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醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié)（精選13篇）
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，想必我們需要寫好工作總結(jié)了�？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢？下面是小編整理的醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 1
一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評。總結(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作。
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。
作為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機的'向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。
那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。
反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃�。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 2
二0xx年我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，以大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，堅持“特色興院、科技強院、制度管院、醫(yī)德立院”的辦院方針，本著“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心” 的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)院文化建設(shè)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全、促進醫(yī)患和諧。通過全院職工的團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，圓滿的完成了全年各項工作目標任務(wù)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年各項指標完成情況：
20xx年醫(yī)院門診量、住院病人量、業(yè)務(wù)收入都明顯上升，門診量121136人次，比去年同期增加49288人次，增長68.6% ；出院人數(shù)3599人次，比同年同期增加2025人次，增長128.65% ；手術(shù)326例，比去年同期增加202例，增長162.9% ；藥占比55.83%，比同期降低4.17個百分點；病床使用率95.29%，業(yè)務(wù)總收入3305萬元，比同年同期增加1825萬元，同比增長 123.3%。
二、工作開展情況：
（一）深入開展蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
堅持以病人為中心，以發(fā)揮蒙中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題，圍繞八項重點工作，扎實推進新一輪中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，順利通過了自治區(qū)蒙中醫(yī)藥管理局蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動評估組的考核驗收。
一是實施質(zhì)量提升工程，確保了醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。
1、堅持以醫(yī)療質(zhì)量為中心，加強醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全教育。加強落實各種核心制度，不斷完善三級查房、會診、交班、危重病人搶救等各種核心制度，加強醫(yī)患溝通，堅持 “以病人為中心”，積極熱心為病人服務(wù)。組織全院各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室進行正常的醫(yī)療、會診和急危重病人的搶救工作，協(xié)調(diào)各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室之間的聯(lián)系。其中全院會診593次。下鄉(xiāng)義診4次，完成各項指派義診保健活動6次。
2、抓好科教強院工作。狠抓“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)科、護理部每季度組織一次醫(yī)、藥、技、護人員的三基理論考試。為了配合新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，共組織舉辦了 18次全院性業(yè)務(wù)講座。從而更深一層的加大了繼續(xù)教育與學(xué)術(shù)活動管理力度，蒙中醫(yī)繼續(xù)教育統(tǒng)考參加率達100%�！渡噌槸煼ā飞陥笞灾螀^(qū)科技成果獎，《自治區(qū)名老中醫(yī)田雨青治療hp的方藥研究》申報自治區(qū)自然科學(xué)基金，通過XX市科技成果獎鑒定3項；發(fā)表省級論文2篇、國家級論文10篇。接收各專業(yè)實習(xí)生 21人，并對其加強管理，組織學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，簽訂了管理條約。
3、積極開展預(yù)防保健工作。傳染病及時報告率100％，網(wǎng)絡(luò)報卡及時率100％、完整率100％，報告準確率100％，疫情網(wǎng)絡(luò)直報率100％，結(jié)核病轉(zhuǎn)診率100％，醫(yī)院各重點科室感控檢測率100％，無院內(nèi)重大感染發(fā)生和醫(yī)療垃圾流失。加強我院新生兒的計劃免疫管理：凡在我院婦產(chǎn)科出生的新生兒，必須按要求在規(guī)定的時間內(nèi)接種乙肝疫苗和卡介苗：新生兒36人，按規(guī)定接種36人。加強死亡病例的管理：全院共計死亡病例12例，全部實現(xiàn)了網(wǎng)上報告。積極開展健康教育工作:今年全院發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料及健康教育處方約6000余份。
4、醫(yī)院感染工作方面: 加強醫(yī)院感染管理知識的培訓(xùn)工作，印制醫(yī)院感染文件匯編發(fā)至全院各科室，強化對重點部門和新上崗工作人員培訓(xùn)。11月組織感控重點部門負責(zé)人至市人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理。全年查閱病歷3472份，查出感染病例28 份，感染發(fā)生率為0.8 %；漏報0 例，漏報率為 0%。對于醫(yī)療廢物實行專人回收，專線運送，定點存放，由市醫(yī)療廢物集中處理廠定時轉(zhuǎn)運集中焚燒，無流失現(xiàn)象。并做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的處理，實現(xiàn)了無重大醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生的目標。
二是蒙中醫(yī)特色和重點專科專病建設(shè)有了新進展。
今年申報蒙醫(yī)風(fēng)濕病�？坪兔芍嗅t(yī)護理2個國家十二五重點�？疲_定蒙醫(yī)科、心腦科、脾胃肺肝膽病科、骨傷科為院內(nèi)4個重點專科，配套每個重點�？�2萬元經(jīng)費；積極推廣應(yīng)用國家中醫(yī)藥管理局公布的`104個病種的臨床路徑與診療方案，以蒙中醫(yī)治療率、蒙中醫(yī)參治率、蒙中藥使用率為考核重點，提升了各臨床科室的蒙中醫(yī)特色優(yōu)勢，全院蒙中藥使用率達85%；以“動須禮節(jié)、舉乃和柔、誠信篤實、普同一等” 為蒙中醫(yī)�？铺厣淖o理理念，將重點�？平ㄔO(shè)與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作聯(lián)系起來，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)同發(fā)揮蒙中醫(yī)特色護理優(yōu)勢結(jié)合起來，制訂了突出蒙中醫(yī)�？铺厣膬�(yōu)質(zhì)護理考核方案。充分發(fā)揮“護理單元全國中醫(yī)護理優(yōu)秀科室”—— 糖腎科的示范帶動作用，開展蒙中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護理病房3個，實施尼如哈、拔罐、艾灸、推拿、刮痧、藥浴、貼敷等蒙中醫(yī)特色護理項目16項。
三是技術(shù)協(xié)作與學(xué)術(shù)交流實現(xiàn)新突破。
繼續(xù)加強與北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院、北京垂楊柳醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，并于 20xx年12月6日加入XX區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)盟，引進這些醫(yī)院先進的管理模式及新技術(shù)、新項目。自治區(qū)人民醫(yī)院每月派遣骨科專家到我院進行會診、手術(shù)、學(xué)術(shù)講座、技術(shù)指導(dǎo)，提供骨病領(lǐng)域醫(yī)療技術(shù)的最新信息。分別與內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、XX區(qū)民族大學(xué)附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古國際蒙醫(yī)院協(xié)作開展酒精肝、肝硬化、腰椎間盤突出、薩病、紫癜病、頸椎病6個國家中醫(yī)藥管理局十一五重點�？苾�(yōu)勢病種臨床路徑的制定、《梅花針聯(lián)合魚腥草注射液濕敷治療留置針輸液致靜脈炎的臨床研究》入選北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院醫(yī)療管理集團科研交流與合作項目，獲資助經(jīng)費1.5萬余。
四是加大蒙中醫(yī)藥人才隊伍人才培養(yǎng)力度，夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
我院緊緊圍繞“科教強院”戰(zhàn)略，廣泛實施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
1、本年度選聘各類人才50名，其中研究生6名，本科生7名，中級職稱及以上人員2名。
2、通過加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面通過 “走出去、請進來”方式加快人才培養(yǎng)，走出去：先后選派了6名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，外出參加學(xué)習(xí)班、研討會58人次；組織相關(guān)科室分別到上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院、岳陽醫(yī)院、湖北XX市中醫(yī)院、青海省民族醫(yī)院、XX區(qū)中醫(yī)研究院、XX區(qū)中蒙醫(yī)院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察，學(xué)習(xí)他們的先進管理經(jīng)驗。請進來：繼續(xù)與北京、自治區(qū)、寧夏等“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請其專家教授到醫(yī)院進行技術(shù)指導(dǎo)。
