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保潔員工的規(guī)章制度（精選15篇）
在現(xiàn)在社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的保潔員工的規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保潔員工的規(guī)章制度 1
1.員工守則：
(1)遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。
(2)熱愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
(3)堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4)上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
(5)上班時統(tǒng)一說普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。
(7)員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8)在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務(wù)，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。
(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。
(10)工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任
(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12)在工作時，如遇水災(zāi)或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13)積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的隊伍。
2.員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。
3.員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1)員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2)服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4)頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5)員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。
(6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的`。
(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。
(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進(jìn)行處理)。
4.員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2)本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。
(3)員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5)員工謾罵或威脅他人的。
(6)員工在工作時間擅自接私話的。
(7)員工故意浪費材料的。
(8)員工在工作中，應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應(yīng)向主管請教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動向主管提出，由主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。
(9)員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
(10)員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。
(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12)員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14)員工曠工半天或半天以上的。
(15)員工不服從管理的。
5.員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。
(1)員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。
(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。
(4)不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(7)員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(8)員工毆打他人的。
(9)員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10)員工因病、事請假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。
(11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6.員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎勵：
(1)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。
(2)員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵20-200元，并通過表揚。
(3)員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。
(4)積極舉報有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實的。
7、其它事項
(1)公司員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2)在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等)遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
保潔員工的規(guī)章制度 2
為加強濟寧高新區(qū)園林綠化管護及環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)，提高養(yǎng)護保潔的工作質(zhì)量，養(yǎng)護保潔人員要樹立為人民，為社會服務(wù)的品德從思想深處認(rèn)識到環(huán)衛(wèi)工作的重要性和光榮性，從而更好的提高濟寧高新區(qū)城市形象，要用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作作風(fēng)來維護好“國家級高新區(qū)”的榮譽稱號，特制定如下：
一、工作職責(zé)
養(yǎng)護保潔人員要做到“兩掃全保”的工作制，每天5:30-7:00完成第一遍普掃，下午12:00—13:30完成第二次普掃，7:00—12:00，13:30—5:30要巡回?fù)焓奥范渭熬G化內(nèi)垃圾。
二、工作內(nèi)容
清掃保潔人員要達(dá)到路面整潔，無殘留污水，排水口清潔，無塵土殘積，道路兩側(cè)建筑物里面、沿石、果皮箱、燈桿、路牌、指示牌、廣告、橋護欄、公交站亭、交通護欄等市政公共設(shè)施無明顯污染、積土積塵，無破壞，綠化帶內(nèi)沒有白色來和漂浮物及“小廣告”亂貼亂畫的清理。
三、工作標(biāo)準(zhǔn)
1、養(yǎng)護人員要服從管理，時刻做好應(yīng)急活動的.調(diào)動。
2、保潔人員必須統(tǒng)一著裝，佩戴規(guī)范標(biāo)識，服裝整潔。
3、保潔人員應(yīng)文明作業(yè)、小心執(zhí)掃，控制揚塵，避免妨礙行人，要禮貌待人，主動照顧老弱病殘孕等人員。
4、保潔工具不得隨意擺放，上班期間工具要配備齊全，保潔垃圾車不得橫向占道。
5、當(dāng)班人員所發(fā)放的物品，如有丟失當(dāng)班人員照價賠償。
6、嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程作業(yè)，在作業(yè)時嚴(yán)禁向窯井內(nèi)掃垃圾，嚴(yán)禁將清掃垃圾倒入果皮箱或綠化帶內(nèi)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，如樹葉、紙屑。
7、養(yǎng)護保潔人員不得上班期間酗酒；不得參加和參與任何鬧事上訪等任何違法團體和違法違紀(jì)的活動。
四、獎懲制度
1、員工在工作期間如不服從管理，不按規(guī)定時間完成工作量，罰款10元，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除。
2、果皮箱不按規(guī)定清理的罰款5元，做到日產(chǎn)日清。
3、養(yǎng)護保潔人員上班期間串崗、坐崗、脫崗、干私活，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元，一月內(nèi)累計3次給予開除。
4、公交站點、果皮箱、橋欄、護欄不按時清理的罰款5元。
5、當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行上班時間，如發(fā)現(xiàn)遲到、早退，一經(jīng)核實罰款10元。
6、道路兩側(cè)小廣告沒有及時清理的罰款5元。
7、雨雪天不能及時清理積水的罰款5元。
8、每天不按時清理隔離帶塵土的罰款5元。
9、制度，有獎有罰，公平合理，公司根據(jù)員工平時工作表現(xiàn)每周評比一次，月底綜合評比給予獎勵。
備注：自日起，各標(biāo)段保潔人員負(fù)責(zé)撿拾綠化帶被垃圾、白色漂浮物、煙頭等。員工每人一份進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實，自發(fā)放之日起進(jìn)行執(zhí)行。
保潔員工的規(guī)章制度 3
為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。
一、保潔員崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
8、除工作時間外，可在休息區(qū)休息。
9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
二、保潔員工作區(qū)域：
（一）固定區(qū)域：
