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窗口工作簡報(bào)（通用20篇）
現(xiàn)如今，需要使用通知的情境愈發(fā)增多，通知一般由標(biāo)題、主送單位（受文對象）、正文、落款四部分組成。你寫通知時(shí)總是無從下筆？以下是小編為大家整理的窗口工作簡報(bào)通知，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
窗口工作簡報(bào) 1
據(jù)馬鞍山市鄭蒲港新區(qū)主頁消息，為進(jìn)一步提高“群眾安全感滿意度”，方便群眾辦理戶口業(yè)務(wù)，姥橋派出所積極推行戶籍窗口無假日工作制、網(wǎng)上咨詢、電話預(yù)約等便民利民舉措，最大限度方便群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)。
自居民身份證登記指紋信息工作以來，群眾辦理和領(lǐng)取身份證必須本人到派出所采集、核驗(yàn)指紋信息，這在一定程度上給外出務(wù)工、經(jīng)商及就學(xué)人員帶來不便。礬山派出所戶籍室本著“以民為本、服務(wù)第一”的思想，堅(jiān)持“便民、快捷、高效”的'工作方法，采取節(jié)假日戶籍民警、輔警輪流上班模式，將預(yù)約服務(wù)聯(lián)系方式對外公布，電話預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全天候受理戶籍業(yè)務(wù)。如有群眾未在規(guī)定時(shí)間領(lǐng)取居民身份證，戶籍室會(huì)及時(shí)電話聯(lián)系群眾，或（包村、駐村）民警親自送證上門，真正做到讓群眾省心、舒心、稱心。
自今年1月份以來，姥橋派出所戶籍窗口節(jié)假日共為轄區(qū)群眾辦理二代證業(yè)務(wù)400多件，受理戶籍業(yè)務(wù)700余件，電話咨詢預(yù)約220余人次。該向工作的開展落實(shí)，真正做到了方便群眾，服務(wù)群眾的效果，受到轄區(qū)群眾一致好評。
窗口工作簡報(bào) 2
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《XX公安局窗口單位規(guī)范》精神，戶政科多措并舉，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范戶籍窗口為民服務(wù)工作，切實(shí)提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的社會(huì)效益，受到群眾一致好評。
一、進(jìn)一步端正為民服務(wù)思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)戶籍窗口服務(wù)工作是公安機(jī)關(guān)與人民群眾密切溝通的.橋梁，窗口服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到人民警察在群眾心目中的形象。為此，烏拉蓋公安局戶政科以提升戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，組織各派出所開展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了戶籍窗口民警服務(wù)群眾的主觀能動(dòng)性，使民警在中工作急群眾所急，想群眾所想，切實(shí)做到全心全意為人民服務(wù)。
二、進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，細(xì)化便民舉措
為更好的服務(wù)群眾，戶籍窗口在業(yè)務(wù)大廳合理設(shè)置辦公區(qū)域，在群眾等候區(qū)設(shè)置等候椅，放置戶政業(yè)務(wù)指南、便民服務(wù)條、警民聯(lián)系簿等，并為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供開水、紙杯等物品，辦公桌上備有筆墨紙張、老花鏡等，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感覺到無微不至的服務(wù)和關(guān)懷。
窗口工作簡報(bào) 3
戶籍窗口是與群眾關(guān)系最緊密，溝通最頻繁的窗口，其服務(wù)群眾質(zhì)量的好壞，直接影響到公安的整體形象。山東省滕州市東郭派出所結(jié)合日常工作實(shí)際，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)職能，努力打造公安機(jī)關(guān)戶籍窗口服務(wù)形象，全面提高群眾滿意度。
規(guī)范辦事流程。根據(jù)辦事辦證程序要求，在戶籍窗口規(guī)范設(shè)置標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，分別擺放宣傳資料，辦事須知、桌椅等物品，著力讓群眾感受到貼心服務(wù)。同時(shí)，將辦事流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、聯(lián)系電話等內(nèi)容進(jìn)行公示，努力使群眾明白、請群眾監(jiān)督、讓群眾滿意。
