【精品】實習工作總結集錦六篇
總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的實習工作總結6篇，希望對大家有所幫助。
實習工作總結 篇1
前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作，這一點，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。
電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
實習工作總結 篇2
轉(zhuǎn)眼間在公司的二十多天就過去了，作為一名應屆生，剛從校門走出來，能得到這樣一份工作，我感到很慶幸。這是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡我最大努力去適應這一工作。經(jīng)過這段時間的不斷學習，以及領導們的幫助，我從一個只有理論知識而缺乏社會經(jīng)驗的學生逐漸地對很多事情都有初步的了解，從不了解家具到不知不覺對家具產(chǎn)生了興趣，這些都得益于我有個很好的團隊。 說實話，我很喜歡在這樣一個集體工作，雖然不大，但很溫馨，工作時很認真，平時都像朋友一樣，有不懂的地方領導們都很熱情的幫助我教我，我對這個集體心存感激。一開始我在公司處于比較緊張的狀態(tài)，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸放松了，因為我想融入這樣一個團隊，我會繼續(xù)努力。
我知道我還有太多的不足之處，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)；對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，造成了工作上的被動。
未來期望：
公司以環(huán)保為出發(fā)點，關注的是人們的健康，在這個工業(yè)高度發(fā)展的時代足以讓我相信公司的前景廣闊。接下來的工作，將會面臨更多的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力，全力以赴，我知道自己現(xiàn)在能力、經(jīng)驗等都還十分有限，工作方面還有很大的差距，工作中有很多地方做的還不夠好。以后我會努力多學習，不斷提高自己的工作能力，全力以赴地做好自己的本職工作，不辜負各位領導對我的期望，使自己成為一個積極、向上、樂觀的凰道人！
實習工作總結 篇3
XX年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們05級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學生有幸進入桂林賓館，進行我們?yōu)槠谝粋�月的專業(yè)實習。我班近20名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到桂林賓館的中餐廳——漓江廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了桂林賓館，開始了我們的實習。實習的一個多月里，我感受頗多，受益非淺。
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；
第三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位——桂林賓館是一所成立于1987年的老牌四涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括漓江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是桂林賓館的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數(shù)名，工作比較繁忙。
二、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的.教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對桂林賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：
一）、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個涉外的高酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務之急。
二）、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣。
三）、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵（最多也只是發(fā)錢），事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四）、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習�？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。
最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學院越辦越好。
實習工作總結 篇4
20xx年2月—6月，我在x廣告公司進行了為期x個月的廣告實習活動，任職廣告文案，期間間或負責部分ae工作。
