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年度質(zhì)量總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的年度質(zhì)量總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年度質(zhì)量總結(jié)1
在市、區(qū)上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終緊扣開(kāi)發(fā)區(qū)的發(fā)展步伐，堅(jiān)持監(jiān)督質(zhì)量安全保證體系運(yùn)行與監(jiān)督工程實(shí)體質(zhì)量及實(shí)體防護(hù)相結(jié)合，全面要求與重點(diǎn)監(jiān)督相結(jié)合，監(jiān)督執(zhí)法與服務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合的原則，將強(qiáng)化監(jiān)督管理與提高服務(wù)水平相結(jié)合，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，改革創(chuàng)新，規(guī)范高效的開(kāi)展了一系列工作，取得了一定的成效，全區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全形勢(shì)總體平穩(wěn)。
一、依據(jù)監(jiān)督導(dǎo)則，扎實(shí)開(kāi)展日常質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作
全年共監(jiān)督房屋建筑工程1148個(gè)，面積為615萬(wàn)平方米，造價(jià)54.6億元，其中在建建筑工程862個(gè)，面積為440萬(wàn)平方米，造價(jià)39.7億元，在建市政工程40個(gè)，造價(jià)4.213億元，開(kāi)工工程417個(gè)，面積為251萬(wàn)平方米，造價(jià)為20.8億元，竣工工程312個(gè)單體，面積為174萬(wàn)平方米，造價(jià)15億元；進(jìn)行監(jiān)督交底360次，外出監(jiān)督7352人次，發(fā)出《質(zhì)量監(jiān)督記錄》6600份，監(jiān)督檢測(cè)510次，監(jiān)督竣工驗(yàn)收312個(gè)單體，安全檢查357次，查出隱患1556條，發(fā)出《安全監(jiān)督記錄》383份，其中責(zé)令局部停工32個(gè)工程，辦理塔吊和人貨電梯登記85臺(tái)；創(chuàng)黃山杯1項(xiàng)，琥珀杯1項(xiàng)，省科技示范工程1項(xiàng)，省級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化示范工地4項(xiàng)，市級(jí)示范項(xiàng)目32個(gè)。
二、加大監(jiān)督巡查，促進(jìn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任
在06年轉(zhuǎn)變監(jiān)督方式的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步修訂了《合經(jīng)區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全巡查制度》，重點(diǎn)對(duì)日常質(zhì)量安全管理差的，保證體系不健全的工程進(jìn)行巡查。全年共監(jiān)督巡查109個(gè)項(xiàng)目，查出質(zhì)量問(wèn)題253條，安全隱患235條，簽發(fā)《質(zhì)量監(jiān)督檢查（巡查）記錄》109份，《安全監(jiān)督記錄》109份，提出監(jiān)督意見(jiàn)129條，出示黃牌8個(gè)。
三、做好隱患排查，預(yù)防重特大安全事故發(fā)生。
我們始終將建設(shè)施工安全監(jiān)管作為工作的重中之重，在日常的安全檢查、安全巡查之外，全面推行開(kāi)工安全條件審查制度、重大隱患排查制度和危險(xiǎn)源跟蹤制度，并將安全隱患排查作為施工安全監(jiān)管的重點(diǎn)。07年全區(qū)共進(jìn)行安全大檢查5次，隱患排查4次，塔吊、人貨電梯、深基坑專(zhuān)項(xiàng)檢查各1次，共查出隱患2652條，發(fā)出《安全監(jiān)督記錄》473份，其中責(zé)令停工50個(gè)工程，責(zé)令暫停使用塔吊12臺(tái)，責(zé)令拆除塔吊2臺(tái)，有效的遏制了安全事故的發(fā)生。
四、強(qiáng)化通病防治，嚴(yán)控住宅和節(jié)能工程施工質(zhì)量
把裂縫、滲漏質(zhì)量通病防治和節(jié)能保溫工程驗(yàn)收做為專(zhuān)項(xiàng)治理來(lái)抓，積極推行《合肥市住宅工程質(zhì)量通病防治導(dǎo)則》，加強(qiáng)對(duì)住宅工程的質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)把分戶(hù)驗(yàn)收關(guān)，對(duì)住宅工程的竣工驗(yàn)收嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收公示和逐套驗(yàn)收，對(duì)存在較大質(zhì)量問(wèn)題的工程不予驗(yàn)收，從源頭上減少了因工程質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致投訴的發(fā)生。強(qiáng)抓節(jié)能工程施工前的資料審查、材料送檢，節(jié)能施工中的樣板引路、重點(diǎn)部位檢查，節(jié)能施工后的專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收。11月份組織了全區(qū)建筑節(jié)能專(zhuān)項(xiàng)檢查，共檢查19個(gè)項(xiàng)目65個(gè)單體，查出問(wèn)題94條，簽發(fā)監(jiān)督記錄19份，提出監(jiān)督意見(jiàn)36條，責(zé)令3個(gè)工程暫停施工。
五、規(guī)范建筑市場(chǎng)，積極開(kāi)展綜合執(zhí)法檢查工作
年中，根據(jù)市建委《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部、省建設(shè)廳組織開(kāi)展全國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查的通知》，我們組織開(kāi)展了全區(qū)建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查。11月份，根據(jù)市建委的要求，開(kāi)展了建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)督執(zhí)法檢查，并以?xún)?yōu)異的成績(jī)通過(guò)了市建委組織的檢查。8月和12月，組織了兩次勞務(wù)用工執(zhí)法大檢查，共檢查866個(gè)單體工程，涉及農(nóng)民工約5萬(wàn)人，涉及拖欠工程款5000萬(wàn)元，民工工資800萬(wàn)元，對(duì)檢查出的問(wèn)題已責(zé)令責(zé)任單位拿出措施整改。
六、加強(qiáng)市政監(jiān)督，逐步提升市政工程質(zhì)量和施工安全水平
為更好的開(kāi)展市政工程質(zhì)量安全監(jiān)督工作，我們制定了《合經(jīng)區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督工作程序要點(diǎn)》，指導(dǎo)市政質(zhì)量安全監(jiān)管工作。為規(guī)范道路維修工程建設(shè)，編發(fā)了《關(guān)于對(duì)未回訪(fǎng)市政道路病害處理程序的通知》，明確了監(jiān)管程序。07年，共組織質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查15次，安全專(zhuān)項(xiàng)檢查20次，質(zhì)量安全巡查111次，組織監(jiān)督檢測(cè)6次，約談施工、監(jiān)理、檢測(cè)單位7次，出示紅牌1張，黃牌5張。通過(guò)一系列措施，我區(qū)市政工程的質(zhì)量和安全管理水平有所提高。
七、積極受理投訴，化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
面對(duì)建設(shè)領(lǐng)域的各種矛盾糾紛，我們從維護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)穩(wěn)定的大局出發(fā)，建立投訴受理和處理機(jī)制，設(shè)立投訴專(zhuān)用電話(huà)和固定的辦公場(chǎng)所，積極受理投訴，解決糾紛，化解矛盾。年內(nèi)受理民工工資投訴151起，涉及金額1743萬(wàn)元，民工3415人，結(jié)案149起，結(jié)案率99％，受理質(zhì)量投訴50起，結(jié)案44起，結(jié)案率88％，安全事故工傷投訴16起，結(jié)案13起，結(jié)案率81％。
八、加強(qiáng)效能建設(shè)，強(qiáng)化宣傳力度，豐富監(jiān)管形式
認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府、區(qū)管委會(huì)、效能辦和建管中心一系列效能建設(shè)的要求，并結(jié)合實(shí)際，在員工中間深入開(kāi)展了“查擺找補(bǔ)創(chuàng)”活動(dòng)，要求員工查擺工作中存在的突出問(wèn)題，并提出具體的整改措施，創(chuàng)新工作思路，注重落實(shí)在日常工作中。
在“質(zhì)量月”和“安全生產(chǎn)月”期間，采用組織觀摩、發(fā)放宣傳物品、交流會(huì)、邀請(qǐng)專(zhuān)家集中培訓(xùn)等方式營(yíng)造“人人重質(zhì)量，人人講安全”的良好氛圍。在節(jié)假日、高溫季節(jié)、惡劣天氣時(shí)，以群發(fā)短信（已發(fā)二萬(wàn)多條）等形式及時(shí)提醒各責(zé)任單位做好質(zhì)量安全方面的防范工作，保證現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全處于受控狀態(tài)。
根據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)自身的特點(diǎn)，我們建立并完善了《約談制度》、《公示曝光制度》、《綜合考評(píng)制度》，以此作為日常監(jiān)督執(zhí)法監(jiān)管的手段。截至今日，今年我們已發(fā)黃牌34個(gè)，紅牌11個(gè)，約談相關(guān)單位23次，公示曝光46個(gè)單位，通報(bào)批評(píng)67個(gè)單位，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)良好積極創(chuàng)優(yōu)的企業(yè)進(jìn)行了表彰。
九、積極參與配合、協(xié)助有關(guān)單位做好其他工作
配合公安部門(mén)、計(jì)生部門(mén)做好流動(dòng)人口和計(jì)劃生育管理工作，使開(kāi)發(fā)區(qū)順利通過(guò)上級(jí)部門(mén)的考核；配合地稅局做好建筑稅的征繳工作，基本保證建筑稅能夠留在開(kāi)發(fā)區(qū)；配合交通部門(mén)做好“黑頭車(chē)”的整治工作；認(rèn)真督促施工單位做好文明創(chuàng)建工作，清除施工工地圍墻“牛皮癬”。
年度質(zhì)量總結(jié)2
一、工程概述
1、廠房工程
20xx年度主要進(jìn)行了廠房二期基礎(chǔ)開(kāi)挖及EL.357.3以下廠房主機(jī)段及安裝間部分混凝土澆筑，目前施工形象良好，正在進(jìn)行主機(jī)段排水廊道EL.348.3以上、1#～4#機(jī)組尾水中墩、邊墩EL.348.3以上及安裝間EL.349.4以上相關(guān)結(jié)構(gòu)混凝土施工。
2、左岸前期工程
我部進(jìn)行了地下排水洞混凝土襯砌及相關(guān)地表排水系統(tǒng)施工以及5#公路缺陷處理。
二、質(zhì)量保證體系的建設(shè)
項(xiàng)目經(jīng)理部在開(kāi)工之前就建立了ISO9001：20xx建立了有效的質(zhì)量保證體系，成立了施工質(zhì)量管理小組，并根據(jù)廠房施工特點(diǎn)編制了相關(guān)質(zhì)量策劃，確定了質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，本年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行是平穩(wěn)的。
三、工程質(zhì)量情況
1、單元工程質(zhì)量評(píng)定情況
�、�、廠房工程開(kāi)工至20xx年終累計(jì)驗(yàn)收評(píng)定地基開(kāi)挖單元工程63個(gè)，合格63個(gè)，優(yōu)良57個(gè)，優(yōu)良品率90.5%；邊坡開(kāi)挖單元工程6個(gè)，合格6個(gè)，優(yōu)良5個(gè)，優(yōu)良品率83.3%；混凝土單元工程47個(gè)，合格47個(gè)，優(yōu)良41個(gè)，優(yōu)良品率87.2%，進(jìn)廠道路混凝土分項(xiàng)工程53個(gè)，合格53個(gè)，合格率100%，水泥穩(wěn)定層分項(xiàng)工程4個(gè)，合格4個(gè)，合格率100%。路基開(kāi)挖單元工程2個(gè)，合格2個(gè)，合格率100%，錨噴支護(hù)單元工程1個(gè)，合格1個(gè)，優(yōu)良1個(gè)，優(yōu)良品率100%。
�、�、左岸前期工程20xx年度累計(jì)評(píng)定驗(yàn)收混凝土單元工程90個(gè)，合格90個(gè)，優(yōu)良88個(gè)，優(yōu)良品率97.8%。5#纜機(jī)公路路面混凝土分項(xiàng)工程44個(gè)，合格44個(gè)，合格率100%；路基防護(hù)工程59個(gè)，合格59個(gè)，合格率100%。
2、分部工程驗(yàn)收評(píng)定情況
本年度完成左岸纜機(jī)平臺(tái)基礎(chǔ)開(kāi)挖與處理分部工程完工驗(yàn)收，單元工程合格19個(gè)，優(yōu)良19個(gè)，優(yōu)良品率100%，分部工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定為優(yōu)良；廠房臨建工程Ⅱ號(hào)職工生活營(yíng)地分部工程完工驗(yàn)收，分項(xiàng)檢驗(yàn)批評(píng)定23個(gè)，合格23個(gè)，合格率100%，分部工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定為合格；廠房臨建工程混凝土生產(chǎn)系統(tǒng)分部工程完工驗(yàn)收，混凝土單元工程評(píng)定113個(gè)，合格113個(gè)，優(yōu)良103個(gè)，優(yōu)良品率91.0%，金結(jié)及電氣安裝評(píng)定13個(gè)，合格13個(gè)，優(yōu)良13個(gè)，優(yōu)良品率100%，分部工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定為優(yōu)良。另，完成進(jìn)廠道路K1+102.294～K1+736.735段提前投入使用驗(yàn)收。
中國(guó)水電五局有限公司亭子口水利樞紐工程項(xiàng)目經(jīng)理部20xx度質(zhì)量管理工作總結(jié)
3、廠房示范點(diǎn)創(chuàng)建情況
根據(jù)大唐公司創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范水電工程要求，提倡標(biāo)準(zhǔn)化施工，我部對(duì)廠房預(yù)裂爆破及混凝土施工示范倉(cāng)進(jìn)行了策劃，廠房安裝間邊坡預(yù)裂爆破和主機(jī)段1#機(jī)組Ⅲ3-1、3#機(jī)組Ⅲ3-2混凝土施工示范倉(cāng)效果得到監(jiān)理、業(yè)主好評(píng)。
四、質(zhì)量工作的隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)
質(zhì)量管理工作是與隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)密切相關(guān)的，項(xiàng)目部在質(zhì)量管理工作中樹(shù)立以人為本的思想，努力抓質(zhì)檢隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)工作，抓各級(jí)各類(lèi)人員的技能和質(zhì)量意識(shí)教育培訓(xùn)工作。并根據(jù)廠房混凝土施工特點(diǎn)，舉辦不同形式培訓(xùn)班4個(gè)，主要培訓(xùn)混凝土標(biāo)準(zhǔn)化施工及質(zhì)量通病預(yù)防措施等，一支合格的素質(zhì)過(guò)硬的質(zhì)檢隊(duì)伍是搞好工程質(zhì)量的可靠保證。
五、工程施工質(zhì)量日常工作
1、對(duì)進(jìn)場(chǎng)的鋼筋、水泥、外加劑等按規(guī)定頻次進(jìn)行抽樣檢測(cè)。
2、加強(qiáng)了試驗(yàn)室試驗(yàn)人員的技術(shù)力量，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。
3、倉(cāng)位驗(yàn)收，按照“三檢制”進(jìn)行驗(yàn)收，即班組初檢，作業(yè)隊(duì)復(fù)檢，質(zhì)量部終檢合格后，再申請(qǐng)監(jiān)理工程師聯(lián)合檢查，在上道工序不合格時(shí)，不流入下道工序施工。
六、質(zhì)量管理
質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛鉤
