物業(yè)經(jīng)理的講話稿（通用13篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們?cè)絹碓叫枰v話稿，講話稿是為發(fā)言者表達(dá)自己想要講的話而事先準(zhǔn)備好的文稿。那么你有了解過講話稿嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)經(jīng)理的講話稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇1
尊敬的xxx：
前段時(shí)間集團(tuán)找了物業(yè)公司部分經(jīng)理進(jìn)行了訪談，對(duì)物業(yè)公司接下來的制度性改革也采集了一些意見，在這個(gè)過程中大家也有討論，今天我們的目的之一是要統(tǒng)一大家的思想。集團(tuán)為什么要對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行制度性改革，對(duì)物業(yè)公司班子進(jìn)行績(jī)效考核？因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來越艱難，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)也越來越激烈。物業(yè)公司要更好地可持續(xù)發(fā)展，要做一些改革。改革的目的，或者說績(jī)效考核的目的，不是為了降低員工的工資，而是要使企業(yè)發(fā)展得更好，使員工通過努力獲得更高的收入。訪談是為了聽取來自不同層面對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的看法和建議，是為了企業(yè)能夠更良性的發(fā)展。在此從三個(gè)方面對(duì)物業(yè)公司的發(fā)展進(jìn)行探討。
一、企業(yè)屬性特性
企業(yè)如何發(fā)展，是企業(yè)管理永恒的主題，開發(fā)公司、物業(yè)公司如何發(fā)展，每個(gè)員工都很關(guān)注，不同的崗位關(guān)注程度、深度不盡相同。開發(fā)公司是一家股東高度分散的集體性質(zhì)的民營(yíng)企業(yè)，股東不實(shí)質(zhì)性參與公司經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)自身屬性加劇了我們對(duì)發(fā)展的渴望和焦慮。企業(yè)要存活要發(fā)展，依靠的是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理能力與職業(yè)操守，同時(shí)也要求我們?nèi)w員工在工作上要更敬業(yè)、更自律。公司的使命是為股東創(chuàng)造財(cái)富，為員工謀福利，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，三者缺一不可。
二、行業(yè)屬性特性
物業(yè)行業(yè)是一個(gè)高度勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，人工成本占總成本甚至占總收入的比例高達(dá)80%—90%，就目前的行業(yè)狀況來說，這是一個(gè)低利潤(rùn)行業(yè)。物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的增長(zhǎng)跟客戶日益提高的服務(wù)需求及業(yè)主對(duì)美好生活向往的要求是相矛盾的，跟員工成本的剛性增加是相矛盾的，跟日益老化的樓盤的管理難度是相矛盾的，因此這又是一個(gè)艱苦的行業(yè)。那么如何為股東創(chuàng)造效益，就物業(yè)公司的定義來說，財(cái)富不單是片面追求利潤(rùn)，而是要體現(xiàn)在做好集團(tuán)地產(chǎn)和廈航樓盤的保障上，維持廈航物業(yè)的好品牌，在行業(yè)中形成良好的口碑，這就是物業(yè)公司存在的價(jià)值。
三、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境
改革開放四十年，社會(huì)各行各業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)走向集中壟斷，這是發(fā)展趨勢(shì)。物業(yè)公司創(chuàng)立初衷，主要是服務(wù)廈航和集團(tuán)，在市場(chǎng)也有一定的口碑。隨著廈航對(duì)外采購逐漸走向市場(chǎng)化，廈航酒店公司的逐步發(fā)展，再加上集團(tuán)地產(chǎn)項(xiàng)目萎縮，在集團(tuán)和廈航都沒有新增樓盤能夠支持物業(yè)公司的情況下，物業(yè)公司該如何發(fā)展？要認(rèn)清自己的定位，雖然不是集團(tuán)利潤(rùn)的創(chuàng)造主體，但也不能給集團(tuán)增加太多的管理負(fù)擔(dān)和勞資隱患，這就需要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)去認(rèn)真思考：
�。ㄒ唬┦欠穹e極外拓，謀求做大？公司目前有十幾個(gè)樓盤，四百多名員工，已具備一定的規(guī)模，如果積極外拓，那我們外拓的目的是什么？是為了增加經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大規(guī)模，提升團(tuán)隊(duì)的存在感和員工晉升通道？還是增加更多的管理負(fù)擔(dān)與隱患？
�。ǘ┲蛔霈F(xiàn)有項(xiàng)目，如何穩(wěn)定隊(duì)伍？如果不外拓，鞏固現(xiàn)有樓盤，企業(yè)沒有發(fā)展，個(gè)人沒有成就感，那如何穩(wěn)定？這就需要靠一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、有正氣、有能力的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)去穩(wěn)固現(xiàn)有樓盤，修煉內(nèi)功，做好品質(zhì)，贏得口碑，提升品牌。如果經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)思想不統(tǒng)一，接了新項(xiàng)目隊(duì)伍就能穩(wěn)定嗎？
（三）做好現(xiàn)有項(xiàng)目，何時(shí)擇機(jī)擇盤而動(dòng)？通過修煉內(nèi)功，在行業(yè)內(nèi)形成一定的區(qū)域標(biāo)桿，依托良好的口碑吸引優(yōu)質(zhì)樓盤慕名而來，就可考慮接什么樓盤，何時(shí)接的問題。
（四）在不同階段不同發(fā)展模式下，物業(yè)公司應(yīng)該如何管理，提出以下建議：
1、機(jī)構(gòu)配置。不同發(fā)展模式下對(duì)職能部門和項(xiàng)目部的資源配置要有不同的側(cè)重，如果積極外拓，則要強(qiáng)化職能部門的業(yè)務(wù)能力，增配資源；如果要鞏固現(xiàn)有樓盤，則須依托于項(xiàng)目一線強(qiáng)效保障，職能部門提供有力支持。
2、管理的重心應(yīng)圍繞項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)的提升和一線隊(duì)伍的管理，明確薪酬待遇往哪里傾斜。
3、重新考量公司的績(jī)效考核的引導(dǎo)方向，尋找不同項(xiàng)目考核的差異點(diǎn)，制定對(duì)職能部門考核的方法，體現(xiàn)績(jī)效考核的公平、公正。
4、不同類型的樓盤項(xiàng)目，如何體現(xiàn)其管理服務(wù)關(guān)注點(diǎn)的差異和人才的合理配置？
5、在整體業(yè)務(wù)能力提升上，引導(dǎo)性地處理好傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理與企業(yè)規(guī)范化管理之間的矛盾與沖突，避免項(xiàng)目與職能的對(duì)沖。
6、在公司統(tǒng)一規(guī)范管理的框架下，如何注重發(fā)揮各項(xiàng)目自身管理創(chuàng)造性、主動(dòng)性，發(fā)揮職能部門的服務(wù)和指導(dǎo)作用？