提升民警形象。注重在提高窗口服務(wù)水平和樹立良好服務(wù)形象上狠下功夫，要求戶籍室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行窗口民警著裝規(guī)范，要使用文明語言，要求窗口民警做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。同時(shí)，大力推行戶籍窗口“五個(gè)一”溫馨服務(wù)，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片真誠辦事、一句再見送行”，使前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的`群眾切實(shí)感到溫暖。
強(qiáng)化便民措施。一是針對節(jié)假日學(xué)生、外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)集中辦理戶口業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，戶籍室實(shí)行延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)，可根據(jù)群眾實(shí)際情況具體預(yù)約，特別是對轄區(qū)內(nèi)老弱病殘等特殊群體，可通過電話與戶籍民警聯(lián)系預(yù)約，由戶籍民警、社區(qū)民警采取上門服務(wù)辦理。二是積極向辦理業(yè)務(wù)群眾詳細(xì)講解近期戶籍管理工作的政策和法律法規(guī)，提升群眾對戶籍知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解，廣泛征求群眾對戶籍工作、服務(wù)群眾等方面的意見和建議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷改進(jìn)提高服務(wù)水平。
窗口工作簡報(bào) 4
為深入貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于戶籍管理“放管服”工作，切實(shí)為群眾提供更便民、更貼心、更滿意的公安服務(wù)和管理工作，澄城戶政始終踐行以人為本的工作理念，在窗口服務(wù)中推行不推脫、零距離、無誤差、零投訴工作機(jī)制，有效提升戶籍室服務(wù)質(zhì)量和水平，建設(shè)和諧的警民關(guān)系。
窗口戶籍民警、輔警在接受群眾來電或當(dāng)面咨詢時(shí)，一律認(rèn)真進(jìn)行受理，對群眾咨詢的事由、時(shí)間、辦理結(jié)果等情況，一一進(jìn)行耐心解釋和答復(fù)。同時(shí)推行微笑服務(wù)、文明用語，禁用服務(wù)忌語，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、電話服務(wù)、辦公延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等便民利民服務(wù)措施，當(dāng)天的業(yè)務(wù)量當(dāng)天完成。同時(shí)，加強(qiáng)戶口管理信息系統(tǒng)操作和政策法規(guī)等專業(yè)培訓(xùn)，提高戶籍民警、輔警業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善責(zé)任追究，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。通過戶政業(yè)務(wù)公開欄公示投訴電話等方式接受群眾和各界的監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)轄區(qū)群眾的獲得感和滿意度。
工作理念上的.轉(zhuǎn)變帶來作風(fēng)上的轉(zhuǎn)變，目前“放管服”工作取得了群眾滿意的答卷，接下來，將以更全面和周到的管理和服務(wù)為群眾開展戶籍管理工作，打造澄城戶籍窗口服務(wù)新篇章。
窗口工作簡報(bào) 5
為深入推進(jìn)戶籍窗口規(guī)范化建設(shè)，樂亭縣公安局主動(dòng)回應(yīng)人民群眾的新期盼、新要求，不斷創(chuàng)新窗口服務(wù)工作新舉措，切實(shí)提高窗口服務(wù)水平和質(zhì)量，取得了良好的社會(huì)效果。
“著裝上崗、警容嚴(yán)整、舉止端莊、精神飽滿、微笑服務(wù)”，這是戶籍窗口民警時(shí)刻謹(jǐn)記的。戶籍民警要熟悉人口信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理流程以及掌握戶籍管理相關(guān)法律法規(guī)政策，嚴(yán)格執(zhí)行戶籍政策及規(guī)定，按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定及“戶籍業(yè)務(wù)工作規(guī)范”辦理戶口、居民身份證業(yè)務(wù)。同時(shí)，該局制定窗口民警文明用語20條、服務(wù)忌語18條，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，文明用語，使窗口民警在服務(wù)中更加文明、規(guī)范。
該局力爭打造規(guī)范戶籍窗口，在每個(gè)派出所戶籍室統(tǒng)一張掛標(biāo)準(zhǔn)的辦事、收費(fèi)公示牌，公開辦事程序、時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置戶籍民警監(jiān)督崗，公開各類戶口、居民身份證件的受理范圍、辦理?xiàng)l件、程序及時(shí)限；公開收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。所有派出所戶籍窗口全部設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，有群眾意見簿、預(yù)約辦事登記簿，以及飲水機(jī)、紙、筆等便民服務(wù)設(shè)施和用品。同時(shí)，該局按照各派出所轄區(qū)人口數(shù)量，要求每個(gè)派出所配備一名素質(zhì)良好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的民警從事戶籍窗口服務(wù)工作，確保了戶籍民警崗位相對穩(wěn)定。