為促進(jìn)施工質(zhì)量的不斷提高，強(qiáng)化全體職工的質(zhì)量意識(shí)和各作業(yè)隊(duì)的積極性，采取“質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛鉤”的制度。
其一，建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在施工中質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，做得好的單位和個(gè)人給予質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于質(zhì)量較差或出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的，視其情節(jié)的輕重，按照《質(zhì)量管理辦法實(shí)施細(xì)則》給予不同程度的罰款；
其二，實(shí)行“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”，定期對(duì)各單位施工的單元工程進(jìn)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)量化考核評(píng)分，對(duì)于質(zhì)量較差，不按程序和規(guī)范施工的單位實(shí)行暫停結(jié)算，對(duì)質(zhì)量較好的部位實(shí)行“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”單價(jià)結(jié)算予以鼓勵(lì)。利用經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)杠桿對(duì)質(zhì)量管理手段進(jìn)行補(bǔ)充，以更好的保證施工質(zhì)量。
定期質(zhì)量大檢查
每月5、15、25日組織人員對(duì)所施工的部位進(jìn)行三次質(zhì)量大檢查，并將檢查結(jié)果在全項(xiàng)目部進(jìn)行通報(bào)。對(duì)存在的問(wèn)題提出糾正整改措施，并對(duì)上次質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤整改，對(duì)屢次提出的問(wèn)題不進(jìn)行整改的單位按《質(zhì)量管理辦法實(shí)施細(xì)則》給予罰款，并限期整改完畢。
針對(duì)特殊問(wèn)題召開(kāi)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)進(jìn)行內(nèi)部溝通，提出問(wèn)題，并制定糾正、整改措施，最后形成會(huì)議紀(jì)要發(fā)放各單位，如：“質(zhì)量缺陷處理”等。
內(nèi)業(yè)工作與實(shí)際施工基本上同步進(jìn)行，為工程質(zhì)量提供證據(jù)。在倉(cāng)位驗(yàn)收之前，填寫(xiě)驗(yàn)收申請(qǐng)單、收集各類(lèi)相關(guān)資料準(zhǔn)備驗(yàn)收，如：測(cè)量、試驗(yàn)、工序表等；驗(yàn)收之后進(jìn)行倉(cāng)位登記并整理、清查各部位資料是否齊全，送簽確認(rèn)，每月定期或不定期的對(duì)已施工的單元工程進(jìn)行評(píng)定為竣工和各階段驗(yàn)收提供質(zhì)量記錄和備查資料。
項(xiàng)目部強(qiáng)化了在質(zhì)量管理工作中合同，工期、質(zhì)量、安全以及文明施工統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展全局一盤(pán)棋的理念。
20xx年項(xiàng)目部工程量任務(wù)重，工期任務(wù)緊，帶來(lái)的質(zhì)量工作的難度和壓力較大。廠房由開(kāi)挖轉(zhuǎn)入混凝土澆筑階段，期間，需要一定的磨合期。對(duì)質(zhì)量管理提出了更高的要求，為此，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并使得質(zhì)量管理工作取得不斷的提高。在本年度，大唐公司以及公司等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家多次到亭子口工地檢查指導(dǎo)工作，對(duì)工程施工進(jìn)度和施工質(zhì)量提出了寶貴意見(jiàn)和建議。
七、存在的幾個(gè)主要問(wèn)題
1、在質(zhì)量管理中人為因素影響較大，工作起起伏伏，質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞，未嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。此現(xiàn)象反映出作業(yè)人員和管理人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，未嚴(yán)格按照制度和規(guī)程、規(guī)范實(shí)施，應(yīng)加強(qiáng)這方面的管理。
2、質(zhì)量通病屢有發(fā)生，特別是在止水問(wèn)題上，經(jīng)常出現(xiàn)偏心、粘接不牢等現(xiàn)象，對(duì)此我部積極采取措施，采用專(zhuān)用止水圍囹進(jìn)行加固，并采用硫化機(jī)對(duì)止水接頭進(jìn)行連接，使其施工工藝得到了有效的改進(jìn)。
八、20xx年亭子口項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作的計(jì)劃。
1、廠房混凝土即將進(jìn)入高峰期，加強(qiáng)對(duì)作業(yè)隊(duì)作業(yè)技能的培訓(xùn)指導(dǎo)，由質(zhì)量部組織各施工單位相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步提高混凝土施工質(zhì)量水平。
2、召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議，針對(duì)施工及管理中存在的質(zhì)量問(wèn)題研究解決措施。
3、認(rèn)真做好“三檢”工作，逐級(jí)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查控制，對(duì)施工項(xiàng)目、工序的施工過(guò)程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督，做到施工質(zhì)量的預(yù)先、過(guò)程控制。
4、在施工的各個(gè)領(lǐng)域繼續(xù)探索和執(zhí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)取酬的質(zhì)量管理手段。
5、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)教育和質(zhì)量意識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。
6、制定相應(yīng)驗(yàn)收計(jì)劃，對(duì)左岸前期收尾工程做到及時(shí)驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收遺留問(wèn)題及時(shí)督促整改，保證驗(yàn)收順利完成。
九、結(jié)束語(yǔ)。
從上述總結(jié)來(lái)看，本年度工程施工質(zhì)量總的來(lái)說(shuō)取得了可見(jiàn)的成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題和不足之處，我項(xiàng)目部總結(jié)前期工程質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高，使后期工程質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階！
年度質(zhì)量總結(jié)3
20xx年，漁政科按照局里年度工作總體思路及部、省漁政工作部署，堅(jiān)持一手抓安全生產(chǎn)，一手抓執(zhí)法服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了漁業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，漁業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制完善。
漁業(yè)安全生產(chǎn)事關(guān)漁民群眾生命財(cái)產(chǎn)，人命關(guān)天。抓好安全生產(chǎn)管理作為漁政工作的重中之重，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視漁業(yè)安全生產(chǎn)工作，將漁業(yè)安全生產(chǎn)考核指標(biāo)納入年度考核內(nèi)容，一是認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。年初轉(zhuǎn)發(fā)了省局《關(guān)于做好漁業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，同時(shí)，為做好漁業(yè)生產(chǎn)管理工作，在3月19日xx市20xx年畜牧獸醫(yī)水產(chǎn) “執(zhí)法年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上黃仲局長(zhǎng)與各縣市區(qū)一把手簽訂了《20xx年xx市漁船漁港安全監(jiān)督管理責(zé)任狀》，強(qiáng)化了7項(xiàng)安全措施，明確了6項(xiàng)安全責(zé)任，并實(shí)行重點(diǎn)考核，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制。二是加強(qiáng)培訓(xùn)提高素質(zhì)。6月2-3日，為提高漁政執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)力推進(jìn)養(yǎng)殖業(yè)“執(zhí)法年”活動(dòng)深入開(kāi)展，xx市舉辦漁業(yè)行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)由xx市畜牧醫(yī)獸水產(chǎn)局副調(diào)研員xx主持，邀請(qǐng)了省畜牧水產(chǎn)局漁政處法制專(zhuān)家陳志、xx市法制辦副主任（局法律顧問(wèn)）xx等專(zhuān)家進(jìn)行授課，省畜牧水產(chǎn)局漁政處處長(zhǎng)xx蒞臨培訓(xùn)開(kāi)班儀式并作重要講話(huà)，縣市區(qū)漁政執(zhí)法人員60人和xx市5人參加培訓(xùn)。三是組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查。一方面督促各縣市區(qū)繼續(xù)開(kāi)展?jié)O業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法、安全生產(chǎn)治理和安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，分管領(lǐng)導(dǎo)和漁政科人員在“春節(jié)”期間到xx市、xx縣、xx縣、xx縣等重點(diǎn)漁業(yè)縣督促檢查漁業(yè)安全生產(chǎn)情況。另一方面按要求建立和完善漁業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急機(jī)制，公布xx市漁船事故調(diào)查機(jī)關(guān)24小時(shí)值班電話(huà)，對(duì)漁船救生、消防、信號(hào)等安全設(shè)備配備及使用情況、船員安全技能實(shí)際操作情況、漁船違章載客情況等進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)督促整改。四是開(kāi)展?jié)O船檢驗(yàn)執(zhí)法監(jiān)督三大行動(dòng)。根據(jù)《湖南省畜牧水產(chǎn)局 關(guān)于開(kāi)展全省漁船檢驗(yàn)執(zhí)法監(jiān)督三大行動(dòng)的通知》（湘牧漁發(fā)〔20xx〕50號(hào)）文件要求，我科制定下發(fā)《xx市漁船檢驗(yàn)執(zhí)法監(jiān)督三大行動(dòng)實(shí)施方案》，20xx年在全市繼續(xù)開(kāi)展“漁船基本數(shù)據(jù)普查行動(dòng)”、“漁船安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查與整治行動(dòng)”和“漁船船用產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督整治行動(dòng)”三大行動(dòng)。全面摸清我市應(yīng)檢漁船基本情況，核查漁船重要基本數(shù)據(jù)，建設(shè)“數(shù)字化”漁船檢驗(yàn)監(jiān)察系統(tǒng)，提高漁船檢驗(yàn)工作履職能力，防范“套牌”、船證不符等非法漁船產(chǎn)生；通過(guò)開(kāi)展船長(zhǎng)5米以上漁船重要安全隱患的排查及隱患整治工作，促進(jìn)漁船改造更新，提升漁船安全狀況；通過(guò)對(duì)漁船重要船用產(chǎn)品配備及其質(zhì)量情況的檢查、整治，確保漁船船用產(chǎn)品配備到位，保障漁民生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、嚴(yán)格執(zhí)行禁漁期制度，切實(shí)做好20xx年漁政執(zhí)法工作。
根據(jù)省局文件和會(huì)議精神，為適應(yīng)兩型社會(huì)發(fā)展和生態(tài)郴州建設(shè)新形勢(shì)、新要求，以保護(hù)漁業(yè)資源、保護(hù)漁業(yè)水域環(huán)境、維護(hù)漁業(yè)生產(chǎn)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，我局組織開(kāi)展執(zhí)法護(hù)漁專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，優(yōu)化漁業(yè)發(fā)展環(huán)境。一是成立以分管副局長(zhǎng)郭石明任組長(zhǎng)，副調(diào)研員陳積友任副組長(zhǎng)，漁政科成員及縣市區(qū)局分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的執(zhí)法護(hù)漁檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在漁政科，科長(zhǎng)曹?chē)?guó)寶任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)全市漁政執(zhí)法和禁漁工作的組織、協(xié)調(diào)。二是制定禁漁工作實(shí)施方案。制定下發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好20xx年漁政執(zhí)法工作的通知》（郴牧辦發(fā)〔20xx〕8號(hào)），并召開(kāi)了全市禁漁工作專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)執(zhí)法護(hù)漁和春季禁漁工作作了周密安排部署。從4月1日12時(shí)至6月30日12時(shí)，組織對(duì)全市主要河流和東江湖、歐陽(yáng)海等大中型水庫(kù)全面實(shí)施春季禁漁，郴州中心城區(qū)河道還實(shí)行常年禁漁。三是繼續(xù)加強(qiáng)郴州城區(qū)河道常年禁漁管理機(jī)制。20xx年，開(kāi)展“養(yǎng)殖業(yè)執(zhí)法年”活動(dòng)，把城區(qū)河道的非法捕魚(yú)列為打擊整治重點(diǎn)，制定市城區(qū)河道漁政巡邏方案，牽頭組織xx區(qū)局、xx區(qū)局漁政人員，組成漁政聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，在市城區(qū)河道加強(qiáng)日常漁政巡查。每年在全國(guó)統(tǒng)一禁漁期間和增殖放流活動(dòng)前后等重要時(shí)期，開(kāi)展多次為期1-2個(gè)月的漁業(yè)執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。今年來(lái)先后15到市民舉報(bào)有人在郴江河捕魚(yú)，我們不管是白天還是深夜，總在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。5月下旬我科牽頭組織xx區(qū)、xx區(qū)畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)局共40人次，在市城區(qū)河段開(kāi)展禁漁專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，主要查處在河道內(nèi)炸魚(yú)、毒魚(yú)、電魚(yú)、網(wǎng)魚(yú)等行為，期間共處置非法捕魚(yú)15起，涉案人員20人，沒(méi)收電魚(yú)機(jī)12套件，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)毀6套件，沒(méi)收刺網(wǎng)12張，地籠18個(gè)。通過(guò)電視臺(tái)等宣傳媒體進(jìn)行正面教育，案件警示，禁漁工作家喻戶(hù)曉，深入人心。
三、加大魚(yú)類(lèi)增殖放流力度，促進(jìn)文明生態(tài)郴州建設(shè)。
