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抄表員個人工作總結(jié)范文（精選12篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，以下是小編精心整理的抄表員個人工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
抄表員個人工作總結(jié) 1
20xx年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導的正確帶動下，我們又完成了領(lǐng)導給下達的工作任務。是公司領(lǐng)導給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導對我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風刺骨之中，我風雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車垃圾建筑材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的`準確到位。我在二科領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。
在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的xx年目標是：擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內(nèi)外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。
抄表員個人工作總結(jié) 2
20xx年上半年，公司緊緊圍繞“三個重點、二個繼續(xù)、一個確�！钡膽�(zhàn)略目標和服務于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)的工作思路，積極按照上級主管部門和xx縣委、政府的工作部署，立足全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，加快供水管網(wǎng)建設(shè)和改造步伐，夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，深入開展社會主義榮辱觀教育活動，保證了各項工作穩(wěn)步推進，完成了既定目標。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
1、1—6月份公司共完成售水xx萬噸，比上年同期增長22.32%，占年度計劃的46.4%；
2、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值xx萬元，比上年同期增長27.27%；
3、完成產(chǎn)品銷售收入xxx萬元，比上年同期增長32.62%；
4、完成利稅xxxxxxx元。
二、上半年主要工作完成情況
上半年，公司通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。主要圍繞“三個重點、二個繼續(xù)、一個確保”的戰(zhàn)略目標開展工作，即“重點做好抄表到戶，加強供水營業(yè)管理、重點抓好城區(qū)供水設(shè)施的建設(shè)和城區(qū)配套管網(wǎng)的敷設(shè)、重點改善和完善工作條件，努力推動辦公自動化建設(shè)”、“繼續(xù)創(chuàng)建市級文明單位、繼續(xù)創(chuàng)建省級花園式水廠”、“確保公司員工收入平均增長15%”。
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)形勢穩(wěn)定。公司深入貫徹落實我縣安監(jiān)局下達的精神，加強對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，主管領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和部門負責人建立了“三掛鉤”機制，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，安全管理理念得到進一步溝通和認同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機泵設(shè)備進行安全檢查、電力設(shè)施保護專人負責管理；在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩。依托切實可行的形式，公司層層發(fā)動、人人參與，營造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。
�。ǘ┕芫W(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進展順利。今年上半年，公司投資xx多萬元，對沿河中路Ф400mm供水主管進行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收，確保了沉井盡快投入使用。
（三）科學合理指導供水生產(chǎn)。一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展，對于消耗和勞損較大的設(shè)備進行局部維修和更換部件，對列入技術(shù)改造計劃的設(shè)備，按計劃更換，以提高供水質(zhì)量。二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時停水的應對措施，上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預案》，為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗水廠供水能力的'時刻，公司提前對相應設(shè)備進行維護和檢修，合理調(diào)配高峰時段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24小時不間斷供水。
�。ㄋ模┕┧疇I業(yè)工作上臺階。今年以來，公司堅持面向供水廣大市場，提供優(yōu)質(zhì)營銷服務的觀念，全力開展營銷服務行為規(guī)范活動，通過切實抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費回收率，確保了公司效益的穩(wěn)定。
