實(shí)習(xí)工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
在此之前，我意識(shí)到我沒有足夠的理論知識(shí)。為了更多地了解機(jī)電產(chǎn)品和設(shè)備，提高對(duì)機(jī)械加工制造技術(shù)和模具設(shè)計(jì)制造的理解，加深對(duì)機(jī)電在行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用的感性認(rèn)識(shí)，開闊視野，了解相關(guān)設(shè)備和技術(shù)數(shù)據(jù)，熟悉典型零件的加工工藝，參加了上海三菱電梯有限公司組織的暑期實(shí)踐活動(dòng).
在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，在鈑金車間劉主任的熱情指導(dǎo)下，我積極參與公司的日常生產(chǎn)相關(guān)工作，注重將書本上學(xué)到的機(jī)械加工和機(jī)械設(shè)計(jì)制造知識(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的理解，用實(shí)踐驗(yàn)證學(xué)到的加工理論，探索一般產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)和加工過程的本質(zhì)和規(guī)律。短暫的實(shí)習(xí)生活豐富，新穎，碩果累累。以下是我實(shí)習(xí)的總結(jié)。
每個(gè)單位都有自己特定的管理制度。實(shí)習(xí)期間，我們首先了解了上海三菱電梯有限公司的規(guī)章制度，然后在劉董事的帶領(lǐng)下，對(duì)公司進(jìn)行了全面了解，了解了巨力加工一、二分公司的工藝、成品、質(zhì)檢、鑄造、工裝、電工、項(xiàng)目辦公室等情況。我對(duì)每個(gè)制作部門都有很深的了解。在觀察過程中，我們認(rèn)真分析每一件產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過程，積極提問。結(jié)合課堂學(xué)習(xí)的機(jī)械加工技術(shù)基礎(chǔ)，感覺收獲很大。有永磁同步(pm)無齒輪牽引技術(shù)、特種變頻調(diào)速技術(shù)、能量回饋技術(shù)、分布式微機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)、智能門座起重機(jī)技術(shù)、人工智能(ai)群控管理技術(shù)、變速電梯技術(shù)。同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量得到國(guó)際先進(jìn)加工手段的保證，如印刷版表面貼裝工藝、機(jī)器人激光焊接工藝、流水線鈑金零件一步成形工藝、數(shù)控高精度機(jī)床加工工藝等。上海三菱電梯有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品主要有客梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道、觀光電梯、醫(yī)用電梯、貨運(yùn)電梯、轎廂電梯、雜物電梯、電梯綜合監(jiān)控系統(tǒng)等。與以前的普通生產(chǎn)設(shè)備相比，其生產(chǎn)設(shè)備有了顯著的改進(jìn)�，F(xiàn)在采用先進(jìn)的數(shù)控生產(chǎn)線，以及公司開發(fā)的六步、十步生產(chǎn)專用機(jī)床，還配有專用夾具和專用工具。每個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備也與產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝的設(shè)計(jì)方案密切相關(guān)。以汽車墻壁粘接為例，根據(jù)其特殊的產(chǎn)品形狀和公司現(xiàn)有的生產(chǎn)加工設(shè)備，制定可行的生產(chǎn)加工工藝方案。
在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了電梯是如何工作的，為什么門會(huì)開，這其實(shí)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理。牽引繩的兩端分別與轎廂和配重連接，纏繞在牽引繩輪和導(dǎo)向繩輪上。牽引繩與牽引繩輪摩擦產(chǎn)生的牽引力可以實(shí)現(xiàn)轎廂和配重的升降運(yùn)動(dòng)，達(dá)到運(yùn)輸?shù)哪康�。固定在轎廂上的導(dǎo)靴可以沿著安裝在建筑物井道壁上的固定導(dǎo)軌往復(fù)運(yùn)動(dòng)，以防止轎廂在運(yùn)行過程中偏轉(zhuǎn)或擺動(dòng)。常閉塊閘在電機(jī)工作使電梯運(yùn)行時(shí)釋放制動(dòng)器，斷電時(shí)停止轎廂，在指定的人、貨進(jìn)出層站保持靜止?fàn)顟B(tài)。汽車是一種運(yùn)載乘客或其他貨物的箱式組件。配重用于平衡轎廂負(fù)荷，降低電機(jī)功率。補(bǔ)償裝置用于補(bǔ)償牽引繩運(yùn)動(dòng)中的張力和重量變化，使?fàn)恳姍C(jī)負(fù)載穩(wěn)定，小車能準(zhǔn)確停車。電氣系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)電梯運(yùn)行的控制，完成樓層選擇、樓層調(diào)平、測(cè)速、照明等工作。指示呼叫系統(tǒng)隨時(shí)顯示轎廂的移動(dòng)方向和樓層位置。安全裝置確保電梯的安全運(yùn)行。所以你按下按鈕開門是因?yàn)殡娞菔盏介_門信號(hào)。如果你按下關(guān)閉按鈕，電梯門不會(huì)打開。
最近三周，在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們對(duì)各個(gè)生產(chǎn)部門進(jìn)行了更深入、更具體的研究，接觸了單個(gè)產(chǎn)品，從產(chǎn)品的毛坯形成到產(chǎn)品加工方案的確定，再到產(chǎn)品的生產(chǎn)和自檢，再到產(chǎn)品部門的抽檢，最后確認(rèn)后對(duì)包裝全過程的了解，讓我們更有興趣。聽經(jīng)理講解的時(shí)候，我們認(rèn)真記筆記，積極提問。一環(huán)扣一環(huán)，道出我們心中的疑惑。在這個(gè)過程中，我們自學(xué)了當(dāng)前機(jī)械行業(yè)的質(zhì)量體系，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了ts2中apqp預(yù)購(gòu)協(xié)議和ppap生產(chǎn)零件批準(zhǔn)程序的一系列流程。
從生產(chǎn)的角度來說，任何成品都是從最原始的毛坯開始的。比如活塞的毛坯分為綜合毛坯和普通毛坯。首先根據(jù)毛坯形狀、現(xiàn)有加工設(shè)備和產(chǎn)品的特殊要求。分析產(chǎn)品的生產(chǎn)加工工藝方案，提出可行的方案，并進(jìn)行比較。比較時(shí)要考慮加工的方便性，夾具夾緊的位置和安全性。計(jì)劃確定后，進(jìn)行加工生產(chǎn)。在生產(chǎn)開始之前，將建立其專門的生產(chǎn)設(shè)施
備和工裝夾具應(yīng)及時(shí)的完成，加工過程中，每個(gè)加工的產(chǎn)品要進(jìn)行自檢，不合格的要找出原因，以及及時(shí)給出解決方案，這些都需要現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，為的是最低的廢品率和最高的生產(chǎn)效率。待加工成熟后就可以進(jìn)行大批的生產(chǎn)，最后送往產(chǎn)品科進(jìn)行抽檢，再進(jìn)行包裝。這也就是鑄造科----加工科-----品檢科----成品科。
從項(xiàng)目的跟蹤程序也就是apqp以及ppap這體系來講，每個(gè)新產(chǎn)品都需要從拿到客戶的定單開始，也就是所謂的招標(biāo)。中標(biāo)后，再與客戶達(dá)成一系列協(xié)議，如資源定期采購(gòu)協(xié)議，特殊要求文件、工作聲明等等，之后就進(jìn)行項(xiàng)目總體時(shí)間規(guī)劃，確定該項(xiàng)目成員。再個(gè)部門分工明確后開始根據(jù)客戶要求進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)驗(yàn)證及平審，每部設(shè)計(jì)都需要做好設(shè)計(jì)失效后果分析，與此同時(shí)生產(chǎn)該產(chǎn)品的設(shè)施，工具和量具都要相應(yīng)的開始設(shè)計(jì)與分析，可行后再進(jìn)行樣件的生產(chǎn)制造，經(jīng)檢測(cè)合格后再包裝測(cè)試，將樣件送往客戶進(jìn)行確認(rèn)，再能進(jìn)行成批的生產(chǎn)。這只是一個(gè)大體過程。再進(jìn)行每過程時(shí)往往遇到實(shí)際的生產(chǎn)問題，所以每部的設(shè)計(jì)及加工失效分析必不可少。
簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)，學(xué)到的真的很多很多，也體驗(yàn)到今后在單位的工作強(qiáng)度，我們挺過了室內(nèi)40幾度的高溫，也證明了我們大學(xué)生是吃的起苦的。非常感謝學(xué)校給了我這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)結(jié)束后，其實(shí)除了學(xué)到的知識(shí)，還有許許多多感觸，學(xué)校學(xué)的知識(shí)與將來的就業(yè)息息相關(guān)，并不是用不著，在實(shí)習(xí)的過程中更多是在校學(xué)的知識(shí)不夠多，沒有好好把握，通過這次實(shí)習(xí)，我知道了自己的許多不足，知道在以后的學(xué)習(xí)過程中的目標(biāo)，相信這次實(shí)習(xí)能給我?guī)砗艽筮M(jìn)步。讓我認(rèn)識(shí)到態(tài)度是決定一切的。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