該局還落實(shí)了戶籍民警的工作職責(zé)，要求在接待群眾態(tài)度熱情和藹，認(rèn)真解答群眾咨詢的`戶口問題，對受理戶口、證件事項(xiàng)必須及時(shí)辦理，不拖拉、不推諉。嚴(yán)格做好各類臺(tái)帳登記工作，落實(shí)“誰辦理、誰登記、誰負(fù)責(zé)”工作責(zé)任，做到登記全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，無遺漏，無差錯(cuò)，并確定專人保管戶口專用章、空白戶口登記簿（冊）及有關(guān)證件原材料等，建立專門臺(tái)帳，做好登記編號(hào)、使用、移交、注銷等工作，嚴(yán)禁隨意丟放、泄露暗記、非專管人員使用問題的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)戶籍檔案管理，對每日受理、審批的檔案材料認(rèn)真整理，分門別類歸檔，長期保存。
窗口工作簡報(bào) 6
20xx年4月20日我非常榮幸的成為了通州區(qū)市場監(jiān)督管理局的一員，初來報(bào)道我被安排在行政服務(wù)窗口負(fù)責(zé)接待工作，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的熱心幫助下，已慢慢適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并順利開展本職工作，取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也有一些需要改進(jìn)的地方。
來分局的這幾個(gè)月，我對行政服務(wù)窗口的工作有了初步的`了解。在這些日子的學(xué)習(xí)工作中學(xué)到了很多，我現(xiàn)在可以獨(dú)立應(yīng)對來辦事人員的問題，解答辦理營業(yè)執(zhí)照的流程及所需材料。通過和來辦事人員的溝通，慢慢掌握了與人溝通的技巧，只要熱情的接待、耐心的解答、情切的交流，會(huì)讓我的服務(wù)更有效率，也讓來辦事人更加舒心。
我也學(xué)會(huì)了怎樣辦理個(gè)體工商戶的開業(yè)、變更、注銷、換照業(yè)務(wù)，在平時(shí)辦理好的材料及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)簽字、歸檔。在此期間，把個(gè)體工商戶新開業(yè)的申請材料進(jìn)行了統(tǒng)一的歸檔編號(hào)，并放入檔案室統(tǒng)一保管。通過對檔案的整理，認(rèn)識(shí)到合理歸檔會(huì)讓我們以后的辦公更加便捷。
來到分局這個(gè)大家庭感覺很溫暖，同事相處非常愉快，尤其是我們窗口的幾位同事都很優(yōu)秀、待人熱情，剛來有很多不懂的地方，都耐心教導(dǎo)，這才讓我的工作得以順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心支持我的工作，并加以指點(diǎn)，以致于在工作中少走很多彎路。在此對同事和領(lǐng)導(dǎo)表示最誠摯的謝意。
在今后的工作中我將竭盡所能為分局貢獻(xiàn)自己一份力量，在完成本職工作的同時(shí)也非常樂意完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作。
窗口工作簡報(bào) 7
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的'職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時(shí)，填寫行政許可受理通知書；經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書》，一次性告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。
窗口工作簡報(bào) 8
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是規(guī)劃局工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的`重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成62件用地規(guī)劃許可證業(yè)務(wù)辦理，46件工程規(guī)劃許可證業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評。
三是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長的時(shí)代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績。
窗口工作簡報(bào) 9
一、存在的問題
1、車輛缺乏。由于我們窗口下鄉(xiāng)審查的時(shí)間很多，而我們窗口沒有專用車輛，所以下鄉(xiāng)去審查很不方便。
