【精品】公司年終總結(jié)匯編十篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的公司年終總結(jié)10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司年終總結(jié) 篇1
千山萬水，我們昂揚走過；千辛萬難，我們沉著應對，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。20xx年集團雖經(jīng)歷xx風暴的洗禮，但我們在巨大危機和困難的挑戰(zhàn)下，抓住了機遇，生存了下來。過去的20xx年，源于全體集團員工的辛勤努力與工作奉獻，源于集團下屬企業(yè)的不懈努力，集團公司保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢頭。載風雨兼程，載同舟共濟，集團走過了年艱苦創(chuàng)業(yè)的輝煌歷程。回首過去的，意氣風發(fā)，朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書寫著集團的一個又一個輝煌。
一、過去一年工作的回顧
20xx年，集團公司全年工作的總體要求是：“一個中心”，抓住組織優(yōu)化、業(yè)務整合“兩條主線”，努力提升企業(yè)的學習、創(chuàng)新、執(zhí)行“三個能力”。固本強基，改革創(chuàng)新，保證安全穩(wěn)定，全面提升核心競爭力，推進企業(yè)科學、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，確保全年各項任務目標的全面完成。
集團總體經(jīng)營情況，全年實現(xiàn)主營業(yè)務收入xxx萬元，實現(xiàn)主營利潤總額xxx萬元，比20xx年實際增長x%。
各子公司的經(jīng)營情況，全年實現(xiàn)主營業(yè)務收入xx萬元，實現(xiàn)主營利潤總額xx萬元，比20xx年實際增長%。
二、集團內(nèi)部管理狀況
1、完善管理機制，調(diào)整管理隊伍，20xx年集團公司根據(jù)新的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理規(guī)劃，在年初對管理隊伍進行了調(diào)整。完善了各投資項目的公司治理機構(gòu)，改選了董事會并對部分章程進行了完善。同時公司還選派部分管理人員參與投資項目的管理。
2、建立健全各項管理制度，加強遵守規(guī)章制度的督促和檢查，今年在原制度的基礎上，各職能部門建立、健全了各項管理制度，行政部門制訂了新的《行政管理制度》、《集團保密管理規(guī)定》等，財務部門制度了《財務管理制度》并組織全體員工學習貫徹，將各項制度落到實處，20xx年在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導下加強了對各部門及子公司遵守規(guī)章制度的督促和檢查，使各項制度能夠真正得以執(zhí)行。
3、建立信息化管理平臺，加強集團內(nèi)部管理，從20xx年開始集團實行周報管理制度，使各位員工能夠?qū)ψ约旱墓ぷ靼摧p重緩急處理并做到有計劃、有步驟地執(zhí)行，各部門管理人員也能夠有效地對本部門進行管理，掌握本部門員工的工作強度和進度。同時今年還開設了各項工作的專題欄目，使與各工作專題相關(guān)的工作人員能夠清楚了解工作進展情況，發(fā)表自己的意見和建議。另外今年企業(yè)管理模塊的設立更為各投資項目的管理帶來了便利，使得集團與各子公司及參控股公司信息交流、收集、傳達更為便捷。為企業(yè)管理有效實行提供了信息化的管理平臺。
4、加強財務預算，嚴格審計制度，去年，在行政總監(jiān)的主持下，各職能部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況為下屬公司制定了切實可行的《20xx年度任務考核指標》，充分調(diào)動了各子公司的積極性，新成立的審計部克服壓力，對，等公司進行了審計，同時還與資金部、財務部一起對公司考評的項目進行項目審計與債務重組審計，為集團領(lǐng)導決策提供有效的財務數(shù)據(jù)。
5、加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝聚力，為豐富員工生活，增強企業(yè)凝聚力，集團組織了乒乓球、羽毛球比賽等活動，使員工能夠放松身心，積聚更多的力量，同時豐富了員工的生活，增強了企業(yè)的凝聚力。對公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)起了良好的推進作用。
三、20xx年工作計劃
20xx年是集團發(fā)展史上又一關(guān)鍵的一年，集團面對的環(huán)境更加復雜，任務更加艱巨，統(tǒng)籌完成好全年各項工作任務，確保公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，需要我們準確分析判斷內(nèi)外部形勢，立足當前、著眼長遠，審時度勢，抓住機遇。
集團工作重點：
預計實現(xiàn)經(jīng)濟指標任務，全年預計實現(xiàn)主營業(yè)務收入xxx萬元，實現(xiàn)主營利潤總額xxx萬元，要比20xx年實際增長xx%。
增強服務，加強對各分、子公司的服務。我集團下轄分、子公司行業(yè)跨度大，員工眾多，對集團要求既有統(tǒng)一性，又有獨特性。我們將針對不同需要，開展個性化服務，逐步實現(xiàn)管理個性化。加強對集團公司領(lǐng)導服務。發(fā)揮各個板塊的重要作用，提供及時的、真實的信息，為領(lǐng)導決策作好保障。加強對上級主管部門的服務。按照上級主觀部門的要求，及時準確提供管理信息，為上級部門掌握集團運行狀況作好必要的服務。加強對相關(guān)職能部門的服務。收集真實信息，合理利用資源，在保護公司利益的前提下，對相關(guān)部門。特別是業(yè)務部門提供及時可靠的信息。
