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獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)（精選11篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，簡(jiǎn)報(bào)使用的情況越來(lái)越多，簡(jiǎn)報(bào)具有一般報(bào)紙新聞性的特點(diǎn)，這是共性；它又有本身的特點(diǎn)。那么你有真正了解過(guò)簡(jiǎn)報(bào)嗎？以下是小編為大家收集的獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)（精選11篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)1
為全面優(yōu)化我區(qū)營(yíng)商環(huán)境“獲得用水”指標(biāo)，西秀區(qū)水務(wù)局嚴(yán)格按照區(qū)政府工作部署，聯(lián)合市供水總公司對(duì)照指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化、整改、落實(shí)。
1、扎實(shí)抓好水、電、氣“一網(wǎng)通辦”改革，形成我區(qū)全方位服務(wù)體系，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)：西秀區(qū)水務(wù)局聯(lián)合市供水總公司、供電局、市燃?xì)夤驹谖餍銋^(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置一窗通辦窗口，并對(duì)進(jìn)駐大廳人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)接通已正式入駐政務(wù)大廳，讓群眾辦事更便利。
2、按照全流程、全覆蓋的要求，對(duì)涉及非居用戶(hù)的供水市政公共服務(wù)道路挖掘（占用）、占用綠地等行政審批的，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行并聯(lián)審批。
3、推進(jìn)“用水報(bào)裝”線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)，堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下渠道互補(bǔ)，對(duì)企業(yè)在辦理道路挖掘許可等相關(guān)行政審批時(shí)實(shí)行代辦服務(wù)。
4、加強(qiáng)企業(yè)走訪(fǎng)和宣傳，解決企業(yè)合理訴求，并對(duì)走訪(fǎng)中梳理出的.風(fēng)險(xiǎn)樣本企業(yè)加以正確引導(dǎo)。
獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)2
一是提升服務(wù)效能。從便捷報(bào)裝方式、簡(jiǎn)化報(bào)裝流程、提升施工效率、降低用水成本等環(huán)節(jié)入手，將用水報(bào)裝服務(wù)提前至工程建設(shè)許可階段，全面落實(shí)“承諾制”“容缺后補(bǔ)”“以函代證”辦理方式，壓縮辦理時(shí)限。推進(jìn)取水許可證電子化轉(zhuǎn)化，已辦理電子許可證55張，電子化率達(dá)到90%。
二是強(qiáng)化事后監(jiān)管。采取供水單位、行業(yè)監(jiān)管部門(mén)雙重回訪(fǎng)方式，對(duì)用水企業(yè)滿(mǎn)意度開(kāi)展調(diào)查，根據(jù)企業(yè)問(wèn)題和意見(jiàn)建議，建立回訪(fǎng)整改臺(tái)賬，不斷提升供水工作水平。今年以來(lái)，新增用水報(bào)裝戶(hù)接入工作全部按時(shí)完成，用戶(hù)回訪(fǎng)率、滿(mǎn)意率均達(dá)到100%。
三是解決用水需求。加快實(shí)施企業(yè)水源轉(zhuǎn)換工程，在有效解決超采地下水問(wèn)題的同時(shí)，幫助企業(yè)節(jié)省機(jī)井用電、人工運(yùn)維等費(fèi)用。截至目前，已累計(jì)推動(dòng)2700余家企業(yè)實(shí)現(xiàn)地下水向市政供水的轉(zhuǎn)換，得到企業(yè)普遍認(rèn)可。
獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)3
金鄉(xiāng)縣水務(wù)局營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)班，針對(duì)“獲得用水”工作，積極開(kāi)展供水行業(yè)的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，本著服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、做到申報(bào)流程、材料“能少則少、能省則省、能壓則壓”的原則，對(duì)照國(guó)內(nèi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)單位好的做法，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)流程、申報(bào)材料進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化。
一是對(duì)標(biāo)提升，優(yōu)化流程。今年以來(lái)，金鄉(xiāng)縣水務(wù)局營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)班在減壓環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限、提高效能上下功夫，優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境取得了一定成效。用水企業(yè)申請(qǐng)用水報(bào)裝辦理由原來(lái)企業(yè)用水全生命周期9環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為用戶(hù)申請(qǐng)、掛表通水2個(gè)環(huán)節(jié)，壓縮用水報(bào)裝完成時(shí)限0.5個(gè)工作日，掛表通水0.5個(gè)工作日，總計(jì)1個(gè)工作日以?xún)?nèi)；實(shí)現(xiàn)了工改系統(tǒng)和政務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，依托系統(tǒng)推送以及提前介入報(bào)裝、實(shí)行上門(mén)服務(wù)，按照用戶(hù)需求提前將管線(xiàn)布設(shè)至紅線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“免申請(qǐng)”，完成時(shí)限0.5個(gè)工作日。用戶(hù)供水報(bào)裝申請(qǐng)最多需提交申請(qǐng)表1份材料，接到報(bào)裝申請(qǐng)后，立即聯(lián)系電、氣、暖、信等部門(mén)與用戶(hù)確定勘察現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間；另外根據(jù)企業(yè)急緩用水情況供水公司采取特事特辦、先接水再申請(qǐng)的原則，部分簡(jiǎn)易工程，申請(qǐng)用水當(dāng)日可完成掛表通水。
規(guī)范服務(wù)大廳設(shè)置，實(shí)現(xiàn)“一站式”受理，設(shè)置聯(lián)合服務(wù)窗口，整合各部門(mén)職能，將負(fù)責(zé)供水報(bào)裝受理的客服、勘測(cè)設(shè)計(jì)、工程施工、供水稽查、水表計(jì)量、水費(fèi)征收、供水調(diào)度等業(yè)務(wù)，全部入駐服務(wù)大廳，真正打造“一站式”辦公、一窗受理、一次性告知的服務(wù)機(jī)制；在網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、服務(wù)大廳等公開(kāi)辦理流程，優(yōu)化簡(jiǎn)化辦理程序，印制宣傳手冊(cè)、服務(wù)指南和明白紙，讓用戶(hù)和群眾了解申請(qǐng)手續(xù)、報(bào)裝流程、辦結(jié)時(shí)限，設(shè)置“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，全面提升服務(wù)水平，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。提高辦事效率，每個(gè)申報(bào)件實(shí)行專(zhuān)人跟蹤服務(wù)，確保用戶(hù)提交申請(qǐng)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶(hù)確定勘察現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，主動(dòng)提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)，報(bào)裝前一次性告知所有事項(xiàng)。依托“部門(mén)聯(lián)系企業(yè)”活動(dòng)，服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員深入企業(yè)，向聯(lián)系人宣傳供水營(yíng)商環(huán)境相關(guān)政策，同時(shí)收集意見(jiàn)、建議，查找弱項(xiàng)和不足，對(duì)標(biāo)先進(jìn)、借鑒經(jīng)驗(yàn)，全面提升服務(wù)水平。