7、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。公司團(tuán)隊(duì)要以自己當(dāng)家作主的心態(tài)，認(rèn)真探討探索企業(yè)的管理。企業(yè)管理沒有嚴(yán)格的對(duì)錯(cuò)，只有合適和更合適之分，管理的思路和方法也會(huì)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展及不同時(shí)期的工作重心重點(diǎn)而不斷調(diào)整，團(tuán)隊(duì)也才能在調(diào)整中形成共識(shí)，增強(qiáng)凝聚力。
每個(gè)項(xiàng)目不論大小，都可以當(dāng)做是一個(gè)公司來管理，日常工作中要面對(duì)客戶、業(yè)主、員工和政府部門，項(xiàng)目經(jīng)理需要一定的綜合能力，但不同項(xiàng)目不同時(shí)期工作重點(diǎn)的體現(xiàn)是不一樣的，這也需要項(xiàng)目經(jīng)理有一定的應(yīng)變應(yīng)急能力。物業(yè)公司要針對(duì)不同樓盤培養(yǎng)不同能力的人才，派駐選搭不同班子，以確保項(xiàng)目管理的持續(xù)、穩(wěn)定。
建議公司組織員工干部對(duì)以上問題討論。集團(tuán)也將制定框架性的績(jī)效考核方案引導(dǎo)物業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)日常工作。
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇2
各位親愛的業(yè)主朋友、各位來賓：
大家好！值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表武漢xxx金田物業(yè)管理有限公司、代表xxx物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。
過去的20xx年是我們公司我們接手小區(qū)的第二年，也是公司不平凡的一年，一年來，我們xxx物業(yè)服務(wù)中心在公司、社區(qū)以及各業(yè)主的關(guān)懷與支持下，在中心全體員工的共同努力下，取得了良好的成績(jī)。
首先是在20xx年，本服務(wù)中心加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)范、細(xì)化，使服務(wù)做到日趨完善；其次，本服務(wù)中心在公司的指導(dǎo)下，服務(wù)質(zhì)量體系不斷完善，實(shí)行每天、每周、每月、每季度不定期開展綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態(tài)；讓我感到欣慰的是，通過七里晴川物業(yè)服務(wù)中心全體員工的不懈努力和堅(jiān)持，我們的努力付出沒有白費(fèi)，xx物業(yè)這一品牌得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和支持。這將對(duì)我們的工作提出了更高的要求，更大的發(fā)展空間，也為我們實(shí)現(xiàn)共同的愿望和目標(biāo)，把xxx物業(yè)打造成為知名品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也給予了我們莫大的信心和鼓勵(lì)。
20xx年，xxx物業(yè)服務(wù)中心在過去一年所取得的成績(jī)是可喜可賀的，這些成績(jī)的取得離不開公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷，離不開街道辦、社區(qū)等各部門的支持與配合，離不開所有全體員工的辛勤勞動(dòng)與付出的汗水，更加離不開xxx全體的理解和支持，所以我們要更加珍惜和鞏固這個(gè)成果�？傊痪湓�，所有的成績(jī)都是靠大家共同創(chuàng)造的，都離不開在座各位的共同努力，所以，在這里我代表xxx物業(yè)服務(wù)中心向全體員工、全體業(yè)主朋友、所有關(guān)心xxx的單位和部門表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝你們，感謝你們家人的支持：你們辛苦了，謝謝你們！
但是，一個(gè)美好物業(yè)環(huán)境的維護(hù)，不僅需要物業(yè)公司的付出，還需要我們?nèi)w業(yè)主每個(gè)人都精心呵護(hù)，來不得半點(diǎn)掉以輕心、半點(diǎn)糊里糊涂。xxx物業(yè)服務(wù)中心雖然在過去取得了一些成績(jī)和榮譽(yù)，但成績(jī)?cè)胶�，�?zé)任也就越大，20xx年我們肩上的擔(dān)子更重，國(guó)家政策法規(guī)等大環(huán)境的轉(zhuǎn)變、業(yè)主客戶要求的不斷提高，也給我們物業(yè)的工作帶來巨大壓力，對(duì)日后的物業(yè)管理服務(wù)工作提出了更高的要求。不過，只要我們物業(yè)服務(wù)中心和全體業(yè)主都有同一個(gè)信念，目標(biāo)一致，抱著同一個(gè)目標(biāo)，我相信xxx小區(qū)的明天會(huì)更好！
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇3
今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結(jié)會(huì)，我感到很高興。20xx年是物業(yè)公司成績(jī)顯著的一年，我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項(xiàng)，同時(shí)隨著新領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員。
20xx年已經(jīng)落幕了，20xx年才剛剛開始，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。xx物業(yè)今年有幾個(gè)重大事項(xiàng)需要全員參與，包括公司資質(zhì)升級(jí)、建章立制、品質(zhì)提升、xx和xx交房……就在這一年，我們的管理面積會(huì)從6萬平米增加到35萬平米，規(guī)模的擴(kuò)大需要我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性分析，鞏固市場(chǎng)，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我們?cè)谖磥淼囊荒昀铮?zhēng)零缺陷，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們會(huì)制定具體的實(shí)施步驟，首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范；第二是強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)以及技能培訓(xùn)；第三是進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督、檢查，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，對(duì)檢查的結(jié)果要及時(shí)分析、整改、提升；第四，要有相應(yīng)的績(jī)效考核制度，我們會(huì)考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利，但也會(huì)有相應(yīng)的考核機(jī)制，對(duì)不合格的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我們鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)與物業(yè)相關(guān)的知識(shí)，提高專業(yè)技能，提升管理能力，在這個(gè)廣闊的平臺(tái)更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我們甚至可以給員工提供學(xué)習(xí)家，報(bào)銷部分學(xué)習(xí)費(fèi)用，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，這也是與xx地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的；同時(shí)，我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活、福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境，建立無障礙的溝通機(jī)制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