消毒供應(yīng)室是醫(yī)院臨床工作的重要組成部分，承擔(dān)著醫(yī)療用品的回收，清洗，包裝，消毒，滅菌和發(fā)放工作，它與每個(gè)科室都有著密切的聯(lián)系，是醫(yī)院提供滅菌醫(yī)療用品的重要科室，供應(yīng)室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量都會(huì)直接影響醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生護(hù)理質(zhì)量，影響醫(yī)院感染的發(fā)生率，供應(yīng)室的管理水平直接關(guān)系到醫(yī)院內(nèi)感染和患者的安危，只有全面提高質(zhì)量管理，嚴(yán)格把握物品消毒滅菌供應(yīng)這一關(guān)，才能有效的控制和杜絕院內(nèi)感染，20xx年在院長(zhǎng)，護(hù)理部兼院感科的領(lǐng)導(dǎo)下，以臨床需要為中心，保障醫(yī)療安全為目標(biāo)，重視醫(yī)院感染和供應(yīng)室的關(guān)系，我科不斷提高護(hù)理質(zhì)量，滿足臨床無菌物品的供應(yīng)，認(rèn)真履行消毒供應(yīng)室的工作職責(zé)，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁將供應(yīng)室一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，保證工作質(zhì)量。
�。�1）首先重視質(zhì)量安全，加強(qiáng)了滅菌質(zhì)量監(jiān)測(cè)，確保供應(yīng)物品的安全性。按照”二規(guī)一標(biāo)”的要求，對(duì)滅菌器進(jìn)行物理，化學(xué)，生物監(jiān)測(cè)，保證達(dá)標(biāo)，并登記存檔，有可追溯行。因我院壓力鍋老舊，以前每鍋滅菌物品均有濕包現(xiàn)象，經(jīng)查找原因后，跟后勤保障科聯(lián)系，在醫(yī)院現(xiàn)有條件下對(duì)壓力鍋進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)后通過質(zhì)量監(jiān)測(cè)再無濕包現(xiàn)象發(fā)生。
�。�2）加強(qiáng)了器械清洗質(zhì)量監(jiān)測(cè)。清洗質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)是保證滅菌物品的前提和重要環(huán)節(jié)，為了保證清洗質(zhì)量，要求清洗組在清洗時(shí)要用溫水清洗，水溫不能超過20度，對(duì)每個(gè)器械進(jìn)行常規(guī)清洗，每日對(duì)2—3個(gè)待滅菌包進(jìn)行清洗質(zhì)量抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。加強(qiáng)器械的除銹及保養(yǎng)工作，對(duì)銹跡嚴(yán)重，性能不佳的器械已與臨床科室溝通準(zhǔn)備進(jìn)行更換；
�。�3）進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)室管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了各項(xiàng)操作流程和外來器械清洗，滅菌工作流程，落實(shí)崗位責(zé)任制，責(zé)任到人。
二、加強(qiáng)無菌物品質(zhì)量管理，實(shí)行全程質(zhì)量控制。
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和物品交接制度，在回收器械和發(fā)放器械時(shí)要嚴(yán)格查對(duì)和交接，
以防器械丟失和發(fā)放錯(cuò)誤。
�。�2）重視器械的清洗包裝質(zhì)量，每周對(duì)包布至少清洗2次，有可見污物時(shí)隨時(shí)清洗，對(duì)破舊包布及時(shí)進(jìn)行更換，包裝時(shí)要將包打的平整嚴(yán)實(shí)，對(duì)器械包進(jìn)行包裝核查，以免各科器械混淆，滅菌物品出鍋時(shí)首先要檢查化學(xué)指示卡和3m膠帶變色情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。
�。�3）每日對(duì)去污區(qū)和無菌物品存放間進(jìn)行2次紫外線消毒并認(rèn)真記錄。
三、加強(qiáng)個(gè)人安全防護(hù)措施。
�。�1）加強(qiáng)科室人員對(duì)防護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自我防護(hù)能力，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，避免血液傳播性疾病給工作人員造成的傷害。
�。�2）預(yù)防職業(yè)暴露的發(fā)生，工作人員在回收和清洗器械時(shí)要戴手套和穿防護(hù)用品，手套破損及時(shí)更換，無菌物品出鍋時(shí)要防燙傷，如發(fā)生職業(yè)暴露，要及時(shí)處理傷口，必要時(shí)報(bào)告院感科。
四、堅(jiān)持下送制度。
10月份在護(hù)理部的指導(dǎo)下，為了拓展服務(wù)項(xiàng)目，滿足臨床需要，初步開展了下送工作，，供應(yīng)室每月向臨床科室發(fā)放滿意度調(diào)查表，及時(shí)了解臨床各科需求及意見，不斷改進(jìn)本科工作。
五、重視醫(yī)院感染管理，提高安全意識(shí)，不斷提高手衛(wèi)生依從性及使用防護(hù)用品的正確率，爭(zhēng)取全年無職業(yè)暴露及院內(nèi)感染的發(fā)生。
六、加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
科內(nèi)每周組織一次�？浦R(shí)學(xué)習(xí)及每月一次院感知識(shí)的理論學(xué)習(xí)工作中的不足：
1、管理方面不夠精細(xì)；
2、個(gè)別人員因年齡偏大在工作上有抵觸情緒
3、供應(yīng)室沒有消毒設(shè)施，不能開展消毒工作
4、因條件所限，未開展下收工作
俗話說：”點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，供應(yīng)室全體人員會(huì)團(tuán)結(jié)一致，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高操作技能和工作效率，為我院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
七、20xx年的目標(biāo)計(jì)劃：
1、遵照醫(yī)院及護(hù)理部安排，嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)的完成。
2、在條件許可的情況下，開展消毒和下送工作。
3、申請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)選派科室人員進(jìn)行上崗證書的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
一、實(shí)習(xí)目的
通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，鍛煉自己在實(shí)際工作中的工作能力，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難；具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，學(xué)會(huì)接受新事物，有自己的思路和設(shè)想；增強(qiáng)責(zé)任心，學(xué)會(huì)與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)
畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)就是通過收集資料，撰寫畢業(yè)論文。高等學(xué)校本科生畢業(yè)時(shí)撰寫的學(xué)術(shù)論文屬于學(xué)術(shù)論文的范疇，是學(xué)士學(xué)位論文。
學(xué)術(shù)論文具有學(xué)術(shù)性、科學(xué)性和創(chuàng)造性的特點(diǎn)。學(xué)術(shù)性是對(duì)研究對(duì)象的本質(zhì)及其規(guī)律的研究，是對(duì)發(fā)明、立現(xiàn)或創(chuàng)見的科學(xué)表述。學(xué)術(shù)論文的科學(xué)性體現(xiàn)在科研成果的形成是以科學(xué)的世界觀和方法論為指導(dǎo)，以科學(xué)理論與科研實(shí)踐為基礎(chǔ)，采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去探求未知，而獲得的成果，也體現(xiàn)在論文的表述要嚴(yán)謹(jǐn)，論文的立論要客觀、正確。論據(jù)要可靠、充分，論證要嚴(yán)密、有力。學(xué)術(shù)論文突出創(chuàng)新的特點(diǎn)，是在科學(xué)研究領(lǐng)域?qū)λ芯康膯栴}有新的觀點(diǎn)、新的見解。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)注意培養(yǎng)探求未知、探求真理的科學(xué)精神，良好的科學(xué)品質(zhì)與科學(xué)素養(yǎng)，通過在實(shí)習(xí)的具體工作中檢驗(yàn)自己綜合運(yùn)用基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和有關(guān)技術(shù)技能，解決由關(guān)實(shí)際問題的能力。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2月21日至20xx年4月25日
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的主要工作有：尋找目標(biāo)客戶、給目標(biāo)客戶發(fā)公司業(yè)務(wù)廣告、與客戶談單、為客戶下單并安排客服人員辦理業(yè)務(wù)等工作。
六、實(shí)習(xí)心得
通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。我作為網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的主要工作有：尋找目標(biāo)客戶、給目標(biāo)客戶發(fā)公司業(yè)務(wù)廣告、與客戶談單、為客戶下單并安排客服人員辦理業(yè)務(wù)等工作。
