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內(nèi)業(yè)年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的內(nèi)業(yè)年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)業(yè)年度工作總結(jié)1
xx年8月份我和xx剛剛畢業(yè)就來(lái)到了xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部。不知不覺(jué)中已經(jīng)在xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部已經(jīng)六個(gè)月，這段日子，充實(shí)且快樂(lè)著，雖然只有短短六個(gè)月，但我卻收獲頗豐，無(wú)論是認(rèn)識(shí)方面，還是在對(duì)自己的定位方面，我都有了一個(gè)新的詮釋，這段時(shí)間內(nèi)，我既看見(jiàn)了自己的長(zhǎng)處，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。下面我就為這六個(gè)月的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
一、工作方面
xx年8月20來(lái)到xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部擔(dān)任內(nèi)業(yè)工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是我的人生中第一次接觸內(nèi)業(yè)，不知道從何下手，也不知道怎么寫。圖紙也看不太明白。還多東西都看不懂。很是頭疼。在xx和xxx的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下都會(huì)了。后來(lái)我自己就單獨(dú)負(fù)責(zé)小型構(gòu)造物資料的寫，找監(jiān)理簽認(rèn)。計(jì)完量后資料的整理入檔。
xx年2月xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部又組建了一個(gè)路隊(duì)，我和xxx擔(dān)任對(duì)了的核算和內(nèi)業(yè)資料，我們以前負(fù)責(zé)的繼續(xù)。這對(duì)我們兩個(gè)剛剛過(guò)了見(jiàn)習(xí)期的來(lái)說(shuō)難度不小，工作量很大。但在工作中要多看﹑多想﹑多問(wèn)，努力工作爭(zhēng)取把工作做到做好。
二、思想方面
剛剛接觸工程內(nèi)業(yè)就和一般人對(duì)工程內(nèi)業(yè)有了一樣的看法。工程內(nèi)業(yè)資料有那么重要嗎？用的著這么多人寫嗎？外面干的實(shí)體干完了不就行了��？但是一到計(jì)量的時(shí)候才知道了沒(méi)有內(nèi)業(yè)資料你實(shí)體都完成了也計(jì)不來(lái)一分工程款，內(nèi)業(yè)資料不全也不能計(jì)來(lái)工程款。如路隊(duì)計(jì)量的.時(shí)候就沒(méi)有內(nèi)業(yè)資料或不完整有錯(cuò)誤就導(dǎo)致了沒(méi)有計(jì)下工程款。這時(shí)我以為我知道了內(nèi)業(yè)的重要性，在做內(nèi)業(yè)資料時(shí)仔細(xì)認(rèn)真。可是后來(lái)前輩們討論內(nèi)業(yè)的重要性時(shí)才徹底的明白了內(nèi)業(yè)的重要性是：
1、工程資料是公路工程竣工檔案目錄中必須整理歸檔的資料之一。
2、工程資料的連貫性，它貫穿于工程的.始終。
3、工程資料可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工起到監(jiān)督作用。
4、工程資料為工程信息查詢提供依據(jù)。
5、工程內(nèi)業(yè)資料可以作為今后工程施工的一種借鑒。知道工程內(nèi)業(yè)的真正重要性后我工作的時(shí)候就更加努力更加細(xì)心，把自己的工作做到最好。
三、計(jì)劃和團(tuán)結(jié)方面
新的一年里我有增加了一個(gè)任務(wù)就是臨時(shí)路隊(duì)的核算員，對(duì)我這個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)壓力很大，但是對(duì)于我們新的一代知道分子來(lái)說(shuō)壓力越大動(dòng)力就越大。我們努力完成自己的工作，做好“五比五創(chuàng)”的工作。履行好自己崗位的職責(zé)。
我們到xx的時(shí)候已經(jīng)記過(guò)兩次計(jì)量，準(zhǔn)備計(jì)第三次，并且要求第三次計(jì)量時(shí)將。第二次計(jì)量?jī)?nèi)業(yè)資料補(bǔ)齊，否則不予計(jì)量。截止到8月20日，xx已完工程量是樁基52個(gè)、梁板43塊、涵洞通道16道。已經(jīng)完成的內(nèi)業(yè)資料只有7塊板、三個(gè)圓管涵和部分樁基資料，而且樁基資料寫的不對(duì)。當(dāng)時(shí)寫內(nèi)業(yè)資料只有三個(gè)人寫。我們五人不但要寫自檢資料、還有寫監(jiān)理抽檢資料、代表處資料。不但要寫進(jìn)度資料，還要補(bǔ)以前落下的資料及修改錯(cuò)的資料，壓力非常的大。內(nèi)業(yè)資料實(shí)際是施工現(xiàn)場(chǎng)的再現(xiàn)，它體現(xiàn)了施工生產(chǎn)的全過(guò)程：就說(shuō)寫樁基資料：從挖空開(kāi)始，挖空是如何進(jìn)展的、傾斜度如何、地質(zhì)情況、終空后如何檢查的、擴(kuò)孔率多少、鋼筋的規(guī)格型號(hào)等等。鋼筋與互筒頂、樁底、樁頂?shù)葮?biāo)高間的關(guān)系及表與表之間的關(guān)系都是有機(jī)聯(lián)系的，每個(gè)數(shù)據(jù)都是有來(lái)源的，不能胡亂填寫。一份完整的樁基資料整整30頁(yè)，梁板的資料就更多了。