- 相關(guān)推薦
前半年工作總結(jié)個人
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的前半年工作總結(jié)個人，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
前半年工作總結(jié)個人1
時間如水、歲月如梭，一晃間半年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)時在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到xx公司的工作做一份個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟識。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)驗(yàn)了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、學(xué)習(xí)到的東西
1.拓展了才能
每當(dāng)我把每一項工作都仔細(xì)努力的完成時，都是對我的支持與確定。xx會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充溢了激情，這時的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素養(yǎng)，磨礪了我的性格
對于剛接觸物業(yè)管理、閱歷不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論苦惱與否，興奮與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗�。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)微環(huán)節(jié)的'重要性
在xx這里我深刻體會到細(xì)微環(huán)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的相識到，只有深化細(xì)微環(huán)節(jié)，才能從中獲得回報。不因細(xì)微環(huán)節(jié)因其小，而輕視、忽視。
二、主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟識各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑修理單等等怎么運(yùn)用都要熟識。
下半年，我要努力改正過去半年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能;提高對工作耐性度，更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作主動性;拓展各項工作技能;加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本學(xué)問，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。 公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
前半年工作總結(jié)個人2
今年上半年即將逝去，我步入xx公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作實(shí)力和素養(yǎng)，保持以學(xué)為主的虛心看法和本著以公司利益為動身點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司上半年目標(biāo)而努力，仔細(xì)做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將詳細(xì)狀況總結(jié)如下：
一、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事看法
跨出了校內(nèi)的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教育，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確看法，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作實(shí)力
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭學(xué)問以及其涉及的方面信息，除此之外，我照舊親密關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，剛好了解駕馭相關(guān)法律、思想?yún)R報范文法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路途，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、對待現(xiàn)場工作的看法
將近半年的工作中，我始終仔細(xì)對待每一天的'工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的狀況下，剛好與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最終以最妥當(dāng)?shù)姆绞饺ソ鉀Q每一個突發(fā)狀況，堅持以公司的利益為動身點(diǎn)，以公司利益的化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、提高自己的工作責(zé)任感和工作效率
