客服檢討書（精選20篇）
在某件事出現(xiàn)差錯以后，為了避免再次出現(xiàn)相同情況，往往要寫檢討書來自我反思，請注意寫檢討書的心態(tài)要端正。你還在為寫檢討書而苦惱嗎？下面是小編為大家整理的客服檢討書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服檢討書 篇1
尊敬的領(lǐng)導
您好！
我是xxx，我為這次錯誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養(yǎng)我沒做到，丟失了最基本的一些素養(yǎng)，對于一名服務(wù)工作者來說我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯誤，您很多次都說過這些，跟我多次的也強調(diào)過，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的，這次我就是因為服務(wù)態(tài)度不好，讓顧客有了意見，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規(guī)矩，我的行為實在是在挑戰(zhàn)我們店的制度，這次因為我自身的問題，讓顧客很不滿意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。
這次事情我完全是因為自己個人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿，對于服務(wù)工作來講我這是對工作的不負責，我的行為是缺失了很多，我因為自己今天工作不在狀態(tài)，我把情緒帶入到了工作當中，您在我們員工集體會議上面很多次就提到過，我們要注意這些，情緒萬萬不能帶入到工作當中，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對自己有了一個深刻的認識了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務(wù)人員，來到這里做服務(wù)的第一天，我其實就已經(jīng)做好的準備了，可是今天還是沒有堅持住。
不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯了，也確確實實讓顧客不滿意了，這也是這次的問題的關(guān)鍵，時候我也跟顧客道歉，做這個行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個好的服務(wù)工作者，我現(xiàn)在很后悔，我實在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務(wù)工作的，來到這里的時候我就是本著一個很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個動力，不能丟失了這種動力，我今天讓顧客不滿意了，問題出在我，至于理由什么的我覺得自己沒什么理由說的，一切的理由都不能挽回顧客對我們店的看法。
此刻的我真的內(nèi)心充滿自責，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯誤我真的我不應(yīng)該犯，我是一名老員工應(yīng)該承擔這次的錯誤，我身為老員工這些基本的意識一定還是要有的，這次讓顧客不滿意責任在我，情緒帶入到工作當中是第一點，再一個這次事情，我一定會好好反省的，這次之后我也意識到了，心態(tài)是的重要性，保持一個好的心態(tài)，每一次工作都應(yīng)該不帶任何負面情緒，請領(lǐng)導再給我一個機會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我錯了，我不該上班睡覺的，我現(xiàn)在別提對自己的睡覺的行為有多么的后悔了，有一句話特別的適合現(xiàn)在的我，“腸子都快悔青了”，作為我們xx公司的一員，上班睡覺！聽起來都覺得可笑，這一切都歸結(jié)于我對自己的約束能力不夠，領(lǐng)導您放心，我保證不會發(fā)生這樣的事了。
對于這件事，我真的是打心底里想悔過，希望您能給我一次機會吧，我知道上班時間睡覺這種事可能在我們公司從來沒發(fā)生過，這是第一起，您一下子也不知道如何處罰我，那不妨這次先口頭警告，您看我以后在工作中的表現(xiàn)，再下定論您看行不行，經(jīng)過這件事之后，我發(fā)現(xiàn)我特別的熱愛工作，我此時此刻特別的想接待客戶，我現(xiàn)在非常想把自己在工作中的用心和專心以及自己的個人價值體現(xiàn)給您看，讓您知道我并不是只是一個上班時間睡覺的前臺，我還有太多出色的能力您沒看到了，真的您就留我一段時間，再觀察觀察吧，我最近聽到有同事說，我這樣的嚴重的犯錯，是有可能會被辭退的，您可千萬不能做，您這么好的一個領(lǐng)導，可千萬不能鐵面無私啊，我畢竟是您的員工，而且在您這已經(jīng)呆了有半年多了，多多少少您也把我看順眼了吧，如果就因為我上班睡覺了，您就要開除我，那我也太委屈了，別人踢足球比賽還有黃牌警告呢，您就行行好，給我一次改過自新的機會。
就像您說的，您每個月給我的工資，不是讓我上班睡覺的，我一直都在揣摩這句話，現(xiàn)在我是明白了，這次的上班睡覺，其實完全就是我個人對自己的放松，外加一絲僥幸心理。我今天的確是有點困，但是強行讓自己打起精神來，也是不是不可以，但是我一直都沒有人讓我接待，我覺得年免覺得有點無聊，就坐在自己的工作位置上，睡著了，我當然知道這頂一頂不能被領(lǐng)導您看見，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡覺，估計也會包庇我的，所以我就膽子打了起來，明目張膽的睡了起來，沒想到的是，領(lǐng)導您居然把這次的出差給退了，這也就讓您發(fā)現(xiàn)了自己公司的前臺客服居然在睡覺，我當時真的恨不得躲起來，讓您看不到我，改正錯誤就應(yīng)該有改正錯誤的態(tài)度，您放心，一定會在再接下來的日子里，更好的與客戶進行溝通，盡可能的為公司爭取最大的權(quán)益，我要實現(xiàn)自己的個人價值給您看，證明我不是您想象的那么差距，我的個能工作能力還是跟讓您刮目相看的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇3
尊敬的xx領(lǐng)導：
您好！
實在不好意思，這次在工作過程中出現(xiàn)這樣的事情，我對此也是相當?shù)碾y受。身為客服的我竟然還會出現(xiàn)在工作中態(tài)度不好的事情，這一點真是必須要我對自己進行深刻的反思。