寫資料要看圖，了解規(guī)范，不是一味的照抄照搬。通過(guò)我們的互相努力，互相幫助，兩個(gè)月的時(shí)間我們就把補(bǔ)得、錯(cuò)的、進(jìn)度的內(nèi)頁(yè)資料全部完成，并在項(xiàng)目辦每月進(jìn)行的月度檢查中受到表?yè)P(yáng)。我們的內(nèi)業(yè)評(píng)比在全標(biāo)段中遙遙領(lǐng)先，這榮譽(yù)是和我們五人的團(tuán)結(jié)努力分不開(kāi)的。但是由于種種原因我們的形象進(jìn)度落后我們標(biāo)段的總評(píng)比落后。但是我們內(nèi)業(yè)人員非常高興我們的努力得到了項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這其中讓我明白了團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的力量�，F(xiàn)在我已經(jīng)愛(ài)上這個(gè)團(tuán)隊(duì)，愛(ài)上了團(tuán)結(jié)的力量，愛(ài)上了這種精神。
以后不論干什么工作我會(huì)發(fā)揚(yáng)這種精神，把工作做好。
內(nèi)業(yè)年度工作總結(jié)2
20xx年太和公路分局路政內(nèi)業(yè)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及科室及中隊(duì)內(nèi)業(yè)人員的努力下，有了一定的進(jìn)步，完成了市局年終檢查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)、完善，順利通過(guò)了省局的全年路政檢查。為規(guī)范內(nèi)業(yè)整理工作，明確科室專職內(nèi)業(yè)管理人員，內(nèi)業(yè)檔案由專人負(fù)責(zé)保管，認(rèn)真執(zhí)行平時(shí)歸卷、集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便。內(nèi)業(yè)檔案的整理嚴(yán)格按照市局及《公路路政管理技術(shù)規(guī)范指南》的要求進(jìn)行分類歸檔，建立了一系列的路政檔案，并及時(shí)更新。對(duì)于各類路政案件，做到卷宗及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，加強(qiáng)信息化管理并做好路政管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步錄入工作�；仡櫼荒陙�(lái)的路政工作，發(fā)現(xiàn)仍存在以下問(wèn)題：
一、路政預(yù)警信息數(shù)量不多
20xx年市局以路政預(yù)警信息的方式進(jìn)行下達(dá)路政管理任務(wù)，通過(guò)對(duì)預(yù)警信息的`整改來(lái)確定完成工作的情況。我分局對(duì)市局下發(fā)的預(yù)警信息及時(shí)進(jìn)行了整改，但預(yù)警信息量較少。今年要變被動(dòng)為主動(dòng)，認(rèn)真做好預(yù)警信息的采集制作，路政中隊(duì)通過(guò)加強(qiáng)上路巡查，發(fā)現(xiàn)A類及B類預(yù)警信息及時(shí)上報(bào)市局，并及時(shí)整改。
二、內(nèi)業(yè)檔案更新不及時(shí)
20xx年省局要求對(duì)公路限速和指路標(biāo)志進(jìn)行整改，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、設(shè)置規(guī)范、科學(xué)。我分局管轄路段的公路標(biāo)志于12月份整改結(jié)束，因沒(méi)及時(shí)組織驗(yàn)收，標(biāo)志資料、圖片沒(méi)有及時(shí)反饋回來(lái)，致使路產(chǎn)檔案沒(méi)有完全更新。由于內(nèi)業(yè)是外業(yè)的必然反映，內(nèi)業(yè)工作需要外業(yè)的積極配合，所以今年在抓隊(duì)伍建設(shè)和管理的同時(shí)，應(yīng)注重每時(shí)期中隊(duì)完成工作任務(wù)的實(shí)效性及時(shí)整理保存工作數(shù)據(jù)，還要加強(qiáng)對(duì)路產(chǎn)狀況的排查，發(fā)現(xiàn)更新、變動(dòng)的，應(yīng)及時(shí)歸納整理反饋資料給科室內(nèi)業(yè)人員，以保證內(nèi)業(yè)檔案的及時(shí)更新。
三、涉路工程安全技術(shù)評(píng)價(jià)工作過(guò)少
由于涉路工程安全技術(shù)評(píng)價(jià)工作難度大，費(fèi)用高，當(dāng)事人不配合，致使一些涉路工程許可工作無(wú)法進(jìn)一步開(kāi)展。今年要加大對(duì)涉路工程的查處，路政工作前移，通過(guò)路政中隊(duì)加強(qiáng)日常轄區(qū)路段管理和巡查力度，運(yùn)用執(zhí)法行政手段來(lái)完成涉路工程安全評(píng)價(jià)前期工作，已備內(nèi)業(yè)人員掌握完整資料，按許可程序來(lái)完成報(bào)送審批工作。
四、路政卷宗制作存在不足之處
在市局的年終工作檢查中，提出了我分局路政內(nèi)業(yè)案件卷宗檔案的不規(guī)范之處。由于科室內(nèi)業(yè)負(fù)責(zé)著日常各類文件的收發(fā)整理、報(bào)表報(bào)送、路產(chǎn)檔案整理、工資單制作、路政管理數(shù)據(jù)錄入、網(wǎng)上信息傳送等一系列繁瑣的工作，因此案件查處結(jié)案卷宗應(yīng)由各中隊(duì)一線辦案執(zhí)法人員制作完成。今后應(yīng)要求各中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好路政人員的思想教育工作，同時(shí)抓好日常內(nèi)外業(yè)管理，嚴(yán)格要求中隊(duì)專職內(nèi)業(yè)人員規(guī)范卷宗制作，本著誰(shuí)辦案誰(shuí)負(fù)責(zé)，執(zhí)行錯(cuò)案追究制度。每月25號(hào)中隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)審查核實(shí)內(nèi)業(yè)人員填報(bào)的月報(bào)表，不等不靠及時(shí)反饋科室當(dāng)月各項(xiàng)工作情況和報(bào)表，并把當(dāng)月結(jié)案案件卷宗整理備份裝訂好送科室存檔。