2、服務(wù)水平有待提高。由于衛(wèi)生許可的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到50多個(gè)，所以要全部掌握標(biāo)準(zhǔn)有一定的難度，特別是許可標(biāo)準(zhǔn)提高后，群眾一時(shí)難以接受，所以在如何說服群眾配合我們的工作方面還有待于我們認(rèn)真去探索。
二、明年工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步出臺(tái)便民措施。由于服務(wù)工作是無止境的，我們窗口將進(jìn)一步出臺(tái)便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當(dāng)天能辦的事我們一定當(dāng)天辦，絕不拖到第二天；能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。
2、進(jìn)一步提高群眾的`滿意率。按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭群眾的滿意度有更大的提高。
3、進(jìn)一步提高工作人員素質(zhì)。由于我們窗口今年來了二名新同志，業(yè)務(wù)相對不夠熟悉。為了減少工作中的差錯(cuò)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，我們窗口將繼續(xù)加強(qiáng)政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，更好地為群眾提供服務(wù)。
窗口工作簡報(bào) 10
20xx年對于我來說是收獲的一年也是成長的一年，自己伴隨著公司的成長也學(xué)習(xí)了很多
一、本年度個(gè)人工作完成情況
本人于20xx年末至20xx年10月份于稅務(wù)窗口進(jìn)行工作，在工作中認(rèn)真完成契稅業(yè)務(wù)于其他稅務(wù)服務(wù)，努力為大廳打造一流的稅務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)于要求，至10月份本人調(diào)離稅務(wù)窗口時(shí)已完成契稅業(yè)務(wù)近3000家，圓滿完成了契稅業(yè)務(wù)。10月份后本人來到一樓填單區(qū)工作，在填單區(qū)中完成業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)復(fù)印等業(yè)務(wù)。隨后我也承接了大廳攝影工作
二、本年度工作技能提升情況
在稅務(wù)窗口本人學(xué)習(xí)了大量的稅務(wù)知識(shí)，在單區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)了個(gè)人的綜合素質(zhì)
三、本年度在公司印象最深刻的'一件事
公司于年末召開了品質(zhì)提升會(huì)
四、對公司品質(zhì)提升的想法
昆明自貿(mào)片區(qū)承接著云南對外開放的橋頭堡，而大廳作為自貿(mào)區(qū)的核心必然要對品質(zhì)服務(wù)有更高的要求，所以召開品質(zhì)提升會(huì)提升服務(wù)品質(zhì)是非常有必要的
五、如何提高員工認(rèn)同感及服務(wù)熱情
大力發(fā)展企業(yè)文化與內(nèi)涵，使得員工對與公司有更好的認(rèn)同感。多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，使得公司內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)。
六、本年度工作中存在不足
在一些涉及到公司安全與個(gè)人安全的一些事情上要更加注意和小心，在工作中更加注重細(xì)節(jié)，做到盡善盡美
七、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
首先要做好自己的本職工作，然后伴隨著公司成長，自己也會(huì)向著更高的目標(biāo)前進(jìn)
八、下一年度工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃
20xx年是公司成立3周年的日子，本人要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，爭取做到有問必答，有求必應(yīng)。在特殊領(lǐng)域上，攝影技術(shù)要多加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到規(guī)范化專業(yè)化。工作上要更加銳意進(jìn)取向著更高的目標(biāo)前進(jìn)。
窗口工作簡報(bào) 11
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為結(jié)算員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)結(jié)算員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，結(jié)算員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時(shí)更多的掌握醫(yī)保政策。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。
xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的`褒獎(jiǎng);
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