要相識自己，樹立信念。要時刻檢查查自己的不足和問題，剛好改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充溢信念，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增加責(zé)隨意識、危機(jī)意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不行推脫，肯定要擔(dān)當(dāng)?shù)�。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，半年來，我勤奮工作、仔細(xì)學(xué)習(xí)實(shí)踐、敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了肯定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我信任在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然，我也懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢鲋肛?zé)。心得體會范文信任將來xx煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
前半年工作總結(jié)個人3
自x月底來公司擔(dān)當(dāng)辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟識了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在詳細(xì)的工作中形成了一套清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作閱歷，接著發(fā)揚(yáng)成果同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作安排。 以踏實(shí)的工作看法，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就確定了辦公室工作繁雜性。
�。ㄒ唬┲贫鹊�.擬定
1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2.依據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書借閱及管理方法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。
�。ǘ┤粘Ｐ允挛�
1.負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整齊。
2.負(fù)責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。
3.每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤狀況。 4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。 5.日常禮儀接待工作。
�。ㄈ┧娰M(fèi)的繳納
（四）每月x號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用狀況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星狀況）
�。ㄎ澹┟吭聏日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，依據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
（六）每月x號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜；每月x號之前，依據(jù)每月之星評比結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣揚(yáng)欄。
�。ㄆ撸┡c行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，于x號前完成部門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心
（八）每月x號前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月x號之前上交財務(wù)中心。
（九）每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
（十）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
前半年工作總結(jié)個人4
我經(jīng)驗(yàn)了兩個部門，不同的經(jīng)營方式和工作方法，讓我從中學(xué)到很多也感受頗深，12樓的工作雖然不好開展，但我還是付出了百倍的努力去做，利用客戶探望的看法和建議，節(jié)假日的促銷活動以及短信宣揚(yáng)平臺等方式來不斷的改進(jìn)和銷售。于今年五月調(diào)回公司餐飲部工作，從“五一黃金”到“升學(xué)宴”再到“十一黃金周”這三個時期部門的收入始終成上升趨勢，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力。在這段時間我所做的主要的工作中如下：
一、做好部門的班組管理建設(shè)
為了全面提升部門的管理水平;強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)，抓好部門的班組管理工作，充分發(fā)揮每位員工的工作主動性，激勵員工以飽滿的工作熱忱投入到工作中，利用班組建設(shè)的優(yōu)勢每月開好一個會、每月一總結(jié)，全體員工參加管理建設(shè)，對于員工的建議和看法會后探討總結(jié)，找出服務(wù)工作中的不足之處，嚴(yán)格執(zhí)行深化一線，深化現(xiàn)場剛好發(fā)覺問題，隨時解決問題。
二、抓好部門的服務(wù)質(zhì)量