一是積極推進水價的調(diào)整，經(jīng)過多方的努力，公司的新水價通過了調(diào)價聽證，水價與生產(chǎn)成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過水價調(diào)整，公司供水實現(xiàn)扭虧；
二是力爭落實我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進行查封的通知精神，積極引導自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高；
三是加強了供水營業(yè)所職工的管理，通過分區(qū)分片和建立群眾監(jiān)督機制，加強了抄表員的業(yè)務管理和改善了收費員的服務態(tài)度；
四是通過收費系統(tǒng)的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務水平，供水營業(yè)部門的素質(zhì)有了較大的提高。
抄表員個人工作總結(jié) 3
作為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“認真、平凡、奉獻、溫馨”這幾個詞來概括。
抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡單的事，很多人認為不就是看幾個數(shù)字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。
在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時進行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必須確保數(shù)據(jù)的準確無誤。
我所在的是抄表班，主要服務的是居民用戶。我所抄表的`區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電表數(shù)據(jù)看錯，造成抄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一個客戶家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度。為避免出現(xiàn)錯抄，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個月經(jīng)常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎？”我說，“沒有，是汗……”
在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進入算費流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重復乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’，對每一個客戶不厭其煩的重復一句話：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，謝謝�！庇袝r一個客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費的客戶大有人在，而且還會經(jīng)常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有回應還要遭到客戶的投訴。
對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎，要核對用戶戶號，電表表號，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理了恢復供電手續(xù)后我們必須在24小時之內(nèi)進行恢復供電，停電100家，我需要重復往返這個小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當天的工作就已經(jīng)過了下班時間了還要進行恢復供電工作，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復地走同樣的路，每天做重復的工作。但是，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯？沒關(guān)系！就當鍛煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關(guān)系！我們早都學會怎么在苦中作樂！
我們奔走在大街小巷，串千家、進萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。
對我們抄表員來說，“真心與客戶交流，真誠為客戶服務”就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當月的電費通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費通知單。
我到達客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時，感激地看著我說：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！
這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。
抄表員個人工作總結(jié) 4
一年的時間很快過去了，在一年里，我在水務集團領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實實地工作。周而復始的抄表，點點滴滴平凡得細碎，在領(lǐng)導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實際行動向老前輩們學習，我覺得只有做到這樣，才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻的真諦。
二、我話不多，做事認真。從當抄表員起，新來乍到，我不放過任何一個業(yè)務學習的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當?shù)厝罕妿兔φ业胤剑瑢Ρ砦�，做好詳細的備注，做到在最短的時間內(nèi)完成抄表任務。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復核中遇到的異常情況如用戶水表計量不準、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓水務集團里能在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護了水務集團的利益。
