辦公室主任個人的述職報告書
20XX年2月3日，我正式到辦公室報到。本部門共有7人，但今年除吳敏、楊富外，包括我在內(nèi)，加上許志勇、周心齊、鄧強、任曉瑜等5人都是新人，面臨全新的工作內(nèi)容，千頭萬緒的挑戰(zhàn)，我謙虛學(xué)習(xí)，果斷創(chuàng)新，在最短的時間內(nèi)把辦公室各項工作有序開展。
現(xiàn)就20XX年工作述職如下：
�。ㄒ唬�、20XX年的主要工作
一、行政管理工作。
1、深入調(diào)研。密切關(guān)注宏觀政策及行業(yè)動向，開展了BOT、BT投資策略，污水處理等調(diào)研；《信息參考》共編制31期，拓寬渠道，精選符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息。2、強化內(nèi)部管理。采取內(nèi)部挖潛、嚴(yán)格的問責(zé)制。主要體現(xiàn)在：內(nèi)部
嚴(yán)格管理，嚴(yán)格"5S"要求，體現(xiàn)窗口形象；嚴(yán)肅辦公室工作紀(jì)律；提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)；前臺、司機、文秘、網(wǎng)絡(luò)各司其職，高效有序；對本部門主控的餐飲、通信、快遞、復(fù)印、禮品、車輛等成本統(tǒng)計及時準(zhǔn)確，形成規(guī)范完善的制度；完善修訂了"企業(yè)品牌建設(shè)管理流程"、"公務(wù)接待管理流程"、"公文辦理流程"、"印章使用流程"、"戰(zhàn)略審定管理流程"、"印章刻制啟用廢止流程"等6項主流程。3、勇于創(chuàng)新實現(xiàn)突破。增設(shè)不銹鋼掛壁式信箱；建立公司"管理層飛信群"；編制了《20XX年工程技術(shù)大事記》；組織"PPT制作技能比武"、"電子商鋪"等活動；實時整理公布《工程技術(shù)內(nèi)部通訊錄》、《工程技術(shù)移動總機入網(wǎng)小號清單》、《工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)傳真件模板》、《工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)函件模板》、《工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)幻燈片模板》等。4、會務(wù)接待。在辦公室內(nèi)部加強禮儀培訓(xùn)，規(guī)范會務(wù)禮儀,加強商務(wù)禮儀意識；適時啟用高檔茶杯,同時注重環(huán)保節(jié)約成本；強化會風(fēng)會紀(jì)；會務(wù)工作考慮更細(xì)心，更人性，體現(xiàn)出周到負(fù)責(zé)的商務(wù)水準(zhǔn)。
二、文秘管理工作。
1、規(guī)范文書工作。對公司文件重新整理，編制公司《管理文件目錄》，對目前在用的共計83個有效文件按體系、經(jīng)營、企劃、科技、財務(wù)、人事、施工等分類編號；文件收發(fā)更科學(xué)；行政文件更規(guī)范；統(tǒng)一格式審核、文件校印、發(fā)放、保存處理全過程嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)施行。
2、規(guī)范印章管理手續(xù)。對在用的共計98枚印章的啟用、廢止軌跡進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范；行政用章在交接后，強化法律意識、風(fēng)險意識，手續(xù)完備，備案詳細(xì)。
3、規(guī)范《會議紀(jì)要》，強化督辦職能。編制了各類專題會、營銷會、交底會等各類會議紀(jì)要11篇，簡潔全面，有力促進(jìn)了會議的督辦、貫徹、實施。
三、廣告CI工作。
根據(jù)公司需要及各部門需求，借力寶冶建設(shè)辦公室廣告科，整合社會資源，慎重選擇大膽突破。20XX年主要牽頭完成了下列工作：
1、《上海寶冶工程技術(shù)有限公司》新版廣告冊；
2、《新型焊接結(jié)構(gòu)渣罐》折頁；
3、《焊工培訓(xùn)中心》單頁；
4、《新型建材》專業(yè)樣本；
5、《寶冶工程技術(shù)20XX年臺歷、掛歷。
同時，在企業(yè)CI形象建設(shè)、標(biāo)識管理、企業(yè)品牌上進(jìn)行了綜合策劃，主要進(jìn)行了：
1、寧波分公司門牌設(shè)計審批；
