銀行存款工作總結(jié)范文
不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，為此要做好工作總結(jié)。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的銀行存款工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行存款工作總結(jié) 篇1
作為城內(nèi)支行的一份子，時刻樹立“行興我榮，行衰我恥”的責(zé)任意識，充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動性，全身心致力于支行健康快速發(fā)展，責(zé)無旁貸。在多年的存款營銷實踐中，我個人受益最大的體會是念好“誠、勤、細”三字經(jīng)。
所謂“誠”，就是要講誠信。
誠信是維系市場經(jīng)濟活動的基石，是鞏固客戶關(guān)系的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠相待，言行一致，學(xué)會換位思維，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一顆真心。 20xx年5月份，在一次朋友的婚宴上，我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長相識。初次見面，我先從工作經(jīng)歷、子女教育等興趣的話題入手，與她愉快地暢聊起來。閑談中我了解到兩點重要信息：
�。ㄒ唬┝x縣七里河鎮(zhèn)所轄21個行政村的農(nóng)民醫(yī)療合作保險費統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長主管。當時，一個念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過：“如果這筆近200萬元的醫(yī)保資金存入我行，最好能占上6月末實點余額，對完成支行半年存款指標絕對是個利好訊息�！�
�。ǘ╆惪崎L正為上初中的兒子語文成績差而發(fā)愁，急想找一位優(yōu)秀的語文老師一對一輔導(dǎo)功課。
兵法言：欲想取之，必先予之。若想讓陳科長甘心情愿地把醫(yī)保款存入我行，必須讓她在內(nèi)心信任我。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機。于是，我當場答應(yīng)陳科長幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語文老師。第二天，我通過關(guān)系成功為其推薦了一位名師輔導(dǎo)孩子作文。20天過后，陳科長興奮地告訴我，她兒子學(xué)習(xí)進步明顯，寫的一篇作文已成為全班的范文。6月中旬，我主動開立一張7777特色卡，送到她手中，委婉策略地求助陳科長幫忙拉點兒存款。她爽快地答應(yīng)了。三天后，親自將179萬元醫(yī)保款全部存入我行。
所謂“勤”，就是要口勤、腿勤。
只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的資金動態(tài)、投資規(guī)劃，才能捕捉到最佳營銷契機，在激烈的營銷攻堅戰(zhàn)中搶占先機。20xx年上半年，在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中，我在確保每天錢款分厘不差、票據(jù)賬單交接清楚、及時的前提下，與公司財務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系，對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌。若有匯款到賬，我會第一時間通知財務(wù)人員，若提取大額現(xiàn)金，我會提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù)，我的親力親為、認真負責(zé)的工作態(tài)度和上門周到、熱情的用心服務(wù)，讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)人員很滿意，都愿意把存在他行的錢及時劃入我行對公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算。最大單筆匯入我行進賬款項發(fā)生款2500萬元，半年累計結(jié)算發(fā)生額超過1個億。
所謂“細”，就是要細致入微。
細節(jié)決定成敗。營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，需要先進的營銷理念和服務(wù)技巧融會貫通，有機結(jié)合，在營銷前對客戶要有充分的了解，要清楚客戶看重的是什么，需要的是什么，在營銷中細心觀察客戶的言談舉止，揣摩分析客戶的心理，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，住住取得事半功倍的營銷效果。
例如20xx年春節(jié)，針對長輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習(xí)俗，大力營銷生肖卡、小額定期存款；針對股市、房市休市、大部分市民不愿持股過節(jié)、持幣待購的有利時機，大力營銷7天通知存款；針對黃金、房地產(chǎn)、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷，大力向客戶推介我行7777理財產(chǎn)品，突出宣傳我行理財產(chǎn)品“投資期限短、利息收益高”的功能優(yōu)勢，為客戶提供周到、便捷、高效的一攬子綜合金融服務(wù)，即留住了客戶的錢，更留住了客戶的心！
成功的營銷主張因人而異，私人定制；完美的服務(wù)源于精益求精，卓而不群。銀行與客戶的關(guān)系就像照鏡子，你怎么對待客戶，客戶自然也會怎么對待你！
銀行存款工作總結(jié) 篇2
一、取得的主要成績。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)有效突破。
1、各項存款總量提升，對公負債發(fā)展強勁。
季末，人民幣各項存款余額xx億元，較年初凈增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標計劃的xx%。其中，儲蓄存款余額xx億元，較年初凈增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標計劃的xx%；對公存款余額xx億元，較年初凈增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標計劃的xx%；外幣存款（含同業(yè)）余額xx萬美元，比年初凈增xx萬美元，完成省分行目標計劃的xx%。
2、各項貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。
季末，人民幣各項貸款余額xx億元，較年初凈增xx億元，其中法人貸款累放xx億元，其中AA級以上法人貸款累放xx億元，占季度累放額的xx%，個人貸款凈增xx億元，占貸款季度貸款凈增額的xx%。實收利息xx億元，同比增加xx億元，貸款到期收回率達xx%，比上年末提高xx個百分點。