xx物業(yè)正處于一個(gè)極速發(fā)展的時(shí)期，需要每個(gè)部門、每個(gè)人都團(tuán)結(jié)在一起，我們是一個(gè)大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個(gè)人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經(jīng)過長(zhǎng)年的堅(jiān)持與奮斗，才能締造一個(gè)真正強(qiáng)大的xx物業(yè)！
我是20xx年1月才來的，你們上一年的成績(jī)我無緣參與，20xx年將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年，在xx總的領(lǐng)導(dǎo)下，我定會(huì)全力以赴，與xx物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，為xx物業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量！
最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇4
“百折不悔但求親人平安福，千辛萬苦只為業(yè)主合家歡”，值此五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來臨之際，我將這副對(duì)聯(lián)送給所有堅(jiān)守奮斗在第一線崗位的百市物業(yè)員工，并向最親愛的同事們道一聲：你們辛苦了！
步入20xx的百市物業(yè)以優(yōu)越的工作成績(jī)和市場(chǎng)業(yè)績(jī)昂首闊進(jìn)，有志于獻(xiàn)身物業(yè)管理事業(yè)的百市員工用自己的無私付出、辛勤奉獻(xiàn)在默默地踐行著“拼搏百市明天”的忠貞承諾。在這個(gè)屬于勞動(dòng)者的節(jié)日里，我腦海中浮現(xiàn)的是風(fēng)吹日曬、炙暑嚴(yán)冬里堅(jiān)守崗位的一張張堅(jiān)毅而又執(zhí)著的面孔�！耙环莞�，一份收獲”，最有資格分享百市物業(yè)發(fā)展過程中每一顆勝利果實(shí)的是你們！是你們的分分耕耘，換來了百市物業(yè)的累累碩果，也請(qǐng)所有的百市物業(yè)同仁們相信：付出定有收獲。同舟共濟(jì)，我們必將共享榮光！
家人的支持是我們工作的最大動(dòng)力。節(jié)日之際，我也向所有百市物業(yè)員工的親屬們致以最崇高的敬意！讓我們肩并肩、心連心，用我們的努力付出去回報(bào)他們的大力支持，祝福所有的親人一生幸福平安！祝福所有的同事永遠(yuǎn)健康快樂！祝福百市物業(yè)未來蒸蒸日上！
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友們：
大家晚上好！
在這個(gè)秋月郎照，丹桂飄香的夜晚，伴隨著涼爽的秋風(fēng)，我們又迎來了即將來到的20xx年中秋佳節(jié)，又是一年一度的月圓時(shí)分，讓我們趁著月色，借著收獲的喜悅，用今天這樣一個(gè)美好的夜晚來歡度我們的傳統(tǒng)佳節(jié)，在這個(gè)大事多、喜事多、新事多、歡歌如潮的日子里，我們大家共同在這里歡聚一堂，共敘友情，共慶佳節(jié)，在此，我謹(jǐn)代表佛山市南海區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司，向出席今晚“迎國(guó)慶賀中秋”晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位業(yè)主及全體員工致以親切的問候和節(jié)日的祝福！我在這里衷心的祝愿在座的各位身體健康、工作順利、合家歡樂、中秋愉快！
佛山市xx區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司成立于1998年元月，公司總投資500余萬元，擁有現(xiàn)代化的辦公場(chǎng)所500余平方米，配備有液晶電腦30臺(tái)、筆記本電腦5臺(tái)、辦公用車5輛及文圖數(shù)字化處理系統(tǒng)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施。目前公司服務(wù)的項(xiàng)目有政府機(jī)構(gòu)、商住小區(qū)、別墅區(qū)、商場(chǎng)等近50個(gè)。
公司擁有綜合管理部、人事部、保安部、工程部、質(zhì)量部、經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、等職能部門，在職員工2300人，其中取得博士學(xué)位的2名、碩士學(xué)位的4名；高級(jí)職稱10名、中級(jí)職稱16名；有技術(shù)工程師12名、物業(yè)經(jīng)理上崗證書25名；物業(yè)管理師資格證書6名、注冊(cè)會(huì)計(jì)師3名；為物業(yè)經(jīng)營(yíng)日常管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司嚴(yán)格按ISO9001∶2000質(zhì)量管理體系要求管理，以高效率、高質(zhì)量、守信用、重服務(wù)為宗旨，以獨(dú)立、科學(xué)、客觀、公正為原則，竭誠(chéng)為政府部門、企事業(yè)單位和廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。我公司管理的物業(yè)多年了一直走在市場(chǎng)前沿，示范單位、示范小區(qū)等榮譽(yù)層出不窮。
公司要發(fā)展，我們前進(jìn)的道路上不可避免地會(huì)遇到很多困難，但我們堅(jiān)信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，有我們兄弟單位的愉快合作，更有我們南物全體員工的不懈努力，我們南物人會(huì)充滿激情地面對(duì)所有未來的挑戰(zhàn)，我們堅(jiān)信南物的明天一定會(huì)更加美好！
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇6
自一九八五年我們進(jìn)入物業(yè)管理領(lǐng)域以來，我們始終追求這樣目標(biāo)：把中國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)與國(guó)際先進(jìn)的管理科學(xué)結(jié)合起來，形成與國(guó)際接軌的具有中國(guó)特色的物業(yè)管理理念和模式，鑄造中國(guó)一流的物業(yè)管理企業(yè)品牌。
回首東湖物業(yè)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，東湖人走過了一條艱辛輝煌之路。公司穩(wěn)固發(fā)展，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，這一切昭示了東湖人的辛勤與赤誠(chéng)。過去已成歷史，未來將更為燦爛。
我們已隨同時(shí)間的步伐跨入一個(gè)新的世紀(jì)。而今日，市場(chǎng)革命、經(jīng)濟(jì)革命與管理革命同時(shí)發(fā)生及相互影響，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，東湖物業(yè)也已處在一個(gè)新的發(fā)展階段，占領(lǐng)物業(yè)管理高端市場(chǎng)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)是我們不懈的追求。
我們將堅(jiān)定不移地實(shí)施“精耕細(xì)作，做精做強(qiáng)”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；堅(jiān)持“上善若水，以人為本”的企業(yè)文化；堅(jiān)持“以信立業(yè)，以質(zhì)取勝”的企業(yè)核心價(jià)值；堅(jiān)持以“凝聚有限力量，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任”為企業(yè)使命，緊跟物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)代潮流，為社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。不斷打造東湖特色的物業(yè)管理品牌和模式，培育具有東湖特色的企業(yè)精神、管理制度和服務(wù)文化。
