精選物業(yè)公司工作總結(jié)范文九篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)公司工作總結(jié)9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇1
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼XX年即將過去，我們將滿懷信心的迎接XX年的到來。在過去的一年里我以維護(hù)公司利益為為中心，積極響應(yīng)公司“開源節(jié)流”號召，立足工作崗位結(jié)合工地實(shí)際情況，認(rèn)真做好本職工作，為公司事業(yè)盡綿薄之力。在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及各位同事的大力支持和幫助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。我深知工作的重要性也努力達(dá)要求，廉潔自律是工作的前提，高度負(fù)責(zé)是對工作的認(rèn)真，維護(hù)公司利益是最根本的目的，具體總結(jié)如下
一、回顧基本概況
轉(zhuǎn)眼間XX年己經(jīng)過去在過去的一年里，我在部門負(fù)責(zé)人的的正確指引下“以維護(hù)公司利益”為中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐公司材料管理的相關(guān)規(guī)定以及部門各項規(guī)章制度。并將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容徹底用于日常工作中，認(rèn)真落實(shí)工地材料管理的各項規(guī)定，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。對分部各崗位、卡口進(jìn)出的材料認(rèn)真核查，詳細(xì)登記，做到了對進(jìn)出材料的及時跟進(jìn)，和防控工作，及施工現(xiàn)場日常材料使用情況的監(jiān)控。杜絕了公司材料的流失浪費(fèi)。保障了公司財產(chǎn)的安全。
二、目前工作現(xiàn)狀
1、工地材料的管理：根本上從工地的劃分現(xiàn)場施工有八個區(qū)，結(jié)合區(qū)域劃分實(shí)際情況我分部已采取以下措施：1，核實(shí)好工地材料的數(shù)量和所放位置。2，加強(qiáng)工地卡口出入檢查。3，對樓盤大型材料的堆放處設(shè)有監(jiān)控設(shè)備和人員編制。4，對各個卡口的監(jiān)控設(shè)備器材做好了日常維護(hù)和檢查。
2、內(nèi)部管理：本年度按計劃地加強(qiáng)人員作風(fēng)紀(jì)律，軍事隊列和實(shí)操培訓(xùn)。提高人員崗位技能和作風(fēng)素養(yǎng)。分階段的對部門隊員進(jìn)行部門規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和組織思想教育，保障了部門的穩(wěn)定性。
三、自身工作的不足
1、學(xué)習(xí)不夠，與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有差距。作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能知識。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下不足，對學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識不足，認(rèn)為身處基層，只要把公司安排的各項工作做好，把任務(wù)指標(biāo)完成，確保不出安全問題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；
2、抓隊伍建設(shè)管理力度不夠，個人工作是一步一個腳印走過來的，上級領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的評價，但自擔(dān)任分部隊長以來，管理分部各項事務(wù)，帶領(lǐng)分部全體員工搞好本職工作，為了搞好各項工作，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、認(rèn)可，理應(yīng)抓好員工隊伍建設(shè)，加強(qiáng)管理力度和執(zhí)行力度，樹立本部門的新形象。對一些消極員工，沒能及時有效地采取措施，雖然沒有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，考慮著只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒有從長遠(yuǎn)的角度認(rèn)識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題，會逐漸削弱隊伍的戰(zhàn)斗力。
結(jié)尾：四、明年工作計劃
1、加強(qiáng)管理施工現(xiàn)場材料使用情況，監(jiān)督控制施工材料的浪費(fèi)現(xiàn)象。
2、積極增進(jìn)與各相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，促進(jìn)部門工作的順利開展。
3、在總倉和木場增加崗位和安裝監(jiān)控設(shè)備。確保公司材料的安全。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理有計劃的組織各類培訓(xùn)，保障部門和團(tuán)隊的穩(wěn)定性。為公司事業(yè)盡職盡責(zé)。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇2
20xx年在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務(wù)，回想這一年，有成績也有教訓(xùn)，更多的是思考�，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)二期園林工程后期施工及驗收結(jié)算：
