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      2. 領(lǐng)班工作述職報(bào)告

        時(shí)間:2023-05-08 13:12:28 述職報(bào)告 我要投稿
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        領(lǐng)班工作述職報(bào)告

          在我們平凡的日常里,報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng),不同種類的報(bào)告具有不同的用途。寫起報(bào)告來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的領(lǐng)班工作述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        領(lǐng)班工作述職報(bào)告

        領(lǐng)班工作述職報(bào)告1

        各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

          大家好!

          時(shí)光如梭,不知不覺我在xx服務(wù)中心工作已有一年多了。轉(zhuǎn)眼即將到來,首先提前祝大家元旦快樂,闔家幸福!

          在我看來,是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班人員,今后還需要學(xué)習(xí)很多知識(shí)。

          很多人不了解物業(yè)客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊,其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,不僅需具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。

          下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。

          第一、注重自身修養(yǎng),提升客服服務(wù)質(zhì)量

          在工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。平時(shí)的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在xx姐及xx經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得在咱xx舉辦“龍騎俠”的活動(dòng)中,我主要組織了客服人員的接待及服務(wù)工作,當(dāng)時(shí)客服部的人員不足,所有客服人員這一天都沒有休息,大家任勞任怨,面帶微笑,服務(wù)周到。確保了xx“龍騎俠”的.活動(dòng)順利進(jìn)行并順利完成。也通過這項(xiàng)活動(dòng)我才深刻體會(huì)到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

          所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。

          所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈(gè)人的形象,更是公司的形象。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的笑容,我也無比欣慰。

          第二、注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)管理,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)

          我在平時(shí)的工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在xx的工作生活中,我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得,不論是撰寫公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來成功;加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀,進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

          最后我很幸運(yùn)能加入到xx這個(gè)可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團(tuán)隊(duì),xx的文化理念,貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著我、推動(dòng)著我,讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步。謝謝大家!

          述職人:xxx

          x月x日

        領(lǐng)班工作述職報(bào)告2

          本學(xué)期,我校認(rèn)真貫徹黨中央頒發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善學(xué)校德育工作的若干意見》,圍繞學(xué)校的中心工作,不斷開拓德育工作新思路,用心開展愛國(guó)主義、群眾主義教育,安全教育,法制教育,行為習(xí)慣養(yǎng)成教育等,堅(jiān)持把依法治校、依法施教作為學(xué)校的重要工作來抓,通過豐富多彩、形式多樣、生動(dòng)活潑的活動(dòng)來營(yíng)造有利于學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境。由于重視了德育工作,學(xué)校教育教學(xué)工作取得了較大成效,F(xiàn)將本學(xué)期工作小結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立學(xué)校德育管理機(jī)制。

          抓好德育工作是全面貫徹黨的教育方針,用心推進(jìn)素質(zhì)教育的重要部分。為了真正落實(shí)學(xué)校德育工作的首要地位,本學(xué)期我們?nèi)允种匾晿?gòu)建德育管理體系,實(shí)行校長(zhǎng)、黨支部書記負(fù)總責(zé)的多層次德育管理模式,即校長(zhǎng)──德育處──班主任──班委會(huì)一條線;黨支部──團(tuán)支部──大隊(duì)部──中隊(duì)一條線;值日領(lǐng)導(dǎo)──值日教師──值日班隊(duì)干部一條線。這樣,從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到教師,都明確了自己的德育工作職責(zé)和工作細(xì)則。在教師中實(shí)行德育目標(biāo)職責(zé)制,把德育工作作為教師成績(jī)考核的重要資料之一,直接與教師的評(píng)優(yōu)、晉升、津貼掛鉤。同時(shí),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,班子成員構(gòu)成了“團(tuán)結(jié)、奮斗、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。特別是德育領(lǐng)導(dǎo)小組大膽開拓,勇于改革,精心策劃,真抓實(shí)干,使學(xué)校面貌發(fā)生了巨大的變化,學(xué)生素質(zhì)明顯提高。

          二、貫徹要求,狠抓班主任隊(duì)伍建設(shè)。

          一學(xué)期來,學(xué)校不斷加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),調(diào)整班主任,真正構(gòu)成學(xué)校德育工作的核心力量。同時(shí),組織班主任舉行德育工作研討會(huì),選派班主任參加省級(jí)班主任網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。通過各類學(xué)習(xí),極大地激發(fā)了班主任工作上的職責(zé)性和事業(yè)上的敬業(yè)心,并有重點(diǎn)地對(duì)班主任的人格魅力、關(guān)愛學(xué)生及敬業(yè)奉獻(xiàn)等方面進(jìn)行引導(dǎo),要求班主任熱愛身邊的每一個(gè)學(xué)生,特別關(guān)心愛護(hù)后進(jìn)生,真正做到了用良好的形象影響學(xué)生,拿火熱的愛心關(guān)愛學(xué)生,用高昂的工作熱情投身教育事業(yè)。