修身、敬業(yè)，是我們東湖物業(yè)追尋自我價(jià)值和永無止境的探索�；仡欉^去，我們東湖物業(yè)一大批管理者和建設(shè)者崇尚“修身、敬業(yè)”的價(jià)值觀和人生追求，展示“敢闖敢拼，海納百川”的精神特質(zhì)，共同打造了一個(gè)充滿生機(jī)、活力、和諧的東湖物業(yè)。
天行健，君子自強(qiáng)不息�！罢\(chéng)實(shí)守信，開拓創(chuàng)新”的東湖物業(yè)正不斷地以“責(zé)任、提升、和諧”為主題，追求卓越，銳意進(jìn)取，推陳出新，同心合力，步調(diào)一致，以嶄新的姿態(tài)、開放的視角與寬闊的胸襟，開辟新的征途，再造新的輝煌！
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇7
大家好！
今天召集大家在這里開會(huì)，原因我想不少人已經(jīng)知道了。就是5月17日凌晨高層被盜了3輛電瓶車和17個(gè)電瓶，3幢東面公園大門2把鎖被剪斷，4幢車庫1把鎖被剪斷1輛電瓶車失竊，今天在這里，我不想再去討論是誰的責(zé)任!我只想利用這個(gè)機(jī)會(huì),和大家一起商討,如何提高物業(yè)管理的質(zhì)量水平,如何做好我們的保安工作!
大家都知道,保安工作是物業(yè)管理的重要方面,直接涉及到業(yè)主的信任,也關(guān)系到我們物業(yè)公司的生存和發(fā)展。今天參加會(huì)議的全都是保安，我想談一下我的想法：
第一點(diǎn)：就是要明確自己職責(zé),清楚我們身上的責(zé)任和任務(wù)!在這里,我不妨再向大家重申一下,我們說過不知道有多少遍的職責(zé):就是要對(duì)業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù)；防范小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財(cái)產(chǎn)及損害行為，協(xié)肋公安消防部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、違法事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，配合相關(guān)部門工作對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施的日常巡視、保養(yǎng)；建立健全各項(xiàng)安全、消防安全制度和各種應(yīng)急方案，做好防范工作。
第二點(diǎn)：要求大家在明確自己職責(zé)的基礎(chǔ)上,牢固樹立責(zé)任意識(shí)，再好的制度,再好的措施,如果不去落實(shí),就等于一張廢紙，我想再次要求大家,務(wù)必按照我們的職責(zé)要求,扎實(shí)開展工作,堅(jiān)守工作崗位,做到按時(shí)上下班,上班時(shí)間禁止喝酒、睡覺、脫離崗位。喝酒會(huì)造成大腦神經(jīng)興奮，說話聲音就很響，不應(yīng)該發(fā)生的事也就發(fā)生了，給業(yè)主和公司造成不良影響，人為造成的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和處罰。上班應(yīng)提前15分鐘接班并做好交接班記錄，如接班人員未到，當(dāng)班人員不得離開崗位，白班與夜班一個(gè)樣、晴天與雨天一個(gè)樣、不定時(shí)的對(duì)小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)報(bào)警保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)撥打110。加強(qiáng)巡邏能夠防范和減少盜竊案件發(fā)生，主動(dòng)排查安全隱患,提前化解不安定因素,對(duì)外來車輛進(jìn)入小區(qū)必須進(jìn)行登記。
第三點(diǎn)：希望大家注意工作的方式和方法。同樣的事，不同的人、或者是用不同的話語、甚至是不同的語氣，說出來的效果，肯定是不一樣的，這就要求我們要注意改善工作的方式和方法，平時(shí)對(duì)業(yè)主，就是其它從外面來的，不熟悉的人，也要注意禮貌，要做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，樹立良好的意識(shí)來為業(yè)主提供多層次的服務(wù)。此外，注意自身形象、講究個(gè)人儀表、服裝整潔、佩證上崗，以禮待人、文明用語、這些都是最基本的工作態(tài)度，希望大家牢記在心。
第四點(diǎn)：就是要求大家注意加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和配合。有句老話：“百年修得同船渡，千家才能共枕眠”，能在一起工作，就是前世幾百年修來的緣份，所以，我想請(qǐng)大家珍惜這種緣分！4月18號(hào)，居然發(fā)生與車主打架現(xiàn)象，真不可思議！作為保安，只有保護(hù)業(yè)主利益時(shí)，才可能出手。打架不是一種好的解決問題的辦法，只能讓別人以為我們保安，就是四肢發(fā)達(dá)，頭腦簡(jiǎn)單，只會(huì)打架，不會(huì)用腦子處理問題！而且，當(dāng)發(fā)生打架的時(shí)候，另外的保安，應(yīng)該跟上來勸阻，不能去看熱鬧，看別人的笑話！大家來自不同的地方，在生活上，應(yīng)該相互關(guān)心、相互幫助，在工作中相互支持、相互配合！發(fā)現(xiàn)有不團(tuán)結(jié)，不和諧的苗頭，大家應(yīng)該相互提醒，及時(shí)溝通，如果發(fā)現(xiàn)有沖突行為，其它人員要及時(shí)勸說，化解矛盾�？粗鴦e人打架而置之不理的人，我懷疑你的素質(zhì)問題！
現(xiàn)在是金融危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻,全球的大公司和知名企業(yè)都在裁員!我想,我們這份工作,雖然不是那么待遇優(yōu)厚,但還是希望大家要珍惜!我們只有通過做好我們的本職工作,完成好我們的本職任務(wù),才能贏得業(yè)主的認(rèn)可,才能得到更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
下午好！隨著人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，物業(yè)管理已從單純的專業(yè)性行業(yè)管理轉(zhuǎn)向綜合性社會(huì)管理，并成為建設(shè)和諧社區(qū)，提升城市管理水平的重要內(nèi)容之一。《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》自20xx年4月1日起實(shí)施。今天，我們?cè)谶@里舉辦培訓(xùn)班，就是為了更好地抓住機(jī)遇，創(chuàng)新思路，貫徹落實(shí)《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，進(jìn)一步推動(dòng)滬東社區(qū)物業(yè)管理水平上新的臺(tái)階。
一、新《規(guī)定》的背景
本市物業(yè)管理從1997年市人大頒布《市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》，到20xx年市人大頒布《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，再到20xx年市人大對(duì)《規(guī)定》重新進(jìn)行修訂，再到20xx年4月1日新修訂的《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》正式實(shí)施，20年的發(fā)展歷程，可看出住宅物業(yè)管理法制建設(shè)更加完善。
1、與《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定保持一致；
2、本市物業(yè)管理領(lǐng)域出現(xiàn)了一些新的問題和新情況；
3、市民群眾改善物業(yè)管理的迫切要求。
二、新《規(guī)定》的基本框架
新規(guī)定共有6章88條，包括總則（6條）、業(yè)主及業(yè)主大會(huì)（25條）、物業(yè)管理服務(wù)（16條）、物業(yè)的使用和維護(hù)（22條）、法律責(zé)任（15條）、附則（4條）。