二是多措并舉，提升服務(wù)。對(duì)全縣報(bào)裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)水、電、氣、暖、信、聯(lián)合辦公，報(bào)裝項(xiàng)目實(shí)行“同一份表格、同一份材料、同一時(shí)間勘察現(xiàn)場(chǎng)，共享溝渠，避免多次開(kāi)挖。在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)用戶(hù)可自愿填寫(xiě)需要開(kāi)通的業(yè)務(wù)類(lèi)型，實(shí)行“一套流程、一次辦好。供水企業(yè)安排專(zhuān)人每天登錄賬號(hào)實(shí)時(shí)獲取項(xiàng)目接入需求，及時(shí)、主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)并將辦理結(jié)果反饋給申請(qǐng)人。優(yōu)化場(chǎng)景集成服務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)整合、流程再造、數(shù)據(jù)共享，實(shí)行一套材料、一次告知、將水氣暖報(bào)裝、繳費(fèi)、開(kāi)戶(hù)、更名過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)辦理整合為“一張表單”，設(shè)立聯(lián)合辦理窗口，為用戶(hù)提供水氣暖同類(lèi)型業(yè)務(wù)“套餐式”“聯(lián)合”服務(wù)，打破水氣暖企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作的模式。
三是實(shí)行多渠道辦理機(jī)制。推行多渠道辦理，目前用戶(hù)可通過(guò)“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)·濟(jì)寧市·金鄉(xiāng)縣”、“為民服務(wù)大廳·濟(jì)寧市·金鄉(xiāng)縣”、“供水公司營(yíng)業(yè)廳·濟(jì)寧市·金鄉(xiāng)縣”、“金鄉(xiāng)縣金思泉水務(wù)有限公司微信公眾號(hào)”、“金鄉(xiāng)縣金思泉水務(wù)有限公司24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)”等五種申請(qǐng)辦理方式，申請(qǐng)人可自行選擇。報(bào)裝工程涉及規(guī)劃、道路挖掘、占用綠地等行政審批的，由供水企業(yè)負(fù)責(zé)辦理，實(shí)行并聯(lián)審批；禁止在供水報(bào)裝中設(shè)立附加審批要件和手續(xù)；用水報(bào)裝申請(qǐng)辦理“零費(fèi)用”等。為確保工作效果，通水成功后，對(duì)接水企業(yè)實(shí)行100%跟蹤回訪(fǎng)，分管負(fù)責(zé)人不定期隨機(jī)走訪(fǎng)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，對(duì)落實(shí)責(zé)任不到位的人員嚴(yán)肅追責(zé)，不斷提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
四是優(yōu)化提升，成效顯著。優(yōu)化報(bào)裝流程，壓縮辦理時(shí)限，減少用水成本。減環(huán)節(jié)：精簡(jiǎn)為用戶(hù)申請(qǐng)、掛表通水2個(gè)環(huán)節(jié)。減時(shí)限：壓縮用水報(bào)裝完成時(shí)限分別是用戶(hù)申請(qǐng)0.5個(gè)工作日，掛表通水0.5個(gè)工作日，總計(jì)1個(gè)工作日以?xún)?nèi)；實(shí)現(xiàn)免申請(qǐng)的，0.5個(gè)工作日。減成本：供水公司出臺(tái)了《關(guān)于新冠肺炎疫情期間用水相關(guān)優(yōu)惠政策的通知》，《關(guān)于落實(shí)對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)用水“欠費(fèi)不停供”政策的'通知》等文件，全面落實(shí)對(duì)受疫情影響暫時(shí)出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)實(shí)行用水“欠費(fèi)不停供”政策，設(shè)立6個(gè)月的費(fèi)用緩繳期，緩繳期間免收欠費(fèi)滯納金，甚至給予減免一部分水費(fèi)，降低市場(chǎng)主體用水成本，最大限度減少疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響。
獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)4
為優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境，漳州市住建局持續(xù)深化政企聯(lián)動(dòng)，指導(dǎo)推動(dòng)漳州發(fā)展水務(wù)集團(tuán)積極踐行國(guó)企的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面落實(shí)“一站式”“零上門(mén)”“零費(fèi)用”“零審批”機(jī)制建設(shè)，并積極開(kāi)展對(duì)下指導(dǎo)，引領(lǐng)帶動(dòng)各縣區(qū)供水企業(yè)對(duì)照推進(jìn)改革提升工作，有效提升市場(chǎng)滿(mǎn)意度。
減時(shí)長(zhǎng)、優(yōu)效率
實(shí)施流程再造和全流程管控，有效壓減各類(lèi)用戶(hù)辦水時(shí)長(zhǎng)。新建項(xiàng)目結(jié)合推行“無(wú)感式”前置服務(wù)，外線(xiàn)工程提前配套工作有序開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)報(bào)裝辦理時(shí)長(zhǎng)由9個(gè)工作日減為1個(gè)工作日，申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)至0份。涉及外線(xiàn)工程（長(zhǎng)度200米以?xún)?nèi)）的零星用戶(hù)報(bào)裝，從申請(qǐng)、勘察、施工接入通水（不包括需由用戶(hù)管控的外部流程耗時(shí)）全流程辦理總時(shí)限壓減為6個(gè)工作日。
簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、優(yōu)流程
整合成立獲得用水便民服務(wù)中心，設(shè)立三個(gè)“獲得用水”工作專(zhuān)班，建立全流程免費(fèi)幫辦代辦機(jī)制，實(shí)施主動(dòng)上門(mén)對(duì)接用水報(bào)裝全流程“一站式”辦理服務(wù)。新建工程項(xiàng)目全面實(shí)行“0材料、1個(gè)環(huán)節(jié)、1個(gè)工作日、項(xiàng)目紅線(xiàn)外0費(fèi)用”（簡(jiǎn)稱(chēng)“0-1-1-0”）辦理機(jī)制；零星項(xiàng)目用水報(bào)裝環(huán)節(jié)由5個(gè)精簡(jiǎn)為2個(gè)，即“用戶(hù)申請(qǐng)”→“勘察確認(rèn)方案”。
減跑動(dòng)、優(yōu)服務(wù)
以“智慧水務(wù)”建設(shè)為抓手，通過(guò)深化“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”，讓數(shù)據(jù)多跑路、用戶(hù)少跑腿，縮短供水企業(yè)與客戶(hù)距離。提升完善水務(wù)微信公眾號(hào)服務(wù)功能，推動(dòng)用戶(hù)查詢(xún)、繳費(fèi)、開(kāi)票、過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、報(bào)裝業(yè)務(wù)申報(bào)等全面實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)辦、在線(xiàn)辦、掌上辦。