由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對全區(qū)種植土進(jìn)行了深翻，清理垃圾。三月份開始按照圖紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護(hù)后于下旬達(dá)到效果。整個種植過程進(jìn)行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。
整個種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護(hù)，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大，并間接危害到其他樹木。現(xiàn)場及時清除死樹，并對原樹坑進(jìn)行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃，在進(jìn)場苗木上表現(xiàn)不出來，所以明年補(bǔ)苗時要加強(qiáng)檢疫和對苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。
某某小區(qū)二期在九月份進(jìn)行了驗收，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，我們認(rèn)真督促施工單位進(jìn)行了整改，并認(rèn)真配合預(yù)算科對東區(qū)園建進(jìn)行了結(jié)算測量。
二、某某小區(qū)一期的養(yǎng)護(hù)維修工作：
全年對一期苗木按照養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范，按月份分別進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護(hù)無事故，全區(qū)苗木生長良好，景觀效果得到業(yè)主的一致好評。
十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進(jìn)行了及時修復(fù)，保障了小區(qū)正常通行。
十二月份對一期兩個單臂木花架進(jìn)行了重新加固維修，使原來變形嚴(yán)重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。
三、某某小區(qū)三期園林綠化工作：
某某小區(qū)三期于三月份進(jìn)行了車庫頂綠化種植，整理平整種植區(qū)。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。
計劃明天開春后修復(fù)三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。
綠化方面，解凍后深翻整理種植區(qū)，清理垃圾、改良土壤，三月份開始種植苗木。
四、迎檢創(chuàng)優(yōu)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)：
一年來我多次參與了某某小區(qū)一二期的評先樹優(yōu)，和迎接各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，某某小區(qū)一二期陸續(xù)被評為“市級園林花園式小區(qū)”、“省級園林花園式小區(qū)”。
參與了從運(yùn)河移植苗木到某某小區(qū)及公司門口，從活塞環(huán)移植冬青到某某小區(qū)等工作。并多次認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
新的一年里，我還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識到：面對機(jī)遇，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的機(jī)會。
20xx已經(jīng)過去，新世紀(jì)的又一個十年即將到來。我將用更大的熱情來迎接它，“樹立百年某某品牌”，是我的信念，今后我一定以做精品工程為己任，努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，在公司體現(xiàn)自己的價值給自己的人生留下美好的記憶！
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇3
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨， 以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先 的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1．人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培 訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行無人清潔，本色清潔取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置 7F -16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11F 16F 經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在本色清潔方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5綠化工作方面
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
6 有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
8 成本控制方面
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。
經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
9工作中存在問題
1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇4