3、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。
季末，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成省分行季度目標的xx%，同比增加xx萬元。其中，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入xx萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入xx萬元，國際業(yè)務(wù)收入x萬元，代理各類保險收入xx萬元，結(jié)算手續(xù)費收入xx萬元。特別是三一重工內(nèi)保外貸實現(xiàn)xx萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù)xx萬元。
4、財務(wù)狀況明顯改善，盈利能力進一步增強。
一季度實現(xiàn)各項收入xx億元，各項支出xx億元，實現(xiàn)撥備后利潤xx億元，完成省分行目標計劃的xx%。截至一季度末，營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤xx萬元，較同期增加xx萬元，增幅xx%。
�。ǘ┗A(chǔ)管理開啟全新局面。
1、全面啟動四大基礎(chǔ)工程建設(shè)，大力夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
為全力貫徹上級行關(guān)于深入開展？基礎(chǔ)管理提升年？活動指示精神，緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、會計/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設(shè)為內(nèi)容的四大基礎(chǔ)工程，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項實施辦法強力推進，力爭用2—3年的時間，全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升、會計/信貸操作風(fēng)險有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標，切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。
2、切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。
一季度，正值元旦、春節(jié)及兩會召開，面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升，各項工作任務(wù)壓頭，綜合改革深入推進的嚴峻形勢，營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作，一方面強化對特殊群體員工的人文關(guān)懷，竭盡所能改善待遇條件，另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局，確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件，無重大負面新聞及？兩會？期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護。
3、穩(wěn)步推進各項支持保障工作，序時實現(xiàn)階段目標。
后臺集中工作有序推進，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末，部分員工已進駐通寶大廈辦公，并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點；中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎(chǔ)。
�。ㄈ┪幕钪踩〉妹黠@成效。
1、員工凝聚力進一步增強，人心思齊共謀發(fā)展。
大力開展？文化深植年？各項活動，在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時，結(jié)合我部工作實際，一方面通過各種內(nèi)部新聞載體，廣泛宣講改革核心思想、新型機制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面；另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會，舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活，極大增強員工自豪感和自信心，并極大提升團隊凝聚力，切實營造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍。
2、班子戰(zhàn)斗力進一步改善，求真務(wù)實率先垂范。
新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè)，通過一系列行之有效的機制辦法，以身作則大力推動從嚴治行，親身示范強力推動精細管理、身先士卒傾力推動務(wù)實經(jīng)營，營銷在一線，調(diào)研在基層、辦公在大堂，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。
3、干部執(zhí)行力進一步提升，令行禁止指揮得力。
經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行，新一屆黨委班子對領(lǐng)導(dǎo)干部？高標準、嚴要求、求實效？的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認同，各級領(lǐng)導(dǎo)干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動，工作布臵重傳導(dǎo)到位，工作過程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。
二、主要工作措施。
（一）深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階。
1、有效理順營銷體系，實施源頭性客戶營銷，大力拓展目標客戶，全力推動對公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。
一是嚴格落實省行八個到位管理要求，加快對公營銷轉(zhuǎn)型。
（1）加快理順對公營銷體系。
在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務(wù)指標底數(shù)基礎(chǔ)上，嚴格確定各營銷單位營銷的客戶范圍，嚴肅營銷紀律，有效落實存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵政策，切實理順分層經(jīng)營營銷體系，有效推動名單管理和團隊運作等機制。
（2）大力推動對公客戶拓戶工作。