1、負(fù)責(zé)辦公樓一樓（展廳、培訓(xùn)室、洗手間）、二、三樓樓梯的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)辦公樓二、三樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
3、總經(jīng)理辦公室及二樓會議室。
（二）臨時性區(qū)域
1、負(fù)責(zé)辦公樓南側(cè)路面的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)二、三樓空閑辦公室清掃保潔。
（三）分工負(fù)責(zé)
1、外聘保潔員負(fù)責(zé)范圍：
1）辦公樓一樓（展廳、培訓(xùn)室、洗手間），辦公樓二樓、三樓樓梯及衛(wèi)生間的清掃保潔。
2）臨時性區(qū)域的清掃保潔（辦公樓南側(cè)路面，辦公樓二、三樓空閑辦公室清掃保潔）。
3）廠區(qū)綠植的澆水及修剪。
2、總經(jīng)理辦公室及二樓會議室由管理部安排人員輪流負(fù)責(zé)清掃保潔。
三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：
(一)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印⑽蕹就痢⑽匏跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內(nèi)的'花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、一樓展廳的前臺、形象墻、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、展廳內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
4、走廊及大廳內(nèi)的安全出口指示牌、消火栓、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥二次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。
（四）會議室、接待室、培訓(xùn)室清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、會議室、接待室、培訓(xùn)室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室、接待室、培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：桌椅、沙發(fā)、飲水機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
3、會議室、接待室、培訓(xùn)室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
5、會議室、接待室、培訓(xùn)室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、接待室、培訓(xùn)室進(jìn)行全面清掃。
（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖3次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內(nèi)安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
五、保潔員安全操作規(guī)程:
（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
（四）不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。
（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。
（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
保潔員工的規(guī)章制度 4
1、上班時間必須穿工作服、不準(zhǔn)穿拖鞋，違者必將予處罰。第一次罰10元，第二次罰30元，一個月累積三次即自動離職。
2、上班時必須8：00簽到，不得代簽。如在規(guī)定上班時間未及時簽到，則遲到1分鐘，扣1元，超過15分鐘即扣一天工資；開會必須提前5分鐘到如在規(guī)定時間未及時到，則遲到1分鐘，扣1元，超過15分鐘即扣一天工資。
3、上班時間不可在客戶面前，聚堆閑談、聊天、打鬧等。
4、上班時間必須尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從上級安排。
5、客到必須使用敬語，找位予客人，并主動倒茶遞水，不得怠慢每一位客戶。
6、當(dāng)班期間不得辦理私人事情，更不準(zhǔn)私自接單，違者一次罰50-500元不等。
7、不準(zhǔn)在公司賭博、吸毒等違法之事，若被發(fā)現(xiàn)即當(dāng)事人承擔(dān)所有責(zé)任，與公司無關(guān)。
8、在上班時間，不得離崗、酗酒、娛樂，發(fā)現(xiàn)三次扣一天工資。
9、有緊急情況需離崗者，半小時內(nèi)必須與上級打報告，一小時內(nèi)請假并將做好交接工作。
10、請假必須提前一天寫假條，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可休假。事假無薪，如因情況特殊口頭請假者，須補辦請假手續(xù)。凡未辦理請假手續(xù)者，視其誤工時間長短分別以遲到，曠工論處。
11、曠工無薪，曠工1天者須支付因曠工造成職務(wù)空缺所帶來損失。（按二倍金額工資計），曠工一天則按自動離職處理。
12、加班經(jīng)由部門主管安排，并在考勤表上簽名證實有效。
13、因公傷須由部門核實，并由三人以上證明，休假按標(biāo)準(zhǔn)工資計發(fā)，醫(yī)療費用由企業(yè)承擔(dān)，（不按操作程序和安全條例執(zhí)行而引發(fā)的受傷不算工傷）。
14、隨時保持工作環(huán)境衛(wèi)生，由值班人員負(fù)責(zé)。
15、在公司飲水，請使用個人專用杯：
（1）講究衛(wèi)生、節(jié)約用水
（2）以免造成浪費。
16、如有需報銷的費用必須當(dāng)天向上報，否則將作廢。
17、上班時間有三個人或三人以上，必須以對方聽得懂的語言對話，并以職位相稱。
18、在工作期間，注意保護工具及機器，養(yǎng)成輕拿輕放的'習(xí)慣，并三天維護一次噴繪機。
19、公司的機密、財務(wù)、經(jīng)營行政等，一律不可與外人商通。違者視情節(jié)輕重給予機關(guān)部門處罰。
20、下班后切記關(guān)好所有電源開關(guān)及門窗，確保安全，以免造成不必要的浪費。
保潔員工的規(guī)章制度 5
為進(jìn)一步加強校園環(huán)境衛(wèi)生管理，提高校園環(huán)境衛(wèi)生收集清運與清掃保潔工作質(zhì)量，結(jié)合學(xué)院實際，特制定校園境衛(wèi)生保潔管理制度。
（一）管理單位責(zé)任：
1、各系、處室等單位是其區(qū)域范圍的衛(wèi)生責(zé)任管理單位，負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的垃圾收集、清運與環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃進(jìn)行統(tǒng)籌監(jiān)管。
2、物業(yè)公司要根據(jù)學(xué)院的道路、廣場、辦公區(qū)、學(xué)生生活區(qū)、公共廁所、人流密集區(qū)等公共區(qū)域范圍劃分若干個環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔責(zé)任區(qū)，安排固定的保潔人員專人負(fù)責(zé)。
3、物業(yè)公司要對垃圾收集清運與保潔人員的`到崗、保潔等日常工作進(jìn)行管理，督促清掃保潔人員開展工作，確保垃圾定點定時收集清運，做到垃圾日產(chǎn)日清；
4、物業(yè)單位負(fù)責(zé)安排專人每周對責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾收集清運，要對環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃工作進(jìn)行不定期巡回檢查。
（二）保潔工作制度
1、工作責(zé)任：保潔員對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)每天所產(chǎn)生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照劃分的責(zé)任管理區(qū)按時進(jìn)行清掃、保潔，做到早上普掃徹底，上、下午巡回保潔。同時也要對違規(guī)投放垃圾、隨處丟棄廢棄物等行為進(jìn)行制止，并對違規(guī)人員進(jìn)行勸導(dǎo)，講解保潔制度，以達(dá)到宣傳教育的目的。
2、工作標(biāo)準(zhǔn)：清掃保潔工作必須達(dá)到四無（無堆積物、無果皮紙屑、無污泥惡臭、無人畜糞便），做到四凈（路面凈、綠化帶四周凈、墻根凈、公共場地凈）。
3、工作時間（可隨季節(jié)作適當(dāng)調(diào)整）：一般清掃保潔時間為早上6：00到晚上7：00，特殊要求的路段除外。做到早上7：00前完成普掃一次，其他時間為循環(huán)往復(fù)的清掃保潔。
4、工作紀(jì)律：清掃保潔人員要服從管理，認(rèn)真操作、文明清掃，做到不漏掃、不丟段。嚴(yán)格遵守工作時間和請假制度，不得串崗、脫崗、干私活等，上崗時必須按要求穿戴好工作衣、帽。
（三）垃圾清運制度
1、負(fù)責(zé)垃圾清運的人員每日早晚兩次上路清運垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。
2、清運對象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點及其沿路的垃圾桶，確保垃圾堆放點無可見雜物。
3、垃圾清運時必須按照清運程序進(jìn)行，嚴(yán)禁對師生構(gòu)成生命財產(chǎn)威脅的清運程序，如從高樓丟扔垃圾至地面，發(fā)現(xiàn)一次將嚴(yán)懲不怠。
（四）監(jiān)督管理
1、后勤管理處物業(yè)管理辦公室要認(rèn)真履行監(jiān)督管理職責(zé)，進(jìn)行不定期的巡查、檢查，檢查督促是否按照規(guī)定要求及時清掃保潔、收集清運，并做好巡查、檢查記錄。
2、巡查、檢查結(jié)果作為環(huán)境衛(wèi)生的考核獎懲和撥付保潔費用的主要依據(jù)。
保潔員工的規(guī)章制度 6
一、新來保潔員報到前需交遞身份證復(fù)印件一份，第一天培訓(xùn)素質(zhì)、心態(tài)、職業(yè)道德培訓(xùn)及專業(yè)理論知識，第二天實踐操作培訓(xùn)，跟老員工實地操作培訓(xùn)期間不帶薪。
二、新來員工第三天帶薪上崗時，必須按本中心要求自己配備拖把、抹布、鋼絲球、衣刷、單雙面玻璃擦，抹灰器等用具，中心配備工作服和統(tǒng)一的朔料桶，洗滌用品。
三、凡新來保潔員從第一天工作不到一個月的.不發(fā)薪金，離職的員工必須提前半個月提交辭職報告給管理員或負(fù)責(zé)人。
四、員工嚴(yán)格遵守工作時間，早上8：00到中心領(lǐng)取派工單，要求每個員工按時每天上、下午各工作一個月卡雇主家，不能擅自安排工作，聽從管理員的安排，每周休假，休假需提前告知，周六，周日不得休假（周六、周日需請示出事假條扣20元/天，病假條10元/天）國家法定節(jié)假日照常休息，無故不上班者不提前請假的員工每日扣20元，三天無故不上班的員工為礦工開除自動離職。