為進(jìn)一步加大我市水域漁業(yè)資源養(yǎng)護(hù)力度，促進(jìn)水生生物增殖，改善和修復(fù)水域生態(tài)環(huán)境，貫徹落實(shí)《中國(guó)水生生物資源養(yǎng)護(hù)行動(dòng)綱要》和省局《關(guān)于開(kāi)展水生經(jīng)濟(jì)物種增殖放流工作的通知》（湘牧漁辦政〔20xx〕21號(hào)）的文件精神，下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年水生生物增殖放流工作的通知》（郴牧辦發(fā)〔20xx〕14號(hào)），將2300萬(wàn)尾放流任務(wù)分解到各縣市區(qū)，切實(shí)做好長(zhǎng)江、珠江流域天然水域的保護(hù)和修復(fù)工作，促進(jìn)人與自然和諧相處，維護(hù)水生生物資源，促進(jìn)郴州生態(tài)文明建設(shè)。一是嚴(yán)格目標(biāo)管理。我科制定xx市水生生物增殖放流方案，領(lǐng)導(dǎo)部署魚(yú)類(lèi)增殖放流工作，督促指導(dǎo)縣市區(qū)開(kāi)展放流活動(dòng)。4月9日，xx縣畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)局在舂陵江舉行漁類(lèi)人工增殖放流活動(dòng)，此次活動(dòng)共投放大規(guī)格的草魚(yú)、鳙魚(yú)、鰱魚(yú)種100萬(wàn)尾。4月15日，永樂(lè)江魚(yú)類(lèi)增殖放流活動(dòng)在xx縣永樂(lè)江鎮(zhèn)大石村啟動(dòng)，向湘江流域永樂(lè)江水域投放鰱魚(yú)、鳙魚(yú)、草魚(yú)、青魚(yú)等“四大家魚(yú)”魚(yú)種50萬(wàn)尾。4月22日上午9:30，20xx’xx市春季增殖放流暨市城區(qū)河道集中放魚(yú)活動(dòng)在郴江河王仙湖段舉行，投放100萬(wàn)尾草魚(yú)、鰱、鳙、鯉、鯽、鳊、鲴、青魚(yú)等能改善水質(zhì)的經(jīng)濟(jì)魚(yú)苗歡快的游入郴江。為確保放魚(yú)效果，活動(dòng)后，xx市、區(qū)兩級(jí)畜牧水產(chǎn)部門(mén)將結(jié)合春季禁漁期制度，在城區(qū)河道開(kāi)展為期一月的禁漁專(zhuān)項(xiàng)整治，打擊電毒炸網(wǎng)魚(yú)等捕撈行為。5月xx縣舉行增殖放流活動(dòng)，投放魚(yú)苗魚(yú)種100萬(wàn)尾，6月6日，我市xx縣、xx縣、xx區(qū)在“全國(guó)放流日”都開(kāi)展了魚(yú)類(lèi)人工增殖放流活動(dòng)，投放魚(yú)苗魚(yú)種300萬(wàn)尾。6月底xx縣、xx市、xx區(qū)、xx縣又舉辦了第二次增殖放流，夏花魚(yú)苗種投放。截止到9月30日，全市舉辦人工增殖放流活動(dòng)18次，投放魚(yú)種2991.8萬(wàn)尾，銀魚(yú)魚(yú)卵4004.17萬(wàn)粒，合計(jì)投放數(shù)到達(dá)6995.97萬(wàn)尾（粒），購(gòu)買(mǎi)魚(yú)種和舉辦活動(dòng)投入經(jīng)費(fèi)599.27萬(wàn)元，超額完成全年放流任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)重視程度和產(chǎn)生的社會(huì)影響超歷史。二是加大宣傳力度。全市大部分縣市區(qū)開(kāi)展《漁業(yè)法》、《中國(guó)水生生物資源養(yǎng)護(hù)行動(dòng)綱要》宣傳周活動(dòng)，利用電視臺(tái)、標(biāo)語(yǔ)、傳單、橫幅等多種形式，引導(dǎo)推廣多形式的社會(huì)性放流活動(dòng)，廣泛動(dòng)員社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位及個(gè)人積極參與增殖放流，擴(kuò)大放流規(guī)模和效果，增強(qiáng)全社會(huì)保護(hù)水生生物資源和漁業(yè)生態(tài)環(huán)境的意識(shí)。全市共組織新聞媒體宣傳報(bào)道58次，發(fā)放宣傳資料 20000份，張貼通告20xx份，懸掛橫幅36幅，出動(dòng)宣傳車(chē)160臺(tái)次，走訪(fǎng)漁民800戶(hù)，上報(bào)省局網(wǎng)站信息資料3000字。各縣市區(qū)舉行增殖放流活動(dòng)時(shí)，都請(qǐng)當(dāng)?shù)禺?dāng)視臺(tái)、郴州主流新聞媒體到場(chǎng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤報(bào)道，北湖、蘇仙、嘉禾、永興、桂東、臨武等地的放流活動(dòng)，都在《郴州日?qǐng)?bào)》、《郴州新報(bào)》、郴州電視臺(tái)進(jìn)行共20多次報(bào)道。三是嚴(yán)格操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)業(yè)部《水生生物增殖放流管理規(guī)定》、《sc／t9401-20xx水生生物增殖放流技術(shù)規(guī)程》、湖南省《水生動(dòng)物增殖放流技術(shù)規(guī)范》及落實(shí)《農(nóng)業(yè)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范水生生物增殖放流活動(dòng)的通知》要求，做到科學(xué)、規(guī)范、文明放流。四是嚴(yán)格監(jiān)督管理。嚴(yán)格按農(nóng)業(yè)部規(guī)定的人工放流要點(diǎn)操作，本著公開(kāi)、公正的原則，加強(qiáng)增殖放流的全程監(jiān)管，推行放流公示公證制度，將放流區(qū)域、時(shí)間、品種、規(guī)格和有關(guān)情況通過(guò)適當(dāng)形式向社會(huì)公示，接受其監(jiān)督，并請(qǐng)公證機(jī)關(guān)到放流現(xiàn)場(chǎng)予以公證，保證放流真實(shí)性和公信力。各地在放流前認(rèn)真做好放流魚(yú)種的檢測(cè)和檢疫，放流后的1-2周內(nèi)，加強(qiáng)放流水域的漁政管理工作，嚴(yán)厲打擊一些不法分子使用電魚(yú)毒魚(yú)炸魚(yú)及非法漁具捕魚(yú)的違法活動(dòng)。
年度質(zhì)量總結(jié)4
一、建立質(zhì)量管理體系
1制定《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作方案》，確定認(rèn)證工作的目標(biāo)與進(jìn)程。做好實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作順利開(kāi)展的組織保證。
2 編寫(xiě)、修改、完善體系文件《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》。依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，起草編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》《程序文件》，廣泛征求職工意見(jiàn)，在收集意見(jiàn)基礎(chǔ)上，對(duì)管理體系文件進(jìn)行三次較為全面修改、完善，完成現(xiàn)用第1版管理體系文件編制。目前質(zhì)量管理體系按照《準(zhǔn)則》和體系文件要求運(yùn)行基本正常。
3重新改造布局大型儀器功能室，增加樣品消化室，完善原子吸收室、清洗室、樣品室的各項(xiàng)實(shí)施設(shè)備，改建面積約12m2、、潔凈度達(dá)萬(wàn)級(jí)的潔凈室。向省質(zhì)監(jiān)局申報(bào)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定有6大項(xiàng)、207個(gè)參數(shù)。
二、質(zhì)量管理體系文件的宣貫培訓(xùn)
為提高專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)，增強(qiáng)員工參與認(rèn)證工作意識(shí)，按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作的要求，多次組織《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和管理體系文件宣貫培訓(xùn)會(huì)，特邀請(qǐng)質(zhì)量評(píng)審專(zhuān)對(duì)重點(diǎn)科室人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。分層次、分階段、有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》及計(jì)量認(rèn)證的相關(guān)知識(shí)。測(cè)試的結(jié)果顯示，科室各層次人員思想上對(duì)認(rèn)證工作有了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，對(duì)規(guī)范工作程序及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)采樣操作規(guī)程，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)更具有準(zhǔn)確、客觀、科學(xué)、公正性起到積極的作用。
三、內(nèi)審和管理評(píng)審……
四、質(zhì)量體系的運(yùn)行
1 按照程序文件要求，規(guī)范檢測(cè)檢驗(yàn)程序，從樣品的采集、流轉(zhuǎn)、檢測(cè)到檢測(cè)報(bào)告的簽發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證檢測(cè)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和檢測(cè)報(bào)告的規(guī)范性。 2 認(rèn)真執(zhí)行《文件控制程序》將質(zhì)量體系有關(guān)的內(nèi)部文件進(jìn)行受控管理，建立受控文件收發(fā)記錄，規(guī)范中心管理體系文件的管理。
3 制定相應(yīng)措施，以服務(wù)客戶(hù)為中心，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。
4 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制。按照年度質(zhì)控計(jì)劃，定期對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行質(zhì)量控制，采取加標(biāo)回收、比對(duì)試驗(yàn)和重復(fù)試驗(yàn)等方法，參加省、市等上級(jí)部門(mén)組織的能力驗(yàn)證和比對(duì)試驗(yàn)，均取得了較好的'成績(jī)。
5 制定儀器設(shè)備期間核查計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行了期間核查。期間核查的所有儀器設(shè)備均符合相關(guān)規(guī)定，保證了儀器設(shè)備的良性運(yùn)行。
6 強(qiáng)化運(yùn)行記錄管理，進(jìn)一步規(guī)范記錄，提高記錄質(zhì)量
7 充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督員作用，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)檢測(cè)工作中的不符合項(xiàng)，積極采取糾正和預(yù)防措施。
8 完善內(nèi)部質(zhì)量管理體系內(nèi)審及管理評(píng)審。完成了本年度質(zhì)量管理體系試運(yùn)行的階段性?xún)?nèi)部審核。在全要素內(nèi)審中，全部為效果性不符合項(xiàng)和實(shí)施性不符合項(xiàng)，無(wú)體系性不符合項(xiàng)。
為驗(yàn)證管理體系的符合性、有效性、適應(yīng)性，組織進(jìn)行了綜合管理評(píng)審。通過(guò)對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、程序的適用性以及對(duì)內(nèi)部管理體系各環(huán)節(jié)實(shí)施情況與監(jiān)督情況的審核分析，現(xiàn)行的質(zhì)量管理基本符合準(zhǔn)則要求和質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，程序文件具有較好的適用性和可操作性，能較好的控制實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)質(zhì)量，確�？蛻�(hù)利益。
五、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
根據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定確定的質(zhì)量目標(biāo)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)指標(biāo)并在持續(xù)開(kāi)展中。
年度質(zhì)量總結(jié)5
質(zhì)量工作
xxxx年，我局充分發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作職能，統(tǒng)籌規(guī)劃質(zhì)量強(qiáng)縣工作，切實(shí)推動(dòng)我縣高質(zhì)量發(fā)展，就xxxx年工作總結(jié)如下：
一、質(zhì)量考核工作
�。ㄒ唬┓e極召開(kāi)xxxx年縣級(jí)政府質(zhì)量工作考核實(shí)地核查動(dòng)員會(huì)，并撰寫(xiě)匯報(bào)材料，制定接待方案，迎接考核。
�。ǘ┓e極召開(kāi)xxxx上半年縣績(jī)效目標(biāo)重大專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)強(qiáng)省建設(shè)評(píng)估結(jié)果分析調(diào)度會(huì)。x月xx日，xx縣質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)到小組辦公室組織xx縣質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，在縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局三樓會(huì)議室召開(kāi)了xxxx上半年縣績(jī)效目標(biāo)重大專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)強(qiáng)省建設(shè)評(píng)估結(jié)果分析調(diào)度會(huì)，對(duì)xxxx上半年縣績(jī)效目標(biāo)重大專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)強(qiáng)省建設(shè)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行了逐項(xiàng)分析，各成員單位按照考核內(nèi)容，就各自考核得分和失分進(jìn)行了專(zhuān)題分析，并提出了整改措施，確保高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)年底考核有個(gè)好成績(jī)和較好的排名。
�。ㄈ┓e極召開(kāi)xxxx年第二季度質(zhì)量強(qiáng)縣工作調(diào)度會(huì)。x月xx日，xx縣質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)到小組辦公室組織xx縣質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，在縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局三樓會(huì)議室召開(kāi)了xxxx年第二季度質(zhì)量強(qiáng)縣工作調(diào)度會(huì)，將第二季度質(zhì)量強(qiáng)縣工作進(jìn)行了信息交流。
�。ㄋ模┌磿r(shí)報(bào)送xxxx年度省對(duì)縣考核指標(biāo)的整改、推進(jìn)及與省市對(duì)接情況。
二、質(zhì)量月活動(dòng)
�。ㄒ唬┌凑帐 ⑹芯值墓ぷ鞑渴�，結(jié)合我縣實(shí)際，制定xx縣xxxx年質(zhì)量月活動(dòng)方案并及時(shí)發(fā)放到質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位。
�。ǘ┓e極舉行xxxx年質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。x月x日，xx縣質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，縣質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位在xx廣場(chǎng)開(kāi)展了主題為深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣建設(shè)的xxxx年xx縣質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式和集中宣傳活動(dòng)，共發(fā)放質(zhì)量月宣傳材料x(chóng)xxx余份，質(zhì)量月宣傳海報(bào)xxx余份，懸掛質(zhì)量月宣傳條幅條幅xx幅。
（三）積極開(kāi)展xxxx年檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)放日活動(dòng)，深入推進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)。x月xx日，xx縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織全縣xx余家裘皮服裝生產(chǎn)企業(yè)，在尚村鎮(zhèn)國(guó)家毛皮產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心（x）二樓會(huì)議室開(kāi)展了xxxx年檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)放日活動(dòng)，發(fā)放相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)xx余份，并召開(kāi)了xx縣裘皮服裝生產(chǎn)企業(yè)座談會(huì)，為更好的提升我縣裘皮服裝產(chǎn)業(yè)質(zhì)量水平夯實(shí)了基礎(chǔ)。會(huì)議結(jié)束后，國(guó)家毛皮產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心實(shí)驗(yàn)室工程師曹靖帶領(lǐng)企業(yè)參觀了實(shí)驗(yàn)室。