現(xiàn)在來想那件事，我個人的過錯是極大的，完全都是怪我身為客服還沒有辦法將自己應(yīng)該要完成的工作任務(wù)完成。這次在同顧客進行交流的過程中雙方都是存在著一定的問題，但是我個人的問題是極為嚴重的。我也對自己進行了較為深刻的分析，現(xiàn)在我更是想清楚了我自身最需要改進的點。其實那天我的心情本來就不太好，再加上這位顧客實在是在胡攪蠻纏于是我便十分的不耐煩了，當然我這般的態(tài)度也是被顧客所抓住，一直嚷嚷著要投訴我，所以我更是沒有控制住當時的情緒，在那個情況下臟話便是脫口而出。冷靜下來的我再來思索這件事才終于是想明白了自己當時實在過于沖動了，其實只要我當時沒有方寸大亂，一切都還是不會發(fā)生的。
但是這件事還是發(fā)生了，我也知道現(xiàn)在挽救實在有些晚了，但是我還是想要為我犯下的錯誤做一些些我能夠做的事情。由于我當時的沖動而惹怒的顧客我會立馬與其聯(lián)系并向其道歉，去懇求對方的原諒。對于公司這邊因為我的事件而損害到的名譽，我會盡量去做一些挽救，即使我并不知道如何挽救，但若是領(lǐng)導有什么需要的我都會盡力去完成。即使并沒有什么我能夠做的，那我也會在我自己的身上多多下功夫來提升自己，讓自己以后能夠在工作中更好地去完成自己的任務(wù)。
因為我的原因讓領(lǐng)導與公司承受了這樣的不好的言語，我的內(nèi)心也相當?shù)牟缓檬�，不過在我對自己進行深刻的分析之后，我還是明白自己身為一位客服最應(yīng)該做好的東西。想來想去會出現(xiàn)這樣的問題，完全是我未將正確的狀態(tài)擺放在工作上，更是沒有以一位客服的要求來進行工作，這次之后我更是明白自己在客服的工作上有很大的進步空間。往后我都是會盡量控制住自己的狀態(tài)，讓自己在接下來的工作中去更加奮發(fā)向上，將每一件工作都完成好。我堅信往后的工作我都不會讓領(lǐng)導失望的。
因為我自己未處理好，讓領(lǐng)導幫我承受的一切，我是必須要跟領(lǐng)導說一聲抱歉，畢竟若是沒有我這次的行為還不會讓領(lǐng)導受如此的委屈。如今想來，我更是堅定的信任自己在接下來的工作是可以完成好自己的工作。當然最重要的是不能讓領(lǐng)導再對我失望。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
這次我在工作上犯下了一些錯，導致讓公司整體的環(huán)境都受到了影響，對于這件事而言，我是沒有辦法為自己辯解的，我現(xiàn)在唯一能做的就是不斷的檢討自己，爭取以后不再發(fā)生這樣的問題，也不再讓自己受到這種事情的影響，耽誤了自己的工作進程，也影響了自己的工作狀態(tài)。所以我在此還是要對大家首先說一聲對不起，是我沒有做好自己的工作，讓大家受到了困擾，真的很抱歉，在此祈求大家能夠諒解和包容！
昨天中午的時候，我家里出了一點事情，所以我下班之后就急急忙忙趕回去了，原本想著在下午上班之前能夠趕回來的，但是家里的事情又沒有處理好，各種紛紛擾擾的，我也就忘記了時間了，當我處理好之后再看時間時，才發(fā)現(xiàn)下午已經(jīng)上班了半個小時了，當我趕到公司的時候，領(lǐng)導直接把我叫了過去，批評了我一次。
我確實沒有重視自己的工作紀律，作為一名客服，崗位空缺是一件非常嚴重的事情，如果有客戶聯(lián)系不到人，那么公司的名譽不也被我損害了嗎？幸運的是這次我的缺崗并沒有給公司帶來財產(chǎn)損失，但對其他方面的影響一點兒也不小，更是對公司的紀律環(huán)境帶來了沉重的打擊。我是這件事情的源頭，我應(yīng)該承擔是，所以我會毫無怨言的去承擔這一切的責任，雖然我知道自己可能并不能承擔這次所有的責任，但是我愿意在這里承諾，我一定會改正自己，不會再出現(xiàn)這樣的問題，我也能夠向大家保證，我會在今后的工作上繼續(xù)努力，加倍去實現(xiàn)自己的價值，以此來彌補我這次帶給公司的損失和不良影響。
通過這件事情，我也再一次的認識到了在崗的重要性，以前有時候自己沒有那么細心去發(fā)現(xiàn)這些問題，而這次當我真實的經(jīng)歷了之后，我才發(fā)現(xiàn)這件事情的嚴重性，我也才知道自己的缺陷。我作為公司一名已經(jīng)工作了兩年的員工，更應(yīng)該清楚的認識到，在工作時間里，我們應(yīng)該一心一意去對待，千萬不能因為別的事情而讓我們的工作受到了影響，這并非是一個很好的現(xiàn)象。
做任何事情，我們都要專一，就算有一些突發(fā)情況，我們也應(yīng)該做好后備計劃，一面讓自己的工作受到了影響。所以我這次確實錯了，也錯的很無知，希望能過得到領(lǐng)導的諒解，我也會以此為動力，在今后的路上繼續(xù)前行的！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在這份檢討書的開始，我首先要給說一聲抱歉，我對不起領(lǐng)導，我辜負了領(lǐng)導對我的信任。因為我昨天犯了一個很嚴重的，我在上班的時間里睡著了，因為這個錯誤不僅耽誤了我很多的，還對其他同事影響不好。所以在領(lǐng)導對我進行了了批評教育過后，我立馬做出了反思，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的領(lǐng)悟到了的錯誤所在，便給領(lǐng)導寫了這份檢討書。
在來到上班以后，犯了很多錯誤，但是在錯誤過后，領(lǐng)導依然選擇相信我，依然愿意給我機會。這更加讓我覺得我必須要對自己的這次的錯誤做出深刻的檢討。
我雖然只是公司里一名小小的客服人員，但是我在公司里的職責還是很重大的。公司的平臺這么大這么知名，而且公司每天在線上的成交量都要達到上千單，所以我們客服每天的工作也不輕松，每時每刻都會有客戶在線上過來問問題，我們也要即使的回答他。特別是一些售后問題，我們要及時進行解決，所以作為一個客服，我必須要時時刻刻都保持一個清醒的狀態(tài)來面對我的工作。但是在昨天中午，我不但沒有及時的查看客戶給我發(fā)的信息，我還在我自己的崗位上因為實在太困了就睡著了。犯了一個這么低級，不應(yīng)該犯的錯誤。
雖然我睡著的時間不長，但是在這么短的時間里，就很有可能會導致企業(yè)損失很多客戶資源，損失很多錢財。所以我以后一定不會再在公司的上班時間里睡著了。無論有多么困，無論有多么想睡覺，我都要想辦法讓自己清醒過來，都一定要堅守在自己的崗位上，直到下班的最后一秒。
公司里每個月發(fā)工資給我，不是讓我過來睡覺的，也不是讓我白拿工資的。而是需要我每一分每一秒的守在工作崗位上，需要我認真努力的工作來回報公司的。
