315投訴中心的述職報告

315投訴中心的述職報告

　　一、1—7月份主要工作成效

　�。ㄒ唬┫�費申訴舉報方面

　　開展了2009年3？15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動，活動期間設(shè)立咨詢臺25個臺、懸掛橫幅30條、張貼標(biāo)語50條，發(fā)放宣傳資料1500余份。受理咨詢案件1046件，全部回復(fù)；申訴案件101件，均調(diào)解落實，為消費者挽回經(jīng)濟損失6。7萬元；受理舉報案件76件，其中受理黑網(wǎng)吧44件，查處4件。對所有網(wǎng)點進行審驗，取消不合格聯(lián)絡(luò)網(wǎng)點8個，重新選定新網(wǎng)點8個。目前，我縣315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)點已達(dá)到547家，覆蓋率100%

　　（二）公平交易工作

　　掃黃打非方面：組織開展了《六十年代饑荒史》、《江青和她的丈夫們》等30余起非法出版物的集中查處活動；直接查處“少兒版人民幣”和“少兒八卦玩具”、非法光碟及卡通類非法出版物，查繳“少兒版人民幣”6840套、“少兒八卦玩具”5760套。

　　傳銷方面：組織排查了“北京葆嬰有限公司”、“山東安然納米實業(yè)發(fā)展有限公司”；“新時代健康產(chǎn)業(yè)（集團）公司”、“沈陽新生活實業(yè)有限公司”涉嫌傳銷的情況；和公安機關(guān)聯(lián)合搗毀5個涉嫌傳銷的窩點，疏散涉嫌從事傳銷人員330人；打擊傳銷開展百日聯(lián)合行動宣傳活動，懸掛橫幅10條，發(fā)放宣傳材料20000余份。

　　還組織開展了人民幣偽鈔儀等5次專項整治活動

　　（三）黑網(wǎng)吧治理工作

　　制定了《溫縣工商局查處取締黑網(wǎng)吧專項行動實施方案》、《溫縣工商局2009年暑期查處取締黑網(wǎng)吧專項行動實施方案》，開展了黑網(wǎng)吧“雷霆”整治行動。上半年中心共接到黑網(wǎng)吧舉報案件44起，全部分流到位，反饋29起，尚有14起未反饋，查處4起，暫扣電腦21臺。繼續(xù)對信息員進行回訪，回訪信息員及義務(wù)監(jiān)督員289名。

　�。ㄋ模┺k案執(zhí)罰工作

　　截止現(xiàn)在立案11件全部結(jié)案，當(dāng)場處罰3件，共完成罰沒收入49000元，沒收侵權(quán)白酒330瓶，沒收侵權(quán)洗發(fā)露24瓶，暫扣侵權(quán)玉米種4包。

　　二、配合主管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)方面

　　在配合主管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)工作中，能積極主動聽取領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)的指揮，對領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，我們不折不扣的完成。如：市局要求查處“克登庸”傳銷情況時，我中心積極進行補充調(diào)查，多次向市局當(dāng)面匯報，認(rèn)真完成了上報任務(wù)。又如在縣局企業(yè)信息錄入期間，服從分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，抽調(diào)3名熟悉電腦的同志，加班加點，圓滿的完成了任務(wù)。

　　針對對口單位多，我們能夠積極與市局各個科室主動溝通，早請示、早匯報，取得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，形成上下級和諧的工作關(guān)系和局面。

　　三、黨風(fēng)廉政方面

　　能嚴(yán)格按照市局執(zhí)法行為規(guī)范，熟悉職責(zé)，用語規(guī)范，對受理的咨詢、申訴、舉報，事事有答復(fù)，件件有回音。努力營造政府與消費者的連心橋，樹立工商部門執(zhí)法為民的良好形象。嚴(yán)格按照局規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格請銷假制度，車輛出入、使用制度及著裝等有關(guān)規(guī)章制度。

　　四、存在問題及不足：

　　1、工作上以上級不批評為原則，工作上亮點不多，創(chuàng)新意識不強；

　　2、執(zhí)罰方面，沒有獨特的辦案理念，存在為任務(wù)而罰款的理念，造成工作被動。

　　3、執(zhí)行制度方面，仍有著裝不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生；

　　4、學(xué)習(xí)與工作實踐不能有機統(tǒng)一，存在眼高手低的情況。

　　五、下一步工作打算

　　1、工作上多思考，多調(diào)研，出亮點。

　　2、在治理黑網(wǎng)吧工作方面，在受理舉報的基礎(chǔ)上及時收集相關(guān)信息，將整治工作推向一個新的階段。

　　3、在打擊傳銷方面，除積極宣傳外，主動與公安機關(guān)及其它單位查處傳銷活動窩點。

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