20xx年轉(zhuǎn)眼即過，已經(jīng)過去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年, 面對物價指數(shù)上漲、社�；鶖�(shù)上調(diào)、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗。一年來，物業(yè)管理人大膽開拓，勇于實(shí)踐，奮力拚搏，搭建了堅實(shí)的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始緊緊圍繞“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實(shí)踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。經(jīng)營上總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：
一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：
二、 20xx年度財務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況分析（略）
三、 20xx年度物業(yè)公司行政（人力資源）指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)完成情況分析（略）
四、 20xx年工作開展過程中存在的不足及改進(jìn)措施：
(一) 二、三檢質(zhì)量不高
物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開始，公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績效目標(biāo)考核責(zé)任書，細(xì)化各項考核指標(biāo)及考核辦法。并在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標(biāo)績效工作、流程管理、供方管理、設(shè)施設(shè)備管理及客戶指標(biāo)等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現(xiàn)在以下方面：
1. 由管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在走過場現(xiàn)象。個別管理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴(yán)格按照體系文件的要求認(rèn)真進(jìn)行檢查，而是為了應(yīng)付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導(dǎo)致三檢成為走過場，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級檢驗的認(rèn)識不深造成的。
2. 管理處組織、實(shí)施的三級檢驗次數(shù)不夠，甚至個別管理處因為管理的事務(wù)單一及其它因素，沒有組織實(shí)施三級檢驗。
3. 管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在開單不夠及重復(fù)開單的現(xiàn)象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，要求由公司職能部門開出的糾正指導(dǎo)單每月合計不少于3單，依此類推，管理處每月應(yīng)開12單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，并且針對同一類問題存在重復(fù)開單的現(xiàn)象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件所致。
4. 由物業(yè)公司職能部門聯(lián)合實(shí)施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標(biāo)計劃的檢查、核對不夠認(rèn)真。按照要求：在檢查時，應(yīng)依據(jù)管理處月初的月度績效目標(biāo)計劃逐項查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應(yīng)的分值，但在實(shí)際檢查時并沒有得到很好執(zhí)行，導(dǎo)致得分出現(xiàn)虛高。
5. 針對二級檢驗結(jié)果，公司職能部門在確定該管理處當(dāng)月月度績效目標(biāo)、指令性計劃及體系執(zhí)行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。
6. 管理處對于糾正指導(dǎo)單的整改有不及時關(guān)閉現(xiàn)象。
以上情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒有體現(xiàn)出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門首先，通過組織學(xué)習(xí)體系文件的相關(guān)內(nèi)容，提高管理處經(jīng)理對之的認(rèn)識；其次，就檢驗的具體細(xì)節(jié)、要求等加強(qiáng)培訓(xùn)，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗過程中應(yīng)該把握的重點(diǎn)；再次，在實(shí)施檢查的過程中要求職能部門認(rèn)真、逐項的進(jìn)行檢查；最后針對檢驗結(jié)果，將不再考慮體系執(zhí)行接受期的問題，嚴(yán)格根據(jù)結(jié)果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。
(二) 協(xié)調(diào)配合意識不足