3、由醫(yī)務(wù)科和護理部牽頭，大力開展醫(yī)務(wù)人員崗位技術(shù)“大練兵、大比武”競賽活動。對臨床醫(yī)生重點進行徒手心肺復(fù)蘇、體外心臟電除顫、四大穿刺技術(shù)、呼吸機的應(yīng)用、系統(tǒng)體格檢查、院前急救等常規(guī)操作的訓(xùn)練。6月26日協(xié)助市護理學(xué)會邀請中華護理學(xué)會副理事長鄭萍主任為全市17家會員單位的150余名護士開展了護理安全管理培訓(xùn)。通過多途徑的人才培養(yǎng)，使職工接受了醫(yī)學(xué)新理念，掌握了新技術(shù)，開展了新項目，使醫(yī)院整體技術(shù)水平有一個全新提高。
五是深化“衛(wèi)生強基”工程，積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
繼續(xù)深化與2所社區(qū)衛(wèi)生中心協(xié)作，下派幫扶專家8人次，“三進”義診專家28人次；為傳承蒙醫(yī)藥文化，方便挖掘收集整理蒙醫(yī)文獻、民間驗方，我院特在已有300年歷史的蒙醫(yī)藥高等教育學(xué)府--拉僧廟明經(jīng)學(xué)院設(shè)立蒙醫(yī)門診，開展蒙醫(yī)藥研究及臨床工作。推廣使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)38項，分發(fā)《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》、《中醫(yī)養(yǎng)生防病50法》等宣傳冊5000余份，切實發(fā)揮了中醫(yī) “簡驗便廉”優(yōu)勢和“治未病”效應(yīng)。
六是促進醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)。
承辦全市“蒙中醫(yī)藥文化建設(shè)現(xiàn)場會”，進一步提高了我院“中醫(yī)傳統(tǒng)療法”和“特色蒙醫(yī)”的知名度。利用醫(yī)院的宣傳欄、網(wǎng)站、指示標牌等各種設(shè)施，介紹名老中醫(yī)、�？铺厣�，開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，切實把中醫(yī)哲學(xué)思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來。今年被國家中醫(yī)藥管理局授予中醫(yī)藥文化建設(shè)先進集體稱號。
�。ǘ┎粩嗵岣哚t(yī)院管理水平和內(nèi)部運行質(zhì)量。
全力做好醫(yī)保審核結(jié)算工作，現(xiàn)住院結(jié)算2699人次，統(tǒng)籌基金支付5372萬元；已即時結(jié)報門診特殊病種589人次，統(tǒng)籌基金支付313萬元；深化“節(jié)約型醫(yī)療”，強化招標采購管理措施，規(guī)范招投標程序，嚴格控制成本，重點把藥品、高值耗材等使用率作為控制性指標，納入績效考核兌現(xiàn)獎懲，人均門診費用為 103元，人均住院費用為5600元；積極探索實施臨床路徑、單病種管理，做到合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費、規(guī)范服務(wù)，有效緩解了看病難、看病貴問題；加快醫(yī)院信息化建設(shè)，實施了門診“就診一卡通”；成立了醫(yī)院臨床服務(wù)組和護理應(yīng)急隊，為各臨床科室送藥、送血、取送檢驗標本、取送無菌包、止血帶等日常消毒工作，節(jié)假日和夜間支援各科室應(yīng)急搶救，服務(wù)臨床一線，后勤保障科下修下送，提高了臨床一線工作效率。
以深化實施綜合目標管理績效考核為抓手，繼續(xù)探索完善績效考核與績效工資二次分配實施辦法，嚴格考核、獎優(yōu)罰劣；按照“立足當(dāng)前、著眼長遠、考核聘用、動態(tài)管理”的思路，堅持德、能、勤、績、廉全面考核，對原41名中層干部進行了調(diào)整聘任，新提拔行政、業(yè)務(wù)科室中層干部和二級科室負責(zé)人13人，保持了干部隊伍的生機活力。
�。ㄈ┱J真履行公益職責(zé)，公共衛(wèi)生應(yīng)急和服務(wù)社會的能力不斷增強。
以完善120急救站建設(shè)為抓手，積極應(yīng)對車禍等突發(fā)事件，做到了反應(yīng)快捷、救治及時，共急救出車548次，救治急危重病人3518人次，搶救危重病人66 人次，成功率達90%；針對手足口病等傳染病防治，抽調(diào)醫(yī)院骨干力量，強化防治知識培訓(xùn)，嚴格疫情報告制度。積極為全國市長杯乒乓球賽、大學(xué)生網(wǎng)球賽、紅歌賽等市內(nèi)重大活動醫(yī)療保障9次，圓滿完成醫(yī)療保障任務(wù)。
�。ㄋ模┨嵘⻊�(wù)理念 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果。結(jié)合開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把創(chuàng)建工作與“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”即“三好一滿意”活動相融合，堅持開展“比環(huán)境、比管理、比服務(wù)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”的三比一創(chuàng)建活動，通過多種形式，提高認識，強化全員“以病人為中心”的理念。
1、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象。合理設(shè)計人流、物流和車流，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序。各服務(wù)窗口環(huán)境清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，室內(nèi)物品放置有序，設(shè)施設(shè)備完好，安全可靠。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備完好。病房內(nèi)整潔安靜，患者個人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。積極開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動，控?zé)煒俗R清晰醒目，無煙頭、無煙味。
2、推行原有的各項惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價管理，嚴格落實“四合理”制度，減輕群眾用藥負擔(dān)。設(shè)置“濟困門診”、“濟困病房”。對二級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的規(guī)定內(nèi)的輔助檢查結(jié)果互認，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)。
3、完善導(dǎo)診服務(wù)。在門診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺，各樓層設(shè)立固定導(dǎo)診人員，為患者義務(wù)提供測量血壓、咨詢、蓋章、導(dǎo)診等服務(wù)。
4、嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)禁忌語。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸卡（牌）上崗。主動服務(wù)、熱情服務(wù)，使用文明用語，講究文明禮儀。落實首問和首診負責(zé)制，醫(yī)務(wù)人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者，嚴禁醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬發(fā)生爭執(zhí)。急診堅持24小時值班，急救電話24小時暢通，急診“綠色通道”保持暢通，無延誤、拖延患者病情等情況發(fā)生�；颊邔︶t(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率達到97.8%以上。
5、穩(wěn)步推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動。按照要求啟動糖腎科、婦外科、蒙醫(yī)科病房為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，占病房總數(shù)的43%�！皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作”活動開展至今，初步達到了患者滿意、醫(yī)生滿意、社會滿意、政府滿意的效果：患者對護理服務(wù)滿意度提高，患者滿意度為98.73 %，患者陪護率由100%下降到約50%，6月-10月示范病房收到病人錦旗6面，表揚信件15封；醫(yī)生對護士滿意度調(diào)查為96.6%；20xx年中華中醫(yī)藥學(xué)會授予我院糖腎科護理單元全國中醫(yī)護理優(yōu)秀科室榮譽稱號；XX市共青團委員會授予我院護理部“青年文明號”榮譽稱號。
6、暢通各種信息渠道，廣泛征求社會對醫(yī)院工作的意見和建議。堅持院科兩級對出院患者電話回訪制度和滿意度調(diào)查，并將每周四下午設(shè)為“院長接待日”由主要領(lǐng)導(dǎo)接待患者投訴和咨詢，隨時掌握社會各界及患者對醫(yī)院的新需求，并創(chuàng)造條件予以滿足。
�。ㄎ澹┰鷮嵧七M黨建和精神文明建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展提供了保障和動力。
堅持與創(chuàng)先爭優(yōu)、文明城市創(chuàng)建、創(chuàng)省級文明單位及控?zé)煹认嘟Y(jié)合，共同納入醫(yī)院整體工作，同部署、同考核、同落實，齊抓共管、常抓不懈。按照“五個好、五帶頭、五表率”建設(shè)的基本要求，堅持教育監(jiān)督并重、懲防并舉，將黨風(fēng)廉政建設(shè)融入全員教育的始終，并制作了廉政教育與廉潔規(guī)定版面張貼各科室病區(qū)，同時，把藥品、高值耗材等敏感領(lǐng)域列為監(jiān)控重點，全面深化了糾風(fēng)和治理商業(yè)賄賂工作，建設(shè)了一支“執(zhí)行有力、創(chuàng)新有為、公信有責(zé)”和“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部職工隊伍。以爭創(chuàng)省級文明單位為總抓手，扎實開展創(chuàng)建省級文明城市、創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”等各項活動，堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓促落實、院科兩級聯(lián)動推進，形成了黨、政、工、團、婦共同參與的強大合力；以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為目標，簽訂了目標責(zé)任書，實行安全保衛(wèi)、計劃生育、防控等綜合治理與重點部位重點監(jiān)控相結(jié)合，維護了醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，XX市文明辦授予市級文明單位。
“小荷才露尖尖角”，我們要倍加努力，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制、運行機制和分配制度改革，始終堅持公立醫(yī)院的“公益性”宗旨，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，降低醫(yī)療費用，服務(wù)XX市及周邊老百姓，為打造內(nèi)蒙古西部區(qū)域中心城市和富民強市的戰(zhàn)略目標做出我們應(yīng)有的貢獻，讓我們共同努力把XX市蒙中醫(yī)院建設(shè)成為蒙中醫(yī)品牌醫(yī)院。
