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      2. 家政員工規(guī)章制度

        時間:2023-02-26 08:26:42 制度 我要投稿
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        家政員工規(guī)章制度

          在日新月異的現代社會中,接觸到制度的地方越來越多,制度具有使我們知道,應該做什么,不應該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。大家知道制度的格式嗎?下面是小編精心整理的家政員工規(guī)章制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        家政員工規(guī)章制度

        家政員工規(guī)章制度1

          一、對顧客態(tài)度和藹、誠懇,服務積極、認真,說話和氣、禮貌。

          二、對顧客要一視同仁,不以衣帽取人,不優(yōu)親厚友,不走后門,拉關系。

          三、對顧客要耐心周到。做到有問必答,百問不厭,百挑不煩,千方百計為顧客著想,急顧客所急,幫顧客所需。

          四、對顧客要謙虛謹慎,自覺接受顧客監(jiān)督,歡迎顧客批評,切不能與顧客發(fā)生爭吵。

          五、儀容要整潔,舉止要文雅。服務員要通過服裝打扮,儀容姿態(tài),舉止動作反映出一個優(yōu)良的思想品德和文明的時代精神。語言要藝術,不說粗話、臟話。

          六、刻苦學習業(yè)務技術,不斷提高服務質量。每個人都必須在自己的工作范圍內,刻苦鉆研學習,練好基本功,做一名最佳的服務員。

          家政服務員的職業(yè)守則

          家政作為一種職業(yè),也有相應的職業(yè)道德所規(guī)范。它是家政員在家政服務過程中必須遵守的道德規(guī)范和行為準則的總要求。家政員的職業(yè)道德規(guī)范的形成并不是簡單出自某個行政機構或領導的意愿和要求,而是長期的`家政服務實踐中提煉出來的經驗結晶。家政服務員的職業(yè)道德和職業(yè)守則具體表現為:

          誠實守信竭誠服務遵章守紀恪守公德

          奮好學技術精湛工作盡責厲行節(jié)約

          自尊自愛文明得體語言規(guī)范儀表端莊

          入鄉(xiāng)隨俗求同存異尊重客戶理解溝通

          尊重隱私信守約定敬老愛幼愛崗敬業(yè)

          親情服務人文關懷甘于平凡勇于奉獻勤

        家政員工規(guī)章制度2

          1、遵守國家法令,遵守社會公德,遵守公司各項規(guī)章制度。

          2、努力學習科學文化知識和服務技能,不斷提高專業(yè)水平和服務質量,按時完成勞動任務;提高職業(yè)技能;執(zhí)行勞動安全規(guī)程,遵守勞動紀律;講究職業(yè)道德。

          3、初入客戶家中,一定要按客戶意愿行事,積極主動作好份內的工作,盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習慣,牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

          4、在客戶家中工作,給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關門輕、移動物品輕拿輕放。

          5、家政員要始終擺正自己的位置,任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時,做好份內工作后應自覺回避他人必要的私人空間。

          6、公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的,一定要問清楚,不要不懂裝懂。做事要有程序,不要丟三落四。

          7、不要打業(yè)主的電話,如急需應征得業(yè)主的同意或到公用電話亭,更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

          8、做人要誠實,不能欺騙公司及業(yè)主,更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的,不是出來找麻煩的。

          9、工作時盡量小心仔細,如損壞東西應主動認錯,爭取公司及業(yè)主諒解,切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

          10、本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品,更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

          11、注意細節(jié),不經業(yè)主同意不要進入主人臥室,如要進去工作必須先敲門,征得主人同意方可進入,出來時應輕輕把門扣上,平時應衣著簡樸,不可穿太透太緊太短的衣服,更不宜化妝或佩戴首飾。

          12、不經公司同意不得外出,不能私自外出干活,不可把外人帶到業(yè)主家中來,也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

          13、不得在顧客家中看電視、聽音樂,喝茶,喝酒,抽煙等其他與工作無關的事。

          14、給公司和業(yè)主采購物品時,要記好明細帳,不得虛報冒領,要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。

          15、與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時,不論誰對誰錯,都不得擅自與業(yè)主爭論,應及時向公司匯報,由公司出面協調處理。

          16、進入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務內容不折不扣的完成任務,更不得擅自要求業(yè)主增加工資,接受業(yè)主的小費,向業(yè)主借款。

          17、獎勵和處罰制度堅決執(zhí)行:

         。1)出勤天控制;員工全年出勤天不能低于300天,低于300天者降低全年期內的`工資標準2元/天。

          (2)新員工試用期90天,在試用期內工資標準為20元/天。90天以上者按正常工資標準計付,出勤天按有關規(guī)定核算。協議期內的正常工資在當月付50%,其余部分300天后一次付清,中途不在預借工資。超過試用期90天者,約定在一切正常情況下付給員工四十元/天保證工資/技工,三十元/天保證工資/普工。特殊獎勵和處罰按規(guī)定增減。

         。3)員工在試用期90天內,紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作,有損甲方效益及形象的,將開除本單位,工資按20元/天。

         。4)損壞、丟失的財物一律照價賠償;造成返工的活,一律不計工資,并如實修復完工,造成材料損失的一律照價賠償。

         。5)收麥當月、古歷12月、分別出勤天在29天以上者分別每月獎勵300元。古歷正月出勤天在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天計算。不經同意擅自離開本單位的,工資按下列標準計算,(如使用90天以上的付60%、150天以上的付70%、240天以上的付80%、300天以上者100%)支付時間為協議期滿后支付。