同時(shí)提供24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)（2596316）服務(wù)，進(jìn)一步拓寬用戶(hù)辦水方式。推行客服專(zhuān)員全程代辦施工破路審批手續(xù)等，讓用戶(hù)切身享受全程“零”跑、“零”審批�！矮@得用水”便民服務(wù)中心成立以來(lái)，通過(guò)微信公眾號(hào)及電話(huà)共受理報(bào)裝業(yè)務(wù)179件，申請(qǐng)勘察平均用時(shí)0.5天，施工通水平均用時(shí)2.1天。進(jìn)駐政務(wù)大廳“獲得用水”專(zhuān)窗，強(qiáng)化與政務(wù)中心協(xié)同聯(lián)動(dòng)，依托政務(wù)信息資源共享平臺(tái)，為供水企業(yè)獲取信息、主動(dòng)提前介入開(kāi)展前置服務(wù)提供支撐，持續(xù)優(yōu)化辦水服務(wù)。
降成本、增活力
今年3月起，對(duì)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)新建項(xiàng)目紅線(xiàn)外接入管線(xiàn)安裝實(shí)行“零”費(fèi)用，累計(jì)減輕各類(lèi)市場(chǎng)主體報(bào)裝成本約500萬(wàn)元/年，結(jié)合取消破路審批涉及城市道路占用挖掘修復(fù)費(fèi)、綠化賠償金的同步實(shí)施，助推企業(yè)降本增效，有效激發(fā)市場(chǎng)主體活力，切實(shí)提升了企業(yè)用戶(hù)對(duì)“獲得用水”的'獲得感。
實(shí)踐案例分享
�。�1）漳州工人溫泉療養(yǎng)院改造重建項(xiàng)目施工用水報(bào)裝。漳州發(fā)展水務(wù)集團(tuán)窗口供水服務(wù)平臺(tái)接到自然資源部門(mén)通過(guò)審批系統(tǒng)推送漳州工人溫泉療養(yǎng)院原地改造重建項(xiàng)目的信息資料后，主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)了解用水需求情況。2021年8月，水務(wù)集團(tuán)獲得用水服務(wù)工作專(zhuān)班主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展“無(wú)感式”報(bào)裝前置咨詢(xún)服務(wù)，于8月16日組織設(shè)計(jì)、施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘、確定供水接入方案，全程跟蹤并免費(fèi)辦理方案設(shè)計(jì)、破路審批及接入工程施工等，于8月19日完成接入工程建設(shè)，在項(xiàng)目開(kāi)工用水前即具備裝表通水條件。9月30日，項(xiàng)目用戶(hù)初具用水需求，隨即通過(guò)漳州市工程項(xiàng)目審批系統(tǒng)啟動(dòng)“一鍵接水”，工作專(zhuān)班立即組織快速裝表通水作業(yè)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天申請(qǐng)即通水，得到了用戶(hù)對(duì)供水接入服務(wù)態(tài)度好、手續(xù)便捷、工作效率高的高度評(píng)價(jià)。
（2）閩南師范大學(xué)圓山校區(qū)用水報(bào)裝。2021年9月3日，漳州發(fā)展水務(wù)集團(tuán)接到閩南師范大學(xué)圓山校區(qū)用水業(yè)務(wù)的電話(huà)咨詢(xún)，學(xué)校申請(qǐng)接入市政自來(lái)水以解決學(xué)校學(xué)生人數(shù)增多的用水需求問(wèn)題。水務(wù)集團(tuán)獲得用水服務(wù)工作專(zhuān)班立即聯(lián)系該學(xué)校了解用水需求情況,開(kāi)展報(bào)裝前置服務(wù)，于當(dāng)天就組織設(shè)計(jì)、施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘、確定供水接入方案，全程跟蹤并免費(fèi)辦理施工設(shè)計(jì)及供水接入施工，9月6日完成供水管道施工。學(xué)校根據(jù)校園用水需求節(jié)點(diǎn)于9月10日通過(guò)水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)提交用水報(bào)裝申請(qǐng)，工作專(zhuān)班當(dāng)日裝表通水，實(shí)現(xiàn)學(xué)校在全程零跑腿的情況下獲得用水，得到了學(xué)校對(duì)從用水申請(qǐng)到竣工通水“零上門(mén)”、“零審批”、“零費(fèi)用”的高度認(rèn)可。
下階段，將持續(xù)推進(jìn)供水企業(yè)辦水電子簽章系統(tǒng)建設(shè)，加快人臉識(shí)別、實(shí)名認(rèn)證等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升企業(yè)群眾的獲得感和幸福感。
獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)5
一直以來(lái)，乳山市水務(wù)集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的系列工作部署，以大力開(kāi)展“誠(chéng)信為民，潤(rùn)澤萬(wàn)家”服務(wù)品牌建設(shè)為抓手，在群眾關(guān)心的供水行業(yè)民生事項(xiàng)辦理上，堅(jiān)持以在乳企業(yè)的需求出發(fā)，主動(dòng)創(chuàng)新，真抓實(shí)干，積極營(yíng)造了良好的水務(wù)社會(huì)環(huán)境。集團(tuán)公司進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，縮減辦理時(shí)限，通過(guò)精準(zhǔn)、貼心、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，不斷提升群眾用水體驗(yàn)。
一、精減流程環(huán)節(jié)，壓縮報(bào)裝時(shí)限。供水報(bào)裝實(shí)行“三減三優(yōu)”服務(wù)，全流程預(yù)約上門(mén)、幫辦代辦等“一站式”服務(wù)前置。精簡(jiǎn)用水報(bào)裝環(huán)節(jié)由過(guò)去8個(gè)環(huán)節(jié)現(xiàn)壓縮至1個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)報(bào)裝過(guò)程，用戶(hù)僅需參與“掛表開(kāi)栓”1個(gè)環(huán)節(jié)，辦理時(shí)限由過(guò)去的12個(gè)工作日壓縮至0.5個(gè)工作日，用水報(bào)裝實(shí)現(xiàn)“0材料”政策。目前用水服務(wù)已接入“愛(ài)山東”APP，在政企協(xié)同優(yōu)化用水營(yíng)商環(huán)境實(shí)踐中取得的又一項(xiàng)突破。真正實(shí)現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)”“減時(shí)限、優(yōu)時(shí)效”“減材料，優(yōu)效率”。
二、實(shí)行“零跑腿”服務(wù)，提升用水便利度。用戶(hù)可通過(guò)報(bào)裝專(zhuān)線(xiàn)、山東政務(wù)網(wǎng)等多種申請(qǐng)方式，客戶(hù)可結(jié)合自身需求，自由選擇申請(qǐng)途徑，大力推行“線(xiàn)上辦”、“網(wǎng)上辦”，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝申請(qǐng)“不見(jiàn)面”，用戶(hù)“零跑腿”。集團(tuán)打造“誠(chéng)信為民 潤(rùn)澤萬(wàn)家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在接到用戶(hù)申請(qǐng)后，主動(dòng)預(yù)約企業(yè)上門(mén)服務(wù)時(shí)間，讓企業(yè)“一次都不用跑”，提供貼心化、精細(xì)化服務(wù)，全程幫辦代辦，保障用水全方位，真情服務(wù)零距離，用戶(hù)優(yōu)享全程“零”跑，全城“零”跑，切實(shí)提升企業(yè)獲得用水的便利度。
