關(guān)于年度工作總結(jié)下一年工作計劃（通用10篇）
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的關(guān)于年度工作總結(jié)下一年工作計劃（通用10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇1
20xx已悄然離去，20xx正向我們走來，20xx年對于外湯來說是一個轉(zhuǎn)折點，員工由多變少，工作時間由8小時變成12小時，對于我們基層管理人員來說這是一種考驗也是一種機遇，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，外湯已逐漸進入角色，通過將近半年的運行，外湯在24人的情況下成功接待2800人，這在以前是一個想都不敢想的事情。（只有想不到?jīng)]有做不到）
為了心中的目標努力奮進。經(jīng)過向領(lǐng)導一年的學習，我明白機會是給有準備的人，凡事要時刻準備著，當所有準備都做好了機會來了我們才能接得住。
對于管理員工，我深受領(lǐng)導影響：事無巨細。安排任何工作都要周到，不論新員工還是老員工，都要對安排的事情講出個12345，對所有員工做出統(tǒng)一標準統(tǒng)一要求，體現(xiàn)溫泉管理，體現(xiàn)觀唐的管理。
時刻提醒自己不進則退，在服務(wù)行業(yè)中不要以老員工自居，因為只要一個用心的新員工完全有可能在半年內(nèi)超過一個老員工，為了自己不在激烈的競爭中倒下，面對自己的工作我們只有全面思考用心工作，時刻都要有一種緊張感。要時常更新時刻改變，給客戶一種煥然一新感覺。（蘋果山楂浴象棋給了我新的思路）
20xx年我在工作中榮升為服務(wù)經(jīng)理，在家庭中擔當起了丈夫父親的角色，工作中的挫折，家庭中的問題，讓我明白了要改變孩子先改變自己，要改變朋友先改變自己，要改變同事先改變自己，要改變薪水先改變自己，要改變職位先改變自己。
20xx年從公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理口中聽到最多的就是我們要做經(jīng)營管理而非管理經(jīng)營，從部門外湯兩個售賣點營業(yè)額單月突破4萬，到湯屋銷售直線上升，我理解了什么是經(jīng)營管理，公司賦予我們的使命不只是做好部門內(nèi)部管理，完成部門營業(yè)額，作為一名基層管理人員要時刻為公司創(chuàng)收出謀劃策，為公司盈利為員工謀福利。
20xx年在改變，做事要有始有終，有安排有檢查，給員工一種無形壓力，形成一種良好做事習慣提高工作效率。
展望20xx我滿懷憧憬，好的習慣我將繼續(xù)發(fā)揚，壞的習慣將從此杜絕。努力學習，做一名合格服務(wù)經(jīng)理，認真貫徹公司方針，為部門分憂解難。
20xx年外湯的員工將是精神飽滿。
20xx年外湯營業(yè)額將再上一個臺階。
20xx年外湯對客服務(wù)將有一個整體提高。
革命尚未成功，我等仍需努力。
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇2
本年度，我校在縣政府、縣教育局的正確領(lǐng)導和大力支持下，全校教職員工心往一處想，勁往一塊使，真抓實干，堅持教學為中心，育人為根本的工作思路，緊張、有序、扎實、高效地開展工作，加強學校管理，以提高學生的全面素質(zhì)為宗旨，以培養(yǎng)學生自主學習，構(gòu)建高效教室為重點，全面實施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學質(zhì)量，同時，為創(chuàng)建廣東省教育強鎮(zhèn)做了大量的工作，較好地完成了年初制定的任務(wù)目標，順利通過廣東省教育強鎮(zhèn)督導驗收。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、重視常規(guī)教學工作、改革教室教學，推進素質(zhì)教育
學校常規(guī)教學管理突出以制度管人，從校長親自抓畢業(yè)班教學做起，科學解決常規(guī)工作中存在的弊端，為形成優(yōu)良的教學秩序做出保證。這一年度，改革了僵化的常規(guī)管理，喚醒管理思維，重點放在抓教師的教室教學、教師課前的準備、作業(yè)的批改上。對教師常規(guī)檢查從量過度到質(zhì)，向管理要質(zhì)量，向管理要效益。本年度，學校新添置了5個教學平臺，學校要求教師轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的教學方式，充分利用多媒體向45分鐘要質(zhì)量，同時，我們主動組織開展各學科優(yōu)質(zhì)課競賽活動，以賽促研，以研促教。認真落實教學常規(guī)工作檢查。本年度，我們還邀請縣教研員到我校指導青年教師培養(yǎng)工作，使青年教師的教室教學質(zhì)量明顯提升。教室教學方式的轉(zhuǎn)變極大的調(diào)動了教師的主動性和學生的創(chuàng)造力，取得了較好的教育教學效果。xx年我校66人參加中考，實考平均分名列全縣前列，1名同學以高分考上陽江市一中，16名同學被陽東一中、二中正取生錄取，取得預(yù)定的目標。