由于本專業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論學(xué)習(xí)并不多，所以在實(shí)習(xí)中我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一次全新的認(rèn)識(shí)，從工作培訓(xùn)到實(shí)施操作這是一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論加實(shí)踐的深入學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)自己在營(yíng)銷知識(shí)在應(yīng)用感到很無措，在面對(duì)客戶時(shí)如何與客戶談單，如何讓客戶接受公司的業(yè)務(wù)，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全和價(jià)格這些敏感因素上怎樣能夠讓客戶接受我們。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的每一個(gè)步驟都是十分重要的，常常可能因?yàn)橐痪湓挼牟铄e(cuò)，就會(huì)影響到整個(gè)訂單的成敗，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕顒?dòng)。此外，我還結(jié)交了許多前輩、同事，他們都會(huì)給我很多中肯的建議，技術(shù)上的指導(dǎo)，大家也會(huì)一起交流、相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|，我才會(huì)更加了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的操作技巧、談單經(jīng)驗(yàn)、與客戶互動(dòng)方式，這為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的實(shí)習(xí)中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！
七、撰寫論文心得
在撰寫論文的過程中，我學(xué)會(huì)了如何從新的角度去看待問題，論文必須要嚴(yán)謹(jǐn)，立論要客觀、正確，論據(jù)要可靠、充分，論證要嚴(yán)密、有力。在查閱資料時(shí)，要多方查證，通過自己的思考加以總結(jié)，從自己的角度去撰寫論文，不能盲目的將資料復(fù)制粘貼。在導(dǎo)師批閱修改過后，一定要反復(fù)仔細(xì)的閱讀原稿，斟酌導(dǎo)師批改過的段落，從整體、各個(gè)方面去思考，重新整理論文的內(nèi)容，反復(fù)仔細(xì)的閱讀修改，不能馬虎應(yīng)對(duì)，關(guān)鍵是態(tài)度問題，必須要認(rèn)真的對(duì)待。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)xx銀行
實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年x月xx日～x月x日
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。一個(gè)月前，根據(jù)學(xué)校的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我來到了XX銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)。雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，異常是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
我在XX銀行實(shí)習(xí)的崗位是XX，在這一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作中，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行XXX工作，理論水平和實(shí)際工作本事均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將工作實(shí)習(xí)總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)xx銀行是中國(guó)四大銀行之一，最初成立于1951年，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京，位列世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，“世界銀行1000強(qiáng)”排行第8位。20xx年，中國(guó)xx銀行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行，更名為“中國(guó)xx銀行股份有限公司”，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排行位居全球上市銀行第5名。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于經(jīng)過在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下資料：
(1)經(jīng)過在中國(guó)xx銀行實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的本事;
(2)經(jīng)過實(shí)習(xí)到達(dá)學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)教師的指導(dǎo)、幫忙和教育下，熟悉中國(guó)xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程;
(3)學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ);
(4)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)資料
經(jīng)過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。接下來便是學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和xx字系統(tǒng)兩類。
(1)xx業(yè)務(wù)
xx按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為xx與借計(jì)卡。xx又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人必須的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就能夠選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納必須的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其必須的消費(fèi)額度的一種xx。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。xx還能夠按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
(2)信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情景，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，可是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂必須的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行供給有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，可是這些都是必不可少的步驟，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)也會(huì)導(dǎo)致彌天大禍。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自我所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)�？傄詾樽晕覍W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
在農(nóng)行的實(shí)習(xí)對(duì)我將來走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)過程中每一次細(xì)微的提高都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫忙，在那里要感激他們，感激他們給我無微不至的關(guān)懷和幫忙，感激學(xué)校和農(nóng)行給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我鍛煉自我，感激父母一向以來對(duì)我默默的支持。在將來的學(xué)習(xí)和工作中，我必須會(huì)扎實(shí)的學(xué)習(xí)基本功，始終堅(jiān)持一顆進(jìn)取的心態(tài)去看待問題，不辜負(fù)大家的教誨和期望。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
從20x年x月份至x月份經(jīng)過學(xué)校組織的這次實(shí)習(xí)。讓我第一次與幼兒親密接觸，這次真槍實(shí)彈的練習(xí)，讓我受益匪淺，讓我逐漸愛上了幼兒教師這個(gè)光榮的職業(yè)，同時(shí)也親自嘗到了在一線奮戰(zhàn)的幼兒教師們的辛苦。一、實(shí)習(xí)目的
能了解幼兒園教育與教學(xué)工作的特點(diǎn)，鞏固和加深所學(xué)的工作理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)幼兒進(jìn)行教育、教學(xué)工作的初步本事，加深學(xué)生對(duì)專業(yè)的理解與熱愛。
二、基本情景
1.實(shí)習(xí)的資料
觀察幼兒園各年齡段教學(xué)班的半日教學(xué)活動(dòng)資料，初步了解幼兒園的工作性質(zhì)與過程。觀察幼兒園的環(huán)境布置與建設(shè)，了解幼兒園環(huán)境布置的特點(diǎn)及環(huán)境對(duì)幼兒園教學(xué)的作用。