在x林立的眾多國際的，本土的，4a的，非4a的，廣告公司中，x廣告（現(xiàn)更名為x廣告公司）屬于的典型本土小公司：小規(guī)模、業(yè)務少。從我2月中旬應聘進入公司至離開，公司員工穩(wěn)定在x以內(nèi)，分為兩個客服小組：地產(chǎn)組和綜合組；同時服務的廣告客戶不超過x，其中穩(wěn)定的長期客戶也只有x。固然如此，據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時期。
公司位于x東路，緊鄰x、x、x等大中型廣告公司。公司內(nèi)部設置大約也和其他同級公司相似：老板即公司總經(jīng)理，分別帶領兩個小組；各組下設策略總監(jiān)、客戶總監(jiān)，高級文案、文案，美指、設計，ae，以及另外單獨有一個媒介小組，負責這兩組的媒介投放。
因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學習和鍛煉的機會。以下是我參與的幾個主要客戶的服務狀況。
一、實習經(jīng)歷
1、x花園：比稿風波
x花園是公司的長期穩(wěn)定客戶（收取月費）――x地產(chǎn)旗下一處住宅樓盤。我進入公司時，客戶正要求進入x日報的新一輪廣告投放，以適應"五一"期間的開盤促銷活動。目的明確（開盤促銷），投放費用有限（1x以內(nèi)），時機有限（兩個月內(nèi)的周三及周五），于是兩個小組的多半人馬出動，開動腦會議，媒介計劃迅速確定，出稿日期、主題、進度等已明確在工作單上。剩下的是各人各司其職，迅速拿出方案，因為這個客戶非常能"挑"，我們一定要提早拿出數(shù)套稿子。
圍繞著"天河北·純生活"的主題，針對中等購買力的x片區(qū)原著居民和x區(qū)年輕外地購房白領，我們策劃文案，被要求盡可能多的拿出各自的方案。因為我完全算菜鳥，對x市地產(chǎn)運作壓根不熟悉，可以說連地產(chǎn)廣告案例都沒怎么接觸過，怎么辦？我趕緊從公司圖書室借了幾本地產(chǎn)廣告集錦，借了剪報，趁周末自己搭公車去看盤。臨時抱佛腳，總算有一點感性認識了吧。
周一早晨的例會上，我也拿出了自己寫的兩套完整的文案：標題，內(nèi)文，圖片的感覺。具體的我忘記了。只記得當時心里實際上非常忐忑不安，但是一群人包括總監(jiān)只是聽取了，問了一些問題，也并沒有責備什么。實際上開會很開心，大家相互問問題、相互啟發(fā)，氣氛很好，思維既緊張活躍，不時有些很精彩的點子閃現(xiàn)。
所謂的"比稿"，實際是我們公司內(nèi)部出的兩套方案之間的比試。"插畫稿"是我們一位很棒的美指手繪的，以獨特的畫面感和"童年往事"般的回憶的大院生活氛圍為畫面特質(zhì)，標題和文案我們打磨了很久才配合起來。"傍大款稿"是我們的戲稱，因為稿子里的圖片全部采用的是圖庫里的國外生活場景，同樣表現(xiàn)舒緩、溫情、寧靜的生活氛圍，也符合了目標人群的生活期待心理。
我們內(nèi)部主要挑選了這兩套稿送給客戶挑選，雖然我們認為明顯的是第一套稿較為合適，更容易在地產(chǎn)廣告鋪天蓋地的廣日"跳"出來。結果卻是，客戶選擇了第二套，原因很簡單，插畫稿的風險太大了。
在學校的時候通常我們會被告訴說，此時應該力爭說服客戶，以事實和數(shù)據(jù)。但是當該行為的結果還無法呈現(xiàn)出來的時候，過往的任何事實都不會百分百地使客戶信服；商業(yè)社會，市場效果決定一切，而客戶擁有最終拍板權，如果客戶個人性格比較保守一點的話，我們只能選擇那個最安全的。這次內(nèi)部的"比稿"，使我認識到在真正的廣告運作當中，很多不可控因素使真正出現(xiàn)在受眾面前的廣告，并不是最適合傳播的，最切中消費心理的，或者說并不是相對杰出的那則廣告。
針對這個客戶，我們采用了x和x的不同版面的報廣，軟文，dm，pop，單張等等廣告造勢形式。其中，我的挫折感的是軟文的撰寫：以x的口吻，不露痕跡的，抓緊消費者的關注點，進行廣告推廣。我認為在這方面應多加練習。在服務后期我負責了一本dm手冊――"純生活手冊"的全程策劃、設計與推出，是為客戶整個地產(chǎn)公司的企業(yè)形象做的一本生活指南，其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳。
2、x山莊：放棄的美德
x山莊與x花園不同，是一個主打"竹文化"，地理位置較偏但注重生態(tài)環(huán)境與文化意味，建筑格調(diào)和價位較高的樓盤。
同樣是為其進行報廣、dm手冊的服務，我感受最深的卻是客戶強烈的自我感覺，對廣告投放的決定性影響。我并沒有抱怨，客戶從其自身利益相關的角度出發(fā)時候，有時反而很簡單直接的修正了我們某些時候賣弄創(chuàng)意，炫耀文字的誤區(qū)。只是覺得，廣告不是我們最初想象的那么單純的一件事情情了。它是溝通，講究溝通力，在這場磨合當中，客戶的意見與消費者的反饋一樣對于一個廣告公司至關重要。在這里，放棄似乎是進取的一種表現(xiàn)形式。
3、x數(shù)碼廣場：營銷，廣告
五一假期我們一直為這個客戶加班。大手筆投入三個億的一座數(shù)碼城，我們得在6月之前拿出它年內(nèi)招商、招租的大部分推廣方案，我們甚至特地為它招兵買馬成立了一個營銷小組。
首先，因為商鋪租售相對于先前的居民住宅是很大不同的，風險也更高。我先消化了上司給學習的幾本其他電腦城如太平洋的手冊，也去幾個相關行業(yè)網(wǎng)站了解商鋪的營業(yè)、銷售模式，盡量了解他們的"行話"�？墒窃诤蜖I銷小組合作時，我發(fā)現(xiàn)自己幾乎仍然跟不上步伐：回想學校選修的《市場營銷》之類的理論課程還是呆板、溫情許多。與之前服務的客戶比較，他們的邏輯更直接更血腥，赤裸的提供利益承諾，類似玉蘭油七天美白承諾。銷售業(yè)績直接檢測廣告成果；或者說，報廣、單張、銷售手冊就是直接叫賣。
二、一些感想