三、學(xué)習(xí)新《規(guī)定》及如何貫徹實(shí)施的三點(diǎn)體會(huì)
�。ㄒ唬┴瀼貙�(shí)施《規(guī)定》要正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)
1、取得的初步成效：
本市物業(yè)管理自1991年起步以來，法規(guī)政策體系不斷健全，業(yè)主自我管理能力不斷提升，物業(yè)服務(wù)行為不斷規(guī)范，行業(yè)管理力度不斷加大，行業(yè)監(jiān)管手段不斷完善。
2、存在的主要問題：
一是監(jiān)督管理體制有待進(jìn)一步理順。行政主管部門、街道、居委會(huì)對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)的組建和運(yùn)作都負(fù)有相應(yīng)的監(jiān)督指導(dǎo)責(zé)任。
二是業(yè)主自我管理有待進(jìn)一步完善。業(yè)主作為住宅小區(qū)物業(yè)管理的第一責(zé)任人，一方面存在著主動(dòng)參與自我管理的意識(shí)不強(qiáng)、制度運(yùn)行不暢的問題，決策難、執(zhí)行難現(xiàn)象較為突出；另一方面，部分業(yè)主過于關(guān)注自身權(quán)利、義務(wù)意識(shí)相對(duì)淡薄的問題也較為突出，不遵守管理規(guī)約、違法搭建、拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三是物業(yè)服務(wù)的整體水平有待進(jìn)一步提高。物業(yè)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，物業(yè)從業(yè)人員大多為下崗人員和外來勞務(wù)人員，存在人員素質(zhì)不高、服務(wù)水平不高、服務(wù)不到位等問題。同時(shí)，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，致使業(yè)主投訴不斷，導(dǎo)致了很多糾紛。
四是市民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題有待進(jìn)一步解決。在住宅小區(qū)中，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、專項(xiàng)維修資金續(xù)籌難、物業(yè)服務(wù)費(fèi)欠繳多、物業(yè)保修責(zé)任落實(shí)難等問題日益成為人民群眾反映的難點(diǎn)問題，有待解決。
�。ǘ┴瀼貙�(shí)施《規(guī)定》要認(rèn)真學(xué)習(xí)修訂的重點(diǎn)內(nèi)容，把握關(guān)節(jié)點(diǎn)
《規(guī)定》在總體框架不變的前提下，條文由原規(guī)定的四十九條，增加到修訂后的八十八條，在理順監(jiān)督管理體制、完善業(yè)主大會(huì)組建辦法、優(yōu)化業(yè)主自我管理模式、強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)監(jiān)督、規(guī)范物業(yè)的使用和維護(hù)等方面進(jìn)行了調(diào)整和細(xì)分。主要包括以下幾方面的關(guān)節(jié)點(diǎn)：
1、物業(yè)管理體制要構(gòu)建新格局。
2、業(yè)主自我管理要遵循新規(guī)則。
3、物業(yè)行業(yè)監(jiān)管要采用新手段。
4、房屋安全使用要推行新制度。
5、貫徹實(shí)施《規(guī)定》行政主管部門要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)配合。
（三）加強(qiáng)《規(guī)定》的宣傳培訓(xùn)工作
我們要通過小區(qū)板報(bào)、宣傳欄、多媒體顯示器等多種載體，向小區(qū)業(yè)主宣傳物業(yè)管理法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高社區(qū)居民對(duì)法規(guī)的理解認(rèn)同和自我管理能力。
今天，街道、房辦通過組織居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、小區(qū)經(jīng)理對(duì)《規(guī)定》進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，就是一個(gè)貫徹落實(shí)《規(guī)定》的推進(jìn)會(huì)，我希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓住機(jī)遇，創(chuàng)新思路，全面推動(dòng)物業(yè)管理水平上新臺(tái)階，使物業(yè)服務(wù)水平和行風(fēng)水平逐步提高，努力給居民提供一個(gè)愉快、舒心、安全的宜居環(huán)境。
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，
首先感謝公司的信任和厚望，予我擔(dān)負(fù)甘肅小哲實(shí)業(yè)物業(yè)管理中心經(jīng)理重任，面對(duì)公司目前的高速發(fā)展及對(duì)管理人員高標(biāo)準(zhǔn)要求的現(xiàn)狀，本人將面臨著實(shí)打?qū)崙?zhàn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，將通過不懈努力提高服務(wù)水平和管理能力，不負(fù)眾望。在今后的工作中，本人將結(jié)合公司的管理方針、服務(wù)理念，以商戶滿意為目標(biāo)，不斷提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，并為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源，保證所帶團(tuán)隊(duì)能夠快速健康發(fā)展�，F(xiàn)根據(jù)目前情況做以下管理規(guī)定。
工作重點(diǎn)：
1、堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正�；�。
（1）實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，各部門員工崗位分工明確。
�。�2）制定切實(shí)可行的管理措施，切實(shí)執(zhí)行"首長(zhǎng)責(zé)任制"。
（3）建立激勵(lì)機(jī)制、健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情。對(duì)一些表現(xiàn)不好、工作能力、業(yè)績(jī)較差的、達(dá)不到公司要求的員工，采取嚴(yán)格的內(nèi)部管理措施，該罰的罰、該勸退的勸退。
2、培養(yǎng)部門間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
�。�1）每周召開一次主管級(jí)工作例會(huì)，定期召開區(qū)域員工會(huì)議，在傳達(dá)工作方法、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，充分聽取員工的意見和建議，提高執(zhí)行力。
（2）不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行多樣化的互助活動(dòng)，加大部門間的協(xié)助力度，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
（3）加強(qiáng)員工思想品德教育，杜絕凡事"等﹑要﹑靠"的思想，樹立以商戶為中心全新的服務(wù)理念。20xx年是公司成長(zhǎng)壯大的一年，我們將積極配合公司的發(fā)展目標(biāo)，在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)貴在"以人為本，以誠(chéng)為準(zhǔn)"，于細(xì)微處見精神，真正做到"服務(wù)從每一件小事做起"，以規(guī)范操作、熱情服務(wù)來展開各項(xiàng)工作，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事，使我們的服務(wù)工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會(huì)滿意。相信在公司的支持領(lǐng)導(dǎo)下。
