村辦公室主任述職報告
村主任，即俗稱的"村長"。 村主任是村民基層群眾自治組織--村民委員會的一把手。
村辦公室主任述職報告范文一：
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
20xx年是xx度假村榮膺四星，經(jīng)營管理全面規(guī)范，企業(yè)發(fā)展全面豐收的一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的配合和總經(jīng)辦全體員工的支持下，我緊緊圍繞度假村各項中心工作，按照目標要求帶好部門全體員工，不斷改進工作方式，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷提高實際工作的能力，一年來我努力做好為酒店、為部門、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標任務(wù)和相關(guān)職能，現(xiàn)向各位同志述職如下：
一、 擺正位置，忠于職守。
幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為辦公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任，正確認識所處的位置，在實際工作中，我認真及時做好輔助工作，執(zhí)行工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上講感情，生活上不計較，得罪人人，人人不得罪的原則去配合好大家的工作，開展好自己的工作。我也努力做到工作主動，思想超前，盡職盡責，嚴格要求自己做一個為人誠懇，忠于職守，勤于職守，勝任職守的總經(jīng)理助理和辦公室主任。
二、 努力實踐學以致用，不斷提升工作能力和水平。
辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學習提高貫穿于工作始終。一年來，我把學習放在首要位置，不懂就學習，不懂就問，把知識、經(jīng)驗逐步積累，做到學以致用，以提高工作能力和水平。
加強酒店理論學習。保持理論知識上的領(lǐng)會和理解是從業(yè)人員的基本要求。一直以來，我自覺堅持學習酒店專業(yè)知識不放松，把肯不肯學，肯不肯鉆，作為對工作是否熱愛的標準，自己經(jīng)常利用業(yè)余時間自學酒店專業(yè)知識和有關(guān)資料，通過不斷學習和運用，提高了對酒店業(yè)的認識，也提高了自己的理論水平，對工作起到了促進作用。
加強辦公室業(yè)務(wù)學習。對具體從事辦公室工作而言，還必須加強辦公室業(yè)務(wù)學習。一年來，我把學習當作是否勝任這一崗位來認真對待，自覺加強自身學習，不斷提高自身的能力，基本做到業(yè)務(wù)熟、情況明，指導(dǎo)和管理本部門工作。做到一個部門負責人應(yīng)具有的工作水平和任職條件。
三、勤于工作，努力抓好各項工作。
�、迮嘤�(xùn)質(zhì)檢工作。
統(tǒng)一安排制訂度假村的年度培訓(xùn)工作計劃，按照計劃和經(jīng)理室的工作布置有針對性的開展全年培訓(xùn)。先后組織開展了消防知識培訓(xùn)1期，新員工上崗培訓(xùn)3期，衛(wèi)生保健知識培訓(xùn)1期，儀容儀表培訓(xùn)1期，還開展了秋季傳染病預(yù)防宣傳2期。同時還做好酒店的外送培訓(xùn)工作。在創(chuàng)建四星級飯店期間，我結(jié)合工作特點和要求，參與編制了《xx度假村管理實務(wù)》、《員工手冊》和《員工行為規(guī)范》，并針對規(guī)范要求組織進行全酒店和部門的培訓(xùn)，使度假村在服務(wù)管理、行為規(guī)范等方面符合和貼近四星級標準。
組織開展和舉辦各類活動。為強化員工們的業(yè)務(wù)知識，提高企業(yè)凝聚力，通過活動平臺展現(xiàn)員工精神風貌。今年先后舉辦了餐飲客房技術(shù)比武、微笑大使的評選、開展了創(chuàng)建學習型組織先進班組等活動，為提高員工作的積極性，組織微笑大使赴南京旅游。
根據(jù)質(zhì)檢工作的需要和酒店要求，今年逐步加大了質(zhì)檢管理和檢查力度，在由經(jīng)理室授權(quán)，辦公室負責組織的質(zhì)檢小組上認真行使權(quán)利，有計劃有目標分階段對度假村進行軟、硬件方面的檢查、督促，幫助協(xié)調(diào)各部門在檢查中發(fā)現(xiàn)和工作中遺漏的問題的改進，促進各部門逐步改進和提高。認真開展大堂經(jīng)理工作，做好投訴處理，把投訴分類、統(tǒng)計、整理成客人投訴表格，及時反饋給相關(guān)部門，使得各項投訴得到一定程度的解決，緩解及改善了與賓客的關(guān)系，真正達到改進與提高度假村的管理和服務(wù)水平。
