學(xué)發(fā)展觀”精神，能較好的理解了相關(guān)文件的精神內(nèi)涵，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。同時(shí)，利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
作為信貸崗位上的一名老員工，我深知自己肩上的責(zé)任重大，日常工作中，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中。在實(shí)際工作中始終保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，始終保持積極的工作態(tài)度，具體做到以下幾個(gè)方面：
3、嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
作為一名信貸員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
4、堅(jiān)持信貸原則，做好貸款的審查。
我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
5、提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。
搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺(tái)帳、分戶帳，到建檔、撤檔；從銷帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟(jì)檔案，全部核對(duì)從不過(guò)夜，確保所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。
6、團(tuán)結(jié)同事，努力營(yíng)造良好的工作氛圍，為提高和開展號(hào)我社信貸工作盡心盡力。
一年來(lái)，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的'順利完成而同心同德，盡心盡力。日常生活中，積極主動(dòng)的進(jìn)行貸款營(yíng)銷工作，我不斷強(qiáng)化貸款營(yíng)銷意識(shí)，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于那些有市場(chǎng)、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。此外，勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如定期的上門收款，打電話催收貸款、利息等，能夠根據(jù)實(shí)際情況與大家一起協(xié)調(diào)好工作，共同完成任務(wù)。
二、存在的問(wèn)題和不足之處
回顧一年的工作，感覺(jué)自己還存在很多的缺陷和不足之處，具體表現(xiàn)為：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透，還不能樹立起自主學(xué)習(xí)的意識(shí)；
2、工作開展與其他同行相比還存在一定的差距，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)；
3、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等。
三、新一年的工作展望
20xx年即將過(guò)去，在全面綜合的對(duì)自身客觀實(shí)際情況進(jìn)行全面分析的前提，我對(duì)自己在新的一年中的工作開展做了以下的規(guī)劃：
1、結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和綜合能力。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的良好生活態(tài)度，有針對(duì)性的結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能資格證考試等。如參加銀行從業(yè)資格證考試、信貸員考試等，從理論上解決自身存在的不足；
3、及時(shí)做好工作規(guī)劃和總結(jié)，做到適時(shí)、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的工作方式，有針對(duì)性、有創(chuàng)新性的開展自己的工作；
4、結(jié)合我社實(shí)際情況，在確保不變更主線的情況下，有針對(duì)性的開展工作，做到工作開展結(jié)合實(shí)際，有創(chuàng)新、講實(shí)效。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出自己的努力。
信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 2
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級(jí)分類期間積極配合各科室工作，有時(shí)候連續(xù)工作三、四個(gè)晝夜，平時(shí)和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的信合員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在給銀監(jiān)局報(bào)送1104工程報(bào)表時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的.工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口；二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的'增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足：
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）與同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。
�。ǘI(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┳约核龉ぷ髋c其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計(jì)劃：
20XX年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成2017年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好！
信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 3
今年以來(lái)，在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們得幫助、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨得方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大得增加，再工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量得完成各項(xiàng)任務(wù)，回顧一年來(lái)得工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同志門匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能。