五、保潔員必須服從管理員的工作安排，遇到雇主不在家時，應(yīng)及時打電話回中心告知管理員，以便安排工作。
六、質(zhì)檢員上門檢查員工工作時，發(fā)現(xiàn)員工不穿戴工作服時，每次扣5元，員工一定要遵守勞動規(guī)程，熱情服務(wù)，禮貌待人，不談?wù)撆c服務(wù)無關(guān)的話題，盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好每一個環(huán)節(jié)，不用，不拿，不偷雇主物品，按操作規(guī)程作業(yè)，擦無防盜網(wǎng)玻璃時必須使用雙面玻璃擦，不準(zhǔn)離開玻璃窗戶把身體伸出窗外擦洗玻璃，如果違章操作產(chǎn)生的事故后果自負(fù)。
保潔員工的規(guī)章制度 7
為了加強校園衛(wèi)生管理，促進(jìn)學(xué)校“兩個文明”建設(shè)，為我校創(chuàng)造一個整潔、秩序井然的良好學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，特制定清潔工職責(zé)及考核辦法。
一、清潔工的基本條件
1、遵紀(jì)守法：遵守學(xué)校各項規(guī)章制。
2、身體健康：作風(fēng)正派，無劣跡。
3、服從分配：聽從指揮，工作積極熱情主動，保證完成任務(wù)。
4、愛護設(shè)備和勞動工具，節(jié)約能源和原材料。
5、認(rèn)真執(zhí)行具體操作規(guī)程和安全規(guī)程。
二、工作區(qū)域
學(xué)院公共衛(wèi)生區(qū)及各綠化帶
三、衛(wèi)生與安全要求
1、值勤時間：上午7：00—11：00下午3：00—5：30
2、清潔工必須在值勤時間內(nèi)把自己負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈。
3、垃圾桶要堅持每天清理，做到干凈、衛(wèi)生，垃圾道口四周做到無雜物。
4、保管好各類工具、勞保用品及各類耗材。
5、服從主管領(lǐng)導(dǎo)ｗ袷乩投紀(jì)律。
6、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作任務(wù)。
四、清潔工要嚴(yán)格遵守以下規(guī)定
1、嚴(yán)禁將工作中拾到的破爛堆積。
2、嚴(yán)禁搞無原則糾紛。
3、清潔工要嚴(yán)格做到上午8：30以前把校園主干道打掃干凈，下午值勤時間再清掃一次。
4、嚴(yán)禁在值勤時私自離校，做到有事請假，得到準(zhǔn)許后方可離校。
5、嚴(yán)禁在上班期間進(jìn)入辦公室閑談或干私活。
五、獎懲
1、責(zé)任和工資掛鉤，視工作表現(xiàn)發(fā)給工資，每天接受學(xué)校衛(wèi)生檢查，每月由后勤管理處按照考核制度等級發(fā)給浮動工資200元。
2、出現(xiàn)事故要追究責(zé)任并處以經(jīng)濟處罰。
3、清潔工責(zé)任心不強、不聽從指揮、造成嚴(yán)重后果的甲方有權(quán)立即辭退。
4、清潔工如提出辭職須提前通知甲方，待新人員上崗后方可離去。
保潔員工的規(guī)章制度 8
1、認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動態(tài)度，講究工，作效率。
2、嚴(yán)格按照規(guī)定程序工作，清掃樓層面每日一次，揩擦樓樓梯扶手每日一次，拖擦樓層面每日一次日，擦洗門窗及樓道附屬物每周至少一次，清掃墻壁每月至少一次，全日保潔。
3、學(xué)生下課后及時清潔教室內(nèi)地面和課桌、椅，窗簾每教季度清洗一次。
4、無瓜果皮殼、紙屑、煙頭等雜物，無積水、污跡，每5平方米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過方1個，外部垃圾及時處理，內(nèi)部如有堵塞及時反映、疏通，外表無污跡，無時粘粘附物
5、衛(wèi)生間隨時清掃做到地面清潔，衛(wèi)生器具無異味。
6、負(fù)責(zé)做好責(zé)任樓門公共設(shè)施的損壞記錄，及時上報主管。
7、聽取住戶、教工、學(xué)生對保潔管管理工作的反映與需求，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的及時向管及—理—員匯報。
8、向居民、教工和學(xué)生宣傳"講衛(wèi)生，重環(huán)保"的思想，傳積極引導(dǎo)居民自覺遵守有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生的'公約。
9、愛護公物，正確使用并妥善保管清潔用具，最大限度管節(jié)約資源。
10、關(guān)注自身和他他人安全，嚴(yán)格按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。
11、不斷學(xué)習(xí)環(huán)衛(wèi)知識，提高服務(wù)水平，增強整體素質(zhì)，積極努力地樹立和維護環(huán)境綠化物業(yè)中心的信譽和形象。
保潔員工的規(guī)章制度 9
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。
2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見附表）。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的`衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。
5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應(yīng)及時向部門主管報告。
6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
（1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
（2）清掃人員在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
（3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
（4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故；
（6）清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
（7）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
（8）清掃人員在使用開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷。
（9）室外人員在推垃圾箱時，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。
保潔員工的規(guī)章制度 10
一、清潔工具的領(lǐng)用
1、需用設(shè)備必須填寫領(lǐng)用登記表；
2、領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成病機出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)；
3、使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款；4、因使用不當(dāng)，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；5、歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況；
6、凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
二、常用工具的操作
1、使用前，要了解設(shè)備的性能、特點、耗電量；
2、操作前先清理場地，防止接線板、電機進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備；
3、擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作，正確使用；
4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；
5、設(shè)備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。三、清潔人員的安全操作工程
1、牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
2、清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
3、清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
4、清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故；
5、清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)；
6、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。7、清掃人員在使用開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷。8、室外人員在推垃圾箱時，應(yīng)小心操作，以免壓傷手。保潔員工規(guī)章制度篇8
1、保潔員堅持“晨清掃，日保潔”即早上7：00—9：00全面清掃，上、下午保潔。
2、保潔員必須按村委劃分的責(zé)任區(qū)，清理并收集垃圾到指定的`垃圾池內(nèi)，清掃保潔率達(dá)到100%，確保不留空白、不留死角。
3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)、村組織的各種衛(wèi)生檢查突擊活動，做到全天侯在崗。
4、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村委提出書面申請，村委在一周內(nèi)推薦新的保潔員，并移交有關(guān)財物。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種安全事故的發(fā)生，保潔員在崗期間保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿統(tǒng)一配發(fā)的黃色工作服，否則后果自負(fù)。
7、保潔員工資分兩部分，基礎(chǔ)工資300元/月，績效工資300元/月。
8、保潔員每缺少一次清掃，扣除基本工資10元，每缺少上、下午保潔一次，扣除基本工資5元/次。
9、保潔質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)要求。保潔督促工作實行“三查一考核”即監(jiān)督員日查，村委周查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)月查，一季一考核。“三查一考核”發(fā)放績效工資。
10、保潔員的保潔費用先發(fā)基礎(chǔ)工資300元/月，每季度經(jīng)過監(jiān)督員、村委和鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)組考核，認(rèn)可保潔質(zhì)量，集中發(fā)放一次績效工資。