20xx年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處。在新的一年里，我們要克服困難，虛心學(xué)習(xí)其它分局先進(jìn)的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，恪盡職守的開(kāi)展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化的道路。
內(nèi)業(yè)年度工作總結(jié)3
20xx年工作即將結(jié)束，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，適應(yīng)熟悉了安全內(nèi)業(yè)工作，工作總結(jié)如下：
20xx年工作完成情況：
1、按《天津市建設(shè)工程施工安全資料管理規(guī)程》要求，對(duì)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行完善。根據(jù)規(guī)范要求，完善安全資料，建立安全資料臺(tái)賬，各類資料單獨(dú)成冊(cè)，分類存放。
2、對(duì)施工作業(yè)人員進(jìn)行安全教育、安全交底。新工人入場(chǎng)，新工種施工前進(jìn)行安全交底，安全教育，組織工人定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。
3、施工作業(yè)人員人員登記，動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)農(nóng)民工管理辦公室要求建立施工作業(yè)人員實(shí)名制臺(tái)賬，人員登記，身份證，合同相互閉合，每名工人進(jìn)場(chǎng)設(shè)置唯一編號(hào)，退場(chǎng)及時(shí)記錄。
4、動(dòng)火作業(yè)按動(dòng)火審批手續(xù)進(jìn)行。與動(dòng)火作業(yè)單位簽訂動(dòng)火作業(yè)審批表，動(dòng)火作業(yè)監(jiān)控委托書。保證動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有專人負(fù)責(zé)，并保證動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)滅火器配備齊全。
5、每日進(jìn)行施工作業(yè)前隱患排查，并形成隱患排查記錄。對(duì)臨邊防護(hù)、臨時(shí)用電、腳手架、模板支撐體系、施工機(jī)具、塔式起重機(jī)、起重吊裝進(jìn)行作業(yè)前安全隱患排查，形成排查記錄。保證施工作業(yè)安全。
6、按集團(tuán)公司考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司所要求的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行完善。根據(jù)季度考核項(xiàng)點(diǎn)要求，逐條落實(shí)，對(duì)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行完善。
7、學(xué)習(xí)安全規(guī)范。對(duì)國(guó)家規(guī)范，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)。確保工作中有理可依，從規(guī)范入手，進(jìn)行各項(xiàng)安全管理，通過(guò)學(xué)習(xí)規(guī)范，掌握安全管理工作的重點(diǎn)及工作方法。
8、Pm系統(tǒng)錄入。按集團(tuán)公司要求，每月按時(shí)進(jìn)行pm系統(tǒng)錄入，各項(xiàng)信息閉合。
9、隱患平臺(tái)錄入。按集團(tuán)公司要求，每日進(jìn)行安全隱患平臺(tái)錄入。
10、對(duì)安監(jiān)站、集團(tuán)公司、監(jiān)理等單位的通知、文件進(jìn)行及時(shí)處理回復(fù)。
20xx年取得成果：
1、集團(tuán)公司三季度考核內(nèi)業(yè)資料84分。
2、農(nóng)民工管理考核90分。
3、安監(jiān)站幾次檢查安全內(nèi)業(yè)無(wú)嚴(yán)重問(wèn)題。
4、安全隱患平臺(tái)評(píng)分在公司各項(xiàng)目評(píng)比中，保持第一。
20xx年出現(xiàn)的問(wèn)題：
1、人員安全教育，安全登記不及時(shí)。由于工期等原因，現(xiàn)場(chǎng)人員流動(dòng)性大，人員安全教育，登記不及時(shí)。
2、內(nèi)業(yè)資料細(xì)節(jié)完善不足。在三季度考核中，安全內(nèi)業(yè)有細(xì)節(jié)處不夠完善。
3、隱患平臺(tái)分?jǐn)?shù)雖然在公司處于前列，但在集團(tuán)公司評(píng)比中只處于中上，隱患平臺(tái)錄入需繼續(xù)努力，提高分?jǐn)?shù)。
20xx年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)按《天津市建設(shè)工程施工安全資料管理規(guī)程》對(duì)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行完善。保證明年施工作業(yè)期間各方面安全資料完善。
2、對(duì)施工作業(yè)人員安全教育、安全交底及時(shí)進(jìn)行。對(duì)施工作業(yè)人員及時(shí)進(jìn)行安全交底，安全教育，努力把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