圍繞“顧客滿意”進一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由質(zhì)檢員負責度假村內(nèi)賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了度假村的賓客投訴處理體系，及時有效地處理賓客意見和投訴。堅持把定期與不定期質(zhì)檢，及時整理成《質(zhì)檢一日游》及《督察通報》反饋給各部門，共簽發(fā)《督察通報》70期，《質(zhì)檢一日游》5期。
自今年5月底開始，飯店質(zhì)檢小組按照服務(wù)規(guī)范和星級標準對各部門、各區(qū)域進行每周兩次定期和不定期的檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的各部門對客服務(wù)中存在的問題，質(zhì)檢小組督促各部門整改，并對整改情況進行復(fù)查。對整改不力和敷衍了事的部門實行連帶扣罰，以切實督促部門提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿意度。
㈡宣傳工作
在歷年宣傳工作的基礎(chǔ)上，我們主要在完善和建立宣傳組織體系上下功夫，通過部門通訊員和通訊小組的形式制定宣傳報道制度，從制度上保證通訊小組工作的完成。今年來，我主要抓好以下幾方面的宣傳工作。1、在媒介做好宣傳工作，包括在《xx報》、《xx日報》、xx電視臺等媒介做好廣告，為度假村開展了有力的宣傳。2、做好報刊的宣傳工作，如在《xx日報》、《xx報》、《江南旅游報》、《浙江飯店業(yè)》上共發(fā)表了11篇關(guān)于度假村的圖片和文章。3、辦好一張報紙�！秞xxx》內(nèi)刊是酒店宣傳窗口和陣地，把辦好店報作為一個重要任務(wù)來對待，精心組稿，認真編排，使店報辦出特色，辦出檔次。今年三月份還獲得了浙江飯店業(yè)好版面獎和好作品提名獎。編輯店刊12期，《xx之窗》6期，對提升xx度假村公眾形象、實現(xiàn)信息資源共享、促進同行交流起到了積極的作用。4、組織《xxxx》優(yōu)秀通訊員赴溫州、東陽考察學習，擴大和開闊視野，促進了通訊員隊伍建設(shè)。5、做好網(wǎng)上宣傳，在xx新聞上開通xx度假村網(wǎng)站，擴大宣傳范圍。由于在宣傳工作上有計劃有目標很好的配合了酒店的經(jīng)營工作，提高和擴大了酒店的公眾形象和社會影響。
�、缦腊踩Ｐl(wèi)工作
在消防與安全生產(chǎn)管理上，我始終認為安全生產(chǎn)和安全管理最終只會增強而不是削弱企業(yè)的競爭力，加強安全生產(chǎn)管理和提升企業(yè)競爭力是一個問題的兩個方面。我不斷提高對安全工作的認識，認真協(xié)助總經(jīng)理做好安全工作，確立安全管理基礎(chǔ)目標，改進和創(chuàng)新安全管理，根據(jù) “預(yù)防為主、安全第一”的工作思路，在安全方面我主要開展訂計劃目標，出思路辦法，指導(dǎo)改進修正安全管理。
建制度，立規(guī)范，強管理。建立安全員制度，年初與各部門、各班組層層簽訂《安全目標責任書》，把安全責任、落實到部門、班組和具體人員身上，真正落實安全工作無小事，實安全工作大家管，安全責任大家挑的全員安全管理。通過安全員制度的建立，提高了各級管理人員狠抓安全工作的意識和態(tài)度，形成了良好的.安全管理局面。
進一步建立健全消防安全保衛(wèi)制度，完善了檢查整改制度的落實，加強對重點地段的控制，擴大巡邏面積和范圍。在整體工作上尤其在停車場管理、南北門管理、監(jiān)控管理上，進一步規(guī)范和加強安保工作，重點加強了對消防設(shè)施和器材的維護保養(yǎng)，管理好保安公司外派保安隊伍，對外承包項目的統(tǒng)一監(jiān)督和管理。由于對安全工作有著較強的敏感性和切實制定落實了安全管理制度，使酒店各項工作的安全得到了保證，為企業(yè)發(fā)展提供了保駕護航作用。
㈣在辦公室內(nèi)勤工作上
主要是嚴格按照酒店規(guī)章制度辦事。加強衛(wèi)生預(yù)防工作，經(jīng)常性做好有關(guān)衛(wèi)生知識的宣傳，全年共編輯黑板報6期，使員工們有了更深的了解，有效做好了衛(wèi)生預(yù)防工作。對整個度假村“四害”進行為期4個月有效的治理和控制，四害危害明顯減少，取得了良好的效果。在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制，在做好班車營運外，今年還積極開展增效節(jié)支工作，累計出租收入54400元，修理費用比去年有較大幅度的下降，為減少漏洞，還實行了ic卡加油，全年累計為各部門和員工行使18萬公里。在電腦房工作上，隨著酒店的不斷發(fā)展，計算機已成為管理的重要手段，電腦房擔負了維護、保養(yǎng)、調(diào)試、運行的工作，安全的實現(xiàn)了計算機管理正常有序的運行，提高了綜合管理水平和工作效率。
在配套設(shè)施管理上，我把關(guān)系員工生活管理的工作當作一項重要工作來抓，管理好壞是能力問題;是否盡職是態(tài)度問題。為此在生活設(shè)施上嚴格管理，針對青工多、難管理的特點，重教育、輕處罰，多次開展檢查。也先后扣罰了多名違反行為規(guī)范的員工，當然扣罰員工也有情緒，我想只要是得到大多數(shù)員工的滿意，使員工素質(zhì)有提高，也是應(yīng)該和必要的。在員工宿舍等方面比去年也有了較大改觀，得到了廣大員工的認可。