為增加政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作得需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織得各種學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持經(jīng)常不斷得自學(xué)，特別是再今年開展得”鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，作好總結(jié)，增加我得政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)得責(zé)任感和事業(yè)心。再實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，努力作到大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)待同志以誠(chéng)相見，共同搞好工作，再堅(jiān)持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治得同時(shí)，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)得疑難問(wèn)題我虛心求教，不恥下問(wèn)，向身邊得同志們學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找一些新形勢(shì)下得農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨這政治營(yíng)養(yǎng)和業(yè)務(wù)營(yíng)養(yǎng)得不斷豐富，從而大大增加了自己得思想覺(jué)悟和工作能力，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開展。
二、大力組織存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展得基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金得重要來(lái)源，只有大力組織資金，才能增加支農(nóng)實(shí)力和社會(huì)信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲(chǔ)戶無(wú)論金額大小，路途遠(yuǎn)近，只要儲(chǔ)戶講一聲，我都以最快得速度為其辦理業(yè)務(wù)；二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居得輻射面，通過(guò)多種形式開辟儲(chǔ)源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲(chǔ)員，三是作到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波與村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識(shí)得單位或個(gè)人，一聽講手里有寬裕得資金，我都會(huì)去作工作，當(dāng)信用社得宣傳員，把農(nóng)村信用社得服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬(wàn)戶。再今年開展得儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)中，攬儲(chǔ)二零萬(wàn)元，占任務(wù)一零萬(wàn)元得二零零%。
三、加大盤活力度，增加信貸資產(chǎn)質(zhì)量
盤活不良貸款是我門今年工作得重點(diǎn)，同時(shí)也是難點(diǎn)，近幾年，貸戶得法律意識(shí)淡薄，還貸意識(shí)差，賴債思想嚴(yán)重，盤活資金也成了我門工作得老大難。我利用各種政策，作好貸戶得思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識(shí)增加了，還款積極性也就增加了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對(duì)每個(gè)貸戶得家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記得一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中作思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動(dòng)之以情得去盤活貸款，今年盤活不良貸款一二零萬(wàn)元，超額完成了任務(wù)。
再今年開展得不良貸款”雙降”活動(dòng)中，我按照社里得部署，和天祥為一個(gè)盤活小組，當(dāng)時(shí)正值秋收時(shí)節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社得不良貸款比率盡快降下來(lái)，我和天祥起早貪黑，打時(shí)間差，利用三餐吃飯時(shí)間到貸戶家中收貸，我門發(fā)揚(yáng)不怕困難，一往無(wú)前，頑強(qiáng)拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)得作風(fēng)，采取早堵晚纏得作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心得講政策、講道理、講貸款不還對(duì)自己對(duì)社會(huì)得惡劣影響，迫使其還貸。僅九—一二月盤活不良貸款萬(wàn)元，不良貸款降低個(gè)百分點(diǎn)。
四、營(yíng)銷貸款，作好守信卡發(fā)放工作
今年八月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，再營(yíng)銷守信卡工作中，我和所包三個(gè)村得村領(lǐng)導(dǎo)一起，認(rèn)真對(duì)該村得農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查、篩癬評(píng)定工作，對(duì)照信用戶評(píng)定條件和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立健全信用戶經(jīng)濟(jì)檔案，按守信卡貸款管理得要求，完善相應(yīng)得擔(dān)保手續(xù)，為了保證評(píng)定質(zhì)量，我經(jīng)常奔波再農(nóng)戶當(dāng)中，搞農(nóng)戶調(diào)查、建立經(jīng)濟(jì)檔案、信用戶得核查等工作，特別是我社再宋溝村召開得首場(chǎng)發(fā)卡會(huì)放貸現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后，樹立了農(nóng)村信用社得很不錯(cuò)形象，引起了村民得高度重視，都紛紛主動(dòng)申請(qǐng)辦理守信卡，止一二月，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案份，辦理守信卡份，發(fā)放守信卡貸款筆，金額萬(wàn)元。
五、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，我始終能夠遵守社里得各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，平時(shí)有事很少請(qǐng)假，堅(jiān)持小病小事不請(qǐng)假，緊事大事提前歸，我常想，身為信合成員要情系”三農(nóng)”，作到潔身自好，廉潔奉公，平時(shí)要管好自己得嘴和手，樹立很不錯(cuò)得形象，決不能以權(quán)謀私，以貸謀私，嚴(yán)禁”不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象。并能過(guò)好廉政關(guān)，拒收禮物多次，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志門得好評(píng)。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)得努力，我再工作中取得了一定得成績(jī)，但還存再這很大得差距和不足，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展得需求，二是深入所轄基層，扎扎實(shí)實(shí)工作得力度不夠，三是開拓進(jìn)取，創(chuàng)新意識(shí)不足。再新得一年里，我要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)得不斷學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，勇與創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，吸取教訓(xùn)，向身邊得同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)工作能力，作一名合格得信合成員，為農(nóng)村信用社得改革和發(fā)展作出更大得貢獻(xiàn)。