三、夯實(shí)硬件基礎(chǔ)，提升服務(wù)效率。智慧水務(wù)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的'必由之路，積極完善“智慧水務(wù)”信息化平臺(tái)建設(shè)，持續(xù)注入“新模塊”，優(yōu)化界面使用，簡(jiǎn)化操作流程。目前供水工程管理系統(tǒng)已經(jīng)完成與威海信息資源共享交換平臺(tái)對(duì)接。通過(guò)更數(shù)字化、信息化、智能化的水務(wù)管理，保障水資源的安全供應(yīng)和合理使用，助力智慧城市建設(shè)。
四、強(qiáng)化政策宣傳 推動(dòng)惠企政策。依托線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)、公眾媒體、電子顯示屏等渠道廣泛宣傳用水接入便利化改革的新舉措、新動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化營(yíng)商環(huán)境改革宣傳、教育引導(dǎo)和解疑釋惑，促使相關(guān)政策和實(shí)施細(xì)則深入人心。進(jìn)一步提高知曉率，推動(dòng)各項(xiàng)惠企政策落到實(shí)處。
五、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。組織用水報(bào)裝全體服務(wù)人員開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境工作培訓(xùn)，使用水報(bào)裝工作人員全面熟悉掌握用戶(hù)報(bào)裝流程，為群眾提供更好地專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，多種途徑持續(xù)提升用戶(hù)服務(wù)質(zhì)效，積極營(yíng)造良好的水務(wù)社會(huì)環(huán)境，打造快捷、高效、便利的營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)用水報(bào)裝提升、便民“一次辦好”，在優(yōu)化用水報(bào)裝營(yíng)商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力。
獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)6
近年來(lái)，沿河自治縣城鄉(xiāng)供排水公司積極貫徹落實(shí)深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，以利企便民為抓手，緊緊圍繞廣大用戶(hù)最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的突出問(wèn)題，補(bǔ)齊工作短板，完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以精細(xì)化管理全面優(yōu)化涉水營(yíng)商環(huán)境。
近日，在沿河麒龍濱江天宸項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，該縣城鄉(xiāng)供排水公司安裝隊(duì)正在為企業(yè)新建樓盤(pán)安裝自來(lái)水入戶(hù)管網(wǎng)，工人們分工明確，對(duì)零部件切割、搬運(yùn)、組裝，有序?qū)⒆詠?lái)水管網(wǎng)延伸到每家每戶(hù)中。
據(jù)了解，沿河城鄉(xiāng)供排水公司為了保障群眾、企業(yè)用水需求，及時(shí)給群眾提供供水服務(wù)，從申報(bào)辦理到用水再到后續(xù)保障制定了一系列規(guī)章制度，力求安裝迅速、水質(zhì)優(yōu)質(zhì)、服務(wù)貼心、群眾省心。
在用戶(hù)用水報(bào)裝過(guò)程中，公司安裝部門(mén)強(qiáng)化“獲得用水”報(bào)裝流程，執(zhí)行“容缺受理”辦理模式，做到“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能少則少”，并全力推進(jìn)線(xiàn)上報(bào)裝業(yè)務(wù)，提高群眾獲水辦理便利度。
在公司的線(xiàn)下服務(wù)窗口，正在全面推進(jìn)“一窗通辦、一網(wǎng)通辦、容缺受理”獲水辦理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，以“一次不跑”或“最多跑一次”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和認(rèn)同感。同時(shí)，公司指揮中心還開(kāi)通并對(duì)外公布了24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，劃定專(zhuān)人24小時(shí)輪班值守，為群眾、企業(yè)送上“永遠(yuǎn)在線(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“針對(duì)用戶(hù)在辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù)中反映比較集中的問(wèn)題，我們通過(guò)減少辦理環(huán)節(jié)、縮減辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)申報(bào)材料、降低報(bào)裝成本等改革措施，對(duì)用水戶(hù)報(bào)裝全面進(jìn)行梳理和優(yōu)化，達(dá)到‘一窗通辦，一網(wǎng)通辦，全程網(wǎng)辦’的辦事效益�！痹摴緺I(yíng)商環(huán)境專(zhuān)班班長(zhǎng)付川黔說(shuō)。
除了簡(jiǎn)化線(xiàn)下窗口辦事流程，該公司還將窗口前移，由公司服務(wù)企業(yè)包保領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)走訪(fǎng)用水企業(yè)，上門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)及早發(fā)現(xiàn)和解決用水企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，并采取現(xiàn)場(chǎng)辦公方式為用水企業(yè)解決用水問(wèn)題。
“供水公司的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)為我們企業(yè)的`供水帶來(lái)了保障，現(xiàn)在程序簡(jiǎn)化，時(shí)間明確，特別是網(wǎng)上申報(bào)、繳費(fèi)等都非常方便快捷。”沿河中創(chuàng)維修服務(wù)有限公司副總經(jīng)理官亭妤說(shuō)。
下一步，該縣城鄉(xiāng)供排水公司將持續(xù)深化“放管服”改革，以提升工作效率為具體措施，以提升企業(yè)和群眾的滿(mǎn)意度、獲得感為最終目標(biāo)，以“愛(ài)商、敬商、護(hù)商”服務(wù)宗旨為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極完善互動(dòng)服務(wù)機(jī)制，立足崗位服務(wù)供水，以“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效、擔(dān)當(dāng)”的工作作風(fēng)，全心全意為全縣營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)7
近年來(lái)，榮成市水務(wù)集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)，以提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和獲得感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦為民服務(wù)親民化、便捷化，著力在減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限方面，實(shí)行前置服務(wù)，提前工作布局，改變服務(wù)觀(guān)念，從被動(dòng)變主動(dòng)，切實(shí)提高用水報(bào)裝服務(wù)效率，確保企業(yè)“零跑腿”辦成事。
一、主動(dòng)上門(mén)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境
主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，榮成市水務(wù)集團(tuán)對(duì)標(biāo)先進(jìn)，提供主動(dòng)上門(mén)服務(wù)行動(dòng)。主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，完成外線(xiàn)工程施工，為用戶(hù)后續(xù)用水報(bào)裝接入做好準(zhǔn)備。
爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)創(chuàng)一流。榮成市水務(wù)集團(tuán)最大程度簡(jiǎn)化企業(yè)用水辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限，明確報(bào)裝流程為接入通水1個(gè)環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限為0.5個(gè)工作日、0申報(bào)材料。
二、提升體驗(yàn)，高速辦理一站式
為進(jìn)一步提升供水服務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，榮成市水務(wù)集團(tuán)圍繞提速辦、簡(jiǎn)便辦、網(wǎng)上辦等落實(shí)情況，領(lǐng)導(dǎo)干部化身辦事群眾，線(xiàn)上線(xiàn)下全流程體驗(yàn)供水報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理過(guò)程，切實(shí)把黨史的學(xué)習(xí)教育的`成果轉(zhuǎn)化成為人民群眾辦實(shí)事、解民憂(yōu)的擔(dān)當(dāng)作為。
同時(shí)，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人以工作人員的身份坐在窗口，與窗口工作人員一同受理審批服務(wù)事項(xiàng)，從事項(xiàng)申請(qǐng)受理到經(jīng)辦、再到業(yè)務(wù)復(fù)核審核、最終到業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)的全過(guò)程，按要求詳細(xì)做好“走流程”記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作短板，在業(yè)務(wù)銜接中想辦法疏通工作“堵點(diǎn)”，在上下溝通中解決工作“難點(diǎn)”，為完善經(jīng)辦服務(wù)措施提供可靠的第一手資料。
獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)8
今年以來(lái)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)按照《建設(shè)一流營(yíng)商環(huán)境獲得用水指標(biāo)創(chuàng)新突破行動(dòng)方案》要求，堅(jiān)持高位推動(dòng)，對(duì)標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)，努力提高企業(yè)、居民用戶(hù)“獲得用水”便利化水平，為全市打造一流營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)水務(wù)保障。
“水電氣暖”一勺燴 家門(mén)口的公共服務(wù)“便利店”
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。通過(guò)一體化的服務(wù)資源共享方式和“掌上辦”“網(wǎng)上辦”服務(wù)新模式，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)著力解決普通老百姓身邊的關(guān)鍵小事，將便民惠民理念，徹底融入到服務(wù)尋常百姓工作的常態(tài)中。
2021年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)與供熱、供氣、供電企業(yè)共同入駐濟(jì)南市行政審批服務(wù)大廳，開(kāi)辟水電氣暖綜合服務(wù)窗口。與此同時(shí)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)七里河營(yíng)業(yè)廳變身“水電氣暖”共享營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)設(shè)立綜合服務(wù)窗口、自助服務(wù)終端等方式，實(shí)現(xiàn)“水電氣暖”常規(guī)業(yè)務(wù)聯(lián)合辦理，客戶(hù)只需進(jìn)一趟門(mén)，便可辦多家事，進(jìn)一步提高客戶(hù)便利度。
建圈拉群加好友 “社交式”供水服務(wù)更有人情味
“優(yōu)”無(wú)止境，是濟(jì)南水務(wù)人多年來(lái)不懈的追求。
為提高企業(yè)“獲得用水”滿(mǎn)意度，進(jìn)一步完善供水企業(yè)與用戶(hù)溝通聯(lián)系和回訪(fǎng)機(jī)制，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)創(chuàng)新工作方式，暢通溝通聯(lián)系渠道，確保用戶(hù)訴求及時(shí)響應(yīng)。
自2020年5月以來(lái)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)陸續(xù)梳理匯總樣本企業(yè)85家，由各區(qū)(縣)水務(wù)局組織聯(lián)系，主動(dòng)對(duì)接57家企業(yè)，并與39家企業(yè)開(kāi)展走訪(fǎng)座談活動(dòng)，送政策、聽(tīng)意見(jiàn)，還組建了“營(yíng)商環(huán)境交流群”，方便溝通交流。
座談活動(dòng)中，多數(shù)企業(yè)對(duì)供水服務(wù)表示非常滿(mǎn)意，同時(shí)對(duì)企業(yè)提出的相關(guān)咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，水務(wù)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答并及時(shí)安排落實(shí)。
據(jù)介紹，下一步，水務(wù)部門(mén)還將繼續(xù)對(duì)53家企業(yè)開(kāi)展用戶(hù)走訪(fǎng)座談活動(dòng)，讓供水服務(wù)更有人情味。
接水報(bào)裝“無(wú)感免申請(qǐng)” 信息資源全面共享及時(shí)推送
為進(jìn)一步助力優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境的'打造，近年來(lái)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)不斷加強(qiáng)智慧水務(wù)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)的互聯(lián)互通體系，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息、資源的全面共享和及時(shí)推送。通過(guò)這些舉措，現(xiàn)在無(wú)需用戶(hù)申請(qǐng)，即可通過(guò)平臺(tái)自動(dòng)獲取推送的用戶(hù)信息，提前實(shí)施外管線(xiàn)工程，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需要用水時(shí)直接掛表通水。
幸福，一半是詩(shī)和遠(yuǎn)方，一半是油鹽醬湯。阡陌市井間，聚起來(lái)是繁蕪煙火，散開(kāi)來(lái)便是幸福人間。我們欣喜地看到，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)腳踏實(shí)地，下足繡花功夫，做足優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境錦繡文章，只為兌現(xiàn)人民幸福賬單，讓我們這座城市更有煙火氣息、幸福味道……
獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)9
水是城市發(fā)展中緊扣民生的一環(huán)，筑牢飲用水“生命線(xiàn)”工程，讓廣大市民喝上安全水、放心水、健康水，既承載著人們對(duì)美好生活的期盼，也是“精致城市·幸福威海”的題中之意。
前不久，威海市水務(wù)水質(zhì)檢測(cè)中心捧回沉甸甸的榮譽(yù)——省總工會(huì)頒發(fā)的“山東省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”，這是一份肯定，一種鼓勵(lì)，一面前進(jìn)的旗幟，凝聚的是水務(wù)人的心血和汗水，彰顯的是新時(shí)代勞動(dòng)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