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 3
歲月荏苒，窗間過馬，從剛進醫(yī)院到現(xiàn)在已經(jīng)差不多兩年了，剛來醫(yī)院的時候覺得時間很長，用也用不完�，F(xiàn)在回過頭去，兩年的時間何其短暫。這一年的工作已經(jīng)完備的落下了帷幕，迎接我的將會是接下來更加須要激情和熱忱的一年。在護士的這份工作上，我體驗到了人生的酸甜苦辣，也感受到了這份事業(yè)給我?guī)淼臐M意和充溢。我情愿始終堅守下去，也情愿在這份事業(yè)上奉獻自己的最大的動力。
當(dāng)時學(xué)這個護理專業(yè)的時候，我父親是特別反對的。因為大家都知道護士是一份特別辛苦的工作，不僅要學(xué)好自己的專業(yè)，而且要在照看病人方面花很大的精力。我爸爸當(dāng)時認為我這個人吃不了這么大的苦，所以極力阻擋我，但是我還是很固執(zhí)的選擇了這個專業(yè)。當(dāng)我真正步入這個行業(yè)時，我發(fā)覺這的確是一份須要志氣的工作。
我信任每個人小時候都有膽怯過打針。由于我家是鎮(zhèn)上的衛(wèi)生室，所以我經(jīng)常能夠望見我爸爸給別人打針，所以我自己也就沒有那么膽怯了。但是當(dāng)輪到自己給別人打針的時候，我是真的膽怯了。但是時間總會將我們的膽怯抹去，兩年來，我一路成長，在各種挑戰(zhàn)中生存了下來。這其中的辛酸不行言喻，但是作為護士的我們都心里特別明白，我們吃過的苦，經(jīng)驗過的坎坷，只有我們自己心里懂。所以有時候我們也只能自己獨自消化。
這一路走來，我有過悲觀的時候，但不曾放棄，始終堅守在前線，也從未有過懊悔選擇了這樣一條路。我知道自己現(xiàn)在可能水平還不是很高，但是我情愿始終學(xué)習(xí)下去，也情愿在自己的領(lǐng)域中做一些新的突破。新的一年已經(jīng)到來，我也是該為自己接下來的工作做一次準備了。我想用自己的行動來證明身上的白袍，我也想用成果來證明自己的志向。不管接下來會遇到怎樣的`困難，我都會英勇面對，我也會在以后的每一寸時間中努力學(xué)習(xí)，艱苦奮斗。帶著自己的熱忱，帶著自己的目標，一路往前。
時間過得越來越快，我們也在歲月的蹉跎之中有了更好的模樣，將來高深莫測，但我們心里的秤已經(jīng)有了結(jié)果。我已經(jīng)明白了自己今后的目標，也已經(jīng)清晰了將來自己須要去做的變更。所以接下來的時間就留給自己吧，讓自己的心動和變更去一步步證明自己！
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 4
自我從事醫(yī)生這一職業(yè)來，至今已快有x年了�；仡欁约哼@么多年以來的辛勤工作，我一直在努力，努力的向我的醫(yī)療事業(yè)奮斗。經(jīng)過這么多年的奮斗，我也從一名普普通通平平凡凡的醫(yī)生逐漸的成為醫(yī)院的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，這些都是我一直以來奉獻醫(yī)療事業(yè)的回報吧，我也會無比珍惜現(xiàn)在的現(xiàn)實情況，做好我的副院長本職工作。在每年的綜合測評中取得的成績，為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻！我從20xx年x月份起任衛(wèi)生院副院長，主要分管醫(yī)院的防保工作與后勤管理工作。我忠誠于我國醫(yī)療事業(yè)，嚴格管理，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全院職工的支持下，圓滿完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年多來的工作總結(jié)作一下具體匯報。
一、個人學(xué)習(xí)和工作方面
我認真學(xué)習(xí)各科醫(yī)學(xué)理論知識和專業(yè)知識，積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，并于今年取得了大專學(xué)歷。平時虛心請教，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技能和管理水平。團結(jié)集體，積極參加門診工作和搶救工作。
二、個人存在的主要問題
因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理經(jīng)驗方面尚存不足。有時由于管理過嚴，未能給職工完全發(fā)揮個人的才能。個人的理論和實踐待加強。
三、在領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)務(wù)方面
首先，我認真積極協(xié)助院長的各項工作，做好一把手的'得力助手作用，努力按時完成上級和院長交給的各項工作任務(wù)。
1、在醫(yī)院勞動紀律管理方面
協(xié)助院長制定完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格實行以制度管理工作，加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，首先領(lǐng)導(dǎo)要嚴格要求自己，獎罰分明，公證廉潔，堅決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為。組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識和技能培訓(xùn)，強化服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供一個誠信、滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境。
2、在防保管理工作方面
我嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)防保理論知識和實踐技能。制定嚴格的科室工作制度和工作職責(zé)，督促協(xié)調(diào)好防保工作人員與全院職工共同按時按要求完成各項業(yè)務(wù)工作。實行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調(diào)查工作，特別是在20xx年我縣的計免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員加班加點整理計免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠的xx村屯進行入戶調(diào)查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補種和補卡補證工作，并對群眾實行面對面宣傳、教育防保知識和醫(yī)療保健知識，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經(jīng)過努力，我鄉(xiāng)的計免工作和“降消”工和均達標，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻了力量。
3、在后勤管理工作方面
嚴格管理好水、電、通訊等設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動，實行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評分，實行獎罰制度。嚴格監(jiān)督清潔工按時按要求做好醫(yī)院公共場所的清潔、消毒工作。經(jīng)過嚴格管理和全院職工地努力，現(xiàn)我院已經(jīng)營造了一個衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改過去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象。
加強學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識和技能培訓(xùn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)。虛心請教，加強學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗，不斷完善自己。開展批評與自我批評，認真接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督，認真改正個人存在的問題。以上是我一年多來的工作總結(jié)，請組織監(jiān)督和指導(dǎo)，同時也希望組織給我更好的發(fā)展平臺，我將不負重望，努力完成各項任務(wù)，為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻終生！
在即將迎來的一年，我會繼續(xù)不斷的努力下去，在過去的20xx年中，我自信自己已經(jīng)做的很好了，我會在不斷的發(fā)展中取得更大的進步。作為醫(yī)院副院長的我，我必須要負起責(zé)任，我必須努力下去，做好自己的工作，醫(yī)院的發(fā)展在很大的程度上需要領(lǐng)導(dǎo)干部的正確領(lǐng)導(dǎo)，我堅信自己能夠取得更大的成績，就必須做到身正為范，做好自己的工作，在不斷的前進中，為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻！
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 5
本人于X月份正式進入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導(dǎo)下，開始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應(yīng)了在醫(yī)院工作和生活的模式。現(xiàn)就我的工作簡要總結(jié)如下：
一、加強學(xué) ，全面熟悉醫(yī)院的運行管理
醫(yī)院的運行管理，對于我來說，是一個完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應(yīng)院辦工作，我在XX主任和其他同事的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，學(xué) 了我院的規(guī)章制度和工作計劃、院辦的工作職責(zé)、二甲醫(yī)院評審標準、我院文件擬發(fā)和會議組織的具體要求等內(nèi)容，熟悉了我院的科室人員結(jié)構(gòu)和醫(yī)院的運行管理現(xiàn)狀。這幾個月來，我積極學(xué) xx主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注重與同事的協(xié)調(diào)配合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、踏實工作，認真履行辦公室工作職責(zé)
醫(yī)院辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規(guī)范、高效，根據(jù)XX主任的一周工作計劃安排，本著“服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫(yī)護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個月來，我共協(xié)助或組織了X多次會議（包括院長辦公會議、二甲創(chuàng)建例會、行風(fēng)監(jiān)督員會議、醫(yī)患關(guān)系座談會、災(zāi)害易損性分析工作會議等），擬制印發(fā)了X份文件，協(xié)助XX主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評意見整改反饋情況匯總，積極完成年度醫(yī)院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統(tǒng)計、跟隨XX主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協(xié)助XX主任開展醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督、滿意度調(diào)查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔(dān)的如院務(wù)公開、平安醫(yī)院等工作。