3、動(dòng)火作業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火作業(yè)制度。
4、每日施工作業(yè)前進(jìn)行安全隱患排查，形成記錄。
5、完善監(jiān)理、集團(tuán)公司及上級(jí)部門要求的`內(nèi)業(yè)資料。
6、學(xué)習(xí)安全規(guī)范。
7、繼續(xù)pm系統(tǒng)錄入。
8、保證隱患平臺(tái)分?jǐn)?shù)處于集團(tuán)上游。
9、學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)。
在明年的工作中，努力把安全工作落實(shí)到實(shí)處，所有安全資料保證閉合，確保安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，從內(nèi)業(yè)規(guī)范入手，學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法措施，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)自己進(jìn)行完善。努力做到更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷。
內(nèi)業(yè)年度工作總結(jié)4
一、概況
20xx年以來(lái)，在經(jīng)濟(jì)刺激政策等多種因素的影響下，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)提前結(jié)束調(diào)整而急劇升溫，出現(xiàn)了投資和價(jià)格回升、成交量大幅增加、資金來(lái)源充裕等新情況、新變化。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，盡管我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)整比較大，但宏觀經(jīng)濟(jì)景氣上升、居民收入增加、流動(dòng)性充裕和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)等因素將使20xx年房地產(chǎn)投資繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，房?jī)r(jià)下跌的可能性不大。再回頭來(lái)看本地房地產(chǎn)業(yè)，在一系列房地產(chǎn)積極政策的影響下，哈爾濱市房地產(chǎn)業(yè)今年以來(lái)企穩(wěn)回升，20xx年前10個(gè)月哈爾濱市商品房產(chǎn)、銷兩旺，房地產(chǎn)完成投資181.2億元，比上年同期增長(zhǎng)32.8%，創(chuàng)歷史新高。
從哈爾濱市統(tǒng)計(jì)局了解到，20xx年2-5月，哈爾濱市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資波動(dòng)上揚(yáng)，自6月份以來(lái)開(kāi)始呈現(xiàn)一路攀高的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。前10個(gè)月，哈爾濱市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)完成投資181.2億元，比上年同期增長(zhǎng)32.8%。其中，住宅投資完成139.2億元，增長(zhǎng)49.3%，占全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資的76.8%。此外，20xx年1-10月，哈爾濱市商品房銷售面積496.2萬(wàn)平方米，比上年同期增長(zhǎng)29.6%，其中住宅銷售面積450.6萬(wàn)平方米，增長(zhǎng)36.1%，占全部商品房銷售面積的90.8%。
二、全年解說(shuō)
在這樣的大前提下，盛恒基集團(tuán)銷售部承擔(dān)了配合代理公司銷售塞納歐香別墅區(qū)、松北之家高層的任務(wù)。在整個(gè)銷售的過(guò)程中，我們汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，獲得了大量的實(shí)踐積累，同時(shí)也在某些環(huán)節(jié)的處理上體現(xiàn)了明顯的缺陷和不足，這是值得總結(jié)的，同時(shí)也是值得深入探討的。
在北京鑫海智橋代理公司進(jìn)場(chǎng)后，銷售部先與代理公司開(kāi)始對(duì)松北房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行二次調(diào)研，搜集各家樓盤的基礎(chǔ)信息，先后整理撰寫了萬(wàn)余字的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告呈報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了些許依據(jù)。而后銷售部又與裝飾公司共同完成了塞納歐香銷售中心與盛恒基地產(chǎn)銷售中心的裝修裝飾工作，并于09年4月順利啟動(dòng)了塞納歐香法派上流別墅區(qū)的銷售工作，在合作的7個(gè)月時(shí)間里，雙方共同經(jīng)歷了初期近2個(gè)月沒(méi)有成交的低迷狀態(tài)；共同經(jīng)歷了單月銷售別墅11套，實(shí)現(xiàn)月銷售兩千五百萬(wàn)元的花開(kāi)5月縱情綻放（見(jiàn)附表一）；也共同經(jīng)歷夏季房展會(huì)悶熱的空氣及攝氏40度的高溫。在這7個(gè)月里北京鑫海智橋代理公司充分展示出了一家優(yōu)秀銷售代理公司的銷售代理能力。但是，北京鑫海智橋代理公司畢竟屬于外地公司，對(duì)本地市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化跟蹤把握能力不強(qiáng)，很多具體工作方法與集團(tuán)運(yùn)營(yíng)思想脫節(jié)，并且不能認(rèn)真貫徹實(shí)施集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售趨勢(shì)及發(fā)展的正確理念與構(gòu)想，并由此導(dǎo)致后期工作效率不高。