�。ㄋ模┓e極舉辦xxxx年首屆質(zhì)量強(qiáng)縣杯書(shū)畫(huà)作品展。x月xx日，由xx縣委宣傳部、xx縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局（xx縣質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）、xx縣文化廣電和旅游局主辦，xx縣文聯(lián)、xx縣文化館、xx縣書(shū)畫(huà)院、xx縣三豐文化傳媒工作室承辦的xx縣首屆質(zhì)量強(qiáng)縣杯書(shū)畫(huà)作品展在xx縣體育館舉行了開(kāi)幕式。xx縣書(shū)法家協(xié)會(huì)、美術(shù)家協(xié)會(huì)代表、入展作者和全縣書(shū)畫(huà)愛(ài)好者xxx余人出席開(kāi)幕式并參觀展覽。本次書(shū)畫(huà)展得到了全縣廣大干部職工和書(shū)畫(huà)愛(ài)好者的積極響應(yīng)，共收到書(shū)畫(huà)作品xxx幅，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，共展出書(shū)法作品xx幅，繪畫(huà)作品xx幅，篆刻作品x幅。入展作品緊扣xx高質(zhì)量發(fā)展主題，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)、城鄉(xiāng)建設(shè)、政府服務(wù)質(zhì)量水平提高起到積極作用。
�。ㄎ澹┓e極開(kāi)展xxxx年有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證宣傳周和綠色產(chǎn)品認(rèn)證宣傳周活動(dòng)。x月xx日至xx日，根據(jù)我縣實(shí)際情況，按照有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證宣傳周活動(dòng)方案，對(duì)朔黃生態(tài)園、綠苑蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社、誠(chéng)譽(yù)果蔬種植專(zhuān)業(yè)合作社等果蔬種植企業(yè)開(kāi)展了有機(jī)產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品認(rèn)證執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)放有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證、綠色食品認(rèn)證、有機(jī)食品認(rèn)證宣傳材料共xx余份。為推動(dòng)我縣質(zhì)量認(rèn)證提升奠定基礎(chǔ)。
�。┵|(zhì)量月活動(dòng)結(jié)束后，我局積極匯總縣質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室各成員單位上報(bào)的工作總結(jié)及時(shí)上報(bào)市局。
三、質(zhì)量提升工作
（一）積極制定xx縣裘皮服裝產(chǎn)業(yè)集群質(zhì)量提升實(shí)方案（xxxx-xxxx）并對(duì)xx縣裘皮服裝產(chǎn)業(yè)集群質(zhì)量提升工作進(jìn)了匯報(bào)。
�。ǘ┓e極推進(jìn)省、市、縣政府質(zhì)量獎(jiǎng)培育工作，根據(jù)市局文件要求，制定了xx縣《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)培育工作的實(shí)施方案》和培育企業(yè)名單。x月xx日，我局邀請(qǐng)x市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)呂玉罄、質(zhì)量發(fā)展科科長(zhǎng)陳志勇、省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家董學(xué)清對(duì)我縣xx有限公司、xx有限公司就爭(zhēng)創(chuàng)省、市政府質(zhì)量獎(jiǎng)培育工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。xx有限公司已成功申報(bào)市政府質(zhì)量獎(jiǎng)。
�。ㄈ┓e極召開(kāi)xx縣裘皮服裝產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式。x月xx日上午，xx縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織全縣裘皮服裝生產(chǎn)企業(yè)在國(guó)家毛皮產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心（x）二樓會(huì)議室召開(kāi)了xx縣裘皮服裝產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式。xx縣將充分依托國(guó)家毛皮產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心（x）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)為裘皮服裝生產(chǎn)企業(yè)提供計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌培育、質(zhì)量培訓(xùn)等一攬子服務(wù)和解決方案，做好裘皮服裝生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量綜合服務(wù)，發(fā)揮好質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的技術(shù)支撐作用，提升xx縣裘皮服裝質(zhì)量發(fā)展水平。
�。ㄋ模﹨R報(bào)xx縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作。
�。ㄎ澹┓e極組織xx有限責(zé)任公司、xx有限公司參加市局組織的x期全面質(zhì)量管理培訓(xùn)交流會(huì)。
（六）積極編制xx縣《質(zhì)量強(qiáng)縣簡(jiǎn)報(bào)》，大力推廣質(zhì)量提升先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，截至目前共編制簡(jiǎn)報(bào)x期。
標(biāo)準(zhǔn)化工作
xxxx年標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室充分發(fā)揮工作職能，統(tǒng)籌規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化工作，推廣京津冀區(qū)域協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)的宣貫實(shí)施，監(jiān)督國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況，就xxxx年工作總結(jié)如下：
一、積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作
xx縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織了xx有限公司制修訂《揚(yáng)琴》、《三弦》x個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，擬于xxxx年xx月份發(fā)布；xx有限公司xxxx年參與修訂《絕緣體臺(tái)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，擬于xxxx年發(fā)布實(shí)施。
二、積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作
�。ㄒ唬榧訌�(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人員加大標(biāo)準(zhǔn)化宣傳力度，xx月xx日，在xx縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局五樓會(huì)議室召開(kāi)了小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)xx有限公司楊冬老師針對(duì)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了宣貫講解。
�。ǘ﹛x月xx日上午，在xx縣萬(wàn)里鎮(zhèn)源發(fā)針織紡展銷(xiāo)中心二樓會(huì)議室召開(kāi)了xx縣xxxx年針織服裝標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì)，全縣xx余家針織服裝生產(chǎn)企業(yè)及xx余家源發(fā)針紡展銷(xiāo)中心經(jīng)營(yíng)商戶(hù)負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)；
下午在xx縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局五樓會(huì)議室召開(kāi)了xx縣xxxx年裘皮服裝標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)會(huì)；
xx月xx日-xx日，xx縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織在xx鄉(xiāng)xx有限公司會(huì)議室召開(kāi)了xxxx年電力安全工器具標(biāo)準(zhǔn)宣貫和檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)會(huì)。
�。ㄈ樯钊胪七M(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略和推廣實(shí)施與我省重大戰(zhàn)略相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，按照省、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作部署，xx月xx日上午，在xx縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局五樓會(huì)議室召開(kāi)了xx縣xxxx年人力資源服務(wù)規(guī)范第xx部分：勞務(wù)派遣（DBxx/Txxxx.xx-xxxx）標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì)，全縣xx余家勞務(wù)派遣公司負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
xx月xx日上午，在xx縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局五樓會(huì)議室召開(kāi)了安全生產(chǎn)等級(jí)評(píng)定技術(shù)規(guī)范：加油站（DBxx/Txxxx.x-xxxx）標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì)，全縣xx家加油站負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
年度質(zhì)量總結(jié)6
京沈客專(zhuān)遼寧段TJ-1標(biāo)項(xiàng)目部自20xx年以來(lái)，以項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子為首加強(qiáng)了對(duì)施工質(zhì)量的管理，成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部，并由項(xiàng)目部總工程師擔(dān)任分管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)，并先后出臺(tái)了一系列的質(zhì)量管理規(guī)定和獎(jiǎng)罰辦法，各項(xiàng)質(zhì)量工作都在緊鑼密鼓，有條不紊地進(jìn)行中，現(xiàn)將20xx年質(zhì)量工作匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目質(zhì)量管理情況
工程質(zhì)量目標(biāo)：
1.確保工程質(zhì)量全面達(dá)到國(guó)家和行業(yè)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足合同要求。
2主體工程質(zhì)量零缺陷，工程一次驗(yàn)收合格率100%，合同履約率100%。
3全線(xiàn)工程一次成優(yōu)，確保局優(yōu)質(zhì)工程，爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)交建優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。
4配合業(yè)主完成全線(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。
5杜絕工程質(zhì)量事故的發(fā)生。
6竣工資料做到真實(shí)可靠，整齊完善。
7.目前按照既定目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格控制管理，做進(jìn)一步改善，推進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求高質(zhì)量的高鐵質(zhì)量管理理念。
二、質(zhì)量組織管理、制度考核和體系建設(shè)情況“
1、工程質(zhì)量管理體系（下圖）；
2、工程質(zhì)量管理辦法、制度；制定?工程質(zhì)量實(shí)施管理辦法?等
3責(zé)任落實(shí)：已制定各級(jí)崗位質(zhì)量管理責(zé)任制
三、爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng)工作開(kāi)展情況：
根據(jù)質(zhì)量年要求，并依據(jù)項(xiàng)目部質(zhì)量制度和辦法，確定崗位責(zé)任制，配合崗位責(zé)任制進(jìn)行考核，開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)。
四、思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題質(zhì)量通病治理情況：
重點(diǎn)對(duì)路基基床混凝土、隧道質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題154項(xiàng)，質(zhì)量通病問(wèn)題如下：
4.1基床混凝土未及時(shí)養(yǎng)護(hù)；4.2基床混凝土鑿毛過(guò)早；
4.3隧道施工防水板破損，成品保護(hù)意識(shí)差；4.4隧道施工初支混凝土面不平整；4.5隧道施工止水帶焊接不牢固；4.6隧道施工防水板熱熔墊圈不足。
4.7隧道施工小邊墻鋼筋保護(hù)層厚度不足。
4.8隧道施工開(kāi)挖線(xiàn)性超挖大。
針對(duì)以上問(wèn)題，采取落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格考核的方法，減少質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。
五、質(zhì)量保證體系：
建立質(zhì)量體系并按照京沈公司質(zhì)量管理工作要求，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行內(nèi)部審查工作，保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、質(zhì)量監(jiān)督檢查考核情況：
每月對(duì)質(zhì)量控制的關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行質(zhì)量工作考核，并把考核結(jié)果公布。
七、質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況：
為全面提升京沈客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)遼寧段TJ-1標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)質(zhì)量創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)員工參與質(zhì)量管理與質(zhì)量改進(jìn)積極性，特成立京沈客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)遼寧段TJ-1標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部QC小組。
QC小組組織設(shè)置如下：
組 長(zhǎng) ：李玉明（項(xiàng)目總工） 副 組 長(zhǎng) ：湯春陽(yáng)（副經(jīng)理） 組 員 ：王冠淇 尹力輝 李旭陽(yáng) 范承祥 許輝 賈智科 初玉奇 祝巖 QC課題：<<控制隧道開(kāi)挖超欠挖>>