通過(guò)106項(xiàng)檢測(cè)的水是如何流入千家萬(wàn)戶(hù)的？
從高標(biāo)準(zhǔn)的水廠(chǎng)建設(shè)，到國(guó)家級(jí)水質(zhì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，再到水質(zhì)三級(jí)預(yù)警機(jī)制，威海市水務(wù)集團(tuán)在水質(zhì)管理上織就立體“防護(hù)網(wǎng)”，實(shí)行常規(guī)檢測(cè)與自動(dòng)監(jiān)測(cè)相結(jié)合，嚴(yán)格抓好源水、出廠(chǎng)水和管網(wǎng)末梢水的取樣檢測(cè)，對(duì)照國(guó)家飲用水106項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保出廠(chǎng)水合格率達(dá)標(biāo)。
惟拼搏者不凡，惟實(shí)干者出彩，惟奮斗者英勇。
把好每一滴水的質(zhì)量關(guān)，這是威海市水務(wù)水質(zhì)檢測(cè)中心32人團(tuán)隊(duì)的職責(zé)擔(dān)當(dāng)，他們奮戰(zhàn)在保障城市供水安全的最前方，從源頭到龍頭全過(guò)程監(jiān)測(cè)每一個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)刻為自來(lái)水水質(zhì)“把脈號(hào)診”。在水質(zhì)檢測(cè)中心主任于鴻雁的帶領(lǐng)下，通過(guò)全體人員的共同努力下，水質(zhì)中心實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力從單一的水質(zhì)化驗(yàn)，擴(kuò)展到污泥、大氣、噪聲等多個(gè)領(lǐng)域，檢測(cè)能力從357個(gè)參數(shù)提升至2257個(gè)參數(shù)。截至目前，實(shí)驗(yàn)室集CNAS認(rèn)可、資質(zhì)認(rèn)定、省供水行業(yè)實(shí)驗(yàn)室等級(jí)評(píng)定（A級(jí)）三種證書(shū)于一體，成為全省行業(yè)內(nèi)能力突出、有影響力和代表性的國(guó)家級(jí)綜合水質(zhì)實(shí)驗(yàn)室。
“不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)”
他們是忠于職守的“安全衛(wèi)士”
細(xì)節(jié)決定成敗，每一個(gè)水質(zhì)檢測(cè)人，他們都是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、踏實(shí)認(rèn)真的“細(xì)節(jié)控”。
取樣、滴入試劑、比色、計(jì)算、樣品收集、樣品保存、樣品轉(zhuǎn)移、樣品制備、數(shù)據(jù)管理，對(duì)微生物，有機(jī)、無(wú)機(jī)化學(xué)污染物以及生物毒性等進(jìn)行檢測(cè)……每天，這里的工作都在有條不紊地進(jìn)行著，從化學(xué)試劑配置、對(duì)比、檢測(cè)到數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，都力求精準(zhǔn)。
“差之毫厘，失之千里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)只有兩種，對(duì)的和錯(cuò)的，不存在相似的或者近似的。說(shuō)實(shí)話(huà)，實(shí)驗(yàn)的工作很枯燥，但是又要高度聚精會(huì)神，因?yàn)槲覀兊墓ぷ麝P(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的用水安全，不允許有半點(diǎn)失誤�！� 生化室主任陶妍說(shuō)。
一心一意，一絲不茍，成了生化室的“標(biāo)簽”，每個(gè)檢測(cè)人員都能夠高標(biāo)準(zhǔn)完成實(shí)驗(yàn)操作，從刷好一個(gè)杯子，擦好一個(gè)試管做起，只為最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，使得水質(zhì)檢測(cè)中心的數(shù)據(jù)具有社會(huì)公證作用，同時(shí)可與國(guó)際數(shù)據(jù)接軌。
在人們的印象中，實(shí)驗(yàn)室都有著整潔衛(wèi)生的環(huán)境，而實(shí)際上，對(duì)于化驗(yàn)員來(lái)說(shuō)，他們經(jīng)常接觸的不僅有清潔的水，還有污水、糞水。
微生物室王婕和孫嘉璐就是經(jīng)常與各類(lèi)污水打交道的人，通過(guò)在實(shí)驗(yàn)室中培養(yǎng)微生物檢驗(yàn)水質(zhì)優(yōu)劣�！拔覀兌际菒�(ài)漂亮的姑娘，但是這并不妨礙對(duì)工作的認(rèn)真，不管面對(duì)什么樣的檢測(cè)對(duì)象，都會(huì)將責(zé)任感放在首位，全心全意完成好每一個(gè)任務(wù)�！蓖蹑颊f(shuō)。
理化指標(biāo)、感官指標(biāo)、微生物指標(biāo)……這些指標(biāo)不僅關(guān)乎著出廠(chǎng)水質(zhì)安全，也與制水安全、設(shè)備安全運(yùn)行息息相關(guān)。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果可以及時(shí)掌握原水水質(zhì)變化情況，拓寬了水廠(chǎng)科學(xué)、合理調(diào)整制水工藝及設(shè)備運(yùn)行參數(shù)的參考條件，保障了出水水質(zhì)優(yōu)良。
他們是忠于職守的“安全衛(wèi)士”，不放過(guò)水質(zhì)檢驗(yàn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人在復(fù)雜任務(wù)中淬煉本領(lǐng)，水質(zhì)檢測(cè)中心先后三次獲得山東省供水行業(yè)技能競(jìng)賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)，一次團(tuán)體三等獎(jiǎng)，6人獲省級(jí)表彰，先后獲得“山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄吧綎|省城建系統(tǒng)技術(shù)能手”“威海工匠”“威海市勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)。
“不虛度每個(gè)日夜”
他們是銳意進(jìn)取的“崗位標(biāo)兵”
要做就做最好，每一個(gè)水質(zhì)檢測(cè)人，他們都是恪盡職守、銳意創(chuàng)新的“螺絲釘”。
董斌，威海水務(wù)集團(tuán)水質(zhì)檢測(cè)一線(xiàn)工程師，是一名在水質(zhì)檢測(cè)一線(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的優(yōu)秀員工，他先后在微生物室、理化室、儀器室、質(zhì)控室等多個(gè)科室輪崗歷練，先后參加了1項(xiàng)生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)證工作，3項(xiàng)山東省地方標(biāo)準(zhǔn)以及2項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制工作，專(zhuān)業(yè)能力位居全省同行業(yè)前列。
前段時(shí)間，為保證新版飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)順利開(kāi)展，儀器室主任徐志剛帶領(lǐng)同事們加班加點(diǎn)工作，對(duì)水中痕量有機(jī)物和重金屬進(jìn)行分析測(cè)試，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有檢測(cè)儀器的使用進(jìn)行創(chuàng)新研究，成功將生活飲用水有機(jī)項(xiàng)目（48項(xiàng)）的檢測(cè)時(shí)間由原來(lái)的兩周縮短至三天，極大地提高了檢測(cè)效率。
為了加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，“董斌創(chuàng)新工作室”的檢測(cè)團(tuán)隊(duì)，積極發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)和“傳幫帶“作用，在實(shí)驗(yàn)室歷次監(jiān)督、擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審以及飛行檢查中，日夜奮戰(zhàn)在考核檢測(cè)一線(xiàn)，確保實(shí)驗(yàn)室盲樣考核合格率始終保持在100%。在“董斌創(chuàng)新工作室”技術(shù)引領(lǐng)下，威海市水務(wù)水質(zhì)檢測(cè)中心工作有了更大的飛躍，檢測(cè)產(chǎn)品從單一的水，擴(kuò)展到污泥、大氣、噪聲等多個(gè)領(lǐng)域。