三、認清不足，努力提高自己各項工作水平
來醫(yī)院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現(xiàn)在與其他科室的'溝通協(xié)調(diào)較少，對縣級公20XX年的工作中，我將加強對醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué) ，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高溝通協(xié)調(diào)能力和工作效率。
我來醫(yī)院的時間不長，對醫(yī)院的運行發(fā)展還在深入認識中，對于我院發(fā)展的建議，我覺得很重要的一點就是醫(yī)院要高度重視人才的引進與培養(yǎng)，多開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高福利待遇，留住現(xiàn)有人才。通過對外招聘和提供進修學(xué) 機會等，加大專業(yè)技術(shù)人才的引進和培養(yǎng)力度，為打造我院的特色優(yōu)勢專科奠定基礎(chǔ)，增強我院的社會知名度。
最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的工作提出意見，使我進一步完善自己。我將以此次座談會為契機，努力學(xué) ，勤奮工作，和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 6
20xx年馬上結(jié)束，藥劑科在醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面：
1、1—12月份藥劑科調(diào)配西成藥處方7600余張，調(diào)配中藥處方1600余張�；舅幬镌鋫渑c使用達到比率要求。
2、處方調(diào)劑：
門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調(diào)劑。嚴格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。
二、日常管理：
藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特別的商品，在日常管理中有著嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律、法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。
1、嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作，藥品的采購供應(yīng)因為多種原因難采購齊全，在院領(lǐng)導(dǎo)與采購員和諧下最近兩個月基本得到保障，嚴把藥品采購關(guān)，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。
2、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院設(shè)備相對落后，在上級相關(guān)部門的支持下，我們藥劑科新添了陰涼柜兩個，更換了新的中藥柜，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時刻應(yīng)將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴把藥品質(zhì)量驗收關(guān)，并做好入庫驗收記錄，注重細節(jié)，特別對藥品的貯藏與效期嚴格把關(guān)，在藥房每兩月將近效期藥品表發(fā)放到各科室醫(yī)生手中，及時銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時又確保藥品的安全與有用。
3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，特別是針對兩非特別藥品的管理，進行嚴格的把關(guān)，嚴格執(zhí)行特別藥品的'規(guī)定，專柜專賬等。
4、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分，我科根據(jù)醫(yī)院藥品臨床使用的實際情況，及時調(diào)整藥品庫存，及時采購使用率較高的藥品，將使用較慢的減少購入，加快藥品周轉(zhuǎn)，最近一個月經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)決定，把西成藥品實物倉庫取消，更有利于醫(yī)院藥品更新與管理。使醫(yī)院藥品盡量不出現(xiàn)人為因素缺藥與積壓藥品。
三、服務(wù)方面：
藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任。
藥房的工作人員嚴格遵循以下服務(wù)原則：
四、心服務(wù)：
①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確保患者用藥的有用安全；
②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難；
�、蹖Ｐ模盒麄骱侠碛盟幹R，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心；
④仔細：為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量；
⑤客氣：接受各類批評建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。
五、存在的不足
1、主動服務(wù)意識欠缺；藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提升，因此面對我院門診病人就診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細致的工作。4S管理的思想還沒有形成，要認真學(xué)習(xí)，賦予行動。
2、藥劑科人手不足，人員專業(yè)素質(zhì)還有待進一步提升，感謝院領(lǐng)導(dǎo)在11月中旬藥品倉庫調(diào)換入業(yè)務(wù)本領(lǐng)更強的管理人員。應(yīng)針對現(xiàn)有的工作不足設(shè)定針對性地解決方案。
以后的工作重點：
1、提升窗口服務(wù)的技能和態(tài)度。
2、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進一步完善積極參與門診處方的點評工作，及時發(fā)現(xiàn)、提示醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
3、加強藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應(yīng)，最大限度減少藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 7
20xx年伴隨著緊張的工作結(jié)束了，作為一名醫(yī)務(wù)人員我時刻都做好著準備，我是一個做事情有足夠準備的人，對過去的一年我總是會不厭其煩的去思考，有些事情不是說說而已，回顧一年來的工作我真的是很踏實，我從來就沒有放棄對自己工作上面的打磨，我希望能夠在在這個過程當(dāng)中吸取一些珍貴的東西，在工作當(dāng)中我也愿意花時間去做好，有些事情做起來比較容易，但是有些事情是需要時間的，這一年來我努力了，我也認真了，未來一段時間還有更多的工作在等待著我，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者這是我的目標，也是我前行的方向，但是絕對不止于此，我會給自己鼓足力量去做好依稀分內(nèi)的工作，就這一年來的工作我總結(jié)一番。
在個人能力上面我不斷的在學(xué)習(xí)，步入這一行以來我就深深的知道在，醫(yī)學(xué)是沒有盡頭的，沒有一個人能夠說自己的能夠包治百病，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我只有不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷的加強自己的，提高能力，在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中才能夠?qū)W習(xí)到精髓，現(xiàn)在我很在乎自己的工作能力，我努力的在提高這些，我相信我能夠處理好，當(dāng)然我也相信有東西還是需要積累的，我從來都不在乎自己是不是能夠做到最優(yōu)秀，但是我一直保持著樂觀的學(xué)習(xí)的心態(tài)，這也是我對自己工作的一個態(tài)度，我很是珍惜，只有在不斷的積累當(dāng)中才能提高能力，我經(jīng)常會去翻閱相關(guān)的書籍，多多學(xué)習(xí)總是沒有壞處的，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有太多我需要學(xué)習(xí)的東西了，我從來不會放過院里面每一次的講座，我認為有很多東西都是我要去接觸的，接觸一些好的，努力的提高自己能力，讓知識的越來越豐富，這才是最重要的.。
工作當(dāng)中我認真吸取一些教學(xué)，一年來我習(xí)慣保持著好的狀態(tài)，一直樂觀積極的去對待身邊的每一件事情，對待病人我很是用心，來到xx這里的時候我就被本著為病人服務(wù)的心態(tài)在工作著，盡自己最大的能力去給病人服務(wù)，作為醫(yī)務(wù)人員我也從來不敢說自己的有多么的厲害，因為在我周圍有很多比我優(yōu)秀的人，大家都在努力，那么我就需要更加努力，這是的我的一個目標，在工作當(dāng)中有很多事情是還等待著我去落實好，未來的20xx年更多的挑戰(zhàn)在等著我，原則的東西我一定會保持下去，讓自己時刻清楚應(yīng)該做什么。
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 8
20xx年一年來，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進，共同提高。對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作
“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責(zé)、對醫(yī)院負責(zé)、對患者負責(zé)的精神，積極做好各項工作。
一是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記萬字，撰寫工作報告20xx余份，撰寫業(yè)務(wù)工作心得論文20篇。
二是堅持“精益求精，一絲不茍”的'原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者5000余人CT檢查患者。
三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不容辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 9