觀摩幼兒教師是如何組織教學(xué)活動(dòng)的，初步了解自我未來的主角與工作狀況。觀察保育員是如何進(jìn)行保教工作的，初步了解保教工作的重要性。
了解當(dāng)今幼兒園對(duì)幼兒教師素質(zhì)與本事的要求，明確自我的專業(yè)特點(diǎn)與努力的方向。寫出觀察日記、見習(xí)報(bào)告、自我的感想和實(shí)習(xí)專題總結(jié)。
2.實(shí)習(xí)的收獲
本次實(shí)習(xí)到達(dá)了實(shí)習(xí)目的，圓滿、順利地完成了實(shí)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)，使學(xué)生初步了解了幼兒園的工作性質(zhì)、特點(diǎn)與過程，也了解了自我未來的去向與專業(yè)定位。學(xué)生能夠遵守實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)紀(jì)律，在實(shí)習(xí)的過程中能夠幫忙幼兒園做一些力所能及的事情，如拖地、打掃衛(wèi)生和環(huán)境布置等。觀摩了幼兒園最好的、最具有超前意識(shí)的活動(dòng)課程教學(xué)，使學(xué)生對(duì)幼兒園的教學(xué)模式有了必須的感性認(rèn)識(shí)。
每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生都寫出了見習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)專題總結(jié)，都有不一樣的體會(huì)與感想。
三、教學(xué)工作
因?yàn)槲覀兯诘膶I(yè)是數(shù)學(xué)教育，因而被分到大班擔(dān)任班主任，指導(dǎo)教師x教師，x左右言談爽利，是個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師，她在教學(xué)上給了我很大的幫忙，幫我分析上課的每一個(gè)環(huán)節(jié)，她精益求精甚至每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)給我更好的意見，如何更大程度的激發(fā)學(xué)生的思維，讓他們更容易的發(fā)現(xiàn)教師的意圖，理解新的知識(shí)等等。
我是從第一周的星期五開始上課的，x教師說這是練習(xí)課，她不打算去聽，只是給個(gè)機(jī)會(huì)你去和學(xué)生接觸，感受他們對(duì)知識(shí)的理解程度，為下周一的新教師上課做準(zhǔn)備。
上課，除了傳授新知識(shí)，讓學(xué)生學(xué)得更好，不應(yīng)是一節(jié)課得全部。激發(fā)他們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和感受學(xué)習(xí)的歡樂，是更加重要的方面。
好動(dòng)愛鬧是幼兒的天性，集中教育活動(dòng)時(shí)間不僅僅要有好的備課教案，更重要的是懂得如何控制課堂紀(jì)律，否則就是含破喉嚨也無濟(jì)于事，所以能讓小朋友在上課時(shí)候安靜的聽講，自我也會(huì)覺得很有成就感。第一個(gè)集中教育活動(dòng)時(shí)，我既興奮又緊張，很累。之后的每個(gè)集中教育活動(dòng)我都認(rèn)真?zhèn)湔n：熟悉教學(xué)資料、結(jié)合幼兒年齡特點(diǎn)、精心準(zhǔn)備各式各樣的教具，盡我最大的努力去激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣，幫忙幼兒理解記憶，讓她們能歡樂的學(xué)習(xí)知識(shí)。當(dāng)然，在教學(xué)活動(dòng)中我也穿插一些小游戲，以讓到達(dá)幼兒在玩中學(xué)。
四、意見與提議
實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)了自我的許許多多不足，主要?dú)w結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1.表達(dá)本事不強(qiáng)，綜合概括本事仍欠缺。
2.語速、語調(diào)掌握還不夠好，語言不夠童化。
3.專業(yè)技能不扎實(shí)。
4.人際關(guān)系的處理有待提高。
5.與教師的交流顯得有些少。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)的體會(huì)與啟發(fā)
本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)到達(dá)了預(yù)先的實(shí)習(xí)目的，完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，使學(xué)生對(duì)幼兒園和幼兒有了一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，對(duì)專業(yè)教育的開展和使學(xué)生構(gòu)成穩(wěn)定的專業(yè)思想起到了應(yīng)有的作用。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是學(xué)前教育專業(yè)一個(gè)不可缺少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，認(rèn)真組織和高度重視實(shí)踐教學(xué)是高職教育教學(xué)的辦學(xué)特色和需要。僅有抓好各教學(xué)階段的實(shí)習(xí)，才能提高高職學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生的職業(yè)本事，才能為高職教育的進(jìn)一步發(fā)展起到應(yīng)有的促進(jìn)作用。
實(shí)習(xí)讓我第一次置身于社會(huì)活動(dòng)中，與不一樣的人打交道。和小朋友搞好關(guān)系，讓她們對(duì)你又愛又怕。所謂愛就是讓小朋友都喜歡你，喜歡你組織的活動(dòng)，怕呢，就是讓小朋友聽你的要求，和你一齊活動(dòng)。這次我也掌握了一些與幼兒相處的方法，這也是一筆難得的財(cái)富。
實(shí)習(xí)讓我的思想逐漸成熟，行為收斂了許多，在今后的日子里，我將會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善自我的不足，提高技能水平。這對(duì)我將來學(xué)習(xí)和就業(yè)有很大的啟發(fā)與幫忙。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)6
畢業(yè)臨近后，班上的同學(xué)們也逐個(gè)走進(jìn)了社會(huì)的大環(huán)境下，開始了一段在社會(huì)中的實(shí)習(xí)工作的之旅。同作為一名xx屆的大學(xué)生，我與x月x日正式開始了自己在xx公司的實(shí)習(xí)工作。
雖然這是一段辛苦又極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，但我并沒有因此退縮的腳步，反而迎面投入自己陌生的社會(huì)環(huán)境，積極的參與到了工作中來。
反思這三個(gè)月來，在自己的實(shí)習(xí)崗位上，我從工作、學(xué)習(xí)、人際三個(gè)方面充分的鍛煉了自己，并適應(yīng)了社會(huì)的工作環(huán)境�，F(xiàn)在此對(duì)自我的工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人的工作情況
在實(shí)習(xí)的工作情況實(shí)屬讓我大大的震驚了一番。對(duì)比過去自己對(duì)xx專業(yè)工作的幻想，實(shí)習(xí)工作崗位其實(shí)有很多的偏差和不一樣的地方。但這并沒有打消我的熱情和積極性，反而讓我更加充滿了探索和學(xué)習(xí)的積極性!
在工作上，我積極聽從領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和教導(dǎo)，認(rèn)真的按照自身的職責(zé)去完成工作任務(wù)，做到積極思考，不懂再問，努力的提高工作能力并適應(yīng)了自己的工作崗位。
在個(gè)人的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了實(shí)際工作的嚴(yán)格。雖然工作復(fù)雜，但其實(shí)只要我們認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)去努力完成，就能較好的完成工作，但如果不能遵守規(guī)定，或是粗心大意，那么在工作中就會(huì)出現(xiàn)麻煩。甚至被嚴(yán)厲批評(píng)!這也讓給我留下了十分深刻的印象。為此，在工作中我始終保持著對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，專心一志的完成工作目標(biāo)。
二、崗位學(xué)習(xí)情況
在培訓(xùn)方面，我們不僅要充分掌握xx崗位的工作能力，還要學(xué)會(huì)運(yùn)用到實(shí)際上，學(xué)會(huì)因?qū)ぷ鞯那闆r去靈活變化。這讓我感到很不適應(yīng)�；叵脒^去的學(xué)習(xí)上，我們都是以學(xué)會(huì)為主，對(duì)于專業(yè)知識(shí)的靈活運(yùn)用方面，實(shí)在鍛煉的較少。如今，真正的在實(shí)際的工作上實(shí)踐起來才知道自己的不足。
但好在，通過積極的學(xué)習(xí)，我的實(shí)踐能力也得到了極大的提升，并能積極應(yīng)對(duì)好自身的崗位任務(wù)，完成好每天的工作。
三、人際和生活
在開始實(shí)習(xí)之后，我開始頻繁接觸社會(huì)中的人，并結(jié)識(shí)了很多的朋友。借此，我認(rèn)識(shí)了一件很重要的事情——溝通!
通過溝通，我不僅從朋友們身上學(xué)習(xí)并了解了社會(huì)的信息，也在工作方面解決了很多誤會(huì)和麻煩，溝通不僅是社會(huì)生活的必須品，更是我們鍛煉提升的捷徑。為此，我利用實(shí)習(xí)的空閑積極的鍛煉了自己的能力，讓自己能充分溝通同事，學(xué)習(xí)工作技巧。
實(shí)習(xí)的工作雖然很辛苦，但對(duì)我們而言，也不過是剛剛開始的道路而已，為了能更好的提升機(jī)子，我還會(huì)繼續(xù)努力下去，讓自己成為一名真正和合格的社會(huì)人才!