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、業(yè)主朋友們：
大家早上好！在國(guó)慶節(jié)即將到來之際，我們迎來了xxxx二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹(jǐn)代表xxxx祝大家身體健康、萬事如意，并對(duì)各位的到來表示感謝。
首先感謝二期業(yè)主對(duì)我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為業(yè)主提供溫馨周到的服務(wù)，這一切不為其他，僅為讓業(yè)主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為xxxx一期提供精心服務(wù)，獲得一致好評(píng)。現(xiàn)在二期錦園交房之后，請(qǐng)各位業(yè)主放心，我們會(huì)一如既往的為二期1000戶業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
買房在一時(shí)，居住在一世。我們謝謝物業(yè)自成立之初即將“占據(jù)物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)制高點(diǎn)”作為公司發(fā)展方向和根本，對(duì)所服務(wù)樓盤社區(qū)，秉承“服務(wù)無限、價(jià)值無限”的前瞻的經(jīng)營(yíng)理念，用心承諾，用愛兌現(xiàn)的服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng)造高品質(zhì)、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領(lǐng)城市生活物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)在式和未來式，為精英人士提供關(guān)懷備至的尊崇生活。
溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個(gè)業(yè)主家庭的一致選擇，正是由于大家的支持與厚愛，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務(wù)永無極限，追求永無止境。xxxx將以交房為新起點(diǎn)，不斷地為廣大業(yè)主為提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務(wù)！
最后，感謝各位在百忙之中參加xxxx本次交房?jī)x式，祝各位業(yè)主在xxxx生活幸福，萬事如意，謝謝大家。
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇11
全體管理及服務(wù)人員大家：
下午好！
青島明德物業(yè)自20xx年8月接管泰安校區(qū)物業(yè)服務(wù)管理以來，從最初的保潔開荒到服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建培訓(xùn)及服務(wù)技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業(yè)公司20xx年度共接待培訓(xùn)班六期，接待人數(shù)492人次。特別是后兩期培訓(xùn)班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學(xué)員對(duì)我們的評(píng)價(jià)還不錯(cuò)。未出現(xiàn)安全及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關(guān)，嚴(yán)抓食品安全。前廳接待服務(wù)工作也比較出色，客房服務(wù)人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進(jìn)入角色。泰安中行培訓(xùn)中心剛剛起步，20xx年是一個(gè)實(shí)習(xí)階段，20xx年的培訓(xùn)班的`接待任務(wù)量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領(lǐng)頭羊的作用。下面針對(duì)20xx年的培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)中心對(duì)物業(yè)公司提幾點(diǎn)建議：
1、明德物業(yè)泰安中行培訓(xùn)中心服務(wù)人員的服務(wù)形象及素質(zhì)的提升：作為服務(wù)人員要把最好的一面展現(xiàn)給他人，微笑服務(wù)，要做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，采取多種形式提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)自身的要求，提高各自的服務(wù)技能，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，在沒有培訓(xùn)班接待時(shí)也要有服務(wù)意識(shí)；
2、加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，餐飲部門也可通過就餐模擬現(xiàn)場(chǎng)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，各部門根據(jù)各自的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，著重加強(qiáng)對(duì)服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明待客服務(wù)方面的培訓(xùn)，提高崗位專業(yè)服務(wù)技能，提升服務(wù)品質(zhì)，將我們泰安培訓(xùn)中心的服務(wù)搞上去；
3、遵守培訓(xùn)中心的規(guī)章制度，遵守崗位的勞動(dòng)紀(jì)律：無規(guī)矩不成方圓，加強(qiáng)對(duì)制度的執(zhí)行落實(shí)，提高規(guī)范化管理。真抓實(shí)干，提出一些規(guī)范化的要求，管理層人員以身作則，讓團(tuán)隊(duì)更具向心力；
4、認(rèn)真履行本職崗位工作，各服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生的清理與保持：服務(wù)總重要的三點(diǎn)就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢后及時(shí)放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常去所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行巡查，包括區(qū)域的衛(wèi)生情況、設(shè)備的運(yùn)行情況、員工的個(gè)人形象等掌握現(xiàn)場(chǎng)第一手資料；
5、工程設(shè)施、設(shè)備日常檢查、維修、養(yǎng)護(hù)及監(jiān)督各維保單位的正常維保，
6、加強(qiáng)責(zé)任心，確保安全無事故。工作的好壞，最重要的在于管理者，管理層人員首先要加強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。每位員工要嚴(yán)格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。員工有責(zé)任心了，才能能好的服從命令，聽從指揮。在有了前兩點(diǎn)的前提下，確保安全無事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負(fù)其責(zé)，工作上相互提醒，無推托無怨言，值好班，做好記錄，負(fù)責(zé)人要對(duì)記錄進(jìn)行不定期的檢查；
7、廚房食品安全制作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛(wèi)生方面的問題，從食材的購貨開始做好層層把關(guān)，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無事故；
