樓層管理工作總結(jié)（精選6篇）
時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的樓層管理工作總結(jié)（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
樓層管理工作總結(jié)1
20xx年對(duì)于紅星美凱龍北五環(huán)商場(chǎng)是極其不平凡的一個(gè)年度，在經(jīng)歷了原來北五環(huán)商場(chǎng)的撤館改造到兩個(gè)新館的開業(yè)及運(yùn)營(yíng)，可以說是步步維艱。重裝后的北五環(huán)店不僅在銷售業(yè)績(jī)上有了一定的提高，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上也培養(yǎng)和激進(jìn)了一部分工作骨干�，F(xiàn)就新開業(yè)的家居館一層的工作做如下匯報(bào)：
一層主要經(jīng)營(yíng)皮沙發(fā)和客廳家具，面積共計(jì)8304M2，已出租面積8304M2，展位共計(jì)26個(gè)，其中2個(gè)獨(dú)立店（斯帝羅蘭和斯可馨），已正常營(yíng)業(yè)展位25個(gè)，斯帝羅蘭在元旦即將開業(yè)。
樓層主要工作總計(jì)：
一、樓層共計(jì)銷售額為1252.2萬(wàn)元，其中10月份銷售額為403萬(wàn)元，11月份銷售額為411萬(wàn)元，12月份銷售額為438.2萬(wàn)元。
二、共簽訂合同26份，收取租金97.5萬(wàn)元，
三、可利用空間出租1處，收取租金1.5萬(wàn)元。
四、組織樓層銷售員培訓(xùn)共計(jì)12次，分別是儀容儀表、展廳內(nèi)外衛(wèi)生、銷售技巧等培訓(xùn)6次；銷售合同單填寫注意事項(xiàng)培訓(xùn)6次；如何提高服務(wù)意識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)8次；處理顧客投訴技巧培訓(xùn)3次；促銷活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)10次；安全用電培訓(xùn)2次。
五、與廠家溝通共計(jì)12次，就主要針對(duì)每周銷售后幾名的廠家負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，針對(duì)展廳產(chǎn)品布位、銷售員在銷售過程中存在的問題、商場(chǎng)整體促銷活動(dòng)以及針對(duì)每一個(gè)廠家提出針對(duì)性的建議，以幫助其提高銷售額。
六、辦理無(wú)理由退貨23起，金額共計(jì)123200元，最高金額12800元
七、處理顧客投訴8起，8起已經(jīng)解決，使顧客滿意接受。
八、配合客服部進(jìn)行樓層檢查3次，臺(tái)賬完善3次，提高顧客滿意度工作。
九、配合安全部組織營(yíng)業(yè)員進(jìn)行消防知識(shí)以及消防滅火演練2次，進(jìn)行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十，配合企劃營(yíng)銷部進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)、戶外燈箱廣告和吊旗等廣告資源進(jìn)行廣告招商版，更換門頭1次，促銷“夜宴“活動(dòng)3次，小區(qū)廣告資源活動(dòng)征集1次、
十一、征集廠家禮品共計(jì)70件在做好樓層工作的同時(shí)也得處理好與領(lǐng)導(dǎo)以及各個(gè)部門之間的溝通與協(xié)作：
1、 積極完成部門安排的各項(xiàng)工作任務(wù)
2、 就工作中的問題與部門領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通。
3、 積極與其他樓層管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率
樓層管理工作總結(jié)2
本學(xué)期，我有幸擔(dān)任了初中部四樓的樓層組長(zhǎng)工作，我感覺這一項(xiàng)工作非常有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槌踔胁坑邪四昙?jí)三個(gè)班和九年級(jí)2個(gè)班，管理起來比較困難，現(xiàn)在我把一學(xué)期的樓層工作總結(jié)一下。
一、本學(xué)期我所做的工作
1、衛(wèi)生方面：每天早上來到辦公室，首先檢查辦公室的衛(wèi)生，督促值辦公室衛(wèi)生的班級(jí)及時(shí)打掃，每一周定期派學(xué)生把辦公室的門窗清理干凈，讓老師們有一個(gè)干凈整齊的辦公環(huán)境。檢查完辦公室衛(wèi)生，開始在早讀前檢查班級(jí)的包干區(qū)衛(wèi)生，和班級(jí)的衛(wèi)生，督促他們及時(shí)進(jìn)行打掃，課間，中午和下午照樣如此。衛(wèi)生間的衛(wèi)生，我有時(shí)候會(huì)派我們班的孩子去沖洗衛(wèi)生間，有專門的人員監(jiān)督在衛(wèi)生間亂扔的現(xiàn)象。