通過這一次我對在上班的時間里睡覺錯誤的檢討，我發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著許許多多的毛病。比如說，我在工作的時候，不夠?qū)Ｐ�，不夠用心；我在完成任�?wù)的時候，不夠認真；我在上班的時候，我的工作態(tài)度不夠端正，我的責任心也不夠強等等這些問題，我都要在以后的工作中多加改正，多加完善。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇6
尊敬的XX領(lǐng)導：
您好！
在看到這樣一條服務(wù)態(tài)度差的投訴時我知道自己犯下了錯事，同時我也回想了這段時間以來我確實是存在著一定的問題，更是對此次的事件進行了深刻的反省，并且也漸漸的知道這一次的事情是我個人的咎由自取，所以我也非常的原意讓自己去改正。
身為一名客服就是必須要對我的顧客服務(wù)，必須要努力為各種各樣的情況去想方設(shè)法的完成，而這一次的事情就正好得反應(yīng)了我沒有將心思都投放在工作上，更是沒有將我自己的顧客都照顧好，還引起了顧客的不滿。這次是我讓整個商場蒙羞了，都是我的失誤，才讓商場出現(xiàn)了這樣的問題，對此我也是有去想過這一次確實是我的問題，并且我也向領(lǐng)導保證其一定會盡力去改正的。
從這次我的失誤上面我也是感受到了來自顧客的憤怒，我也是回想了一下當時的情況，的確是我有些不耐煩了，并且沒有給到顧客一個較為合理的解答，在才讓顧客對我表示非常的不滿。這一切都是我目前存在的問題，所以我會在接下來去好好的改正自己，讓自己能夠收獲到更多的成長。我堅信只要我心中改正的信心足夠強烈，我定是可以將客服的工作都完成得非常的好。
對于我個人目前存在的問題，我也是會盡量去控制自己，我的脾氣是有些急躁，我會花費一些時間來讓自己可以得到較好的控制，同時在面對顧客時我也是會盡力讓自己的情緒有所壓制，盡力維護好自己作為一位客服的狀態(tài)，盡力去讓那個我的顧客滿意。當然我也是會盡量讓自己在這樣一份的工作上去得到一定的提高，并且讓自己的專業(yè)性有一定的提升，我相信只要自己將工作都做好，便是一定可以得到非常好的成長，更是不會再被這樣的服務(wù)態(tài)度差的投訴所圍繞。就希望這次的事情是我的第一次投訴，更是最后一次，我會努力在接下來的工作中去完成好每一項工作，同時可以憑借自己的努力收獲到顧客和領(lǐng)導的肯定。
這樣一次的錯誤就讓我對目前的工作有了非常大的反省，并且我更是非常的清楚的知道自己下一階段應(yīng)該要做出的努力，之后的一段時間我也是會努力讓自己去慢慢成長，更是會時刻控制自己不要再犯下錯誤，我想在之后的生活中我也會漸漸讓自己可以有較好的成長，所以我更師非常的期待自己可以更加的優(yōu)秀。也請領(lǐng)導可以時刻關(guān)注我，觀察我的表現(xiàn)，一定不會讓您失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇7
尊敬的老師：
您好！
首先我為今天上午犯下的錯誤深刻的悔過，今天早上由于自己的懶惰，就缺席了1-2節(jié)的中國經(jīng)典文學，在班里面造成了嚴重的影響，經(jīng)過老師的教導，我知道了自己錯誤之所在，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，早在我剛踏進這個學校的時候，學校以及學院就已經(jīng)三令五申，一再強調(diào)，作為一個大學的學生，上課不應(yīng)該遲到，不應(yīng)該曠課。然而現(xiàn)在，我卻曠課了。
老師反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負老師對我們的一片苦心，但是，在實際的生活中，由于個人的惰性，我還是把老師的諄諄教誨拋于腦后。今天寫下這份檢討書，不僅是因為一個學校紀律處理的程序需要，更確切的來說，是想通過這份檢討，來讓自己牢記老師們的教誨，更讓自己時刻敲響警鐘！
我不想找任何的理由來為自己開脫，因為錯了，就是錯了，找理由來逃避，只會使自己越陷越深。推卸責任容易變成一種習慣，而這種習慣養(yǎng)成了就難以去改變了。曠課，不是一件小事。丘老師找我談話的時候，我感到很愧對老師，更愧對我的家人。進大學的以后，什么都覺得很新鮮，覺得自己有股沖勁，這個世界上就沒有自己干不成的事情，于是在生活當中，對自己要求不嚴格，隨意放縱自己。
像墻頭的野草，風往哪面就想哪邊倒，一段時間對什么有興趣覺得有意思就去忙乎什么，干事情總是三分鐘的熱度，連最重要的學習都落下了，紀律也散漫了。這種狀態(tài)一直持續(xù)著，我現(xiàn)在都大二了，直到現(xiàn)在我才感覺自己清醒了些�，F(xiàn)在，本在申請災(zāi)區(qū)減免學費的我本應(yīng)該對自己更加嚴格的時候，我卻墮落起來，為此我感到十分的羞愧，因為這樣的錯誤是愚蠢的。畢竟，想得到這些幫助是需要自己努力的，需要的是一個品學兼優(yōu)的學生，所以我為此深刻檢討自己。
檢討人：XXX
20xx年X月X日
客服檢討書 篇8
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
這是一次十分深刻的反省，我對于我自己在宣傳時的差勁的表現(xiàn)感到十分慚愧。我真的不應(yīng)該在宣傳的時候，只會呆呆地站著，沒有一點積極性。我不應(yīng)該感到害怕，不應(yīng)該感到害羞，對于別人冷淡的反應(yīng)，還是要有充足的熱情，要有不畏困難，勇往直前的精神，一定要學會死皮賴臉，向小黑和銀彬?qū)W習，學習他們的積極性，學習他們生來硬拽也要把人拉到報名點，報名參加我們的活動，學習他們看到目標，積極上前介紹，不畏畏縮縮，和陌生人交談時也不會感到害怕。
當時讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意(您要的那樣多寶貝也是我們開張來比較大的單)，我們非常的珍惜 ，我發(fā)誓絕對不是為了炒作，我也同門市部、廠里的倉庫溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒有找到它們，我也時刻盼望您上“旺旺”好給您一個交代，但總是沒有看到您上線。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導者，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施：
1、無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
