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2016年攜程梁建章在年會(huì)上的致辭
1月24日，攜程CEO梁建章在年會(huì)上發(fā)表了年會(huì)致辭，講述了攜程要如何在未來做到青春常在，基業(yè)長青。下面是中國人才網(wǎng)小編整理的全文內(nèi)容，歡迎閱讀!
以下為年會(huì)致辭的全文內(nèi)容：
過去的一年是投資年，攜程集團(tuán)取得了高速成長的業(yè)績。各項(xiàng)指標(biāo)，尤其是收入和利潤指標(biāo)都取得了很大的進(jìn)步，這是和每個(gè)攜程小伙伴們的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)分不開的。我在這里向大家表示祝賀和感謝!
同時(shí)，我們要清醒地認(rèn)識到，未來，還會(huì)有更多的競爭者，行業(yè)也會(huì)有很多新的變化和機(jī)遇。我時(shí)常問自己，究竟攜程怎樣持續(xù)領(lǐng)跑這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)呢。真正做到青春常在，基業(yè)長青呢?
我認(rèn)為有三個(gè)條件，第一就是要有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)：這一點(diǎn)我很有信心，尤其是隨著去哪兒和藝龍等兄弟公司的加入，攜程集團(tuán)，不僅有業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先的業(yè)績，更擁有業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然前提是我們各個(gè)團(tuán)隊(duì)要形成合力，我們下一階段的重要任務(wù)就是要把團(tuán)隊(duì)的協(xié)同戰(zhàn)斗力充分發(fā)揮出來，這可能對某些工作和職責(zé)要重新調(diào)整和分配，目的是做到無論是誰，不管是來自于哪個(gè)公司，其才能都得到最大限度的發(fā)揮。
第二條是要不斷創(chuàng)新的精神。中國已經(jīng)是世界上最大的商品市場，今后幾年中國將是世界最大的服務(wù)市場。中國在今后十年，可能成為世界上最大的旅行服務(wù)市場。世界規(guī)模最大的市場意味著我們有機(jī)會(huì)做世界領(lǐng)先的創(chuàng)新。創(chuàng)新可以大到顛覆行業(yè)的新商業(yè)模式，也可以是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的客戶體驗(yàn)的提升。我們把創(chuàng)新的決策和激勵(lì)進(jìn)一步下放，讓更多的基層員工發(fā)揮出更多的創(chuàng)造力并從中受益。雖然現(xiàn)在我們還和世界最先進(jìn)水平有差距，但是背靠世界第一大的市場規(guī)模，只要我們有趕超世界水平的雄心和決心，同時(shí)有利于創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制，必然要?jiǎng)?chuàng)造出世界領(lǐng)先的產(chǎn)品，服務(wù)和技術(shù)。讓攜程成為中國服務(wù)走向世界的先鋒。
第三條就是我們要堅(jiān)持以客戶為中心的價(jià)值觀，攜程初期的成功在于那時(shí)的攜程的服務(wù)理念和服務(wù)水平是領(lǐng)先于整個(gè)行業(yè)的。現(xiàn)在攜程集團(tuán)已經(jīng)成為行業(yè)老大，更要把服務(wù)好客戶和整個(gè)行業(yè)作為我們不可推卸的責(zé)任。我們一定不能驕傲自滿，必須處處從客戶角度考慮問題，苦練內(nèi)功，不斷超越自我，把每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)做到無微不至，放心貼心，繼續(xù)把我們的服務(wù)做到遙遙領(lǐng)先。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，攜程的利益是和消費(fèi)者和整個(gè)行業(yè)的利益高度一致的，所以只有不斷為顧客和整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值，才能夠長盛不衰。
總而言之，只要我們匯聚最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，保持不斷創(chuàng)新的精神和機(jī)制和以客戶為中心的服務(wù)理念，我們必將繼續(xù)引領(lǐng)中國旅游業(yè)，成為中國乃至世界上最令人尊敬的電子商務(wù)和服務(wù)公司。未來5-10年是激動(dòng)人心的，雖然攜程集團(tuán)已經(jīng)是交易額超過3000億的大公司，但仍是一個(gè)快速成長的公司。2020年后的交易額將超過10000億元，成為世界上最大的電子商務(wù)公司和旅游企業(yè)之一。這個(gè)過程中會(huì)產(chǎn)生各種機(jī)會(huì)，不僅很可能有新的獨(dú)立上市的公司，更會(huì)誕生很多英雄，這些英雄就是推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的科學(xué)家，藝術(shù)家和行業(yè)領(lǐng)袖。我希望這些英雄會(huì)從在座中間產(chǎn)生。
我們的使命是讓旅行更幸福，旅行是人類的各類需求中最有意義的，因?yàn)槁眯袔淼氖翘剿�，交流和�?chuàng)造，這些都是人類最高境界的幸福追求。通過我們的努力，讓旅行毫不費(fèi)力，充滿幸福，這是多么有意義的一項(xiàng)使命!
讓我們同心協(xié)力，不斷進(jìn)取，發(fā)揮我們的創(chuàng)造力，創(chuàng)造更多的旅行，創(chuàng)造更多的幸福。
祝大家新的一年旅行幸福，工作幸福，家庭幸福，生活幸福!
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