針對新進(jìn)員工做好崗前以及在崗培訓(xùn)工作，在服務(wù)中堅持服務(wù)員自查，主管全面檢查質(zhì)量，考核制度。通過質(zhì)量信息的反饋，實(shí)行措施加強(qiáng)預(yù)先限制和現(xiàn)場限制，提高服務(wù)質(zhì)量使來賓更加滿足。在我們保證現(xiàn)有服務(wù)的同時不斷推陳出新，在菜肴上下功夫力求吃養(yǎng)分，吃文化，吃健康。每周推出一道新菜，給服務(wù)員適當(dāng)?shù)男虏虽N售政策。在服務(wù)的同時要求服務(wù)員會前一支筆一個本，工作中也是一支筆一個本，將客人喜好和不愛吃的菜肴在筆記本上記錄下來，菜品質(zhì)檢員每天一統(tǒng)計，并做好客史檔案，舉一反三，留住老客戶，挖掘新客戶，讓每一位顧客都興奮而來，滿足而歸。借鑒其它酒店站立迎賓的方式提高了對客人的熱忱度。
三、擴(kuò)展增收渠道，提高部門經(jīng)濟(jì)效益
在年初經(jīng)驗(yàn)了團(tuán)年宴的高峰之后，餐飲經(jīng)營狀況極其不樂觀的狀況下，部門想方法深挖市場，第一，引進(jìn)“野生雄魚頭”與其簽訂合作協(xié)議打造山莊的特色菜肴，也拉動了其它菜肴的消費(fèi)，取得較好的效果。其次，推出高利潤的茶水銷售，使之部門的毛利率有所增加。第三，針對目前自帶酒水現(xiàn)象嚴(yán)峻，部門制定了收取服務(wù)費(fèi)的方案，并用銷售不同價格的.酒水進(jìn)行提成的嘉獎?wù)呒哟髥T工對酒水的銷售。
四、加強(qiáng)成本限制，節(jié)約費(fèi)用開支
針對目前餐具破損率較高，通過部門班組建設(shè)會議確定制定了《餐具破損管理方法》將餐具定人、定點(diǎn)、定量管理，餐前餐后檢查核對取得了較好的效果。將廚房拖地用的洗干凈跟換為洗衣粉，全部的洗潔精統(tǒng)一歸口到核算處保管，實(shí)行用空壺?fù)Q取新壺。
精彩的完成了2個國家級大型會議，51屆國際小姐的接待工作，中信部會議的接待，多個省，市，縣級會議。在接待中部門召開多次會議支配做好預(yù)案，確保顧客進(jìn)餐的舒心，放心。會議后部門總結(jié)閱歷找出不足，對后期的服務(wù)質(zhì)量提升供應(yīng)了保障。
前半年工作總結(jié)個人5
進(jìn)入20xx年，xxxxx正式投入運(yùn)行。轉(zhuǎn)瞬間半年時間過去了，我很榮幸能和xxx領(lǐng)導(dǎo)、各科室以及xxx各位同事共事，回首剛剛過去半年時間，我漸漸適應(yīng)并融入了xx站的工作和生活，專業(yè)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力都有了較大提高，現(xiàn)將本人工作總結(jié)如下：
（一）材料員工作：在以往工作中，我較少有機(jī)會接觸到與材料員相關(guān)的工作，同時在擔(dān)當(dāng)材料員初期，我也常常因缺乏閱歷而顧此失彼，考慮不周而紕漏不斷，所幸隨著時間的推移，在站領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助及協(xié)作下，對庫管工作慢慢熟識，現(xiàn)在能夠做到嫻熟應(yīng)對。庫管工作看似一般，但在日常工作中，我仍舊保證自己要留意做好以下3點(diǎn)：
1：熟識各種常用工具、材料的性能、用途，根據(jù)xx站實(shí)際需求，制訂材料申報單剛好上報，如遇自己不能確定的事項，如規(guī)格、型號、數(shù)量，肯定要到市場上確定，確保選購物資與xx站需求匹配，以免因購入物資閑置，造成公司資產(chǎn)奢侈；
2：庫房材料的`入庫和領(lǐng)用必需登記并簽字；每月月底，要對當(dāng)月全部材料的出入庫進(jìn)行審核，如有出入剛好查出緣由并訂正，避開國有資產(chǎn)流失；
3：做好庫房的防火工作，堅持對消防器材進(jìn)行日常檢查；每月月初對庫房消防器材及設(shè)施統(tǒng)一檢查后填寫月度消防器材檢查表；做好防盜工作，下班前巡察一遍庫房，確保室內(nèi)電源關(guān)閉，門窗鎖閉后方可下班。
�。ǘ﹉se管理工作：作為xx站的hse管理員，我負(fù)責(zé)日常工作中的hse管理工作，而在xx站值班室，有一本記錄本，記錄著我們xx站每周一平安生產(chǎn)例會的會議記錄本，我會和不同崗位的同事共同探討，希望在大家的共同努力下，做好xx站的hse工作。另外在日常工作中，我努力從以下點(diǎn)完成xx站的hse工作：
1：定期搜集國家現(xiàn)行各項平安法律法規(guī)，通過局域網(wǎng)將這些文件傳達(dá)到每個員工的計算機(jī)中，督促大家共同學(xué)習(xí)；
2：在每日、每周一以及每月月底的生產(chǎn)會中，第一時間傳達(dá)集團(tuán)以及分公司hse相關(guān)文件指示，帶領(lǐng)xx站全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)、深化領(lǐng)悟文件精神，以科學(xué)務(wù)實(shí)的hse理念指導(dǎo)xx站平安工作；
3：日常工作中，嚴(yán)格規(guī)范并且嚴(yán)格根據(jù)崗位平安操作規(guī)程工作，做好日常平安自檢自查，檢查出的問題隱患肯定要記錄在案，并盡早整改，剛好消退平安隱患，保證自身及同事平安。
下步工作展望：20xx的上半年很快就要過去，無論從技術(shù)上還是從實(shí)力上我都有了肯定程度的提高。在接下的半年里，我會在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，再接再厲，使今后的工作更上一層樓，為xx公司的發(fā)展盡上一份力。 以上是我在xx站20xx年投產(chǎn)、運(yùn)行至今的個人總結(jié)，請中心領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。
【前半年工作總結(jié)個人】相關(guān)文章：
關(guān)于孕前優(yōu)生半年總結(jié)推薦06-12
院前急救個人工作總結(jié)04-07
個人半年工作總結(jié)07-14
個人半年的工作總結(jié)02-20
個人半年工作總結(jié)06-20
個人半年工作總結(jié)07-16
上半年個人工作總結(jié) 個人半年工作總結(jié)報告02-06
客服個人半年工作總結(jié)08-17
個人半年工作總結(jié)及匯報06-10
個人半年工作總結(jié)與不足06-30