這是一次十分深刻的反省，我對于我自己在宣傳時的差勁的表現(xiàn)感到十分慚愧。我真的不應(yīng)該在宣傳的時候，只會呆呆地站著，沒有一點積極性。我不應(yīng)該感到害怕，不應(yīng)該感到害羞，對于別人冷淡的反應(yīng)，還是要有充足的熱情，要有不畏困難，勇往直前的精神，一定要學會死皮賴臉，向小黑和銀彬?qū)W習，學習他們的積極性，學習他們生來硬拽也要把人拉到報名點，報名參加我們的活動，學習他們看到目標，積極上前介紹，不畏畏縮縮，和陌生人交談時也不會感到害怕。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人：
20xx年XX月XX日
客服檢討書 篇9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我由于一些事情，沒有在崗位上，也是客戶的電話進來，我沒有接聽，導致耽擱了工作，我也是要對我這次沒有在崗位的情況來說下，并且也是要好好的檢討。
不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是需要認真的來在上班的時間里，接聽好客戶的電話，作為客服，我真的有事要離開，也是要掛起，不能讓電話進來，不然這樣的話，也是影響了客戶找我，并且也是沒辦法分給其他的同事，這個操作的流程我也是清楚的，但是這次我也是著急，所以沒有操作，就離開了位置，這樣是不應(yīng)該的，本來就不是太忙的時段，如果我掛起了，那么客戶電話進來，也是會分配給其他的客服，不會影響到客戶的事情，但我卻并沒有這樣做，也是系統(tǒng)自動的接聽了，導致客戶卻沒有聽到我的回復，也不清楚什么情況，也是領(lǐng)導路過的時候發(fā)現(xiàn)了，才幫我解決了問題。
我回到座位也是看到了領(lǐng)導在等待著我，問我什么情況，我也是非常的懊惱，這是非�；A(chǔ)的操作，但是我卻遺忘了，也是我對待工作是不夠認真的，要認真的來做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，如果不在，就要把自己的電話聯(lián)系掛起，避免系統(tǒng)把客戶的來電給接進來，真的我很懊惱，怎么就犯了這樣的錯誤，我也是要和客戶說對不起，雖然領(lǐng)導也是已經(jīng)接近了，但是如果長時間的我不在，或者領(lǐng)導剛好沒路過的話，也是會給客戶留下不好的映像，怎么接聽了他的電話，卻不說話，客戶也是不知道我們的接聽系統(tǒng)是怎么回事的，反而會是覺得我們工作沒有做好，甚至可能還會投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急著處理一件事情，然后就離開了崗位。
如果再有這樣的情況，我也是必須要掛起，不能讓系統(tǒng)把客戶的電話接了進來，這個操作無論是自己有多么的忙碌，都是不能忘記了的，而且平時的時候也是必須要在崗位上，不能松懈，公司讓我們來做事情，那么我也是要為客戶去好好的服務(wù)，而不是說在這個崗位上，卻不怎么做事情，那樣也是非常不好的。下次我也是不會再這樣了，也是希望領(lǐng)導原諒我這次的錯誤，以后我會在崗位上好好的來做好客服工作的，不會再犯這樣低級的錯誤了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
原本在最美好一周的開始，在輕松愉悅的早會上，當我們要迎接快樂和憧憬時，卻被一個投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了。當時我確實是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個地方躲起來。但是當我們遇到問題時，不是逃避，而是要更加積極地面對。如果我們一再的逃避問題，我們就會一錯再錯，不會有任何的長進。也會給更多人帶來麻煩，甚至會拖我們這個大集體的后腿。這次教訓說大不大說小不小，但無論它的大小，我們都要把它揪出來，然后消滅掉。
我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場咨詢過我的一位阿姨。因為當時商場在做一個中小型活動，客流量特別大，前來前臺咨詢的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長龍。從上午開始，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因為這次活動主要就是針對他們舉辦的。從早上九點到下午四點，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時間太長了的緣故，確實心里有些焦躁。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來確實很困難，我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點左右時，我確實足夠疲憊了，當天也沒有人來換班，一直是我還有一名同事兩個人頂著。
結(jié)果在他們的排隊中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊，被一個阿姨指責了，然后吵起來了。這個投訴我的阿姨當時想借這個機會插隊到前臺讓我先給她處理。我當時看著好混亂的場面確實很氣憤，明明因為插隊吵起來，卻還是有人要插隊，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個阿姨說，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會有這樣的結(jié)果。但確實是我工作上的疏漏。作為一名前臺客服人員，用微笑面對客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的對顧客開始表達不滿了。真的很抱歉，我沒有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，給大家給商場帶來麻煩了，真的很抱歉！
這次事情也在一個態(tài)度的層面上點醒了我，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校鋵嵕褪窃诓粩嗟腻憻捴覀兊男摒B(yǎng)，尤其是作為一名客服，更是考驗我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會讓每位客戶滿意，因此，我會在今后的工作生活中，改正這個缺點，更好的去達到一個更高的工作水準，不再讓領(lǐng)導們失望！
此致
敬禮!