窗口工作簡報(bào) 12
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來到規(guī)劃局審批辦窗口已有五個(gè)月時(shí)間，回首這幾個(gè)月來的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。環(huán)境的改變、工作方式的轉(zhuǎn)變，初期對業(yè)務(wù)的不熟悉，對于步入新工作的我都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這期間原窗口工作的寬城分局王威哥如一位師父般讓我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)的工作流程，當(dāng)然，期間也有自己的辛苦努力與各位姐姐的幫助，更少不了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
首先是本職工作的認(rèn)真審核、嚴(yán)格把關(guān)，窗口崗位每天都有不少人來辦理規(guī)劃許可證等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，因此，不可懈怠，也容不得半點(diǎn)馬虎，有時(shí)辦事人奔波半年之久取得證件后的激動(dòng)心情也會(huì)深深感染我，讓我感受到這是一件多么富有意義的工作。
其次，幾個(gè)月來，對新工作的逐漸熟悉，讓我對工作有了更深一層的了解與認(rèn)識(shí)，審批辦窗口是我們規(guī)劃局對外的`交流平臺(tái)與前沿陣地，做好本職工作的同時(shí)，也要增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持換位思考，站在群眾的角度想問題、辦事情、面對不同層次的辦事群眾，堅(jiān)持文明用語，尊重服務(wù)態(tài)度，耐心細(xì)致辦事，做到對待干部群眾一樣熱情，生人熟人一樣和氣，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心。由于以前工作性質(zhì)原因，長期處于獨(dú)自畫圖狀態(tài)中，很少有與外界交流機(jī)會(huì)的原因，導(dǎo)致自身在為人處世，待人服務(wù)方面難以一時(shí)做到圓潤，期待這次的新工作環(huán)境會(huì)塑造個(gè)全新的自我。
最后，在接下來的工作中，我會(huì)以更加飽滿的工作熱情和更嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的精神，努力取得更好的成績。
窗口工作簡報(bào) 13
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《XX公安局窗口單位規(guī)范》精神，戶政科多措并舉，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范戶籍窗口為民服務(wù)工作，切實(shí)提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的社會(huì)效益，受到群眾一致好評。
一、進(jìn)一步端正為民服務(wù)思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)戶籍窗口服務(wù)工作是公安機(jī)關(guān)與人民群眾密切溝通的橋梁，窗口服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到人民警察在群眾心目中的形象。為此，烏拉蓋公安局戶政科以提升戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，組織各派出所開展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了戶籍窗口民警服務(wù)群眾的'主觀能動(dòng)性，使民警在中工作急群眾所急，想群眾所想，切實(shí)做到全心全意為人民服務(wù)。
二、進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，細(xì)化便民舉措
為更好的服務(wù)群眾，戶籍窗口在業(yè)務(wù)大廳合理設(shè)置辦公區(qū)域，在群眾等候區(qū)設(shè)置等候椅，放置戶政業(yè)務(wù)指南、便民服務(wù)條、警民聯(lián)系簿等，并為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供開水、紙杯等物品，辦公桌上備有筆墨紙張、老花鏡等，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感覺到無微不至的服務(wù)和關(guān)懷。
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營業(yè)廳是集移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理、咨詢、繳費(fèi)、投訴于一體的綜合營業(yè)廳。走進(jìn)營業(yè)廳，迎面看到的是營業(yè)員熱情工作和微笑服務(wù)的舒心畫面。窗明幾凈的營業(yè)廳服務(wù)臺(tái)后面，年輕的營業(yè)員正以“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、追求卓越”的團(tuán)結(jié)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，詮釋營業(yè)廳一流管理和一流服務(wù)，正在用他們的行動(dòng)踐行微笑服務(wù)、文明服務(wù)和誠信服務(wù)這三個(gè)服務(wù)宗旨。我作為營業(yè)廳的一員，在服務(wù)用戶的同時(shí)，也深刻感受到服務(wù)帶給自身的進(jìn)步與提升。