加強管理。加強制度建設、總公司制定基本制度、分子公司根據(jù)其特殊性制度相關(guān)制度，報總公司審批，加強制度執(zhí)行情況的檢查。加強對資金管理。作為市場經(jīng)濟條件下的現(xiàn)代企業(yè)，必須保證對資金的有效管理，財務審計部首先就是要切實履行職責，管理好各個環(huán)節(jié)，并堅持靈活運用原則，確保在規(guī)范的前提下，充分發(fā)揮資金時間價值。加強財產(chǎn)管理。堅持每季度清查一次，清查結(jié)果報公司總經(jīng)理審閱，對財產(chǎn)的購置、用途、維修和報廢，統(tǒng)一由綜合管理部門管理。實現(xiàn)財務審計部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保集團財產(chǎn)的不流失。
四、各子公司重點工作和任務
1、繼續(xù)加強班子的建設，提高企業(yè)和心競爭力。按照集團公司統(tǒng)一部署和要求，各子公司要創(chuàng)新發(fā)展思路，提高企業(yè)核心競爭力，是促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的迫切需要，結(jié)合當前經(jīng)濟調(diào)整態(tài)勢對集團公司的影響，解決制約公司科學發(fā)展的關(guān)鍵問題，健全完善公司經(jīng)營層工作機制。加強培訓，加大考核監(jiān)督力度，提高領(lǐng)導班子及成員的學習能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力，努力建設一支能打硬仗、善打硬仗的干部隊伍，為集團又好又快發(fā)展提供強大動力。
2、圍繞集團主業(yè)，確保穩(wěn)定發(fā)展。各子公司要緊緊圍繞主業(yè)，做好各項服務，并秉承“拓展兩翼、多創(chuàng)效益”的原則，落實和細化各項工作流程，探索創(chuàng)新服務，提升服務水平，以服務主業(yè)求生存，配套主業(yè)謀發(fā)展的思路，確保全年經(jīng)營的持續(xù)穩(wěn)定與發(fā)展。緊密圍繞企業(yè)中心工作，服務大局。針對企業(yè)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營的難點和職工關(guān)心的熱點問題，開展調(diào)研、制定方案，找準切入點，有力促進企業(yè)有效運轉(zhuǎn)。各子公司要繼續(xù)新的領(lǐng)域，調(diào)整經(jīng)營方式，謀求更大發(fā)展，審時度勢，開拓進取，努力營造企業(yè)利潤的增長點。
3、圍繞效益目標，強化內(nèi)部管理。各子公司要緊緊圍繞效益目標，加大考核力度，完善分配制度，細化內(nèi)部管理，注重內(nèi)部挖潛，降低運行成本，強化節(jié)能意識，限量開支費用，加大管控力度，向管理要效益，以達到降本增效的目的。以更加嚴謹?shù)墓芾碇贫葹榧瘓F的發(fā)展保駕護航。
20xx年是集團發(fā)展的關(guān)鍵年，希望全體員工齊心協(xié)力，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，開創(chuàng)天略集團工作的新局面。我們相信新的一年大家都會有一個嶄新的面貌，集團公司也會有一個新的飛躍！20xx年已經(jīng)到來，展望20xx年的奮斗目標與發(fā)展藍圖，我們要堅信，只要我們能及時調(diào)整經(jīng)營思路，把握市場脈膊，精益內(nèi)部管理，并依托主業(yè)，各子公司定能完成集團下達的各項目標任務，實現(xiàn)新的跨越，贏得新的戰(zhàn)績！
公司年終總結(jié) 篇2
20xx年是**集團公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財務審計部堅持“以市場為導向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點，團結(jié)奮進，真抓實干，完成了部門職責和公司領(lǐng)導交辦的任務，取得一定的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓，更好的完成20xx年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作作出總結(jié)如下：
一、20xx年財務審計工作的簡要回顧
財務方面的工作
1、切實加強財務管理
根據(jù)集團公司規(guī)范財務管理、優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務審計部將財務集權(quán)管理調(diào)整為財務人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產(chǎn)的財務監(jiān)督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務，充分發(fā)揮財務審計部的職能作用。
2、強力整頓財經(jīng)秩序
根據(jù)市局財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導思想，嚴格按照市局的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經(jīng)濟責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
3、加強資金管理的作用
為了規(guī)范**集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。集團公司從20xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時進入市局結(jié)算中心，按照市局結(jié)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經(jīng)營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運