姓名：
日期： 年 月 日
客服檢討書 篇11
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
對于此次我在工作中擅自離開崗位的事情，我真的感到很抱歉！這是我第一次犯下這樣的錯誤，所以對此并沒有什么了解。但是當我聽了您的批評之后，我深刻的感受到，自己行為是多么的糟糕！不僅違反了公司的規(guī)定，更是將公司的服務(wù)招牌差點摔在手里！真的非常的抱歉！
在認識了這個錯誤之后，我也對公司的要求進行了一遍又一遍的閱讀和反思。在這之后，我更加清楚的認識到自己在工作中犯下的問題究竟是多么的嚴重！盡管我并不是有意犯下這個錯誤！但是作為公司的一員，我卻對工作的規(guī)定不夠了解！這也是非常嚴重的一點錯誤！對此，我感到非常的慚愧！
通過反思，我認識到了自己的幾點問題，現(xiàn)總結(jié)如下，如有不足或問題，望您指出：
首先，不用思考我都能看出自己在紀律上有著極大的問題！作為一名員工，我對公司的紀律非常的輕視，這不僅導致我對在工作的時候不夠嚴謹，甚至會輕易的犯下一些嚴重的錯誤！盡管在自己工作的日子以來并沒有犯下過這些錯誤，但是就像是這次！我因為對規(guī)定的不了解，導致意外造成了錯誤的出現(xiàn)！這也是不允許的！
其次，是我對工作不夠嚴謹！工作期間，不能離開崗位我也是大概知道的。但是我卻忽略了心中的謹慎，導致犯下了這樣的錯誤！現(xiàn)在想想，如果我當時能問問同事，能向您請個假！那么也不會在導致接下來的麻煩！
反思過后，我真的感到很抱歉，自己進入公司也有一段時間了，但是卻沒有認識到自己身上有這樣多的問題！這是因為我安于現(xiàn)狀，不知道反省自己所造成的！如果我能夠更嚴格的要求自己一些，那也不會偶遇這么多的問題出現(xiàn)！對此，我感到萬分的慚愧。
但是既然在這次的事情中，我受到了您的指點，也通過自己的反思認識到了問題！那么我就不能放任自己繼續(xù)在這些問題上犯錯！不能讓自己繼續(xù)這么散漫下去！
我會努力，我會改變，讓自己在工作中成為一名出色的客服！希望領(lǐng)導能相信我，能給我一次，重新在工作中為公司貢獻力量的機會！我一定會加倍努力，嚴格要求，絕不會在紀律上再出現(xiàn)問題！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇12
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在昨天和客戶處理問題的時候，由于客戶的脾氣不好，也是罵了我?guī)拙�，我當時也是沒有理智的去處理，而是沖動了，也是態(tài)度很不好的'懟了回去，我這樣的行為是很不好的，也是要好好的反省，檢討。
做售后客服的工作，其實平時遇到的客戶，也是有挺多的都是脾氣不好，罵罵咧咧的，甚至還會說一些特別難聽的話語，但是這也是售后的一個常態(tài)，很多時候客戶并不是真的罵我們客服，而是對于售后處理的問題沒有解決好，或者脾氣的原因，在培訓的時候也是和我們說過，不要把自己代入到客戶的情緒之中，不要糾結(jié)于客戶說的這一些沒有意義的話語，只要解決了問題，把工作做好就行了，其實一些客戶難聽的話語我也是聽過很多，也是沒有太過于在意，但是這次我本來就是剛處理完一個時間很長的客戶，也是特別的累，再接到這個客戶的電話，開口就是罵我，我也是愣住了，然后也是生氣了，于是和他懟了起來，之后也是我被客戶給投訴了。
我知道我不應(yīng)該以這種工作態(tài)度來做事情，但是真的當時沒有冷靜下來，自己的脾氣也是沒有控制，我也是懊惱，自己怎么就沒和客戶好好的溝通，自己也是做售后的時間并不是太短，也是有一段時間了，之前也是遇到過這種狀況，這次的沒控制，也是讓這個售后問題升級了，本來也是由于我們的一些問題，導致了客戶的不高興，我還懟了客戶，我也是很后悔自己當初那樣去做了。其實等客戶罵完之后，我認真的去和客戶溝通，去把問題處理好，這件事其實也是一個很平常的事情，但是而今客戶投訴了我，也是讓事情大了，一些問題的解決也是沒有那么的容易。
我也是特別的懊惱，其實控制自己的脾氣，理性的去和客戶解決問題，本來就是我們售后該有的一個職業(yè)素質(zhì)，我這次沒有做好，領(lǐng)導的批評我也是記在心里，以后不能再犯這樣的錯誤了，對待客戶的時候，必須要理性的去處理，遇到這種謾罵的客戶，自己也是要調(diào)整好心態(tài)，等他情緒緩解了之后再去處理，而不是帶入到他的情緒之中，讓客戶牽著鼻子走，只有自己控制住自己的情緒，認真負責的去把事情處理好了，那么售后的一個工作也是做好了的。
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書 篇13
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為銀行的客服，我工作違規(guī)了，對此很是抱歉，我沒有遵守銀行指定的規(guī)定，在此我非常的后悔自己違規(guī)的行為，因此領(lǐng)導您檢討我工作違規(guī)的事情。
我在昨天的工作中，以跟客戶打電話為由來掩護自己玩手機的事實�？蛻魜黼姷臅r候，我是在跟客戶打電話，但是沒有客戶來電的時候，我就偷摸著在玩手機。我知道銀行有規(guī)定工作的時間是不允許玩手機的，畢竟玩手機是違規(guī)的，而且也會影響到工作的效率和對他人工作的影響。但是雖然我是客服，可卻沒有太多電話打進來，我也沒有能有多余的客戶要去聯(lián)系的，所以一天的工作時間里，我其實很無聊，我不能用電腦玩，就只能用電腦打掩護，每次跟客戶聯(lián)系完就玩一會手機。開始我還是比較小心的，害怕被發(fā)現(xiàn)，所以有收斂，可是后來我時間越來越充足，我就不滿足的玩手機的，有時候還會用手機玩一把游戲。直到昨天，領(lǐng)導您來突然的視察我們的工作，才被您發(fā)現(xiàn)的，我當時正好在玩游戲，而且還是剛開局的，所以也沒有注意周圍情況，就這樣被您看著了，由此也被您批評了。