八、質(zhì)量工作亮點(diǎn)
成功開(kāi)展了QC活動(dòng)，并得成果有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)作用，解決了一些質(zhì)量通病問(wèn)題，攻克了一些質(zhì)量控制的重點(diǎn)難點(diǎn)。
九、質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量投訴和事故處理情況
無(wú)
十、質(zhì)量工作存在的問(wèn)題及原因
1、質(zhì)量體系中人員變動(dòng)較大、業(yè)務(wù)素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng) 2、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。
3、質(zhì)量體系中的工作流程和作業(yè)流程的學(xué)習(xí)還不夠 4、質(zhì)量促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度的作用還有待挖掘；
十一、質(zhì)量工作建議和下步計(jì)劃
1、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高質(zhì)量人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
2、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育和宣貫力度；3、確立質(zhì)量促進(jìn)施工生產(chǎn)進(jìn)度的觀念確立 針對(duì)今年出現(xiàn)的問(wèn)題安排下一年計(jì)劃
1、更新和優(yōu)化質(zhì)量管理制度和辦法
2、將今年未解決的質(zhì)量通病問(wèn)題列入質(zhì)量考核的重點(diǎn)，并依此修訂質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法。
3、制定年度質(zhì)量檢查計(jì)劃，并按照年度進(jìn)行質(zhì)量檢查工作，配合質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行懲處，達(dá)到閉環(huán)管理，措施齊備。
4、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育活動(dòng)，增強(qiáng)基層作業(yè)工人的質(zhì)量意識(shí)，做到事前控制，抓好關(guān)鍵工序和隱蔽工程的驗(yàn)收工作。
5、積極開(kāi)展QC活動(dòng)，有目的性的解決現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量通病和質(zhì)量控制難題。
6、做好上級(jí)單位關(guān)于質(zhì)量管理工作及京沈公司關(guān)于質(zhì)量體系評(píng)審的相關(guān)要求。
年度質(zhì)量總結(jié)7
公司XX水廠座落在XX地區(qū)，是XX及XX地區(qū)唯一一家專(zhuān)業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負(fù)責(zé)XX、XX地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠現(xiàn)有職工XX人，下設(shè)X座水源站、XX口水源單井、XX座水表井。××××年供水商品水量在全局范圍內(nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。面對(duì)這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式，XX水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)年初承包基礎(chǔ)商品水量XXX萬(wàn)立方米的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確立了工作重點(diǎn)，加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，截止××月份水廠共完成商品水量XXX萬(wàn)立方米，超額完成商品水量XX萬(wàn)立方米，實(shí)現(xiàn)收入XXX萬(wàn)元，創(chuàng)利XXX萬(wàn)元，各項(xiàng)費(fèi)用均控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。
能取得以上的成果，服務(wù)質(zhì)量的提高是關(guān)鍵。服務(wù)質(zhì)量對(duì)于水廠而言包括顧客服務(wù)、供水質(zhì)量及供水壓力三個(gè)方面。為此水廠領(lǐng)導(dǎo)班子年初就制定了“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨。水廠全體人員都以這條宗旨為行為準(zhǔn)則，牢記“供水在我心中、質(zhì)量在我手中”這條歡水廠的質(zhì)量格言。通過(guò)一年來(lái)的工作，水廠的服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新的臺(tái)階，經(jīng)濟(jì)效益有了，社會(huì)效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“滿(mǎn)意服務(wù)”各階段性評(píng)比中，歡水廠均名列前茅。以下就是水廠在××××年度的工作總結(jié)：
一、加大質(zhì)量管理，提高用戶(hù)滿(mǎn)意
水廠今年在為顧客服務(wù)的各各方面都將“五心”服務(wù)緊密貫穿于工作之中�！拔逍摹狈⻊�(wù)即“用我愛(ài)心換你舒心，用我誠(chéng)心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開(kāi)心�！币荒陙�(lái)水
廠的各項(xiàng)工作如水表更換、水表維修、服務(wù)態(tài)度、投訴處理速度等方面
均較以前有了較大的改進(jìn)，得到了顧客的廣泛贊揚(yáng)。
服務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力源泉，用戶(hù)心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一年來(lái)水廠始終重視顧客的感知，時(shí)刻把顧客的意見(jiàn)作為服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終堅(jiān)持為顧客說(shuō)話(huà)，替顧客著想，監(jiān)督服務(wù)流程，維護(hù)顧客權(quán)益，以顧客為中心，以顧客感知為標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終秉承“溝通從此心開(kāi)始”的理念，以“追求顧客滿(mǎn)意服務(wù)”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施規(guī)范化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內(nèi)容差異話(huà)，服務(wù)監(jiān)督社會(huì)化。
XX水廠共有水表井XX座，工作強(qiáng)度較大。年初，水廠領(lǐng)導(dǎo)班子就對(duì)表井工作高度重視，對(duì)公司下發(fā)的相關(guān)文件精神組織骨干、機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透文件精神，并制訂了全年的表井工作計(jì)劃及本水廠的具體實(shí)施細(xì)則，及時(shí)的下達(dá)到各責(zé)任人，由廠長(zhǎng)親自主抓此項(xiàng)工作，通過(guò)近一年來(lái)水廠技術(shù)組及營(yíng)業(yè)組的共同努力，在表井建設(shè)工作中有了很大改觀。所有水表井內(nèi)的水表均能按照年初下達(dá)的周檢計(jì)劃進(jìn)行校驗(yàn)，并對(duì)有堵、卡現(xiàn)象的水表及時(shí)維修、更換。按照年初制訂的工作計(jì)劃，營(yíng)業(yè)組的幾名同志每個(gè)月都對(duì)所管轄的表井進(jìn)行全面檢查一次。此項(xiàng)工作的目的就是嚴(yán)令禁止表井中有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。在營(yíng)業(yè)室同志的共同努力下，每座表閥井都沒(méi)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
水廠始終認(rèn)為“圓滿(mǎn)解決好投訴問(wèn)題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務(wù)工作的一個(gè)關(guān)鍵”�！巴对V是金”，解決投訴就是“利潤(rùn)”，一年來(lái)水廠不斷加強(qiáng)投訴管理，提高投訴處理效率和質(zhì)量。同時(shí)，制訂了相關(guān)的“投訴處理管理辦法”，對(duì)不重視用戶(hù)投訴的個(gè)人，加大考核獎(jiǎng)懲力度。在今年，水廠實(shí)施了“你滿(mǎn)意，我放心的上門(mén)走訪(fǎng)或道歉制”，對(duì)用戶(hù)的每次有理由投訴，相關(guān)人員及責(zé)任人必須親自上門(mén)走訪(fǎng)致歉，了解用戶(hù)的滿(mǎn)意情況，化解用戶(hù)心中不滿(mǎn)，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意率。一年來(lái)，用戶(hù)的每個(gè)投訴，水廠都能夠立即去處理，處理效果均能夠令用戶(hù)單位比較滿(mǎn)意。今年水廠還繼續(xù)完善和落實(shí)了聯(lián)席會(huì)議制度，分析投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。每月上旬，水廠都組織由XXX、XXX、XXX等單位領(lǐng)導(dǎo)及水廠領(lǐng)導(dǎo)參加的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議。通過(guò)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議的方式，讓水廠各部門(mén)負(fù)責(zé)人都及時(shí)掌握了服務(wù)中存在的問(wèn)題，以便有針對(duì)性的解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。在實(shí)施中水廠嚴(yán)格按照制定的《服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議制度》的要求執(zhí)行，保證制度的有效實(shí)施，避免流于形式。通過(guò)營(yíng)業(yè)室人員的共同努力，××××年各用水單位對(duì)XX水廠水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿(mǎn)意，期間共收到表?yè)P(yáng)信××封。
水廠組織人員定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，主動(dòng)征求意見(jiàn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念�；卦L(fǎng)組對(duì)收集到的質(zhì)量信息進(jìn)行匯總、整理和分類(lèi)，將其分解到各責(zé)任班組，各責(zé)任人十分重視，分別組織人員逐條進(jìn)行分析，將整改措施落實(shí)到位實(shí)施整改。此次活動(dòng)加強(qiáng)了用戶(hù)單位和我水廠的溝通和理解，我們看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的方向。同時(shí)，水廠還建立完善了客戶(hù)關(guān)系庫(kù)，發(fā)揮回訪(fǎng)提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的作用，努力提高回訪(fǎng)質(zhì)量、技巧。主動(dòng)和顧客緊密配合作好顧客調(diào)查、信息反饋工作，做好渠道的支撐。保質(zhì)保量解決回訪(fǎng)工作中用戶(hù)反映的疑難問(wèn)題，做好服務(wù)的“彌補(bǔ)”工作。一年來(lái)水廠每季度都保證了對(duì)所有顧客完成一次回訪(fǎng)，并結(jié)合其它渠道開(kāi)展有針對(duì)性的形式多樣的滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，做好反饋信息工作。在今年“質(zhì)量月”期間，水廠自制了“顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表”對(duì)每個(gè)用水單位進(jìn)行了用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。水廠組織了專(zhuān)門(mén)的回訪(fǎng)小組，對(duì)XXX、XX采油廠、XX礦區(qū)辦、XX中學(xué)等單位采取了走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，與對(duì)方探討我們水廠的不足之處。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)單位的工作質(zhì)量，直接影響到其市場(chǎng)和效益，營(yíng)業(yè)室的每個(gè)同志進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)承諾制，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。水廠將用水單位反饋的××條意見(jiàn)和建議，分為×大類(lèi)制成條目落實(shí)到有關(guān)部門(mén)和個(gè)人，限期給予答復(fù)。通過(guò)這樣的回訪(fǎng)活動(dòng)，加強(qiáng)了用戶(hù)單位和我水廠的溝通和
理解，我單位看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的方向。
今年，水廠為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷提升水廠的服務(wù)水平，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好的接受社會(huì)的監(jiān)督。在年初就聘請(qǐng)了相關(guān)用水單位的幾名人員作為我水廠的社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員并對(duì)每名人員統(tǒng)一制發(fā)了聘書(shū)。同時(shí)水廠制定了《XX水廠社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員管理辦法》，對(duì)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員主要職責(zé)、聯(lián)系制度作了規(guī)定。通過(guò)完善社會(huì)監(jiān)督體系，水廠及時(shí)的將用戶(hù)對(duì)我水廠的意見(jiàn)和建議及時(shí)反映給聘請(qǐng)單位，從而能夠事實(shí)求是的對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。水廠加強(qiáng)和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員聯(lián)絡(luò)和溝通，讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說(shuō)員”，宣揚(yáng)我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)更好。
二、加大管理力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量
一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，決定了這個(gè)企業(yè)是否能在競(jìng)爭(zhēng)中求的生存。水廠的出廠水質(zhì)好，就是對(duì)用戶(hù)最好的服務(wù)。水廠領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻都將出廠水質(zhì)的好壞放在重中之重。不間斷的加大對(duì)設(shè)備的投入，爭(zhēng)取從歡水廠送出去的每一方水都是合格的。根據(jù)公司水質(zhì)檢驗(yàn)中心與水廠技術(shù)部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，截止到××月份，XX水廠XX座水源站水源出口水質(zhì)合格率平均為××�！�%、管網(wǎng)末梢水質(zhì)合格率平均為××。×%、服務(wù)顧客滿(mǎn)意度為××、沒(méi)有發(fā)生一起質(zhì)量事故。各項(xiàng)指標(biāo)均超過(guò)了XX公司年初對(duì)水廠下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)。