4、增強財務服務意識
20xx年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。
為了適應新形勢下的發(fā)展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局的財務制度，結(jié)合集團公司的實際情況，組織匯編了**集團的財務制度。
為了更好的發(fā)揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準確、完整；強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
5、預算管理得到穩(wěn)步推進
一是細化預算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司20xx年及20xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的20xx年全面預算奠定基礎；二是提高預算透明度。預算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度；三是增加預算的剛性。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來，預算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20xx年全面預算工作積累了經(jīng)驗。
6、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了**物流公司、**運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務局準予**物流公司、**運輸公司減免20xx年度企業(yè)所得稅合計177.29萬元、營業(yè)稅29.48萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復以及20xx年度**物流公司、**運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實質(zhì)性的經(jīng)濟收益。
審計方面的工作
1、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局審計重點，我部門對20xx年至20xx年12月31日的財務收支進行了復查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務的監(jiān)督和服務職能，及時為集團公司領(lǐng)導提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置。
2、財務的審計、監(jiān)督崗位
我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經(jīng)驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎。
3、制定并學習
為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責，加強公司財務管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了，通過大家認真地學習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。
4、根據(jù)市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求
繼續(xù)鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用更多的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20xx年目標考核的主要指標來考核。
全員樹立財務管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質(zhì)，適應新形勢下財務工作的要求。
加強內(nèi)部審計工作力度，發(fā)揮專項審計工作的作用，從而降低經(jīng)營風險。隨著集團公司快速發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)越來越大，效益和權(quán)益的積累也越來越多，內(nèi)控也越來越重要。作為會計不能只抓核算，更重要在管理，內(nèi)部管理失控，就會造成企業(yè)資產(chǎn)浪費，嚴格遵守國家和集團的規(guī)章制度，確保國有資產(chǎn)的保值和不流失；通過加強內(nèi)部管理，降低成本費用，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量，從資產(chǎn)監(jiān)管中要效益，實現(xiàn)集團內(nèi)涵式、集約化發(fā)展。
二、存在的問題
20xx年，我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的進步，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現(xiàn)在：
一是需要加大制度建設的力度；
二是加強對分、子公司的財務管理；
三是財會人員的整體業(yè)務水平仍有待提高；
四是財會人員政治素質(zhì)和工作作風尚需改進。
三、20xx年財務審計部工作的初步思路
20xx年是我司的關(guān)鍵年，如何提高企業(yè)財務管理，提升經(jīng)濟運行質(zhì)最好的原創(chuàng)免費公文站gongwen.com量，對我司的長遠發(fā)展至關(guān)重要。從財務審計部角度，我們認為主要從以下幾個方面開展工作：