反應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)管理上，則表現(xiàn)出松懈倦怠的工作情緒，銷售中心日常管理十分不到位，現(xiàn)場(chǎng)工作人員經(jīng)常無(wú)故離開(kāi)，許多工作需要屢次督促才能開(kāi)展，這給塞納歐香法派上流別墅區(qū)的日常銷售工作及盛恒基集團(tuán)的整體品牌推廣帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)類似情況后，考慮到20xx年盛恒基國(guó)際生活廣場(chǎng)的銷售工作為我集團(tuán)公司工作的重中之重，不能因?yàn)榇砉驹蚨绊�，所以�?dāng)機(jī)立斷，立即終止了與北京鑫海智橋代理公司的合作，遏止了事態(tài)向不良方向發(fā)展的趨勢(shì)，挽回了北京鑫海智橋代理公司給我集團(tuán)造成的負(fù)面影響。
代理公司撤場(chǎng)后，銷售工作基本處于無(wú)序與停滯的狀態(tài)，原銷售人員相繼離去，銷售基礎(chǔ)資料缺失，就在這種不利的條件下，集團(tuán)總裁王雪靖毅然決然的不顧工作的繁忙及身體的疲憊親自投身到銷售部的一線工作中去，她既給銷售人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，努力提高她們的營(yíng)銷技巧，又親力親為的解決代理公司走后客戶與集團(tuán)之間的隔膜，重新建立了客戶與集團(tuán)之間相互的信任，而且她還親自制訂各階段銷售方案、優(yōu)惠措施，并組織銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。在這樣一位躬身于一線并不辭辛勞的領(lǐng)導(dǎo)管理及影響下銷售部的每個(gè)人深受鼓舞，我們懷著放下包袱、從零開(kāi)始的信念，重新開(kāi)始收集整理關(guān)于塞納歐香法派上流別墅區(qū)的所有數(shù)據(jù)與資料，銷售部的工作自此走入正軌，并蒸蒸日上，創(chuàng)下10月單月實(shí)現(xiàn)銷售5600余萬(wàn)元。（見(jiàn)附表二）
三、個(gè)人年度工作內(nèi)容
A、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面管理（包括現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門人員），對(duì)開(kāi)發(fā)公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；
B、組織銷售代表在職崗位培訓(xùn)及測(cè)評(píng)、人員調(diào)整；
C、協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)公司其它部門之間的關(guān)系，做到“上情下達(dá)，下情上達(dá)”；
D、制定銷售策略；
E、制定、提報(bào)廣告投放計(jì)劃、方案；
F、全面掌控銷售進(jìn)度；
G、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；
H、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷控；
I、處理銷售中的重大突發(fā)事件；
J、協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系；
K、銷售狀況的評(píng)估，分析，解決；
L、處理有關(guān)客戶投訴。
M、督促銷售代表的工作，按公司計(jì)劃完成公司制定的銷售計(jì)劃，保證高質(zhì)量的接待服務(wù)；
N、銷售進(jìn)度、銷售情況、銷售日?qǐng)?bào)的填寫及時(shí)匯總，上報(bào)；
O、處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系；
P、協(xié)助銷售代表完成力不能及的工作。
Q、制定、實(shí)施銷售部管理制度；配合接口部門的協(xié)調(diào)工作。
R、組織完成銷售代表的相關(guān)培訓(xùn)。
S、幫助銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，處理糾紛、投訴；承擔(dān)大額業(yè)務(wù)的洽談。
T、協(xié)調(diào)各接口部門與銷售配合的工作。
U、與策劃人員共同提出、落實(shí)調(diào)研計(jì)劃，為市場(chǎng)定位、銷售策劃提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
V、定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)狀況、工作狀況。
W、向工程、技術(shù)部門提供市場(chǎng)信息。
X、切合實(shí)際向銷售經(jīng)理提出各方面合理化建議。
四、些許問(wèn)題
1）關(guān)于代理公司與開(kāi)發(fā)公司管理人員職責(zé)劃分及配合問(wèn)題
在銷售過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于代理公司來(lái)說(shuō)，在與客戶進(jìn)行銷售溝通的過(guò)程中非常渴求開(kāi)發(fā)公司管理人員的配合及支持，難以獨(dú)立妥善完成逼訂、回款等相關(guān)工作。尤其對(duì)于塞納歐香法派上流別墅區(qū)銷售過(guò)程中，客戶主動(dòng)尋求與開(kāi)發(fā)公司管理人員甚至集團(tuán)高層進(jìn)行溝通的情況較多。一般而言，代理公司應(yīng)該能夠獨(dú)立完成一線銷售工作，除非客戶強(qiáng)烈要求并且在溝通中提出代理公司權(quán)限范圍內(nèi)難以解釋的問(wèn)題時(shí)才有可能向具有更高權(quán)限的銷售管理人員尋求幫助。