2、三門路項目現(xiàn)場CI標(biāo)識規(guī)范；
3、三樓接待室改造；
4、安慶項目部門牌設(shè)計審批；
5、裝備制造二部標(biāo)識規(guī)范制作；
6、電子文檔等軟資料的CI標(biāo)識規(guī)范；
7、大廳等離子窗口的規(guī)范。
四、信息化建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)營銷工作
結(jié)合在市場營銷部、建材廠的工作經(jīng)歷，我高度重視企業(yè)信息化建設(shè)，從下列工作進(jìn)行了提升：
1、網(wǎng)絡(luò)維護監(jiān)管加強。一年來，對全公司電腦進(jìn)行了統(tǒng)一整治，解決各類計算機軟硬件故障共計600余次；增設(shè)"工程技術(shù)企業(yè)版"殺毒軟件,提高了網(wǎng)絡(luò)安全性；新購置服務(wù)器，數(shù)據(jù)備份更新更及時；加強了與寶冶建設(shè)企業(yè)發(fā)展管理部計算機中心的溝通，更友好更暢通；頂住壓力果斷屏蔽了"優(yōu)酷網(wǎng)"、"土豆網(wǎng)"等視頻網(wǎng)站，"魔獸爭霸"、"開心網(wǎng)"等游戲網(wǎng)站，"大智慧"等炒股網(wǎng)站；加強了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作。
2、內(nèi)網(wǎng)升級改版持續(xù)創(chuàng)新。內(nèi)網(wǎng)強化了上傳下載、信息檢索，對子欄目重新梳理、上傳更新，完善一周會議安排，優(yōu)化通知公告欄，提高網(wǎng)站視覺效果等。
3、外網(wǎng)建設(shè)體現(xiàn)高品位高檔次。通過專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計和代碼優(yōu)化，公司外網(wǎng)以面版清晰立體，內(nèi)容重點突出，優(yōu)勢呈現(xiàn)等特點，凸顯了專業(yè)特點及技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷最大化策略，邁出了全方位營銷的`堅定步伐。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷成效明顯，步入快車道。充分利用公司內(nèi)部資源，組織開展電子商務(wù)培訓(xùn)；在全公司范圍內(nèi)開展電子商鋪競賽，各部門各產(chǎn)業(yè)百花齊放，極大促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的收錄效果，成功提升公司網(wǎng)站的競價排名；阿里巴巴的誠信通業(yè)務(wù)得到強化，誠信指數(shù)不斷攀升；成功引進(jìn)"一比多"網(wǎng)絡(luò)營銷平臺；Google等關(guān)鍵詞排名繼續(xù)強力支撐……多管齊下的成效，使得在10月底外網(wǎng)首頁增設(shè)點擊次數(shù)后，不到二周瀏覽量就突破了5000次，效果明顯。
五、宣傳報導(dǎo)工作。
我把該工作作為日常工作中的一項重點任務(wù)，常抓不懈。辦公室作為企業(yè)信息上傳下達(dá)的樞紐中心，信息資源掌握比較多，尤其對經(jīng)營類的報導(dǎo)對提升企業(yè)形象非常重要。一年來對宣傳工作重點推進(jìn)，增加主觀能動性，增強敏銳洞察力，有力實現(xiàn)了公司品牌、美譽度的"雙促進(jìn)"。
通過對吳敏、許志勇等同志的定量化指標(biāo)，以前對他們寫的文章修改很大，現(xiàn)在基本不用太多修改，隊伍實力大大增強。
通過大力推進(jìn)，辦公室20XX年在《寶冶建設(shè)》報、中冶上海企業(yè)征文大賽、《中冶人》等報刊中發(fā)表文章40余篇，為企業(yè)文化建設(shè)貢獻(xiàn)了應(yīng)有的力量。
六、共青團工作。
20XX年共青團工作較以前成效更明顯，團委工作與辦公室工作真正做到了互相促進(jìn)，互相提升，圍繞公司發(fā)展扎實推進(jìn)，各項工作得到上級團委高度認(rèn)可。