實(shí)習(xí)工作總結(jié)7
今年我們?nèi)w同學(xué)都來到了x學(xué)校，開始為期3周的美術(shù)教學(xué)實(shí)習(xí)。x學(xué)校不是很大，兩棟教學(xué)樓，分初中部和小學(xué)部。
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我十分的茫然。讀了十幾年的書，一向習(xí)慣坐在底下聽教師侃侃而談，如今突然要轉(zhuǎn)換主角，感覺還是沒有做好準(zhǔn)備。聽了幾節(jié)帶領(lǐng)我們的教師的課，就輪到我們自我講課了。第一周開始試講，主要是和同學(xué)們認(rèn)識(shí)一下，做一下游戲，和同學(xué)們互動(dòng)，所以，我們都沒怎樣準(zhǔn)備，就當(dāng)臨場(chǎng)發(fā)揮。一走上講臺(tái)，我懵了，感覺嘴發(fā)干，手不知擱哪，總之很無措�？赡苊佬g(shù)課不是主課吧，這幫小朋友實(shí)在是太活躍了，有點(diǎn)控制不了局面。第一節(jié)課就在緊張無序的情景下進(jìn)行著。
因?yàn)橛辛说谝淮紊险n的窘態(tài)，第二次上課之前，我就好好的準(zhǔn)備了一番。認(rèn)真的備好課，畫好每一張示范畫。還時(shí)不時(shí)地自我一個(gè)人自導(dǎo)自演。以為這一次上課，肯定沒什么問題了，可一到了課堂上，由于紀(jì)律沒管好，準(zhǔn)備好的東西，很難展示出來，所以效果不是很明顯。
時(shí)間可真快啊，轉(zhuǎn)眼到了最終一節(jié)課了。最終一節(jié)課的時(shí)候，也是最滿意的一節(jié)課，不管是上課的進(jìn)程還是紀(jì)律都好得很。原先什么都一樣，經(jīng)歷多了自然就明白該怎樣辦了!怪不得企業(yè)招人都要有經(jīng)驗(yàn)的!感激x學(xué)校能給我們這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，其中的感想以及收獲實(shí)在是太多了。我的志向是當(dāng)一名人民教師，我覺得經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)更讓我堅(jiān)定了自我的選擇—-當(dāng)一名美術(shù)教師。從這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷當(dāng)中，我明白了，很多事情表面看起來很難，其實(shí)當(dāng)你一旦去行動(dòng)了，也就那么回事，經(jīng)歷得多了，自然明白的也就多了，不用自卑，而是要用行動(dòng)去戰(zhàn)勝膽怯。
經(jīng)過這一次的實(shí)習(xí)，人民教師的這個(gè)職業(yè)在我的心目中變得更加偉大了，異常是那些教師們。他們給予孩子們的不僅僅是知識(shí)，更多的是愛以及耐心!所以，我在那里向所有的教師表示敬佩，真的不容易，有了你們的真心付出，才會(huì)真正的培育好祖國(guó)的下一代。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)8
時(shí)光荏苒，歲月穿梭!轉(zhuǎn)眼間我的工作實(shí)習(xí)期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為機(jī)構(gòu)正式員工而感到光榮和興奮!
在這半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面均取得了一定的進(jìn)步。
記得初到機(jī)構(gòu)時(shí)，我對(duì)機(jī)構(gòu)的了解僅僅局限于機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，對(duì)社工的了解也僅僅限于書面知識(shí)和一些網(wǎng)絡(luò)下載案例。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
在以機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)社工身份工作的這一個(gè)多月中，我有幸參加了兩次深圳市召開的社會(huì)工作領(lǐng)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和一次機(jī)構(gòu)組織的社工朋輩交流會(huì)，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了機(jī)構(gòu)和社工各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對(duì)社工有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了社工對(duì)中國(guó)社會(huì)公共服務(wù)事業(yè)的改革與社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)工作的完善所起的重大作用，更加認(rèn)識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重。
在這半年的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與加班工作，嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作能力得到了一定的提高。
我所在的項(xiàng)目部是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)社工理論知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)社工工作技能。
2、提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待工作中每一項(xiàng)任務(wù)。
以上是我對(duì)這半年實(shí)習(xí)期的淺薄認(rèn)識(shí)與簡(jiǎn)單總結(jié)，有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事多多批評(píng)指正。謝謝!
實(shí)習(xí)工作總結(jié)9
20xx年即將過去，就要迎來充滿希望的20xx年，在這年終之際，作為一名包裝車間的普通工人，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，新的一年即將到來了。
回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：
1、加強(qiáng)管理制度，提高班組文化。
由于本班組人員流動(dòng)率較高，人員管理也相應(yīng)有所困難。針對(duì)性格脾性不一的員工采用相對(duì)應(yīng)較有效的管理方法。員工的積極性明顯提高。工作中我們非常注重相互之間的交流，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)阿凝聚成一個(gè)整體。
2、產(chǎn)品的質(zhì)量作為生產(chǎn)的后道工序，是把住質(zhì)量的最后一道關(guān)卡，有異常及時(shí)通知修理車間及分廠檢驗(yàn)，避免更多的不良品從我們手中流向客戶。
3、現(xiàn)場(chǎng)的5S，持續(xù)改善車間是我們每天的工作環(huán)境，我們有義務(wù)有責(zé)任保持車間的整潔、干凈。但是我們還是有一些細(xì)節(jié)被忽略，我有不可推卸的責(zé)任，沒有真正做到讓每一個(gè)員工意識(shí)到5S的重要性。
4、安全生產(chǎn)包裝車間會(huì)接觸到一些油漆和稀料，所以安全培訓(xùn)是不可免的，對(duì)與新員工會(huì)詳細(xì)講解，工作中也時(shí)常督導(dǎo)。也會(huì)以發(fā)生在我們身邊的一些安全事故個(gè)例時(shí)刻為大家敲響警鐘。
5、日清月結(jié)、自己所經(jīng)手的數(shù)據(jù)要做到日清月結(jié)。
工作中的不足
盡管在短短一年的時(shí)間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績(jī)，但深知距離工作要求還存在差距。
2、為人處事方面
工作中難免與不同的人接觸，往往會(huì)引起一些不必要的誤會(huì)與爭(zhēng)吵，溝通時(shí)候沒有注意自己說話的語氣而引發(fā)一些小沖突。我要自我檢討同時(shí)進(jìn)自我改善。
3、執(zhí)行力方面
工作當(dāng)中，上級(jí)下達(dá)的命令有時(shí)沒能很好的完成，還為此找理由，我知道結(jié)果達(dá)不到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，就是我們不夠努力，在今后的工作中我會(huì)更加努力將上級(jí)下達(dá)的工作落實(shí)到位。
4、質(zhì)量方面
到目前為止我們?nèi)匀徊欢〞r(shí)的會(huì)接到客戶的投訴，這是我們?nèi)藛T的問題，在人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)上還有待改善，因此，在今后的工作當(dāng)中我會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督，更進(jìn)一步的提高員工的責(zé)任心。1、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)2、車間在生產(chǎn)過程中各班組對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)有主人翁的責(zé)任感，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認(rèn)識(shí)。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不管是誰都要為自己所包裝的成品負(fù)責(zé)，配合檢驗(yàn)員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
今后的努力方向
1、加強(qiáng)5S的管理，認(rèn)真落實(shí)到個(gè)人。
2、加強(qiáng)自我改善，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)。
3、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
4、嚴(yán)抓生產(chǎn)線的紀(jì)律以及產(chǎn)品的質(zhì)量。
今后我們會(huì)積極響應(yīng)公司的號(hào)召，努力完成車間安排的各項(xiàng)任務(wù)，高度重視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，圓滿完成車間交予的每一個(gè)工作任務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)扎實(shí)工作、銳意進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)10
三個(gè)月來的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我覺得非常的有意義，我認(rèn)為這對(duì)我而言是非常有幫助的，實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我應(yīng)該要做出更好的成績(jī)來，這對(duì)我來講也是以后努力的方向，身為一名實(shí)習(xí)生，我應(yīng)該要履行職責(zé)，需要不斷的去落實(shí)好相關(guān)本職，對(duì)于三個(gè)月來的工作我也需要總結(jié)一番：
