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通信經(jīng)理在民主行風(fēng)評(píng)議和雙萬(wàn)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話稿范文
同志們：
今天我們召開(kāi)XXX分公司民主評(píng)議行風(fēng)和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，目的就是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)和通信服務(wù)水平，全新打造XXXX服務(wù)品牌，樹立XX通信的良好形象，更好地為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和人民生活提供方便、優(yōu)質(zhì)、快捷的通信服務(wù)，為使兩項(xiàng)活動(dòng)取得預(yù)期效果并獲得～成功，下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、充分認(rèn)識(shí)兩項(xiàng)活動(dòng)的重要意義
�。ㄒ唬�、民主評(píng)議行風(fēng)和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)體現(xiàn)了“三個(gè)代表”要求。民主評(píng)議行風(fēng)是擴(kuò)大基層民主、加強(qiáng)群眾監(jiān)督的一項(xiàng)重要制度，也是檢驗(yàn)我們?cè)趯?shí)際工作中是否真正代表人民群眾根本利益的一項(xiàng)重要措施；開(kāi)展“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)是加強(qiáng)誠(chéng)信教育，增強(qiáng)“客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)”理念，形成追求高尚、激勵(lì)先進(jìn)的良好風(fēng)氣的具體行動(dòng)。通信行業(yè)直接面對(duì)廣大群眾，從某種意義上講，搞好兩項(xiàng)建設(shè)，也就是貫徹了我們黨一切從人民的利益出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)的宗旨。因此，端正行風(fēng)，加強(qiáng)企業(yè)道德規(guī)范教育，維護(hù)用戶利益，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，是一項(xiàng)非常重要的工作。兩項(xiàng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)就是要把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、滿意不滿意”作為我們想辦法、辦事情、作決策的宗旨，作為實(shí)現(xiàn)、維護(hù)最廣大人民群眾根本利益的具體體現(xiàn),是我們公司服務(wù)宗旨“您的滿意——XX通信永恒的追求”的具體落實(shí)。
�。ǘ�、開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)和“雙萬(wàn)”活動(dòng)是樹立良好的職業(yè)道德和行業(yè)風(fēng)氣的基礎(chǔ)和前提。實(shí)行民主評(píng)議行風(fēng)，其實(shí)質(zhì)是對(duì)行風(fēng)實(shí)行群眾監(jiān)督，以群眾是否滿意作為衡量部門行風(fēng)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們務(wù)必從講政治、促發(fā)展、反～的戰(zhàn)略高度來(lái)深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議、依靠群眾監(jiān)督、推動(dòng)糾建并舉的重大意義。這些年，我們?cè)谧バ酗L(fēng)建設(shè)中做了大量的工作，取得了良好的成績(jī)，從微笑服務(wù)到首問(wèn)負(fù)責(zé)制，從杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象到主動(dòng)上門服務(wù)，通信服務(wù)水平有了很大提高，但同時(shí)也應(yīng)清醒地看到，我們正處在深刻的社會(huì)變革時(shí)期，水準(zhǔn)和要求在不斷提高，“臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等問(wèn)題隨時(shí)可能發(fā)生，我們行風(fēng)建設(shè)工作就要長(zhǎng)抓不懈，一抓到底，抓出成效。開(kāi)展“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)其目的是堅(jiān)持“三個(gè)文明”一起抓，增強(qiáng)全體員工責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)和文明形象意識(shí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全新打造XX通信員工隊(duì)伍和XX通信服務(wù)品牌。
�。ㄈ�、行風(fēng)評(píng)議工作和開(kāi)展“雙萬(wàn)”活動(dòng)是通信公司企業(yè)化運(yùn)作的必然要求。通信是為千家萬(wàn)戶服務(wù)的企業(yè)，為用戶提供服務(wù)是我們的行業(yè)特點(diǎn)，決定了我們必須下大力氣抓好服務(wù)工作，這也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。隨著電信體制改革的逐步深入，作為新縣主體通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，要在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，就需要不斷改善行業(yè)作風(fēng)，不斷滿足用戶對(duì)通信多層次多元化的高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)贏得企業(yè)的永久用戶，樹立XX通信的良好品牌。
二、精心組織、注重實(shí)效，認(rèn)真抓好民主評(píng)議行風(fēng)和“雙萬(wàn)”活動(dòng)
�。ㄒ唬⒔y(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好宣傳思想發(fā)動(dòng)工作。此次民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)給了我們企業(yè)一個(gè)自我剖析、自我檢查、聽(tīng)取批評(píng)的良機(jī)，必將極大地促進(jìn)XX通信行業(yè)作風(fēng)有一個(gè)顯著地提高。各部門要高度重視此次行風(fēng)評(píng)議工作，要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義，要以有則改之，無(wú)則加勉的正確心態(tài)去對(duì)待行風(fēng)評(píng)議，要以虛懷若谷的謙遜態(tài)度去正視評(píng)議代表以及用戶對(duì)通信部門反映的意見(jiàn)與問(wèn)題，把行風(fēng)評(píng)議作為對(duì)我們行風(fēng)建設(shè)的促進(jìn)與鞭策，藉此大力地推動(dòng)XX通信分公司各項(xiàng)事業(yè)的蓬勃發(fā)展。我公司是市公司確定開(kāi)展“雙萬(wàn)”活動(dòng)的試點(diǎn)單位，這是市公司對(duì)我們的信任和支持，我們要按照方案的時(shí)間、內(nèi)容和要求，卓有成效地開(kāi)展“雙萬(wàn)”活動(dòng)。