2、紀(jì)律方面，我每天注意一下學(xué)生的出勤情況，課間看看有沒有進(jìn)班級(jí)遲的現(xiàn)象，在沒有課的時(shí)候，會(huì)抽時(shí)間看看班級(jí)上課的紀(jì)律，對(duì)于課下有時(shí)候也會(huì)巡視學(xué)生的打鬧，追逐情況，檢查科任老師到班上課的時(shí)間，值日老師值日是否按時(shí)到崗情況，下午放學(xué)后，檢查各個(gè)班級(jí)是否有學(xué)生留校的情況，班級(jí)的燈，電腦設(shè)備是否關(guān)閉的現(xiàn)象，消毒燈是否打開關(guān)閉的現(xiàn)象。
3、在協(xié)調(diào)好老師的工作方面，我主要是通過一些會(huì)議形式組織大家討論，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的教師集體，共同為難題提出合理的建議。
二、存在的不足 和今后的做法
總之本學(xué)期我的樓層組長(zhǎng)工作，做的比較滿意，四樓沒有發(fā)現(xiàn)任何一起的安全事故，紀(jì)律良好，衛(wèi)生方面做的也比較好，但是存在的很多缺點(diǎn)，比如，存在安全隱患，學(xué)生之間相互追逐打鬧，九年級(jí)學(xué)生遲到現(xiàn)象比較嚴(yán)重，時(shí)有財(cái)產(chǎn)遭到破壞，有時(shí)候巡視不到位，衛(wèi)生檢查工作沒有那么勤快，感謝初中部的5個(gè)班主任和張主任對(duì)我樓層組長(zhǎng)的工作的支持，讓我的工作順利的完成。今后我會(huì)更加努力，在樓層衛(wèi)生，紀(jì)律監(jiān)管等方面做的更好。
樓層管理工作總結(jié)3
光陰似箭，我已當(dāng)四樓樓層長(zhǎng)一學(xué)期，從第一個(gè)月的手 忙腳亂到第二個(gè)月對(duì)樓層長(zhǎng)工作的上手，這里離不開各位班主任的協(xié)助。經(jīng)過一學(xué)期的工作，我進(jìn)一步了解了樓層長(zhǎng)的基本工作任務(wù)：
1、 做好樓層長(zhǎng)與老師之間的信息的傳達(dá)。
2、 督促各班主任搞好班級(jí)衛(wèi)生，提高樓層總體衛(wèi)生水平。
3、 輔助班主任對(duì)問題生的教育工作。
4、 收集、統(tǒng)計(jì)各類信息。
5、 做好放假、放學(xué)后班級(jí)關(guān)門、關(guān)燈、關(guān)窗常規(guī)檢查工作。
6、 做好樓層課間安全巡查工作，預(yù)防學(xué)生安全事故的發(fā)生。
在這各學(xué)期，學(xué)校對(duì)校園、樓層衛(wèi)生環(huán)境有了進(jìn)一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上安排了流動(dòng)巡查員，此項(xiàng)制度的實(shí)施使的校園的衛(wèi)生情況有了 一定的好轉(zhuǎn)。
樓層長(zhǎng)的工作不但豐富了我的校園生活，而且積累了自己的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)自己以后的發(fā)展有很大的幫助，我希望通過自己的努力提高樓層的整體衛(wèi)生水平。相信在以后的工作中我會(huì)更加努力。
樓層管理工作總結(jié)4
光陰似箭，自從我參加樓層長(zhǎng)工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這期間受到了很多教育得到了很多鍛煉。
從第一個(gè)月的手忙腳亂到第二個(gè)月對(duì)樓長(zhǎng)工作的上手，再到后面對(duì)樓層長(zhǎng)得各種常規(guī)工作熟稔于胸，這里有兼職輔導(dǎo)員們和其他樓層長(zhǎng)的幫助，也少不了各寢室長(zhǎng)的協(xié)助。本學(xué)期，園區(qū)辦公室搬到63#女生樓下，工作環(huán)境有了巨大的提高，相應(yīng)的各位樓層長(zhǎng)的工作也應(yīng)當(dāng)更加努力認(rèn)真。當(dāng)然，這學(xué)期里重要的基本工作任務(wù)是少不了的：
1、兩周一次的文明聯(lián)合檢查，敦促各寢室長(zhǎng)搞好寢室衛(wèi)生，提高 樓層總體衛(wèi)生水平；
2、每月一次的違章電器檢查（主要是排查安全隱患）；
3、溫馨提示；
4、做好樓層長(zhǎng)與個(gè)寢室長(zhǎng)之間的信息的傳達(dá) ；
5、輔助輔導(dǎo)員的工作；
6、統(tǒng)計(jì)各類信息 。