11、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰直至辭退處理。
12、保潔員要樹立為村民、為社會服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。
13、保潔員要語言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過往行人和經(jīng)營者，發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動清掃，對于不講理者，及時報告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
保潔員工的規(guī)章制度 11
1、正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。
2、遵守正確的工作程序和方法，依據(jù)人流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡察重點區(qū)域。
3、保潔員要每天至少打掃擦洗一次樓內(nèi)全部范圍的.衛(wèi)生并時刻保持潔凈、嚴(yán)禁堆放垃圾。
4、保潔員要做到管理范圍潔凈干凈。如：公司過道、走廊地面及門窗、樓梯和扶手、男女衛(wèi)生間、水池子、大小會議室等重點部位保持潔凈無異味。
5、保潔員特殊是晚上下班時必需堅持檢查各衛(wèi)生間和水池子閘門開關(guān)、水龍頭是否完好防止長流水現(xiàn)象。
6、上班時要第一時間打開門窗，下班時或遇刮風(fēng)下雨時要準(zhǔn)時關(guān)閉門窗;
7、保潔員值班期間不得遲到、串崗、早退、頂崗、脫崗。
8、保潔員在打掃擦洗時，應(yīng)輕拿輕放，不能造成二次污和制造噪音影響他人工作;
9、保潔員應(yīng)愛惜公物，正確使用并妥當(dāng)保管清潔用具，最大限度節(jié)省資源
10、保潔員在打掃擦洗時應(yīng)留意安全，不能碰壞或損傷財產(chǎn)及設(shè)施。
11、保潔員一旦發(fā)覺公共財產(chǎn)受損或丟失，有義務(wù)準(zhǔn)時上報主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
12、執(zhí)行及有效完成上級支配的其他工作。
保潔員工的規(guī)章制度 12
為進(jìn)一步強化農(nóng)村垃圾處理和長效保潔工作，切實加強對保潔員、清運工的管理，特制定本制度：
一、保潔員、清運工基本條件
1、思想素養(yǎng)好，遵紀(jì)守法，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。
2、身體健康，吃苦耐勞，能勝任肯定強度的體力勞動。
3、聽從指揮，要有足夠的時間開展保潔工作。
二、保潔員、清運工工作范圍及工作職責(zé)
1、衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)包干范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)村內(nèi)道路、河道、塘、公共場所的日常保潔，每日早晚各清掃1-2次，確保路面無垃圾、無積水、無積累物，渠道暢通無淤塞。
3、負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設(shè)施的清潔、管理，管好、用好、愛惜好所配備的各種衛(wèi)生保潔工具。
4、清運工負(fù)責(zé)對包干區(qū)內(nèi)全部垃圾桶、垃圾池中的垃圾清運，做到每日清運1次，無積存垃圾。
5、利用保潔時間常常性地對農(nóng)村居民開展衛(wèi)生保潔宣揚教育，提高居民保潔意識;
三、管理制度
1、對擬聘用的保潔員、清運工，各村要與其簽訂勞務(wù)合約，明確各自責(zé)任和權(quán)益。合約一式三份，保潔員或清運工、村委會、鎮(zhèn)美妙鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室各執(zhí)一份。
2、保潔員、清運工上崗前需上交本人照片，在村委會的村務(wù)公開欄上張貼，使保潔員制度更加公開、透亮，便于接受群眾監(jiān)督。
3、保潔員、清運工的'工資來源主要為縣、鎮(zhèn)、村組三級籌措，對上報簽約的保潔員、清運工工資由村級負(fù)責(zé)核發(fā)。
4、鎮(zhèn)美妙鄉(xiāng)村建設(shè)檢查小組不定期對各村的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，同時核查各村保潔員工作落實狀況。對三次檢查均發(fā)覺保潔員制度沒有真正落實到位的村，停發(fā)該村保潔員、清運工的工資。
5、如需更換保潔員、清運工的，應(yīng)準(zhǔn)時以文字資料，經(jīng)村委會蓋章，上報鎮(zhèn)美妙鄉(xiāng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
6、各村要加強對保潔員、清的管理，對未能履行工作職責(zé)，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。
(1)工作不負(fù)責(zé)任，無故不清掃垃圾的;
(2)身體狀況不能勝任保潔工作的;
(3)不接受村民正值監(jiān)督，常常與農(nóng)戶發(fā)生沖突的。
保潔員工的規(guī)章制度 13
一、新來保潔員報到前需交遞身份證復(fù)印件一份，第一天培訓(xùn)素質(zhì)、心態(tài)、職業(yè)道德培訓(xùn)及專業(yè)理論知識，第二天實踐操作培訓(xùn)，跟老員工實地操作培訓(xùn)期間不帶薪。
二、新來員工第三天帶薪上崗時，必須按本中心要求自己配備拖把、抹布、鋼絲球、衣刷、單雙面玻璃擦，抹灰器等用具，中心配備工作服和統(tǒng)一的朔料桶，洗滌用品。
三、凡新來保潔員從第一天工作不到一個月的不發(fā)薪金，離職的員工必須提前半個月提交辭職報告給管理員或負(fù)責(zé)人。
四、員工嚴(yán)格遵守工作時間，早上8：00到中心領(lǐng)取派工單，要求每個員工按時每天上、下午各工作一個月卡雇主家，不能擅自安排工作，聽從管理員的安排，每周休假，休假需提前告知，周六，周日不得休假（周六、周日需請示出事假條扣20元/天，病假條10元/天）國家法定節(jié)假日照常休息，無故不上班者不提前請假的員工每日扣20元，三天無故不上班的員工為礦工開除自動離職。
五、保潔員必須服從管理員的`工作安排，遇到雇主不在家時，應(yīng)及時打電話回中心告知管理員，以便安排工作。
六、質(zhì)檢員上門檢查員工工作時，發(fā)現(xiàn)員工不穿戴工作服時，每次扣5元，員工一定要遵守勞動規(guī)程，熱情服務(wù)，禮貌待人，不談?wù)撆c服務(wù)無關(guān)的話題，盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好每一個環(huán)節(jié)，不用，不拿，不偷雇主物品，按操作規(guī)程作業(yè)，擦無防盜網(wǎng)玻璃時必須使用雙面玻璃擦，不準(zhǔn)離開玻璃窗戶把身體伸出窗外擦洗玻璃，如果違章操作產(chǎn)生的事故后果自負(fù)。
保潔員工的規(guī)章制度 14
(1)保潔員必須嚴(yán)格客戶服務(wù)部管理手冊上的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，遵守大廈的各項規(guī)章制度。
(2)嚴(yán)格按照大廈規(guī)定的作息時間作息，不得串崗、不得脫崗。
(3)班前會在上崗前規(guī)定時間內(nèi)召開，當(dāng)班主管將當(dāng)天工作重點和昨天出現(xiàn)問題傳達(dá)大家，并且反饋經(jīng)理。
(4)保潔員負(fù)責(zé)各樓層所轄區(qū)域衛(wèi)生，旨在為客戶提供安、暖、快、捷、便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(5)保潔員按照規(guī)范著裝上崗，微笑面對每一位客戶，見到客戶要主動熱情的打招呼。
(6)保潔員工作時必須做到三個堅守:堅守崗位、堅守工作、堅守職責(zé)。
(7)保潔員應(yīng)該積極參加大廈舉辦的各項活動，并負(fù)責(zé)做好宣傳工作。
(8)保潔員在樓層巡視時必須做到三三視、三勤(眼勤、腿勤、手勤)，并做好對閑雜人員的攔截和詢問工作，必要時及時與相關(guān)部門取得聯(lián)系，以維護大廈及客戶的利益。
(9)負(fù)責(zé)各樓層設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)。
(10)保潔員在接打電話時，站立姿勢要規(guī)范，在規(guī)定兩聲內(nèi)接起，超過三聲的說:對不起，讓您久等了，等禮貌用語。
(11)保潔員負(fù)責(zé)所在樓層公共區(qū)域的清潔工作，在提供報務(wù)的過程中認(rèn)真做好質(zhì)量記錄，做到有據(jù)可依。
(12)經(jīng)理安排的工作要不折不扣的在規(guī)定時間內(nèi)完成，并且作好反饋工作。
(13)收集信息，并做到及時、有效的反饋主管或部門經(jīng)理。
(14)保潔服務(wù)員負(fù)責(zé)對保潔綠化全過程進(jìn)行監(jiān)督，并填寫“綠擺服務(wù)檢查表”
(15)保潔員負(fù)責(zé)按照要求的時間控制本樓層，樓道、景觀臺、衛(wèi)生間燈的`開啟與關(guān)閉，杜絕浪費。
(16)保潔員應(yīng)該不斷努力提高自身素質(zhì)，熱愛大廈，節(jié)約從“一”開始。
(17)保潔員應(yīng)該不斷加強為客戶服務(wù)意識，提高客戶滿意度。
(18)保潔員對樓層鑰匙的使用和管理嚴(yán)格按照鑰匙管理制度執(zhí)行。
(19)保潔員每日應(yīng)嚴(yán)格按交接班制度作好每日工作的交接。
(20)每天下班前，保潔員負(fù)責(zé)該樓層設(shè)施檢查，做好“四關(guān)”并將有關(guān)事宜反饋當(dāng)班主管，落實后寫在交接本上。
(21)不許保潔員將客戶丟棄的東西、物品據(jù)為己有，要如實上報按照大廈的規(guī)定處理。
(22)不許保潔員私自進(jìn)入客戶房間，如客戶要求保潔員進(jìn)入房間清潔的，保潔員必須上報主管或經(jīng)理，在得到同意后才能進(jìn)入。
(23)保潔員在客戶房間清潔時，客戶必須至少一人在場。
保潔員工的規(guī)章制度 15
第一章清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中，干凈及其所帶來的舒適和美麗，是一個非常重要的評價指標(biāo)。
它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域（樓）文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。干凈的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。
第一節(jié)清潔管理的涵義和原則
第一條清潔管理的涵義
（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣揚教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，愛護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運。