二、加強安全教育工作，打造安定和諧環(huán)境，營造衛(wèi)生文明氛圍
安全工作是一切工作的前提。為保證學生安全和學校安全，我們一方面完善學校的監(jiān)控系統(tǒng)和帶班值班制度，另一方面在有關(guān)部門的協(xié)助下，加大了校園周邊環(huán)境的治理；在校門口新建立了門衛(wèi)室；學生上下學時由學校門衛(wèi)和值班老師共同維護交通秩序；學校還爭取了交通部門在附近路段安裝減速帶，確保師生安全出行。此外，學校要求教室領(lǐng)導老師認真組織以安全教育為主題的班會，內(nèi)容以防溺水、防雷擊、防觸電、交通安全、文明上網(wǎng)、飲食衛(wèi)生等為主，重點加強防溺水的教育，并組織教室領(lǐng)導老師做好走村入戶宣傳教育工作。發(fā)放以防溺水為主題的《致父母的一封信》和以假期安全教育為主要內(nèi)容的《致父母的一封信》，讓父母對學生的安全教育予以重視。因為防范到位，學校安全和學生安全得到了切實保障。學校還倡導全體師生關(guān)愛留守學生，關(guān)心他們的生活和學習。環(huán)境影響人，治安環(huán)境的改變依靠法律和制度，生活環(huán)境的改變則更多依賴人的主觀能動性。本年度我校從改變衛(wèi)生環(huán)境為切入口，全面改善校園環(huán)境，各班做到窗明幾凈、禮貌文明，同時主動開展校園的美化工作，打造了一個安定和諧、衛(wèi)生文明的校園。
三、打造一支凝心聚力的教師隊伍
努力塑造團結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導班子形象，熱愛本職工作的職工服務(wù)形象，敬業(yè)勤勉的師表形象，進而達了到管理育人，教書育人，服務(wù)育人的目的。
�。�1）、干部隊伍建設(shè)
1、加強干部隊伍建設(shè)，堅持校長負責制下的集體領(lǐng)導和個人分工相結(jié)合的領(lǐng)導工作體制。開展民主評議工作，結(jié)合教育教學和學校建設(shè)，組織黨員開展批評和自我批評。
2、堅持依法管理學校，形成了團結(jié)務(wù)實、公正廉潔、民主親和、開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導作風。
3、每周召開一次校務(wù)會，堅持群策群力，上下通氣，大事共同商量，難事共同處理，化解矛盾，打造了和諧的工作環(huán)境。
4、加強政治學習，保持清醒頭腦，提高政策水平，改進工作作風，提升了工作能力。增強干部群體團結(jié)，關(guān)注后備干部成長。
（2）、教師隊伍建設(shè)
健全學校管理制度，科學管理，進一步完善《績效工資分配方案》、《崗位設(shè)置考核細則》。加強師德師風建設(shè)，塑造教師隊伍優(yōu)良的集體形象，通過繼續(xù)教育，校本培訓，教師政治業(yè)務(wù)學習，教學研討會和公開課等活動，提升了教師的業(yè)務(wù)水平和教育教學的品位，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，加強了新教師的培養(yǎng)，為建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能吃苦、善協(xié)作的師資隊伍奠定了基礎(chǔ)。
四、加強全體師生德育教育工作
加強德育工作，重視學校安全管理，提高師生的思想道德素質(zhì)。
1、堅持德育為首的教育理念，充分發(fā)揮黨支部、政教處、團委會、少先隊、教室領(lǐng)導、政治教師等隊伍的育人功能。
2、建立德育管理常規(guī)，主要包括確定目標、制定計劃、完善制度、組織實施、精選人員、檢查評價等若干相互作用的環(huán)節(jié)。
3、強化教室領(lǐng)導隊伍建設(shè)，切實提高德育工作的主動性、針對性和有效性，重視教室領(lǐng)導的培養(yǎng)，引導教室領(lǐng)導樹立正確的教育觀、人才觀、成才觀、學生觀。
4、安全教育宣傳活動，按照上級部門部署，進一步打造平安校園，主題班會、宣傳欄、國旗下講話、安全緊急疏散演練等多種形式，對學生進行交通安全、飲食安全和防溺水等方面的教育，進一步增強學生的安全防患認識。
5、開展豐富多彩的活動，如：三八婦女節(jié)乒乓球比賽、五四青年教師籃球賽、重陽校園活動，成立了各種課外興趣小組，豐富學生的校園生活，培養(yǎng)高尚道德情操。