新的`一年以來，我營業(yè)廳切實(shí)按照嚴(yán)格的服務(wù)準(zhǔn)則，立足崗位，逐步成立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)小組，制定了培訓(xùn)制度、計(jì)劃、員工學(xué)分制，將移動(dòng)業(yè)務(wù)，服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、工作中常見的疑難問題處理等作為培訓(xùn)重點(diǎn)。分期開展以集中面授培訓(xùn)、自學(xué)、周會(huì)、服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)為主、結(jié)合服務(wù)案例分析、實(shí)操業(yè)務(wù)指導(dǎo)、等多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。
提升業(yè)務(wù)的同時(shí)，在營業(yè)廳值班主任的倡導(dǎo)下，我們營業(yè)廳開展了優(yōu)質(zhì)文明爭創(chuàng)，完善服務(wù)環(huán)境的活動(dòng)。服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響中國移動(dòng)的品牌信譽(yù)。營業(yè)廳組織開展“服務(wù)明星”等勞動(dòng)競賽，展示營業(yè)廳員工“看得見的微笑，聽得到的微笑”，時(shí)刻“急客戶之所急、想客戶之所想、幫客戶之所需”,用真誠貼心微笑服務(wù)，讓員工和顧客在微笑實(shí)現(xiàn)溝通了解，在微笑中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)感知，進(jìn)一步形成一個(gè)輕松、舒適、信任和關(guān)愛是微笑服務(wù)滿意服務(wù)環(huán)境。
近期，我們還開展特色服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)。為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，營業(yè)廳從業(yè)務(wù)技能、儀容儀表、禮貌用語、服務(wù)親和力下功夫，實(shí)施“一張笑臉迎客戶”、“一句問候暖客戶”、“一個(gè)咨詢便客戶”、“一個(gè)意見連客戶”，加強(qiáng)營業(yè)廳青年文明號(hào)創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)規(guī)范；針對不同的客戶群體和服務(wù)對象，推出“區(qū)域差異服務(wù)”、“迎賓引導(dǎo)服務(wù)”、“便民服務(wù)”等一系列特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高每位營業(yè)員工作效率和服務(wù)水準(zhǔn)，樹立移動(dòng)企業(yè)的新形象；通過各類活動(dòng)，比工作業(yè)績，賽服務(wù)風(fēng)格，爭做微笑服務(wù)、滿意服務(wù)的先行者。
窗口工作簡報(bào) 15
近期，陜西省山陽縣聚焦打造“營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)”示范縣目標(biāo)，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，組織進(jìn)駐縣政務(wù)大廳23個(gè)窗口單位“一把手”到政務(wù)大廳各窗口開展“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，通過活動(dòng)有序開展，窗口作風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，辦事效能進(jìn)一步提升，活動(dòng)取得良好成效。
一是走流程，檢驗(yàn)辦事便利度。
23個(gè)窗口單位負(fù)責(zé)人先后來到政務(wù)大廳，采取親身辦、代理辦、陪同辦等不同形式，從取號(hào)、排隊(duì)辦理到事項(xiàng)辦結(jié)，全流程體驗(yàn)辦事過程，重點(diǎn)從辦事要件數(shù)量、辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限、跑路次數(shù)和網(wǎng)上辦理等要素方面發(fā)現(xiàn)提升辦事便利化和流程優(yōu)化程度的空間，從而進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。
二是坐窗口，體驗(yàn)服務(wù)滿意度。
各單位負(fù)責(zé)人先后到本部門窗口親自受理群眾和企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，全流程參與服務(wù)，重點(diǎn)體驗(yàn)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、辦事指南、幫辦代辦、引導(dǎo)服務(wù)、投訴監(jiān)督等要素，從中發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、效率不高、作風(fēng)不優(yōu)等問題，采取針對性改進(jìn)措施，不斷提升窗口服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