一年來，校醫(yī)院全體職工在東北林業(yè)大學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策；認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想；認真學(xué)習(xí)十七大文件精神；深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀；堅持民主集中制，及時組織全院職工進行座談與總結(jié)，通過政治學(xué)習(xí)不斷提高職工的政治素養(yǎng)和認識，經(jīng)過自我實踐全面武裝政治頭腦。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)嚴于律己、廉潔奉公，在群眾中具有極高的威信和號召力。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)和諧，務(wù)實高效，帶領(lǐng)醫(yī)院全體職工自強進取、銳意改革。在學(xué)校的大力支持下，引進多種先進設(shè)備以增加校醫(yī)院的診治手段，積極派醫(yī)護人員到省市級大醫(yī)院進修學(xué)習(xí)以提高醫(yī)療技術(shù)。使我院無論從醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療規(guī)模還是醫(yī)療水平上都得到了極大的提升。院領(lǐng)導(dǎo)積極學(xué)習(xí)先進的管理知識及科學(xué)的管理理念，力求以科學(xué)化的管理方法治院。健全的規(guī)章制度與獎懲辦法保證了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。注重加強節(jié)約型辦公的建設(shè)，堅持勤儉辦事的方針，量入為出，精打細算，增收節(jié)支，節(jié)約能源。堅持依法辦事，遵紀守法，重視安全保衛(wèi)工作。
校醫(yī)院是學(xué)校的醫(yī)療保障部門，深知自己的責(zé)任和義務(wù)，始終把為全校師生服務(wù)這一宗旨當(dāng)成頭等大事。身為服務(wù)窗口部門，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終對醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量嚴管嚴抓，力求以最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療工作保證師生的身體健康。醫(yī)院職工隊伍具有很高的政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。全院共有70名職工，全部為正規(guī)醫(yī)學(xué)本、專科學(xué)歷，其中研究生12人。在編的31名正式職工中黨員14人。
作為一所一級醫(yī)院，校醫(yī)院肩負著全校近30000名師生的疾病治療與預(yù)防保健工作。全體職工不斷加強內(nèi)功以提高醫(yī)療診治水平，團結(jié)協(xié)作以完善就醫(yī)環(huán)境。對于醫(yī)院在20xx年所取得的成績，下面幾個數(shù)據(jù)足以說明：完成40000余人次的門急診工作量；收治600余例住院病人，其中省市醫(yī)保住院患者100余例；完成教職工及學(xué)生的各種健康體檢近10000人次；搶救危重癥病例近100例。特別有臨床價值的是，在20xx年的全校教職工健康體檢中，早期發(fā)現(xiàn)及診斷惡性腫瘤3例，經(jīng)過積極治療四名教工現(xiàn)已痊愈，重返工作崗位。上述事實證明：通過全體職工的共同努力，校醫(yī)院已經(jīng)成為讓廣大師生信賴和支持的醫(yī)療機構(gòu)。
除了學(xué)校正常的醫(yī)療保健工作外，校醫(yī)院還要負責(zé)林大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)療工作。20xx年，全院職工齊心合力，為社區(qū)內(nèi)共計200余戶、5000人次建立了醫(yī)療健康檔案。醫(yī)院定期對慢性疾病患者進行隨訪、體檢及相關(guān)防病知識講座，受到社區(qū)居民的歡迎和肯定。
校醫(yī)院自20xx年開始承擔(dān)著大學(xué)生健康教育選修課的講課任務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)選派最優(yōu)秀的醫(yī)生，精心備課，從醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識到常見疾病的預(yù)防和治療幾個方面，為大學(xué)生進行培訓(xùn)，選修課收到了良好的反響。20xx年，此選修課共計64學(xué)時，有700余名學(xué)生選修。
自20xx年至今，校醫(yī)院婦科接管校級學(xué)生機構(gòu)——“青春同伴”健康教育團隊。團隊的主要任務(wù)是面向在校大學(xué)生，以宣傳教育青春期疾病、性健康知識、人際交往及正確的'愛情觀為活動目的。20xx年，共開展講座30余場、對近1000名大學(xué)生進行相關(guān)知識的普及�！皦镩_花墻外香”同伴教育團隊多次代表哈爾濱市高校參加黑龍江省計劃生育辦公室組織的“綠絲帶”活動，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
校醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在加強醫(yī)療診治水平的同時，積極鼓勵醫(yī)護人員參加省、市、區(qū)衛(wèi)生局舉辦的各種醫(yī)療技術(shù)學(xué)習(xí)與競賽。20xx年5月，在哈爾濱市衛(wèi)生系統(tǒng)護理技能中，我院三名護士代表香坊區(qū)參加比賽，經(jīng)過激烈角逐，分別獲得集體和個人雙項第一名的好成績。20xx年7月，在香坊區(qū)社區(qū)醫(yī)師專業(yè)知識大賽中，我院內(nèi)科醫(yī)生憑借精湛醫(yī)術(shù)，力拔頭籌。20xx年10月——11月，在香坊區(qū)衛(wèi)生局舉辦的“三基三嚴”知識競賽中，我院四名醫(yī)護人員精誠合作、力挫群雄，經(jīng)過兩輪的選拔，最終取得了亞軍，并將最佳選手獎收入囊中。殊榮為醫(yī)院增加了美譽度，也為學(xué)校、香坊區(qū)甚至哈爾濱市爭得了榮譽。
校醫(yī)院在加強人員醫(yī)療水平的同時，更注重人員身體素質(zhì)及人員凝聚力的培養(yǎng)，今年醫(yī)院先后組織了游泳比賽、跳繩比賽、及拔河比賽，參加了學(xué)校舉辦的“國學(xué)”比賽，并取得團體第三名的好成績。
展望未來，我們這個團結(jié)向上的集體，在以病人為中心的同時，要不斷提高醫(yī)護人員的整體素質(zhì)，以更加精湛的技術(shù)服務(wù)于人。加強學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的醫(yī)學(xué)知識和醫(yī)療診治手段，全面提升醫(yī)療水平。準確定位，向全科醫(yī)療發(fā)展以適應(yīng)社會需求。在東北林業(yè)大學(xué)黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，做好學(xué)校服務(wù)窗口這項工作，更好地承擔(dān)起全校師生的醫(yī)療任務(wù)，不辜負校領(lǐng)導(dǎo)的希望，無愧于先進集體這一光榮稱號。
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 10
20xx年以來我院在區(qū)衛(wèi)生局和集團公司的正確的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以《市社會醫(yī)療機構(gòu)星級醫(yī)院評審標準》為工作指南，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，不斷探索，強化管理；狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平；開拓進取，拓展業(yè)務(wù)；增強服務(wù)意識，完善服務(wù)功能，爭取在社會、經(jīng)濟兩個效益上取得一定成績。
一、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為
完善建設(shè)
1、堅持持證上崗，依法行醫(yī)
堅持持證上崗是醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)的重要內(nèi)容之一。我院嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》，按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點執(zhí)業(yè)，服從上級主管部門的監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)。認真組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)要求，進一步增強我院醫(yī)護人員的法律意識。要求在崗專業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗，掛牌服務(wù)，以便接受社會與患者的監(jiān)督，樹立以病人為中心的服務(wù)理念。我院現(xiàn)有科室臨床醫(yī)師全部做到了注冊上崗，沒有超范圍執(zhí)業(yè)的行為。
2、建立機構(gòu)組織，健全制度
為了加強醫(yī)療質(zhì)量與安全的管理，我院成立了院、科兩級質(zhì)控體系，根據(jù)《市社會醫(yī)療機構(gòu)星級醫(yī)院評審標準》，結(jié)合我院實際情況制定了《醫(yī)院綜合目標考核評分標準》、《醫(yī)療風(fēng)險防范及應(yīng)急處理》、《醫(yī)療糾紛防范處理預(yù)案》；嚴格落實了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，《藥事管理小組》、《醫(yī)療糾紛事故處理管理小組長》、《感控質(zhì)量管理小組長》等質(zhì)量管理組織，明確了各質(zhì)量管理組織的職能；向各臨床各科室發(fā)放了醫(yī)療安全相關(guān)核心制度的考核登記本，加強、自糾的質(zhì)量檢查力度；建立了醫(yī)患溝通制度，充分履行醫(yī)務(wù)人員告知義務(wù)；每季度組織一次全院質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)問題予以登記，及時處理，賞罰分明。組織機構(gòu)的逐步健全、制度的逐步完善與實施不僅規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，而且依法保護了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的進步，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全與風(fēng)險防范意識有了明顯的增強。
3、重視醫(yī)療文書，提高質(zhì)量
規(guī)范的醫(yī)療文書的書寫，制定了《醫(yī)院住院病歷評分標準》、《醫(yī)院處方質(zhì)量檢查評分》等醫(yī)療文書規(guī)范書寫要求。在業(yè)務(wù)院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，加強了對各科室質(zhì)控小組的'督促檢查工作，由院辦及護理部組織采取每周一的業(yè)務(wù)查房，抽查全院醫(yī)療文書書寫情況，每月進行一次考核情況公布，對好的進行表楊，足的進行整改。使我院醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量有了較大幅度的提高。
二、加強護理質(zhì)量
重視院感控制
1、堅守操作規(guī)程，細化質(zhì)控