目前水質(zhì)檢測(cè)中心集CNAS認(rèn)可、資質(zhì)認(rèn)定、省供水行業(yè)實(shí)驗(yàn)室等級(jí)評(píng)定（A級(jí)）三大證書(shū)于一體，在打造一流的供水水質(zhì)方面，水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心不斷提升檢測(cè)能力，增加水質(zhì)檢測(cè)的項(xiàng)目與檢測(cè)頻率，填補(bǔ)供水檢測(cè)技術(shù)空白。
質(zhì)控室主任鄒明衡在工作中，創(chuàng)新性地開(kāi)展了水質(zhì)異味中的'土溴素和二甲基異茨醇、供暖水的大蒜素的系統(tǒng)研究，以新國(guó)標(biāo)征求意見(jiàn)稿為參考，將鹵乙酸、草甘膦等指標(biāo)的新增方法進(jìn)行驗(yàn)證，順利通過(guò)山東省資質(zhì)認(rèn)定專(zhuān)家組的評(píng)估，為生活飲用水新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施做好了準(zhǔn)備。
“在水質(zhì)檢測(cè)中心，大家都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是遇事沖得上、辦得好，這既有老一輩勞動(dòng)者傳承下來(lái)的‘能吃苦’的優(yōu)良品質(zhì)，又有新時(shí)代新青年‘愛(ài)鉆研’的開(kāi)拓精神，這使得我們的團(tuán)隊(duì)成為解決生產(chǎn)一線(xiàn)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的攻關(guān)隊(duì)，也是頂?shù)米毫�、干得成事的先鋒隊(duì)�！彼|(zhì)檢測(cè)中心主任于鴻雁說(shuō)。
他們是銳意進(jìn)取的“崗位標(biāo)兵”，以“肯鉆研、敢創(chuàng)新”的精神為引領(lǐng)，在工作崗位上奉獻(xiàn)汗水和心血，揮灑智慧和才干，先后獲得了“山東省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”“威海市巾幗文明崗”、市級(jí)“示范勞動(dòng)模范（工匠）創(chuàng)新工作室”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，努力打造知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型、復(fù)合型的工作團(tuán)隊(duì)。
“不辜負(fù)每份信任”
他們是干事創(chuàng)業(yè)的“守護(hù)先鋒”
最是初心能致遠(yuǎn)，每一個(gè)水質(zhì)檢測(cè)人，他們都是愛(ài)崗敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)摹凹t旗手”。
“采樣瓶、濁度計(jì)、比色管……都帶齊了，走！”取樣員于文一如既往清點(diǎn)完裝備后，踏上了去各個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)取樣的路。水質(zhì)檢測(cè)中心在市區(qū)供水管線(xiàn)設(shè)置了80多個(gè)管網(wǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，每周進(jìn)行取樣檢測(cè)，同時(shí)通過(guò)建立實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)、在線(xiàn)檢測(cè)、移動(dòng)檢測(cè)“三位一體”的檢測(cè)體系，對(duì)威海市區(qū)供水從原水、出廠(chǎng)水到管網(wǎng)水進(jìn)行全流程的檢測(cè)和跟蹤。
每一個(gè)平凡的崗位都是奮斗者的舞臺(tái)，一間間實(shí)驗(yàn)室、一臺(tái)臺(tái)大型進(jìn)口儀器、一個(gè)個(gè)精確數(shù)字，構(gòu)成著水質(zhì)檢測(cè)人的工作日常，再平凡的工作，也體現(xiàn)著不平凡的敬業(yè)精神。
鄒輝負(fù)責(zé)水質(zhì)監(jiān)管和水質(zhì)熱線(xiàn)處理工作，在水質(zhì)熱線(xiàn)處理中，鄒輝總能耐心傾聽(tīng)用戶(hù)反應(yīng)，加班加點(diǎn)解決用戶(hù)的疑點(diǎn)和問(wèn)題，多年來(lái)，水質(zhì)熱線(xiàn)處理的及時(shí)率和到場(chǎng)率一直保持在100%。疫情期間，鄒輝24小時(shí)不間斷堅(jiān)守崗位，在聯(lián)防聯(lián)控、安全保供等方面下足功夫，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，他和很多黨員沖在一線(xiàn)，通過(guò)及時(shí)調(diào)整飲用水監(jiān)管方案，合理布局管網(wǎng)監(jiān)控點(diǎn)，確保全市飲用水水質(zhì)安全。
“水質(zhì)檢測(cè)中心主要承擔(dān)著威海市供排水水質(zhì)監(jiān)管工作，確保各類(lèi)水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)，這不僅僅是一個(gè)技術(shù)活，更是一個(gè)良心活，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要高度的責(zé)任心與使命感，我們有一支態(tài)度積極、責(zé)任心強(qiáng)、踏實(shí)努力、技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的檢測(cè)隊(duì)伍，所有人的努力和付出，只為心中那個(gè)目標(biāo)，保障人民群眾的飲水安全�！庇邙櫻阏f(shuō)。
他們是干事創(chuàng)業(yè)的“守護(hù)先鋒”，以守護(hù)水質(zhì)之名，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)市區(qū)水源地水質(zhì)、凈水廠(chǎng)出廠(chǎng)水、市政供水管網(wǎng)水及末梢水、各污水處理廠(chǎng)進(jìn)出廠(chǎng)水等進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、過(guò)硬的技術(shù)，客觀(guān)、公正地出具每一份檢測(cè)報(bào)告，2021年威海市政供水水質(zhì)綜合合格率99.9%，通過(guò)端平端穩(wěn)人民群眾的“水杯子”，讓“放心水”喝出幸福味。
獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)10
2021年以來(lái)，無(wú)棣縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司為深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，強(qiáng)化主體責(zé)任、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦企業(yè)獲得用水重點(diǎn)指標(biāo)，采取針對(duì)性改革措施，聚力打造獲得用水辦理環(huán)節(jié)最少，時(shí)間最短、成本最低、效率最高，群眾滿(mǎn)意的“濱周到，棣一流”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌，始終堅(jiān)持以“企業(yè)需求”為導(dǎo)向，以“用戶(hù)滿(mǎn)意”為目標(biāo)，以“一站式服務(wù)”為抓手，創(chuàng)新工作機(jī)制和服務(wù)方式，有力的推進(jìn)了無(wú)棣縣營(yíng)商環(huán)境獲得用水工作高質(zhì)量發(fā)展。
立足主責(zé)主業(yè) 精細(xì)精準(zhǔn)履職盡責(zé)