三、營業(yè)的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的水量要準，水價要真實。這一點上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實表數(shù)，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過親朋好友找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“沒有多少錢的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會給國家造成損失�！弊寔碚业娜死斫馕�。公是公、私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認這塊水表有問題才申報，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。
四、在工作中我總結(jié)出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是干不成事情。在所管的`片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責任心，欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。工作任務調(diào)整時，我從沒半句討價還價的話，不僅能在短時間內(nèi)熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對水費金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立水務集團的良好形象。
抄表員個人工作總結(jié) 5
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家下午好！
我叫xxx，是20xx年新入局員工，在這里就簡單談談我入局半年以來的工作感言。
首先感謝各位領(lǐng)導和同事在這半年來對我的關(guān)心和幫助，讓我這個剛剛畢業(yè)什么都不懂的菜鳥少走了很多彎路。在這半年來我所從事的是抄表和催費工作。這也許是供電部門最平凡的`工作，但我堅信越是平凡的工作，越能鍛煉越能塑造一個人。
抄表看似簡單，但也很細致、瑣碎，干好了并不容易。所以第一個月雖然有老員工帶著抄表，有時候一天還是不能抄完一個臺區(qū)。到了第二個月，當一個人獨自去抄表時真是感覺到有些地方真的像一個迷宮。轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去有些用戶始終找不到，所以一天也只能抄一個臺區(qū)。第三個月以后，感覺業(yè)務越來越熟悉，基本上半天就可以抄完一個臺區(qū)。其實抄表并不辛苦，最頭疼的就是催費，有時候只能大早上跑過去把他們堵到被窩里邊才能把電費收回來。用戶拖欠電費一直是供電部門及時回收電費時的一個頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，“皮之不存，毛將焉附”，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費及時全額回收，企業(yè)就不會損害。
雖然抄表工作辛苦又平凡，但我對這份工作也很滿意，從不拈輕怕重。用我的真誠換取用戶的滿意，這是我來這里工作時許下的諾言，并且我也一直在努力實現(xiàn)它。半年時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名抄表員，我為有這樣的經(jīng)歷而感到自豪。因為這些實實在在的一線工作經(jīng)歷是我在學校學不到的，也不是別人可以教會的，只有我自己去實踐才可能獲得，它讓我變得更加成熟，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的去實現(xiàn)自己的人生理想。
反過來想想，抄表催費實際上是一種人為的藝術(shù)溝通，因為工作，每天要和很多人交流，特別是催費時，沒有不說話就能把電費收回來的。我明顯感覺都自己不像剛來時那么羞澀，總之這半年的工作中，有苦有甜，我懂得了很多，也收獲了很多，他讓我明白一份工作就是一份使命。
最后，祝各位及您的家人在新的一年里身體健康，工作順利。
抄表員個人工作總結(jié) 6
一年的時間很快過去了，在過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導、所領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、放虛心、強素質(zhì)
一年來，本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等途徑，積極學習政治理論，特別是對于科學發(fā)展觀的學習；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心；積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正；積極參加公司舉辦的學習培訓班，自覺自愿學習；積極響應上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻力所能及的愛心；認真履行崗位職責，實現(xiàn)應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現(xiàn)象；努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務的本領(lǐng)。
二、下恒心、練本領(lǐng)
抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，進一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的'工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，加強誠信服務建設(shè)，堅持以人為本原則，以服務對象為核心，處處為服務對象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區(qū)建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi)，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