嚴格按照《診療護理常規(guī)》從事日常的護理操作；健全各項規(guī)章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質(zhì)量監(jiān)控，提高護士隊伍綜合素質(zhì)，進一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內(nèi)容；定期召開護士長例會，交流護理經(jīng)驗；啟動了護士長夜查房；定期組織護士進行相關(guān)專業(yè)的護理操作規(guī)范的培訓(xùn)，使我院護理人員的急救操作較為熟練；規(guī)范了門診觀察室，設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)臺；護理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴格執(zhí)行查對制度、無菌觀念強；治療室一切物品擺放有序，急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規(guī)范使用；晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪等工作持續(xù)展開，極大地提高了我院護理人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
2、重視院感控制，降低感染
一年來，我院十分重視醫(yī)院感染工作，建立健全院感規(guī)章制度，完善了醫(yī)院感染控制管理體系，通過加強醫(yī)院感染控制，增強了醫(yī)務(wù)人員的無菌觀念，消除醫(yī)院感染安全隱患，明顯降低了醫(yī)院手術(shù)后傷口感染事件的發(fā)生，確保了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
（1）一是嚴格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病疫情管理制度》。在相關(guān)科室設(shè)立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線消毒進行了監(jiān)測；為加強傳染病的管理，二是成立醫(yī)院感染管理委員會院長為主任，護理部主任為副主任（具體抓院感工作），各臨床科室和職能科室負責(zé)人為委員；三是成立醫(yī)院感染質(zhì)控小組，各科室負責(zé)人為組長，形成了一支業(yè)務(wù)能力強、管理能力強的院感質(zhì)控管理隊伍。
�。�2）、根據(jù)醫(yī)院感染工作的新標準及新規(guī)范及區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)院感染工作質(zhì)控標準，制定全院的院內(nèi)感染管理制度、及檢查標準。每年進行了不斷的修改和完善，使醫(yī)院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。
�。�3）加強員工院感謝知識培訓(xùn)：
一是新上崗人員上崗前培訓(xùn)，并進行書面考試
二是醫(yī)務(wù)人員每季進行一次培訓(xùn)；并進行書面考試；
三是重點科室不定期培訓(xùn)口腔科、檢驗科、針灸科、體檢科、供應(yīng)室、手術(shù)室等），根據(jù)上級檢查要求進行整改培訓(xùn)；
四是所有培訓(xùn)做到（四查）：參加人員有簽到可查，內(nèi)容有資料可查，學(xué)習(xí)有筆記可查，考試有試卷可查。
三、各科同步發(fā)展，全面質(zhì)量達標
1、主渠道進貨，保證質(zhì)量
我院成立了《藥事管理委員會》，嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，反對臨床濫用抗生素、毒麻精 神 類藥品，保證每張?zhí)幏胶细�。制定、�?zhí)行了《醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施》，采用合法渠道購進藥品，做到有采購、有領(lǐng)導(dǎo)審批意見、有藥品入庫各項表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價的要求及時滿足臨床供應(yīng)，一切以保護了患者的利益，維護醫(yī)院的名譽為前提。
2、加強管理，標準收費
�。�1）健全財務(wù)管理制度，規(guī)范支出管理；嚴格財務(wù)管理，認真執(zhí)行財務(wù)審批、報銷手續(xù)，盡量增收節(jié)支，減少非生戶性支出。一切采購均先造計劃，經(jīng)審批后按市場購價購買；外出公差盡量做到集中報銷等等。
�。�2）認真推行醫(yī)療設(shè)備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質(zhì)優(yōu)價廉的設(shè)備，達到節(jié)約資金的目的。
�。�3）完善價格公示制度
向社會公開收費項目和標準是讓患者充分行使知情權(quán)并對醫(yī)院的醫(yī)療收費進行監(jiān)督評價。在門診設(shè)滾動屏，列示部分常用收費項目價格，做到了嚴格執(zhí)行《市醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項目和價格匯編》的標準。
�。�4）落實“一日清單制”，讓患者及家屬參與物價監(jiān)督
使患者在就診過程中及時了解個人的醫(yī)療費用支付情況，可以起到核查和監(jiān)督醫(yī)療收費的作用。如有費用疑問，立即予以解答
�。�5）強化社會監(jiān)督
把物價管理部門的電話公示，設(shè)立舉報箱，設(shè)專人負責(zé)接待來電、來訪及投訴，遇有收費方面問題及時予以解決。
醫(yī)院物價管理工作的有序開展，是醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)的必要保證，關(guān)系著醫(yī)院社會、經(jīng)濟的雙重效益，醫(yī)院物價管理部門應(yīng)及時、準確地貫徹執(zhí)行上級物價管理部門的各項政策，積極主動地開展工作，嚴格監(jiān)督管理，杜絕違法收費，提高患者滿意度
3、加強后勤服務(wù)，滿足臨床
�。�1）醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院各項工作和生活的物質(zhì)性保障，醫(yī)院后勤必須更好地服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，向管理要效益，并且盡力減少開支，較好地提高醫(yī)院后勤管理效能。我院后勤強化管理職能，認真服務(wù)臨床，做到了臨床需要什么就干好什么時候，同時強化成本和效益意識，做好成本核算，在節(jié)約開支方面取得了一定的成效。
�。�2）不斷做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，為患者營造衛(wèi)生、整潔、舒適的就醫(yī)，加強醫(yī)院安全建設(shè)，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫(yī)護及患者有一個安全的工作和診療環(huán)境。
四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象
1、抓好班子建設(shè)，樹立形象。
堅持學(xué)習(xí)制度，不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思維水平，以建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動醫(yī)院發(fā)展的堅強領(lǐng)導(dǎo)力；以良好的班風(fēng)帶動全院職工樹立起良好的院風(fēng)，形成職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的強大凝聚力。
2、堅持以人為本，服務(wù)優(yōu)質(zhì)
維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，堅持以人為本，為病人提供人性化的服務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為醫(yī)院的一項永久性的重要工作來抓；開展了以“微笑服務(wù)”、“關(guān)愛服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“專業(yè)服務(wù)”為主題的院內(nèi)活動，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責(zé)任心。
3、樹立良好醫(yī)德，提高素質(zhì)
�。�1）我院努力提高醫(yī)療服務(wù)水平、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；結(jié)合實際開展政治教育和職業(yè)道德教育，樹立員工正確的世界觀、人生觀、價值觀；在全體醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；醫(yī)護人員無收受紅包等違規(guī)行為。
（2）為進一步強化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，我院每月開展員工和優(yōu)秀組長評比活動�；顒訄猿植∪死娴谝�、醫(yī)療信譽第一的原則，簡化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，能過“評優(yōu)活動”的開展，在全院開成了爭先創(chuàng)優(yōu)的好風(fēng)氣，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實實在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
總之，本校驗期內(nèi)在上級主管部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認真履行職責(zé)、以方便病人為己任、不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸。當(dāng)然在過去的工作中也還存在許多不足之處：一是醫(yī)療質(zhì)量有待提高，特別是醫(yī)療文書的書寫離標準有一定的差距，如病歷書寫、處方書寫等；二是整體護理的管理需要提高，護士主動服務(wù)不夠；三是醫(yī)療糾紛亦時發(fā)生，使我遼的聲譽受到了影響；一年來被區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所責(zé)令整改2次，記分2次。今后的工作中我院將繼續(xù)堅持科學(xué)的發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng)，抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、進一步強化醫(yī)院科學(xué)管理提高整體績效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 11
新春將至，繁忙而緊張的20xx年工作也即將結(jié)束。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶領(lǐng)下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結(jié)合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可�，F(xiàn)對本年度工作進行回顧總結(jié)如下：
一、端正思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，奠定年度工作開展的良好基礎(chǔ)。
自覺加強理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習(xí)，響應(yīng)醫(yī)院號召開展“星級服務(wù)”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，注意醫(yī)療安全，注重人才隊伍建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。
1、科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：
(1)徹底整改。
(2)徹底查辦。
2、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無院內(nèi)感染病例，無患者投訴。