近期在工作當(dāng)中，我也一直都能夠看清楚自身的方向，工作方面我不斷的提高自身能力的，我知道自己和周圍優(yōu)秀同事的差距，所以我需要好好的去彌補(bǔ)，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，三個(gè)月來的時(shí)間，我也是覺得非常的有意義，在這一點(diǎn)上面我更加希望能夠做出好的成績(jī)來，實(shí)習(xí)不僅僅是對(duì)我專業(yè)知識(shí)的考驗(yàn)，更加是對(duì)自己的一個(gè)交待，這是我不得不去強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，對(duì)于這幾個(gè)月來的工作，我還是感覺非常有動(dòng)力的，也相信這對(duì)我也是一個(gè)非常大的提高，感激帶教老師的幫助，讓我能夠快速的掌握相關(guān)的工作要點(diǎn)，用一個(gè)較快的速度去掌握一些工作技能，這樣確實(shí)是非常好的。
我遵守公司的規(guī)章制度，持續(xù)發(fā)揮好的狀態(tài)，這讓我也覺得非常的有意義，這段時(shí)間以來，我還是需要好好維持下去的，這段時(shí)間以來我更加是體會(huì)到了這些，所以我還是應(yīng)該維持好的態(tài)度，在學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅是能夠有足夠多的提高，更多還是應(yīng)該要努力維持下去的，我真切的意識(shí)到了這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中自己的提高，還有存在的一些問題，所以在接下來我一定會(huì)做的更好一點(diǎn)的，我面對(duì)自己的崗位職責(zé)也是非常的有意義的，我希望自己能夠在未來正式步入工作之后，能夠繼續(xù)維持下去，這一點(diǎn)也是我應(yīng)該要合理去規(guī)劃好的。
實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我也是深刻的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，我希望那個(gè)在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，加強(qiáng)自己的能力，讓自己積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己所掌握的知識(shí)能夠有更多的認(rèn)可，這對(duì)我來講也是一件非常重要的事情，我不會(huì)再讓這樣的情況發(fā)生了，我也知道我在學(xué)習(xí)當(dāng)中是存在不足的`，所以未來我也一定會(huì)更加充實(shí)自己，在xx這里也是體會(huì)到了很有有意義的事情，我認(rèn)為在這方面，還是需要虛心的去學(xué)習(xí)，這是我應(yīng)該要去做好準(zhǔn)備的，三個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng)，可是我所經(jīng)歷的確實(shí)是很有意義的，并且會(huì)養(yǎng)成好的習(xí)慣，讓自己去做的更好一點(diǎn)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)11
一、實(shí)習(xí)單位根本狀況
單位名稱：
地址：
類型：
二、實(shí)習(xí)崗位根本狀況
實(shí)習(xí)崗位：淘寶商城旗艦店客服
作業(yè)使命：售前、發(fā)貨、打包、售后
三、實(shí)習(xí)意圖
挑選了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不行少。只要參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓咱們的專業(yè)常識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，假如不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與職業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶渠道來說，今日的規(guī)矩或許明日就改動(dòng)了。每天都會(huì)有改動(dòng)，會(huì)呈現(xiàn)許多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)矩、運(yùn)營(yíng)東西。這些咱們都是要去學(xué)習(xí)的。光在校園學(xué)習(xí)的書本常識(shí)，在實(shí)踐社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都有必要去參加社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
期望能夠經(jīng)過這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推行，嫻熟運(yùn)用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深入的知道，愈加直面的觸摸這個(gè)職業(yè)。
四、實(shí)習(xí)的具體作業(yè)內(nèi)容
每天9點(diǎn)半翻開電腦，登上客服旺旺，等候客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)過旺旺來聯(lián)絡(luò)咱們，了解產(chǎn)品的具體特點(diǎn)及扣頭活動(dòng)狀況，客戶有什么凝問咱們當(dāng)售前的就有必要的給客戶一個(gè)清晰的解說，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很便利，但由于看不到商家與產(chǎn)品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，怎么消除客戶心中的警戒也是很有學(xué)識(shí)的，我認(rèn)為一切的買賣都是建立在誠(chéng)信的根底上的，因而在回復(fù)客戶的凝問時(shí)，有必要預(yù)備明晰的解說，這一進(jìn)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的過錯(cuò)都有可能會(huì)失掉一單生意。給力的扣頭與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方法，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的知道。
翻開已賣出寶物頁面，檢查一天的訂單。檢查已付款等候發(fā)貨，看一下有沒有特別需求再次補(bǔ)白的，依據(jù)簽約快遞公司供給的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗號(hào)，補(bǔ)白出來，有必要細(xì)心，防止犯錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)按時(shí)下單。翻開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先補(bǔ)白好要發(fā)的訂單挑選相應(yīng)的協(xié)作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將補(bǔ)白好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后依據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好往后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并奉告顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，快遞公司運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)咱們五分的好評(píng)與支撐哦”
處理售后，耐性的聽顧客敘述損壞狀況、答復(fù)他們的疑問。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，依據(jù)問題嚴(yán)重狀況，進(jìn)行分類，按時(shí)刻先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨品，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期補(bǔ)白到淘寶體系后臺(tái)并奉告顧客。及時(shí)向庫(kù)房下單，組織快遞將補(bǔ)發(fā)的貨品或許零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)絡(luò)。
五、實(shí)習(xí)領(lǐng)會(huì)與收成
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我關(guān)于我客服的作業(yè)也愈加的了解，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、處理售后的速度都有了必定的進(jìn)步。
1、職責(zé)心。
其實(shí)剛到公司的時(shí)分，咱們并沒有認(rèn)識(shí)到作業(yè)要詳盡，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨品，直到有2天接連產(chǎn)生丟掉貨品，咱們才認(rèn)識(shí)到，作業(yè)必定要詳盡，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把作業(yè)做細(xì)心。每天清點(diǎn)貨品，能夠更好的下降丟掉貨品的狀況，咱們心里也愈加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于校園，在校園或許咱們哪里做錯(cuò)了，教師會(huì)指出來讓咱們改正，也不會(huì)去批判咱們什么，都很了解容納咱們�？墒牵谄髽I(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)厲的規(guī)章準(zhǔn)則，咱們要對(duì)咱們作業(yè)的每一個(gè)過錯(cuò)擔(dān)任。只要在真的作業(yè)的時(shí)分，才會(huì)覺得什么叫職責(zé)，職責(zé)是這么重，所以，咱們也要關(guān)于作業(yè)越來越慎重。
2、吃苦耐勞。
宋慶齡曾說過，“常識(shí)是從吃苦勞作中得來的，任何作用都是吃苦勞作的作用�！痹蹅兡�5個(gè)客服，其間我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨品。這便是我作業(yè)日的下午。同個(gè)辦公室其他部分的人，常常笑對(duì)我說，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我仍是挺高興的。每逢他人看著我搬著個(gè)大箱子貨品的時(shí)分，說“這個(gè)纖細(xì)的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說加油！硬撐！
3、學(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋覓方針。
每逢呈現(xiàn)售后問題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)分。咱們發(fā)出去的貨品越多，就有越多的售后問題。
常常呈現(xiàn)售后問題，顧客的心情是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的訴苦、有時(shí)分乃至怒罵�？墒亲鰹榭头斜匾δ樣�。這便是我作為淘寶客服每日作業(yè)，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充沛。把曾經(jīng)沒做過的作業(yè)都做了一遍，每天的內(nèi)容根本相同，時(shí)刻一久，或許許多人都會(huì)厭惡�？墒俏胰允菆�(jiān)持下來了，我一向在給自己找方針，常常給自己一些檢測(cè)，我最快時(shí)刻處理一個(gè)售后需求多少時(shí)刻，最快打一個(gè)包需求多少時(shí)刻，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完結(jié)自己的方針的時(shí)分會(huì)特別有作用感。
