公司年度培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家收集的公司年度培訓(xùn)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
根據(jù)市場(chǎng)愈發(fā)激烈的形式及要求，改善內(nèi)部員工績效，提升終端銷量，是人力資源部培訓(xùn)模塊一項(xiàng)持久核心工作。20xx年人力資源部培訓(xùn)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指引及支持下，立足于現(xiàn)實(shí)，不斷創(chuàng)新提升，20xx年培訓(xùn)工作的卓有成效的進(jìn)行。
一、贏在終端，全力提升終端銷售技能及店面管理能力
�。�1）突破創(chuàng)新，成功舉辦4期店長提升班。在xx的指引下，20xx年人力資源部成功舉辦了4期店長提升班。在開班前，通過與各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人多次深層溝通，最終確定課題內(nèi)容及目標(biāo)，并組織統(tǒng)一的參訓(xùn)學(xué)員考核選撥方案，在準(zhǔn)備充分、內(nèi)容合理、定位準(zhǔn)確后順利于8-9月舉辦了第一階段2期班，10?1月舉辦了第二階段2期班。通過第一階段銷售技巧、店面陳列、店面管理實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)及演練，解答了學(xué)員終端銷售成交常見難題、改變了店面展示陳列意識(shí)薄弱、提升了店面經(jīng)營能力。第二階段的xx專門店團(tuán)隊(duì)打造、主動(dòng)營銷業(yè)務(wù)拓展的強(qiáng)化提升課程，讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門店業(yè)務(wù)及管理之道。此次培訓(xùn)班結(jié)束后，人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門，制定了明確的學(xué)員返崗跟進(jìn)流程及考核指導(dǎo)方案，不僅指導(dǎo)學(xué)員做返崗后的提升實(shí)踐計(jì)劃，也評(píng)估了此次培訓(xùn)班對(duì)學(xué)員的效用。通過學(xué)員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實(shí)踐表，所有學(xué)員返崗后立刻進(jìn)行了內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)，大多數(shù)店面重新調(diào)了場(chǎng)，晨會(huì)從無到有，大單數(shù)量逐步增多，門店團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及培養(yǎng)更加有效，業(yè)務(wù)渠道從“坐銷”模式開始逐步關(guān)注“行銷”手段等。學(xué)員一系列的改變及成長，不僅證實(shí)了培訓(xùn)班的效用，也為終端業(yè)績提升增添了新動(dòng)力，為下半年目標(biāo)業(yè)績的完成提供保障。
綜上所述，4期實(shí)戰(zhàn)營銷特訓(xùn)營，參訓(xùn)學(xué)員共xxx人，其中經(jīng)銷商層次學(xué)員有xxx人，全國店面覆蓋率約xx%，各區(qū)域重點(diǎn)店面參訓(xùn)率達(dá)xx%，總課時(shí)xx小時(shí)，學(xué)員課程滿意度最高分達(dá)到xxx分，是近年來課程滿意度最高的一次。
�。�2）夯實(shí)基礎(chǔ)，首辦xx場(chǎng)導(dǎo)購員大賽。針對(duì)終端導(dǎo)購員流動(dòng)快、成長慢、開單難的現(xiàn)狀，人力資源部聯(lián)合xx總部、xx沙發(fā)、xx公司、床墊事業(yè)部組織開展導(dǎo)購員技能提升班共x期，受訓(xùn)學(xué)員共xxx人，新加盟門店參與率達(dá)到90%。通過講述xx企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化導(dǎo)購員對(duì)公司、產(chǎn)品的認(rèn)知及信心；銷售技巧及異議處理知識(shí)，提升了導(dǎo)購員成交率。xx和xx銷售公司首次利用培訓(xùn)+PK賽形式開展導(dǎo)購員大賽，分別為南北方各1期，xx公司1期。大賽通過召集區(qū)域終端導(dǎo)購員，在4天導(dǎo)購員強(qiáng)化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行層層帥選，最后邀請(qǐng)專業(yè)講師及經(jīng)銷商共同評(píng)選冠亞軍。通過PK賽不僅強(qiáng)化了導(dǎo)購員的銷售技能，也為各地經(jīng)銷商樹立了導(dǎo)購員素質(zhì)標(biāo)桿，最終得到了經(jīng)銷商的稱贊。
�。�3）緊抓中層，著力提升店長管理能力。店長是門店的中流砥柱，店長能力的提升無疑對(duì)終端銷量有直接影響。在20xx年，針對(duì)店長能力提升班共有5期，分別是xx3期、xxx1期、xx1期，參訓(xùn)學(xué)員共xxx人。通過系統(tǒng)的店面管理集訓(xùn)，更加清晰的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的`定位及賣點(diǎn)，掌握開店經(jīng)營的“基本功”。同時(shí)形成具有xx產(chǎn)品風(fēng)格和特色的終端銷售手法，規(guī)范店長松散隨意性的管理方式，從提升店面管理者，能力協(xié)助提升終端競(jìng)爭(zhēng)力和銷售業(yè)績。
因此，雖在20xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，人力資源部也迎難而上，共組織開展銷售類培訓(xùn)班xx期，受訓(xùn)人員xxx人，比20xx年增加了13.1%,培訓(xùn)輔導(dǎo)總課時(shí)xxx小時(shí)，學(xué)員返崗轉(zhuǎn)培訓(xùn)率xx%,比20xx年提升了xx%。甄選合適有效的培訓(xùn)方式及師資力量，增加拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，模擬沙盤演練，小組研討PK多樣化的學(xué)習(xí)形式，的確證實(shí)了合適培訓(xùn)方式，才能將培訓(xùn)效果最大化。
二、持續(xù)關(guān)注企業(yè)員工成長，多層面、多形式提升員工工作技能