信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 4
今年以來(lái)，我在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的助、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的`最新方針、路線和政策及金融法規(guī)等，素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較得增加，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量得完成各項(xiàng)任務(wù)，回顧一年來(lái)得工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同志門匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能
為增加素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作得需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織得各種學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持經(jīng)常不斷得自學(xué)，特別是再今年開展得”鎮(zhèn)平現(xiàn)象”討論活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，作好總結(jié)，增加我得思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)得責(zé)任感和事業(yè)心。再實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，努力作到事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)待同志以誠(chéng)相見，共同搞好工作，再堅(jiān)持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)得同時(shí)，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)得疑難問(wèn)題我虛心求教，不恥下問(wèn)，向身邊得同志們學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找一些新形勢(shì)下得農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨這營(yíng)養(yǎng)和業(yè)務(wù)營(yíng)養(yǎng)得不斷豐富，從而增加了自己得思想覺(jué)悟和工作能力，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開展。
二、力組織存款，提升信用社形象
家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展得基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金得重要來(lái)源，只有力組織資金，才能增加支農(nóng)實(shí)力和社會(huì)信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲(chǔ)戶無(wú)論金額小，路途遠(yuǎn)近，只要儲(chǔ)戶講一聲，我都以最快得速度為其辦理業(yè)務(wù)二使建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居得輻射面，通過(guò)多種形式開辟儲(chǔ)源，一人干信合，全家齊忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲(chǔ)員，三是作到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波與村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識(shí)得單位或個(gè)人，1聽講手里有寬裕得資金，我都會(huì)去作工作，當(dāng)信用社得宣傳員，把農(nóng)村信用社得服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬(wàn)戶。再今年開展得儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)中，攬儲(chǔ)20萬(wàn)元，占任務(wù)10萬(wàn)元的200%。
三、加盤活力度，增加信貸資產(chǎn)質(zhì)量
盤活不良貸款是我門今年工作得重點(diǎn)，同時(shí)也是難點(diǎn)，近幾年，貸戶得法律意識(shí)淡薄，還貸意識(shí)差，賴債思想嚴(yán)重，盤活資金也成了我門工作得老難。我利用各種政策，作好貸戶得思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識(shí)增加了，還款積極性也就增加了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對(duì)每個(gè)貸戶得家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記得一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中作思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動(dòng)之以情得去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬(wàn)元，超額完成了任務(wù)。
再今年開展得不良貸款”雙降”活動(dòng)中，我按照社里得部署，和xx為一個(gè)盤活小組，當(dāng)時(shí)正值秋收時(shí)節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社得不良貸款比率盡快降下來(lái)，我和天祥起早黑，打時(shí)間差，利用三餐吃飯時(shí)間到貸戶家中收貸，我門發(fā)揚(yáng)不怕困難，一往無(wú)前，頑強(qiáng)拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)得作風(fēng)，采取早堵晚纏得作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心得講政策、講道理、講貸款不還對(duì)自己對(duì)社會(huì)得惡劣影響，迫使其還貸。僅九—十二月盤活不良貸款萬(wàn)元，不良貸款降低個(gè)百分點(diǎn)。
四、營(yíng)銷貸款，作好守信卡發(fā)放工作
今年八月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，再營(yíng)銷守信卡工作中，我和所包三個(gè)村得村領(lǐng)導(dǎo)1起，認(rèn)真對(duì)該村得農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查、篩癬評(píng)定工作，對(duì)照信用戶評(píng)定條件和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立健全信用戶經(jīng)濟(jì)檔案，按守信卡貸款管理得要求，完善相應(yīng)得擔(dān)保手續(xù)，為了保證評(píng)定質(zhì)量，我經(jīng)常奔波再農(nóng)戶當(dāng)中，搞農(nóng)戶調(diào)查、建立經(jīng)濟(jì)檔案、信用戶得核查等工作，特別是我社再宋溝村召開得首場(chǎng)發(fā)卡會(huì)放貸現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后，樹立了農(nóng)村信用社得很不錯(cuò)形象，引起了村民得高度重視，都紛紛主動(dòng)申請(qǐng)辦理守信卡，至十二月，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案x份，辦理守信卡x份，發(fā)放守信卡貸款x筆，金額x萬(wàn)元。