通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)全部公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。
（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。
“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。
例如，順手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨便排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不行掉以輕心。
業(yè)戶整體素養(yǎng)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣揚教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域（樓）面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
其次條清潔管理的原則
（一）掃防結(jié)合，以防為主
在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就似乎每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，訂正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。
由于優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素養(yǎng)不斷調(diào)適的過程。
當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時，才能真正搞好環(huán)境干凈。
物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶樂觀參加社會主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶的基本素養(yǎng)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境干凈意識，大力訂正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。
（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督
保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國國環(huán)境愛護法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理方法》、《城市新建住宅小區(qū)管理方法》，以及各地頒布的管理實施細(xì)則。
物業(yè)管理公司可依據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。
這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必需遵循的行為準(zhǔn)則。
物業(yè)管理公司必需做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行急躁教育和嚴(yán)格懲罰，決不因人而異。
其次章保潔的管理
第一節(jié)保潔的范圍
第三條公共地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。
第四條共用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。
第五條生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾（包括裝修垃圾）的分類收集、處理和清運。
要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。
其次節(jié)清潔管理的制度
第六條明確要求
日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，根據(jù)規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。
第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無”，即無暴露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。
爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。
第三節(jié)方案支配
第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作方案支配例如：
時間按排清潔范圍清潔要求
每日清潔工作轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，成天保潔
轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次
樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次
樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次
收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次，并負(fù)責(zé)清運至指定地點
每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍）
業(yè)戶信箱清拭一次
天臺（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次
每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次
各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次）
公共走廊及路燈的燈罩清拭一次
另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次
花崗石、磨石子外墻擬每年支配清洗一次
一般水泥外墻擬每年支配粉刷一次
第九條定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的詳細(xì)內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
第四節(jié)清潔管理的詳細(xì)措施
第十條保潔管理的詳細(xì)措施，是指物業(yè)管理公司為了制造干凈、衛(wèi)生、美麗、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所實行的行之有效的方法和手段。
主要有以下四項：
（一）生活垃圾分類袋裝化
日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進(jìn)行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。
生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。
物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣揚生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨便亂倒。
存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。
（二）進(jìn)行超前宣揚教育
物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點”，如在售房時、分房時、入戶時，對將來的業(yè)戶進(jìn)行超前宣揚教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的'效果。
（三）配備必要的硬件設(shè)施
為了增加清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。
如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的abs塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調(diào)，特別美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日早晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。
（四）依法懲罰及典型曝光
對于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣揚教育外，實行必要的硬性措施，依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟的或行政的懲罰。
對于極少數(shù)屢教不改者，還可以實行典型曝光的方法，在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的協(xié)作下，公開其不文明行為，以儆效尤。
第三章清潔管理機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分
保潔部設(shè)立部門經(jīng)理（保潔主管）、技術(shù)員、倉庫（保潔設(shè)備、工具與物料）保管員和保潔員等。
保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。
建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎懲方法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
第一節(jié)清潔工作的重要性
第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境
清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。
干凈的四周環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。
所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。
物業(yè)管理將盡最大努力為用戶供應(yīng)一個干凈的工作和生活環(huán)境，滿意不同用戶的要求。
第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平
一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的凹凸。
但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。
對于環(huán)境干凈的物業(yè)，用戶和客人們對管理水平往往賜予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。