增強服務。一是加強對各分、子公司的服務。我司下轄分、子公司行業(yè)跨度大，員工眾多，對財務要求既有統(tǒng)一性，又有獨特性，作為財務審計部，我們將針對不同需要，開展個性化服務，逐步實現(xiàn)財務管理個性化。二是加強對集團公司領(lǐng)導服務。**集團公司作為現(xiàn)代企業(yè)，財務審計部必然成為企業(yè)管理的核心部門，為集團公司領(lǐng)導服好務，發(fā)揮財務板塊的重要作用，提供及時的、真實的財務審計信息，為領(lǐng)導決策作好保障。三是加強對上級主管部門的服務。按照上級主觀部門的要求，及時準確提供財務管理信息，為上級部門掌握我司財務運行狀況作好必要的服務。四是加強對相關(guān)職能部門的服務。收集真實信息，合理利用資源，在保護公司利益的前提下，對相關(guān)部門。特別是業(yè)務部門提供及時可靠的信息。
一是加強制度建設、總公司制定基本制度、分子公司根據(jù)其特殊性制度相關(guān)制度，報總公司財務部審批，加強制度執(zhí)行情況的檢查。
二是加強對資金管理。作為市場經(jīng)濟條件下的現(xiàn)代企業(yè)，必須保證對資金的有效管理，財務審計部首先就是要切實履行職責，管理好各個環(huán)節(jié)，并堅持靈活運用原則，確保在規(guī)范的前提下，充分發(fā)揮資金時間價值。
三是加強財產(chǎn)管理。堅持每季度清查一次，清查結(jié)果報公司總經(jīng)理審閱，對財產(chǎn)的購置、用途、維修和報廢，統(tǒng)一由綜合管理部門管理。實現(xiàn)財務審計部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保國有財產(chǎn)的不流失。
四是加強對委派會計的管理。針對委派會計在實際工作中遇到的一些歷史遺留下來的核算、管理等方面的問題，財務審計部應積極與受到委派會計分析解決存在的問題迷失委派會計能夠拋開思想包袱、明確任務、全身心地投入到工作中去。
有效監(jiān)督。加強制度執(zhí)行的監(jiān)督，加強對預算的執(zhí)行的監(jiān)督，加強資金使用的監(jiān)督。隨著各分子公司財務人員分散到相應的公司進行辦公后，集團公司財務部應對其進行的經(jīng)濟業(yè)務活動進行監(jiān)督，確保經(jīng)濟運行有效、安全。首先必須制定相關(guān)的財務制度。與其他規(guī)章制度一樣，一旦指定，就要確保得到嚴格執(zhí)行，確保各項制度落實到位，逐步形成以制度化管理，用制度管理取代以人管理，實現(xiàn)財務制度化。二是通過外部審計，定期對各分子公司財務進行審核，保證財務數(shù)據(jù)的真實、合法。
加強控制。加強對費用的控制，控制重大生產(chǎn)經(jīng)營方向的調(diào)整；控制對外投資和籌資；控制分配制度；加強稅收籌劃，利用集團優(yōu)勢減少稅負。
開拓創(chuàng)新。20xx年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調(diào)整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作，為公司財務管理服好務行。
在這即將過去的一年中，經(jīng)過全部門同志的共同努力，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ń?jīng)濟效益和社會效益，財務審計部的工作也是受到領(lǐng)導的認可和支持，取得了單位同事的信任。但是隨著改革的縱深推進，我們將面臨許多問題：財務審計制度有待進一步完善，財務審計方法需要進一步改進，財務審計力度需要進一步加強。面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將在市局的指導下，按照公司領(lǐng)導的總體部署，結(jié)合公司實際，開創(chuàng)性工作，努力使財務審計工作再上新臺階。
公司年終總結(jié) 篇3
本年度是芭蒂娜事業(yè)蓬勃發(fā)展的一年，公司所取得的每一點進步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻！為增強企業(yè)凝聚力，表彰先進樹立楷模，激勵員工奮發(fā)上進，特制定20xx年度總結(jié)表彰會方案及評比方案。
一、會議名稱：浙江娜利服飾有限公司年度總結(jié)表彰會
二、會議主題： 總結(jié)工作，表彰先進，展望未來。
三、會議主持人：××*、××
四、會議時間：××××年*月××日（暫定）
四、會議地點：××××××××
五、出席人數(shù)：××××××××××××××××××××××合計約××××人；
六、評優(yōu)具體標準及內(nèi)容：見附件《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團隊評選方案》
七、節(jié)目表演：
1．節(jié)目要求：形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等為主；以表現(xiàn)××××公司的日常工作、生活為題材，反映××××公司的發(fā)展歷程，體現(xiàn)××××員工的精神面貌為宗旨。
2．節(jié)目數(shù)量：××××；
3．審核時間：年月日——年月日之間
八、會議工作組：
1．秘書組：負責會議進行過程中與會人員的發(fā)言的提示，控制娛樂節(jié)目時間及順序的正常進行。負責部門：總經(jīng)辦
2．資料組：制發(fā)會議通知、請柬和邀請函等，編寫會議方案、議程及領(lǐng)導人發(fā)言稿的收集和準備等。負責部門：總經(jīng)辦
3．組織組：
�、儇撠煏霸u選項目及獎項排序的最終確定和獎金的到位情況。負責部門：人力資源部 ②負責會中與會人員簽到，編排位次，檢查引領(lǐng)與會人員入席。負責部門：××××部 ③文化娛樂活動的組織與安排。負責部門：人力資源部
�、茇撠煏髸䦂鏊性O備的清理，收回。負責部門：總經(jīng)辦
4．宣傳組：負責會場的背景布置以及音響效果、燈光等、會議的宣傳報道以及攝影、錄像等工作。負責部門：企劃部
5．后勤組：①負責會前各獎項錦旗、證書的制作等。負責部門：企劃部 ②負責主席臺排名及座次的布置。負責部門：總經(jīng)辦