這一次被您發(fā)現(xiàn)，我心里特別的害怕，我以為自己可能要被開除了，可是您只是批評了我，并跟我講了工作有工作的規(guī)定，一定要遵守，不要再犯。我心里頓時后悔了，也很愧疚。我是銀行的客服，為客戶電話服務(wù)的，但是我一天的工作卻沒有打幾次電話，也沒有好好的去聯(lián)系客戶，每次都要客戶主動來聯(lián)系我。其實我是有很多的工作的，每次前臺都會送來很多客戶留下來的問題，是需要我去一一解答的，但是我偷懶沒有去做，因此我才感覺自己好像沒有事情做一樣，其實我們客服工作還挺繁忙的。我這么清閑，就是因為大部分的工作都讓其他的客服做了，所以我就處理一些比較簡單的工作了�？墒俏疫B這點都沒有做好，沒有認真工作，工作的間隙我還去玩手機，這是犯了多么大的一個錯誤。這次如果不是您及時的制止我，我以后可能真的就會把這份工作給弄丟了。所以在此感謝領(lǐng)導愿意有給我一次改過的機會，我以后一定遵守規(guī)定，按照規(guī)定做事，不在違規(guī)了，還望領(lǐng)導相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇14
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
很抱歉，今天我有點過激了，在服務(wù)顧客的時候態(tài)度極差，語言上有點不尊重顧客，把自己的職業(yè)操守忘得一干二凈，我也不是商場新來的客服了，犯了這樣嚴重的錯誤，還得到了顧客的投訴，實屬不應(yīng)該，我現(xiàn)在也對我當時的行為感到十分的后悔，現(xiàn)在做什么也挽回不了我對商場造成的影響了，我對不起您的信任，對不起您的培養(yǎng)，對不起商場給予我的這份職位，我已經(jīng)完全深刻的認識到自己的錯誤了，還望領(lǐng)導看在我以往的工作上，對我的這次錯誤從輕處理。萬分感謝。
兩年前我還是一個大學應(yīng)屆畢業(yè)生，找了無數(shù)工作都被拒，理由都是沒有工作經(jīng)驗，我當時窮的身上只剩回家的車費了，xx商場是我面試的最后一份工作，本來我都沒抱什么希望了，我都做好聽見我不合格，準備收拾東西回老家的時候，在我最困難最無助的時候，是您給了我這份工作，自工作以來一直盡職盡責，竭盡所能的去學習前輩們的工作經(jīng)驗，就是想給商場呈現(xiàn)的自己，一直以來從未犯過錯，也沒有讓領(lǐng)導您操過心，但是我今天一犯錯就是這么嚴肅的錯誤，今天我都給了商場丟了這么大的臉，我真的對不起您，今天的確有點情緒失控了，是我的不對。
今天有個阿姨來找我，著急的跟我說她錢包不見了，進商場之前她還摸過口袋還在的，要我想想辦法，幫她找回來。又是這樣無理的要求，我當時心想“是不是以為我們客服是萬能的啊，還能幫你找回錢包”，但是我還是很耐心的微笑著跟她說：“這個我們可能沒有辦法，商場這么大，上哪去找，可能是您不小心被扒手偷了也說不定，你要不在這等等，要是我們工作人員撿到了會交給我的”�？墒撬齾s無理取鬧的罵我：“你這個女娃娃，怎么這樣子啊？什么叫被人偷走了，我都沒感覺，肯定是掉了，你快去幫我找，不然你們商場請您在這工作干嘛的？吃干飯的嗎？”，她這么一說徹底惹怒我了，本來昨天晚上我的男朋友跟我鬧不愉快，吵架分手了，現(xiàn)在還沒回來哄我，我心里就夠煩的了，她還這么挑釁我的底線。我直接跟她說：“來來來手機給你，打110吧，叫警察來給你找，你是不是也要罵他們吃干飯的？蠻不講理，潑婦！自己錢包都管不好，丟了活該�！彼@然沒想到我會這么懟她，懵了一下，就說要找我領(lǐng)導來，最后您來化解了這件事，但是我也得到了她的投訴，還放言說，我們商場員工素質(zhì)極差，叫大家以后都不要來我們商場了。
真的對不起，給您帶來麻煩了，我保證以后絕對不會再把私人情感帶到工作中來了，以后顧客就是上帝，我絕對不會再出現(xiàn)這樣的失誤了，對不起請您原諒我這次，看在我第一次犯錯的份上！我一定改正錯誤！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇15
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我今天上班遲到了，作為客服，我也是要去為客戶服務(wù)的，而我的遲到也是讓同事們的工作量增加了，自己對待工作的態(tài)度也是要去有改變，更要重視起來，遲到是很不該的行為也是一個員工不該去犯的錯誤，我也是要檢討。
本來我們的工作就是需要去做好應(yīng)對，特別是早上更是我們客服工作一個高峰期，很多的問題要去處理，也是需要我們一天去跟進處理的，可以說我的遲到，讓同事們接到了更多的客戶，而這些問題又是需要他們?nèi)ソ鉀Q，讓工作量也是加大了很多，這是我很自私的一個行為，雖然遲到導致了這樣的結(jié)果是我不想的，但是也是之前的自己沒有早點起來，把時間安排好，就不會遲到了，其實領(lǐng)導也是和我們說過很多次，盡量的早一點來公司做好工作的準備，爭取調(diào)整好狀態(tài)，去面對工作，也是可以避免加班的，可是我卻沒有這樣做，也是經(jīng)常的加班，而一直都是不提倡我們?nèi)ゼ影嗟模压ぷ魇亲龅糜行什判械�，而我確實是沒有做到位。
遲到也是昨天我休息的比較晚，導致了自己今天起不來，鬧鐘響了幾次之后我也才起來了，然后來到公司自己也是遲到了，路途之中本來也是容易塞車的高峰期，更何況自己其實住的并不是太遠，反而松懈了，對于工作自己的狀態(tài)的確還是不夠的，而這工作并不是為他人而做的，而是為自己的，如果自己不去重視，不想著進步，那么最后的結(jié)果可能是在職場之中被淘汰掉的，領(lǐng)導其實也是和我們聊過很多，要我們多去學，多鍛煉自己的能力去不斷進步的，可是我不但是在工作上沒有什么進步，反而還松懈了，也是讓領(lǐng)導您操心，此次遲到雖然時間不是太長，但是也是批評了我，也是自己平時的工作做得還不夠好，從而導致了自己態(tài)度上的問題，我也是要時刻的去提醒自己，對于工作，必須要重視，同時我也是要作出一些改變。
領(lǐng)導，這會是我最后一次的遲到，以后不會了，態(tài)度上也是會去有改善，讓自己能更早一點的來到公司為工作而做好準備，去提醒自己，去學習讓自己能進步，工作上也是要更加的有效率，去做的更好，也是不能再給您添麻煩，讓您操心了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇16
尊敬的公司領(lǐng)導：
我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。