2）關(guān)于與集團(tuán)其他部門配合問(wèn)題
由于售樓處相對(duì)于集團(tuán)處于較為獨(dú)立的工作環(huán)境，導(dǎo)致在工作過(guò)程中與集團(tuán)其他部門及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)過(guò)一些因溝通不及時(shí)所導(dǎo)致的問(wèn)題。房地產(chǎn)銷售工作是多工種配合推進(jìn)的工作，不可能由獨(dú)立部門系統(tǒng)完成。目前由于代理公司撤場(chǎng)，該問(wèn)題已經(jīng)得到徹底解決。
3）關(guān)于銷售支持
對(duì)于目前的市場(chǎng)情況而言，開(kāi)發(fā)商繼續(xù)開(kāi)發(fā)的住宅面積依舊不斷增加，這就導(dǎo)致消費(fèi)者選擇的余地大大增加，住宅質(zhì)量、配套服務(wù)、地段、銷售服務(wù)等多方面的因素都被消費(fèi)者作為最終置業(yè)決策的重要參考依據(jù)。而在目前來(lái)看，各開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)樓盤的.比較差異越來(lái)越小，這就注定在銷售過(guò)程中進(jìn)行相當(dāng)程度的推廣支持顯得愈發(fā)重要。（見(jiàn)附表三）
五、總結(jié)
1）針對(duì)目前形勢(shì)，樓市在20xx年向下調(diào)整的跡象并不明顯，穩(wěn)定上揚(yáng)依舊將是市場(chǎng)主流走向。由此對(duì)于銷售部門而言，繼續(xù)利用多方條件進(jìn)行整體銷售還將是工作重點(diǎn)。
2）針對(duì)目前哈爾濱房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，住宅本身的優(yōu)劣還將是購(gòu)房者所考慮的第一要素，戶型、配套、地段、投資潛力等因素仍將在很大程度上影響購(gòu)房者的決心，而作為在某些一線城市曾經(jīng)取得成功經(jīng)驗(yàn)的概念營(yíng)銷等營(yíng)銷手段并未在哈爾濱市場(chǎng)取得相應(yīng)回報(bào)，所以未來(lái)的銷售工作仍將以產(chǎn)品本身以及其帶來(lái)的衍生價(jià)值作為主要的推廣重點(diǎn)。
3）堅(jiān)持與集團(tuán)各部門協(xié)同作戰(zhàn)的大方向，尋求配合并密切配合。
4）對(duì)潛在客戶的服務(wù)做到細(xì)致入微。注重細(xì)節(jié)，注重具體環(huán)節(jié)，樹(shù)立本地開(kāi)發(fā)企業(yè)的親民形象。
5）樹(shù)立長(zhǎng)期發(fā)展的觀念，在合理運(yùn)用銷售手段的同時(shí)維護(hù)集團(tuán)的品牌效應(yīng)和優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立集團(tuán)良好的正面形象。
在20xx年，我們將繼續(xù)努力，總結(jié)不足，尋找差距，向著成為更加專業(yè)的房地產(chǎn)銷售人員不斷前進(jìn)，不辜負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和客戶對(duì)我們提出的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求和期望。
內(nèi)業(yè)年度工作總結(jié)5
回顧過(guò)去一年的工作，20xx年既是忙碌又是充實(shí)的一年，而且對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是極其重要的一年，這一年我從施工一線轉(zhuǎn)向內(nèi)業(yè)工作的開(kāi)始。認(rèn)真工作的結(jié)果，即是完成了個(gè)人職責(zé)，也加強(qiáng)了自身能力；我現(xiàn)將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
做好本職工作，正確對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)出勤，充分利用有效時(shí)間不斷地了解和熟悉各種施工規(guī)范以及內(nèi)業(yè)資料；項(xiàng)目工期緊任務(wù)重，只有認(rèn)真對(duì)待才能不斷提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，不斷進(jìn)取，以達(dá)到完善自我。
二、崗位職責(zé)
從作為一名現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員到辦公室工作，環(huán)境條件發(fā)生了變化，然而對(duì)于自身的要求并沒(méi)有減少。前半年我主要負(fù)責(zé)瀝青混凝土心墻施工，直至到9月份，我被調(diào)至伊南煤制氣項(xiàng)目部，開(kāi)始在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部工作，實(shí)際上這是從相對(duì)粗礦的外業(yè)到要求更高的內(nèi)業(yè)的轉(zhuǎn)型，對(duì)于我來(lái)說(shuō)更是一次機(jī)會(huì)。
三、具體工作
在庫(kù)什塔依項(xiàng)目大壩填筑的整個(gè)過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)瀝青混凝土心墻的施工，這也是混凝土的范疇，但是作為大壩主體工程的一部分，卻與常態(tài)混凝土有著截然不同的施工工藝�，F(xiàn)場(chǎng)除了技術(shù)指導(dǎo)，還有要求工人做好安全保護(hù)，除此之外為了便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在心墻的施工過(guò)程中還要不斷地進(jìn)行溫度跟蹤監(jiān)測(cè)，這項(xiàng)工作使得我收獲了不少知識(shí)。