③負責會場中間信息的傳遞、茶水等安排工作。負責部門：××××部 ④負責會場各種零星會議用品、資料的收尾工作。負責部門：××*部
6．保衛(wèi)組：負責會場秩序以及清退會場中無關(guān)人員，保證會議地點的安全。負責部門：保衛(wèi)部
總經(jīng)辦
××××年*月××日
公司年終總結(jié) 篇4
我調(diào)任到如今財務部出納，在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題
一）學習不夠
當前，以信息技術(shù)為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
二）對針對以上問題，今后的努力方向是
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。
作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
公司年終總結(jié) 篇5
在xxx出版局的正確領(lǐng)導下，團結(jié)全市演藝工作者，為繁榮和發(fā)展我市演藝行業(yè)、提升會員的演出、經(jīng)營水平，在工作中實踐行業(yè)服務、行業(yè)自律、行業(yè)管理發(fā)揮了較好的作用，為寶雞的演藝事業(yè)做出了積極的努力。現(xiàn)將具體工作匯報如下，請市文廣局領(lǐng)導和協(xié)會各位理事審議。
一、組織建設
1.協(xié)會成立以來，在xx廣局大力支持和親切關(guān)懷下，以章程為依據(jù)，積極發(fā)展會員，截至目前，我會已發(fā)展理事單位22家，會員103人，會員遍布我市歌舞、戲曲、慶典、婚慶、媒體、主持、書畫、音響燈光演出設備、藝術(shù)院校、樂器銷售等各行各單位，這些理事單位和會員的加入為我會下一步健康發(fā)展鑒定了扎實的基礎。
2.協(xié)會成立后，非常重視組織機構(gòu)建設，除成立協(xié)會理事會、舞臺演出設備專業(yè)分會、特殊藝術(shù)專業(yè)分會、婚慶慶典禮儀專業(yè)1分會、歌舞曲藝專業(yè)分會、氣球造型專業(yè)分會、書畫專業(yè)分會以外又于近期擬定計劃成立協(xié)會下設的各類培訓專業(yè)分會，目的通過正規(guī)的組織建設，加強協(xié)會服務能力，進一步提升協(xié)會的社會影響力。
二、業(yè)務開展
認真幫扶會員穩(wěn)步經(jīng)營、健康發(fā)展
1.按照協(xié)會成立的宗旨和任務，我會在20xx年共和我市20余家演藝婚慶慶典公司在演藝協(xié)會的平臺上建立了業(yè)務發(fā)展、資源共享、自律發(fā)展的合作關(guān)系，并深入這些單位協(xié)助他們提升經(jīng)營能力，數(shù)次介紹社會影響好、演出能力強的演員和這些單位建立較為穩(wěn)定的合作關(guān)系，并承諾“三不邀請”,即:
1、有悖黨和政府宣傳方針政策的演員不邀請演出；
2、表演內(nèi)容庸俗低級不健康的演員不邀請演出；
3、不具備專業(yè)演出水平的演員不邀請演出。我們相信這“三不邀請”在更多會員和演出單位、個人的參與和影響下，會使我市的演出市場更加規(guī)范、更加健康繁榮發(fā)展。
2.積極投身社會宣傳演出活動
20xx年我會下屬理事單位寶雞市青年藝術(shù)團、陜西長虹藝術(shù)團、寶雞市藝韻文化演出公司、永順婚慶禮儀公司、寶雞市飛翔藝術(shù)團等多家演出單位全年共完成演出180余場，演出地域遍布全省各大市區(qū)、其中包括企業(yè)、工礦、社區(qū)、部隊、學校等2單位，觀看人數(shù)達到近20萬人，極大的豐富基層文化生活，通過演出活動和許多單位建立了群眾文化培訓關(guān)系，為我市創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)又增添了一個新的亮點。
3.熱衷服務社會公益事業(yè)
我會自建立以來，一直把社會公益宣傳演出活動放在首位，以xxx藝術(shù)團、xxx藝術(shù)團為載體，號召動員全社會演藝人員以愛心助殘志愿者的身份參與宣傳演出活動，社會影響強烈，并被寶雞日報社，寶雞廣播電視臺等新聞媒體廣泛報道。
三、存在的問題
協(xié)會社會影響力有待進一步提升
協(xié)會自成立以來，雖然做了大量的工作，但截至目前會員發(fā)展規(guī)模還不理想，原因有:
（1）.協(xié)會的組織宣傳工作還需進一步提高；
�。�2）.協(xié)會目前尚未進一步地開展規(guī)范、約束會員的實質(zhì)性工作。
2.加強學習和交流，提升協(xié)會運營能力
我會成立時間尚短，許多工作和市文廣局的期望還存在一定的差距，20xx年我會曾成功和咸陽、天水演藝協(xié)會，演出公司開展了業(yè)務交流，計劃在20xx年繼續(xù)加強與外省市演藝協(xié)會及3文藝團體交流與學習，深入探討民營文藝團體人才培養(yǎng)、節(jié)目創(chuàng)作、鼓勵有潛力的會員到專業(yè)學校進行學習深造，到外地開展交流活動，實現(xiàn)“人才強會”戰(zhàn)略。
四、工作計劃
1.轉(zhuǎn)變觀念，強基固本。重視民營文藝團隊在群眾文化工作中的重要作用，為繁榮社會主義文化創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，切實擔負起民間演出團體幫扶工作，進一步提升協(xié)會的社會形象。
2.協(xié)會要繼續(xù)鼓勵表演團隊主動承擔小型公益性演出，扶持有實力的演出團體和個人參加省、市級賽事，為老百姓提供更多的健康精神產(chǎn)品，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的多方面、多層次、多樣化的作品需求。
3.協(xié)會要爭取新聞媒體加強對民營文藝表演團體和演出市場的正面宣傳報道，讓全社會都來關(guān)心演藝行業(yè)協(xié)會和文化市場的繁榮和發(fā)展，營造有利于民營文藝表演團體發(fā)展的社會輿論氛圍，提升民營演出團體和市場的整體形象。
公司年終總結(jié) 篇6
尊敬的列位賓客、公司全體干部員工們:
人人下午好!