做為一個部門或管理處的領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力，更多的是體現(xiàn)在事務(wù)的處理方式上。在過去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中經(jīng)常出現(xiàn)公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內(nèi)部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現(xiàn)象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導(dǎo)致工作效率下降。比如在小區(qū)日常的報修處理上，工程部和工程部之間就存在這種現(xiàn)象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展；這種現(xiàn)象主要是當(dāng)發(fā)生職能交叉時當(dāng)事人的本位主義造成的，克服這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負(fù)其則外當(dāng)同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實(shí)現(xiàn)大利益為目標(biāo)，主動加強(qiáng)溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速、無障礙運(yùn)行著力推進(jìn)效能建設(shè)。
(三) 多種經(jīng)營思路不寬
由于深圳近年連續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、上調(diào)社保基數(shù)、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營壓力，萬科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略，不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅決退出，以此來降低經(jīng)營風(fēng)險。而物業(yè)公司現(xiàn)在管理的、、
物業(yè)公司年終工作總結(jié)
都是地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤，就連小區(qū)雖不是自己開發(fā)的`小區(qū)也因承擔(dān)了一定的社會責(zé)任和地產(chǎn)的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍。如此以來就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現(xiàn)狀。怎樣營造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標(biāo)。節(jié)流畢竟有限，開源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過規(guī)模擴(kuò)大、資源共享實(shí)現(xiàn)效益提升。然而財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營方面并沒有很好的開拓思路，利用現(xiàn)實(shí)的有利條件有效的拓寬收費(fèi)項目。如現(xiàn)有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設(shè)施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開辟收費(fèi)項目既能適當(dāng)?shù)脑黾訂T工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營壓力。
(四) 培訓(xùn)落實(shí)相對欠缺
在20xx年初制定年度工作計劃時，物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實(shí)、具體的年度培訓(xùn)計劃。然而培訓(xùn)的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的過程沒有做到內(nèi)容貼近實(shí)際，過程不夠生動；二是培訓(xùn)計劃在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實(shí)。加強(qiáng)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓(xùn)工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。
如何做好培訓(xùn)這個科目？我個人認(rèn)為：首先要明確人員培訓(xùn)的目標(biāo)，從總體上來說，培訓(xùn)的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)就是“培訓(xùn)為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓(xùn)與管理處的具體管理結(jié)合”。其次明確人員培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異，但一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括以下兩個方面：1、思想道德教育。應(yīng)把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營理念、工作守則；2、掌握工作技能，包括體系文件內(nèi)的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責(zé)等等。再次明確人員培訓(xùn)的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等；最后是加強(qiáng)考核的
環(huán)節(jié)，培訓(xùn)的內(nèi)容和過程只有通過考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數(shù)和通過率也位列其中，如果管理處、職能部門的培訓(xùn)沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業(yè)文化沉淀不夠
企業(yè)文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作。