�。�1）強(qiáng)化內(nèi)功，提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷售人員一直是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為打造能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、可獨(dú)當(dāng)一面的xx銷售精英團(tuán)隊(duì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的20xx年突圍而出，人力資源部從門店運(yùn)營管理規(guī)范化、營銷活動(dòng)策劃、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā)，組織了為期x天的內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化門店運(yùn)營管理規(guī)范，使業(yè)務(wù)部門更有效的指導(dǎo)終端門店業(yè)績提升。同時(shí)xx沙發(fā)針對(duì)內(nèi)部人員項(xiàng)目管理能力較欠缺，特組織為期4天的項(xiàng)目管理課程，共有45人受訓(xùn)，從專業(yè)上提升內(nèi)部人員項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，以支撐xx業(yè)務(wù)快速增加需要。
�。�2）加強(qiáng)外派學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)寬培訓(xùn)渠道。員工的成長及創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的強(qiáng)勁動(dòng)力。公司通過挖掘渠道，精選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及實(shí)戰(zhàn)課程，不斷組織內(nèi)部員工外派學(xué)習(xí)，拓寬員工視野，提升員工綜合能力，增加員工對(duì)企業(yè)歸屬感。在20xx年人力資源部，外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、職能部門盡xxx人參加了共xx場(chǎng)專業(yè)論壇和專項(xiàng)培訓(xùn)。例如《xx８》、等等。
�。�3）緊跟公司步伐，及時(shí)開展專項(xiàng)培訓(xùn)。20xx年，借助公司走進(jìn)xxx契機(jī)，汲取外部新資源、新信息，人力資源部組織了公司各相關(guān)部門盡100人參加xx分享會(huì)，并邀請(qǐng)公司此次參展的各模塊負(fù)責(zé)人，從他們的所看、所學(xué)、所悟解析此次參展帶來的收益，并現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)探討，例如：xx設(shè)計(jì)趨勢(shì)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、工藝技術(shù)創(chuàng)新等，讓公司內(nèi)部部分員工雖未親臨展會(huì)，但也能感受xx展的魅力。同時(shí)人力資源部分別在3、9月份展會(huì)前聯(lián)合xx總部開展展會(huì)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)到210人。通過產(chǎn)品知識(shí)講解、xx市場(chǎng)分析，樹立了對(duì)新品的信心，及市場(chǎng)突圍策略。
三、服務(wù)終端，協(xié)助提升終端作戰(zhàn)能力
通過組織各業(yè)務(wù)部門銷售精英開展一品柚專項(xiàng)班，集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷售話術(shù)。并提供給業(yè)務(wù)部門，支撐終端銷售，樹立對(duì)新品的信心;與時(shí)俱進(jìn)，充分利用外界資源，與圓方軟件公司合作，開展了2期xx配套專項(xiàng)班，共53人參訓(xùn)，大大提升了大單銷售能力;積極推動(dòng)xx區(qū)及華中區(qū)爆破營銷活動(dòng)有效進(jìn)行，在活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)時(shí)聘請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)講師，針對(duì)公司爆破活動(dòng)，分享爆破營銷開發(fā)邀約客戶技巧，兩期活動(dòng)盡xxx名經(jīng)銷商參訓(xùn)，有力的提升了終端作戰(zhàn)能力。
20xx年是培訓(xùn)項(xiàng)目開展有史以來最多的一年，對(duì)終端支撐最有力的一年，年度培訓(xùn)費(fèi)用也是最高的一年。成績需要總結(jié)，但不足之處更需要總結(jié)自省。
�。�1）相關(guān)部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識(shí)弱，執(zhí)行及配合不足。終端培訓(xùn)項(xiàng)目需要有各個(gè)業(yè)務(wù)部門的配合支持才能有效的開展，但介于業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)沒有正確的認(rèn)識(shí)，被動(dòng)參與，缺乏對(duì)終端學(xué)員返崗后的考核指導(dǎo)，這一定程度阻礙了培訓(xùn)工作的推進(jìn)。
（2）內(nèi)部講師資源匱乏，授課水平有限。在產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、大單配套等方面的課程均是內(nèi)部講師授課，內(nèi)部講師雖然實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但在專業(yè)授課技巧及表達(dá)能力確有限，以致降低了課程效果，這也再一次證實(shí)內(nèi)部講師的培養(yǎng)至關(guān)重要;
�。�3）缺乏明確的培訓(xùn)流程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)是一項(xiàng)從前至后都需要精心策劃的工作，但在之前的培訓(xùn)項(xiàng)目中，往往由于沒有嚴(yán)格規(guī)范每個(gè)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容，以使培訓(xùn)安排隨意性大，不然保證培訓(xùn)效果最佳。
�。�4）培訓(xùn)后期跟進(jìn)考核不明晰。培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程，更需要學(xué)員返崗后將“學(xué)”轉(zhuǎn)“用”，真正做到學(xué)以致用，而目前我們?nèi)匀狈?duì)學(xué)員“用”的指導(dǎo)考評(píng)機(jī)制。
20xx年即將在總結(jié)中結(jié)束，無論是成績還是不足，20xx年都只能選擇繼續(xù)，繼續(xù)改進(jìn)、實(shí)踐，發(fā)揮培訓(xùn)最大效用，有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。
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