本日是我們XX團體總結(jié)曩昔、籌劃將來的年度總結(jié)及表彰大會，也是我們XX人人庭的新春聯(lián)歡大會。曩昔一年里，各子公司在總司理的率領(lǐng)下，在全體干部員工的配合盡力下，販賣額和盈利都保持了安穩(wěn)的增長。
20xx年度工作回首
一、團體整體實力獲得進一步晉升:
20xx年，XX團體被評為寧波市優(yōu)秀總部企業(yè)，位列全市企業(yè)第87位，XX區(qū)企業(yè)前10強，并再次得到了XX區(qū)當局揭橥的鼎力鼎獎。目前，我們的配套路線已基礎籠罩全國各主機廠并延伸至歐洲的民眾、奧迪等國際知名主機廠，新研發(fā)的產(chǎn)品也已經(jīng)在各類車型上試裝配套勝利，XX已漸漸從生產(chǎn)傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型至新階段的電子電動產(chǎn)品。
二、團體生產(chǎn)基地和經(jīng)營面積賡續(xù)擴張:
20xx年重點投資的魚山頭生產(chǎn)基地早已建成并進入生產(chǎn)環(huán)節(jié);20xx年對XX本部進行重點投資，拆舊建新、擴張生產(chǎn)用房的計劃也已經(jīng)完成。20xx年，XX南部商務區(qū)的商貿(mào)大廈和上海電鍍公司生產(chǎn)基地扶植也在有序進行中。目前，XX團體有限公司應用空間換地，進行拆遷重建、擴張生產(chǎn)場地的扶植工作已基礎完成。董事終年終談話稿這些新成果及榮譽的取得，凝聚著公司每位員工的心血和汗水，是我們配合盡力的結(jié)果。在此，我代表全體股東向本日受到表彰的先進團隊和個人表示熱烈的祝賀!向辛勤勞動、無私奉獻的全體干部員工整以真摯的謝意，對不辭費力，奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的員工們表示最衷心的感謝!
20xx年度工作展望
一、XX團體將來成長定位:
目前，團體旗下?lián)碛蠿X有限公司、XX模塑有限公司、上海XX有限公司、寧波晶美科技有限公司四家子公司，其他生產(chǎn)企業(yè)也逐步歸納到上海生產(chǎn)基地。20xx年，XX團體將實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，充分施展各子公司職業(yè)司理人的自主才能，由各子公司職業(yè)總司理自力經(jīng)營、自負盈虧、利潤上繳董事會的經(jīng)營模式。
二、實行團體辦出臺治理制度并審核工作流程的制度:
20xx年，由團體辦出臺相關(guān)政策，繼承完善各項制度、簡化審批流程，對各子公司增強制度流程執(zhí)行環(huán)境的監(jiān)督，做到獎罰分明。對向公司提出合理化建議或挽回公司經(jīng)濟損失的人員，公司將給予1000-50000元的獎勵;對違反公司制度、給公司造成經(jīng)濟損失的人員，按制度進行處罰。公司若呈現(xiàn)多付出、少付出的環(huán)境，對責任人進行相應的處罰。
三、實行團體公司編制預算計劃，各子公司全面執(zhí)行預算的制度:
凡事預則立，不預則廢。為確保各子公司在團體的領(lǐng)導下，沿著既定的戰(zhàn)略目標成長，團體成立預算治理小組，由團體公司負責編制預算計劃，各子公司必須嚴格依照預算計劃進行出入，做到有據(jù)可依，開支有度。
四、實行年度績效稽核制度，樹立工資與工作業(yè)績掛鉤的機制:
為進步公司干部的工作積極性，公司實行年度績效稽核制度，各子公司干部人員不作年度調(diào)薪，由團體公司績效稽核小組依據(jù)工作態(tài)度、工作業(yè)績、工作才能、工作責任心進行稽核，發(fā)放年終績效稽核獎金。
五、增強各環(huán)節(jié)本錢節(jié)制，各子公司切實做到“四個計劃”(“計劃生產(chǎn)、計劃采購、計劃庫存、計劃用人”:
在市場競爭日漸激烈的本日，削減生產(chǎn)歷程的揮霍，向生產(chǎn)一線要效益，進步產(chǎn)品質(zhì)量，低落生產(chǎn)本錢，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)成長的必定要求，也是進步企業(yè)核心競爭力的必定要求。各子公司要以客戶的計劃為根基，科學合理計劃生產(chǎn)、計劃采購、計劃庫存、計劃用人，以實現(xiàn)安穩(wěn)有序的生產(chǎn)，匆匆進資金的機動運轉(zhuǎn)。
六、全面推進自動化生產(chǎn)，逐步實現(xiàn)“機械換人”目標:
公司斥資1.5億元，新建了電鍍生產(chǎn)車間，同時從德國引進世界一流的全自動電鍍生產(chǎn)線。此外，公司繼承優(yōu)化全自動噴涂生產(chǎn)線，加快了注塑生產(chǎn)和裝配的自動化進程，大幅度進步了產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)能，這就有利于低落勞動強度，改良勞動條件和情況。公司技巧人員賡續(xù)立異、攻堅克難，對癥結(jié)技巧、工藝進行改進，匆匆進了產(chǎn)品加工精細化和節(jié)制智能化。這將匆匆使我們最終實現(xiàn)“機械換人”的全面自動化生產(chǎn)目標。
七、增強產(chǎn)品質(zhì)量治理、“6S”體系治理，確保平安潔凈生產(chǎn):