第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護保養(yǎng)的需要
清潔工作在延長建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。
外墻瓷磚、花崗石假如不常常清潔保養(yǎng)，其表面就會漸漸受到侵蝕；不銹鋼扶手假如不準(zhǔn)時清潔保養(yǎng)，就會生銹，失去光澤；木質(zhì)地板假如不常常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯假如不常常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。
調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用1~2年，保養(yǎng)得好可用3~4年；大堂大理石地面一般用7~8年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。
因此，應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟的角度來熟悉清潔工作。
第十四條清潔是一門技術(shù)
很多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機械、電子等學(xué)科的學(xué)問。
不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備（吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等）的操作使用，高層外墻清潔的危急性與簡單性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。
第四章清潔器械和清潔用品
第一節(jié)常用清潔器械
第十五條清潔器械的使用
序號名稱用途使用方法
1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。
吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機內(nèi)儲塵艙，達(dá)到清潔地面的目的。
吸塵器品種許多，按抽吸力大小有一般型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。
2吸水機清除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也特別有效是大樓管理中不行缺少的清潔工具之一。
有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶歡迎。
（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）
3地毯清洗機主要用于幫助清洗地毯
4拋光機專用作地面拋光的機器，有一般速度和高速之分拋光機啟動時馬達(dá)帶動底盤作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤對地面進(jìn)行高速軟摩擦，達(dá)到拋光之目的。
適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要。
5擦地機用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式使用時，通過底盤安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。
6高壓沖洗機用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備啟動時能產(chǎn)生劇烈的沖擊水流，達(dá)到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。
7掃地車用作室外地面清潔的設(shè)備由于操作簡潔，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱，因此特別適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。
8自動空氣噴香器將芳香劑裝入該機后設(shè)定好時間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要芳香的房間，會定時自動噴香
日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及當(dāng)心地滑標(biāo)志等。
第十六條清潔劑的使用
序號名稱功效使用方法
1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復(fù)制而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用洗餐具，配成1%水溶液，清洗水果蔬菜，每1l水中加5~6滴洗滌劑。
2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗潔干凈即可。
3洗手液外觀為帶顏色的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。
4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣使用時將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味。
5空氣芳香劑能快速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將芳香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過40℃。
6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍(lán)色透亮液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、愛護表面光澤的作用在使用濃度下，對皮膚無損害。
使用時，一般依據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。
7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能快速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效使用時，一般視污垢程度稀釋1~5倍使用。
8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有肯定防銹功能。
9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點使用時將本品稀釋20~60倍后勻稱涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。
膠瓶裝，避開碰碎、入眼，若不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)馬上用清水沖洗。
10除油劑適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效使用時，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。
序號名稱功效使用方法
11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時一般按織物污染程度稀釋20~30倍。
12低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格廉價使用時，對輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。
低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。
13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。
14靜電除塵劑為透亮無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。
15面蠟用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品勻稱涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有肯定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。
本品不宜稀釋，避光保存。
16封地蠟由水溶性高分子樹脂及特別的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般狀況下1l可施工50m2左右。
17噴潔蠟由特別的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進(jìn)行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，常常使用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工周期。
使用時先對地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2~3次，然后對地面進(jìn)行磨刷拋光即可。
序號名稱功效使用方法
18去蠟水去蠟水中含有特別的解鏈劑，能快速破壞蠟中的高分子樹脂的力學(xué)強度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不行缺少的一個品種使用時，將本品稀釋后涂在蠟面5~10min后，即可用擦地機進(jìn)行去蠟工作。
用膠瓶裝，應(yīng)放置于干燥陰涼處，使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)馬上用清水沖洗。
19天那水用于溶解、稀釋油漆。
用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦潔凈輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。
20潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。
稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)馬上用清水沖洗。
21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，留意防潮。
第五章清潔員的職責(zé)
第十七條室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。
（二）負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。
（三）負(fù)責(zé)室內(nèi)信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。
（四）負(fù)責(zé)地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。
（五）對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、訂正。