從我進入大商新瑪特客服部工作的第一天，領(lǐng)導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務(wù)將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導們作出深刻檢討。
我忠心的懇請公司領(lǐng)導能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請領(lǐng)導相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤，如有在犯，請領(lǐng)導重罰。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務(wù)。
2、顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低。所以，我們在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
3、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。
以上是我個人的檢討書說的不全面，懇請領(lǐng)導指正批評。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇17
敬重的領(lǐng)導：
您好！
我今日上班遲到了，作為客服，我也是要去為客戶服務(wù)的，而我的遲到也是讓搭檔們的作業(yè)量增加了，自己對待作業(yè)的情緒也是要去有改動，更要注重起來，遲到是很不應(yīng)的行為也是一個職工不應(yīng)去犯的過錯，我也是要反省。
原本咱們的作業(yè)便是需求去做好應(yīng)對，特別是早上更是咱們客服作業(yè)一個高峰期，許多的問題要去處理，也是需求咱們一天去跟進處理的，能夠說我的遲到，讓搭檔們接到了更多的客戶，而這些問題又是需求他們?nèi)ヌ幚恚屪鳂I(yè)量也是加大了許多，這是我很自私的一個行為，盡管遲到導致了這樣的成果是我不想的，可是也是之前的自己沒有早點起來，把時間安排好，就不會遲到了，其實領(lǐng)導也是和咱們說過許屢次，盡量的早一點來公司做好作業(yè)的預備，爭奪調(diào)整好狀況，去面臨作業(yè)，也是能夠防止加班的，可是我卻沒有這樣做，也是常常的加班，而一向都是不發(fā)起咱們去加班的，要把作業(yè)是做得有效率才行的，而我確實是沒有做到位。
遲到也是昨日我歇息的比較晚，導致了自己今日起不來，鬧鐘響了幾回之后我也才起來了，然后來到公司自己也是遲到了，路程之中原本也是簡單塞車的高峰期，更何況自己其實住的并不是太遠，反而懈怠了，關(guān)于作業(yè)自己的狀況確實仍是不行的，而這作業(yè)并不是為別人而做的，而是為自己的，假如自己不去注重，不想著前進，那么最終的成果可能是在職場之中被篩選掉的，領(lǐng)導其實也是和咱們聊過許多，要咱們多去學，多訓練自己的才能去不斷前進的，可是我不可是在作業(yè)上沒有什么前進，反而還懈怠了，也是讓領(lǐng)導您操心，此次遲到盡管時間不是太長，可是也是批評了我，也是自己平常的作業(yè)做得還不行好，然后導致了自己情緒上的問題，我也是要時間的去提示自己，關(guān)于作業(yè)，必需要注重，一起我也是要作出一些改動。
領(lǐng)導，這會是我最終一次的遲到，今后不會了，情緒上也是會去有改進，讓自己能更早一點的來到公司為作業(yè)而做好預備，去提示自己，去學習讓自己能前進，作業(yè)上也是要愈加的有效率，去做的更好，也是不能再給您添麻煩，讓您操心了。
此致
敬禮！
反省人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇18
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
一直以來，我對待自己的工作都非常的謹慎，我也很認真，不敢出現(xiàn)任何的錯誤，一是我清楚自己無法承擔犯錯的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態(tài)，保持著很好的工作作風，我也一直都沒有出現(xiàn)過很大的錯誤。但就在今天下午的時候，我卻在前臺睡著了，結(jié)果客戶來之后我也沒有第一時間招待好，導致客戶對我們公司的評價低了一成。這一切都是因為我的疏忽，也是我自己必須承擔的責任，這一點我絕對不會推脫，但是我希望領(lǐng)導可以考慮到我以前的表現(xiàn)，對我這次的錯誤酌情發(fā)落。
今天下午睡著的原因是因為昨天晚上我兒子有點發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當時確實有點心急，我就一直陪著他，自己也沒有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點感冒了，所以今天下午的時候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚，只知道后來有同事過來叫我，說來了大客戶，我當時被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶。
我也真的非常感激，但是面對我這次錯誤，領(lǐng)導還是有些不滿意的，也專門叫我去辦公室談了一會，我也沒有闡述自己的任何原因，因為這個問題錯了就是錯了，我再怎么解釋也不會再改過來了。但是在這封檢討書里，我還是想為自己說明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅定的，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導致我出現(xiàn)了一些漏洞，所以在此我也只能表達歉意。面對這次失誤，我很自責，很愧疚，更是后悔。但無論怎樣，我想自己都應(yīng)該重新振作起來，改正自己，讓自己不再出現(xiàn)此類的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。