根據(jù)我部計劃要求，xx月底前各營銷單位必須全部建立目標客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴大對世界500強企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進行營銷的同時，通過地方政府、工商、稅務(wù)等多種渠道，收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè)、20xx年度長沙市工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市20xx年兩幫兩促活動xx家企業(yè)和xx個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強等重點企業(yè)，作為各支行發(fā)展的目標客戶范圍，有針對性地開展客戶拓展工作。
�。�3）完善各項營銷機制，有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽。
一是制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè)、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻獎勵等一系列對公業(yè)務(wù)管理辦法、并組織實施對公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項目；制定并實施實施代理保險、第三方存管、國際業(yè)務(wù)等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案。
二是著重強化對公負債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位，實施對公存款綜合營銷。
�、俾鋵嵢犚�(guī)模存量純負債客戶營銷方案，有效拓展大型目標對公存款客戶。一季度，系統(tǒng)性、源頭性新老對公存款客戶，如省財政廳、中南傳媒等，對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻巨大，至3月末，僅上述兩客戶就分別貢獻時點存款余額 億和5億元。
�、诖罅﹂_展對公產(chǎn)品綜合營銷，帶動催款持續(xù)增長。我部通過強化現(xiàn)金管理平臺、本利豐、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務(wù)卡代理國庫集中支付、水電費代收等產(chǎn)品的'綜合營銷，為客戶提供全方位、多元化服務(wù)，有效鎖定集團性、系統(tǒng)性客戶并帶動上下游公司的存款增長；
�、廴嫱苿油瑯I(yè)存款營銷。在繼續(xù)重點營銷湘財、方正、財富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金，并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。
三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升級。以提高綜合回報率為目標，妥善安排信貸計劃。
銀行存款工作總結(jié) 篇3
20xx年銀行儲蓄存款的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在銀行儲蓄存款工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里鄒直同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
銀行儲蓄位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。
個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用李明洋同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。”我認為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行存款工作總結(jié) 篇4
為進一步推進銀行業(yè)金融知識普及工作，著力提升社會公眾的金融素質(zhì)和安全意識，維護廣大金融消費者合法權(quán)益，在轄區(qū)內(nèi)組織“利率市場化與存款保險制度宣傳月”主題宣傳活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)報告如下：
一、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確�；顒禹樌_展
為確保宣傳活動分工合理、組織有序、措施得當，按照“金融知識進萬家”的文件精神，我分行高度重視，成立了“金融知識進萬家”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負責(zé)宣傳活動方案的制定、實施，并組織協(xié)調(diào)各部室、各支行的活動落實情況。為保證宣傳活動有條不紊，分行制定了宣傳活動方案并下發(fā)，要求各支行充分利用各種宣傳手段，擴大活動覆蓋面普及金融知識。
二、充分準備宣傳物資，確保宣傳落到實處
6月份為“利率市場化與存款保險制度宣傳月”，為確保宣傳活動各項措施落實到位，我分行認真做好宣傳活動的組織籌備工作，向各營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放宣傳橫幅、宣傳海報、宣傳單頁，要求各網(wǎng)點在第一時間將各項宣傳材料擺放到位，開辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、展示宣傳手冊，通過LED顯示屏播放本月宣傳口號，如：存款保險讓生活更美好；存款自愿，取款自由，存款有息，存款保障等向消費者普及利率市場化與存款保險制度相關(guān)知識。
三、各網(wǎng)點同步進行，確保宣傳全面覆蓋
行通過營業(yè)網(wǎng)點LED演示屏播放相關(guān)宣傳標語，在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置宣傳點，擺放宣傳展架、張貼宣傳海報，讓客戶感受到“利率市場化與存款保險制度宣傳月”宣傳氣氛；通過柜面擺放宣傳折頁，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)或等候辦理業(yè)務(wù)時，能夠第一時間取閱相關(guān)宣傳材料，確保將利率市場化與存款保險制度等內(nèi)容帶到社會公眾當中，確保金融消費者第一時間理解利率市場化的內(nèi)涵及存款保險制度對金融消費者的保護作用。
四、總結(jié)經(jīng)驗，建立長效機制
宣傳活動結(jié)束后，我行各及時總結(jié)，對宣傳規(guī)模和效果進行評價，根據(jù)已進行的宣傳情況對宣傳材料數(shù)量進行預(yù)估，以便為下一個宣傳主題選擇更合適的宣傳時間、宣傳地點，采用更為有效的宣傳方式和手段。我行將在日常經(jīng)營活動中，堅持消費者教育服務(wù)活動，維護廣大消費者合法權(quán)益，使消費者在參與金融宣傳活動中真正受益。
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