五、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，我始終能夠遵守社里得各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，平時(shí)有事很少請(qǐng)假，堅(jiān)持小病小事不請(qǐng)假，緊事事提前歸，我常想，身為信合成員要情系”三農(nóng)”，作到潔身自好，廉潔奉公，平時(shí)要管好自己得嘴和手，樹立很不錯(cuò)得形象，決不能以權(quán)謀私，以貸謀私，嚴(yán)禁”不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象。并能過(guò)好廉政關(guān)，拒收禮物多次，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志門得好評(píng)。
經(jīng)過(guò)1年來(lái)得努力，我再工作中取得了一定得成績(jī)，但還存再這很得差距和不足，一是水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展得需求，二是深入所轄基層，扎扎實(shí)實(shí)工作得力度不夠，三是開拓進(jìn)取，創(chuàng)新意識(shí)不足。再新得1年里，我要加強(qiáng)和業(yè)務(wù)得不斷學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，勇與創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，吸取教訓(xùn)，向身邊得同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)工作能力，作1名合格得信合成員，為農(nóng)村信用社得和發(fā)展作出更得貢獻(xiàn)。
信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 5
這一年來(lái)，在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們支持和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，使得自己在政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能上都有了較大的提升，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能。
為了增加員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，聯(lián)社時(shí)常開展金融大講堂，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等各項(xiàng)學(xué)習(xí)，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持經(jīng)常不斷的'自學(xué)，深入學(xué)習(xí)貫徹共產(chǎn)黨的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，作好總結(jié)，增加自己的政治思想覺(jué)悟和工作責(zé)任感和事業(yè)心。好在今后的實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，努力作到大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)待同志以誠(chéng)相見，共同搞好工作，在實(shí)際工作中出現(xiàn)疑難問(wèn)題時(shí)，我虛心求教，不恥下問(wèn)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，從而大大增進(jìn)自己的思想覺(jué)悟和工作能力，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開展。
二、認(rèn)真努力工作，提升信用社形象。
大家都知道，作為建陽(yáng)人民自己的銀行，身邊的銀行。群眾是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金的重要來(lái)源，只有打好群眾基礎(chǔ)，才能增加支農(nóng)實(shí)力和社會(huì)信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，無(wú)論路途遠(yuǎn)近，只要客戶講一聲，我都以最快的`速度為其辦理業(yè)務(wù)解決問(wèn)題；二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面，通過(guò)多種形式開辟客源。三是作到腿勤、嘴勤，凡是認(rèn)識(shí)的單位或個(gè)人，只要有營(yíng)銷的空間，我都會(huì)去作工作，當(dāng)信用社的宣傳員，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬(wàn)戶。
三、營(yíng)銷為本，不忘初心。
今年計(jì)件績(jī)效薪酬改革持續(xù)深入推進(jìn)，多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬成為常態(tài)，以此推動(dòng)大家積極主動(dòng)的營(yíng)銷各類信用社的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。農(nóng)e貸、普惠金融卡等深受廣大群眾歡迎，服務(wù)覆蓋三農(nóng)各個(gè)群體。并注意向下延伸，實(shí)現(xiàn)行政村全覆蓋，為了拓展業(yè)務(wù)，我經(jīng)常奔波在大街小巷，努力宣傳營(yíng)銷收單業(yè)務(wù)，手機(jī)銀行，云閃付等業(yè)務(wù)。臨柜時(shí)，也時(shí)常觀察客戶，挖掘他們的需求，將培訓(xùn)時(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)踐中，同時(shí)也不難忘記我們的初心，一切是為客戶提供便捷，讓他們享受更好的服務(wù)。
四、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，我始終能夠遵守社里得各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，平時(shí)有事很少請(qǐng)假，堅(jiān)持小病小事不請(qǐng)假，緊事大事提前歸，我常想，身為信合成員要情系”三農(nóng)”，作到潔身自好，廉潔奉公，平時(shí)要管好自己得嘴和手，樹立很不錯(cuò)得形象，決不能以權(quán)謀私，以貸謀私，嚴(yán)禁”不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象。并能過(guò)好廉政關(guān)，拒收禮物多次，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志門得好評(píng)。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)得努力，我在工作中取得了一定得成績(jī)，但還存再這很大得差距和不足，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展得需求，二是深入所轄基層，扎扎實(shí)實(shí)工作得力度不夠，三是開拓進(jìn)取，創(chuàng)新意識(shí)不足。在新得一年里，我要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)得不斷學(xué)習(xí)，以打造“四好”銀行的企業(yè)愿景不斷提升的服務(wù)“匠心”為動(dòng)力，嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)同志，勇與創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，吸取教訓(xùn)，力爭(zhēng)成為一名合格得信合成員，為農(nóng)村信用社得改革和發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量和智慧。