在本學(xué)期，學(xué)院對(duì)衛(wèi)生的要求有進(jìn)一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上加大了檢查力度，并將文明聯(lián)檢放到校網(wǎng)主頁(yè)，對(duì)大家的工作投入更大的關(guān)注。
本學(xué)期工作即將結(jié)束，例會(huì)上也對(duì)本學(xué)期工作做了總結(jié)，指出了我工作上的許多不足，比如文明聯(lián)檢表格上交不及時(shí)，影響總體工作進(jìn)展；值班態(tài)度不夠認(rèn)真，有幾次因?yàn)樗绞峦浿蛋鄷r(shí)間，導(dǎo)致值班室無(wú)人值守；園區(qū)活動(dòng)由于課程原因，我參與度不高；溫馨提示通訊
稿沒能及時(shí)上交等等。這些問題都應(yīng)該改正，并盡力配合輔導(dǎo)員工作。 下一學(xué)年，將正式嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度以及管理?xiàng)l例，改掉我們的陋習(xí)，積極努力認(rèn)真地工作，將園區(qū)管理的越來越好，爭(zhēng)取將流動(dòng)紅旗重新掛在我們辦公室的墻上。
另外，與要感謝學(xué)校提供了樓層長(zhǎng)這種工作給我們，這份工作既豐富了我的大學(xué)生活，同時(shí)也積累了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，也改善了我的生活，在工作中學(xué)到的東西對(duì)自己以后的發(fā)展有很大的幫助。同時(shí)，我也希望通過自己和大家的努力使園區(qū)的整體衛(wèi)生水平以及文明環(huán)境提高。我相信，在以后的工作中我會(huì)更加努力，同時(shí)也會(huì)收獲更多的東西。
樓層管理工作總結(jié)5
過得好快！不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和時(shí)的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對(duì)我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作中不斷的磨練自己，做一名的樓層員，在這里我要在我失落與茫然的時(shí)候我支持和鼓勵(lì)的及同事們！在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成果并不滿意，就因?yàn)樽约旱?接受能力較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的任務(wù)也沒能完成！但是對(duì)我而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步、也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展、
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺]能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的，用一顆積極的心態(tài)去，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備！ 作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！
2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)方面：在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作、因?yàn)槊�，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致！ 我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績(jī)是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問題！商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈！與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則，我有和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄�(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人！