伊南煤制氣項(xiàng)目部，由于前期人員比較少，我被派往生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部，我主要從事生產(chǎn)技術(shù)方面和經(jīng)營(yíng)核算兩方面的工作。由于前期剛開(kāi)工，大部分時(shí)間做施工方案的編寫，技術(shù)交底、施工周報(bào)、內(nèi)業(yè)資料整理、工程量的簽證匯總等，此外還有部分施工協(xié)議的草擬，熟悉結(jié)算流程等工作。
1、瀝青混凝土心墻施工
碾壓式瀝青混凝土心墻是土石壩的一種新型防滲結(jié)構(gòu)，其施工技術(shù)應(yīng)用于大型水工建筑物，是近年來(lái)世界上發(fā)展迅猛的一種新型防滲技術(shù)。土石壩采用碾壓式瀝青混凝土心墻具有防滲性能好，適應(yīng)變形能力強(qiáng)，施工速度快，機(jī)械化程度高，應(yīng)用前景十分廣闊。
瀝青混凝土心墻作為整個(gè)大壩主體防滲體的核心，在整個(gè)壩體施工中凸現(xiàn)，控制好料源，本工程瀝青砼的攤鋪用人工和機(jī)械攤鋪相結(jié)合的施工方法，人工攤鋪時(shí)鋼模要架設(shè)牢固，拼接嚴(yán)密，尺寸準(zhǔn)確。在瀝青混凝土攤鋪過(guò)程中機(jī)械作業(yè)首先要控制好軸線，這就要求不但測(cè)量放線要準(zhǔn)確，攤鋪機(jī)的行走速度，過(guò)渡料的平整度都會(huì)直接影響心墻軸線的偏差。其次是溫度的控制，心墻的碾壓溫度要比攤鋪溫度低很多，因?yàn)闇囟冗^(guò)高直接影響瀝青砼心墻的`寬度和厚度，碾壓參數(shù)的控制很重要，作為防滲體對(duì)其孔隙率和干密度要求都很高。
碾壓式瀝青混凝土的施工時(shí)和過(guò)渡料一起施工的，心墻兩邊的過(guò)渡料施工質(zhì)量控制很關(guān)鍵，過(guò)渡料的鋪筑要均勻，碾壓要合格，作為防滲體的支護(hù)體，如果過(guò)渡料的鋪筑有問(wèn)題，在幾十米水頭的作用下心墻就會(huì)不可避免的出現(xiàn)偏差，當(dāng)過(guò)渡料沉降過(guò)大或出現(xiàn)大范圍的不均勻沉降時(shí)就會(huì)導(dǎo)致心墻的位移過(guò)大，這會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
心墻的薄弱環(huán)節(jié)在于結(jié)合部位，如混凝土面與冷底子油的結(jié)合必須使常態(tài)混凝土表面粗糙平坦，并做毛面處理然后用高壓風(fēng)吹凈粉塵，瑪蹄脂與瀝青混凝土的結(jié)合以及瀝青混凝土施工縫間的結(jié)合都應(yīng)該得到良好的控制，尤其是在雨季施工時(shí)要注意，這樣才能保證整個(gè)心墻施工質(zhì)量的可靠性。
2、伊南項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)工作
項(xiàng)目剛開(kāi)工，受業(yè)主委托開(kāi)始修廠區(qū)內(nèi)兩條路，共計(jì)2、4Km，由于時(shí)間倉(cāng)促一開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)就投入到忙碌的工作中，日常辦公室中，除了做好各項(xiàng)技術(shù)方案以及上報(bào)業(yè)主監(jiān)理的資料，還要去現(xiàn)場(chǎng)收集音響資料，對(duì)于從事生產(chǎn)技術(shù)的人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)收集取證是一項(xiàng)很必要的工作；因?yàn)槭┕ぷ罱K完成的實(shí)體大都以量化，對(duì)工程有關(guān)技術(shù)、設(shè)計(jì)變更和與工程相關(guān)問(wèn)題的咨詢和澄清，及時(shí)向監(jiān)理工程師致函、復(fù)函，并對(duì)整個(gè)過(guò)程實(shí)施全面跟蹤，這都需要生產(chǎn)技術(shù)部來(lái)完成；
我在伊南項(xiàng)目的另外一個(gè)工作是經(jīng)營(yíng)核算，由于我部現(xiàn)在還未與業(yè)主簽訂合同，因此對(duì)外結(jié)算這一方面的工作還未開(kāi)展，前期生活臨建以及其他部分對(duì)內(nèi)施工合同的擬定，解讀也是我主要的工作；平常還要熟悉結(jié)算流程，熟悉報(bào)價(jià)的編制等等。
在此期間，業(yè)主提供了一個(gè)污水池的方案，下面就綜合單價(jià)額的測(cè)算來(lái)談?wù)勎业睦斫�。工程子�?xiàng)很多，但是占造價(jià)大部分的就那幾個(gè)項(xiàng)目，我一般對(duì)這幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)算：混凝土、鋼筋、外架、模板（措施費(fèi)）等。下面對(duì)混凝土舉例說(shuō)明一下。每一個(gè)單價(jià)不外乎人工、材料、機(jī)械三大塊（管理費(fèi)等等另外計(jì)算），人工不要照定額上的人工費(fèi)，因?yàn)椴粶?zhǔn)的，人工費(fèi)按清工價(jià)格另行總計(jì)算。機(jī)械費(fèi)按現(xiàn)場(chǎng)總配置的機(jī)械設(shè)備按總工期總費(fèi)用（折舊或租費(fèi)）統(tǒng)一計(jì)算，機(jī)械人工就不管了，因?yàn)橐话愣际怯汕骞ず贤邪�。我們僅僅算一個(gè)材料費(fèi)就夠了。以C25混凝土為例：通過(guò)當(dāng)?shù)氐钠渌こ滔嗤牧袭a(chǎn)地的同級(jí)配比看看水泥砂石水泥含量是多少，如果沒(méi)有，可以到工程所在地的實(shí)驗(yàn)室或其他單位找找。級(jí)配單的級(jí)別一般要高過(guò)實(shí)際設(shè)計(jì)等級(jí)的。還要看工程所在地附近的材料情況。這些要在投標(biāo)的勘察摸清楚。如果是商品混凝土的話就更簡(jiǎn)單了。通過(guò)級(jí)配分析出整個(gè)工程的水泥砂石用量，進(jìn)而計(jì)算出單價(jià)。