管網(wǎng)水質(zhì)指標(biāo)中很重要的一項(xiàng)就是含氯量，水廠技術(shù)人員針對(duì)有些職工對(duì)加氯機(jī)操作及加氯機(jī)使用不是特別熟練的現(xiàn)狀，組織技術(shù)人員對(duì)水源站職工進(jìn)行了統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作指導(dǎo)及制定了操作規(guī)程，使職工熟練掌握了加氯機(jī)的操作技能，在平時(shí)嚴(yán)格按照公司下達(dá)的加氯作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中規(guī)定進(jìn)行操作。通過(guò)這次技術(shù)培訓(xùn)，將職工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情擴(kuò)展到全廠職工范圍內(nèi)。只有職工的技術(shù)水平上來(lái)了，各臺(tái)設(shè)備才能在職工的正確操作下保證良好運(yùn)行，出廠水質(zhì)才能得以保證。水廠根據(jù)實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容，并有專(zhuān)人授課，同時(shí)到工作崗位實(shí)際操作演練，讓每位職工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。通過(guò)培訓(xùn)工作，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加深了職工的質(zhì)量意識(shí)、崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)及安全意識(shí)�，F(xiàn)在水廠職工把技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從過(guò)去的“讓我學(xué)”變成了“我要學(xué)”，全廠上下形成了一種在業(yè)務(wù)技術(shù)上“比、學(xué)、趕、幫、超”的可喜局面。通過(guò)培訓(xùn)員工都深刻的認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，要把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作崗位上，在平時(shí)的工作中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把出廠水質(zhì)關(guān)。水廠為了保證出廠水質(zhì)，還堅(jiān)持定期沖洗供水管網(wǎng)及站內(nèi)過(guò)濾回收系統(tǒng)。尤其在今年夏季期間，水廠更是加大力量，組織本廠職工對(duì)XX過(guò)濾池、回收池，XX回收池進(jìn)行了清洗，并購(gòu)買(mǎi)了大量漂白粉等消毒劑，堅(jiān)持對(duì)水源站內(nèi)的過(guò)濾系統(tǒng)和回收池進(jìn)行定期消毒，以確保水質(zhì)，切斷傳染源。水廠的水質(zhì)就在這樣一個(gè)可喜局面下得到了充分的保證。
三、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保供水壓力
水廠為了保證出廠水的供水壓力，今年在設(shè)備管理上下的力度是較大的。
今年水廠在加強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備和活動(dòng)設(shè)備的管理上，完善了設(shè)備的五項(xiàng)基礎(chǔ)工作。專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)逐個(gè)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、檢驗(yàn)工作，水廠還制作了“設(shè)備‘雙定’承包牌”，將每臺(tái)設(shè)備承包到人，責(zé)任落實(shí)到位，做到不拖欠一臺(tái)設(shè)備的保養(yǎng)維修；定期對(duì)設(shè)備、管線(xiàn)進(jìn)行防腐工作，堅(jiān)持每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)。水廠的維修人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的一、二、三級(jí)保養(yǎng)，逐個(gè)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)，認(rèn)真執(zhí)行保養(yǎng)時(shí)間采取專(zhuān)人負(fù)責(zé)，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺(tái)設(shè)備漏失保養(yǎng)維修；加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、管線(xiàn)的防腐工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)今年水廠成立檢查小組，對(duì)水源站進(jìn)行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，XX座水源站泵類(lèi)及配電設(shè)施標(biāo)牌有的損壞，有的丟失，有的不規(guī)范。水廠領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這一現(xiàn)象投入了一定資金，將各水源站所有標(biāo)牌按規(guī)范統(tǒng)一進(jìn)行了更換。統(tǒng)一更換后的設(shè)備標(biāo)牌，顯的更加規(guī)范化。
水廠XX水源站的消防泵由于運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，內(nèi)部零件年久失修，不能完全保證歡采的用水壓力，存在較大的安全隱患。水廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)研究決定，投入了大量資金，在×月份對(duì)其水源站四臺(tái)消防泵中的三臺(tái)進(jìn)行了統(tǒng)一更換，更換后的消防泵運(yùn)行更加平穩(wěn)，供水壓力能夠完全保證顧客的要求。
通過(guò)一年來(lái)的工作，水廠在用戶(hù)心中的滿(mǎn)意度大大加強(qiáng)了。所做的工作也進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大職工的“優(yōu)質(zhì)為榮，劣質(zhì)可恥”，“質(zhì)量從我做起”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的核心”的意識(shí)，引導(dǎo)職工牢固地樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一”的觀念，從而在全水廠范圍內(nèi)形成了人人重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視質(zhì)量管理的良好氛圍，為水廠堅(jiān)定不移地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路打下了良好的群眾基礎(chǔ)。
在成績(jī)面前我們水廠也看到了有很多做的不到之處，水費(fèi)的收繳工作還存在問(wèn)題；在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)。在新的一年里，我們水廠將始終秉承顧客呼聲是第一信號(hào)，顧客需求是第一選擇，顧客利益是第一考慮，顧客滿(mǎn)意是第一標(biāo)準(zhǔn)的“四個(gè)第一”服務(wù)宗旨，時(shí)刻把提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，努力提高水廠用戶(hù)滿(mǎn)意度。
年度質(zhì)量總結(jié)8
“安全第一，預(yù)防為主”、“抓安全，保質(zhì)量”。在施工項(xiàng)目管理中安全和質(zhì)量是相輔相成、相互統(tǒng)一的，工程質(zhì)量形成于施工項(xiàng)目，是企業(yè)形象的窗口，在項(xiàng)目施工過(guò)程中安全管理疏忽不得，它伴隨在工程質(zhì)量形成過(guò)程中。工程質(zhì)量的好壞直接影響安全事故發(fā)生與否，質(zhì)量視為企業(yè)的生命，安全作為企業(yè)的衛(wèi)士，以名優(yōu)工程當(dāng)作市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，安全、質(zhì)量管理則是企業(yè)管理的重中之重。
20xx年，項(xiàng)目部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，圍繞工作目標(biāo)，質(zhì)量和安全是每一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)，公司曾多次召開(kāi)質(zhì)量與安全會(huì)議，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)把工程質(zhì)量和安全，創(chuàng)精品工程對(duì)公司信譽(yù)的重要性，突出安全文明生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)、重大危險(xiǎn)源隱患的專(zhuān)項(xiàng)整治，確保全年工程質(zhì)量安全工作有明顯好轉(zhuǎn)，工程質(zhì)量總體受控，安全態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，取得較好的成效。 對(duì)此，根據(jù)20xx年的工作情況，作如下總結(jié)。
一、工程質(zhì)量方面
一直以來(lái)我們對(duì)所施工的工程項(xiàng)目質(zhì)量相當(dāng)重視，在工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查下，我們依據(jù)設(shè)計(jì)文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行精心施工，對(duì)于工程使用的設(shè)備和主要建筑材料、構(gòu)件必須具有產(chǎn)品質(zhì)量出廠檢驗(yàn)合格證明和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必要的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告。
在材料、施工上加強(qiáng)管理，公司工程部人員經(jīng)常到工地進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。材料部嚴(yán)格把好材料的質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)，及時(shí)組織工程施工所需的物資材料。對(duì)每個(gè)工程項(xiàng)目，首先進(jìn)行成本核算，根據(jù)預(yù)算，承包到施工班組，實(shí)行獎(jiǎng)賠制度，凡工程中所需的材料，必須由工程部根據(jù)預(yù)算列出工程材料清單，倉(cāng)庫(kù)按單發(fā)料，這樣一來(lái)杜絕了浪費(fèi)和外流現(xiàn)象，提高了工程的效益，同時(shí)把責(zé)任制落實(shí)到每一個(gè)施工人員身上，廣大員工責(zé)任性普遍得到加強(qiáng)，基本杜絕了由于質(zhì)量引起返工而浪費(fèi)材料的現(xiàn)象。
面對(duì)市場(chǎng)建筑裝飾的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量和保證施工工程質(zhì)量同等重要。具體做到了以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量管理，重視土壤的處理工作、定點(diǎn)放線(xiàn)的處理、種植穴、槽的挖掘、把好苗木質(zhì)量關(guān)、澆定根水、固定支撐以及后期的養(yǎng)護(hù)管理工作。在綠化種植施工前，現(xiàn)場(chǎng)回填的土方必須滿(mǎn)足種植要求，不允許種植土中含建筑垃圾，并按設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況進(jìn)行種植土方的平整、堆坡造型；所有進(jìn)場(chǎng)的苗木必須滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求才能進(jìn)場(chǎng)種植，對(duì)已選定的苗木因在運(yùn)輸過(guò)程中造成枝條折損影響外觀的，不允許進(jìn)場(chǎng)種植，；綠化種植施工有其特殊性，完全按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工可能最終的景觀效果會(huì)不盡人意，參照設(shè)計(jì)施工圖，并事前同專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師溝
通，在保證最終景觀效果的前提下，根據(jù)植物的生長(zhǎng)特性，以及現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)筑物的布局及地形，對(duì)部分苗木的種植位置進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配；在大喬木、棕櫚科植物種植前，根據(jù)其樹(shù)形選擇好的觀賞面后才確定種植。
2.園林建筑及硬質(zhì)鋪裝工程施工部分：所有園建飾面鋪裝材料進(jìn)場(chǎng)前嚴(yán)格對(duì)照設(shè)計(jì)確定的樣板，符合要求的才能進(jìn)場(chǎng)使用；按照?qǐng)@林景觀工程合同文件中有關(guān)鋪裝效果的控制要求，進(jìn)行小面積試樣，并經(jīng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師確認(rèn)樣板后，然后進(jìn)行大面積展開(kāi)施工，確保園建飾面鋪裝的最終景觀效果；因園建飾面鋪裝材料種類(lèi)繁多，局部施工部位需從材料的質(zhì)地、色彩、使用功能方面綜合考慮，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，為確保最終的景觀效果和使用功能，這就需要對(duì)原設(shè)計(jì)方案進(jìn)行更改，涉及到這方面的問(wèn)題確保在調(diào)整材料的情況下不增加工程造價(jià)，同時(shí)及時(shí)和專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，盡快完善相關(guān)手續(xù)。嚴(yán)格按設(shè)計(jì)施工圖和相關(guān)規(guī)范要求對(duì)分部分項(xiàng)工程中的每一道施工工序進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改，使工程施工中的每一道工序都得到嚴(yán)格控制；對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料中因在現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)中造成邊角破損的，要求全部挑出，不允許使用，所有飾面鋪裝留縫必須符合設(shè)計(jì)要求，對(duì)縫要求整齊，地面鋪裝面平整并滿(mǎn)足排水坡度要求。
3.以不影響其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)工程施工為前提，督促施工單位“搶”工作面進(jìn)行施工，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需協(xié)調(diào)處理的有關(guān)問(wèn)題，及時(shí)同部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工程師進(jìn)行溝通，使園林景觀工程的施工進(jìn)度計(jì)劃得到保障，同時(shí)要求施工單位根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的施工情況積極組織勞動(dòng)力和施工用材料的進(jìn)場(chǎng)；在工程施工中對(duì)需設(shè)計(jì)明確的工程施工部分，急需處理的及時(shí)同專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師溝通，確定后按設(shè)計(jì)意圖通知施工單位先行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工，同時(shí)按正常程序上報(bào)文件，確保工程施工有條不紊的進(jìn)行。
4.積極進(jìn)行質(zhì)量責(zé)任意識(shí)的自查與自糾，以技術(shù)交底會(huì)議、施工過(guò)程中交底的形式對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育、講項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)推進(jìn)到最基層勞務(wù)人員的意識(shí)中。
二、安全生產(chǎn)方面
安全對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都顯得尤為重要，它不僅關(guān)系到企業(yè)員工在生產(chǎn)中的自身安全，還涉及到因工程的施工質(zhì)量對(duì)廣大用戶(hù)使用后的安全。為此，為了確保工程施工安全，我們建立了規(guī)范的安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行、層層控制，明確安全生產(chǎn)指標(biāo)和各項(xiàng)安全保證措施，與各個(gè)施工班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，安全員不定期下施工場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)查出的安全事故隱患及時(shí)簽發(fā)事故隱患整改書(shū)，要求及時(shí)做出整改。