20XX團委各項工作生機勃勃。20XX年5月順利組織青年前往蘇州西山開展了青年戶外拓展訓(xùn)練；《清泉》10月份成功擴版，并加大了對投稿來源、稿件質(zhì)量的力度；建立了嚴(yán)格的團委例會制度，保證了共青團各項工作順利高效開展；積極推行"一團一品"，使共青團工作呈現(xiàn)出鮮明的特色；調(diào)研工作在加強本公司青年調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，主動加強與兄弟單位的橫向溝通；設(shè)立工程技術(shù)青年讀書月；舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)……各項工作井然有序，在制度化的規(guī)律中透出青年特有的開拓力度。
20XX團委屢獲殊榮。公司團委榮獲寶冶建設(shè)"五四紅旗團委標(biāo)兵"；房屋質(zhì)量檢測站獲寶冶建設(shè)共青團號；檢修團支部獲寶冶建設(shè)"五四紅旗團支部"；湛江檢測支部獲寶冶建設(shè)"優(yōu)秀團支部"；韓波同志獲寶冶建設(shè)優(yōu)秀團干部；陸春莉同志獲寶冶建設(shè)"優(yōu)秀青年志愿者"；趙孝龍獲寶冶建設(shè)"十大杰出青年"；周仕仁同志獲"青年崗位能手"；陸凱同志獲寶冶建設(shè)"優(yōu)秀團員"；張名欽同志、劉曉同志獲寶冶建設(shè)十佳新員工；在寶冶建設(shè)舉辦的優(yōu)秀基層團建項目工作評選中，公司團委的《清泉團刊》《青年拓展》同時獲得優(yōu)秀團建工作品牌項目前三名；我撰寫的團建論文《基于青年素質(zhì)拓展平臺的企業(yè)團建模式研究》一文獲得寶冶建設(shè)青工課題研究二等獎，并在上海團市委主辦的《團的生活》雜志第234期發(fā)表。
�。ǘ�、20XX年工作中的不足
1、建材廠工作交接太生硬，未能站在公司高度。
建材廠的各項工作交接，雖然費了很大心思，包括對所有客戶通訊方式、技術(shù)資料等核心文件做了詳細(xì)整理和移交，確保建材廠后續(xù)工作的順暢，可實際上，表面的交接在2月上旬結(jié)束，實質(zhì)的工作一直到11月還在陸續(xù)轉(zhuǎn)接。前期積累的客戶資源和當(dāng)時花費大量精力投入的網(wǎng)絡(luò)營銷成效還是很明顯，很多客戶源源不斷地打手機過來。為了不影響辦公室的工作，我僅僅是單純做個二傳手，直接把資源交給建材廠，沒有做太深入的溝通和跟蹤。仔細(xì)想想，不太合適，只站在了辦公室本部門的立場，未能站在公司全局的高度。
2、基層下的不夠。
受日常事務(wù)羈絆，不善于跳出去，不善于沉下去。只注重表面的辦公事務(wù)，忽略了應(yīng)有的深入基層深刻調(diào)研的基本職能。今后要抽時間多走出去，掌握第一手有效信息，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
3、服務(wù)態(tài)度有些生硬。
年初，針對辦公室?guī)讉�窗口偏于弱化，為扭轉(zhuǎn)"辦公室的電腦可以隨便動，辦公室的文件可以隨便翻"，職責(zé)不清，定位不明，偏于弱勢等局面，采取了比較強硬的舉措，辦公室的形象也迅速得到改觀。但前段時間有些"矯枉過正"，包括我本人也對例如檢測協(xié)會漏洞百出的軟件需要多次維修牽扯大量精力，影響電子商務(wù)進(jìn)程等事情有一定的抵觸情緒，態(tài)度過于強硬，在一定程度上影響了部門員工。這些，都不利于辦公室的整體形象，需要后期盡快改正，做好服務(wù)，做好支撐，使辦公室成為一個真正具有活力和戰(zhàn)斗力的團隊！
�。ㄈ�、工作中的體會與思考
辦公室的工作充滿了挑戰(zhàn)，也讓我充滿了斗志和活力。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵，同事的支持和幫助，看到辦公室各項工作卓有成效的開展，內(nèi)部形象不斷提高，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，我們都備受鼓舞。
我個人也在忙碌和充實的工作中各項能力得到了很大提升，視野更寬廣，交際更廣泛，心態(tài)更成熟。在緊張的工作之余，我也和同事們一起充電，一起提高，充實并快樂著。
今后，我將進(jìn)一步解放思想，快速響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)部署，多思考，多探索，做好領(lǐng)導(dǎo)的強有力助手，以積極果敢、高效縝密、穩(wěn)健踏實的清新風(fēng)格，全力配合公司領(lǐng)導(dǎo)，在公司快速提升的新征途中貢獻(xiàn)自己的力量，體現(xiàn)自身的價值！
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