物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng)立了完整、客觀、特有的企業(yè)文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認(rèn)知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結(jié)合日常生活講一個關(guān)聯(lián)的小故事，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓(xùn)中穿插企業(yè)文化，從而加強(qiáng)物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認(rèn)識，繼而達(dá)到理解、執(zhí)行的目的。就管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢，然而現(xiàn)狀是個別管理人員別說掌握精髓，就連記憶的簡單環(huán)節(jié)都做不到，何談推行？下面的員工又怎樣看待？個人以為，首先從管理人員開始，每個人都從理解企業(yè)文化上下工夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時敢說向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時段，努力通過身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂道的亮點(diǎn)。
(六) 基層隊伍不夠穩(wěn)定
綜觀20xx年各管理處的人力資源目標(biāo)中的職員綜合滿意指數(shù)、職員綜合不滿意率、職員月平均流動率等指標(biāo)，都有些差強(qiáng)人意，由此衍生的直接結(jié)果就是：這邊物業(yè)公司耗費(fèi)人力、財力
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)
你們好：
我是xx物業(yè)xx項目負(fù)責(zé)人xx，接下來我將闡述后勤物業(yè)20xx年相關(guān)工作總結(jié)及20xx年后勤物業(yè)工作計劃。
總述：張斌經(jīng)理17年10月份調(diào)離璐光項目后由我全面接管璐光項目，趙慧斌全面負(fù)責(zé)餐廳事務(wù)。
首先，就職工餐廳用餐及服務(wù)方面做如下總結(jié)：職工餐廳自物業(yè)接管以來，始終以謙虛的態(tài)度接受業(yè)主方對我們提出好的意見和建議，在工作中不斷摸索改進(jìn)菜品口味，增加花色品種，盡最大努力提高服務(wù)品質(zhì)。
一、餐廳工作總結(jié)：
分述：
1.餐廳“5S”的運(yùn)用。用有色膠帶對餐廳及廚房實(shí)用物品進(jìn)行有序歸位;對常用物品做到及時清潔，不常用物品做到定期清潔;餐廳及后廚衛(wèi)生做到衛(wèi)生無死角。
2.餐廳大廳及后廚衛(wèi)生。出臺餐廳就餐區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐廳人員對餐廳每周進(jìn)行徹底大掃除，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人。管理人員每周日下午對衛(wèi)生情況進(jìn)行拍照驗收，驗收結(jié)果納入員工月底考核。
3.菜品口味調(diào)整。物業(yè)辦公室收集并整理近期業(yè)主對餐廳的意見及建議，同時對廚師提出菜品改進(jìn)意見，并協(xié)助其出臺餐廳菜品整改意見書，積極調(diào)整菜品風(fēng)味、努力研制新品以迎合就餐人員對菜品的需求，2.通過調(diào)換廚師來改進(jìn)菜品質(zhì)量及口味。在長治及xx平順等地區(qū)招錄有酒店或大食堂工作經(jīng)驗的廚師們。
4.廚師不定期外出學(xué)習(xí)。每月組織廚師對長治市及周邊縣區(qū)菜品進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)好菜品及好的制作方法積極主動學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)成果匯總整理后結(jié)合本餐廳實(shí)際進(jìn)行實(shí)地加工制作。同時太原總公司派出出品總監(jiān)對各項目廚師客餐出品及員工餐出品定期進(jìn)行巡視巡查，對其提出整改意見及方案，雙管齊下。
5.餐廳文員每周培訓(xùn)。每周定期對所轄文員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識培訓(xùn)，定期考核，考試成績納入當(dāng)月考核。對新招聘文員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及崗位知識介紹，使其快速進(jìn)入工作狀態(tài)。
二、保安隊伍工作總結(jié)：
總述：保安隊伍自20xx年6月進(jìn)駐電廠至今，期間存在著人員流動率較大，人員素質(zhì)水平偏低，培訓(xùn)教育的力度跟不上等問題，這與物業(yè)管理人員及保安隊管理人員的管理方法不當(dāng)有很大的關(guān)系。自今年8月公司調(diào)整保安管理人員，不斷補(bǔ)充新鮮的血液進(jìn)入保安隊伍，改進(jìn)管理模式，現(xiàn)階段，保安隊伍已處于較穩(wěn)定階段。
分述工作內(nèi)容
1.安保接待應(yīng)急預(yù)案。改變之前重大接待保安隊員的隨意性及盲目性，使所有保安隊員明確自己在接待工作中的位置及作用。整理出臺1級、2級、3級共3個應(yīng)急預(yù)案，確保每次接待工作的順利完成。
2.日常軍訓(xùn)及崗?fù)�、宿舍衛(wèi)生。規(guī)定每日下午三點(diǎn)，所有保安隊員(除在崗隊員外)全部操場集合進(jìn)行集體軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)中同時穿插普及崗位知識及其他培訓(xùn)內(nèi)容。每月底統(tǒng)一對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，考試成績納入當(dāng)月考核績效中。同時要求隊長副隊長每天對各崗位衛(wèi)生及工作情況進(jìn)行巡視，對巡視情況做匯總后統(tǒng)一交回物業(yè)辦公室。
3.儀容儀表及禮貌禮節(jié)。出臺保安隊員的儀容儀表紙質(zhì)文件，并做展板懸掛于各門崗值班室墻面，定期組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)并且要求班長檢查上崗隊員儀容儀表是否合格。對不合格的隊員將提出批評并予以考核。