3、科室人員按時參加院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);6人次參加院外學(xué)術(shù)會議及短期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引進新技術(shù)4項;選派4人赴省外進修學(xué)習(xí)�？剖覍W(xué)習(xí)氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復(fù)治療師資格證，一位取得康復(fù)主治醫(yī)師資格證。短期內(nèi)使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高。
三、穩(wěn)中求進，積極引進新技術(shù)、新設(shè)備，填補我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務(wù)。
1、現(xiàn)有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學(xué)合理的擴展。
2、購進中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫(yī)療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經(jīng)濟有效的方法，收到了良好的療效。
四、社會、經(jīng)濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫(yī)院下達的經(jīng)濟目標。
1、專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)，個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應(yīng)。
2、每月按時超額完成經(jīng)濟任務(wù)，全年超額完成醫(yī)院下達的年度經(jīng)濟目標，20xx年全年我科經(jīng)濟收入共xx元
3、科室爭先進，科員爭優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績。及在山西針刀醫(yī)學(xué)會獲得了“三晉神刀杯金獎”。xx在護理操作考試中取得了單項第一。
五、不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀�？剖业男姓芾�、醫(yī)療管理水平仍有待提高�？祻�(fù)工作沒有實質(zhì)性的開展，�？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同，專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。
在醫(yī)院工作了多年讓我明白醫(yī)生不是來享福的，而是來吃苦的，我們吃苦，給千家萬戶帶來希望與快樂，這是我們醫(yī)生存在的意義，我也一次為榮，我愿把自己的人生奉獻給所有受疾苦的病人，愿用自己的汗水換病人一個微笑。
一年結(jié)束了，回想工作一年時光，我可以自豪的說，沒有浪費時間，因為我這一年時間除了吃飯睡覺等日常必需的事情外全部用在了為病人治療服務(wù)中，雖然工作辛苦了些，累了些，但是我卻感到非常值得也有意義，因為我做的事情是我想做的，也是我要做的，一個醫(yī)生有治病救人的手段，就要有行動的能力而不是浪費自己的技藝把他作為一種談資，有能力有成績靠的是服務(wù)了多少病人，讓多少病人走出了病痛的折磨，這是我們的工作的意義。
我總在思考，如果一個醫(yī)生私心太重，把治病救人作為一個牟利的手段，這樣的醫(yī)生還是醫(yī)生嗎，這不是一個純粹的醫(yī)生，在我眼中一個正直純粹的醫(yī)生是一個愿意為了治病救人奉獻自己的青春，愿意終身做好自己工作的人，遇到病人就純粹的以治病救人為己任，其他的不管，這樣的醫(yī)生才是一個真正的醫(yī)生，我也按照這個要求來要求自己，對于病人我不管身份高低，都想做到一點就是用自己的'全部精力去坐好自己的工作，既然病人來到了我面前，我就要給病人一個健康，一個希望。一個病人背后有一個家庭的人在默默的流淚，人間需要溫暖，我們醫(yī)生就是給他們送去溫暖的人，就是給他們希望的人。
我是一個純粹工作的人，經(jīng)常會因為為病人治病，加班加點，哪怕輪到了自己休息也可以為了病人放棄休息時間，因為在我眼中一切都以病人為重，我休息可能就是在浪費病人的時間在間接的傷害病人，能夠盡早的為病人治病就一定會立刻開始，能夠讓病人早一日脫離痛苦就早一些時間工作，雖然經(jīng)常會因為加班感到疲憊，但是更多感到的是高興，沒有任何東西能夠比的上病人和家屬的感激，因為他們都是發(fā)自內(nèi)心的感激，值得我去珍惜。
我在工作中總感到自己的能力還不夠，總會遇到一些讓我也解決不了的疑難雜癥，這讓我感到自己不夠稱職，因為我不能夠很好的去幫助所有的本人，因此在工作之余我更喜歡的是用時間去學(xué)習(xí)，去請教以前的老師，也就是xx教授，雖然身在不同的醫(yī)院但是卻不能阻擋我學(xué)醫(yī)之心，用剩余的時間去一點點的提升自己，給更多病人以希望，給更多的家庭以快樂，這就是我作為醫(yī)生的責(zé)任，我也愿意一直為此奮斗，不管刮風(fēng)下雨我都會砥礪前行，做好一個醫(yī)生的責(zé)任，這是一個醫(yī)生最基本的職業(yè)道德也是一個醫(yī)生必備的品質(zhì)。
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 12
在縣委、縣人民政府及州、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們結(jié)合“三好一滿意”活動，以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，堅持完善醫(yī)院管理體系、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，順利完成了等級醫(yī)院評審工作任務(wù)及上級衛(wèi)生行政部門下達的綜合目標管理指標。在全院職工的大力支持和努力下，我們?nèi)〉昧溯^好的社會效益、經(jīng)濟效益及行風(fēng)建設(shè)成績，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、關(guān)注細節(jié)，全面提升“患者安全”
我們將“患者安全”十大目標作為各部門、各科室管理和質(zhì)量的重中之中。我們完善、修訂了相關(guān)工作制度和程序，增加了病區(qū)安全防護設(shè)施，張貼各類“溫馨提示”等一系列措施，緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和服務(wù)細節(jié)，最大限度地保障患者安全。
二、健全醫(yī)院質(zhì)量與安全管理體系
我們健全了七大委員會組織機構(gòu)，組織職責(zé)明確，定期進行監(jiān)管檢查。我們以現(xiàn)場查看、會議通報的形式，對存在的問題及時分析反饋，持續(xù)追蹤整改成效。 各部門針對本院臨床實際，修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規(guī)范，并全面開展三基培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平。 我們建立了信息數(shù)據(jù)庫，職能部門通過數(shù)據(jù)開展質(zhì)量管理控制和評價活動。我們在合理使用抗生素、醫(yī)療不良事件、患者及社會滿意度等方面，有的放矢持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 我們的抗生藥物管理組織體系運行良好，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控系統(tǒng)完善。住院患者抗生素使用率和ddd在規(guī)定范圍內(nèi)，門診處方抗生素使用率低于20%。 我們針對臨床路徑、單病種管理制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程，職能部門督導(dǎo)落實、監(jiān)管檢查。我們對存在問題，及時制定整改措施，持續(xù)改進本項工作。 我們對醫(yī)護人員實行“分級管理”，完善工作制度和病案書寫規(guī)范。我們通過抽查病歷、現(xiàn)場查看、加大監(jiān)管力度等措施，確保制度的落實并保障患者的'安全。
強化藥品消耗、醫(yī)療設(shè)備、專業(yè)技能和資質(zhì)要求，有效管理醫(yī)院感染，實現(xiàn)了重癥患者的搶救成功率提高。
三、護理垂直管理體系保障人力資源和服務(wù)質(zhì)量，促進了臨床及特殊護理單元的有序開展。
1、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，護理部門制定了中長期和年度護理工作計劃，各單元同步實行計劃并對進展及時匯報和調(diào)整，不斷提升護理質(zhì)量。
2、按照《護士條例》，對護士執(zhí)業(yè)實行準入管理，對各級護士進行能力水平考核和認證，實施同工同酬政策，聘用護士享有相同的福利待遇和社會保險。多門政策并行，保持護理隊伍的基本穩(wěn)定，年度護士離職率低于10%。
3、實行護理目標負責(zé)制，明確崗位職責(zé)，健全各項護理規(guī)程和常規(guī)操作，臨床各護理單元實施整體護理責(zé)任制，推進“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)。
醫(yī)院收銀員的年度工作總結(jié) 13
一、省發(fā)改委機關(guān)組織的學(xué)習(xí)教育活動
今年委機關(guān)舉辦了3期教育培訓(xùn)活動。一是全省發(fā)展改革工作研究班于8月21日—22日在山東淄博舉辦。來自委機關(guān)各處室負責(zé)人、委屬事業(yè)單位負責(zé)人及各市地發(fā)改委主任、綜合科長、規(guī)劃科長等共計117人參加了本次研究班。在研究班上，省發(fā)展改革委主任、黨組書記張超超同志作了主題報告；省發(fā)展改革委副主任、省援川班主任李關(guān)賓同志傳達了國家發(fā)改委第33期發(fā)展改革工作研究班的精神；省發(fā)展改革委副巡視員段立宏同志介紹了《山東省“十二五”規(guī)劃綱要（討論稿）》的主要資料。淄博、煙臺、濟寧、臨沂、德州分別作了專題發(fā)言。省發(fā)展改革委副主任閆作溪同志最后作了研究班總結(jié)講話；二是省發(fā)改委在五月和十月份組織的兩期廉政教育活動，第一期由全委機關(guān)干部和委屬事業(yè)單位負責(zé)人共260余人參加，第二期是全委處級以上干部共169人參加。通過這兩期活動，廣大干部受到了教育，增強了黨性，改善了作風(fēng)，更堅定了忠于黨、忠于人民的堅定信念。
根據(jù)中共山東省委組織部、山東省人力資源和社會保障廳、山東行政學(xué)院聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于下達20xx年度培訓(xùn)計劃的通知》（魯行政院字[20xx]8號）安排，山東省醫(yī)改辦于3月29日至31日在濟南舉辦了20xx年市、縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)干部深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革專題研討班。各市分管醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作的領(lǐng)導(dǎo)、市衛(wèi)生局長以及先行實施基本藥物制度的縣（市、區(qū)）分管領(lǐng)導(dǎo)共52人參加了研討班，共同研究探討了中共中央、國務(wù)院深化醫(yī)改《意見》、《實施方案》和省委、省政府《實施意見》、《實施方案》等醫(yī)改文件以及深化醫(yī)改近期五項重點改革和20xx年工作任務(wù)，實施國家基本藥物制度和公立改革試點相關(guān)政策等。