我們積極進(jìn)行職工安全培育教育宣傳和職工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，對(duì)于新職
工進(jìn)行企業(yè)、項(xiàng)目部、班組的三級(jí)安全教育，并經(jīng)考核合格，才準(zhǔn)進(jìn)入操作崗位，并且對(duì)每一位新職工都指定一名有經(jīng)驗(yàn)的老師傅傳授技藝，對(duì)其進(jìn)行傳、幫、帶，使每一位新職工都能迅速掌握和熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，對(duì)于特種作業(yè)人員組織他們到市勞動(dòng)局進(jìn)行培訓(xùn)，取得特種操作證方可上崗。
由于建筑工程施工環(huán)境較復(fù)雜，所以在接受每一項(xiàng)工程前，我們都仔細(xì)現(xiàn)場(chǎng)勘查，熟悉施工環(huán)境，制訂施工組織設(shè)計(jì)方案和安全施工措施，在施工中嚴(yán)格按照行業(yè)安全操作規(guī)程，每天進(jìn)行班前三上崗活動(dòng)，確保工程施工安全。
公司加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格考核制度，制訂考核實(shí)施細(xì)則，確立安全生產(chǎn)的地位，明確年內(nèi)安全工作各項(xiàng)指標(biāo)，組織全體職工參加上級(jí)開(kāi)展的百日安全生產(chǎn)活動(dòng)，落實(shí)安全技術(shù)措施，增加安全防范意識(shí)，明確各級(jí)人員的責(zé)任，建立和健全監(jiān)督制約機(jī)制，把安全管理各項(xiàng)工作貫穿整個(gè)施工過(guò)程。公司在每個(gè)安全例會(huì)上，把安全生產(chǎn)作為一個(gè)重要內(nèi)容，結(jié)合上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、制度及安全生產(chǎn)事故通報(bào)等，進(jìn)行專(zhuān)題部署，教育全體職工從思想上高度重視安全生產(chǎn)，樹(shù)立起強(qiáng)烈的自我保護(hù)和保護(hù)他人的意識(shí)。
施工項(xiàng)目安全與質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各層次，正確處理好安全與質(zhì)量關(guān)系，才能確保施工項(xiàng)目生產(chǎn)的穩(wěn)步向前。因此，項(xiàng)目部全體員工將繼續(xù)努力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，做出自己一份貢獻(xiàn)。
年度質(zhì)量總結(jié)9
時(shí)間流逝，歲月如梭，不覺(jué)間20xx年已然走過(guò)。回首進(jìn)入公司20個(gè)月的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長(zhǎng)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)，使得我無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想方面
始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己；遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)；在新的工作崗位上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等，力爭(zhēng)做一名合格的質(zhì)量工作人員。
二、工作方面
本人服從領(lǐng)導(dǎo)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，不斷提高，保證工作質(zhì)量，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在於科長(zhǎng)的熱心指導(dǎo)下，對(duì)質(zhì)量體系有了較深的理解，知道了體系對(duì)于一個(gè)大型公司的運(yùn)作是何等重要，知道了如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系去監(jiān)督各部門(mén)及各工序的運(yùn)行�，F(xiàn)在對(duì)客戶(hù)審核、BSI認(rèn)證審核、內(nèi)審已較熟悉，包括對(duì)公司的各個(gè)流程已有個(gè)較深入的了解，當(dāng)然這得感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。其次，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我很多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使我對(duì)質(zhì)量五大手冊(cè)、質(zhì)量工具、精益生產(chǎn)、VDA6.3等有了較深的理解，促使我在之后的工作中將理論與實(shí)際很好的結(jié)合在一起，在應(yīng)對(duì)客戶(hù)審核的時(shí)候更加專(zhuān)業(yè)。在工作的過(guò)程中，我的另一個(gè)收獲就是我的英語(yǔ)有了明顯的提高，基本能獨(dú)立應(yīng)付老外審核和交流，這是我剛進(jìn)入公司所不能達(dá)到的。工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，也在工作中逐漸的成長(zhǎng)。
總之，這一年多來(lái)取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一如既往的栽培和支持。
年度質(zhì)量總結(jié)10
一、循序漸進(jìn)，耳濡目染，提高思想素質(zhì)。
首先，這段時(shí)間的工作里，我通過(guò)接觸閱讀業(yè)務(wù)相關(guān)文件，參加學(xué)習(xí)相關(guān)的工作會(huì)議，直觀形象地認(rèn)識(shí)到質(zhì)監(jiān)工作的重要意義。質(zhì)監(jiān)工作是一項(xiàng)與人民的生命安全息息相關(guān)的事業(yè)。工作本身的特殊性質(zhì)在無(wú)形中要求我培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。第二，我通過(guò)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”學(xué)習(xí)等多項(xiàng)黨政教育活動(dòng)，領(lǐng)略到黨員的精神風(fēng)貌，激勵(lì)我以?xún)?yōu)秀的共產(chǎn)黨員為榜樣，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)精神。第三，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作態(tài)度和工作熱情時(shí)刻感染著我，軍轉(zhuǎn)干部的英氣作風(fēng)熏陶著我，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)不再是一句句口號(hào)，而是深深地印在我的腦海里，融入時(shí)時(shí)刻刻的工作中。
二、積極學(xué)習(xí)，日積月累，儲(chǔ)備業(yè)務(wù)知識(shí)。
由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，起初，我對(duì)質(zhì)監(jiān)工作感到十分陌生，無(wú)從著手。工作中，我通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、文件通知，參加分局舉辦的質(zhì)量認(rèn)證等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐漸地從理論上系統(tǒng)的了解了質(zhì)監(jiān)工作的業(yè)務(wù)流程，不僅做到“知其然”，還要努力做到“知其所以然”，培養(yǎng)依法行政的法制觀念。
三、勤奮努力，不懈追求，增強(qiáng)工作能力。
前期，我在食品科工作，對(duì)食品安全等監(jiān)管工作有了大致的了解。第一，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的40余家食品企業(yè)的基本情況有了大致了解，并且分類(lèi)整理，做到心中有數(shù)，方便日后的工作。第二，跟隨科室同事到轄區(qū)內(nèi)的食品企業(yè)進(jìn)行常規(guī)檢查和乳制品抽樣送檢、月餅、肉制品等專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，深入地學(xué)習(xí)科室業(yè)務(wù)，為日后工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。第三，通過(guò)寫(xiě)上報(bào)總結(jié)、定期報(bào)表和周日工作總結(jié)，逐漸形成了工作思路的框架，并且學(xué)習(xí)到公文寫(xiě)作的一些格式和方法。
隨后，我調(diào)動(dòng)到業(yè)務(wù)科工作，開(kāi)始接觸計(jì)量、質(zhì)量等方面的監(jiān)管工作。借助前期的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，較快地適應(yīng)了新科室的工作。第一，完成科室周日工作總結(jié)，上報(bào)一些簡(jiǎn)單的總結(jié)材料。第二，利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)了《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督常用法律法規(guī)選編》中計(jì)量、質(zhì)量等方面的法律法規(guī)，查看了“推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”、“質(zhì)量月”等活動(dòng)的文件通知，熟悉科室近期的主要業(yè)務(wù)工作。第三，跟隨科室同事到轄區(qū)內(nèi)的商場(chǎng)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等進(jìn)行計(jì)量器具檢查，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)計(jì)量監(jiān)管工作。協(xié)助完成小鮑島民俗城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建“山東省誠(chéng)信計(jì)量示范單位”的指導(dǎo)幫扶工作。第四，在領(lǐng)導(dǎo)同事的指導(dǎo)下，完成新聞稿件十余篇，發(fā)表于市局信息網(wǎng)等新聞媒體。
年度質(zhì)量總結(jié)11
一年來(lái),在省、市各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。 現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制
物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)。
同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用"走出去、引進(jìn)來(lái)"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識(shí)顯著提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三,重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jī)考核》我們下了極大的功夫,考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用。
實(shí)施以來(lái),員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門(mén)的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣,對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、通過(guò)以上工作的開(kāi)展,使我公司更好的實(shí)現(xiàn)我們了服務(wù)承諾:
一、樹(shù)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶(hù)至上"的服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)禮貌待人,熱情耐心解答住戶(hù)的詢(xún)問(wèn);使用服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ)。
二、遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè)。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。
三、對(duì)待住戶(hù)的投訴要耐心細(xì)致做好解釋工作,決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來(lái),帶著失望走"的現(xiàn)象。
四、二十四小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)
五、對(duì)待各種收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)、開(kāi)具票據(jù)。
雖然我們的工作取得了一定成績(jī),但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強(qiáng)與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
年度質(zhì)量總結(jié)12
一、目的：
為了報(bào)告近階段個(gè)人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績(jī)作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據(jù)和建議，質(zhì)量部門(mén)年度工作總結(jié)。
二、主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想：
本人自2月10日進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對(duì)于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對(duì)公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對(duì)公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合外部審核結(jié)果積極開(kāi)展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶(hù)信任，管理模式與國(guó)際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識(shí)和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)就將第一季度(自進(jìn)廠以來(lái))本人工作情況報(bào)告如下：
1.順利完成公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作;
2.對(duì)于3月10日第三方sgs公司的外部審核結(jié)果作進(jìn)一步內(nèi)部管理體系的識(shí)別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向;
3.策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準(zhǔn)備工作，確定實(shí)施項(xiàng)目、改進(jìn)方案和步驟，并設(shè)立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法，設(shè)置追蹤頻率和時(shí)限，為有效監(jiān)督各部門(mén)具體工作作了充分保障;
4.提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開(kāi)始，確保理解領(lǐng)悟，同時(shí)也例舉了一些嘗試應(yīng)用的案例，如針對(duì)“職責(zé)、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專(zhuān)職人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)”;針對(duì)“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單：關(guān)于公司印章制作的申請(qǐng)”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書(shū)執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書(shū)：關(guān)于公司大門(mén)口宣傳欄利用的建議”;
5.針對(duì)公司缺乏質(zhì)量檢驗(yàn)人員系統(tǒng)控制內(nèi)部質(zhì)量不完善的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)立質(zhì)量專(zhuān)職人員并規(guī)定工作職責(zé)和內(nèi)容，設(shè)置權(quán)限，以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng)，對(duì)支持客戶(hù)驗(yàn)廠工作作了一個(gè)很好的完善補(bǔ)充，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎(chǔ);