信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 6
一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的助、支持下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較的提高，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持思想學(xué)習(xí)
一直以來(lái)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和熱愛(ài)本職工作的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱度主動(dòng)、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一�！甭氊�(zé)，自覺(jué)按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作
首先，自己的工作崗位主要是綜合柜員。在業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很的提高，在工作中，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
其次，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取主動(dòng)主動(dòng)，能夠主動(dòng)參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守聯(lián)社的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著信用社內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息；開立個(gè)人結(jié)算賬戶；額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的'資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配，信用社不墊款”；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“六無(wú)，六相符”的.會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。
三、存在的不足
一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還做的不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，只有這樣才能跟上信用社發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。
信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 7
時(shí)光飛梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去。這期間，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，本人能夠認(rèn)真遵守金融法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，先將此段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)工作
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺(tái)是信用社與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正理解信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，很多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。我在信用社是擔(dān)任綜合記賬員，是和客戶交流的第一個(gè)平臺(tái)。所以在工作中，我努力做好服務(wù)工作，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲。堅(jiān)持不把自己的.情緒帶到工作中去，耐心服務(wù)客戶。不管多忙，都堅(jiān)持微笑服務(wù)，在細(xì)節(jié)服務(wù)上狠下功夫，下狠功夫，下細(xì)功夫，做到“耐心感動(dòng)客戶，細(xì)心溫暖客戶，用心留住客戶”，努力為信用社爭(zhēng)取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統(tǒng)一著裝，認(rèn)真執(zhí)行員工手冊(cè)上關(guān)于員工形象的各項(xiàng)規(guī)定。
二、按章辦事
俗話說(shuō)，“泰山不拘細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能成其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠(chéng)然可貴，但把事情做實(shí)做細(xì)也同樣重要；我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們當(dāng)前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對(duì)規(guī)章制度不折不扣的.執(zhí)行者。在工作中，我堅(jiān)持熟記規(guī)章制度和員工手則，凡事按規(guī)章制度辦理。堅(jiān)持“雙人管庫(kù)，雙人守庫(kù)，雙人臨柜”。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不違規(guī)操作。努力減少差錯(cuò)率。凡事都從點(diǎn)滴做起，慎待小事。什么叫不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。相信只有這樣，才能適合信用社改革發(fā)展的新形勢(shì)。
回顧檢查自身存有的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)持續(xù)問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適合新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提升工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 8
今年以來(lái)，在聯(lián)社黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹聯(lián)社的工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)黨的十八大和中央、省市縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以穩(wěn)定大局為保障，緊緊圍繞創(chuàng)建良好銀行主題，以持續(xù)求進(jìn)為總基調(diào)，以提高質(zhì)量和效益為中心，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，奮力拼搏，狠抓工作落實(shí)，嚴(yán)防各類風(fēng)險(xiǎn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有序發(fā)展，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢(shì)頭�，F(xiàn)將x年主要工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