三、用耐心，重服務
抄表員工作的技術(shù)含量在哪里？技術(shù)含量就在于每天重復抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯。一年來我堅持服務規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是華潤燃氣抄表員，來您家進行抄表、請開門”，入戶后，首先校對燃氣表號、表封號、然后進行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃氣表質(zhì)疑時，及時向用戶列舉前幾個月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識等，臨走時對用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0m3，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃氣表是否走字，當發(fā)現(xiàn)燃氣表損壞，不走字時，及時通知用戶和維修班，并為用戶提供相應的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時間通知用戶按時繳納費用。
四、用熱心、保安全
在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務�！巴本褪橇粜挠^察，看客戶家中的燃氣設(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設(shè)計的表位�！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥細馕�，客戶家中燃氣表、燃氣管是否漏氣。“問”就是在抄表過程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時間等�！扒小本褪怯檬秩觿尤細夤�、燃氣表，看是否有松動的現(xiàn)象。切實做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的燃氣設(shè)施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。
始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針不動搖，牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務。
五、用真心、換成績
堅持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關(guān)懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負責的片區(qū)抄催范圍不集中，可以用“點多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。
下半年我接手院片區(qū)，發(fā)現(xiàn)有戶居民長期欠費，我張貼催費通知單，并上門催繳，吃了個閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費用收繳的注意事項，他當即表示，下午就去繳費。
一年來，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費戶數(shù)和欠費金額都在顯著減少。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為淮北華潤燃氣的發(fā)展做出更大的貢獻。
抄表員個人工作總結(jié) 7
我是縣供排水公司的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實實地工作。周而復始的抄表和收費，點點滴滴平凡得細碎，我思考如何把這些細碎的事情做好了，能取得優(yōu)良的工作業(yè)績。我覺得只有這樣才能體現(xiàn)我一個最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、熱情服務的精神。
從后山引水源開始供水起，我就在那里供水。無論風霜雨雪、白天夜晚，我都堅守在崗位上，盡職盡責，公司里需要用水、蓄水，我都按要求做到，贏得了公司領(lǐng)導對我的信任。
20xx年6月我從后山引水源調(diào)到公司當抄表員。新來乍到，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和各位同事的幫助下，我先后和好幾個同事學習。在她們的耐心帶教過程中，我開始熟悉用戶，售交費卡，看水表，計數(shù)字，算水量，寫抄表，送收費通知單，通知用戶到公司交水費。有時候師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當?shù)厝罕妿兔φ易�，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時間內(nèi)完成抄表任務。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后才把所抄來的數(shù)字錄入微機。工作中遇到的異常情況：如用戶水表計量不準、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓公司在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免了一些不必要的與用戶爭議的麻煩，既讓用戶滿意又維護了公司利益。
抄表員的工作都免不了要與自己片區(qū)的客戶打交道，抄表的水量要準，水價要真實。在這一點上我是認認真真，從不馬虎。自我擔任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)，確保了所負責片區(qū)的水價實實在在到了位。水表報換，我一定要認可用戶水表確有問題才申報，每次維修隊安排我?guī)Q表，我總是放下其他的工作積極配合。我總認為“自己報的單子一定要負責到底，報了一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實際困難，又不能為公司挽回損失的事情，我不會做。”也正是由于這一貫的.工作態(tài)度，我的工作從來沒有落后過，掛帳少，經(jīng)得起查，得到公司領(lǐng)導的好評。