4、直面職業(yè)壓力。
由于每一次顧客的咨詢，都是投了本錢的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁面的廣告展現(xiàn)都是投入了本錢了�？此坪�(jiǎn)略的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)略的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路旁邊海報(bào)燈牌相同都是花錢花本錢的。許多淘寶用戶或許很惡感、厭煩這些廣告，卻是淘寶許多商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過來的。
這是榜首次深深的感受到在淘寶這個(gè)商場(chǎng)的競(jìng)賽劇烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。假如作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入本錢是很難存活好久的。我自己也是開過淘寶店肆的，深知作為一個(gè)小賣家的不簡(jiǎn)略，除了日常的打理店肆以外還要不斷的下降自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來取得顧客進(jìn)店。往往店肆十分困難進(jìn)來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則由于小店產(chǎn)品假如缺少本身特征，那么無疑是難上加難。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過這次實(shí)踐能把自己在校園學(xué)到的常識(shí)真實(shí)運(yùn)用出來也使我頗感振奮！在校園上課時(shí)都是教師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)常識(shí)也能把握，本認(rèn)為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠敷衍得來，可是在企業(yè)里并沒幻想中如此簡(jiǎn)略。平常在校園，做錯(cuò)了重新來一遍、或許修正一下就能夠交，教師也不會(huì)去批判咱們什么，都能了解咱們的過錯(cuò)�？墒窃谄髽I(yè)里是不行的，由于效益是企業(yè)的榜首生命。不行以給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)賽的浪潮中失利，所謂“精進(jìn)不休，不進(jìn)則退”，企業(yè)要不時(shí)堅(jiān)持著這種競(jìng)賽狀況，才能在商場(chǎng)中立于不敗之地，就由于這樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)職工嚴(yán)厲要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能犯錯(cuò)，這種要求在校園的課堂上是學(xué)不到的，這兒更需求的是與實(shí)踐相結(jié)合，只要理論，沒有實(shí)踐操作，只是在坐而論道，是不行能在這個(gè)社會(huì)上安身的，所以必定要特別小心慎重，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)12
通過這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有了一定的了解，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)操作外，感覺在其他方面也收獲了不少。作為一個(gè)一直生活在簡(jiǎn)單的大學(xué)校園里的人，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑為我步入社會(huì)之前提供了一個(gè)平臺(tái)，也為我以后步入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。
首先，我覺得學(xué)校和事業(yè)單位的一個(gè)很大的區(qū)別就是，進(jìn)入社會(huì)后一定要有很強(qiáng)的責(zé)任感。在工作中，一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，對(duì)自己處理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。當(dāng)天該做的工作沒有完成，工作人員必須加班；再者，在工作中需要經(jīng)常問自己的態(tài)度，要小心，不要有任何疏忽。如果錢不小心弄錯(cuò)了，無法追回，代理人也必須負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作之余，大家一定要堅(jiān)持自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)。俗話說，要做好一份工作，必須了解一份工作的規(guī)章制度。關(guān)于這一點(diǎn)，我有實(shí)習(xí)單位同事的深刻理解。比如有些企業(yè)需要身份證件。客戶雖然可能是認(rèn)識(shí)的人，但也會(huì)要求對(duì)方出示證件。對(duì)方有一些抱怨的時(shí)候，總是耐心的解釋為什么一定要這樣做。現(xiàn)在銀行和服務(wù)業(yè)差不多，所以工作人員的工作態(tài)度特別重要，我親身經(jīng)歷過。實(shí)習(xí)結(jié)束，基本的業(yè)務(wù)流程差不多掌握了，所以偶爾會(huì)指導(dǎo)老師讓我在業(yè)余時(shí)間工作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)你實(shí)際在工作的時(shí)候，卻有那么多細(xì)節(jié)需要注意。比如對(duì)待客戶的態(tài)度，首先要用敬語，比如“你好，請(qǐng)簽名，請(qǐng)慢慢走”；其次，你在給客戶傳遞信息的時(shí)候，一定要站起來，雙手拿起放下。最后，你必須耐心地回答客戶的一些問題和詢問。這讓我意識(shí)到，真正的工作需要的是我們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上發(fā)展。
最后，我覺得實(shí)習(xí)兩個(gè)月，學(xué)歷不是最重要的。在實(shí)際工作中，個(gè)人的專業(yè)能力、溝通能力和積極的態(tài)度受到單位和企業(yè)的高度重視。同時(shí)，我也深受感動(dòng)，大學(xué)課本上學(xué)的東西永遠(yuǎn)只是理論，只有理論聯(lián)系實(shí)際，才能提高工作效率。我相信我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，讓自己的專業(yè)知識(shí)和技能更加強(qiáng)大，努力在畢業(yè)后以新的面貌面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月過去了。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的一個(gè)月多中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)充滿生機(jī)與活力的公司里工作而感到自豪。
一、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
�。ㄒ唬┐罂蛻舨康膶�(shí)習(xí)工作
大客戶部是一個(gè)面向中高端客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員主要是客戶經(jīng)理，直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。在一周的實(shí)習(xí)中，我不僅看到了客戶經(jīng)理工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對(duì)前端的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前端工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的業(yè)務(wù)營(yíng)銷、客戶拜訪等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；客戶經(jīng)理工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)電信需要什么樣的員工。
感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的進(jìn)一步升華。所以，在大客戶部實(shí)習(xí)一周后，根據(jù)部門和大客戶經(jīng)理的安排，我多次和客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，并就各個(gè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀和聽取各個(gè)方面的意見。確�？蛻裟軌蚣皶r(shí)、滿意的使用我們電信的產(chǎn)品及服務(wù)。由此可見，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)也使我明白了“客戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。
�。ǘ┛蛻繇憫�(yīng)與支撐中心的實(shí)習(xí)工作。
從實(shí)習(xí)的第二周開始，我被安排在客戶響應(yīng)與支撐中心，剛開始，我在張尚啟工程師的安排的，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中國(guó)電信商務(wù)領(lǐng)航AP標(biāo)簽產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。在張工的部署下，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了全球眼及陽光政務(wù)標(biāo)簽產(chǎn)品的系統(tǒng)配置和客戶維護(hù)等知識(shí)，并就各個(gè)相關(guān)標(biāo)簽產(chǎn)品的安裝使用過程中要注意的具體事項(xiàng)及和客戶交流應(yīng)采用的服務(wù)流程做了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和總結(jié)歸納。在全球眼方面，對(duì)海峽幼兒園的視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障進(jìn)行了及時(shí)的響應(yīng)，并解決了客戶遇到的障礙。同時(shí)做好了跟蹤服務(wù)。在陽光政務(wù)方面，系統(tǒng)的配置了六安交通局的各個(gè)職能部門及相關(guān)角色的權(quán)限，并順利的完成了陽光政務(wù)OA系統(tǒng)的正常使用。對(duì)舒城縣教育局的陽光政務(wù)系統(tǒng)遇到的問題，給予及時(shí)的響應(yīng)和解決，并得到客戶滿意的答復(fù)。其次在楊雷工程師的帶領(lǐng)下，就他負(fù)責(zé)的數(shù)碼E房產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí)，實(shí)地解決了六安小花都酒店的數(shù)碼E房使用過程中出現(xiàn)的問題（工作站故障）及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。參與了六安伯爵商務(wù)酒店和上島酒店的數(shù)碼E房的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。熟悉了數(shù)碼E房建設(shè)的流程及軟硬件結(jié)構(gòu)，并能夠解決數(shù)碼E房使用過程中出現(xiàn)的部分問題。