五、推進創(chuàng)強工作，學校極盡全力
我校創(chuàng)強工作的正式開展始于20xx年初。由于我�；竟补こ瘫容^薄弱，教學樓陳舊，師生宿舍、教室內(nèi)墻部分已剝落，電線殘舊，校園地面坑洼不平，已批準借給學校使用的原派出所室內(nèi)一片狼藉，部分電線已不翼而飛，宿舍教室部分門窗急需維修或更換，當時學校只有一個不像樣的計算機室，其他功能室為零。按當時的情況與創(chuàng)強要求對比，真是思緒萬千，百廢待興，又無從著手。校長組織班子成員反復(fù)研究討論，將各項急需維修解決的問題一一列出來，尤其是校園文化建設(shè)這一塊。按當時上級的分工，是由鎮(zhèn)府和學校解決。做好方案之后，校長帶領(lǐng)班子成員、部分年輕教師，利用星期六、日、暑假、寒假時間粉刷墻壁，安裝水電，平整地面、運動場，修整跑道，植樹種草，安裝宣傳櫥窗、體育器械，布置教室、功能室、教室文化、校園文化等等一系列工作。
在建校的過程中，遇到的用地和地界問題，校長緊緊依靠當?shù)卣�、村委會，并反�?fù)做群眾工作，最后得以解決。特別是學校內(nèi)存在墳山（五個墳）這個問題（校園內(nèi)有墳山，創(chuàng)強驗收一票否決），校長多次向鎮(zhèn)政府和有關(guān)村委會反映，但是，這是歷史遺留問題，政府已多次出面解決，但最后不了了之。面對這種情況，校長組織班子反復(fù)研究，最后得出一種辦法，遷墳已不可能，只能想辦法遮掩，當時想了很多辦法，用模板遮蓋、種花等等，看來都不是好辦法。后來，決定用圍墻把墳山圍起來，校長找該村3個村長及有關(guān)在家人員現(xiàn)場反復(fù)商量，反復(fù)做思想工作，在征得基本同意后，校長當機立斷即時與當時建校工程老板商量，抽調(diào)民工即時建圍墻，在xx年春節(jié)前把圍墻建好，以免該墳山一族外出人員回家過春節(jié)時出現(xiàn)反復(fù)。這看是一件小事，但聯(lián)系到宗教問題、迷信問題。就是誰也不愿涉足的事情了。周邊的一些群眾都說：能夠把這片墳山圍起來，確實不簡單。
六、完善后勤保障
完善后勤保障機制，抓好常規(guī)保障工作，提高師生滿意率
1、加強后勤管理，提高服務(wù)工作實效�？倓�(wù)處規(guī)范和細化后勤管理的各項規(guī)章制度。后勤人員樹立服務(wù)教育，服務(wù)師生的觀念，增強職業(yè)道德，明確崗位職責。
2、加強食品安全衛(wèi)生法規(guī)教育，主動做好各種傳染病的防控和宣傳教育工作，牢固樹立安全衛(wèi)生認識，尤其要加強對學校小賣部及飲用水的管理，與相關(guān)責任人簽訂安全協(xié)議書，落實責任，保持優(yōu)良的食品、飲用水衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，防止人身安全和健康事故的發(fā)生。加強安全教育和安全知識的培訓。加強交通安全、食品安全等教育，增強師生交通安全和食品安全認識。增強門衛(wèi)安全認識，增強崗位職責，保證學校安全和寧靜。
3、本著勤儉節(jié)約的原則，要加強對水、電、辦公用品的管理和學校物品采購、發(fā)放、保管等環(huán)節(jié)的管理，指定專人負責采購，專人負責保管，專人負責發(fā)放。
4、繼續(xù)做好水電管理工作和安全保障工作。切實加強水電設(shè)施的安全檢查工作，完善消防設(shè)備建設(shè)，盡力排除安全隱患；節(jié)假日、星期天以及夜間都加強巡查，防止人身安全和健康事故發(fā)生。
5、規(guī)范收費制度和貧困生生活補助發(fā)放管理，嚴格執(zhí)行和落實。
6、認真做好校務(wù)公開工作，加強財務(wù)管理，嚴格實施學校物品采購制度，大宗物品采購必須有全體購物小組成員參與評標議價，落實校產(chǎn)登記制度，嚴格執(zhí)行財物報批手續(xù)。
七、存在問題
取得的成績固然可喜，但問題也不能忽視，與先進的兄弟學校相比，我們?nèi)杂幸欢ǖ牟罹啵覀儗⒗^續(xù)發(fā)揚永不氣餒，永不言棄，永遠向前的礪志精神，只為成功想辦法，不為失敗找理由。我們清醒的認識到我們的工作存在著不足：在工作中仍有重計劃輕落實，重結(jié)果輕過程現(xiàn)象；教室領(lǐng)導管理力度仍需加大；重教學管理、輕教育教學科研；仍然出現(xiàn)一些違規(guī)違紀的學生；績效工資實施后如何調(diào)動教師工作的最大值。這些都要求我們在今后的工作中更加踏實工作。
總結(jié)過去是為了更好的開創(chuàng)未來。對于工作中的成績，我們要學會忘卻，因為成績只代表過去。對于存在的遺憾，我們要深刻反思，因為不能讓遺憾影響未來。不管面對多少困難，面臨多少挑戰(zhàn)，我們的`信念不會動搖，我們的目標始終是：把田畔學校建設(shè)成為全縣一流的農(nóng)村學校！