8、培訓(xùn)中心各部門安全管理：加強(qiáng)安全培訓(xùn)，各部門員工嚴(yán)格按照本崗的安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，做好工作現(xiàn)場(chǎng)安全保護(hù)。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設(shè)施、設(shè)備的安全管理與運(yùn)行；
9、應(yīng)急事件的處理：建立應(yīng)急事件處理預(yù)案，定期組織演練，發(fā)生緊急情況啟用應(yīng)急預(yù)案組織人員處理。對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急情況，怎樣處理、人員的聯(lián)系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬一遍，讓員工了解處理突發(fā)事件的流程；
10、希望培訓(xùn)中心各部門加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓(xùn)班的各項(xiàng)接待服務(wù)工作。
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇12
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好！
金秋時(shí)節(jié)，我們歡聚一堂，熱烈慶祝中華人民共和國(guó)62周年華誕，謳歌祖國(guó)繁榮富強(qiáng)，集中展現(xiàn)單位精神風(fēng)貌，這對(duì)促進(jìn)公司文明建設(shè)具有重要意義。首先，我謹(jǐn)代表xxxx為我們偉大的祖國(guó)繁榮昌盛致以衷誠(chéng)祝賀！并向公司的領(lǐng)導(dǎo)們和辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同事們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
新中國(guó)成立62年來，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗，各方面取得輝煌成就，祖國(guó)面貌煥然一新。特別是在黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想的指引下，全國(guó)人民正以無比豪邁的精神，為實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)目標(biāo)，加快推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。在這歡慶的日子里，對(duì)于半個(gè)世紀(jì)以來新中國(guó)的變化與成就，我們無不為之歡欣鼓舞，無不為之贊嘆欽佩，無不為有一個(gè)蒸蒸日上的祖國(guó)而慶幸自豪！
20xx年，是我們xxxx飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階、上檔次的一年，也是豐收的一年。在已過去的十個(gè)月里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)我們各個(gè)小區(qū)、大廈的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“操作規(guī)范化”的管理要求，使小區(qū)的物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，并且取得了一定成績(jī)，受到了部分業(yè)主的肯定。現(xiàn)將20xx已做工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
（一）中層干部的管理。通過公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們公司的各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的自身能力和自身素養(yǎng)都所提升，各個(gè)小區(qū)經(jīng)理在工作中基本做到了主動(dòng)履行自己的職責(zé)，處理好自己工作范圍內(nèi)的一切事情，帶領(lǐng)自己的工作人員全心全意為業(yè)主服務(wù)，勇于承擔(dān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)業(yè)主托付的事情不推委、不拖拉，盡自己最大的能力做好每一項(xiàng)工作。
�。ǘ┕苍O(shè)施、設(shè)備的管理。為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們公司管理層制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案。維修工程部的員工在姚經(jīng)理的帶領(lǐng)下不僅達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保證各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行的管理要求，而且還養(yǎng)成了日常檢查有登記、各項(xiàng)維護(hù)有記錄的好習(xí)慣。
（三）綠化管理。為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們公司嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施。除了綠化管理人員，小區(qū)的其他工作人員也會(huì)積極地配合綠化管理人員去做好各項(xiàng)施工、養(yǎng)護(hù)、垃圾清理等工作。在大家的共同努力和綠化管理意識(shí)強(qiáng)化下，我們接管的各個(gè)小區(qū)的綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生的管理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
�。ㄎ澹┬^(qū)安全防范工作。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
（一）公司制度的落實(shí)。俗話說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為了加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，20xx年5、6月份，我們公司分別出臺(tái)了《公司機(jī)關(guān)人員崗位責(zé)任制度》和《xxxx管理有限公司員工請(qǐng)假制度》。此兩項(xiàng)制度的制定十分人性化，在落實(shí)以后，規(guī)范了員工自身的建設(shè)，加強(qiáng)了考勤管理，維護(hù)了工作秩序，同時(shí)也提高了工作效率。在接下來的時(shí)間里，公司總部會(huì)更加嚴(yán)格的落實(shí)好每一項(xiàng)制度，讓我們的公司做到嚴(yán)謹(jǐn)化、規(guī)范化管理。
�。ǘ┯印笆∥拿骺h城復(fù)評(píng)”的檢查準(zhǔn)備工作。為了迎接省文明縣城復(fù)評(píng)，全縣小區(qū)的衛(wèi)生保潔是復(fù)評(píng)的重要內(nèi)容之一，小區(qū)衛(wèi)生整體形象直接影響到到復(fù)評(píng)工作的成敗與否。從接到上級(jí)部門的通知到完成復(fù)評(píng)的70多天日子里，我們公司上上下下都不分晝夜、不怕風(fēng)吹日曬的在一線工作著，沒有一位員工因?yàn)樯眢w不適或家里有事而打退堂鼓。正因為大家的這種工作精神，讓我們xxxx在這次復(fù)評(píng)中盡了一份自己的力量，也會(huì)復(fù)評(píng)的成功奠定了一小部分的基礎(chǔ)。
（三）抗臺(tái)工作的執(zhí)行。每年的八月份，岱山總會(huì)有臺(tái)風(fēng)來襲。今