1、做一個廣告文案，知識面越廣闊越能做的得心應手，當然，有一兩個專題是特別精通的就更好了。這個上c網(wǎng)的bbs一看也能明白：的優(yōu)秀的網(wǎng)民，總是那個回帖反應迅捷有趣，而發(fā)帖又能提供精彩有用的東西的人。所以能回到學校，覺得仍有很多知識要補，文字的東西總是相互關聯(lián)，而又需要潛心積累的，在學校的時候還是專心"做學問"吧。
2、x之行，收獲了三二好友，雖然世事紛繁大家不免相忘于江湖，仍頗感欣慰，難忘曾共同奮斗的日子。
三、小結
實習已經(jīng)結束，很多實習的經(jīng)歷和感受都似乎淡忘了，學校的草木和人們很親切。希望畢業(yè)之后工作的時候，能表現(xiàn)得更優(yōu)秀。
實習工作總結 篇5
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這段試用期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中，自己慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�社會人，自身實踐經(jīng)驗和工作能力得到提高。憂的是自己還有許多方面有待于提高。
記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。但是，在領導和同事們的支持和幫助下，我不僅加深了對公司的了解，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成產(chǎn)品終端頁等頁面的制作，保證頁面的與效果圖的
一致性和頁面在各個瀏覽器中的兼容性。同時，減少頁面中冗余的代碼，保證頁面的加載速度。此外，注意用戶體驗問題，站在用戶的角度瀏覽網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以提高網(wǎng)站的瀏覽量。
自從擔任網(wǎng)頁制作以來，雖然在工作中取得了較好的成績，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒有充分領會領導的意圖，有時會忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。
在今后的工作中，我將努力提高技術水平，克服不足，思想?yún)R報專題朝著以下兩個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學習技術知識，通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
短短三個月的時間，我學到了很多專業(yè)的知識，能夠得心應手開展工作；在一個和諧的環(huán)境下，開心的工作；可以說都是受益于各位領導的栽培和各位同事的賜教。
總的來說，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。雖然能勝任本職工作，但是社會在不斷的進步，技術在不斷的更新，我還需要更多的磨礪。為此，今后在工作中，我需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，刻苦鉆研新的技術。在上級的正確領導下，努力拼搏，扎實工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應有的貢獻。
實習工作總結 篇6
一向想做教師的我最終有機會在幼兒園實習，這得感激園長的支持與信任，給了我們機會，讓我們能夠盡情地發(fā)揮自我的特長。
不明白是不是機會來的太巧還是我們的運氣，竟然我能夠在新開的托班開始實習，當然這也是考驗我們耐心與鍛煉我們潛力的時候，因為我們帶的班級能夠算是全園最小的班級啊，但我們欣然理解了這項任務。
由于我們這個托班有大小年齡段的小朋友，最小18個月，有3歲，所以怕教師人手不夠安排可是來，并安排了2位實習生，再有一個老教師帶我們，再加一個生活教師。這樣我們這個班級就有4位教師組成，托班當然要經(jīng)驗豐富的教師帶班啊，從中我們也能夠?qū)W習不少經(jīng)驗。
我們這個班級目前有20個小朋友，他們每一天來園基本在8點到8點半，然后開始吃點心，上課，戶外活動，午時午睡醒來后就開始吃午餐，然后上藝術課，4點左右開始小朋友離園。對我來說，此刻已經(jīng)基本熟悉了那里的環(huán)境。教學，與幼兒園生活作息表。此刻班級中的小朋友都已經(jīng)熟悉了我們，還叫我們教師好。對我們來說真的很欣慰，雖然實習了沒多久，但小朋友對我們都已經(jīng)產(chǎn)生了依靠，這說明我們在小朋友的心中已經(jīng)離不開了，這也能夠看出我們小小的成績。我本來認為幼師是件很簡單的職業(yè)，僅有踏入這個行業(yè)才明白并不然。幼師首先對孩子要充滿愛心，自我要有耐心，教師自我要有特長，要學會觀察孩子的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新潛力。我們要學習的也很多，比如怎樣布置每個月的主題，班級特色是什么?怎樣為小孩創(chuàng)造良好的學習，娛樂，生活環(huán)境……一系列的問題，都是我們要掌握的，思考到我們此刻小孩的年齡有的都不懂你們在講什么更不用說上課了�？墒侨绻麄儠r間久了，慢慢習慣了，就要開始給他們上課，讓他們要學習東西，我們也要像其他教師一樣學會備課，備課是教師就應做的最基本的事情，我們也要不斷學習教師的備課經(jīng)驗。有了充分的準備，才能讓小孩學到豐富的知識。
總的說來，我們既然已經(jīng)走進了教師這個職業(yè)，那我們就必須要愛這份職業(yè)，最主要的一點要對孩子充滿愛，這樣孩子才會愛你，愛他們的教師，這也是我此刻的一點小小體會，我覺得我要學習的東西無止境，要不斷地積累經(jīng)驗!
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