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇3
我自20xx年9月28日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，20xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗�；仡櫧衲晡覀�人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。
進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清IT對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在E3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸E3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護；其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作；其三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助�，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護
工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬�、計算機硬件的維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
�。ǘ⒂嬎銠C系統(tǒng)及軟件維護
公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括E3的使用，office辦公軟件的使用等。
（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、QQ文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進維護工作
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等，
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、公司網(wǎng)站方面的維護情況，
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤；及時補充必要信息。
（二）、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況，
我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進行更進維護。
三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助
工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和E3系統(tǒng)的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動程序；掃描運單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補��；圖片大小的設(shè)置；圖片文件保存的路徑等暫時通過QQ遠程處理。
�。ǘ�、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設(shè)置；以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改；數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。
�。ㄈ⒓皶r為網(wǎng)點的E3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是E3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點常見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢，不能導出數(shù)據(jù)，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導網(wǎng)點同事重啟E3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過QQ工具通過遠程協(xié)助處理！保證網(wǎng)點工作的順利進行。
20xx年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前E3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關(guān)的事。
20xx年度工作計劃：
本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、OA的維護、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
以上是我在監(jiān)控部IT崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇4
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結(jié)。
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇5
在20xx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計客戶xx位；
2、實現(xiàn)銷量xx噸；
3、實現(xiàn)回款xx萬元，回款率xx%；
4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：
從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場形勢是嚴峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇6
20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇7
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼今年又要過去啦，我村黨支部村委會監(jiān)督委員會三個班子團結(jié)有力干勁十足，今年在鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導下，在上級政策和有關(guān)方面的支持下，結(jié)合本村實際情況，就今年的工作，綜合匯報如下：
一、今年2月份時值年關(guān)，按照慣例村委會在經(jīng)濟極度匱乏的時期，向全村村民發(fā)放了春節(jié)年貨，并為我村老年人集中辦理了老年優(yōu)待證。
二、今年年初，為方便我村適齡幼兒就近上幼兒園，村委會騰出部分地方創(chuàng)建了一個幼兒園，并招聘優(yōu)秀幼兒教師進行執(zhí)教，為我村的幼教事業(yè)的發(fā)展提供了條件。
三、3月份春節(jié)過后，迅速展開工作，根據(jù)今年我村修建道路計劃，將我村西南方向通往中州路南路的五八渠北側(cè)道路打通，全長x余米，路寬x米，全部用鋼渣鋪設(shè)完畢，在道路施工建設(shè)及征地過程中，得到了涉地農(nóng)戶的大力支持和碧棉谷有限公司的資金幫助，得以順利完成了“中魏路道路修建計劃”的第一步。
四、年前年后多次向上級積極請示爭取資金，經(jīng)過不懈的努力，在我村駐村幫扶單位區(qū)審計局領(lǐng)導的大力協(xié)助下，今年4月份，區(qū)公路局將我村至x村的道路列為養(yǎng)護維護城鎮(zhèn)道路，對此段全長x米的道路進行了全部修補維護，四十余萬元的維修資金全部上級撥付。
五、5月份修建損毀嚴重的村南頭五八渠，渠南x米，渠北x米，路基x米，混泥土路面在原路面的基礎(chǔ)上增加了x米，實為x米。資金方面x嶺及區(qū)公路局給予補貼資助，爭取是民政局資金七萬三千元，區(qū)公路局資金五萬元。
六、經(jīng)村兩委研究村民代表決定組建“安易通停車管理公司”得到鎮(zhèn)政府批準，并且完善了相關(guān)手續(xù)和證照，總投資五萬余元，目前已經(jīng)投入使用，預(yù)計光鳳凰嶺停車服務(wù)，每年可增加一萬余元，即合理利用了荒溝又改變了周邊環(huán)境面貌。
七、經(jīng)過村兩委協(xié)調(diào)我村得到南水北調(diào)項目部水利二局支持，在金色六月的一個晚上，全體村干部加班，將困擾了我村多年的一段村中坡道＂三委坡”問題徹底解決，通向我村南北頭的咽喉要道得以修鋪，方便了群眾出行。
八、進入收獲的九月，農(nóng)忙季節(jié)開始，村兩委的工作一刻不閑，禁燒工作開始，干部們用貼標語，開廣播的方式進行宣傳教育。進入秋種的十月，適逢大旱，影響秋種，為保秋種順利進行，村兩委開始進行抗旱澆麥工作。