�。ǘl(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，再接再厲，鞏固成果。多年來(lái)，XX通信始終堅(jiān)持“客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)”的理念，以創(chuàng)建文明單位為重點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，立足于解決用戶和社會(huì)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，先后開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，行風(fēng)建設(shè)取得顯著成效，員工隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高，服務(wù)水平得到全面提升。至～年，縣公司獲得市級(jí)文明單位、市級(jí)青年文明號(hào)等稱號(hào)；全縣16個(gè)支局獲得縣級(jí)文明單位稱號(hào)；XXX同志獲得了省通信公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”稱號(hào)。這些成績(jī)是我們多年狠抓行風(fēng)建設(shè)、員工隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果，更是我們爭(zhēng)先的基礎(chǔ)。因此，各部門要朝著既定目標(biāo)嚴(yán)格要求自己，花大力氣解決好我們當(dāng)前工作特別是服務(wù)工作中不盡人意的地方，以求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，攀登高峰，向全縣人民交上一份滿意的答卷。
�。ㄈ�、密切配合，各司其職，把兩項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處。民主評(píng)議行風(fēng)和“雙萬(wàn)”活動(dòng)是一項(xiàng)全局性的工作，而不是哪一個(gè)部門的事情，為保證各項(xiàng)工作均能分步驟、有計(jì)劃實(shí)施，在具體操作時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，互相配合協(xié)調(diào)好，確保兩項(xiàng)活動(dòng)協(xié)調(diào)開(kāi)展。希望各部門、班組、支局要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)兩項(xiàng)活動(dòng)的目的和意義, 按要求做好自查自糾，抓好本部門工作的落實(shí),不拖拉、不扯皮，把兩項(xiàng)活動(dòng)的具體要求落到實(shí)處。
�。ㄋ模⒁苑e極的態(tài)度,投身到兩項(xiàng)活動(dòng)之中。開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)和“雙萬(wàn)”活動(dòng)對(duì)新縣通信而言,是一次難得查找自身不足和提高自身素質(zhì)的機(jī)會(huì),因此，要根據(jù)活動(dòng)方案要求進(jìn)行平等、公開(kāi)、面對(duì)面的評(píng)議,認(rèn)真聽(tīng)取群眾的呼聲,正確對(duì)待評(píng)議意見(jiàn),提高接受批評(píng)的自覺(jué)性。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題,要及時(shí)予以解決；一時(shí)不能解決的,要公之于眾,說(shuō)明原因。
三、正確處理好兩項(xiàng)活動(dòng)與其他工作的關(guān)系
（一）、開(kāi)展兩項(xiàng)活動(dòng)要與改善服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)。做好服務(wù)工作，不僅是窗口、前臺(tái)人員的職責(zé)，也是企業(yè)全體員工的職責(zé)。通信行業(yè)的特點(diǎn)是全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，窗口要為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須有各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的密切配合和后臺(tái)部門的有力支撐。為此，我公司對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度， 建立了質(zhì)量管理體系，使通信服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
(二)、開(kāi)展兩項(xiàng)活動(dòng)要與局務(wù)公開(kāi)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制結(jié)合起來(lái)。開(kāi)展兩項(xiàng)活動(dòng)是對(duì)我們通信行業(yè)廉政、勤政等情況的綜合評(píng)價(jià),與黨政齊抓共管、部門各負(fù)其責(zé)、依靠群眾支持和參與的反～工作目標(biāo)是一致的。因此,我們要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)政治思想工作，樹立XX通信良好的企業(yè)形象。
�。ㄈ�、開(kāi)展兩項(xiàng)活動(dòng)要與業(yè)務(wù)發(fā)展工作結(jié)合起來(lái)。當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵階段，任務(wù)完成與否，事關(guān)XX通信未來(lái)的發(fā)展。希望同志們?cè)诟愫妹裰髟u(píng)議行風(fēng)和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)的同時(shí)，也要努力做好其他各項(xiàng)工作，要懂得充分發(fā)揮行風(fēng)建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展、形象樹立的巨大推動(dòng)作用，發(fā)揮企業(yè)精神文明建設(shè)對(duì)物質(zhì)文明發(fā)展的支持，使各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，齊頭并進(jìn)。
同志們，現(xiàn)在民主評(píng)議行風(fēng)和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)已全面展開(kāi)，我相信，在縣糾風(fēng)辦和文明辦指導(dǎo)下，有市公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，有廣大員工的積極參與，我公司今年開(kāi)展的兩項(xiàng)活動(dòng)一定會(huì)取得～成功，完成既定的奮斗目標(biāo)，XX通信也一定會(huì)以嶄新良好的企業(yè)形象贏得用戶的心。
謝謝大家！
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