6.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整，滿(mǎn)足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設(shè)置了“管理者代表”，“體系策劃專(zhuān)員”，“質(zhì)量輔導(dǎo)專(zhuān)員”等職位，補(bǔ)充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專(zhuān)職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足等缺陷，通過(guò)未來(lái)質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識(shí)的導(dǎo)入和培訓(xùn)，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高;
7.重點(diǎn)需要補(bǔ)充說(shuō)明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機(jī)制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性，同時(shí)也體現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門(mén)職權(quán)的唯一性;
8.以?xún)煞輫?guó)標(biāo)作為參考，使實(shí)施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性。
三、未來(lái)計(jì)劃：
總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績(jī)和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開(kāi)端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱巨的任務(wù)：
1.實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開(kāi)展與基層輔導(dǎo)，并跟蹤檢查和報(bào)告;
2.組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作;
3.策劃管理評(píng)審工作;
4.策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作，部門(mén)年度工作總結(jié)《質(zhì)量部門(mén)年度工作總結(jié)》。
四、改進(jìn)建議：
根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢(shì)的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢(shì)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢(shì)所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過(guò)程控制，走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以iso推廣為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵(lì)制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為贏得客戶(hù)更好的信任打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
年度質(zhì)量總結(jié)13
今年來(lái)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展以來(lái)，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主要完成了以下工作。
1、首先每月我們組織人員對(duì)各頭面進(jìn)行工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)檢查及作業(yè)規(guī)程落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、及時(shí)與責(zé)任區(qū)隊(duì)溝通，從而使區(qū)隊(duì)在安全管理上得到了很高的認(rèn)識(shí)，減少了事故的發(fā)生。
2、 新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來(lái)，我們針對(duì)十一個(gè)專(zhuān)業(yè)及時(shí)和主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合溝通，先后分專(zhuān)業(yè)組織全體管理人員貫徹學(xué)習(xí)，并要求“宣傳、貫徹、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)”到每一名工人。對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)分工 進(jìn)行修訂完善，嚴(yán)格按照新標(biāo)準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺。目前，我們對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)還不夠透徹，有的含義理解不透，在實(shí)際的操作過(guò)程中也遇到了不少的難題合有爭(zhēng)議的部分，各專(zhuān)業(yè)資料方面中的大項(xiàng)內(nèi)的缺項(xiàng)和小項(xiàng)內(nèi)的缺項(xiàng)，還需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步明確。
3、下半年，我們根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理和文明生產(chǎn)。通過(guò)上級(jí)檢查我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作也出現(xiàn)了一些成效，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足，距上級(jí)的要求和新標(biāo)準(zhǔn)的要求還有很大的差距。所以在今后的工作中，只要認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，找出突出的問(wèn)題，真抓實(shí)干、不斷進(jìn)取、努力克服一切困難，我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作面就會(huì)持續(xù)提升，達(dá)到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。
下一階段安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作安排。
1、加大安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作力度，創(chuàng)新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制，加大人、財(cái)、物的投入力度，促進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作向縱深發(fā)展。
2、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，全面推行安全目標(biāo)管理，努力成為安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)達(dá)標(biāo)礦井。
3、強(qiáng)力推行安全精細(xì)化管理，增強(qiáng)各級(jí)管理人員抓安全工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，抓住安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和每道工序，充分調(diào)動(dòng)和促進(jìn)各級(jí)管理人員，特別是區(qū)隊(duì)、班組兩級(jí)管理人員主動(dòng)、積極的履行安全生產(chǎn)崗位職責(zé)。
4、深化礦井安全文化建設(shè)，提高班前會(huì)和星期一安全例會(huì)的質(zhì)量，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制考核，將各級(jí)考核與崗位責(zé)任制考核相結(jié)合，切實(shí)改變各級(jí)管理人員的安全管理理念。
5、抓好安全培訓(xùn)教育，提升職工安全意識(shí)。各區(qū)隊(duì)要結(jié)合崗位實(shí)際工作，分級(jí)開(kāi)展安全培訓(xùn)教育，在安全管理制度、應(yīng)急處置方法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與危害辨識(shí)、應(yīng)急防護(hù)器材的使用、職業(yè)危害預(yù)防等方面分層次、分類(lèi)別進(jìn)行不同形式的安全教育，確保全員參與，確保學(xué)習(xí)效果。
6、下一年重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)管理及梳理好各專(zhuān)業(yè)資料。只要這兩方面沒(méi)有大的漏洞，我礦的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化就會(huì)出現(xiàn)新的局面。
年度質(zhì)量總結(jié)14
根據(jù)XX市旅游局和XX市政府目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合XX市創(chuàng)建省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市和提升XX市旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加快XX市農(nóng)家樂(lè)提檔升級(jí)，質(zhì)監(jiān)科主要做以下工作：
一、 指導(dǎo)四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)留戀人家風(fēng)味酒樓創(chuàng)建五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)
留戀人家風(fēng)味酒樓是我市首批被評(píng)為XX省四星級(jí)的農(nóng)家樂(lè)之一，交通便利，具有典型川西民居風(fēng)格的建筑。質(zhì)監(jiān)科結(jié)合實(shí)際情況，了解業(yè)主意愿，該農(nóng)家樂(lè)有積極的創(chuàng)建五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)意愿。為加快XX市農(nóng)家樂(lè)的提檔升級(jí)，質(zhì)監(jiān)科對(duì)該農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行創(chuàng)建XX省五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的指導(dǎo)和參與評(píng)審工作。
首先按照《XX省農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則》的要求，結(jié)合該農(nóng)家樂(lè)實(shí)際指導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行硬件上的整改，廚房增添防鼠網(wǎng)、涼菜間預(yù)進(jìn)間、完善食品留樣制度，區(qū)域內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、制度上墻，增設(shè)農(nóng)事活動(dòng)項(xiàng)目，新增了客人健身設(shè)施等；完善了軟件建設(shè)，逐項(xiàng)梳理農(nóng)家樂(lè)各項(xiàng)制度，對(duì)相關(guān)制度不完全的地方，幫助農(nóng)家樂(lè)完善各項(xiàng)制度，并按要求指導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)制作創(chuàng)建材料。先后到留戀人家指導(dǎo)30余次。按要求對(duì)留戀人家進(jìn)行了初評(píng)打分，達(dá)到五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的要求，十二月中旬通過(guò)了XX市旅游局星級(jí)農(nóng)家樂(lè)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定小組初評(píng)，十二月底迎接X(jué)X省旅游局星級(jí)農(nóng)家樂(lè)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定小組的評(píng)審檢查，現(xiàn)在正等省旅游局正式文件批復(fù)。
二、創(chuàng)建我省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市
今年8月份我市被確定為XX省第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市，質(zhì)監(jiān)科在接到此項(xiàng)任務(wù)后，在時(shí)間緊人員少的情況下，克服種種困難，組織編寫(xiě)了《XX市開(kāi)展省級(jí)“旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市“創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)》，協(xié)助召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)申報(bào)工作會(huì)等各項(xiàng)會(huì)議，確定示范企業(yè)24家，確定創(chuàng)建金盤(pán)級(jí)旅游餐館一家、銀盤(pán)級(jí)旅游餐館一家；確定創(chuàng)建二星級(jí)賓館2家；并指導(dǎo)全市示范企業(yè)按要求編寫(xiě)了旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架和明細(xì)表，梳理了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，完善旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。收集各旅游示范企業(yè)創(chuàng)建成果，編寫(xiě)XX市旅游標(biāo)準(zhǔn)化旅游匯編。
質(zhì)監(jiān)科在創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市工作中，根據(jù)要求完善了市區(qū)及相關(guān)道路標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，新增道路標(biāo)牌套，召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)10余次，在指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)中，先后到企業(yè)指導(dǎo)督促100余次。目前正在編制迎檢方案，迎接省旅游局評(píng)估組的評(píng)估驗(yàn)收。
年度質(zhì)量總結(jié)15
通過(guò)這次研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac（產(chǎn)品決策委員會(huì)）、pmt（項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）、pdt（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)）、pqa（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證），說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。
只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac（產(chǎn)品決策委員會(huì)）、pmt（項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）、pdt（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)）、pqa（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證），說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。
產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言。考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
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