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)做大做強的根本。公司要從上到下建立質(zhì)量看念，積極共同治理者代表做好體系治理工作，嚴格生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量管控，晉升產(chǎn)品合格率，削減客戶的投訴、索賠，順利通過客戶的現(xiàn)場評審，建立優(yōu)越的企業(yè)品牌形象。同時，要繼承增強公司的辦公場所、生產(chǎn)車間“6S”現(xiàn)場治理，做到預防為主，整潔有序，配合維護好企業(yè)形象。
八、賡續(xù)開發(fā)新的市場，加速生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級
20xx年初，在販賣副總XX領(lǐng)導的販賣部門配合盡力下，公司順利進入寶馬配套體系，并勝利接下幾個項目，成為德國民眾一級配套供應商，為公司打開國表里高端汽車市場，全面實現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級打下了堅實的根基。20xx年，我們將繼承以市場為導向，通過技巧立異加大競爭優(yōu)勢，賡續(xù)博得公司新的成長。
九、繼承加大人才引進力度，晉升產(chǎn)品研發(fā)才能:
展望20xx年，我們將面臨加倍錯綜繁雜的經(jīng)濟形勢，市場競爭也加倍激烈，企業(yè)必要增強自身的人才步隊扶植，堅持“走出去，引進來”戰(zhàn)略，通過賡續(xù)學習和立異，進步自身綜合實力。
20xx年，公司計劃再引進3名博士，重點引進技巧立異強、研發(fā)實力強的高、精、尖技巧人才，為研發(fā)新產(chǎn)品、拓寬企業(yè)成長新范疇奠定根基。此外，我們還要充分應用與科研院所、高等院校、科技部門的互助平臺，晉升科技立異及研發(fā)才能，賡續(xù)創(chuàng)造新的業(yè)績。
十、繼承擴張生產(chǎn)和經(jīng)營面積，逐步實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
20xx年，上海注塑生產(chǎn)基地、奉化電鍍生產(chǎn)基地及XX南部商務區(qū)大樓將陸續(xù)建成，此中上海注塑生產(chǎn)基地總投資近1億元，面積2.8萬平方米，建成投產(chǎn)后將極大增強公司與上海民眾、延鋒等客戶的聯(lián)系，成為主機廠身邊的配套供應商，縮短公司與主機廠之間的間隔，從而低落生產(chǎn)和物流本錢。
總投資1.5億元，擁有3.5萬平方米面積的南部商務區(qū)大樓正在緊鑼密鼓的籌建中，極大地晉升了XX團體的企業(yè)形象和企業(yè)影響力。
此外，總投資1.5億元的XX科技生產(chǎn)廠房也將于20xx年完工，并投入生產(chǎn)，這標志著公司電鍍生產(chǎn)線的規(guī)模和程度都將邁上一個新的臺階，極大進步團體的整體實力和競爭力。
標簽：公司發(fā)言稿董事長年終總結(jié)
公司年終總結(jié) 篇7
一、目的：
20xx年是公司的觀念提升年，在即將過去的一年里，公司提出了“對標先進找差距，轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展”的先進文化理念，極力推行員工關(guān)懷制度，大力培養(yǎng)后續(xù)人才梯隊，積極學習和踐行新版企業(yè)文化，在公司領(lǐng)導和員工上下一心，積極配合和努力下，大家在思想觀念、管理方法、團隊整體素質(zhì)上都有了很大的進步和提升，在這辭舊迎新之際，為了讓企業(yè)文化真正在員工心中落地生根，繼續(xù)加強員工凝聚力，表彰先進樹立楷模，激勵員工奮發(fā)上進，使員工在長城地產(chǎn)這個溫暖的家庭里能夠快樂的工作，幸福的生活，特舉辦此聯(lián)歡會，年終總結(jié)晚會方案。
二、晚會宗旨：
本次聯(lián)歡會將是一場歡樂祥和的開心盛宴，整臺晚會以“激情大闖關(guān)”為主線，分為文化、勇氣、邏輯、制度、常識等幾個版塊，通過一些積極向上的游戲和互動類節(jié)目弘揚和體會長城企業(yè)文化，感知公司領(lǐng)導對員工的關(guān)懷，總結(jié)過去，展望未來，使員工在寓教于樂中度過一個美好的下午。
三、時間：20x年1月18日下午1：30-4：30
四、地點：xx公司六樓娛樂室
五、與會人員：xx公司全體員工
六、聯(lián)歡會人員安排及職責：整臺晚會以“激情大闖關(guān)”為主線，通過四個職場隊之間的游戲和互動來達到晚會的目的和效果，人員安排如下：
1、總負責人：職場隊總秘書長
職責：負責整臺晚會的前期策劃和人員分工，節(jié)目審核確定，晚會所需資源的準備和協(xié)調(diào)以及資金的審核和申請等，工作總結(jié)《年終總結(jié)晚會方案》。
2、籌委會人員：各職場隊隊長及職場隊秘書
職責：負責節(jié)目的搜集和整理，與隊員的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡，節(jié)目所需道具和物品的制作和準備，晚會安排和精神的傳達，晚會開展過程中的秩序維護及幻燈片制作等工作。
3、總導演：xx