九、安裝了3年監(jiān)控設(shè)施由于自然災(zāi)害和年限已久，今年已出現(xiàn)損毀，為保證村民的財產(chǎn)與人身安全，經(jīng)村兩委會研究決定對我村所有的監(jiān)控設(shè)施及路燈進行維修，久久重陽節(jié)先一天所有路燈和監(jiān)控工作處于正常工作狀態(tài)。思想?yún)R報專題在九九重陽節(jié)這天，村委會對我村年滿60周歲的老年人發(fā)放福利，并為我村爭取到南水北調(diào)項目部資金支持三萬元，老年人重陽節(jié)福利資金一萬元，年底通過調(diào)水辦協(xié)調(diào)預(yù)計可再次爭取到上級資金二十萬元。
十、十一月底十二月初時至嚴冬，我們村兩委班子在嚴寒中工作沒有一絲的松懈，為我村群眾修建一處健身廣場，并安裝了健身器材，填補了我村以往沒有群眾集體活動鍛煉身體的場所。我村計劃生育、綜合治理、村民飲水用電、環(huán)境衛(wèi)生、農(nóng)村低保、民調(diào)信訪、殯葬管理等工作在今年逐步趨于完善，現(xiàn)在正在為村民準備春節(jié)福利，并且研究決定今年的春節(jié)福利要比往年有所提高，一年要上一個臺階。
回首今年，充實而忙碌，展望明年，我村計劃將中魏路第一段的鋼渣路修建成水泥路，以五八渠右岸為依托延伸至我x頭劉x養(yǎng)殖場門口。分三期建設(shè)一處生態(tài)農(nóng)莊，作為我村一處亮點，為我村今后科技興農(nóng)村民致富，開啟一個好的模式。計劃維修村內(nèi)部分道路破損部分，更加完善關(guān)乎我村群眾民生問題的進一步提升。
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇8
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和其他部門大力支持下，財務(wù)部全體工作人員緊緊圍繞年度重點工作目標和目標責任書，按照公司年初工作會議要求，堅定信心，統(tǒng)一思想，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的工作熱情，著力從工作的計劃性、針對性和前瞻性入手，注重質(zhì)量、講求實效，努力完成年度各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┕径聲逻_的全年重點工作目標完成情況
1、xx竣工決算報告編制以及審計配合工作
完成吉惠園竣工決算報告編制以及審計配合工作，并取得xx市20xx年xx市級統(tǒng)建公共租賃住房項目竣工決算審計報告，下一步我們按審計要求做好審計整改、賬務(wù)調(diào)整工作。
2、xx竣工決算報告編制以及審計配合工作
因市審計局將xx項目調(diào)整至20xx年審計計劃，目前該項目竣工審計主要是開展前期對接和準備工作，下一步我們將按要求做好該項目竣工決算報告編制以及審計配合工作。
3、強化資金計劃管理
已按重點工作目標完成項目建設(shè)所需資金（月度、季度）計劃、償債資金月度計劃，并根據(jù)公司融資情況、項目投資、償還債務(wù)、對外投資等等情況，完善資金調(diào)度安排。
4、加強公司稅務(wù)管理，配合稅務(wù)稽查
于20xx年3月20日完成公司20xx—20xx年的稅務(wù)情況進行自查，并按要求上報《自查報告》，同時補繳稅金，接受市地稅稽查局對公司20xx—20xx年的稅務(wù)情況進行稽查。
5、完善公司預(yù)算管理工作
完成公司20xx年度企業(yè)預(yù)算報表（按國資委要求）編制工作、20xx年度公司日常費用預(yù)算執(zhí)行情況分析工作、20xx年度日常費用預(yù)算編制工作、20xx年度日常費用預(yù)算的調(diào)整工作，并上報公司黨委會、經(jīng)理辦公會、董事會審議通過。
6、加強公司會計決算管理工作
做好年終對帳、盤點工作，完成20xx年度公司個別財務(wù)決算報表及集團合并財務(wù)決算報表（報國資委、報市財政局）編報；根據(jù)國資委績效考核指標，融資部門人員配合，測算目標年度內(nèi)的綜合融資成本率、億元凈資產(chǎn)融資額、投資收益率等指標，結(jié)合其他指標（如100%償還到期債務(wù)、融資總額等）的實際情況，完成國資委20xx年度經(jīng)營業(yè)績考核指標完成情況的’自查報告；配合會計師事務(wù)所完成20xx年度財務(wù)決算報表及經(jīng)營業(yè)績考核完成情況的審計工作，并按審定結(jié)果做好軟件的填制上報工作。
7、繼續(xù)推進xx“收支兩條線”管理工作
與委托進行租金收取的子公司積極對接，做好租金臺賬管理，按月度完成至12月份《租金收支情況表》編制，按相關(guān)部門要求上報租金收支情況，為上繳公租房租金提供依據(jù)。同時，對接市財政非稅局、城建處及住保局等部門，按預(yù)算管理要求上繳公租房租金，同時積極協(xié)調(diào)租金下?lián)苁乱恕?/p>