          三、狠抓落實(shí),加強(qiáng)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。

          本學(xué)期學(xué)校繼續(xù)狠抓行為習(xí)慣養(yǎng)成教育,不斷強(qiáng)化“禮貌班群眾”的建立評(píng)比活動(dòng)。平時(shí)通過校行政、教師及小干部的執(zhí)勤,及時(shí)了解各班學(xué)生的狀況,對(duì)衛(wèi)生、考勤、車管、禮儀服飾等常規(guī)資料,尤其是“兩操”的質(zhì)量,進(jìn)行細(xì)化、量化,每周公布各班的得分狀況,做到公正、公開、公平,有的放矢地對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育。對(duì)于教育教學(xué)過程中的偶發(fā)事件,學(xué)校德育副校長(zhǎng)協(xié)同德育處、班主任合力做出及時(shí)、有效的處理,確保學(xué)校的安全和正常秩序。同時(shí),學(xué)校充分利用開學(xué)典禮、升旗儀式、國(guó)旗下講話、黑板報(bào)、櫥窗等宣傳陣地,大力宣傳校園精神禮貌,并針對(duì)不同年級(jí),分層次地召開學(xué)生大會(huì),開展教育活動(dòng)。學(xué)校還不定期地組織學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生健康知識(shí)的學(xué)習(xí),禮貌行為習(xí)慣養(yǎng)成教育活動(dòng)的開展,推動(dòng)了學(xué)校的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè),提升學(xué)生思想道德素質(zhì)。

          四、開展活動(dòng),提升學(xué)生思想道德素質(zhì)。

          我校每月都有特定的主題活動(dòng)。9月是我校的禮貌禮儀月,學(xué)校開展了“讓禮貌禮貌永駐校園”的系列主題活動(dòng),特別是“禮貌禮儀”主題班會(huì)的召開,讓學(xué)生愛校護(hù)校,用禮貌妝點(diǎn)校園的'信念得以增強(qiáng)。結(jié)合“十一”國(guó)慶,我校舉辦了“祖國(guó)頌”演講比賽,活動(dòng)充分抒發(fā)了當(dāng)代中學(xué)生的愛國(guó)情懷,展現(xiàn)了他們青春的風(fēng)采,愛國(guó)熱情得到進(jìn)一步升華。10月份學(xué)校還組織學(xué)生用心籌備、參加第25屆校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),本次運(yùn)動(dòng)會(huì)專門設(shè)置了三個(gè)群眾比賽項(xiàng)目:廣播操、兩人三足和奧運(yùn)跳跳龍,通過這些群眾競(jìng)技活動(dòng),以促進(jìn)團(tuán)結(jié),強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí),在10月份秦淮區(qū)舉行的中小學(xué)生軍訓(xùn)會(huì)操比賽中,我校初一年級(jí)學(xué)生組成的方隊(duì)充分展現(xiàn)了當(dāng)代中學(xué)生蓬勃向上的精神風(fēng)貌和軍人的威武雄壯,最終取得了良好的成績(jī)。11月份我校組織學(xué)生進(jìn)行秋季社會(huì)實(shí)踐,通過參觀游覽湯山,增長(zhǎng)了學(xué)生的見聞和見識(shí)。12月是我校法制教育月,學(xué)校通過晨會(huì)講話、主題班會(huì)、黑板報(bào)等多種形式對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行法制教育宣傳,并邀請(qǐng)了法制副校長(zhǎng)石翠平到學(xué)校,以報(bào)告的形式向?qū)W生講述了日常生活中一些常見的法律現(xiàn)象,并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入的思考,以提高學(xué)生的法律意識(shí)。

          五、加強(qiáng)聯(lián)系,促進(jìn)雙向交流。

          加強(qiáng)學(xué)校與家庭聯(lián)系。舉辦家長(zhǎng)學(xué)校,制定計(jì)劃定期召開家長(zhǎng)委員會(huì),指導(dǎo)家長(zhǎng)的家庭教育,期中考試后召開家長(zhǎng)會(huì),介紹學(xué)生基本狀況、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及對(duì)學(xué)生的要求和對(duì)家長(zhǎng)的期望;完善班主任家訪制度,加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和理解,特別是后進(jìn)生的父母,做到經(jīng)常聯(lián)系,互相溝通,及時(shí)向他們匯報(bào)學(xué)生在校的近況,讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活、思想狀況。

          拓寬學(xué)校與社會(huì)聯(lián)系渠道。在原有法制副校長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大隊(duì)伍,建設(shè)新的德育基地,利用各種社會(huì)資源,開展警校共建、社區(qū)共建等活動(dòng),促進(jìn)學(xué)校教育的社會(huì)化,使學(xué)校教育更加貼近社會(huì),貼近生活,共同推進(jìn)禮貌學(xué)校和禮貌城市建設(shè)。同時(shí)借助公檢法的力量,維護(hù)校園周邊環(huán)境,確保學(xué)生有一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。本學(xué)期,學(xué)校還與社區(qū)主動(dòng)協(xié)調(diào),密切配合,依托教育平臺(tái),切實(shí)按照序時(shí)進(jìn)度,做好在校學(xué)生的參保登記繳費(fèi)工作,并做到城鎮(zhèn)學(xué)生人人參保。

          加強(qiáng)德育工作是培養(yǎng)學(xué)生“學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)創(chuàng)新、學(xué)會(huì)生活”的根本保證。我校近年在德育工作中開展了一些活動(dòng),取得的一些成績(jī),有效穩(wěn)定了全校的教育教學(xué)秩序,得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,贏得了學(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng)和社會(huì)各界的贊許。但我們的工作還需進(jìn)一步探索,在新形勢(shì)下,學(xué)校德育工作將面臨許多新的狀況,面臨許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我們有信心和決心把學(xué)校德育工作做得更好,進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校整體辦學(xué)水平再上新臺(tái)階。

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