4.日常巡邏及隱患排查。夜班交接班前對所轄區(qū)域進(jìn)行防火及防盜排查，對餐廳用火及其他有潛在危險的區(qū)域進(jìn)行排查，每日做好巡查登記記錄。
5.外派交流學(xué)習(xí)。錦林物業(yè)公司下屬的山陰物業(yè)項目部保安隊員與長治項目部保安隊員交流學(xué)習(xí)。截止12月31日長治物業(yè)項目部共8名隊員參與外派學(xué)習(xí)任務(wù)，工作卓有成效。
6.人員穩(wěn)定。保安隊伍整改是從17年8月開始進(jìn)行的，調(diào)整隊伍管理人員、管理制度及管理模式，截止20xx年底保安隊員人數(shù)為20人。每月對保安隊隊長及隊員進(jìn)行考核，隊員人數(shù)不夠滿編，取消隊長本月考核獎金。從而提高隊員及保安隊管理人員的工作積極性。
7.保安隊物資管理：每季度對保安隊物資進(jìn)行清點(diǎn)，配發(fā)物資如有損耗及短缺(正常使用消耗除外)物業(yè)辦公室將對正副兩位隊長及相關(guān)涉事人員進(jìn)行考核，并要求其在規(guī)定時間、按規(guī)格購買補(bǔ)齊。截止20xx年底，保安隊業(yè)主發(fā)放物資(包括：巡邏車、防刺背心、盾牌、抓捕器等有部分丟失物品未補(bǔ)充到位)，保安隊自購物資也有部分損耗。
三、物業(yè)文員管理
1.文員招聘：物業(yè)20xx年新招錄文員3名，目前在編文員本科學(xué)歷1名、大專學(xué)歷3名、高中及中專學(xué)歷4名，共8名文員目前超編1名。
2.外派學(xué)習(xí)：為了使文員們對物業(yè)工作有個充分的認(rèn)識，開闊眼界，物業(yè)太原總公司定期安排文員在各項目中相互外派學(xué)習(xí)，增長知識及工作技能。截止今年年底，xx項目共外派文員5名。
3.每月考核：考核不只是針對文員，而是全體員工，考核內(nèi)容包括工作技能、工作態(tài)度、每月培訓(xùn)考核、日常事務(wù)性工作考核。
4.業(yè)務(wù)技能比賽:每季度定期對員工工作技能進(jìn)行評比，工作技能優(yōu)秀的員工會被授予“工作技能強(qiáng)手”獎狀及小獎品。
5.優(yōu)秀員工:每季度都會從文員、保安、保潔中評選出三位優(yōu)秀員工發(fā)放一定的物質(zhì)獎勵，已激發(fā)員工的工作積極性及主動性。
6.豐富的公司活動:春夏秋季不定時組織物業(yè)員工郊游，開發(fā)新路線、增長見識開闊視野，豐富內(nèi)心。讓員工更有凝聚力提高團(tuán)隊精神。
四、xx物業(yè)管理工作報告
(數(shù)據(jù)類)：
1.餐廳客飯接統(tǒng)計：截止20xx年12月31日，全年客飯接待191次，八人以上32次，
2.西北院總包客飯14次。
3.客房使用統(tǒng)計：截止20xx年12月31日，全年客房入住93人次，客房使用記錄、消耗品記錄全部登記在冊。
4.會議服務(wù)統(tǒng)計：全年共接待大型會議16次，使用視頻的會議12次、其他部門及外包單位大小會議共300余次。
5.物業(yè)維修統(tǒng)計：全年物業(yè)維修147次，涉及辦公樓、公寓樓、餐廳及廠區(qū)門崗、共花費(fèi)2455元。
6.出門證回收統(tǒng)計：煤廠南路后門崗對于業(yè)主及外包單位的出門證物業(yè)辦公室每周回收統(tǒng)計一次，截止20xx年12月31日，共收集出門證885份。
五、物業(yè)實(shí)際工作中遇到的困難
1.物業(yè)申購物資進(jìn)貨遲緩：每月月底或下月月初物業(yè)將會對保潔及餐廳易耗品物資進(jìn)行統(tǒng)一申購，除去審批時間，物資到廠時間往往一拖再拖，對物業(yè)保潔區(qū)域正常工作及餐廳正常工作造成一定的麻煩。
2.開具物業(yè)維修配件發(fā)票有難度：配件采購?fù)容^零散，單個配件費(fèi)用很小，出售方不愿開具發(fā)票，配件費(fèi)用積累多后，導(dǎo)致無法報銷。
3.施工現(xiàn)場人員雜亂、門崗對人員管理存在困難：(列舉中門崗問題)
今年上半年廠區(qū)內(nèi)設(shè)置進(jìn)廠區(qū)的中門崗，進(jìn)出門崗有專門的授權(quán)卡，無授權(quán)卡不可進(jìn)入，但是施工現(xiàn)場周圍有四個缺口，例如，辦公樓前空冷塔下圍擋有缺口，新宿舍樓施工區(qū)域有缺口、前門崗宋村鄉(xiāng)警務(wù)室旁有缺口，剛玉廠西廠區(qū)大門口有缺口，工人圖方便均可從以上缺口處可徑直出入施工現(xiàn)場，這對廠區(qū)人員管理提出嚴(yán)峻考驗，并存在一定安全隱患。
以上內(nèi)容將會在20xx年中1月中旬業(yè)主主持的部門經(jīng)理述職報告中向業(yè)主四位高管做詳細(xì)的匯報，所遇的困難希望會在各方共同努力下及時得到圓滿妥善的解決。
六、20xx年xx項目物業(yè)工作計劃
1.物業(yè)人員管理方面：細(xì)化考核細(xì)則，繼續(xù)完善考核制度，加大巡查力度。完善員工激勵制度，對工作積極、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、起帶頭作用的好員工進(jìn)行獎勵。完善企業(yè)文化板塊，跟進(jìn)黨團(tuán)建設(shè)、“青年文明號”建設(shè)、微信公眾號建設(shè)、駐外項目開展“主題月”活動建設(shè)、多組織外出活動等團(tuán)體活動的建設(shè)。
2.保安隊管理方面：協(xié)助好兩位隊長做好隊伍的基本管理工作，填補(bǔ)管理漏洞、填補(bǔ)管理軟肋、幫助田隊長將保安隊伍走向標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、正規(guī)化。新的一年確保潞光項目的保安隊伍有新的氣象。
3.餐廳管理方面：與餐廳廚師長劉師傅、趙慧斌及其他廚師們協(xié)調(diào)好廚房的各項事務(wù)、協(xié)助其出臺更為完善、更適合當(dāng)下現(xiàn)狀的管理制度。
4.自身管理方面：俗話說君子慎獨(dú)，獨(dú)處駐外項目這一點(diǎn)尤為重要，從小接受儒家傳統(tǒng)思想教育，做人做事知道如何掌握分寸，再加上導(dǎo)師們言傳身及教耳濡目染，同時自己也希望成為一個內(nèi)心豐富的人，新的一年只有在員工前做出表率才能做到領(lǐng)導(dǎo)有力，領(lǐng)導(dǎo)有方。才能使上級部門、上級主管放心。完善自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，這是自我要求、自我管理的一部分。