工作中我總結(jié)出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，事情瑣碎，不熱愛這份工作斷然是干不好的。抄表時會碰到用戶家中有狗，用戶不在家中，水表埋了等各種各樣的原因妨礙抄表。難道就不抄了嗎？怎么辦呢？是一估了之，掉頭就走，還是在抄本上寫個零。我都沒有這么做過，我想我要對得住這份工作。每次我都是想辦法找來主人拴好狗去看表，或者隔一陣再來看表，早上不在我就下午再去，下午不在我就晚上再去，有時一個表要反復跑上3回、4回才抄到。看不清的我就干脆挽起袖子清干凈水表再抄。有一位用戶每次抄表他都不相信自己用了這么多水，我就對他的水管進行了多次全面的檢查，也沒有發(fā)現(xiàn)哪兒漏水，我二話不說就把他叫到水表前讓他自己看過后才認可。后來我專門在中午對他的水管進行仔細的檢查，才發(fā)現(xiàn)他的水管在一個不起眼處漏水，我?guī)戳艘院螅潘斓卮饝R上就修。在我們負責的片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣熱情和負責，都因工作忙愿意把水費交給我們替他們交到公司，用戶的投訴更是沒有。工作任務調(diào)整，我從沒半句討價還價的話，總是力爭能在短時間內(nèi)熟悉新的情況，積極的配合同事把抄表工作做得真實、準確才填單交帳。我抄表的片區(qū)低保戶多，有好多都是上了年紀的老人，來公司辦手續(xù)不方便，每次都是我們代他們辦，辦完了再一一送上門。我們把用戶當親友，為他們辦事，我抄表遇到困難時，用戶還主動幫我。幫我發(fā)水費通知單，幫我收水費。所以我抄表完成得快，還難得有用戶找我的麻煩。我想：公司里把工作交給我，我就要做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立我們供排水公司的良好形象。
這段時間以來，帶著對工作的熱情和有時候?qū)胰说睦⒁�，我總是一如既往，滿心歡喜地奔走在家家戶戶，在工作中把熱情帶給客戶，把服務帶給客戶，從而把快樂帶給客戶。我想：只要公司的領(lǐng)導把工作交給了我，我就要努力地完成任務，不辜負領(lǐng)導對我的信任。
抄表員個人工作總結(jié) 8
今年以來，在公司各級領(lǐng)導和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務知識學習，嚴格履行工作責任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學習、生活等情況作個總結(jié)。
思想方面：
今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進一步領(lǐng)悟到，各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
工作方面：
在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作、加強業(yè)務學習、提高自身水平今年以來，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務知識的學習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領(lǐng)導和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認真完成了領(lǐng)導指派的任務，并使自己的思想和業(yè)務素質(zhì)都取得了極大的提升。
2、以服務為中心、理論結(jié)合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職工作、積極服務客戶為己任。自我擔任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù)，確保了所負責片區(qū)的水價實實在在到了位，在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復。
今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。
在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習有關(guān)業(yè)務系統(tǒng)、計算機應用、客戶服務、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的`適應工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應有貢獻。
抄表員個人工作總結(jié) 9
提起供水銷售中心抄表班，也許有人并不熟悉。在這個班里，從事一線工作的基本上是女工，除抄錄各個水表間的壓力及用水量外，她們還肩負著沿途巡線的重任。
如果說供水銷售中心是供水公司的一線生產(chǎn)單位，那么抄表班就是這個一線單位的最前沿陣地。夏季，野草叢生、蚊蟲肆虐，女工們趟過齊膝的草叢，記錄閥池內(nèi)的水表流量；冬季，寒風刺骨，女工們冒著嚴寒進駐到冷徹透骨的水表間查看數(shù)據(jù)；每遇雨雪天氣，女工們更要克服道路泥濘、濕滑的困難，認真完成抄錄任務。即使是在深夜堵漏，即便是把孩子反鎖在家中，她們也毫無怨言地把工作進行到底。她們的語言質(zhì)樸無華，對于工作的執(zhí)著和熱愛，她們僅用“干就要干好”來詮釋。
為了更好的開展工作，為甲方提供滿意的服務，抄表班的女工們在認真分析每天的壓力、供水量的基礎(chǔ)上，與甲方單位取得經(jīng)常性聯(lián)系，摸索規(guī)律，提供技術(shù)支持。當發(fā)現(xiàn)用戶供水量超過日常使用額度時，她們會第一時間通知用戶，并幫助其認真查找原因，找出癥結(jié)所在，盡量把用戶的損失降低至最低點，也為水費的回收工作打下了良好的基礎(chǔ)。
公司重組之后，抄表班又擔負起水網(wǎng)管線巡線工作。為了不讓一滴水從手中白白流走，女工們每天都要騎著自行車沿途認真勘察，有時，自行車到不了的地方，即便是靠走也要巡視一遍。一些平時騎車技術(shù)不佳的女工，如今都變成了“車老大”。有人粗略的計算過，往返于油區(qū)各條水管線間的.一線職工，每天行程120公里，一年43800公里，約合繞地球一周多。
由于有些管網(wǎng)深埋地下，普通的漏失現(xiàn)象很難發(fā)現(xiàn)。一次，某女工在抄表過程中，發(fā)現(xiàn)流量有所變化，對比壓力后認定周邊管網(wǎng)有漏點。經(jīng)過現(xiàn)場勘查后，及時排查出來并報請維修，以高度負責的態(tài)度最大限度地減少了整個公司的經(jīng)濟損失。