截止12月31日，x存款x萬(wàn)元，比去年同期增加x萬(wàn)元，完成存款任務(wù)x萬(wàn)元的x%，其中：對(duì)公存款余額x萬(wàn)元，比去年同期增加1x萬(wàn)元。貸款余額為x萬(wàn)元，較上年底x萬(wàn)元下降x萬(wàn)元，盤活賬面不良貸款x萬(wàn)元，隱形不良貸款x萬(wàn)元，收回政府置換不良貸款x萬(wàn)元，累計(jì)當(dāng)月到期收回率為x%。利息收入x萬(wàn)元，完成任務(wù)x萬(wàn)元的x%，在嚴(yán)格按照合規(guī)執(zhí)行，徹底剎住以貸收息的情況下，完成了聯(lián)社分配的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、亮點(diǎn)工作
一是堅(jiān)持合規(guī)，真實(shí)經(jīng)營(yíng)。x按照聯(lián)社新班子在實(shí)字上下功夫，在做字上做文章，在穩(wěn)字上求發(fā)展。合規(guī)經(jīng)營(yíng)、真實(shí)經(jīng)營(yíng)，實(shí)事求是、持續(xù)發(fā)展的工作主旨，各項(xiàng)工作務(wù)求做到思想實(shí)、定位實(shí)、目標(biāo)實(shí)、措施實(shí)、作風(fēng)實(shí)、效果實(shí)。存款工作擠干水分，夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)增穩(wěn)存；收貸收息工作強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金收貸收息，堅(jiān)決杜絕虛、假、亂不實(shí)現(xiàn)象。進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)紅線底線，徹底剎住以貸收息，堅(jiān)決從基礎(chǔ)管理上下手，堅(jiān)決從根本上改善貸款質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。
二是深入清理，開展摸底活動(dòng)。x按照聯(lián)社新班子工作思路，利用6月份1個(gè)月的時(shí)間，突出資產(chǎn)質(zhì)量和貸款結(jié)息、財(cái)務(wù)核算和賬務(wù)管理進(jìn)行調(diào)查摸底，澄清底子，摸清實(shí)情，實(shí)事求是，真實(shí)反映，促使從外勤到內(nèi)勤每一個(gè)員工都知道自己的.家底，了解信用社的`發(fā)展，做到心中有數(shù)、理清思路，找準(zhǔn)方向、找準(zhǔn)對(duì)策，攻堅(jiān)克難、扎實(shí)經(jīng)營(yíng)。
三是凝心聚力、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)整改中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于今年整體移位檢查、審計(jì)局的檢查工作，x全體員工認(rèn)真配合，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極整改。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我部高度重視，召開專題會(huì)議分析存在問(wèn)題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識(shí)，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過(guò)程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問(wèn)題的再度發(fā)生；同時(shí)，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人分別處以通報(bào)批評(píng)、罰款及相應(yīng)積分的處罰。同時(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，定期組織一次雙排查工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn)，在全部開展全員行為排查，切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營(yíng)的防線。
四是迎難而上、發(fā)揮主觀能動(dòng)性。今年以來(lái)，x人事變動(dòng)頻繁，在人力資源最緊缺的時(shí)候，只能開一個(gè)窗口營(yíng)業(yè)，但在困難面前，營(yíng)業(yè)部全體員工在主任的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服種種困難，并在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上都取得了可喜的成績(jī)。
五是狠抓落實(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)提素質(zhì)。進(jìn)一步強(qiáng)化馬上就辦、辦就辦好的理念，凡是聯(lián)社安排的工作定了盤子的事，說(shuō)了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任帶頭，親自督辦親自過(guò)問(wèn)，率先垂范，以身作則，出臺(tái)短期和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，明確每周一晚為全體工學(xué)習(xí)時(shí)間，提高同志們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
六是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里。服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室按照規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，將x服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。一是抓好員工職業(yè)道德教育，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守八要、九不、十做到，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)用心服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。二是抓好考核激勵(lì)機(jī)制。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性；三是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造多干多得，少干少得的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工爭(zhēng)干、搶干業(yè)務(wù)的良好局面。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┏墒斓慕�(jīng)營(yíng)管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營(yíng)思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。
�。ǘI(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。
四、明年工作安排與打算
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在明年，我部將在聯(lián)社黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。基本工作思路是：重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。以存款立社，做好存款營(yíng)銷工作，爭(zhēng)取大客戶，提高我社競(jìng)爭(zhēng)力，以高端客戶促進(jìn)個(gè)人存款的增長(zhǎng)；以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款。具體措施有：
�。ㄒ唬├^續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。