職責：負責整場聯(lián)歡會的節(jié)目安排、節(jié)目審核確定、節(jié)目效果制作以及晚會進行中的指揮工作。
4、主持人：
職責：負責晚會臺詞的撰寫和晚會進行中的主持工作。
七、聯(lián)歡會前期準備工作：
1、12月25日，總負責人及導演向各職場隊長分配任務，由各職場隊隊長負責晚會素材的搜集。(已完成)
2、12月25日至27日，各職場隊長將搜集的素材交給總負責人及導演審閱。(已完成)3、12月28日至12月30日，總負責人及導演確定最終的節(jié)目內(nèi)容，，確定最終節(jié)目名單及其所需道具，并開始進入準備階段。
4、20xx年1月10日前，籌委會將所需道具、獎品等需采購物品列清單，并總經(jīng)理審批，并于1月15日前采購到位。
5、所有人員穿工作服佩帶上崗證入場，晚會時間安排及注意事項于1月13日前成文，報總經(jīng)理審批，通知各公司。
6、聯(lián)歡會過程中所需的.背景音樂、燈光、場景道具評分表單等由籌委會于1月17日前準備妥當，并于17日進行現(xiàn)場調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
7、籌委會于1月17日前完成聯(lián)歡會現(xiàn)場的會場布置工作.
8、1月18日，聯(lián)歡會準時進行。
9、會后總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距和不足，再接再勵，繼續(xù)努力。
八、聯(lián)歡會流程：
12：30籌委會人員到場，開始聯(lián)歡會前的準備工作。
1：20與會人員陸續(xù)到場，籌委會人員為到場人員安排落座。
1：30與會人員各就各位，全場燈光亮起，主持人宣布聯(lián)歡會開幕。
1：35安排領(lǐng)導講話，致新年祝福。
2：00為優(yōu)秀員工頒獎，員工代表發(fā)言。
2：30激情大闖關(guān)
4：25聯(lián)歡會結(jié)束，主持人致閉幕詞。
4：30除留下清理場地人員外，其余人散常
九、聯(lián)歡會費用預算：
1、會場布置用汽球等100元。
2、聯(lián)歡會條幅50元。
3、獎品150元。
4、其他100元
注：優(yōu)秀員工獎金另做準備
合計：400元整
十、注意事項：
一、資金預算及晚會時間安排等報總經(jīng)理審批。
二、聯(lián)歡會準備及安排不能影響正常工作。
三、領(lǐng)導講話及蒞臨提前發(fā)出邀請，以便領(lǐng)導做好時間安排。
四、提倡大眾參與、注重會場氣氛，互動節(jié)目及獎品的發(fā)放盡量兼顧到場的每一位員工。
五、做好晚會前期的動員和宣傳工作，充分調(diào)動每位隊員的積極性，鼓勵全員參與。
公司年終總結(jié) 篇8
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎�！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆⻊兆谥�。
今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法�！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行�？烊炅耍ㄟ^自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。
朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
公司年終總結(jié) 篇9
您們好！本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。
并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容。
同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1、加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。。
2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
公司年終總結(jié) 篇10
今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質(zhì)量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內(nèi)部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質(zhì)量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿�，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79 %，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展
渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
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