2021年度重點(diǎn)工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、水庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作成效顯著，通過(guò)濱州市城鄉(xiāng)水務(wù)局專(zhuān)家評(píng)審，被確定為“水利安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)”單位，“水利工程標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)”單位。城鄉(xiāng)供水一體化項(xiàng)目調(diào)研論證、設(shè)計(jì)招標(biāo)、三通一平、進(jìn)場(chǎng)施工等均按時(shí)間節(jié)點(diǎn)如期完成。加強(qiáng)全面建設(shè)，提升服務(wù)效能，社會(huì)效益明顯，被濱州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室授予“濱州市放心消費(fèi)示范單位”稱(chēng)號(hào)，濱州市衛(wèi)生監(jiān)督管理協(xié)會(huì)授予“濱州市生活飲用水衛(wèi)生管理先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。
對(duì)標(biāo)一流 全面落實(shí)獲得用水工作“一站式服務(wù)”
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化主體責(zé)任，成立營(yíng)商環(huán)境獲得用水工作專(zhuān)班，主要負(fù)責(zé)人盯靠一線(xiàn)，狠抓落實(shí)，積極推行提前介入、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤、幫辦代辦、一站式服務(wù)、聯(lián)合報(bào)裝、聯(lián)合踏勘等工作措施，定期召開(kāi)營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新突破行動(dòng)工作推進(jìn)會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制度，強(qiáng)化主體責(zé)任，落實(shí)“誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé)、一人辦好”工作原則，形成了一套要求嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)明確的.服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。
規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)效能，加強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，規(guī)范辦理流程、標(biāo)準(zhǔn)，要求“人人懂規(guī)范知流程，人人知標(biāo)準(zhǔn)會(huì)辦理”，打造“管家式服務(wù)”。通過(guò)減環(huán)節(jié)、減時(shí)限，減材料、夯系統(tǒng)，落實(shí)用戶(hù)“零跑腿”、“零資料”、“零審批”三零服務(wù)。
2022年“用水前置”微改革 再攀服務(wù)新高度
今年以來(lái)，無(wú)棣城區(qū)供水著力探索“用水前置”服務(wù)新模式，在企業(yè)項(xiàng)目未入駐區(qū)域，將管線(xiàn)預(yù)埋至用地紅線(xiàn)范圍，在適當(dāng)位置預(yù)留閥門(mén)，企業(yè)有用水需求即掛表通水，目前已為2家企業(yè)3個(gè)用水項(xiàng)目做好用水前置預(yù)留。
下一步工作中，無(wú)棣城區(qū)供水將進(jìn)一步扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)大走訪(fǎng)工作，積極聯(lián)系規(guī)劃、招商等部門(mén)，獲取新開(kāi)工企業(yè)信息，填寫(xiě)“用水前置服務(wù)調(diào)查表”，詳細(xì)了解企業(yè)用水需求，動(dòng)態(tài)掌握廠(chǎng)區(qū)工程進(jìn)度，通過(guò)上門(mén)踏勘企業(yè)周邊供水管網(wǎng)布局，提前開(kāi)展用水報(bào)裝的現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)“供水先行、服務(wù)前置”的精準(zhǔn)化服務(wù)。
公司堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)推動(dòng)，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓用戶(hù)少跑腿，建立公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、對(duì)接政府官方網(wǎng)站，拓展多種線(xiàn)上、線(xiàn)下水費(fèi)繳納、用水報(bào)裝等服務(wù)事項(xiàng)受理渠道。實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、報(bào)裝、更名等業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，強(qiáng)化流程監(jiān)管，使供水服務(wù)更科學(xué)、更快捷、更智能。
獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)11
“獲得用水”是營(yíng)商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。近年來(lái)，獨(dú)山縣水務(wù)局著力提升供水服務(wù)能力和水平，持續(xù)優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
主動(dòng)靠前，全心提升服務(wù)品質(zhì)。
一是以當(dāng)好“水保姆”的'服務(wù)意識(shí)，24小時(shí)受理和解決居民、企業(yè)等反映的各類(lèi)用水疑難。二是提供一站式和網(wǎng)絡(luò)受理服務(wù)，為用水戶(hù)提供代辦方案設(shè)計(jì)、行政審批手續(xù)辦理等業(yè)務(wù)，多渠道宣傳相關(guān)停水降壓通知、水質(zhì)公告、業(yè)務(wù)指南等信息，逐步實(shí)現(xiàn)用戶(hù)“零跑腿”，增加企業(yè)滿(mǎn)意度和獲得感。三是積極探索推進(jìn)水電氣聯(lián)合審批，助力行政審批再提速，服務(wù)品質(zhì)再提升。
深入推進(jìn)，全程精簡(jiǎn)辦理流程。
一是按照依法合規(guī)、便民高效的原則，進(jìn)一步對(duì)權(quán)限內(nèi)行政審批服務(wù)進(jìn)行再次梳理和清理，精簡(jiǎn)辦理流程為“受理答復(fù)、設(shè)計(jì)施工、驗(yàn)收供應(yīng)”3個(gè)流程，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝申報(bào)“一頁(yè)紙”，并將辦理時(shí)限嚴(yán)格控制在3個(gè)工作日內(nèi)，最快0.5個(gè)工作日可辦理完成，進(jìn)一步精簡(jiǎn)流程、減少材料、壓縮時(shí)限。二是完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、水務(wù)公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信小程序和官方APP等供水服務(wù)板塊業(yè)務(wù)功能，完善網(wǎng)上報(bào)裝系統(tǒng)，進(jìn)一步豐富了辦理供水業(yè)務(wù)的途徑，滿(mǎn)足企業(yè)群眾的不同辦理需求。
加大力度，全面落實(shí)回訪(fǎng)監(jiān)管。
一是采取供水企業(yè)、行業(yè)監(jiān)管部門(mén)雙重回訪(fǎng)方式，對(duì)用水戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，回訪(fǎng)過(guò)程中企業(yè)所提到的問(wèn)題整理歸納，及時(shí)提出解決辦法和措施，提高供水服務(wù)效能。二是不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機(jī)制。用戶(hù)可通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)、供水企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)投訴、政務(wù)網(wǎng)站問(wèn)題反饋工作欄目等，反饋投訴“獲得用水”相關(guān)問(wèn)題，監(jiān)督審批過(guò)程，切實(shí)解決用水問(wèn)題。
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