最后在王一鵬工程師的帶領(lǐng)下，我們逐步參與了商務(wù)領(lǐng)航的工單的回單、啟用和客戶的回訪工作，并對(duì)相關(guān)的AP產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)跟蹤舒服。在虛擬組網(wǎng)方面：六安市滿天星超市是一家以經(jīng)營(yíng)連鎖結(jié)構(gòu)的企業(yè)，針對(duì)其需要，對(duì)其總店及各連鎖點(diǎn)進(jìn)行了虛擬組網(wǎng)。多次上門為其安裝調(diào)試直到成功安裝使用。在域名服務(wù)方面：六安市金滿樓土菜館是一家以經(jīng)營(yíng)餐飲為主的單位，其所需要的域名服務(wù)，我們?cè)谏虅?wù)領(lǐng)航平臺(tái)回單后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶經(jīng)理和金滿樓負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，針對(duì)其所需要的中英文域名進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)響應(yīng)，申請(qǐng)成功后及時(shí)把消息反饋給客戶。在自助建站方面：針對(duì)天河通信方面的要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅?wù)領(lǐng)航產(chǎn)品中的自助建站，在和客戶經(jīng)理及天河通信方面負(fù)責(zé)人的溝通后，讓其準(zhǔn)備相關(guān)材料和具體要求后，針對(duì)性的給予技術(shù)支持和建議解決。由于剛進(jìn)公司，感覺自己在各個(gè)方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，如有機(jī)會(huì)一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。
二、我的感受和體會(huì)
經(jīng)過近兩個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。
在實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項(xiàng)目前期的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、客戶市場(chǎng)的需要等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。
3、善于總結(jié)。
總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，整個(gè)實(shí)習(xí)工作對(duì)我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對(duì)電信這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對(duì)未來電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任心、自信心。我會(huì)以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
三、工作的展望
隨著中國(guó)電信目前正處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，我覺得客戶響應(yīng)與支撐中心的我至少應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：
1、認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營(yíng)銷工作提供理論依據(jù)。
2、認(rèn)真配合前端客戶經(jīng)理的技術(shù)支撐和客戶響應(yīng)，為前端的營(yíng)銷順利開展提供強(qiáng)有力的保障。
3、及時(shí)的響應(yīng)商務(wù)領(lǐng)航工單和客戶現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作，為客戶提供強(qiáng)有力滿意的服務(wù)。
4、無條件的配合前端工作、及時(shí)的參與項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作。
以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的中國(guó)電信六安分公司的隊(duì)伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力
實(shí)習(xí)工作總結(jié)14
實(shí)習(xí)目的
在20xx年6月至10月，我們?cè)跂|莞市青年國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行了為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)。針對(duì)我們旅游管理專業(yè)，畢業(yè)前的專業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是我們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門的工作，在實(shí)踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過程和鍛煉實(shí)際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié)。這是我們第一次的社會(huì)實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)，我們可以鞏固和加深對(duì)旅游管理專業(yè)有關(guān)基本知識(shí)、基本理論的理解，并直接面對(duì)旅游企業(yè)的員工和管理人員，進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，同時(shí)鍛煉與人相處和獨(dú)立工作的基本能力，為以后的學(xué)習(xí)和將來參加工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合，培養(yǎng)好工作能力，提高自身素質(zhì)。
一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
實(shí)習(xí)單位：東莞市青年國(guó)際旅行社有限公司(簡(jiǎn)稱東莞青旅)。東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團(tuán)委。經(jīng)過19年來的發(fā)展，東莞青旅已經(jīng)發(fā)展成為承接國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機(jī)票、酒店、簽證、租車等業(yè)務(wù)的專業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)。東莞青旅本土優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大，以旅行社為龍頭，發(fā)展成立了東莞城市候機(jī)樓、MTC東莞汽車旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店。20xx年東莞青旅及各分公司營(yíng)業(yè)規(guī)模突破5億，組團(tuán)人數(shù)達(dá)100萬人次。組團(tuán)人數(shù)東莞第一，成為名符其實(shí)的廣東旅游總評(píng)榜歡迎旅行社，廣東省十大組團(tuán)社、五大地接社，20xx年更成為東莞首獲臺(tái)灣游組團(tuán)資格的旅行社。
總社營(yíng)業(yè)部于1999年獲"廣東省青年文明號(hào)"稱號(hào)，20xx年被評(píng)為市"文明單位"和市直機(jī)關(guān)工委"文明單位",20xx年分別與東莞軍分區(qū)、武警支隊(duì)結(jié)成"軍民共建單位",20xx年榮獲"20xx-2003年度東莞市消費(fèi)者滿意單位",20xx年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區(qū)組團(tuán)協(xié)議單位;20xx年，東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經(jīng)營(yíng)模式之先河，推出ANYTRAVEL系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售，突破網(wǎng)上支付難關(guān)，成為東莞第一家真正的網(wǎng)絡(luò)旅行社。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括專業(yè)國(guó)內(nèi)游、商務(wù)自助游、全接觸東莞游、會(huì)議接待中心、企業(yè)文化活動(dòng)策劃中心、禮儀服務(wù)中心、廣東省青少年素質(zhì)訓(xùn)練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務(wù)、租車等。
實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)游部。主要是作為導(dǎo)游進(jìn)行工作，接受部門分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計(jì)劃安排組織游客參觀、游覽，負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。同時(shí)按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。過程中需要耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)15
時(shí)間總是過得那么快，在我不經(jīng)意間就流逝了。長(zhǎng)達(dá)五天的幼兒園實(shí)習(xí)也就此告一段落。說實(shí)話我是舍不得的，畢竟在這里呆了5天，和孩子們老師們都相處得很好。
雖回來了快有兩天，但腦海里一直都回蕩著xxx，xxx等孩子對(duì)我說的每一句話。在他們知道我不會(huì)再來時(shí)，xxxx哭了，說舍不得我。周一銘也拉著我的衣服說不想讓我走。那一瞬間，我真的很想任性的留在這里，一輩子都不走了，但畢竟我不可以這么做，只能蹲下來和他們說以后有空還會(huì)來看你們的，聽到我這么說孩子們終于笑了。
散學(xué)時(shí)，王xx拉著我的衣角說讓我抱她一會(huì)，我答應(yīng)了，她用手緊緊環(huán)住我的脖子，小小的臉就貼在我的臉上，仿佛一撒手就再也看不到我了，她伏在我的耳邊悄悄的說，老師我喜歡你，以后一定要來看我啊。多么簡(jiǎn)短的幾個(gè)字，或許在外人看來根本不算什么，但就這幾個(gè)字對(duì)我來說卻彌足珍貴，短短幾天的相處，我并沒有為他們做什么，而他們卻說出了這些只有對(duì)自己最好的人才說的話，叫我怎么不感動(dòng)。
謝謝你，xxxx，xxxx等附屬幼兒園中四班的孩子們，為了你們也為了我自己，我一定要成為一名合格的幼師。
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