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已完成xx竣工決算報告編制以及審計配合工作并取得該項目竣工決算審計報告（x審政報〔20xx〕x號）；xx項目決算審計工作因市審計局將該項目調(diào)整至20xx年審計計劃，目前該項目竣工審計主要是開展前期對接和準備工作，下一步我們將按要求做好該項目竣工決算報告編制以及審計配合工作。
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1、公司審計及審計配合工作
已經(jīng)完成的審計及審計配合工作有：
�。�1）根據(jù)審計局的審計決定書，完成xx、xx項目的竣工決算審計整改、賬務(wù)調(diào)整工作；
�。�2）牽頭配合省審計廳20xx年度保障性安居工程審計工作，參加審計情況反饋會，牽頭完成審計整改報告；
�。�3）牽頭配合審計署地方債務(wù)審計工作，牽頭完成審計整改報告；
�。�4）牽頭配合市國資委關(guān)于公司董事長任期經(jīng)濟責任審計工作（第一階段）；
�。�5）牽頭配合市審計局資產(chǎn)負債損益審計工作。
2、公司融資財務(wù)配合工作
結(jié)合公司在資本市場信息披露的要求，配合會計師事務(wù)所按時完成季度報表的編制及提交工作；積極配合公司中票發(fā)行及擬發(fā)行非公開發(fā)行公司債券商對公司財務(wù)數(shù)據(jù)的解釋說明工作；配合做好公司主體及債項評級的財務(wù)數(shù)據(jù)更新工作；配合融資部日常財務(wù)數(shù)據(jù)的查詢需求；配合融資部填報與債務(wù)監(jiān)測相關(guān)的各類報表；參與融資部牽頭的各類金融中介的調(diào)研或訪談會議等。
3、其他日常工作
積極做好公司稅收工作，包括20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳、稅收減免備案、電子發(fā)票工作；結(jié)合各級檢查、審計，嚴格規(guī)范公司工程款項、“三公經(jīng)費”支出，完善相應(yīng)財務(wù)管理制度、辦法和流程；加強集團財務(wù)管理、溝通與指導，向子總司派駐（出）財務(wù)總監(jiān)（財務(wù)負責人）；參加子公司董事會會議、總經(jīng)會會議，切實履行公司出資人職能和權(quán)力；配合完成監(jiān)事會20xx年度監(jiān)督檢查及整改工作；組織完成工會、黨委財務(wù)預(yù)算、決算、收支及賬務(wù)處理等工作；組織完成公司20xx年財務(wù)、稅務(wù)咨詢機構(gòu)的選聘工作；配合公司各部門、各子公司進行相關(guān)工作。
�。ㄋ模┲饕獑栴}及解決建議
隨著公司創(chuàng)新融資工作、各項審計工作的推進，創(chuàng)新融資會計報表季度信息披露、企業(yè)信用評級、融資機構(gòu)財務(wù)信息提供及解釋，審計資料提供等工作需及時跟進，工作量較大。財務(wù)部難以全面解決創(chuàng)新融資工作、各項審計工作的問題及要求。建議加強部門間協(xié)助，做好相關(guān)需重復(fù)解釋、重復(fù)提供資料的備份與學習，確保對外提供資料的準確和口徑一致。
此外，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴大和模式的改變，集團化財務(wù)管理日趨復(fù)雜，問題不斷增多，財務(wù)監(jiān)控的力度弱化，給財務(wù)管理帶來了諸多難題。建議公司層面加強學習和培訓，借助公司財務(wù)稅務(wù)咨詢中介機構(gòu)的力量，理順集團財務(wù)管理流程；并在后續(xù)公司信息化平臺規(guī)劃中，充分考慮母子公司、子公司之間業(yè)務(wù)的需要，簡化程序、信息共享，降低財務(wù)管理工作勞動強度，提高財務(wù)人員工作效率。
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇9
一、回顧20xx年還存在的問題，有以下5點：
1、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù)。
2、返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象。
3、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，
4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。
5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。
二、對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決。