這件事情過去了，同事也為我緩解了問題，總而言之這件事情還是被補救了回來。但是對于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領(lǐng)導您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會在今后的工作上更加注重紀律和形象，不再讓您失望，也不會再困擾到您，更不會讓公司的形象受到損失了！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書 篇19
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我錯了，我不該上班睡覺的，我現(xiàn)在別提對自己的睡覺的行為有多么的后悔了，有一句話特別的適合現(xiàn)在的我，“腸子都快悔青了”，作為我們xx公司的一員，上班睡覺！聽起來都覺得可笑，這一切都歸結(jié)于我對自己的約束能力不夠，領(lǐng)導您放心，我保證不會發(fā)生這樣的事了。
對于這件事，我真的是打心底里想悔過，希望您能給我一次機會吧，我知道上班時間睡覺這種事可能在我們公司從來沒發(fā)生過，這是第一起，您一下子也不知道如何處罰我，那不妨這次先口頭警告，您看我以后在工作中的表現(xiàn)，再下定論您看行不行，經(jīng)過這件事之后，我發(fā)現(xiàn)我特別的熱愛工作，我此時此刻特別的想接待客戶，我現(xiàn)在非常想把自己在工作中的用心和專心以及自己的個人價值體現(xiàn)給您看，讓您知道我并不是只是一個上班時間睡覺的前臺，我還有太多出色的能力您沒看到了，真的您就留我一段時間，再觀察觀察吧，我最近聽到有同事說，我這樣的嚴重的犯錯，是有可能會被辭退的，您可千萬不能做，您這么好的一個領(lǐng)導，可千萬不能鐵面無私啊，我畢竟是您的員工，而且在您這已經(jīng)呆了有半年多了，多多少少您也把我看順眼了吧，如果就因為我上班睡覺了，您就要開除我，那我也太委屈了，別人踢足球比賽還有黃牌警告呢，您就行行好，給我一次改過自新的機會。
就像您說的，您每個月給我的工資，不是讓我上班睡覺的，我一直都在揣摩這句話，現(xiàn)在我是明白了，這次的上班睡覺，其實完全就是我個人對自己的放松，外加一絲僥幸心理。我今天的確是有點困，但是強行讓自己打起精神來，也是不是不可以，但是我一直都沒有人讓我接待，我覺得年免覺得有點無聊，就坐在自己的工作位置上，睡著了，我當然知道這頂一頂不能被領(lǐng)導您看見，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡覺，估計也會包庇我的，所以我就膽子打了起來，明目張膽的睡了起來，沒想到的是，領(lǐng)導您居然把這次的出差給退了，這也就讓您發(fā)現(xiàn)了自己公司的前臺客服居然在睡覺，我當時真的恨不得躲起來，讓您看不到我，改正錯誤就應(yīng)該有改正錯誤的態(tài)度，您放心，一定會在再接下來的日子里，更好的與客戶進行溝通，盡可能的為公司爭取最大的權(quán)益，我要實現(xiàn)自己的個人價值給您看，證明我不是您想象的那么差距，我的個能工作能力還是跟讓您刮目相看的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇20
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是這次犯下錯誤的員工xxx，我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級錯誤。公司從制定制度以來這項規(guī)定就沒有人犯過，而我成了第一個違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個半小時的休息時間，睡一個覺是綽綽有余，所以我想這也是沒有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來到這里沒多久的時候就犯下了這種錯誤，這顯得格外的不應(yīng)該，早上正是一個人一天最精神的時候，怎么可能有人在早上一到公司就睡覺呢。我曾經(jīng)也是這樣認為的，現(xiàn)在我知道了，確實會有這種事情發(fā)生，而且還就是我本人。
其實這說起來其實也是我自己的問題，在昨天晚上，我一個很久沒見面的朋友給我打電話說來這座城市了，喊我出來一起去玩，他請客。我稍微一猶豫就答應(yīng)了，因為真的很久沒有見過面，有些想念他，而且還是他請我，有便宜不占王八蛋。然后我就出門了，然后一起去外面吃了個飯，然后都有些不知道去干嘛，然后他說去網(wǎng)吧玩游戲去不去。我有些猶豫，因為我是知道明天我還要上班的，另一方面我也很久沒玩了，手也有點癢。我和他說了我的顧慮之后，他說就玩兩把，早點回去就行了。我也就相信了他說的話，和他去玩了起來，但不知道是運氣差還是什么問題，我倆玩一把輸一把，打的我脾氣都上來了，就一定要贏一把。那個時候我看了一眼時間已經(jīng)兩點多了就在猶豫要不要走，但我又很想接著打，因為一直在輸就很氣。而如果留在這里玩的話，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個狗參謀的意見下，我決定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的時間就過去了，我也如愿的贏了一把，等我走出網(wǎng)吧的時候感覺自己精神都有些恍惚了，因為我已經(jīng)很久沒有通宵過了，還以為自己的身體還是以前的那個身體。走了一會我才艱難的來到了公司，在發(fā)現(xiàn)公司里一個人都沒有的時候，我決定自己先趴著瞇一會補一下覺，等到了上班的時間就起來開始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時候上班呢，于是我就犯下了這次的錯誤。
我現(xiàn)在也清楚的認識到了自己的錯誤，只希望領(lǐng)導您能夠原諒我這次的錯誤，我可以保證我以后一定不會再犯了的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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