三是優(yōu)服務(wù)，提升群眾獲得感。
通過體驗(yàn)減證便民各項(xiàng)措施落實(shí)情況，“一件事一次辦”推進(jìn)情況，容缺受理+告知承諾制、便民利企政策惠及情況等，針對發(fā)現(xiàn)的`問題，建立問題臺(tái)賬，列出整改清單，制定整改措施，明確整改時(shí)限，切實(shí)站在服務(wù)企業(yè)、方便群眾的角度，做到立行立改，推動(dòng)工作全面改進(jìn)提升。目前，梳理發(fā)現(xiàn)的43個(gè)問題已整改完成37個(gè)，6個(gè)在持續(xù)推進(jìn)中。
通過活動(dòng)開展，進(jìn)一步深化“一網(wǎng)通辦”“極簡審批”等舉措，推行“證照分離”改革全覆蓋,大力推進(jìn)“一件事一次辦”，梳理整合“一件事一次辦”審批業(yè)務(wù)150項(xiàng)，對政務(wù)大廳內(nèi)部關(guān)聯(lián)事項(xiàng)推行“一次告知，一紙申請，一套材料，一窗受理，一體聯(lián)辦，一次送達(dá)”的“六個(gè)一”閉環(huán)辦理。企業(yè)開辦注銷更加簡化，企業(yè)開辦時(shí)間已壓減至1個(gè)工作日以內(nèi),中小微企業(yè)簡易注銷符合法定形式的0.5個(gè)工作日辦結(jié)。年度新注冊登記市場主體2164戶，簡易注銷市場主體258戶，市場主體活力進(jìn)一步激發(fā)，企業(yè)和群眾滿意度和獲得感持續(xù)攀升。
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為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，方便企業(yè)網(wǎng)上辦事，從12月1日起，棲霞市向新開辦企業(yè)免費(fèi)發(fā)放電子印章。企業(yè)開辦“大禮包”除可免費(fèi)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、電子營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)Ukey和實(shí)體印章外，還可領(lǐng)取與實(shí)體印章“同模同軌”的電子印章，且“加量不加價(jià)”。
企業(yè)在辦理新注冊開辦業(yè)務(wù)時(shí)，可自主選擇免費(fèi)申領(lǐng)電子印章服務(wù)套餐，企業(yè)法人或授權(quán)人完成身份驗(yàn)證后，線上選擇電子印章刻制單位，即可完成線上申領(lǐng)。電子印章自領(lǐng)取之日起，一年內(nèi)免費(fèi)使用。
相對于實(shí)體印章容易丟失、盜用、濫用、仿冒等風(fēng)險(xiǎn)，電子印章能有效解決紙質(zhì)文件管理難、異地簽章不便、效率低等問題，簽署文件不用借助快遞或人工跑腿，只要有電腦和網(wǎng)絡(luò)，就可以隨時(shí)簽章，秒間速達(dá)，同時(shí)簽章軌跡追蹤可查。
據(jù)悉，今后，棲霞市將推出更多應(yīng)用電子印章的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，支持在更多辦事環(huán)節(jié)中使用電子印章，豐富應(yīng)用場景，不斷提升用戶體驗(yàn)，為企業(yè)網(wǎng)上辦事提供智能化、便利化服務(wù)。
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“供電公司的服務(wù)真是又好又快，既幫我們省了錢，還提高了我們用電安全水平。”12月12日，在豐都縣十直鎮(zhèn)森資材木材加工廠內(nèi)，國網(wǎng)豐都供電公司營銷部副主任陳雷正和技術(shù)人員一起為工廠負(fù)責(zé)人孫明高檢查用電設(shè)備和線路，及時(shí)幫廠區(qū)消除用電隱患。
“我們企業(yè)是做木材加工的，時(shí)間對我們來說太寶貴了。11月1日，我在國網(wǎng)App上申請用電后，供電公司的工作人員便耐心地將當(dāng)前的優(yōu)惠政策詳細(xì)告訴了我，全程沒用我跑一次供電部門。從報(bào)裝申請到施工送電，供電公司僅僅用8天時(shí)間就完成了所有工作，幫助我們節(jié)約了超2.3萬元投資成本，給我?guī)砹藢?shí)實(shí)在在的.優(yōu)惠。”孫明高說。
今年以來，國網(wǎng)豐都供電公司嚴(yán)格落實(shí)《重慶市進(jìn)一步深化電力接入改革優(yōu)化營商環(huán)境實(shí)施方案》，讓用戶申請電力接入由供電企業(yè)“一口受理”。低壓小微企業(yè)辦理手續(xù)縮減為“受理簽約”和“施工接電”2項(xiàng)，低壓電力外線工程實(shí)行告知承諾制，全過程辦電時(shí)間不超過8個(gè)工作日。10千伏供電的非居民用戶辦理手續(xù)縮減為“業(yè)務(wù)受理”“供電方案答復(fù)”“外部工程實(shí)施”“竣工檢驗(yàn)和裝表接電”4項(xiàng)，接入工程行政審批同步受理、并聯(lián)審批，辦結(jié)時(shí)間不超過10個(gè)工作日，10千伏城鎮(zhèn)用戶全流程平均用時(shí)不超過30個(gè)工作日。