正因如此，女工們在巡線抄表的崗位上就這樣天天、月月、年年地忙碌著。她們不知重復寫過多少張報表和簽認單，不知打掃過多少遍水表間，不知擦拭過多少次水管線，不知抄錄過多少個水表。她們不計名利，不講報酬，默默無聞地奉獻著自己的光和熱。在她們的心中，只要無愧于這份工作，無愧于公司領(lǐng)導，就是對她們最大的認可和褒獎。
抄表員個人工作總結(jié) 10
我雖然是一個普通的抄表員，但我想，許多人的一生，都是在平凡的崗位上奉獻和度過，我沒有理由不在自己的崗位上努力工作!”日前，筆者采訪田小慧時，她說，她的事跡很平凡，她只是供水人中很普通的一個。
初，田小慧走上抄表工作崗位，勤奮好學、認真負責的態(tài)度和敬業(yè)精神，使她在短暫的時間內(nèi)，學到了過硬的業(yè)務技能，抄表工作得心應手。
工作中，田小慧總是用一顆熱心感動用戶。為了能遇上用戶在家中，準確看表收費，她總是起早貪黑，任勞任怨。一次，在三岔路一家用戶抄表時，這家用戶因?qū)κ召M有誤解，便將怨氣直接撒在田小慧身上，在解釋過程中，女主人惡語相向，甚至沖上前出手抓扯，后在旁人的勸阻下，xx暫時平息。此后，田小慧主動多次上門做耐心、細致的解釋工作，終于打動了用戶，用戶認識到行為沖動粗魯時，也主動向田小慧道歉。
20的一天下午，讓田小慧想起至今仍心有余悸，她在烏陽紅光抄表時，由于剛接手這個片區(qū)的抄表工作，對環(huán)境極不熟悉，在一條深巷子里，突然躥出一只狗朝她撲過來，讓她完全無防備之力，事后她悄悄地去防疫站處理了傷口，第二天仍然堅持帶傷去抄表，至今，也少有人知道這件事。
烏楊下街有個叫張才軍的.用戶，年因為車禍致殘，家中除了他，僅有一個年幼的孩子，家庭貧困加上行動不便，每月交納水費都成問題。田小慧了解到這一情況后，每月主動從自己兜里掏錢為這個特困戶交水費，到現(xiàn)在已經(jīng)一年有余。
春的辛勤耕耘，換來秋的累累碩果。幾年來，在她分管的片區(qū)內(nèi)，有近900用戶，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作業(yè)績，她辛勤的工作，得到了同事、用戶的一致好評，她被單位評為先進個人。
把“快速、主動、耐心、優(yōu)質(zhì)”的供水服務帶給了每一位用戶，是田小慧不懈的追求，她，還將在平凡的崗位上，默默地作出更多奉獻。
抄表員個人工作總結(jié) 11
在我還小的時候，看見村里的叔叔爬上電桿，接上兩根線，電燈就亮了。從那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的靈魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成為民主電管所的一名電力人員，長期奔波在用戶之間，抄表，維護，檢修電力設(shè)備。
抄表，催交電費是我們每一位抄表員必須的任務，當每月抄表日期已始.我們就開始忙碌起來，時常穿梭在大山深處，鄉(xiāng)間村頭，翻山越嶺，走村竄戶，風雨無阻，相對于農(nóng)村的電度表，有的是在是安裝得太高，為了保證抄度的準確性，我們會不惜一切辦法，準確抄下電度數(shù)。
而面對用戶，〈他她〉們是在是有太多的問題，有的用戶會問？我們家這個月的度數(shù)怎么多了？是不是電表壞了，家里的燈怎么不亮了…等。此時的我們不得不停下勿忙的腳步，用我們所知的知識去檢測電表，查清線路，并告訴〈他她〉們，表沒壞，直到〈他她〉們滿意并理解為止。當我們?nèi)ゴ呓浑娰M的時候，少不了吃白眼，撞釘子，閉門無人，這些我們都一笑而過�；蛟S他們真的忘了，或許手中不方便，這些我們能理解。
前不久，在維護和檢修線路的`過程中，為了一段線路的清障與用戶發(fā)生口角，有人說，立馬斷電，當時我的心情很平靜，我們的工作是把電費收回來，這樣做不行，要想盡一切辦法，動之情，曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共識時完成自己的任務，完成線路的清障與維護，降低線損，保障線路的穩(wěn)定運行。這才是我們的終極目標。黑夜夜深的時候。別人還沉醉在自己的夢鄉(xiāng)，我們卻因線路故障奔波在黑夜中，風雨無阻，搶修故障，為光明奮斗著，每次清除了故障，恢復了送電，看著萬家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發(fā)自內(nèi)心純潔的笑，使我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。萬家燈火，電網(wǎng)情深，既然我們選擇了這份職業(yè)，就只能風雨兼程，執(zhí)著無悔。責任就如同軍人的命令，只能前進，絕不后退。跋涉在漫長的工作路上，我們要踏踏實實印下對工作負責任的足跡。在苦，在累，我愿。
抄表員個人工作總結(jié) 12
尊敬的各位領(lǐng)導：
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我來xx富華燃氣有限公司已經(jīng)快半年了。在這里我是一名普通的天燃氣抄表員，雖然工作辛苦又平凡，但我對這份工作很滿意，從不拈輕怕重。
用我的真誠換取用戶的滿意，這是我來這里工作時許下的諾言，并且我也在一直努力的實現(xiàn)它。半年間轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名抄表員，我為有這樣的經(jīng)歷而感到自豪。因為這些實實在在的工作經(jīng)歷讓我變得更加成熟，讓我更加懂得踏踏實實、一步一個腳印的去實現(xiàn)自己的人生理想。我從事的抄表催費工作看似簡單，但也很細致、瑣碎，做的好可不容易。
抄表催費實際上是一種人為的藝術(shù)溝通，它能讓我學到很多東西。在工作中，我總結(jié)出干工作要帶著真感情去做，才能用心的投入到工作當中，把工作做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作是斷然干不成事情的。
記得七月的一天晚上，我到御龍苑小區(qū)安檢，剛敲開一家用戶的門，該室女主人就沒好氣的嚷道：“敲、敲、敲什么敲？還讓不讓我們休息了？出去、出去�！蔽亿s緊解釋道歉，但女主人仍不依不饒，但我還是用笑臉對她說，這是我的.工作，請你理解，當時我的心情多么希望能得到用戶的配合，這份不平凡的工作也讓我懂得了一份工作就是一份使命。在這半年的工作里，有苦也有甜，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，讓我懂得了很多，也收獲了很多。
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