根據(jù)國務(wù)院醫(yī)改辦要求和省醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組意見，11月15至16日，省委組織部和省醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合在濟南舉辦第二批縣（市、區(qū)）實施基本藥物制度專題培訓(xùn)班。第二批啟動實施基本藥物制度的63個縣（市、區(qū)）政府主要負責(zé)人和17市醫(yī)改辦主任參加了培訓(xùn)。省發(fā)改委副主任、省醫(yī)改辦主任秦柯同志作了開辦動員講話，省委組織部、省發(fā)改委相關(guān)處室負責(zé)人參加了開班式。國務(wù)院醫(yī)改辦有關(guān)處室負責(zé)人、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院專家，以及省醫(yī)改辦工作組負責(zé)人講解了實施基本藥物制度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解讀了相關(guān)政策和工作要求。培訓(xùn)班還安排學(xué)員進行了分組討論和工作狀況交流。
8月11日至13日，省援川辦與青島市援川辦共同在青島舉辦了北川縣先進模范人物考察培訓(xùn)班。來自北川縣各行各業(yè)的先進模范人物共45人參加了培訓(xùn)。
二、省發(fā)改系統(tǒng)干部培訓(xùn)工作狀況
20xx年，我們按照省發(fā)改委《山東省發(fā)展和改革委員會關(guān)于印發(fā)《20xx年山東省發(fā)展改革委干部培訓(xùn)計劃》的通知》（魯發(fā)改人事[20xx]263號）要求，組織承辦培訓(xùn)班9期，具體狀況如下：
1月20日至21日，山東省宏觀經(jīng)濟研究院在濟南舉辦了全省縣級發(fā)展改革工作研討班。本次研討班的主要議題是全面了解國民經(jīng)濟形勢，研討“十二五”規(guī)劃編制的整體思路。來自全省各、縣（市、區(qū)）的共140余名同志參加了本次研討班。通過一天半的時間，大家認真學(xué)習(xí)了省發(fā)改委副主任閆作溪同志關(guān)于“正確分析把握形勢，努力做好縣級發(fā)展改革工作”的報告；國家發(fā)改委宏觀研究院科研管理部主任吳曉華關(guān)于“調(diào)整和轉(zhuǎn)型：對‘十二五’規(guī)劃思路的幾點思考”和省發(fā)改委規(guī)劃處處長趙鋒就“扎實推進‘十二五’規(guī)劃編制工作”所做的專題授課。
為加強新形勢下發(fā)改系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)工作，進一步提高發(fā)改系統(tǒng)干部隊伍素質(zhì)，3月12日，省發(fā)改委人事處與宏觀院共同主辦了全省發(fā)展改革系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)工作研討班。14市發(fā)改委人事科（處）長、省發(fā)改委直屬事業(yè)單位人事工作負責(zé)人，濟南市發(fā)改委培訓(xùn)中心有關(guān)同志，共30余人參加了研討。研討班由培訓(xùn)中心黨總支書記楊殿嘉同志主持，省發(fā)改委副主任、黨組成員閆作溪同志出席研討班并作重要講話。培訓(xùn)中心主任齊子忠同志全面總結(jié)了2009年培訓(xùn)工作，對20xx年干部教育培訓(xùn)工作做了安排部署。省發(fā)改委人事處處長姜長興同志介紹了省機構(gòu)改革方案，并就各市機構(gòu)改革狀況和與會同志進行了座談交流。
為幫忙基層業(yè)務(wù)骨干及新進人員更好地了解掌握宏觀經(jīng)濟形勢、研究探討“十二五”規(guī)劃的有關(guān)問題、學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識和提高綜合素質(zhì)水平，省宏觀經(jīng)濟研究院于20xx年4月6日至9日在濟南舉辦了全省發(fā)展改革系統(tǒng)中青年業(yè)務(wù)骨干及新進人員培訓(xùn)班。共有117名來自市縣兩級的中青年業(yè)務(wù)骨干及新進入人員參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班分別邀請了省發(fā)改委綜合處陳迪桂處長、省發(fā)改委規(guī)劃處趙鋒處長、省發(fā)改委規(guī)劃處劉德軍研究員、省發(fā)改委投資處楊興水副處長、省發(fā)改委農(nóng)村處鄭瑞家處長、省財政廳預(yù)算處肖玉貴調(diào)研員、人民銀行濟南分行辦公室劉健主任到培訓(xùn)班現(xiàn)場授課。
為組織開展好全省“十二五”規(guī)劃編制工作，進一步加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整，全面落實經(jīng)濟文化強省戰(zhàn)略，受省委組織部委托，省發(fā)改委規(guī)劃處、人事處、宏觀院于4月15日至4月17日，聯(lián)合舉辦了全省“十二五”規(guī)劃專題研討班。來自15個市的分管副市長、143個縣（市、區(qū)）的分管副縣（市、區(qū)）長，共158人參加了此次研討班。省發(fā)改委副巡視員段立宏、省委組織部干部教育處調(diào)研員宋向平、省發(fā)改委規(guī)劃處處長趙鋒和省發(fā)改委人事處有關(guān)同志出席了研討班。省發(fā)改委黨組對本期研討班十分重視，對辦好此次研討班提出了明確要求。省發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)閆作溪、段立宏親自到研討班給學(xué)員授課，同時，還專門邀請到了國家發(fā)改委規(guī)劃司、省社科院、山東經(jīng)濟學(xué)院等高層次的專家圍繞“十二五”規(guī)劃進行專題講授。
9月9日—10日，省發(fā)展改革委綜合處與宏觀院共同在菏澤市舉辦了第10期全省發(fā)展改革綜合工作研討班。研討班的主要資料是分析當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，研究明年經(jīng)濟社會發(fā)展思路，交流探討進一步推進綜合計劃工作的經(jīng)驗做法。省發(fā)展改革委黨組成員、紀檢組長趙金星同志，部分市發(fā)展改革委分管綜合工作的副主任，各市發(fā)展改革委綜合科（處）長，部分縣（區(qū)）發(fā)展改革局局長共30余人參加了研討班。
10月20日至21日，省發(fā)改委高技術(shù)處與省宏觀院聯(lián)合在濰坊市舉辦了全省發(fā)改系統(tǒng)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展培訓(xùn)班。來自各地市的發(fā)改委分管主任、處（科）長及相關(guān)企業(yè)負責(zé)人共100余人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請了國家發(fā)改委高技術(shù)司新興產(chǎn)業(yè)二處的白京羽處長為大家講授關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)的問題；國家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)所王昌林所長講授了戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃；省發(fā)改委高技術(shù)處孫亞平副處長就項目的申報和管理作了專題講座。另外，威海市、禹城市和齊魯制藥從不同層面做了典型發(fā)言。最后，省發(fā)改委副主任閆作溪同志作總結(jié)講話。
10月22日至23日，省發(fā)改委人事處與宏觀院共同舉辦了一期委機關(guān)和部分事業(yè)單位新進人員專題培訓(xùn)班。本期專題培訓(xùn)班利用一天半時間，安排了3個專題講座，分別為“省發(fā)改委機關(guān)工作的有關(guān)規(guī)范和要求”、“如何進行形勢分析和年度計劃的編制”、“廉潔從政的`相關(guān)知識和要求”，分別由相關(guān)處室的負責(zé)同志進行專題講授。委機關(guān)和部分事業(yè)單位2009年9月以來的新進人員，共48名同志參加了這次培訓(xùn)。
為貫徹落實省委省政府轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長的重大戰(zhàn)略部署，進一步做好財政金融工作，省發(fā)改委財金處與宏觀院于11月2日至3日在濟南召開了全省發(fā)改系統(tǒng)財金工作研討班。各市分管主任、財金科長、部分創(chuàng)投企業(yè)和擬發(fā)債企業(yè)70余人參加了研討班。此次研討班邀請了齊魯證券和省高新投資公司的專家講解企業(yè)債券和創(chuàng)業(yè)投資的相關(guān)政策及操作規(guī)范；東營、煙臺、濟寧三市作了典型發(fā)言；省發(fā)改委財金處調(diào)研員袁維德、副處長潘青就相關(guān)問題為大家作了解答。最后，省發(fā)改委副主任閆作溪作了總結(jié)講話。
為幫忙市發(fā)改委和縣（市、區(qū)）發(fā)改局（委）的同志更深入地了解當(dāng)前城鄉(xiāng)統(tǒng)籌與“十二五”期間區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的狀況、有關(guān)知識要點和工作要點，省發(fā)改委地區(qū)處與宏觀經(jīng)濟研究院于12月23日至24日在濟南舉辦了“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌與‘十二五’期間區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”。來自部分市、縣（區(qū)）發(fā)改委（局）的負責(zé)同志及有關(guān)人員等58人參加了本期培訓(xùn)。國家發(fā)改委體改司司長孔涇源；國家發(fā)改委培訓(xùn)中心副主任、博士生導(dǎo)師王青云；中國科學(xué)院地理所中國可持續(xù)發(fā)展研究中心主任、博士生導(dǎo)師樊杰等通過衛(wèi)星遠程為學(xué)員進行了授課。山東省社科院經(jīng)研所所長張衛(wèi)國為學(xué)員做了專題講座。
三、加強與國家發(fā)改委培訓(xùn)中心的聯(lián)系與合作
4月23日至4月25日，我們與國家發(fā)改委培訓(xùn)中心聯(lián)合在濟南舉辦了全國地（市）發(fā)改委主任業(yè)務(wù)專題研討班。來自全國18個�。ㄊ�、自治區(qū)）的地（市）發(fā)改委主任及相關(guān)人員，共115人參加了此次研討班。國家發(fā)改委培訓(xùn)中心副主任康寧、省發(fā)改委副主任閆作溪出席了研討班的開班式并講話。國家發(fā)改委政策研究室主任、經(jīng)濟學(xué)博士李樸民、國家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)司綜合處副處長傅久嶺、中國投資協(xié)會會長張漢亞、國家發(fā)改委培訓(xùn)中心副主任、博士生導(dǎo)師、研究員王青云等高層次專家到班授課。
此外，我們還協(xié)助國家發(fā)改委培訓(xùn)中心，及時擬發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)通知，用心組織市縣發(fā)改系統(tǒng)人員參加了4期全國培訓(xùn)班：即在山西舉辦的“區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃國際專題研討班”、在河南舉辦的“全國縣（區(qū)）級發(fā)改局長業(yè)務(wù)專題研討班”、在貴州舉辦的“第二期全國地（市）發(fā)改委主任業(yè)務(wù)專題研討班”、在舉辦的“第二期全國縣（區(qū)）級發(fā)改局長業(yè)務(wù)專題研討班”。每期培訓(xùn)班，我們都精心組織，認真協(xié)調(diào)，密切了發(fā)改系統(tǒng)上下之間的聯(lián)系，加深了了解，增強了友誼。
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