第十八條室外清潔組的主要職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。
（二）負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。
（三）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。
（四）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。
（五）負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣揚牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。
（六）對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、訂正。
第六章清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法
第一節(jié)檢驗標(biāo)準(zhǔn)
第十九條目的
為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有依據(jù)，以及對清潔的工作效果有一個客觀評價，有必要制定清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法。
清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評分標(biāo)準(zhǔn)。
其次十條檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容
序號檢驗內(nèi)容檢驗的標(biāo)準(zhǔn)
1地面硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否干凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否潔凈，綠化牌、庭園燈是否潔凈、光亮。
2墻面瓷片、大理石、磚是否潔凈、光明、無污漬。
3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否干凈透亮。
4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。
5天花光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否潔凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。
6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否潔凈無塵，轎箱是否潔凈無雜物、污漬。
7洗手間皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否潔凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否潔凈無水跡，廁紙是否齊全。
8開水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否潔凈無異味。
9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定準(zhǔn)時清除，防滑紅地毯是否潔凈、清潔，接待臺、保安亭等設(shè)施是否潔凈無雜物。
10垃圾清運垃圾清運是否準(zhǔn)時，是否日產(chǎn)日清，清運是否潔凈，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃潔凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。
其次節(jié)保潔員考核細(xì)則及評分標(biāo)準(zhǔn)
挨次工作內(nèi)容檢查考核細(xì)則
1按時清運樓內(nèi)垃圾垃圾桶已滿，不按時清運扣3分
2保持垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時清洗的扣2分
3大便池?zé)o積糞、黃垢，兩側(cè)、底部雪白潔凈不潔凈扣2分，不清理扣5分
4小便池?zé)o尿垢黃銹、無雜物、雪白潔凈不潔凈扣2分
5洗漱池、洗刷臺潔凈無污物、粘垢，雪白潔凈不潔凈扣2分，有污垢扣4分
6地面潔凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不潔凈扣3分，有死角扣2分
7墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng)，無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分，有張貼、涂畫扣2分
8每日二沖二掃，做好保潔工作，無脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分
9做好上班期間責(zé)任區(qū)公共設(shè)施的檢查報修工作不準(zhǔn)時報修扣3分
10樂觀工作、想方法完成任務(wù)，教育同學(xué)遵保衛(wèi)生制度，但不與同學(xué)發(fā)生爭吵。
工作任務(wù)完成不好扣2分，與同學(xué)發(fā)生爭吵扣3分
11嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，按時上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分
12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作不聽從支配每次扣1—3分
說明：
1、考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資2元。
2、考核工作由公寓服務(wù)中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果每月匯總，并以考核匯總為依據(jù)對保潔員進(jìn)行績效工資的發(fā)放。
3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。
第三節(jié)消殺管理規(guī)定
其次十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。
（一）需要消殺的地方準(zhǔn)時間間隔
①每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并跟蹤記錄。
②每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。
（二）進(jìn)行消殺活動時應(yīng)留意的事項
①使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。
噴灑時應(yīng)做好預(yù)防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。
②大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進(jìn)行，如需在辦公時間進(jìn)行，應(yīng)先征得同意后方可進(jìn)行。
③對廣場外圍進(jìn)行噴灑時，盡量在順風(fēng)處噴灑，以削減對行人的影響。
④依據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù)，并留意將被殺死的害蟲尸體準(zhǔn)時清除。
⑤每次消殺后進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上，存檔。
第七章室外公共場所清潔衛(wèi)生
第一節(jié)清潔工作應(yīng)急措施
對意外狀況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避開其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶供應(yīng)始終如一的清潔服務(wù)。
清潔處理后符合《清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法》中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
意外狀況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)峻堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。
其次十二條火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施
（一）救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。
（二）清除地面積水，用拖把拖抹。
（三）檢查戶外四周，如有殘留雜物一并清運、打掃。
其次十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施
（一）修理工快速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢。
（二）清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避開造成二次污染。
（三）疏通后，清潔員快速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。
其次十四條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施
（一）清潔班班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
（二）天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特殊在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞準(zhǔn)時疏通。
（三）檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。
（四）各崗位清潔員協(xié)作保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
（五）倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。
（六）暴風(fēng)雨后，清潔員準(zhǔn)時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)全部地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
（七）發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員幫助管理處檢修，準(zhǔn)時清運、打掃。
（八）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，準(zhǔn)時報告管理到處理。
其次十五條梅雨天氣應(yīng)急方案
（一）梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很簡單消失反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。