5.與業(yè)主溝通交流：新的一年更加積極主動與業(yè)主方交流，尤其是在餐廳意見處理上，不斷提高各項管理服務(wù)水平，以迎合業(yè)主對物業(yè)的需求。
七、最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事新年快樂。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇6
時光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長。現(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。
二、學(xué)習(xí)方面
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。
三、明年工作計劃
加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺接待流程及禮儀；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇7
我村位于倉前鎮(zhèn)的東部，與西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)僅一水之隔，宣杭鐵路、祥倉公路自東向西穿村而過，京杭大運(yùn)河流經(jīng)本村，得天獨(dú)厚的地理位置給我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了良好的自然基礎(chǔ)。面積7。05平方公里，全村共有46個村民小組，1221戶農(nóng)戶，共4638人，外來人員二千余人。高橋村衛(wèi)生保潔工作在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和村委的直接指導(dǎo)下，經(jīng)一步開展全面衛(wèi)生長效保潔工作，確保我村環(huán)境清潔，健康于民眾，造福于民眾，共創(chuàng)美好的生活環(huán)境�，F(xiàn)將今年前半年衛(wèi)生保潔工作作個簡單總結(jié)：
一、為了進(jìn)一步分工到位責(zé)任到人，公司管理員，分別落實(shí)區(qū)塊負(fù)責(zé)管理，督促保潔員正常操作，公司并設(shè)立臨時特級衛(wèi)生組。
二、保潔員分別每月20日下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流，總結(jié)經(jīng)驗，匯報本區(qū)塊衛(wèi)生保潔情況，并可提出意見和建議，方可改進(jìn)工作方法等。
三、臨時特技衛(wèi)生組的職責(zé)，聽取公司管理員指揮，專業(yè)在河邊、路面清掃堆積垃圾和贓物、池塘打撈水草雜物，清楚漏填糞坑，專業(yè)維修村道，組路面，涂刷墻面的牛皮蘚四．河道保潔，由于本村河面、長，面積大，實(shí)行一人多船，保持每天清掃。
四、對于保潔員的車輛、船只、工具實(shí)行每年一次補(bǔ)貼。包括（洗垃圾桶用的清潔精，毛巾，路面水面殺草劑等）分期發(fā)放。
五、對于保潔員的報酬，采取獎罰制度，實(shí)行考核評比，年終總結(jié)，獎罰分明。
經(jīng)過大家的共同努力以及全體保潔員的辛勤付出，村莊衛(wèi)生得到了長效保潔，給村民創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境，同時，也有些不足，任然需要共同努力，爭取更大的進(jìn)步。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇8
物業(yè)20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束。在集團(tuán)的關(guān)心支持下，在公司全體同仁的共同努力下，我們實(shí)現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)。公司上半年營業(yè)收入2207萬元，上交稅金212.7萬元，上交利潤155.5萬元，
現(xiàn)從以下幾個方面對公司上半年的工作予以總結(jié)：
一、上半年工作業(yè)績
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)拓展情況
1、公眾物業(yè)領(lǐng)域又添新項目
今年，我們在公眾物業(yè)項目上又有一些新的進(jìn)展。于今年6月我們承接了上海國際網(wǎng)球中心的物業(yè)管理項目。建成后的國際網(wǎng)球中心將在今年11月份承辦國際頂級賽事——“大師杯”網(wǎng)球公開賽。目前項目管理處已經(jīng)入駐現(xiàn)場，并開始進(jìn)行前期物業(yè)管理。
（二）管理目標(biāo)完成情況
1. 建立健全管理流程
1.1 完善公司組織架構(gòu)，適時組建市場營銷部
今年年初，公司確定了全新的組織架構(gòu)。為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，為了增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)拓展的能力，新增了市場營銷部。同時按照此組織架構(gòu)，聘任了年輕化、知識化的全新管理干部隊伍，編制了各管理崗位的崗位說明。
1.2 逐步建立和完善二級管理的職能工作流
各部門、各條線建立起了調(diào)整費(fèi)用申請、報銷流程、新接項目工作流程、項目報告、審批工作流程、安全事故報告流程和處理等流程，為實(shí)現(xiàn)今年“規(guī)范管理、降本增效”的管理目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。
2. 建立和完善公司各項管理制度、管理辦法和管理標(biāo)準(zhǔn)
今年上半年公司各職能部門共陸續(xù)下發(fā)各類管理制度、辦法、條例等十余個，逐步形成了公司管理體系的框架。
2.1 行政管理方面
調(diào)整了行政公文管理規(guī)范和相關(guān)制度；健全公司檔案管理體系；完善和規(guī)范了CI管理體系；建立公司網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與集團(tuán)辦公網(wǎng)絡(luò)的并網(wǎng)；