積極組織參加各類活動。組織參加縣局(公司)運動會、浙煙藝術(shù)節(jié)，組織落實創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)文明單位、星級治安旅館、消費者信得過單位、食品等級企業(yè)、學習型組織、五星職工之家、員工滿意度調(diào)查(發(fā)放105份，回收70份)、交通之聲自駕車之旅活動等宣傳、發(fā)動、落實的工作。規(guī)范和管理好婚紗攝影。做到既是一道風景，又是創(chuàng)收環(huán)節(jié)，又不能破壞綠化植被。今年婚紗攝影創(chuàng)收12250元。在對外聯(lián)絡(luò)上，認真協(xié)調(diào)各有關(guān)部門既要協(xié)調(diào)好工作，又要保證 企業(yè)利益不受損失，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
回顧一年，我雖然做了大量的工作，但從尋差距、找缺點來講，我仍然存在很多不足，為經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)提供參謀、決策做的還不夠，在抓落實的要求上還不夠嚴格，部門工作抓的不夠全面。
對照標準，總結(jié)經(jīng)驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作才會做的更好，能力才會得到提高。隨著酒店竟爭的日趨激烈，對我也提出了更高的要求，我將努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，把自己的經(jīng)驗、心得用于工作實踐，以做好工作為起點，以努力工作為目標，，以己專長服務(wù)企業(yè)，以己之能回報企業(yè)。
以上是我一年來工作學習的情況，歡迎同志們對我提出批評和指正，也希望同志們對我今后工作給予支持和幫助。
祝xx度假村明天更美好，同志們事業(yè)更順利!
謝謝大家!
村辦公室主任述職報告范文二：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的代表們:
大家早上好!
作為王家沙村民委員會主任,我在鎮(zhèn)黨委政府和同德黨總支、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,尤其是在***書記領(lǐng)導(dǎo)下,在群眾全村干部共同努力下,緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村工作為重點,盡職盡責,與時俱進,開拓進取,使得全村的兩個文明建設(shè)和各項事業(yè)按照預(yù)定的目標全部完成,現(xiàn)在就一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下,請予審核。
1、突出重點,不斷壯大村級經(jīng)濟。一是加強農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。我村農(nóng)產(chǎn)品,堅持以大棚蔬菜為特色,市場經(jīng)濟為導(dǎo)向,圍繞地形資源優(yōu)勢,因地制宜,發(fā)展果樹、杏樹、棗樹、柿樹等,杏樹畝收入3000余元,不斷提高經(jīng)濟效益,和外地果商、蔬菜批發(fā)取得聯(lián)系,保證了產(chǎn)品流通,價格比較穩(wěn)定。二是經(jīng)濟工作持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,成績喜人。2012年5月,大棚蔬菜,西紅柿、辣子、茄子等價格喜人,形勢好,廣大菜農(nóng)有一大批收入,比往年經(jīng)濟效益好。
2、注重民生,穩(wěn)步發(fā)展社會事業(yè)。在經(jīng)濟快速發(fā)展的同時,積極發(fā)展社會事業(yè)。讓廣大群眾真正享受到發(fā)展的實惠。目前,水泥路面覆蓋全村。新型合作醫(yī)療參保率達95%,使廣大村民有病不發(fā)愁,國補有保證。水泥路面鋪成后,我村有專人清理,5月份進入夏收期,我們?nèi)甯筛蓛魞?每到收小麥,在夏收期間,我們用廣播宣傳有關(guān)夏收期間安全事項,做到了安全第一,安全過麥的,環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改善,人民生活的質(zhì)量越來越好。
3、統(tǒng)籌兼顧,切實加強黨建精神文明建設(shè)。積極開展講文明講禮貌活動。高度重視穩(wěn)定工作,積極做好民事調(diào)解工作,切實把矛盾控制在萌芽狀態(tài),大事化小,小事化了,沒有把任何矛盾交給領(lǐng)導(dǎo),群訪群治工作取得顯著成效,為建設(shè)和諧社會,保護村民的安定生活發(fā)揮了很好的作用。計劃生育工作連年達到 100%。外來人口管理逐步規(guī)范,老年活動健康正常。