在這日期間，是我收益頗大的還有就是資料收集整理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很繁瑣的工作，另一方面講，也使得我更加耐心細(xì)致。首先是各類資料的合理歸檔，根據(jù)檢索的方便和科學(xué)性，編制分類方法，從而使得資料保管妥善整齊；其次是電子文件的備份和保管更需要妥善，文件名稱一定要完整，不應(yīng)該簡(jiǎn)寫，另外該加密的文件一定要設(shè)置加密，做到索之有據(jù)，用之方便。
四、工作目標(biāo)
以上是我工作一年以來(lái)對(duì)自己工作的一個(gè)小結(jié)。施工過(guò)程不管內(nèi)業(yè)還是外業(yè)，都是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不斷積累的過(guò)程，理論聯(lián)系實(shí)際，活學(xué)活用，敢于去請(qǐng)教別人，虛心聽(tīng)取，這樣會(huì)得到更好地發(fā)展！
內(nèi)業(yè)年度工作總結(jié)6
20xx年的路政內(nèi)業(yè)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持努力下，有了一定的進(jìn)步，完成了市局年終檢查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)、完善，順利通過(guò)了省局、市局的全年路政檢查，為規(guī)范內(nèi)業(yè)整理工作，認(rèn)真執(zhí)行平時(shí)歸檔，集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便，內(nèi)業(yè)檔案的整理嚴(yán)格按照省局的《路政檔案管理規(guī)定》的要求進(jìn)行分類歸檔，建立了一系的路政檔案，并及時(shí)更新，對(duì)于各類路政案件，做到卷宗及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，回顧一年來(lái)的路政工作，主要做了以下方面的工作。
路政內(nèi)業(yè)作為一個(gè)路政綜合管理的重要組成部分、一個(gè)直接影響路政隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展的重要因素。將對(duì)路政管理工作的`推進(jìn)、創(chuàng)新和發(fā)展起著舉足輕重的作用。
一、努力做好宣傳
內(nèi)業(yè)人員仔細(xì)觀察公路管理過(guò)程發(fā)生事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)宣傳題材，開(kāi)展各種活動(dòng)進(jìn)行有力的宣傳，提高路政員的工作熱情、積極性和社會(huì)各界對(duì)路政工作的認(rèn)知度。
二、仔細(xì)做好各項(xiàng)記錄
路政內(nèi)業(yè)工作每日都需處理大量的信息和數(shù)據(jù)，特別是每個(gè)月、季、年的工作總結(jié)時(shí)期，內(nèi)業(yè)人員將面對(duì)最為龐大的數(shù)據(jù)和信息處理量，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄、歸檔和匯總是內(nèi)業(yè)工作的重要工作任務(wù)之一，路政信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄將是領(lǐng)導(dǎo)制定工作方案和下一步工作計(jì)劃的重要依據(jù)，也是路政工作業(yè)績(jī)的重要體現(xiàn)形式，所以在進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)處理時(shí)，不能只是去追求速度，而應(yīng)及時(shí)又準(zhǔn)確的處理。
三、認(rèn)真做好各項(xiàng)案件辦理
路政管理工作會(huì)經(jīng)常處理路政案件及審批等等工作，這些工作都離不開(kāi)法律文書的填制。由于文書具有較強(qiáng)的法律責(zé)任性，文書中出現(xiàn)錯(cuò)誤將會(huì)導(dǎo)致不可估量的后果，所以在進(jìn)行法律文書填制時(shí)，務(wù)必要做到用心仔細(xì)的去填制，平時(shí)也應(yīng)多對(duì)各種文書的填制進(jìn)行操練，達(dá)到填制文書快、準(zhǔn)的目的，以提高工作效率。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
由于路政內(nèi)業(yè)工作具有較強(qiáng)的規(guī)程性和法律性，內(nèi)業(yè)人員堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)顯得極為重要。
第一，應(yīng)努力學(xué)習(xí)路政管理相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)，才能熟練處理各種路政案件及審批。
第二，應(yīng)加強(qiáng)流程的學(xué)習(xí)和掌握，牢記各種案件的處理流程以提高辦事效率；學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各種上傳下達(dá)的文件精神并選擇重要文件及時(shí)組織集體學(xué)習(xí)；
第三，由于內(nèi)業(yè)工作主要是通過(guò)文字為表現(xiàn)方式，所以內(nèi)業(yè)工作人員應(yīng)努力提高自我的寫作能力。
第四，熟知各種公文的寫作格式、要求和技巧，能很好應(yīng)對(duì)各種方案及文件的草擬工作。
20xx年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處，在新的一年里，要克服困難，虛心學(xué)習(xí)其它分局先進(jìn)的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，恪盡職守的開(kāi)展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化，信息化的道路。
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