“今年截至目前，我們已經(jīng)為300多家小微企業(yè)提供了‘零上門、零審批、零投資’服務(wù)。下一步，國網(wǎng)豐都供電公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供‘全天候、全方位、一站式’的服務(wù)體驗(yàn)和用能保障，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展賦能充電。”陳雷說。
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15日，記者從在諸暨召開的全省公安機(jī)關(guān)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”助推營商環(huán)境現(xiàn)場會(huì)上獲悉，全省公安機(jī)關(guān)將以“一號(hào)改革工程”的力度，全力推進(jìn)服務(wù)企業(yè)，優(yōu)化營商環(huán)境。
全省公安機(jī)關(guān)將堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把社會(huì)治理智慧轉(zhuǎn)化為保護(hù)企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境的穩(wěn)定器和助推劑，探索構(gòu)建“楓橋式”護(hù)企優(yōu)商基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)定不移護(hù)航中國式現(xiàn)代化省域?qū)嵺`。
今年以來，浙江公安主動(dòng)融入全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，健全完善以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠企、風(fēng)險(xiǎn)防控保企、嚴(yán)打犯罪護(hù)企、規(guī)范執(zhí)法安企、預(yù)警防范強(qiáng)企、親清關(guān)系助企”為內(nèi)涵的`“11087·親清在浙里”為企服務(wù)品牌制度體系和工作機(jī)制，以“公安大腦”建設(shè)為契機(jī)打造“浙里安企共富”數(shù)字化平臺(tái)，零容忍打擊涉企犯罪，為我省高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)貢獻(xiàn)公安力量。
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為進(jìn)一步規(guī)范政府采購行為，優(yōu)化法治化營商環(huán)境，贛州市積極建設(shè)政府采購電子賣場，實(shí)行政府采購合同線上融資，持續(xù)優(yōu)化政府采購工作流程，有效規(guī)范政府采購執(zhí)法監(jiān)管。
截至目前，贛州市政府采購電子賣場進(jìn)駐供應(yīng)商5520家，商品數(shù)量達(dá)36.8萬件，累計(jì)成交額6.6億元，節(jié)約資金5600萬元，發(fā)放“政采貸”融資貸款16筆、金額4574萬元，完成30個(gè)政府采購項(xiàng)目績效評價(jià)。同時(shí)，該局要求采購單位原則上于當(dāng)年10月底前發(fā)布采購公告，采購合同簽訂時(shí)間縮短至20天內(nèi)，采購資金支付時(shí)間縮短至5個(gè)工作日內(nèi)，履約驗(yàn)收要求在7個(gè)工作日內(nèi)完成。
為破解疫情期間采購難題，贛州市政府采購公開招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)行“不見面開標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)發(fā)布公告、提交投標(biāo)、開標(biāo)評審等政府采購全流程電子化在線運(yùn)行，減輕企業(yè)投標(biāo)成本。推行采購“正負(fù)清單”管理，進(jìn)一步壓實(shí)采購當(dāng)事人主體責(zé)任，劃出政府采購行為法治“紅線”，出臺(tái)政府采購?fù)对V調(diào)解工作規(guī)程，積極開展行政調(diào)解，營造和諧高效的法治化采購環(huán)境。
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為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，譙城區(qū)住建局立足自身實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，推出“綠色通道”“周末不打烊”等多項(xiàng)便民利企舉措，基本實(shí)現(xiàn)申請材料“零紙質(zhì)”、辦理過程“零跑腿”、企業(yè)辦事“零見面”和電子證照全覆蓋、審批部門全覆蓋、項(xiàng)目類型全覆蓋的“三零三覆蓋”目標(biāo)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效審批服務(wù)。
今年以來，該局發(fā)放建筑工程施工許可證60份、房地產(chǎn)預(yù)售許可證60份、建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查合格意見書51份、建設(shè)工程消防驗(yàn)收（備案）64份、建設(shè)工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收單體（備案）307份。
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