         。6)請假需提前有請假條,負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資30元。

         。7)遲到、早退一次扣工資20元。

         。8)不能耽誤零星小活(限時20分鐘必須聯系到用戶)否則將扣發(fā)20元工資。

         。9)標志服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元(所處罰款項當月工資里扣清)

          (10)員工在工作期間干私活走后門(只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活),偷賣材料,造成損失一律按原價付清,并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資(凡參與此活的人均視為責任人,按人頭計算份額)。

         。11)話費報銷按出勤天1元/天,其余自付。自用號碼的人員不報話費。外出施工不能留自己的號碼,一律以辦公電話為中心。手機自備。(話費報銷條件為合作期滿和300天以上出勤天者才可享受,不足300天者不享受話費報銷)

         。12)員工在進本單位十天后公司將為你辦理保險一份,合作期滿或300天后可與報銷,提前離開本單位的不予報銷。

          18完成任務后,離開顧客家時,一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務。

        家政員工規(guī)章制度3

          1.遵守國家法令,遵守社會公德,遵守公司各項規(guī)章制度。

          2.努力學習科學文化知識和服務技能,不斷提高專業(yè)水平和服務質量,按時完成勞動任務;提高職業(yè)技能;執(zhí)行勞動安全規(guī)程,遵守勞動紀律;講究職業(yè)道德。

          3.初入客戶家中,一定要按客戶意愿行事,積極主動作好份內的工作,盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習慣,牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

          4.在客戶家中工作,給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關門輕、移動物品輕拿輕放。

          5.家政員要始終擺正自己的位置,任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時,做好份內工作后應自覺回避他人必要的私人空間。

          6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的,一定要問清楚,不要不懂裝懂。做事要有程序,不要丟三落四。

          7.下班后截止私下打業(yè)主的電話,更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

          8.做人要誠實,不能欺騙公司及業(yè)主,更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的,不是出來找麻煩的。

          9.工作時盡量小心仔細,如損壞東西應主動認錯,爭取公司及業(yè)主諒解,切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

          10.本人的生活用品不得留置業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品,更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

          11.注意細節(jié),不經業(yè)主同意不要進入主人臥室,如要進去工作必須先敲門,征得主人同意方可進入,出來時應輕輕把門扣上,平時應衣著簡樸,不可穿太透太緊太短的衣服,更不宜化妝或佩戴首飾。

          12.不經公司同意不得外出,不能私自外出干活,不可把外人帶到業(yè)主家,也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

          13.未經業(yè)主同意不得在業(yè)主家中看電視、聽音樂,喝茶,喝酒,抽煙等其他與工作無關的事。

          14.給公司和業(yè)主采購物品時,要記好明細帳,不得虛報冒領,要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。

          15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時,不論誰對誰錯,都不得擅自與業(yè)主爭論,應及時向公司匯報,由公司出面協調處理。

          16.進入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務內容不折不扣的完成任務,更不得擅自要求業(yè)主增加費用,接受業(yè)主的小費,向業(yè)主借款。

          17.獎勵和處罰制度堅決執(zhí)行:

          (1)出勤天控制;員工當月出勤天不能低于20天,低于20天者降低當月內的工資標準10元/天。

          (2)新員工試用期30天,在試用期內工資標準為80.35元/天。試用期滿后天按正式員工工資標準計付,出勤天按有關規(guī)定核算。工資發(fā)放已現金發(fā)放(或者銀行打卡)工資發(fā)放時間:本月9-12號發(fā)放上月工資。

          (3)員工在試用期內,紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作,有損甲方效益及形象的.,將開除本單位,工資按20元/天。

          (4)損壞、丟失的財物一律照價賠償;造成返工的活,一律不計工資,并如實修復完工,造成材料損失的一律照價賠償。

          (5)當月.出勤天在29天以上者獎勵50元。

          (6)請假需提前一天告知(請假條),負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資50元。

          (7)遲到、早退一次扣工資20元。

          (8)上班時間內保持通信設備正常。

          (9)工作服連續(xù)兩天不穿的扣工資50元(所處罰款項當月工資里扣清)

         。10)員工在工作期間干私活走后門(只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活),偷賣材料,造成損失一律按原價付清,并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資(凡參與此活的人均視為責任人,按人頭計算份額)。

         。11)話費補貼按出勤天計算,其余自付。私下不能留自己的號碼給業(yè)主,一律以辦公電話028-86125538或者18782981227為中心。

          18.完成任務后,離開顧客家時,一定要留下本公司的辦公電話:028-86125538或者卡片,便于更好的為客戶下次服務。

        家政員工規(guī)章制度4

          1、每個員工應該遵紀守法,做合格合法公民。

          2、公司員工應著裝整齊,熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮,體現公司完好形象。

          3、搬運過程當中,搬運工人應服從班組長指揮,協調一致。

          4、對待客戶應和氣,嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司,有損公司形象的事不做,有損公司形象的話不說,嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。

          5、對待業(yè)務無大小、貴賤之分,認真完成公司交給的每一項業(yè)務。

          6、不遲到,不早退,不曠工。嚴格遵守公司的`各項規(guī)章制度,有問題應及早反映解決。

          7、干活過程中,在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物,對客戶物品做到不丟、不損。

          8、中午期間嚴禁喝酒。

          9、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現象,嚴禁未經公司統一私自丟活,降價。

          10、全體員工應同心同德,共同遵守各項章程制度,共同維護公司對外形象。

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