積極壯大黨的組織,黨員隊伍不斷壯大。許多先進分子不斷加入黨組織。目前我們村共有黨員16名,在村經(jīng)濟發(fā)展中建功立業(yè),在社團組織會事業(yè)建設(shè)中帶頭獻計出策,在扶貧幫困和各種救災(zāi)援助活動中帶頭捐錢捐物,在建設(shè)和諧社會,穩(wěn)定村民生活中帶頭調(diào)解民事糾紛,黨員作用日趨明顯,在2個文明建設(shè)中發(fā)揮了很好的先鋒作用。
4、廉潔從政,嚴格要求自己。作為一名村主任,我認為自身的一言一行都關(guān)互著黨在人民群眾中的形象。為此,在日常工作中我始終堅持嚴格要求自己,不該說的話不說,不該做的事不做。帶頭落實黨風廉政建設(shè)責任制。鎮(zhèn)黨委、政府安排我任村主任一職,這是對我工作的信任和支持,我也深感責任大,壓力大。對一些敏感問題,特別是財務(wù)問題,我小心謹慎,堅持按制度辦事。堅持清清白白做事,堂堂正正做人,不辜負黨組織的培育和信任。
一年來,在上級黨委、政府的正確指導(dǎo)下,自己作為村主任,能積極貫徹執(zhí)行黨的各項農(nóng)村方針、政策,使自己不斷提高思想覺悟,增強了改革意識、解放思想、改革創(chuàng)新,強化了服務(wù)意識,時時處處作好表彰,起先鋒指導(dǎo)帶頭作用,嚴格的要求自己,提高個人素質(zhì),帶領(lǐng)一班人為我村的各項工作。按上級要求圓滿的完成。結(jié)合第三批落實貫徹科學發(fā)展觀。自己作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部,能積極參加學習,并作了心得體會筆記,落實科學發(fā)展觀,領(lǐng)會精神實質(zhì),促進新農(nóng)村建設(shè)。
在工作取得較好成績時,也存在著一些不足。主要表現(xiàn)為:一是思想上對學習不夠重視。由于工作經(jīng)驗少,總覺得忙,沒時間,缺乏學習的自覺性。即便學習,也是在培訓(xùn)時學一學。輕視政治理論學習。對政治理論缺乏全面了解。二是在工作中落實不夠全面,表現(xiàn)在抓全盤、注重經(jīng)濟,輕精神文明建設(shè),重視建設(shè),放松了農(nóng)業(yè)。三是作風上隨大流,廉潔自律標準不高,要求不嚴。這些不足我以后將在工作中高度重視,切實予以解決。
總之,我在任職一年來,在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和廣大鎮(zhèn)村干部黨員的大力支持幫助下,我的工作取得了一定成績。這些成績?nèi)〉檬擎?zhèn)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,也是全體鎮(zhèn)村干部廣大黨員群眾積極參與配合支持的結(jié)果。但這些成績與黨和人民群眾的要求和希望相比,與發(fā)展的形勢和任務(wù)相比,還有很大的差距。在今后的工作中,我將進一步團結(jié)全村人民,努力實踐“xxxx”重要思想。牢固樹立為人民服務(wù)的概念,,堅決貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持黨性原則,增強致富本領(lǐng),起到帶頭作用,樹立好自身形象,發(fā)揚光榮傳統(tǒng),解放思想,把握機遇,求真務(wù)實,進一步增強組織觀念,遵守黨的章程和黨紀黨規(guī)。事事處理嚴格要求自己,模范地努力工作,為我村的經(jīng)濟建設(shè)做出更大的貢獻。
總之,今年,在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和廣大兩委干部黨員的大力支持幫助下,支部、村委的工作取得了一定成效。這些成績的取得,是鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,也是全體兩委干部、廣大黨員群眾積極參與配合、支持的結(jié)果。但這些成績與黨和人民群眾的要求和希望相比、與發(fā)展的形式和任務(wù)相比,還有很大的差距。在今后的工作中,我將進一步團結(jié)全村人民努力實踐"xxxx"重要思想,樹立牢固的為人民服務(wù)的觀念,堅決貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持黨性原則,增強致富本領(lǐng),起到帶動作用,樹好自身形象,發(fā)揚勤勞儉樸勇于拼搏的光榮傳統(tǒng),解放思想,搶抓機遇,求真務(wù)實,廉潔自律,進一步增強組織觀念,遵守黨的章程和黨紀黨規(guī),事事處處嚴格要求自己,模范地努力工作,為實現(xiàn)富民強村作出我們應(yīng)有的貢獻。
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