（二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提示客人“當(dāng)心滑倒”。
（三）班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，準(zhǔn)時清理地面墻面水跡。
（四）如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)峻，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。
（五）倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
其次十六條樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案
（一）快速關(guān)閉水管閥門，快速通知保安和修理人員前來救助。
（二）快速掃走流進(jìn)電梯廳四周的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知修理人員關(guān)掉電梯。
（三）在電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
（四）用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
（五）打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。
其次十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施
（一）供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施修理等項目施工中，會對環(huán)境有較大影響，清潔員需協(xié)作做好場地四周的清潔工作。
（二）準(zhǔn)時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。
其次十八條新入住裝修期應(yīng)急處理措施
各責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地準(zhǔn)時清掃，必要時幫助住戶或管理處將裝修垃圾準(zhǔn)時上車清運。
其次十九條留意事項
（一）清理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解狀況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。
（二）臺風(fēng)時，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。
（三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。
（四）暴風(fēng)、暴雨天氣要留意高空墜物。
（五）處理水管爆裂事故要留意防止觸電。
其次節(jié)公共場地和公路的清潔
第三十條確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和公路的清潔。
其作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項如下：
（一）用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。
（二）對有污漬的路面和場地用水進(jìn)行清洗。
（三）雨停后，用竹掃把把公路上的積水、泥沙掃潔凈。
（四）每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上6：00~18：00，保持干凈。
（五）公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。
第三節(jié)綠地的清潔
第三十一條保持草地和綠化帶的清潔。
作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項如下：
（一）用掃把認(rèn)真清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
（二）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。
（三）在清掃草地的同時，認(rèn)真清理綠籬下面的枯枝落葉。
（四）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔潔凈。
（五）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個。
第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔
第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。
作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項如下：
（一）用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
（二）用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。
（三）用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。
（四）先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)覺不潔凈的地方用鏟刀認(rèn)真再刮。
（五）目視潔凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。
（六）有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。
第五節(jié)雕塑裝飾物、宣揚欄、標(biāo)識宣揚牌的清潔
第三十二條保持雕塑裝飾物、宣揚欄、標(biāo)識宣揚牌的清潔。
作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項如下：
（一）雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。
不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。
（二）宣揚欄的清潔：用抹布將宣揚欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作。
（三）宣揚牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最終用干抹布抹一次。
（四）宣揚牌每周清潔一次，室內(nèi)標(biāo)識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。
（五）留意事項：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣揚欄玻璃時，當(dāng)心劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。
第六節(jié)噴水池的清潔
第三十三條保持噴水池內(nèi)外潔凈清潔。
作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項如下：
（一）平常保養(yǎng)
地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂移物打撈保潔。
（二）定期清潔
①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔。
②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。
③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。
④排盡池內(nèi)污水并對池底進(jìn)行拖抹。
⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池四周地面污漬。
（三）標(biāo)準(zhǔn)
目視水池清亮見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。
（四）留意事項
①清洗時應(yīng)斷開電源。
②擦洗電線，燈飾不行用力過大，以免損壞。
③清潔時，不要搖擺噴頭，以免影響噴水欣賞效果。
④留意防滑，跌倒。
第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng)
第三十四條保持獎牌、標(biāo)識牌、宣揚欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。
作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項如下：
（一）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
（二）置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。
（三）然后用無絨干毛巾拭抹。
（四）目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。
（五）上不銹鋼油不宜太多。
（六）清潔高大雕塑時應(yīng)做好安全愛護，防止人員傷亡。
第八節(jié)化糞池的清理
第三十五條確保化糞池暢通。
作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項如下：
（一）用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹桿（8m）攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。
（二）把吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管（5m長，備3條）放入化糞池內(nèi)。
（三）啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。
（四）蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場和全部工具。
（五）每年清理一次，一級池清運90%，二級池清運75%，三級池硬的表面全部清運。
（六）清理后，目視井內(nèi)無積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。
（七）在化糞池井蓋打開后10~15min，人不站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。
（八）人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。
（九）化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場，清潔完畢后，順手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。
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