2.2 人事管理方面
在全公司范圍內(nèi)實(shí)施了《獎懲條例》，大大激勵了員工，員工的主動性、積極性大大增強(qiáng)；
2.3 財務(wù)管理方面
在公司范圍內(nèi)建立了費(fèi)用審核辦法預(yù)算內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)；
2.4 市場營銷方面
建立了新接項目評估標(biāo)準(zhǔn)；
2.5 物業(yè)管理方面
建立起公司的應(yīng)急和預(yù)警體系，建立了公司對項目定期業(yè)務(wù)檢查制度、安全檢查制度，完善了安全管理組織體系。
3. 編制和修訂《管理手冊》
與上海青藍(lán)物業(yè)管理咨詢公司合作成立了編委會，建立各分冊編寫小組，目前《手冊》的大綱已完成。
4. 加大人力資源開發(fā)、培養(yǎng)力度
公司上半年選拔了青年干部，為他們提供了高級管理培訓(xùn)、考察的機(jī)會，使他們開闊眼界，迅速成長。
二、下半年的工作計劃
下半年計劃完成的工作有：
1. 市場拓展：
爭取實(shí)現(xiàn)新增項目2個；探索多種形式盤活不動產(chǎn)；完成公司對外投資企業(yè)中的投資回報計劃，從而實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，完成集團(tuán)下達(dá)的各項指標(biāo)。
2. 管理工作：
2.1 編制下年度預(yù)算和工作計劃；
2.2 完成《公司手冊》的初稿編寫工作；
2.3 在人力資源的開發(fā)和后備干部的培養(yǎng)上，下半年將重點(diǎn)培訓(xùn)工作，如新員工培訓(xùn)、項目經(jīng)理培訓(xùn)和見習(xí)實(shí)踐等；
2.4 完善及健全公司質(zhì)量管理體系，提高項目覆蓋率；
2.5 在企業(yè)品牌建設(shè)和文化建設(shè)方面，我們力爭創(chuàng)建一個部優(yōu)、一個市優(yōu)物業(yè)管理項目、創(chuàng)建區(qū)級文明單位稱號；保持“全國用戶滿意企業(yè)”；并開展一系列企業(yè)文化活動。
三、完成目標(biāo)過程中出現(xiàn)的傾向性問題及其解決問題的思路
�。ㄒ唬┯俣贿_(dá)
今年二級管理的力度大大加強(qiáng)了，人員的配置也相對加強(qiáng)了，所以上半年，公司各職能部門紛紛出臺了針對二級管理的制度，可是在細(xì)節(jié)上還有很多值得商榷的地方，比如操作的簡易性、執(zhí)行的有效性等方面還不是做的很完善。
解決的思路：成熟一個、出臺一個，把管理做扎實(shí)了，對于細(xì)節(jié)考慮充分了，不能急于求成。我們的干部，具備管理技能，如果對于細(xì)節(jié)的把握再成熟一點(diǎn)，我相信我們的管理可以得到有效的提升。
�。ǘ� 曲高而和寡
上半年公司總部出臺的文件從立意到思路都是相當(dāng)不錯的，有些已經(jīng)運(yùn)用到一些非常超前的管理理論，可是忽視了項目的實(shí)際情況和項目人員的接受程度，引發(fā)了一些說到做不到的尷尬。
解決思路：管理有時候不需要高深的理論和華麗的概念，只要有可以解決實(shí)際問題的效果。所以，我要求各職能部門下項目進(jìn)行調(diào)查，不調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，不調(diào)查就不可能有到位的方法，從項目實(shí)際需求出發(fā)、從管理實(shí)際需要的結(jié)果思考，再來制定游戲規(guī)則。
四、新聘管理人員的績能評估
1．被評估人：李濤 職務(wù)：公司副總經(jīng)理
思想道德：好。嚴(yán)于律己、正直、正氣，處處能起表率作用。
工作技能：日趨完善，在實(shí)踐中獲得進(jìn)步。
管理能力：能思考，有大局觀，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，宏觀方面尚需努力，專業(yè)知識能力需向更高目標(biāo)努力。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有溝通能力，語言能力有提高，處理條件方法靈活。
2．被評估人：褚國華 職務(wù)：公司總經(jīng)理助理
思想道德：嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)認(rèn)真做人，對下屬關(guān)心，受到同仁尊敬。
工作技能：業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，管理思路清晰，擔(dān)任業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，工作業(yè)績較好。
管理能力：管理技能成熟，管理思想超前，對分管的工作抓緊抓好。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有著良好的溝通能力，有較好的群眾基礎(chǔ)，能有效的組織管理。
3．被評估人：陳瑜 職務(wù)：公司總經(jīng)理助理
思想道德：一個對自己有嚴(yán)格要球，并且有明確目標(biāo)的人。一個勤儉而有耿直的人，品格好。
工作技能：有一定工作能力，有較豐實(shí)的閱歷，好學(xué)、勤儉、努力。
管理能力：有專業(yè)管理思想理論，宏觀面較強(qiáng)，一線工作能力，特別是指揮力不夠，決策力——決斷不夠。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：語言藝術(shù)尚好，溝通方法需加強(qiáng)，組織能力需加強(qiáng)。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇9
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職;
其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。
四、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
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