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管理評審會議記錄
以下是CN人才網(wǎng)小編給大家整理收集的管理評審會議記錄，希望對大家有幫助。
管理評審會議記錄1
會議時間: 年 月 日14:00至 月 日12:30
會議地點:xx太子酒店
會議主持:x
與會人員:xxxxxx
會議主題: 年度第二次管理評審會議
會議記錄:x
會議主要內容:
本次會議緊緊圍繞著上半年的工作、質量管理體系符合性、員工滿意度調查、用戶意見調查以及公司發(fā)展思路進行的，采取了大會與分組討論相結合的形式，目的以查問題、找差距、提升管理水平為主，取得了統(tǒng)一思想，鼓足干勁的成效。
一、公司領導x總和x總助對xxx年度的工作進行了總結，指出了本次管理評審會議在公司發(fā)展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務，"客戶的滿意就是x人的期望"，要保證電信物業(yè)在x的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進公司信息化建設，進一步加強流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優(yōu)、國優(yōu)的評選、不斷提升公司的管理資質。同時，也指出召開本次會議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提升管理和服務的質量。
二、品質管理部和客戶服務中心分別對上半年的工作進行了總結，并就本次員工和用戶的意見滿意度調查情況分別進行了分析說明。
三、電信實業(yè)公司經(jīng)營管理部x對公司的成績進了正面的評價，指出了x物業(yè)有明確的思路和目標，而電信實業(yè)的主營項目就是服務，x物業(yè)的思路和目標符合電信實業(yè)的實際，同時也提出要直面問題，通過查找問題來強身健體，要利用數(shù)據(jù)和事實來說話，要采取措施，一方面抓好xxx流程的導入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。
四、管理中心x提出要加強對x物業(yè)工作的理解，物業(yè)公司要加深對業(yè)主的認識和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹立起自己的'特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前臺押身份證的問題。
五、黨支部x書記就員工滿意度調查及用戶意見調查反映的問題和管理中出現(xiàn)的問題提出如下建議:
1、關于社區(qū)文化活動的滿意度較低的問題。社區(qū)文化活動本是物業(yè)管理工作中的重要內容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機房的保密工作，因此辦公區(qū)域要嚴肅，對社區(qū)文化的調查根本就不該提出。
2、關于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。
3、關于職們晉升和激勵的問題。晉升和激勵是相對的，不應光談物質鼓勵，而不談精神鼓勵，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵為主，以物質鼓勵為輔。激勵措施應在可能的前提上提出，不能引起誤導，引起思想上和管理上的混亂。
4、技術上的考評不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標來評價，如維修的頻次、時間等。
5、關于文件用語有些提法不太妥當。如"做好電信的堅強后盾"、"加強……，降低行政干預"等。
同時指出，本次管理評審會議猶如體檢，要針對總是進行改善，讓客戶滿意，要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務市，積極開拓外部市場。
六、會議還分成四個小組圍繞著"怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對公司的滿意率、如何讓用戶更滿意"進行了深入細致的討論。
大家普遍認為，應加強員工的憂患意識，將薪資待遇拿到市場上比，進行橫向比較要正確認識這個問題，增強對公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強培訓工作、強化流程管理，進一步合理分工，建立有效的激勵機制，全面調動員工的工作積極性。
七、x總進行了會議總結，強調了管理評審會議對企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。
1、針對公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問題，員工應擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤掛鉤。
2、下半年公司進一步進行合理優(yōu)化，中層管理人員應加強工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項服務質量的提升，管理人員應樹立榜樣并在管理中調動員工的積極性，工作上重在解決問題、完善問題。