1、對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題。
2、返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決！
3、產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好�？梢苑奖闱宄闹滥男┊a(chǎn)品銷量大，庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
4、產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好！
5、對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進一步提高！
三、我的計劃主要分為兩大部分：
我主要的計劃就這些。另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。
總之。大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來。北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快。
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇10
一、xx年所負責工程完成情況匯報
xx年過去了，總結(jié)半年的工作感悟很大隨著公司的發(fā)展越來越多的任務(wù)落在我們的肩上，我們的責任也越來越大，也讓我們慢慢變得成熟起來，為了我們能把下一年的工作做到最好，在這里我做了xx年的工作總結(jié)。
本年我負責工程為xx工程本項目工程共有23層分為超市、賓館、住宅三大區(qū)域，本工程從xx年1月份正式開工，暖通空調(diào)工程項目有風系統(tǒng)和水系統(tǒng)，今年主要以安裝風系統(tǒng)風道、水系統(tǒng)安裝立管為主現(xiàn)已完工七層（具體工作可參考工作日志和工程進度）目前為止甲方機房水泵已到現(xiàn)場每層機房風機已就位因甲方設(shè)備不全機房今年無法繼續(xù)施工，地下二層平管以拋到位并焊接已做保溫，每層水系統(tǒng)所有機房立管全部打壓并經(jīng)過甲方監(jiān)理嚴格驗收通過。
二、xx年工程經(jīng)驗及教訓總結(jié)
暖通空調(diào)的工程圖紙設(shè)計也有一定的誤差，按圖紙無法施工給施工現(xiàn)場帶來很大的麻煩主要表現(xiàn)在暖通水系統(tǒng)平管和消防水、線條架、防排煙、卷閘門，風系統(tǒng)每層標高和其它裝修施工隊經(jīng)常發(fā)生沖突需要現(xiàn)場協(xié)調(diào)做變更。如果施工單位按設(shè)計院圖紙施工而不進行深化設(shè)計，必然會導致安裝空間過于狹窄甚至需要改變設(shè)備及風道尺寸對于暖通設(shè)備工程還包括一部分技改和設(shè)備更新的工程項目，很多工程為了省成本將一部分預(yù)留給施工方設(shè)計，代替工程主辦方進行設(shè)計代理設(shè)計的廠家一般會根據(jù)自己設(shè)備的尺寸大小進行設(shè)計，忽略了整個工程。設(shè)計水平較差經(jīng)常出現(xiàn)問題所以我們在施工中圖紙和實地施工及和甲方溝通就能考驗現(xiàn)場管理人員的施工技術(shù)和能力。
三、工程管理的重要問題
每個工程都必須把安全放在首位如；
1、高空作業(yè)，吊裝作業(yè)，機房作業(yè)、電焊作業(yè)、和危險情況下作業(yè)，都必須有相應(yīng)的安全措施和制度來保證。
2、現(xiàn)場施工安全；不同的施工環(huán)境就應(yīng)該有不同的施工安全措施。
3、工程質(zhì)量的保障；所有到場材料如；槽鋼、角鐵、吊絲、鍍鋅管、螺旋管、風管等等材料的選擇和使用都必須符合國家質(zhì)量規(guī)定、并需要報驗材料和合格證，才能保證工程的質(zhì)量。
四、xx年的工作計劃
首先要完成好公司交予自己的任務(wù)，在施工方面首先要保障工人安全、工程的質(zhì)量和進度等，在工作中積極配合累計工作經(jīng)驗、不斷提高自己，不僅僅在技術(shù)上要得到公司的認可，還應(yīng)為公司扛起更重的擔子，在公司不斷的發(fā)展中提高自己的能力。
五、對公司企業(yè)文化的感悟
我進本公司僅半年，雖然時間短暫但我在這里學到了很多別人學不到的東西，，感謝公司給了我們足夠大的平臺、足夠多的機會來展示我門的才能，寬容的領(lǐng)導和睦的同事讓我們一起為目標而奮斗為天道新能源而加油。
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