4、關(guān)于銷售問題：銷售業(yè)績(jī)問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)！因前月忙于新柜及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)！接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀，發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素質(zhì)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)出擊，通過終端在銷售中突破，打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)！以上想法純屬個(gè)人愚見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量、
樓層管理工作總結(jié)6
時(shí)間過的真快，不知不覺間，來公司已經(jīng)有一個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我和辦公室同仁們相處的愉快而且融洽，老員工們對(duì)我們這些新人都很照顧，工作中，他們諄諄教誨傾囊相授，對(duì)我們遇到的問題都會(huì)給以耐心且詳盡的解答，對(duì)我們表現(xiàn)不錯(cuò)的地方，他們會(huì)報(bào)以贊許的微笑，在我們處理事情不當(dāng)或者做錯(cuò)事時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們明確的指出，并給我們以中肯的忠告和建議；經(jīng)過一個(gè)多月的經(jīng)歷，我對(duì)工作還有自己都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
我是一個(gè)行事比較拘謹(jǐn)?shù)娜�，記得剛來辦公室那會(huì)兒，一切都是陌生的，不管是對(duì)商戶還是對(duì)于業(yè)務(wù)，都處于完全生疏的階段，我事事都緊繃著，生怕說錯(cuò)一句話，辦錯(cuò)一件事，做什么事情都束手束腳的，一切都顯得謹(jǐn)小慎微。樓層管理這個(gè)崗位需要做的是一些有點(diǎn)累甚至可以說無(wú)聊但是不用心就辦不好的工作，從日常的占道清理、消防清理到跟商戶的日常性溝通交流，每天的巡場(chǎng)都要占到日常工作的很大一部分時(shí)間，有時(shí)候顯得有點(diǎn)漫無(wú)目的，但我們?cè)谂嘤?xùn)中曾經(jīng)說過，巡場(chǎng)很枯燥，但卻是鍛煉眼力的過程。
在巡場(chǎng)中，我們要帶著一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，多觀察，多感悟，虛心向別人學(xué)習(xí)，這樣才能不斷的進(jìn)步。在商場(chǎng)管理工作中，理清管理員和商戶的關(guān)系至關(guān)重要。首先，我們是商場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)的提供者，一個(gè)安全、舒適的賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境符合整體商戶的利益，因此確保商場(chǎng)的安全、規(guī)范、有序是我們提供的最基本也是最重要的服務(wù)；
其次，執(zhí)照的申辦、稅費(fèi)的辦理，也是我們?yōu)榱松虘裘獬箢欀畱n所提供的服務(wù)；然而，為了個(gè)人利益最大化，商戶都有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積占道經(jīng)營(yíng)以及店外擺貨的動(dòng)機(jī)，以及其他各種各樣的違反商場(chǎng)規(guī)定的行為，這個(gè)時(shí)候，我們作為管理者，對(duì)這些行為要進(jìn)行相應(yīng)的制止和懲罰，當(dāng)然這個(gè)在日常工作中需要靈活對(duì)待。通俗來說，就是胡蘿卜加大棒的方法，這是一個(gè)很好的策略。工作雖然很基礎(chǔ)，但對(duì)我們的要求并不低。記得剛來的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們嚴(yán)格要求，其他樓層能夠做好的事情，我們辦公室出去的人能夠做的更好。
這個(gè)崗位要求我們不斷積累，不斷沉淀，不斷總結(jié)，并且懷著一顆謙卑的心不斷的向別人學(xué)習(xí)，只有這樣辦起事情才能輕車駕熟游刃有余。最后，我也發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些不足之處�？赡苁且郧梆B(yǎng)成的習(xí)慣，有什么事情，我都習(xí)慣于一個(gè)人慢慢琢磨，缺少跟領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的溝通和交流，有的時(shí)候就會(huì)造成一些不必要的誤解和誤會(huì)；我要在以后的工作中逐步的彌補(bǔ)這些不足，有什么事情及時(shí)的和同事們溝通和反饋，相信我可以做的很好。