�。ǘ┨岣邌T工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)工作向縱深發(fā)展。
�。ㄈ├^續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
（四）突出收費(fèi)類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我部收費(fèi)類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 9
我是去年才考進(jìn)信用社的，像一張白紙，什么也不懂，所以要勤于，努力使自己進(jìn)入信合員工的角色，很快就過(guò)去了，這一年的如下：
一年里我能夠加強(qiáng)自身崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的心、事業(yè)心，以主人翁的本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展與批評(píng)，力求做一名合格的信合人；在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在也能夠比較圓滿的完成了本的工作任務(wù)，同時(shí)在覺(jué)悟等方面也有了一定的提高，。
在擔(dān)任工作時(shí)，能夠認(rèn)真做好組織和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，積極學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)核算及其他各種，積極組織資金，提高資金營(yíng)運(yùn)效益。辦理會(huì)計(jì)事務(wù)嚴(yán)格按照資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和核算要求進(jìn)行準(zhǔn)確地判斷并及時(shí)處理賬務(wù)，確保賬務(wù)處理達(dá)到“五無(wú)”，賬戶處理達(dá)到“六相符”的基本要求，在目前的工作上，能夠不斷的'去學(xué)習(xí)，積累，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢，在業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真遵守社里的規(guī)章制度，保證出勤，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作平有了很大的進(jìn)步，為信用社做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并且有效的利用業(yè)余時(shí)間。
一年來(lái)，我不斷地增強(qiáng)防范意識(shí)，值班守庫(kù)期間能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練掌握、使用好各種防范器械，經(jīng)常檢查電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并確保值班守庫(kù)二十四小時(shí)不失控，保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。屬于服務(wù)行業(yè)，“他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然做好“服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重，工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在中，互相，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠等，但我相信在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和持下，在同事的熱情幫助下，我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家的政策、方針、路線，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面上水平，為我們信用社實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 10
不知覺(jué)，我已經(jīng)進(jìn)入信合工作接近一年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，這一年的工作是難忘、印記深刻的一年。所扮演的角色的轉(zhuǎn)換，連帶著融入新的工作環(huán)境，工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，我認(rèn)為，任何崗位的工作都是有壓力的；我們也需要壓力，壓力雖然帶來(lái)了累的感覺(jué)，但是累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重自我提高，一是做到愛(ài)崗敬業(yè)。柜面業(yè)務(wù)是銀行業(yè)工作最直接面對(duì)客戶的崗位，我們柜臺(tái)業(yè)務(wù)工作人員是與客戶打交道最多的，我們的言行都自己影響著我們信合在客戶興中的形象，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的`工作和價(jià)值，正確處理在日常業(yè)務(wù)中與客戶的關(guān)系，注意自己的談吐，舉止，努力提升信合在人們心中的形象和地位而努力；二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)接近一年的工作學(xué)習(xí)的鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉昧嘶蚨嗷蛏俚倪M(jìn)步，但是我們的工作要求比較嚴(yán)謹(jǐn)，一個(gè)小小的小數(shù)點(diǎn)，一個(gè)極其平凡的阿拉伯?dāng)?shù)字，也會(huì)造成很大的損失，這些都是可以通過(guò)不斷的提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)盡量避免的。所以我要不斷的細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在日常的業(yè)務(wù)操作上不斷提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)信用社的良好形象。
（三）強(qiáng)化本職工作，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。作為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。隨著我市農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)的進(jìn)一步完善和我社的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是業(yè)務(wù)熟悉程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，隨著在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，更好的充實(shí)自己。在以后的工作里，我將繼續(xù)努力。做到“干一行、愛(ài)一行”，全心全意為人民服務(wù)。做好本職工作的同時(shí)，和同事們一起做好信用社的工作！新的一年即將到來(lái)，回首往事永不遺憾，展望未來(lái)充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)錐要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的，創(chuàng)新性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更好的未來(lái)而奉獻(xiàn)終身。
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