- 相關(guān)推薦
學(xué)習(xí)雷鋒式司機(jī)張兵事跡心得體會(huì)總結(jié)
20xx.4.19日，我有幸參加了“張兵同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”的第一場(chǎng)報(bào)告會(huì)，出席會(huì)議的有湖北省武漢市交通運(yùn)輸廳的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、張兵所在公交集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、武漢公交集團(tuán)三公司黨委書(shū)記吳夢(mèng)靈、張兵的同事加徒弟、武漢公交集團(tuán)公交車駕駛員蘇健、乘客代表、武漢市第一聾啞學(xué)校教師李曉青和《楚天都市報(bào)》交通記者劉茜等。這些報(bào)告團(tuán)成員先后從不同角度，對(duì)張兵同志先進(jìn)事跡進(jìn)行了發(fā)言與報(bào)告。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我對(duì)于張兵的事跡有了全面的了解，他是一名普通并且平凡的公交司機(jī)，但他隨時(shí)想乘客所想，時(shí)時(shí)把乘客的需求放在第一位。他駕駛的531線路，是由硚口區(qū)古田開(kāi)往漢陽(yáng)易家墩，沿途經(jīng)過(guò)3個(gè)醫(yī)院、6家超市、1個(gè)公園、2個(gè)江灘景點(diǎn)。其中路過(guò)一所聾啞學(xué)校，那里的孩子經(jīng)常會(huì)乘坐他的車，為了方便與孩子交流他就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了手語(yǔ)，現(xiàn)在能夠十分熟練的跟聾啞學(xué)生交流。
他把531路的線路一一記在心里，用自己的休息時(shí)間，把行車沿線的公廁都標(biāo)記在他的車廂線路牌上，這也是為了方便乘客所需。他對(duì)待老年乘客講的是細(xì)心、對(duì)待學(xué)生乘客講的是愛(ài)心、對(duì)待急躁乘客講的是耐心。在工作上，他用“三勤”贏得一流技術(shù)：勤學(xué)好問(wèn)，提高技能；勤查細(xì)看，防患未然；勤奮鉆研，精益求精。用“三個(gè)發(fā)揮”推動(dòng)線路工作：發(fā)揮好榜樣作用；發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)作用；發(fā)揮好引導(dǎo)作用。
他開(kāi)公交26年，安全行車80萬(wàn)公里無(wú)事故，運(yùn)送乘客420多萬(wàn)人次無(wú)糾紛、無(wú)投訴。駕車160多萬(wàn)次經(jīng)過(guò)紅綠燈路口，沒(méi)有一次交通違章。這是看似不可能實(shí)現(xiàn)的“奇跡”，張兵同志做到了。他創(chuàng)造的“三零四一”工作法（零投訴、零違章、零事故的“三零奇跡”和四個(gè)一工作法：開(kāi)好每一趟車，進(jìn)好每一個(gè)站點(diǎn)，用好每一腳油門(mén)，服務(wù)好每一名乘客）。他把這些都熔鑄到了每一次為乘客服務(wù)中，他這種極致的“非常精神”，“無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神和一心為民的崇高情懷和精神境界時(shí)刻激勵(lì)著我！
他的這些工作上的經(jīng)驗(yàn)方法、好學(xué)的品質(zhì)和奉獻(xiàn)精神，值得我們?cè)趫?chǎng)的每一個(gè)人學(xué)習(xí)。我也是一名服務(wù)行業(yè)的一線員工，我會(huì)結(jié)合自己的工作崗位從他的事跡中體會(huì)真正的如何用“心”去服務(wù)每一位旅客。
【學(xué)習(xí)雷鋒式司機(jī)張兵事跡心得體會(huì)總結(jié)】相關(guān)文章：
司機(jī)個(gè)人安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)11-29
司機(jī)的工作總結(jié)03-08
義務(wù)兵上半年工作總結(jié)04-03
司機(jī)季度工作總結(jié)12-15
司機(jī)半年工作總結(jié)11-30
司機(jī)半年工作總結(jié)04-28
司機(jī)班工作總結(jié)05-28
司機(jī)工作總結(jié)03-24