深圳市x物業(yè)管理有限公司
品質管理部
年 月 日
管理評審會議記錄2
時間：xxx年12月31日
地點：xx市計量所會議室
主持人：
記錄人：
參加評審人員：所長、副所長、質量負責人、技術負責人、各科負責人
會議內容記錄：
一.由所長報告本次管理評審會議的目的、依據(jù)、評審內容。
二.監(jiān)督員匯報xxx年監(jiān)督情況。
三.由質量負責人向與會人員匯報：
1.xxx年內部審核情況：共發(fā)現(xiàn)11項不符合項，這些不符合項沒有對質量體系的正常運行造成不良后果。
2.對內審中發(fā)現(xiàn)的不符合項的糾正情況：內審員在規(guī)定的期限內跟蹤審核，并對糾正措施進行驗證。對審核過程中一些小問題，現(xiàn)場進行了糾正，所有糾正措施均驗證有效。
本次內審以抽查為主，所以帶有一定的偶然性，為此要求各部門在糾正整改時，要舉一反三，找出相關的不合格，并予以糾正整改。 各部門負責人應進一步加強對標準、質量手冊、程序文件的學習，認真理解和掌握文件的精神內容，明確自己的職責，嚴格按照文件的規(guī)定要求確保質量體系持續(xù)有效的運行。
通過此次內部質量體系審核，驗證了所按照JJF1069-2012《法
定計量檢定機構考核規(guī)范》、CNAS-CL01：xxx《檢測和校準實驗室的認可準則》(等同ISO/IEC17025：xx)、(國認實函[xxx]141號)《實驗室資質認定評審準則》建立的質量管理體系，運行是基本符合的、是基本有效的。
四.技術負責人向與會人員匯報質量方針、質量目標等的實施情況：
1、質量方針
全體員工認真學習方針，并在體系運行過程中把方針要求作為指導，取得了一定的進步。經(jīng)管理評審會議的討論，認為方針是適合實驗室的，并體現(xiàn)了持續(xù)改進及預防的思想，今后應在此方針指導下，進一步落實，取得更大的成效。
2、對體系持續(xù)適用性、充分性和有效性的評估：
(1)、適用性：在管理評審會議中未提出對體系文件、方針政策的修改意見，確定體系目前無需修改。
(2)、充分性：體系文件全面覆蓋了標準各要素要求，并針法律、法規(guī)和標準，結合本實驗室情況制定了相應的目標、程序、管理措施等，體系策劃建立較充分。
(3)、有效性：通過體系的運行減少了不合格工作的出現(xiàn)，實現(xiàn)了對工作質量的控制，取得了明顯成效，體現(xiàn)了體系運行的有效性。
3.質量方針、目標的適宜性評審
質量方針：“行為公正、方法科學、數(shù)據(jù)準確、服務高效。”實驗室制定的質量方針與實驗室的工作質量目標相適應，并為實驗室提供了制定質量目標的框架，是實驗室追求和努力的方向，并能夠在實驗
室全體工作人員中得到溝通和理解。xxx年在領導和工作人員的共同努力下，以滿足檢定/校準/檢測標準、顧客需求的工作質量保證了檢定/校準/檢測工作的質量和對客戶的服務。
質量目標：實驗室制定的質量目標以滿足客戶需求為宗旨，體現(xiàn)出檢定/校準/檢測要求所需的具體內容，與實驗室的質量方針保持一致。全年因檢定/校準/檢測質量被投訴次數(shù)為零。客戶對實驗室的工作質量、服務質量總體來說是滿意的。
評審認為：實驗室的質量方針目標是符合實驗室的現(xiàn)狀的及實驗室發(fā)展需要的。
4.組織機構、職責分配、資源配置情況的評價
實驗室現(xiàn)有的質量管理體系所確定的組織機構，經(jīng)過實踐的運作考核，能滿足實驗室制定的質量方針目標的要求，是合理和適宜的`。
在組織機構方面，實驗室設有2個職能科室;14個專業(yè)科室，整體的組織結構從管理水平和各種實際上能夠滿足管理的需要。
在資源配置方面，各部門各崗位的人員配置及能力素質能滿足工作質量的要求;各負責人員對儀器設備均進行了維護保養(yǎng)，目前設備設施狀況正常，可以保證檢定/校準/檢測工作的需要。
5. 客戶投訴情況評審
本年度未接到客戶投訴。
6.客戶意見及滿意度調查情況評審
對客戶進行客戶意見及滿意度調查，結果表明各方面均為滿意。
7.質量管理體系運行的適宜性、充分性、有效性評審
體系運行以來，實驗室的管理水平有了很大的提高。各種檢定/校準/檢測項目都明確了確定的檢定/校準/檢測標準及相關記錄，完善了檢定/校準/檢測的可追朔性，明確規(guī)定了管理及技術崗位的職責，使實驗室的職責權限分明，工作流程更加順暢。
評審認為：實踐證明質量管理體系運行提高了實驗室的管理水平，增強了實驗室的竟爭能力，是適宜的、充分的和有效的。
五.由所長公布此次管理評審的評審結論：
xxx年度實驗室管理評審在各工作人員的積極配合下圓滿地結束了，對這次管理評審參加會議的人員做了充分的準備，對實驗室的質量方針、目標進行了認真的評議，全面的總結了質量管理體系的運行情況，肯定了xxx年質量管理體系運行的適宜性、充分性和有效性，對存在的問題，與會人員進行了充分的討論，確定了問題的解決方案，會議開得很成功。通過這次管理評審，總結了經(jīng)驗，發(fā)掘出存在的問題，提出糾正措施，將更有力的推動實驗室質量管理體系持續(xù)改進和發(fā)展。
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