年8月依然不出意外的第9號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”來襲，在公司接到縣三防指揮部的通知后，我們公司就開始全面部署抗臺(tái)工作。全體員工的俞總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持做到24小時(shí)抗臺(tái)值班，沒有一個(gè)同事在抗臺(tái)期間有臨陣退縮的現(xiàn)象。由于本次防范及時(shí)、準(zhǔn)備工作充分，整個(gè)公司沒有發(fā)生一件因臺(tái)風(fēng)而造成的重大損失。對(duì)于一些屋頂瓦片破損、天窗破壞、花草樹木凋零、路燈吹裂等這些強(qiáng)臺(tái)風(fēng)中無法避免的問題，各小區(qū)都在各自經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在臺(tái)風(fēng)過后進(jìn)行了認(rèn)真的檢查并及時(shí)做好了補(bǔ)救工作。
�。ㄋ模┞�(lián)合城監(jiān)大隊(duì)，加強(qiáng)“違建”處理。在小區(qū)里自行搭建的外凸型防盜窗、陽光棚等違章建筑一直是小區(qū)物業(yè)管理中的一大心病，除了影響小區(qū)外觀，破壞鄰里間的和諧之外，更為嚴(yán)重的是違法、違章搭建人對(duì)法律的踐踏。為了更好的處理好“違建”行為，我們公司從8月以來誠(chéng)懇的邀請(qǐng)了城監(jiān)大隊(duì)加入到“違建”處理的制止行為中來。在短短的一個(gè)月時(shí)間里，我們共勸阻了車棚安裝自來水管行為15戶，強(qiáng)行拆除已安裝好的車棚自來水管13戶，在“違建”物品進(jìn)小區(qū)時(shí)及時(shí)扣留了大小吊籃10只和外凸形防盜窗5扇，并在大梁變動(dòng)、綠化改道、共用部位占用等“違建”問題上均作出了一定的成績(jī)。
接下來，我想說一些關(guān)于我對(duì)公司的希望，也可以說是展望。
�。ㄒ唬├^續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化公司管理體制改革。在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。公司還需制定一系列的《各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》、《各崗位考核細(xì)則》等，來為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，本著開源節(jié)流、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的小區(qū)內(nèi)建立并推行了厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)和人人都是保安員、人人都是保潔員、人人都是管理員的活動(dòng)，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，在接下來的工作中公司將不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時(shí)糾正，以確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。
（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造卓越物業(yè)品牌。各個(gè)小區(qū)可以定期開展一些文化活動(dòng)，比如“元宵燈謎會(huì)”、“中秋晚會(huì)”、“國(guó)慶文藝匯演”等活動(dòng)，來加強(qiáng)業(yè)主對(duì)我們小區(qū)物業(yè)的歸屬感，而且可以增進(jìn)與業(yè)主的交流。方便日后工作的開展。
�。ㄈ┓e極拓展公司業(yè)務(wù)。我們還需積極進(jìn)取，爭(zhēng)取把公司做得更強(qiáng)更大，這樣我們員工才能有更好的福利和有更大的上升空間。
（四）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)。在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司會(huì)嚴(yán)格管理，對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營(yíng)造良好的工作氛圍。
然后，講下我們公司在國(guó)慶期間需做好的各項(xiàng)工作安排。第一，各小區(qū)根據(jù)自身的實(shí)際情況做好國(guó)慶節(jié)期間的國(guó)慶氛圍布置工作，可在小區(qū)內(nèi)拉橫幅、掛燈籠以示喜慶，并在小區(qū)的各宣傳欄上做好以“國(guó)慶“為主題的布置、張貼工作，內(nèi)容可以是我們新中國(guó)的成長(zhǎng)史、新
中國(guó)的偉大領(lǐng)袖光輝事跡介紹等，讓我們所服務(wù)小區(qū)的居民都感受到國(guó)慶的喜慶氣氛，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)我們整個(gè)小區(qū)的歸屬感；第二，在國(guó)慶長(zhǎng)假期間各小區(qū)經(jīng)理務(wù)必做好小區(qū)值班安排工作；第三，放假前做好辦公室大掃除及門、窗、水、電安全檢查工作，避免不必要的損失。
最后，希望在我們?nèi)w員工的精誠(chéng)努力、協(xié)同奮進(jìn)、開拓進(jìn)取下，我們xxxx能在20xx年剩余的二個(gè)月時(shí)間里把工作做到最好，給20xx畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)！我的講話到此結(jié)束，謝謝大家！
xxxx
20xx年9月23日
物業(yè)經(jīng)理的講話稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：
大家上午好！
金秋送爽，丹桂飄香。今天我們?cè)谶@里集會(huì)，舉行××物業(yè)服務(wù)有限公司揭牌儀式。在此，我謹(jǐn)代表公司黨委、行政和全體員工，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！同時(shí)向支持和幫助公司設(shè)立的市有關(guān)部門和友鄰單位表示誠(chéng)摯的謝意！
設(shè)立××物業(yè)服務(wù)有限公司，是我公司“抓管理、保穩(wěn)定、促和諧”的總體改革與發(fā)展思路的具體體現(xiàn)；是對(duì)××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和××物業(yè)公司的系統(tǒng)性理順，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的需要；也是整合我公司物業(yè)服務(wù)資源，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)水平的需要。
××物業(yè)服務(wù)有限公司的成立，將有利于轉(zhuǎn)換物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，從而更好地建立市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)體制，進(jìn)而提高房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
希望新公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工，要積極面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷提高服務(wù)水平，最大限度地滿足廣大服務(wù)對(duì)象和小區(qū)業(yè)主越來越高的物質(zhì)文化生活需求，不負(fù)眾１
望，強(qiáng)化管理，加快發(fā)展。通過機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)，把公司打造成銅川市一流的，真正具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
最后，祝愿××物業(yè)服務(wù)有限公司開張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達(dá)、前程美好！
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓和同志們身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！
謝謝大家！
xxxx
20xx年xx月xx日
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